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미국 사회복지사의 윤리강령(번역본) 평가A+최고예요

? 미국 사회복지사의 윤리강령 번역본 목차 ?1 . 전 문2 . NASW 윤리강령의 목적3 . 윤리원칙4 . 윤리기준4-1. 클라이언트에 대한 사회복지사의 윤리적 책임4-2. 동료에 대한 사회복지사의 윤리적 책임4-3. 실천 장에서의 사회복지사의 윤리적 책임4-4. 전문직으로서 사회복지사의 윤리적 책임4-5. 사회복지 전문직에 대한 사회복지사의 윤리적 책임4-6. 더 넓은 사회에 대한 사회복지사의 윤리적 책임미국 사회복지사의 윤리강령(번역본)1 . 전문사회복지 전문직의 주요 임무는 취약하고 억압받으며 빈곤한 계층의 욕구 및 능력에 특별한 관심을 두면서, 인류의 복지를 증진하고 모든 사람들에 관한 인간의 기본적인 욕구를 충족시키는 데 도움을 주고자 하는 것이다. 사회복지에 대한 역사적이며 정의에 따른 특징은 사회복지 전문직의 초점이 사회환경에 따른 개인의 복지 및 사회복지에 있다는 데에 있다. 사회복지에 근본적인 것은 삶의 문제를 야기하는 환경의 원인에 관심을 두는 것이다.사회복지사는 클라이언트를 위하여 그리고 클라이언트와 함께 사회정의와 사회변화를 촉진시킨다. '클라이언트'는 개인, 가족, 집단, 기관, 지역사회를 의미한다. 사회복지사는 문화적 다양성과 인종의 다양성에 민감하며, 차별 억압 빈곤 및 기타 유형의 사회적 불공평을 없애기 위해 노력한다. 이러한 활동은 직접실천 지역사회조직 지도감독(supervision) 상담 관리 옹호 사회적 및 정치적 활동 정책 개발 및 시행 교육 연구조사 및 평가 따위의 형식을 띤다. 사회복지사는 사람들이 자신의 욕구를 다룰 수 있게끔 그들의 역량을 강화시키기 위해 노력한다. 또한 사회복지사는 개인적 욕구와 사회 문제에 대한 조직, 지역사회, 그리고 기타 사회단체의 반응을 증진시키고자 한다.사회복지 전문직의 임무는 일련의 핵심 가치를 바탕으로 한다. 사회복지사들이 사회복지 전문직의 역사를 통틀어 받아들이게 된 이러한 핵심 가치는 사회복지만의 독특한 목적 및 관점을 이루는 바탕이 된다.서비스사회정의인간의 존엄성 및 가치대인관계의복지 전문직이 열망하며 이들의 행위를 판단하는 가치 윤리기준 윤리원칙을 규정한다. 사회복지사의 윤리적 행위는 윤리적 실천을 약속하는 이들의 개인적 책임으로부터 나온다. NASW 윤리강령은 전문직의 가치를 지탱하며 윤리적인 행동을 하기 위한 모든 사회복지사의 책임을 반영한다. 윤리기준 및 원칙은, 선의로 도덕적인 질문들을 구별하고 신뢰할만한 윤리적 판단을 추구하는 정직한 인격자에 의해 적용되어야 한다.3 . 윤리원칙다음의 포괄적인 윤리원칙들은 사회복지서비스의 핵심 가치, 사회정의, 개인의 존엄성 및 가치, 인간관계의 중요성, 성실성, 능력을 바탕으로 한다. 이러한 원칙들은 모든 사회복지사가 열망하는 이상을 규정한다.가치 : 서비스윤리원칙 : 사회복지사의 주요 목표는 욕구에 처한 사람들을 도우며 사회 문제를 해결하고자 하는 것이다.사회복지사는 개인적인 이익을 초월하여 다른 사람들에 대한 서비스를 고양시킨다. 어떠한 필요에 처해 있는 사람들을 돕고 사회문제를 해결하기 위해 사회복지사는 자신의 지식, 가치 및 기술을 활용한다. 사회복지사는 금전적 소득을 기대하지 않으면서 자신의 전문적 기술을 자발적으로 발휘하도록 권장된다.가치 : 사회정의윤리기준 : 사회복지사는 사회적 불공평에 도전한다.사회복지사는 사회적 변화 특히, 유약하고 억압받는 사람 및 집단을 위한 사회적 변화를 추구한다. 사회복지사가 추구하는 사회변화를 위한 노력은 빈곤, 실업, 차별, 기타 유형의 사회적 불공평에 그 주된 초점을 맞춘다. 이러한 활동에서는 억압과 문화적, 인종적 다양성에 관한 지식의 민감성을 증진시켜야 한다. 사회복지사는 필요한 정보 서비스 자원에 대한 접근, 기회의 균등, 모든 사람들을 위한 의사결정에 의미 있는 참여를 보장하고자 노력한다.가치 : 개인의 존엄성 및 가치윤리기준 : 사회복지사는 개인의 타고난 존엄성과 가치를 존중한다.사회복지사는 개인적인 차이와 문화적 및 인종적 다양성을 염두에 두고 이들을 보호하고 존중하는 마음으로 모든 사람을 대해야 한다. 사회복지사는 사회적으로 책임 여야 한다.(c)새로운 실천영역과 관련하여 일반적으로 인식되는 기준이 존재하지 않을 경우, 사회복지사는 신중하게 판단하고 책임 있는 조치(적절한 교육, 연구조사, 훈련, 상담, 감독 따위 포함)를 취하여, 자신의 능력을 보장하며 클라이언트를 보호해야 한다.1.05 문화적 능력과 사회적 다양성(a)사회복지사는 인간의 행동과 사회에 관한 문화 및 문화의 기능을 이해하여, 모든 문화에 존재하는 강점을 인식해야 한다.(b)사회복지사는 클라이언트의 문화에 관한 지식의 기반을 마련해야 하며, 클라이언트의 문화에 민감하고, 사람들간, 그리고, 문화 집단 간의 차이에 민감한 서비스를 준비하는데 자신이 적합함을 증명할 수 있어야 한다.(c)사회복지사는 사회적 다양성의 특징, 인종 민족 국적 피부색 성별 성적 성향 연령 혼인 상태 정치적 믿음 종교 정신적 또는 신체적 장애에 따른 차별의 특징에 대한 교육을 수료해야 하며, 이를 이해하려는 노력을 기울여야 한다.1.06 이해갈등(a)사회복지사는 직업적 재량을 펼치고 공정한 판단을 내리는데 방해가 되는 이해관계의 갈등에 유의하여 이를 방지하도록 해야 한다. 사회복지사는 실질적이거나 잠재적인 이해관계의 상충이 발생할 경우 이를 클라이언트에게 고지해야 하고, 클라이언트의 이해관계를 으뜸으로 놓고 문제를 해결하려는 책임있는 조치를 취해야 하며, 가능한 한 최대로 클라이언트의 이익을 보호하도록 해야 한다. 어떤 경우에 클라이언트의 이익을 보호하는 것은 클라이언트와의 전문적 관계를 종료하는 것이 요구될 수도 있다.(b)사회복지사는 어떠한 직업적 관계에 의해서도 불공정한 이득을 취해서는 안 되며, 더욱이 자신의 개인적 종교적 정치적 이익을 위해 타인을 이용해서도 안 된다.(c)사회복지사는 착취(이용)나 잠재적 해를 입을 수 있는 위험이 있는 클라이언트 또는 과거에 클라이언트였던 사람과 이중 또는 다중의 관계를 맺어서는 안 된다. 이중 또는 다중의 관계가 불가피한 경우, 사회복지사는 클라이언트를 보호하기 위한 조치를 취해야 하며, 명확하고 적절한 사회복지사는 신원을 공개할 수 없다.(r)앞에서 언급된 기준에 따라 사회복지사는 사망한 클라이언트의 비밀을 보호해야 한다.1.08 기록에의 접근(a)사회복지사는 클라이언트가 클라이언트와 관련된 기록에 대한 합당한 접근을 할 수 있도록 해야 한다. 클라이언트의 기록에 대한 접근이 클라이언트에게 심각한 오해나 해(害)를 야기하게 되는 경우, 사회복지사는 기록에 대해 설명을 하고 기록과 관련하여 클라이언트와 상담을 해야 한다. 사회복지사는 이러한 접근이 클라이언트에게 심각한 해를 입힐 수 있는 불가피한 증거가 있는 예외적인 상황에 한해서만 클라이언트의 기록에 대한 접근 또는 이러한 기록의 공개를 제한할 수 있다. 클라이언트의 요청과, 일부 또는 모든 기록을 보유하는 이론적 근거, 이 두 가지 모두는 클라이언트의 파일에 문서화되어야 한다.(b)클라이언트로 하여금 클라이언트의 기록에 접근하도록 할 때, 사회복지사는 이러한 기록에 포함되어 있는, 확인되거나 논의된 다른 사람의 비밀을 보호하는 조치를 취해야 한다.1.09 성관계(a)사회복지사는 이러한 접촉이 합의된 것이든 강제된 것이든 이와 상관없이, 결코 현재의 클라이언트와 성적 행위 또는 성적 접촉을 하는 일이 있어서는 안 된다.(b)사회복지사는 클라이언트를 이용하거나 클라이언트에게 잠재적 해가 될 수 있는 환경에서, 클라이언트의 친척 또는 클라이언트와 친밀한 대인관계를 맺고 있는 기타 당사자와 성적 행위 또는 성적 접촉을 하는 일이 있어서는 안 된다. 클라이언트의 친척 또는 클라이언트와 친밀한 대인관계를 맺고 있는 기타 당사자와 성적 행위 또는 성적 접촉을 하는 것은, 클라이언트에게 잠재적인 해를 입힐 수 있으며, 사회복지사와 클라이언트가 적절한 직업적 경계를 유지하기 어렵게 만든다. 명확하고 적절하며 문화적으로 민감한 경계를 설정하는데 대한 책임은 클라이언트나 클라이언트의 친척 또는 클라이언트와 친밀한 대인 관계를 맺고 있는 기타 당사자가 아닌, 사회복지사가 전적으로 지게 된다.(c)클라이언트에 대하여 잠재적으사회복지 동료나 다른 전문직에 종사하는 동료와 협조하는 것이 클라이언트의 복지를 증진시킬 때, 사회복지사는 이러한 협조를 추구해야 한다.2.02 비밀보장사회복지사는 직업적 관계 및 업무 상 동료와 공유하게 된 비밀정보를 소중히 다루어야 한다. 사회복지사는 비밀보장 및 이와 관련된 모든 예외 사항을 존중해야 하는 사회복지사의 책무를 동료들이 이해할 수 있도록 해야 한다.2.03 다양한 학문분야간의 협동(a)여러 분야가 제휴한 팀의 일원인 사회복지사는 클라이언트의 복지에 영향을 미치는 결정에 참여해야 하며, 사회복지 전문직의 관점 가치 경험을 통하여 이러한 결정에 기여해야 한다. 여러 분야가 제휴한 팀 전체로서의 전문직과 윤리적 책무 및 이러한 팀의 개별 구성원으로서의 전문직과 윤리적 책무는 명확하게 규정되어야 한다.(b)팀의 결정으로 인해 윤리적인 문제에 직면하게 되는 사회복지사는 적절한 경로를 통하여 의견의 차이를 해소하고자 노력해야 한다. 의견의 차이가 해소되지 않으면 사회복지사는 클라이언트의 복지와 부합되는 자신의 관심사를 표현할 다른 방법을 모색해야 한다.2.04 동료를 분쟁에 끌어들이는 것(a)사회복지사는 자신의 지위나 다른 이익을 얻기 위해 동료와 고용주 사이의 분쟁을 이용해서는 안 된다.(b)사회복지사는 동료와 문제가 해결되지 않은 클라이언트를 이용할 수 없으며, 사회복지사 자신과 동료 사이에 존재하는 갈등에 관한 적절하지 않은 모든 논의에 클라이언트를 끌어들일 수 없다.2.05 자문(a)동료의 조언과 자문이 클라이언트에게 최대 이익을 줄 수 있을 때, 사회복지사는 이러한 자문을 구해야 한다.(b)사회복지사는 동료의 전문 영역과 능력을 파악하고 있어야 한다. 사회복지사는 상담의 주제와 관련된 지식, 전문적 기술, 능력이 증명된 동료와만 상담을 해야 한다.(c)동료와 클라이언트에 대하여 상담을 하고자 할 때, 사회복지사는 상담의 목적을 달성하기 위해 필요한 최소한의 정보만을 공개해야 한다.2.06 다른 전문직 종사자에게 서비스 의뢰(a)클라이언트에게 한다.

사회과학| 2007.10.16| 18페이지| 2,000원| 조회(1,660)

사회복지, 윤리강령, nasw, 윤리기준, 미국 사회복지사

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제조물책임법(PL)(4) 평가A+최고예요

제 조 물 책 임 법 (Product Liability)목 차 제조물책임법의 개요 제조물책임법의 도입 제조물책임법 시행에 따른 성과 제조물책임 관련 사례 제조물책임법의 영향 기업 및 정부의 대응 결론제조물책임법의 개요 제조물책임(Product Liability)의 정의 - 제조물책임(PL)은 'Product Liability'의 약자로 통상 갖추 어야 할 안전성이 결여된, 결함 있는 제조물로 인해 소비자 에게 손해를 입혔을 경우 그 피해를 구제해 주는 사후구제 에 관한 법적 책임을 말한다. 제조물책임법의 목적 - 피해자의 보호를 도모하고 국민생활의 안전향상과 국민경제의 건전한 발전에 기여함을 목적으로 한다.제정배경제조물책임법의 내용 - 제조물의 결함은 크게 설계상의 결함, 제조상의 결함, 표시상의 결함으로 구분할 수 있으며 이는 제품의 설계, 개발, 생산, 판매, 유통, 소비 및 폐기에 이르는 일련의 과정에서 언제라도 발생할 수 있는 결함들이다.제조물책임법의 도입 - 제조물책임법의 제정 논의는 1982년부터 있어 왔으나 실현 되지 못하다가 1999년 11월 8일 의원입법으로 제조물책임법 입법안이 국회에 제출되어, 동년 12월 16일 국회 본 회의를 통과했고, 2002년 7월 1일부터 시행되었다. 미국의 제조물책임법 - 1964년 제조물책임법을 처음으로 적용한 국가 판례에 의한 형성 발전 유럽의 제조물책임법 - 결함제품의 책임에 관한 EC가맹국의 법률, 명령, 행정, 규칙의 조정을 위한 이사회 지침이 1985년 7월 25일 마련됨제조물책임법 시행에 따른 성과 제조물책임법 도입 이후 기업의 대응활동이 확산 중이다.2002년 7월 1일부터 제조물책임법이 시행된 이후 한국소비자보호원에는 한달에 200건 내외의 소비자 상담이 접수됨 중소기업들의 확산되는 제조물책임 대응활동 제조물책임법의 도입으로 더욱 활성화된 리콜제도 - 리콜 : 물품 및 용역의 결함으로 인하여 소비자의 생명, 신체 및 재산상의 안전에 위해를 끼치거나 끼칠 우려가 있는 경우, 당해 물품을 수거, 파기 또는 수리, 교환, 환급해 주는 제도제조물책임 관련 사례 국내사례 - 칼라TV 폭발사건 - 자동차 충돌시 에어백 미작동 사건 국외사례 - 포드자동차 핀토사건최근 보도자료車결함 은폐 '日 미쓰비시 푸조' 前회장 체포 (동아일보 2004. 5.6)제조물책임법의 영향기업의 이미지 실추신제품 개발의 지연기업의 경쟁력 강화인력자원의 낭비소비자 보호의 충실제조원가의 부담제조물의 안전성 강화부정적인 영향긍정적인 영향기업 및 정부의 대응 – 정부의 대응 과제자발적 리콜 활성화 위해 정보 보고 체계 확립 등 선진국 수준의 소비자 안전 시스템 구축 결함제품 리콜제도의 조기 정착을 위한 홍보 강화 공산품의 안전성 제고를 위한 검사 및 관리체계 정비 제조물책임법의 원활한 시행과 활성화를 위한 준비 PL보험 상품에의 적극 가입 유도기업 및 정부의 대응 – 기업의 대응 과제제조물책임법에 대한 기업이 이색대응 – 리콜 마케팅 - CJ CGV, 데이콤, 우리 홈쇼핑긍정적이고 적극적인 사고의 전환이 필요 - 소비자의 안전에 대한 기업의 대응이 기업의 비용이라는 인식에서 기업의 경쟁력 강화를 위한 투자라는 인식전환 결함의 발견시 리콜제도의 적극적 활용으로 기업이미지 훼손을 최소화 전사적 차원에서 소비자 안전을 최우선시 하는 경영의 전제 만일에 발생할지도 모르는 손해부담에 대비하기 위해 PL보험상품에 적극적으로 가입결 론 소비자 안전이 최우선 순위에 기업은 경쟁력 키울 기회 기업들 너무 위축될 필요 없다. 중소기업 준비 더해야{nameOfApplication=Show}

경영/경제| 2006.12.04| 13페이지| 1,500원| 조회(371)

품질경영, PL, 제조물책임법

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제조물책임법(PL)(3)

제조물 책임법의 이해목 차제조물 책임(PL)법의 정의 제조물 책임(PL)법의 도입 배경 제조물 책임(PL)법의 법 조항 제조물 책임(PL)제도와 유사제도 비교 5. 제조물 책임(PL)법 적용 사례 분석 6. 제조물 책임(PL)법의 인식1. 제조물 책임(PL)법의 정의제조물 책임(Product Liability) 결함이 있는 제품에 의하여 소비자 또는 제 3자의 신체상, 재산상의 손해가 발생한 경우 제조자, 판매자 등 그 제조물의 제조판매 등의 일련의 과정에 관여한 자가 부담하여야 하는 손해배상책임. 손해배상 책임의 범위 제조자가 결함 제조물로 인하여 생명, 신체 또는 재산상의 손해를 입은 자에게 그 손해를 배상할 책임을 지는 것.2. 제조물 책임(PL)법의 도입 배경사회적, 경제적 여건의 변화 대량생산체제 확립 대량공급체계 확립 과학기술 발전에 의한 생산성 증대 상품정보에 대한 이해 및 접근의 어려움소비자운동 및 시민의식 발전 안전해야 할 권리 알아야 할 권리 선택할 권리 의견을 반영할 권리 보상을 받을 권리 교육을 받을 권리 쾌적한 환경을 누릴 권리 (1980년 국제소비자 연맹 7대 권리선언)제조물 책임법3. 제조물 책임(PL)법의 법 조항 (1)제1조 (목 적) 이 법은 제조물의 결함으로 인하여 발생한 손해에 대한 제조업자 등의 손해배상 책임을 규정함으로써 피해자의 보호를 도모하고 국민생활의 안전향상과 국민 경제의 건전한 발전에 기여함을 목적으로 한다.3. 제조물 책임(PL)법의 법 조항 (2)제2조 (정 의) 이 법에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같다. 1. '제조물'이라 함은 다른 동산이나 부동산 일부를 구성하는 경우를 포함한 제조 또는 가공된 동산을 말한다.3. 제조물 책임(PL)법의 법 조항 (3)2. '결함'이라 함은 제조물에 다음 각목의 1에 해당하는 제조, 설계 또는 표시상의 결함이나 기타 통상적으로 기대할 수 있 안전성이 결여되어 있는 것을 말한다. 가. '제조상의 결함'이라 함은 제조업자 의 제조물에 대한 제조, 가공상의 주의 의무의 이행여부에 불구하고 제조물이 원래 의도한 설계와 다르게 제조, 가공 됨으로써 안전하지 못하게 된 경우를 말한다.3. 제조물 책임(PL)법의 법 조항 (4)나. '설계상의 결함'이라 함은 제조업자 가 합리적인 대체설계를 채용하였더라면 피해나 위험을 줄이거나 피할 수 있었음 에도 대체설계를 채용하지 아니하여 당해 제조물이 안전하지 못하게 된 경우를 말한다. 다. '표시상의 결함'이라 함은 제조업자가 합리적인 설명, 지시, 경고 기타의 표시를 하였더라면 당해 제조물에 의하여 발생될 수 있는 피해나 위험을 줄이거나 피할 수 있었음에도 이를 하지 아니한 경우를 말한다.3. 제조물 책임(PL)법의 법 조항 (5)3. '제조업자' 라 함은 다음 각 목의 자를 말한다. 가. 제조물의 제조, 가공 또는 수입을 업으로 하는 자 나. 제조물에 성명, 상호, 상표 기타 식별가능한 기호등을 사용하여 자신을 가목의 자로 표시한 자 또는 가목의 자로 오인시킬 수 있는 표시를 한 자3. 제조물 책임(PL)법의 법 조항 (6)제3조 (제조물책임) 1.제조업자는 제조물의 결함으로 인하여 생명,신체 또는 재산에 손해(당해 제조물에 대해서만 발생한 손해는 제외한다.)를 입은 자에게 그 손해를 배상하여야 한다.3. 제조물 책임(PL)법의 법 조항 (7)2. 제조물의 제조업자를 알 수 없는 경우 제조물을 영리목적으로 판매, 대여 등의 방법에 의하여 공급한 자는 제조물의 제조업자 또는 제조물을 자신에게 공급한 자를 알거나 알 수 있었음에도 불구하고 상당한 기간 내에 그 제조업자 또는 공급한 자를 피해자 또는 그 법정대리인에게 고지하지 아니한 때에는 제 1항의 규정에 의한 손해를 배상하여야 한다.3. 제조물 책임(PL)법의 법 조항 (8)제4조 (면책사유) 1.제 3조의 규정에 의하여 손해배상책임을 지는 자가 다음 각 호의 1에 해당하는 사실을 입증한 경우에는 이 법에 의한 손해배상책임을 면한다. 가.제조업자가 당해 제조물을 공급하지 아니한 사실 나.제조업자가 당해 제조물을 공급한 때의 과학,기술수준으로 는 결함의 존재를 발견할 수 없었다는 사실3. 제조물 책임(PL)법의 법 조항 (9)다.제조물의 결함이 제조업자가 당해 제조물을 공급 할 당시의 법령이 정하는 기준을 준수함으로써 발생한 사실 라.원재료 또는 부품의 경우에는 당해 원재료 또는 부품을 사용한 제조물 제조업자의 설계 또는 제작 에 관한 지시로 인하여 결함이 발생하였다는 사실3. 제조물 책임(PL)법의 법 조항 (10)2. 제3조의 규정에 의하여 손해배상책임을 지는 자가 제조물을 공급한 후에 당해 제조물에 결함이 존재한다는 사실을 알거나 알 수 있었음에도 그 결함에 의한 손해의 발생을 방지하기 위한 적절한 조치를 하지 아니한 때에는 제1항 제2호 내지 제4호의 규정에 의한 면책을 주장할 수 없다.3. 제조물 책임(PL)법의 법 조항 (11)제5조 (연대책임) 동일한 손해에 대하여 배상할 책임이 있는 자가 2인 이상인 경우에는 연대하여 그 손해를 배상할 책임이 있다.3. 제조물 책임(PL)법의 법 조항 (12)제6조 (면책특약의 제한) 이 법에 의한 손해배상책임을 배제하거나 제한하는 특약은 무효로 한다. 다만 자신의 영업에 이용하기 위하여, 제조물을 공급 받은 자가 자신의 영업용 재산에 대하여 발생한 손해에 관하여 그와 같은 특약을 체결한 경우에는 그러하지 아니하다.3. 제조물 책임(PL)법의 법 조항 (13)제7조 (소멸 시효 등) 1. 이 법에 의한 손해배상의 청구권은 피해자 또는 그 법정대리인이 손해 및 제 3조의 규정에 의하여 손해배상책임을 지는 자를 인지한 날부터 3년간 이를 행사하지 아니하면 시효로 인하여 소멸한다.3. 제조물 책임(PL)법의 법 조항 (14)2. 이 법에 의한 손해배상의 청구권은 제조업자가 손해를 발생시킨 제조물을 공급한 날부터 10년 이내에 이를 행사하여야 한다. 다만, 신체에 누적되어 사람의 건강을 해하는 물질에 의하여 발생한 손해 또는 일정한 잠복기간이 경과한 후에 증상이 나타나는 손해에 대하여는 그 손해가 발생한 날부터 기산한다.제조물 책임(PL)법의 법 조항 (15) 3.제8조 (민법의 적용) 제조물의 결함에 의한 손해배상책임에 관하여 이 법에 규정된 것을 제외하고는 민법의 규정에 의한다. 부 칙 (시행일) 이 법은 2002년 7월1일부터 시행한다. (적용례) 이 법은 시행 후 제조업자가 최초로 공급한 제조물부터 적용한다.4.제조물 책임(PL) 제도와 유사 제도 비교제 조 물 책 임 법소비자 보호 제도 (A/S, Recall)신뢰성에 기반을 둔 제품인증제도 (KS, UL, CE)안전 인증 제도 (S마크)민 법 (제750조)강제 인증 제도 (자동차,위험기구 등)5. 제조물 책임(PL)법 적용 사례 분석(1)컬러TV 폭발사건(대법원 2000. 2. 25 선고 98다 15934 판결) - 1996. 7. 3. 컬러TV 폭발로 인한 화재로 피해발생. - 판결 TV가 정상적인 수신 중 폭발했으며 특별한 이용자의 과실이 증명되지 않았음. 이 사건 TV를 제조하여 유통하는 단계에서 이미 결함이 발생 하였다고 추정되므로 제조업자는 피해자에게 재산상 손해를 배상할 의무가 있다.5. 제조물 책임(PL)법 적용 사례 분석(2)포드 자동차 핀토사건 - 포드의 소형차모델인 핀토가 추돌사고로 인해 가솔린 탱크가 폭발하는 사고가 발생. 17세 소년이 전신에 화상을 입고 운전하던 51세의 여성이 불에 타 숨짐. - 판결 자동차 설계에 있어 제조업자는 가솔린 탱크에 대한 안전성을 충분히 검토하지 않았으며 이러한 결함을 이미 알고 있음에도 불구하고 안전대책(Recall)을 태만히 한 점 등이 인정되어 1억2천5백만 달러를 손해배상금으로 지급하라고 판결함6. 제조물 책임(PL)법의 인식소 비 자제조물 책임(PL)법 에 대한 올바른 이 해를 통해 소비자 스스로의 권리를 지 켜나가야 한다.기 업제조물 책임(PL)법 을 부담요소로 인식 하기에 앞서 소비자 의 요구를 만족시키 는 하나의 가이드라 인으로 인식하고 운 용해 나가야 한다.정 부제조물 책임(PL)법 을 시행함에 있어 소비자들이 불의의 피해를 입지 아니 하도록 공정하고 엄격하게 집행해 나가야 한다.참고 문헌 및 자료製造物責任法의 制定에 관한 硏究 -康昌景, 崔秉祿, 朴熙主(韓國消費者保護院) 미국의 PL소송을 알자 -미야모리 노리유끼 저(대광서림) 선진국 사례중심으로 본 제조물 책임(PL)법 -Gregory D.S.Kim(북스힐) 제조물 책임법(PL) 대응방법론 -공길택 박사(淸文閣) WWW.korpl.co.kr (KPL경영컨설팅){nameOfApplication=Show}

경영/경제| 2006.12.04| 24페이지| 2,000원| 조회(281)

품질경영, PL, 제조물책임법

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제조물책임법(PL)(5)

제 조 물 책 임 법 (PL:Product Liability )발표내용제조물 책임법이란? PL법이 기업경영에 미치는 영향 PL법에대한 기업 대응 방안 PL법시대에 맞춰 기업이 갖추어야할 태도 제조물책임법에 따른 우리의 역할I.제조물 책임법이란?정의 주요내용 제조물의 범위 면책사유제조물책임(Product Liability)의 정의결함이 있는 제품 에 한하여 그 제품의 소비자나 또는 제3자의 생명, 신체 또는 재산에 생긴 손해에 대하여 제조자, 판매자 등 그 제품의 제조, 유통, 판매 등 일련의 과정에 관여한 자가 부담하여야 할 손해배상책임Chap1. 제조물책임법 개요제조물책임(Product Liability) 주요 내용목적 : 제조물 결함으로 인한 피해자보호 및 경제의 건전한 발전도모 대상 : 제조 또는 가공된 동산(부동산에 부합된 동산 포함) 손해배상책임 부담자 : 제조물의 제조, 가공 또는 공급자 손해배상의 범위 : 신체, 건강, 재산상의 모든 피해제조물의 범위제조 또는 가공된 동산 - 미가공 농축수산물 및 채굴된 광물은 대상이 아니라고 해석됨. 유체물과 관리할 수 있는 자연력 - 공간을 점하는 유체물(고체, 액체, 기체의 형태로 존재) - 관리가 가능한 무체물(전기, 음향, 광선, 열, 물의 운동)서적의 내용에 의하여 손해가 발생한 경우에 저자, 출판사 등을 상대로 손해배상을 청구할 수 없다. S/W는 무체물이지만, 프로그램이 기억되었거나 또는 조합된 하드디스크 등은 유체물이므로 제조물 대상이 된다.Chap1. 제조물책임법 개요면책사유1. 제조업자가 당해 제조물을 공급하지 아니한 사실 2. 제조업자가 당해 제조물을 공급한 때의 과학·기술수준으로는 결함의 존재를 발견할 수 없었 다는 사실 3. 제조물의 결함이 제조업자가 당해 제조물을 공급할 당시의 법령이 정하는 기준을 준수함으로써 발생한 사실 4. 원재료 또는 부품의 경우에는 당해 원재료 또는 부품을 사용한 제조물 제조업자의 설계또는 제작에 관한 지시로 인하여 결함이 발생하였다는 사실 (* 면책사유의 불인정)II.PL법이 기업경영에 미치는 영향위협적인 요인 PL법으로 인한 기대효과 PL법으로 인한 기업의부담위협적인 요인(결함)결함”이란 제품의 안전성이 결여된 것을 의미하는데, “제품의 특성”,“예견되는 사용형태”,“인도된 시기”등을 고려하여 결함의 유무를 결정한다.PL 입법으로 인한 기대효과제조물의 안전성 강화 -결함제품으로 인한 배상금 지불보다 안전한 제품을 만드는 쪽이 이득 고객만족의 실현 (소비자보호) -결함제품으로 인한 분쟁이나 소송을 대비한 개발및 설계가 이루 어지면서 자연이 고객만족 사상에 입각한 기업 경영이행 기업의 경쟁력 강화 -소비자는 가격,품질이외 제품의 안전성을 따져 제품을 구매, 이에 따른 기업들의 자연 경쟁력강화가 이루어짐 사고제발의 방지 -소비자의 소송이나 분쟁으로 인해 기업은 제품안전에 대한 사전예방대책 및 방어대책이 가능 해져 사고제발방지 가능PL 입법으로 인한 기업의 부담소비자의 문제의식 강화 -소비자의 문제의식이 높아져 사소한 제품안전 사고에 대해서도 클레임 및 소송건수의 증가 생산관련 비용의 증가 -제품안전에 대한 책임이 엄격해져 제품의 안정성 확보를 위한 비용상승으로 가격경쟁력에서의 부담증가 인력자원의 손실 -클레임이나 소송과정의 처리를 위한 인력의 손실, 그로인한 고액의 비용부담신제품개발의 지연 -엄격한 안전 기준으로이해 신제품의 개발, 생산, 판매에 신중이 가중되어 시장 출하및 수주기간이 지연, 시장정책운영에 대한 막대한 영향 기업이미지의 실추 -소비자의 소송이 빈번해지며 소송의 승패와 관련 없이 기업의 이미지실추, 장기적으로 막대한 피해…III.기업의 PL법 대응방법제품안전대책(PS) 제조물책임 방어․소송대책(PLD) 소송사례제품안전대책제품안전에 관한 기업이념의 확립 -소비자 안전의 확보가 기업의 사회적 책임이라는 인식, 최고경영자의 확고한 추진의지가 필요 개발,설계 부분의 제품안전대책 - 법규, 규격, 기준 등의 적용에 의한 안전수준의 부여 - 예견 가능한 위험의 도출 및 이에 따른 대책의 검토·결정 - 안전성에 관한 설계심사 - 상품 테스트 등에 의한 안전성의 확인 - 상기 안전성 검토내용의 기록·보관개발·설계 부문의 설정 목표와 제품안전 피라미드를 비교하여 기업의 대응조치제조,검사 부문의 제품안전대책 - 원제료 및 부품관리 개선 - 제조 검사관리개선 - PL교육을 수시로 실시 영업,판매,유통 부문의 제품안전대책 - 출하검사 철저:계약사항 이행여부, 품질검사 실시여부, 제조번호/일자, 경고라벨 표시 여부, 모델에 따른 사용설명서 첨부여부, 포장상태/취급상의 안전성 등. - 판매관리 철저:판매원에게 제품의 특성(주의, 경고사항)을 주지. 판매자료 등에 안전에 관한 과대광고 금지.- 제조사와 판매사의 책임한계 명시. - 사후관리 철저:A/S 및 리콜대책의 충실화. 제품폐기 시의 PL대책 강구.경고라벨 및 사용설명서 작성시 유의사항 - 경고라벨 작성시:위험의 정도,종류와 경고를 무시할 경우 초래되는 결과, 위험을 회피하는 방법 명시. 사용설명서 작성시 - 안전에 관한 주의사항, 기타 주의사항 등을 명시.예상되는 사례휴대용 전화를 3년 간 사용한 결과 뇌종양이 생긴 경우. 어린이가 베이비 오일을 잘못 마셔 뇌 장해를 일으킨 경우. 다 쓴 라이터를 차안에 방치했는데 폭발해 부상을 입은 경우.표시상의 결함의자의 받침대가 부러지며 넘어져 부상을 입은 경우. 전산실의 에어컨이 돌연 기능을 정지해 온도가 올라 데이터가 망가진 경우 통조림에 있는 이 물질로 인하여 병에 걸린 경우.제조상의 결함자동차운전 중 본네트가 열려 시야를 막아 사고를 일으키는 경우. 자동차의 자동개폐창에 어린이의 목이 끼여 부상을 입은 경우. 냉장고의 온도가 내려가지 않아 음식물이 부패된 경우. TV안에 돌연 불이나 집을 전소시킨 경우. 물안경을 쓴 채로 풀에 다이빙을 했는데 안경이 깨져 부상을 입은 경우.설계상의 결함내용구분제조물 책임사고의 방어 대책(PLD)사고발생전의 방어대책사내의 - PL 대응 체제 구축 사내의 문서관리 체제 정비 관련기업과 책임관계의 명확화 사고발생후의 방어대책 -PL분재의 해결체제 구축 -리콜체제의 정비 -소송대응체제 조기화해제도 확립 -PL보험가입 등을 통한 위험의 분산사례칼라TV폭발사건 Ⅱ(대법원 2000. 2. 25. 선고 98다15934 판결) 본건은 피해자가 건물 2층의 안방에서 텔레비전을 시청하고 있던 중 갑자기 텔레비전 뒤편에서 검은 연기가 피어올라 동작스위치를 끄고 전원 플러그를 뽑았으나 곧바로 '펑'하는 폭발음과 함께 불이 솟아오르면서 커튼에 옮아 붙어 급기야 위 건물 내부와 가재도구가 전소된 사건으로 대법원은 이 사건에서 제조물의 결함으로 인한 제조회사의 책임을 인정하였다. 해태음료와 샘표식품 등 주요 식품업체들은 최근 상습적으로 불만을 제기하는 고객들의 명단을 만들고 자칫 발생할지도 모를 제품 관련 소송 대비태세를 갖췄다. PL법이 도입된 지 한달 동안 소비자 이의제기(클레임)가 두 배 가까이 늘어났기 때문이라는 게 그 이유다. 일례로 해태음료의 경우 최근 20년 이상 유지해왔던 '서니텐' 제품의 마케팅 컨셉을 포기하기로 결정했다. 서니텐의 “흔들어주세요”라는 문구를 이용해 일부 소비자들이 “이 제품을 흔들자 캔이 터졌다”며 보상을 요구하는 사례가 7월 들어 10여건이나 발생했기 때문이다.IV.PL법시대에 맞춰 기업이 갖추어야할 태도전사적 차원에서 소비자안전을 추구하라 - CEO에서 평직원에 이르기까지 전체적인 의식계획과 소비자 안전추구를 위한 실천,PL 윈원회 구성 모든 PL 대응활동을 문서화하라 - 제품의 안정성에 최대한 주위를 기울였음을 입증하는 문서를 보관 협력업체의 PL 대응을 지원하라 - 뭉치면살고 흩어지면 죽는다. 연대책임 중요 소비자의 피해에 초동 대응하라 - 초기 소비자의 사용형태 주변환경등 관련 증거 확보 중요PL보험을 맹신하지 말라 - 최악에 상황에 대비하는것은 최선책이 아니다 업계 공동의 PL 대응책을 모색하라 - 업계공동의 보상제도로 법정까지 가는 소송 예방 평소에 안전기업의 이미지를 쌓아두어라 - 소극적 방어보다 적극적 예방 활동이 궁극적으로 바람직하다.제조물책임법에 따른 우리의 역할기업의 역할 -소비자의 입장을 충분히 고려해 제조물을 설계하고 제조 소비자의 역할 - 제조물책임법의 정신에 따라 자신의권리를 주장하고 사고 예방을 위하여 노력 - 항상 안전성을 확인하고 제조물을 사용 -사고를 예방하고 피해의 확산을 방지하는 일에 최선 정부의 역할 -제조물책임법이 제대로 정착돼소비자의 권익이 보장 -기업의 경쟁력이 강화되고 국민 경제가 발전할 수 있도록 보완 제도의 정비에 최선{nameOfApplication=Show}

경영/경제| 2006.12.04| 24페이지| 1,500원| 조회(229)

품질경영, PL, 제조물책임법

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지펠 냉장고의 경영분석와 정보처리과정

지펠의 마케팅전략과정보처리과정과목명 : 소비자행동론교수명 : 박소진 교수님조원(14조) : 사회복지 김소양경영학과 정준호경영학과 이정아경영학과 김미란목 차1. 서론1) 지펠소개 12. 본론1) 4Ps22) STP53) SWOT74) 정보처리과정75) 학습 86) 태도 93. 결론101.지펠(Zipel)이란?브랜드 런칭 : 1997년 5월제조사 : 삼성전자양문형 냉장고의 문을 연 최초의 브랜드1)삼성전자 냉장고 ‘지펠’은 삼성전자내의 시스템 가전사업부에서 관리하는 제품으로 이 부서의 비전과 경영철학은 다음과 같다.VISION : "Leading the Digital Living Appliances"기존의 아날로그시대에 일류업체를 뒤쫓아 외형을 키워가던 비즈니스에서 새로운 Digital 시대에는 삼성전자가 보유하고 있는 Digital기술을 포함한 제반 Infra를 최대한 활용, 세계냉공조 업계를 선도해 나간다.경영철학 : "We Provide New Living Culture"단순히 세계 1등이 되기 위해 제품을 판매하는 것이 아니라, 도전정신과 창의적인 사고를 바탕으로 고객에게 편리하고 풍요로운 생활문화를 제공한다.2)브랜드 네이밍사내조사와 대행사와의 Ideation을 통해 브랜드명을 GIPFEL(독일어로 '최고의'라는 의미)로 결정하였고, 발음상 '기펠'보다는 '지펠'이 더욱 고급감을 줄 수 있다고 판단하여 ZIPFEL로 다시 zipel로 바뀌었다또한 이 단어는 정상이라는 의미 외에 속어로 남성의 성기를 지칭하기도 한다. 따라서, Gifpel이라는 단어에서 부정적인 연상을 배제하기 위하여 약간의 변형을 주어 ZIPEL이라고 변형 표기한 것이기도 하다. 변형된 표현이지만 냉장고의 정상이라는 의미를 내포하고 있다.- Zipel의 의미Z Zero defect : 완벽한 품질로I Intelligence : 지성과P Prestige : 명예를 중시하는 고객에게E Elegance : 우아하고 품격있는L Life : 생활을 약속하는 제품2. 4Ps1) Product▶ 제품다는 점을 어필하는 전략을 채택했다.▶ 제품컨셉격조높은 디자인: 좌냉동, 우냉장.월등한 기술력: 세계 최초 독립 냉각 방식? 동급 최저 소비 전력 실현.사용편리성: 물, 얼음 외부 디스펜서? 냉동/냉장실 강화 유리 선반.환경보호: 에너지 효율 1등급, 대체냉매, 대체발포제.▶ 브랜드 전략지펠 브랜드가 애니콜과 같은 최고의 상표자산으로 되기 위해 지펠의 브랜드 자산을 확실히 구축한 다음 지펠 브랜드를 다른 가전제품에 활용하는 브랜드 확장전략을 채택했다.2) Promotion▶ 광고초기 단계부터 지펠은 삼성전자의 여타 가전과는 별도로 프리미엄급 양문형 냉장고로 기획되었다. 지펠은 런칭부터 ‘당신이 꿈꾸던 냉장고, 지펠 이라는 핵심컨셉을 유지, 프리미엄 냉장고 브랜드로 입지를 굳혀 고객들이 수입가전제품으로 인식할 정도로 브랜드 인지도 및 이미지 확산에 성공을 거둔 제품으로 평가받고 있다.▶ 판촉? 삼성측은 선호도 조사에 응한 회원 가운데 매일 1명을 추첨해 다이어먼드 귀걸이(김남주 가 지펠 선전에서 착용한)를 선물하고 있다. 이에 매일 평균 250여명이 응모했다.? 지펠 전용 홈페이지의 이벤트를 통해 연극, 발레, 영화등 문화생활의 기회를 제공함.▶ 인적 판매냉장고와 같은 고관여제품일수록 구전이나 학습이 중요한데 이는 구매 실패 시 위험이 크기 때문이다. 그러므로 잠재 구매자가 구매결정을 할 때 주변 사람을 통해 듣는 지펠에 대한 평가가 중요한 역할을 한다. 또한 전문품에 가까운 양문형 냉장고의 경우 광고보다는 인적판매가 더욱 효율적이라고 할 수 있다.3) PLACE유통경로란 특정제품이나 서비스의 흐름을 돕기위하여 참여하는 일련의 중간상인 및 매개인으로 이루어지는 유기체적 통로이다.▶ 고객의 특성- 고속득의 40-50대 주부들 : 백화점이나 대형 할인마켓에서 구매대리점에서 구매- 최상류층의 주부들 : 직접적 인적판매를 통한 주문 구매백화점이나 대형 할인마켓에서 구매- 신혼의 20-30대 주부들 : 인터넷으로 정보 탐색후 인터넷 쇼핑으로 구매백화점이나 대형 할인마켓에객이 원하는 주문 구매의 실현도 가능하게 해야 할 것이다.4) PRICE▶ 지펠 출시 초기출시 초기에의 소비자 가격은 높은 ‘고가격’ 전략을 채택하였다. 이는 마케팅 목표가 고품질이 었기에 고급 브랜드 이미즈를 구축하기 위한 수단이였고, 실제 판매가의 하락 방지를 위해 철저한 가격 관리를 실시하였다. 또한 동시에 수입 제품에 비해 20만원 정도 싼 가격을 유지 하여 가격 경쟁력을 갖추었다.▶ 지펠의 해외 출시지펠은 거대시장 중국에서 본격적으로 생산, 판매되고 있는데 고급형 냉장고인 지펠을 중국에서 생산하기로 한 것은 최근들어 중국인들의 거주 환경이 크게 개선되고 생활 수준의 질적 향상에 따라 고성장이 예상되는 고급 가전 제품에 수요에 신속하게 대응하고 중국내에서 최고급 디지털 브랜드로서의 인지도를 높이기 위한 것이다.▶ 다양한 가격대 구비최근 들어 양문형 냉장고가 일반화 되어가고, 기존의 용량보다 작은 용량으로 가격이 덜 나가는 것을 원하는 소비자가 늘어남에 따라 용량의 종류를 늘리고 가격 선택의 폭을 넓혔다.▶ 최상류층을 위한 내.오.공.간그러나 이렇게 다양화 속에서도 초기 지펠의 가격 전략을 극대화 시키는 노력도 동시에 하고 있는데 이는 최고가 지펠인 '내.오.공.간(內娛空間.Neo Space)'을 출시한 것이다.▶ 경쟁자 고려경쟁자들이 가격을 낮추더라도 지펠은 현재 가격을 유지하는 것이 오히려 지펠의 마케팅 목표인 품질 중심과 명품 이미지와 부합하므로 제품의 수요에 있어서 더 긍정적인 역할을 하게 된다.▶ 가격 계열화앞의 STP에서 언급된 바와 같이 기존의 고소득 층 뿐 아니라 신혼부부의 혼수 시장도 큰 수요시장이 된다. 기존 고객을 위한 고가 제품은 그대로 유지를 하되, 신혼부부나 젊고 가격에 민감한 주부들을 위한 저가 제품을 출시하는 것이다.3.STP1) 지펠 의 시장세분화지펠은 출시 당시 표적고객층을 40~50대 중년층 중 월 소득 350만원 이상의 고소득자를 대상으로 하였으며, 구체적으로는 40평 이상의 아파트 또는 고급 단독주택 거주자를 대상으로상징적 편익단순한 냉장고가 아닌 하나의 명품으로서의 이미지에 알맞는 가격과 매장유지어디서백화점한정된 전문판매매장대형 할인매장영향자대중매체의 광고주변인의 권유직접적 방문홍보구매패턴비정기적지불방법현금으로 구매카드로 구매인구통계적여성기혼20-30대40-50대직업직장인전문직프리랜서전업주부소득중산층고소득층▶ 구매욕구에 따른 시장세분화왜언제/어디서어떻게누가기능적 편익냉장,냉동조절과 유지가 잘 된다용량이 크다내부구조가 편리하다감각적 편익고급스러운 디자인인테리어와 조화가 잘 된다상징적 편익제조회사의 이미지가 좋다(삼성)브랜드 이미지가 좋다(지펠)광고모델처럼 나도 우아한 여자 같다어디서집안 내 부엌에 놓는다(이 점에 대해서는 모두 비슷하므로 고려대상으로서는 약하다)사용용도식품의 냉장 보관주방에서 가능한인터넷인구통계적여성기혼20-30대40-50대직업직장인전문직프리랜서전업주부소득중산층고소득층2) 표적 시장의 선정▶ 표적시장 선정 기준- 시장의 규모- 관심의 존재- 구매력- 돈을 지불할 의사▶ 표적시장 선정- 고소득층의 40~50 대 주부? 제품이 기능적으로 용이하며 인테리어와 조화를 이루기 원한다.? 집안의 품위를 유지하기 위해 돈을 아끼지 않는 고객층이다.- 20대 신혼부부? 중산층이나 고소득층 신혼부부의 20대 주부로 전문직이나 프리랜서 등의 직업을 갖고 있 다.? 인터넷이 생활화 되어있으며, 가격에도 민감하여 경제적인 것을 원한다.▶ 세분화 마케팅? 제조업체인 삼성전자는 복수 세분시장 마케팅을 위한 인프라를 구축하고 있다.? 냉장고는 차별화의 여지가 많기 때문에 복수 세분시장 마케팅이 적절하다.? 성숙기 단계가 되어 소비자의 욕구가 다양해지고 경쟁기업도 많아지게 되면 복수 세분시 장 마케팅이 필요하다.3) 시장 포지셔닝▶ 포지셔닝 전략- 속성에 의한 포지셔닝홈네트워크의 추세에 맞추어 냉장고에 인터넷 시스템을 구축하고 그것을 효과적으로 사용할 수 있는 기술을 개발시켜야 한다.- 사용자에 의한 포지셔닝감각적 편익에 있어서는 소비자들의 다양한 개성과 욕구를 만족시킬 수 있도록 많으로 환경 보호를 위해 환경 파괴 물질에 대한 사용을 규제함(몬트리올 의정서)? 대형 냉장고에는 부가적으로 제 2종에 해당하는 특별 소비세가 적용된다5. 정보처리과정▶노출노출의 정의 : 소비자가 마케팅자극에 신체적으로 접근하여 감각기관이 활성화될 준비상태를 말한다.노출의 유형에는 의도적 노출과 우연적 노출이 있다. 이 광고에 노출된 동기는 우연적 노출에 의한 것으로 우연히 TV광고에서 경쾌한 재즈풍의 음악이 흘러나와 보니 차인표가 나오는 지펠의 새로운 냉장고가 출시되었다는 것을 알게 되었다.▶주의주의라는 것은 마케팅정보에 대해 정보처리능력을 집중시키는 것으로 고관여 상태의 주의와 저관여 상태의 주의로 나눠진다. 고관여 상태의 주의는 평상시 높게 관여되어 있거나 상황적으로 높게 관여된 제품군에 관련된 정보에 노출되면 주의를 기울이게 된다. 이 광고에서는 고관여 상태의 주의로 지펠은 고가의 가전제품이기 때문에 소비자가 고관여일 때 주의를 기울이게 되고 적극적, 능동적으로 관련정보를 찾게 되었다.▶주의를 높이는데 기여한 요인주의를 높이는데 기여한 요인에는 쾌락적 욕구에 소구하는 자극에 더 많은 주의를 기울이게 되고 진기한 자극일수록 더 많은 주의를 유발한다. 그리고 두드러진 자극일수록 더 많은 주의를 유발하는데이 광고에서는 What's Next라는 문구를 통해 무엇을 의미하는지 관심을 가지게 되고 광고에 경쾌한 재즈풍의 음악이 삽입되어 주의를 끌었다. 또한 부드럽고 자상한 이미지의 차인표를 모델로 써 냉장고 구매 소비자층의 높은 관심을 가지게 하였다.▶ 이해유입된 정보의 내용을 조직화하고 그 정보의 의미를 해석하는 것으로 이해의 두 단계에는 지각적 조직화와 지각적 해석이 있다. 지각적 조직화는 소비자가 정보처리 대상의 여러 요소들을 통합하는 메커니즘이다.이 광고의 도입부분에 빨간테두리의 사각형들이 각각 떨어져 있다가 나중에는 네 개의사각형이 한 곳으로 모여 지펠콰트로를 보여줌으로 해서 완결성의 원리를 사용했다.형상과 배경는 형상은 자극에서 보다 두드러지게 지각되는 있다.

경영/경제| 2006.12.04| 12페이지| 2,000원| 조회(393)

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