- 목차 -Ⅰ. 서론1. 연구목적2. 연구방법 및 범위Ⅱ. 이론적 배경제1절 조직문화의 개념1. 조직문화의 정의2. 조직문화의 구성요소제2절 조직문화의 배경 및 접근방법1. 조직문화의 배경2. 조직문화의 접근방법1) 비교경영학적 접근방법2) 기업문화적 접근방법3) 인류학적 접근방법⑴ 인지적 관점⑵ 상징적 관점⑶ 구조?정신역학적 관점제3절 조직문화의 기능제4절 조직문화의 비교1. 미국기업의 조직문화의 특성2. 일본기업의 조직문화의 특성Ⅲ. 한국조직문화의 특징제1절 한국인의 의식구조1. 권위주의2. 연고주의3. 형식주의4. 순응주의5. 온정주의제2절 한국 기업의 조직문화의 특성제3절 공기업과 사기업 문화적 차이점제4절 공기업 조직문화의 특징과 문제점제5절 사기업 조직문화의 특징과 강점Ⅳ. 한국 공?사기업 조직문화의 개선방안제1절 공?사기업 조직문화의 혁신1.조직문화의 발전을 위한 향후 중점추진과제 및 8가지 전략2.사례를 통한 조직문화 혁신 방안제2절 민영화를 통한 공기업 조직문화의 혁신1. KT 기업문화 혁신 프로젝트 추진 내용Ⅴ. 결론참고문헌Ⅰ. 서론1. 연구목적어느 조직에든 문화가 있다. 사회에는 사회문화가, 군대에는 군대문화가, 가정에는 가풍이, 회사에는 기업문화가 있는 것이다. 이처럼 모든 조직체는 저마다의 독특한 특성을 가지고 있다. 즉 조직체에는 기업체, 은행, 학교, 정부기관, 군대 등과 같이 다양한 종류가 있을 뿐만 아니라 똑같은 종류의 조직체들도 모두가 각기 다른 성격을 가지고 있다.각각의 조직체의 성격은 오랜 기간을 거쳐 조직체의 내적, 외적 영향요인으로부터 영향을 받아 형성된 것으로서 일단 형성된 조직의 가치관이나 문화는 쉽게 변하지 않으며 지속적으로 유지되어 가는 것을 볼 수 있다. 뿐만 아니라 특정의 조직문화는 조직 구성원들의 행동과 가치관 형성에 중요한 영향을 미친다.조직문화의 중요성을 다섯 가지로 요약하면첫째, 조직문화는 조직의 공식적, 비공식적 운영과정에 광범위하게 영향을 미칠 수 있기 때문에 중요시 된다.둘째, 조직문화는 조직의 전법조직문화에 대한 이러한 관심의 증대에도 불구하고 아직까지 정확한 개념이 정립되어 있지 못하고 있는데, 아마도 그 이유는 조직이라는 현상 자체가 쉽게 파악하기 힘든 대다가 여기에 문화라는 복잡한 개념이 첨가되어 성격파악을 더욱 어렵게 만들고 있기 때문이다. 그러나 이들 서로 다른 조직문화에 대한 접근방법을 연구 분석함으로써 조직문화를 이해하는 데 많은 도움을 억을 것으로 생각되어진다. 따라서 조직문화연구에 적용되고 있는 몇 가지 중요한 연구 및 접근방법을 요약하면 다음과 같다.1) 비교경영학적 접근방법비교경영학적 접근방법은 문화를 배경변수, 설명변수 또는 사람들의 신념을 강화시켜 주는 틀로 이해하고 있다. 즉 문화는 조직을 구성하는 구성원들의 태도와 행동을 지배한다는 관점 하에 사회문화와 경영이념, 가치관, 신념, 제도, 방침 등과의 관계를 분석하여 사회문화적 특성을 중심으로 조직구성원의 태도와 행동, 그리고 전체 조직체 행동을 연구하는 것이다. 따라서 여러 나라의 문화와 조직행동 및 경영체계에서 나타나는 패턴을 연구하고, 바람직한 조직행동과 경영체계를 추구하는 것이 이 접근방법의 특징이다.2) 기업문화적 접근방법기업문화적인 접근방법은 조직 그 자체가 문화를 형성하는 현상이라고 파악한다. 즉 조직체는 사회적 집단으로 주어진 환경 속에서 목적달성을 추구하는 과정에서 자체의 독특한 기술과 구조 그리고 리더십과 행동패턴을 형성하며, 의례와 의식과 전설 등 문화적 가공물을 창조하는 것이 이연구의 기본관점이다.그리고 조직체 내부의 문화적 특성(구조, 규모, 기술, 제도, 리더십 등)과 성과와의 관계를 분석하여 바람직한 문화적 요소를 모색하는 것도 이 방법의 중요한 목적이다. 따라서 이 접근방법에 속하는 연구들은 일반적으로 시스템이론의 틀에 기초하고 있다. 바람직한 조직문화를 모색하는 데 있어서 이러한 접근방법은 조직구성원들을 통합시킬 수 있는 사회적 ? 규범적 요소로 보고, 구성원들 간에 공통적인 가치와 신념, 상징과 전설, 언어 등을 연구 분석하고, 이를 개발하는 데의사결정이 폐쇄화되고 밀실화 된다. 두 번째, 권위주의는 지위체제를 과잉경직화 시킨다. 사람들의 권력집착을 조장하고 지위향상을 위한 경쟁을 과열시킨다. 이로 인해 인간적 소외를 심화시킨다. 세 번째, 상위자에게 맹종하는 과잉동조, 과잉충성과 같은 형태를 조장한다. 사람들은 주체성을 상실하고 피동 화되며, 창의성은 억압된다. 네 번째, 대내적으로 남녀차별과 같은 여러 가지 차별주의를 조장할 수 있다. 대외적으로는 관존민비적 형태를 조장하고, 관료들의 책임의식을 마비시킨다. 다섯째, 조직내외에 걸쳐 통제와 규제를 과다하게 하고 번문욕례를 조장한다. 법률은 인권보호를 위한 것이라기보다 국민을 지배하는 수단이라고 인식한다.2. 연고주의연고주의는 가족?족벌 등의 학연, 지연, 직업관계 등의 일차 집단 집단적 유대를 다른 사회적 관계보다 중요시하고 일차집단 구성원으로서의 행동양식을 다른 사회관계에까지 확장 또는 투사하는 문화적 특성이다. 연고주의의 문화적 특성은 귀속성, 적실성, 특수성, 산만성이 높은 문화이다. 연고주의의 이점은 직장 내에서 가족적?친화적 분위기를 조성하여 인간관계를 개선하는데 이비자할 수 있다. 그리고 작업집단의 응집성을 높일 수 있다. 그러나 이에 반해 부정적인 측면이 더 많다. 첫째, 공사의 분별을 못하는 미분화된 형태를 조장하고 가부장적 지배체제를 강화할 수 있다. 두 번째, 조직 내의 공평한 관리 작용을 방해하고, 파벌적, 할거주의적 형태를 조장할 수 있다. 특히 인사행정의 공평성을 저해한다. 실력보다는 줄을 잘서야 출세한다는 ‘연줄주의적’ 분위기를 조성할 수 있기 때문이다. 세 번째, 국민을 위한 정책수행에서 공익성, 공평성, 합리성을 저해한다. 정책결정자들이 자기의 연고관계에 집착하여 개인적 선호를 앞세우면서 공익을 해치는 정책결정이 나오게 되기 때문이다. 이와 마찬가지로 정책집행과정에서도 재량권을 남용하여 편파적인 결과를 초래 할 수 있다.3. 형식주의형식주의는 외형과 내실이 괴리되는 문화적 특성으로 외형과 형식에 치우친다는 의미를 지닌다 함에도 불구하고 단세포적 지배 구조 중심의 조직형태를 취하고 있다. 조직형성에 있어서 직능구조와 지배구조의 관계는 기초구조와 운영구조, 골격구조와 촉진구조의 관계와 같으므로 서로 동등한 위치에 있는 것이 아니라 후자보다 더 본질적인 구조로서 핵심적인 편제화가 요청된다. 대부분의 공사 조직들은 일에 따른 직능구조 중심으로 형성되어 있지 않고 권한 중심의 지배구조 중심으로 형성되어 있다.셋째, 조직구조 내에서 횡적 커뮤니케이션이 잘 이루어지지 않는다. 종적인 인간관계에 의해서 형성된 공사 조직구조는 보고와 지시하달의 상호관계 즉, 종적인 관계의 커뮤니케이션은 잘 유지되고 있으나 블록간의 좌우 협조관계 즉 횡적 커뮤니케이션이 원활하게 이루어지고 있지 않다. 자기 완결적 단위인 조직구조 특성으로 블록단위별로 자기의 업무내용이나 습득된 정보를 자기만이 간직하려고 하는 경향이 짙다.넷째, 관료적 비능률적 조직이다. 공사 조직구조의 문제점으로 관료적 비능률 조직을 손꼽을 수 있다. 관료적 모형은 처음부터 비능률적인 조직이었던 것은 아니다. 그러나 관료적 모형은 합리적인 의사결정을 확보하려는 합리적인 조건임에도 불구하고 각 계층의 예기치 않은 비합리적인 행동을 낳는 역기능적 측면을 갖고 있다. 관료적 모형은 환경변화에 대하여 경직적이며 적응력이 결여된 조직이다. 관료조직은 일상적인 결정에 만족하고 혁신적인 책임을 회피하는 시대착오적인 존재가 되고 만다.다섯째, 직무 수행시에 권한 이양이 불명확하다. 공사 조직구조의 직무는 사기업처럼 개별적으로 상세하게 할당되는 것이 아니다. 직무는 상위층에 집중되어 각 부,과장의 전결권이 미흡한데, 그 이유는 상사들의 권한이양에 대한 의욕이 부족함과 동시에 권한을 수용할 관리자의 능력에 대한 불안감이 함께 작용하고 있기 때문인 것으로 보인다.여섯째, 공기업 조직구조는 관리비용이 많이 든다. 전통적 역사적인 조직구조가 답습되어 과거에는 중요시되었던 조직이 현재는 중요시되지 않아도 그대로 존치되는 경우가 많다. 이러한 경우 조직구조를 개편하여 세우고 사원은 이런 과정을 통해 자신의 능력과 성과를 명확히 알게 되고, 어떤 능력을 개발해야 할 지 분명한 목표의식을 갖게 된다. 또 상사의 협조와 지원을 통해 자신의 능력을 개발해 나간다.유한킴벌리는 또한 개인 기여와 성과에 따른 보상(Job-Based and Merit Pay System)과 직무수준 따른 승진제도와 한국식 호칭제도 병행(Promotion and Korean Title)하고 있다. 승진은 자신의 수행 직무보다 상위 수준의 직무를 수행 할 수 있을 때 이루어진다.이때 자질과 직무능력, 현 직무의 업무성과, 잠재력 등을 종합적으로 고려하는 한편 사회적인 관행과 대내외적인 활동과 관련해서 필요시 급여제도와는 별도로 사원들에게 대리, 과장, 차장, 부장 등의 직위 호칭만 부여하는 제도가 운영되고 있다.인재 육성 위한 체계적인 경력 개발(Career Development)과 자율적인 출퇴근제도 및 근무 복장(Flexible Time)도 조직문화의 특징이라 할 수 있다. 사원들이 업무특성 따라 자율적으로 출퇴근 시간, 출근여부, 복장을 선택하는 제도를 시행중이다. 본사에서는 시차 출퇴근제를 선택하고 금요일은 자율 복장제를 적용하며 토요일 자율 출퇴근제도 적용하고 있다. 생산 공장에서는 출퇴근시간 자율결정, 4조 2교대와 4조 3교대를 시행한다. 영업은 현장 출퇴근제를 운영한다.이렇듯 유한킴벌리는 정직, 성실한 회사를 추구하는 윤리규범을 바탕으로 고능률 생산조직의 운영(High Performance Organization)과 다양한 커뮤니케이션 통한 신뢰 구축(Communications)을 통하여 본받아야할 조직문화의 표상이 되고 있다.사기업조직문화 사례2 ― ‘맥도날드’맥도날드는 1937년 리차드와 모리스 맥도날드 형제에 의해 드라이브인(drive-in)으로 창립되었다. 맥도날드 신화를 이야기 할 때 가장 먼저 떠오르는 인물은 레이크록(1902-1984)이다. 그는 맥도날드사의 회장직을 30년간 역임했으며, 그동안 작은 햄버거 가게에서 세계적인 대다.
북한의 핵보유가 한반도의 안보에 미치는영향과 우리의 자세1.서론우리나라는 근대화 사회로 진입하면서 남과 북의 이념차이로 인해 분단이라는 아픔을 겪었고 이것으로 말미암아 한민족간 피를 흘리며 서로를 죽여 가는 한국전쟁이라는 비극을 경험하였다. 현재까지도 우리나라는 통일이 되지 않은 상태이며 한국전쟁 후 남과 북이 휴전선을 중심으로 군사적으로 대치하고 있는 휴전상태가 지속되어 가고 있다. 지난 50년간 이러한 휴전상태속 에서 남과 북은 한반도의 평화통일과 안정을 위하여 협력하기도 하였고 한편으로는 서로를 군사적 정치적으로 견제하며 무력통일을 준비하는 이중적인 모습을 보여 왔다이러한 군사적 대치와 화해분위기가 공존되어 오던 중 북한은 지난 10월9일 한반도의 평화와 안정을 위한 핵확산금지조약을 무시한 채 핵실험을 강행, 성공하였고 북한은 우리나라는 물론 전 세계를 위협할 수 있는 핵무기를 보유하게 되었다.북한이 핵무기를 보유하게 됨으로서 한반도를 둘러싼 국제 정세는 매우 심각하고 중요하게 부각되었고 북한과 군사적 대치상황을 50년간 유지해온 우리나라는 안보에 큰 위험을 느끼게 되었다.이러한 시점에서 북한과 평화통일을 이루려는 우리의 입장에서 보았을 때 과연 북한의 핵무기는 우리에게 어떠한 영향을 미칠 것이며 그에 따른 우리의 대처에 대해 생각해 보도록 하자2. 북한 핵보유의 이유북한의 핵보유를 한 이유에 대해서는 크게 외부적인 요인과 내부적은 요인으로 나눌 수 있을 것이다. 외부적인 요인으로는 북한은 자국의 경제적 어려움과 식량난을 해결하기 위하여 과거부터 핵무기를 협상용으로 자주 사용해 왔던 것이 사실이다. 하지만 이러한 협상이 계속될수록 그들의 상대국인 미국의 부시정권은 계속 완강한 자세를 유지하여 왔고 그들의 뜻대로 상황이 풀리지 않자 마지막 최후의 수단으로 핵실험을 강행한 것으로 추정된다. 또한 내부적으로는 어수선하고 어려운 국내 상황을 해결하고 북한 인민들의 자신감 고양을 통한 체재 결속 수단으로 사용됐다는 것이다. 선군정치의 최악의 결과물인 식량난과 경제난으로 인한 국민의 불만을 일시적으로 해소할 수 있는 것이 바로 북한의 핵무기 보유이기 때문이다.이러한 상황을 놓고 보았을 때 북한 핵보유의 근본적인 이유는 바로 미국의 북한 견제에서 비롯되었다고 생각할 수 있다. 북한은 과거 미국을 상대로 한발 양보하는 협상을 몇 번 시도한 적이 있었다. 하지만 미국의 일방적인 중유 공급 중단으로 부터 시작된 대북 경제적 압박은 당시 식량난으로 부터 많은 고생을 하고 있던 북한으로서는 매우 힘들었을 것으로 추정된다. 또한 부시의 악의축 발언, 라이스 국무장관의 폭정의 전초기지 규정, 지금까지 계속실시 되어지고 있는 북한을 상대로 한 ‘팀스프리트 훈련’ 및 ‘용감한 방패 훈련’ 등등은 북한으로 하여금 많은 위협을 느끼게 한 것이 사실이다. 또한 계속되어 지고 있는 미국을 중심으로 한 대북 경제제재는 심각한 경제난을 겪고 있는 북한으로서는 참을 수 없는 고통이었을 것이다. 이러한 압박이 계속되어 지자 북한은 이러한 문제를 일시에 해결하고자 핵무기를 보유하고자 했던 것이다.3. 북한의 핵보유가 한반도 안보에 미치는 영향북한의 핵실험 이후 유엔은 즉각 대북제재 결의안을 만장일치로 채택하여 경제적 외교적으로 매우 강력한 압박 등을 조치하였다. 또한 미국은 북한에 대하여 압박의 차원을 뛰어넘은 봉쇄를 추진하기 위해 한국으로 하여금 PSI(대량살상무기 확산방지) 참여 및 개성공단, 금강산 사업 등등 대북경제 사업을 중단하여 북한에 대한 경제적 군사적 제재에 대해 동참해줄 것을 요구하였다. 또한 일본은 미국 보다 더 적극적으로 대북제재 에 나서고 있는 상태이다. 유엔의 결의안보다 더욱더 강력한 대북제재를 독자적으로 추진하려고 하고 있으며 미국과의 공조를 통한 대북제재는 앞으로도 계속될 것으로 보인다. 북한의 후견국 이었던 중국 또한 이례적으로 북한을 피한하면서 유엔의 제재 안에 동참하고 있는 상황이다.이러한 국제적 정세에서 우리나라는 지속적으로 햇볕 정책을 추진하고 있었으며 그로인한 여러 사업들이 진행되고 있는 시점이었고 최근 요구되어 지고 있는 강대국들의 대북제재들의 동참 요구는 우리에게 매우 껄끄러운 사안들이다. 하지만 우리의 우방국인 미국의 지속적인 요구와 국제적 분위기와 정세를 생각해 보았을 때 우리나라 또한 북한의 제재에 동참하지 않을 수 없는 것이 사실이다.결국 경제적 압박과 국제적인 대북제재를 해결하기 위한 북한의 핵무기 보유는 결국 북한을 더욱더 궁지로 몰아넣는 결과가 되어버리고 말았다. 현재 북한의 경제적 난은 제재를 가하지 않더라도 충분히 심각한 상황이며 이러한 상황을 계속 둔다면 그들은 어쩔 수 없이 무너질 것임에도 불구하고 미국을 중심으로 한 세계는 강력한 대북제재를 원하고 있다.북한이 핵보유를 한 이유는 남한을 무력통일하기 위한 단지 50년 전의 목적을 달성하기 위해 서라고는 보기 힘들다. 그들은 핵무기를 제외하더라도 충분한 군사력과 무기 등을 보유하고 있으며 한반도라는 조그마한 곳에서 핵무기를 사용하기 위해 개발하는 어리석은 짓을 할 국가가 아니다. 우리나라의 원자력 발전소를 그들의 장거리 미사일로 공격한다면 핵무기를 뛰어넘은 더 커다란 무기가 되는 것을 그들도 알고 있다.과연 그렇다면 북한이 핵무기를 보유한 진짜 목적은 무엇인가? 위에서도 언급했던 봐와 같이 그들은 핵무기를 자신들의 경제난 해소 및 체재 보호를 위해서 핵무기를 선택한 것이다. 다시 말해 그들의 핵무기는 남한이 아닌 미국을 대상으로 한 공격용이 아닌 방어용으로 제작되어 진 것이다. 하지만 미국과 국제정세는 그들의 이러한 사정을 배려하지 않고 북한의 핵무기를 한반도의 안보를 위협하는 미국과 한국을 공격하기 위하여 만들어진 무기라 규명하고 그것을 해체하기 위하여 더욱 강한 대북제재를 가하려 하고 있다. 이러한 제재와 행동들은 정말 북한을 궁지로 몰아넣는 것이고 궁지에 몰린 북한이 마지막으로 행할 수 있는 행동은 그들의 가지고 있는 군사력을 보았을 때 어쩔 수 없는 남한의 선제공격으로 움직여질 가능성은 매우 크다고 할 수 있다. 결국 한반도의 안보는 북한의 핵보유로 인해 매우 위험하게 되었으나 아이러니 하게도 한반도 안보를 위협하는 것은 핵을 보유하고 있는 북한이 아니라 그러한 북한을 압박하는 미국이 되어 버린 것이다.4. 북한의 핵문제를 평화롭게 해결하기 위한 우리의 대처북한은 사실상 핵무기를 소유하게 되었고 그들의 이유가 어찌되었든 그것이 남한을 향한 가능성을 전혀 배재할 수 없게 되었다. 만약 핵무기가 한반도라는 조그마한 곳에서 터진다면 그 살상력은 상상을 초월할 것이고 그 후유증 또한 매우 오래 갈 것으로 추정된다. 한반도의 핵은 말 그대로 한반도의 종말을 뜻하는 것이다. 이러한 위험한 상태에서 우리들의 대처는 어떻게 되어야 할 것 이가?우선 우리는 북한에 대한 햇볕 정책을 계속 유지하고 끊임없는 대화와 협력을 통하여 그들이 군사적인 도발을 생각할 수 없게끔 해줘야 할 것이다. 북한은 지금 매우 심각한 가난과 질병에 허덕이고 있는 상태이며 그것들은 그들의 사회주의 체재기반에서 오는 이유도 있지만 더욱 큰 문제는 군사력을 유지하기 위한 대서 오는 경제적 지출일 것이다. 남한은 이러한 문제를 인식하고 끊임없는 대화를 통해 한반도의 군사적 지출을 줄이는 방향을 모색하고 경제적 협력을 통해 그들의 경제난을 도와주어야 할 것이다. 일부에서는 우리도 어려운데 북한을 도와줄 여유가 있느냐, 우리가 주었던 쌀과 식량이 결국 총과 무기로 돌아오는 것이 아니냐? 라는 주장을 하기도 하는데 통일 이후 우리가 가져야할 경제적인 부담을 생각한다면 지금부터 북한을 경제적으로 도와주는 것은 미래를 위한 당연한 투자라 생각되며 남한이 북한을 경제적으로 도와주는 것은 위에서 말한바와 같이 군사적은 지출을 서로 줄여가며 그로인한 효과를 경제성장으로 전환하는데 그 바탕을 두고 행하는 것이기 때문에 이러한 남북 협력은 서로의 경제발전과 평화통일에 매우 도움이 될 것이다.
환경이 조직에 미치는 영향(KT기업을 중심으로)1조 “No.1”과목명 : 조직론 (월,수)담당교수 : 김미경제출일시 : 2009.05.15조원 : 200310429 손찬규200310469 정다운200810433 문지윤200810477 조성아200810487 홍지연Ⅰ.서 론1.연구목적조직은 환경을 떠나서 존립할 수 없다. 종래의 조직론은 조직의 내부문제만을 다루었지만 오늘날의 조직론은 조직이 사회 속의 일원이기 때문에 조직과 환경과의 관계를 중시한다. 조직은 사회로부터 필요한 투입을 받고, 조직의 산출을 다시 사회로 보내기 때문에 환경에 따라 조직의 운영이 달라진다고 할 수 있다. 환경이란 것은 정적으로 고정되어 있는 것이 아니고 변화하기 마련이다. 특히 현대조직의 환경은 ‘소용돌이의 장’ 이라고 불리기도 하는데 이는 그 속의 변화양상이 너무 복잡하고 급격해서 변화를 예측하기 힘든 환경을 말한다.이러한 상황에서 우리는 환경이 조직의 목표에 영향을 미친 사례를 중점으로 급변하는 환경이 조직에 어떠한 영향을 미치고 그에 따라 조직의 목표는 어떻게 수정되는지 알아보도록 한다.2.연구범위 및 방법본 연구에서는 환경의 변화가 조직의 목표에 영향을 미치는 사례를 중심으로 환경과 조직과의 관계를 알아보고자 한다. 이론적 연구대상으로 삼은 기업은 KT로 선정하였다. KT는 정보통신 분야에 속한 기업이며, 최근 정보통신 분야는 국가성장 주력 사업으로서 정부 주도하에 급격하게 성장 하였다. 또한 과거 한정적이었던 분야 역시 다양한 방면으로 확대 되었다. 또한 KT는 과거 공기업의 위치에서 작은 정부와 공기업의 효율 극대화 및 시장에서의 경쟁을 통한 이윤창출이라는 환경적 변화를 겪으면서 사기업으로 변모 하였다. 이에 따라 KT는 다양한 환경적 변화를 겪고 그로 인하여 조직의 형태와 목표가 많이 수정되었다. 우리는 위 사례를 중점적으로 연구하여 조직과 환경의 관계를 알아보도록 한다.Ⅱ.이론적 배경1.조직과 환경의 관계조직의 환경은 조직에 영항을 미치는 외부의 모든 상황을 의미한다. 물론, 세계적인 통신회사로의 위상을 높이고 있다. 지난 2002년 5월 완전 민영화를 통해 민영기업으로 새로운 출발점에 선 KT는 고객에게 최고의 기술력과 최상의 서비스를 제공하며 최고의 가치 창출 기업이 되기 위해 The Value Networking Company'라는 기업 비전을 실현하고 있다. 고객의 가치를 극대화하기 위해 최적의 솔루션을 공급하고 있는 기업 KT는 창의, 자율, 도전, 사랑이라는 가치를 지향하며, 이러한 가치는 국내를 넘어선 세계 글로벌 1위 KT가 되기 위한 기초가 될 것이다. KT는 1982년 이래 위성, PCS, 초고속 인터넷, 인터넷 쇼핑 비즈니스를 시작하고 있으며 최고의 품질 서비스를 제공하기 위해 끊임없이 R&D에 투자하고 있다. 지난 2003년 베트남에 ADSL을 처음으로 선보인 KT는 아시아 기업지배구조 우수기업, 경영성과 관리 우수기업으로 선정되는 등 다시 한 번 그 명성을 국내외에서 인정받고 있다. 현재 KT는 KTF, KT 하이텔, KT Linkus, KT 솔루션즈, KT 파워텔, KT 서브마린, KT 커머스 등 20여개의 자회사 또는 출자회사를 가지고 있다.)2. 시장구조(정보통신분야)의 환경변화1) 정보통신분야'정보네트워크산업'이라고도 한다. 정보와 통신에 관계되는 산업이라고 광의로 파악하려는 입장도 있지만, 개념이 명확하지 못하기 때문에 전기통신 ·방송 전부와 정보처리의 일부 에 한정해서 말하는 것이 타당하다.각국에서 멀티미디어 서비스가 가능한 초고속 정보 통신망 구축 계획을 구체화하고 있어 정보 통신 산업은 21세기에 성장 가능성이 매우 클 것으로 전망된다. 방송 장비, 컴퓨터, 화상 전화 등과 같은 제품이나 컴퓨터 프로그램을 개발하고, 각종 인터넷 서비스 및 통신 서비스를 해 주는 산업이다.2) 정보 통신 분야의 변화최근 디지털 기술을 중심으로 한 기술혁신의 진전에 따라 정보통신은 비약적으로 진보하고 있고, 인터넷의 폭발적인 보급과 방송의 디지털화에 따라 정보환경은 크게 변화하고 있다. 이러한 정보통신분야있게 되었다.21세기에 우리가 접한 가장 커다란 변화는 정보통신 기술의 발전과 그것에 의해 파생되는 새로운 사회적 변화이다. 이미 저궤도 통신위성, 개인용 휴대전화, 가상현실, 멀티미디어 서비스, 근거리 통신망과 인터넷, 쌍방향 텔레비전 및 개별 신문, 신경망이나 인공지능 컴퓨터 등 다양한 분야에서 현재 놀라운 변화가 일어나고 있고, 이들 정보통신 분야의 발전은 21세기 초부터 우리의 생활을 새로운 정보화 사회로 이끌게 될 것이다. 정보화 사회의 진행에 따라 나타나는 현상으로는 우선 미디어와 통신망의 통합을 들 수 있다. 즉 미래에는 과거에는 서로 다른 장르 내지 분야를 점유하고 있던 컴퓨터, 통신, 연예, 방송, 신문, 오락 등의 여러 표현 매체들이 서로 통합이 되어 나타날 것이다. 표현 매체의 통합은 서로 다른 맥락에서 발전하던 전화, 케이블 TV, 방송망, 무선통신망 등의 통합에 의해서 더욱 가속화될 것이다. 즉 컴퓨터, 전화, 팩시밀리, 텔레타이프라이터, 이동통신 등등의 수많은 통신망들을 하나로 통합하는 종합정보통신망의 시대가 현실적으로 다가오고 있다.)3. 공기업에서 사기업으로의 변화1) 소유주체의 변화 배경국민생활과 밀접하고 국민경제에 차지하는 비중이 큰 공기업들은 국가경제 발전에 큰 기여를 한 것이 사실이나, 민간부문이 상당 수준 성장한 시점에 이르러서는 공공부문의 과도한 시장참여가 시장왜곡을 초래하여 시장경제 활성화에 장애 요소로 작용하게 되었다. 또한 공기업 운영상에도 상당한 문제점이 있는 것으로 지적되고 있다. 그중에서도 가장 큰 문제점은 주인의식의 결여로 인한 방만한 경영과 비효율 이라고 할 수 있다. 그동안 공기업은 민간부문의 문어발식 사업 확대와 같이 핵심부문 이외로 사업을 확대하여 왔다. 관리계층을 중심으로 상위조직이 비대하고 예산 운영에 있어서도 합리성과 책임성이 결여되었던 것이 사실이다. 생산성 증가율을 상회하는 임금인상, 불합리한 수당의 신설 등 비효율적인 운영사례는 여러 곳에서 찾아 볼 수 있다. 더욱이 관계 부처 등 외부로부터유하게 되었음을 의미한다. 통신, 전력, 가스 등 네트워크 산업뿐만 아니라 담배나 철강 같이 경쟁이 가능한 부문에서도 오랫동안 독점적 지위를 보장받아온 것이 사실이다. 따라서 이들 공기업들의 효율적인 운영을 기대하기는 어려웠다.)4. 소유의 주체와 시장구조를 통한 KT 환경의 변화소유의 주체와 시장구조를 주축으로 한 KT의 민영화와 통신 산업의 환경변화를 살펴보면 다음과 같다. 국가 소유와 독점체제로 이루어진 C영역은 시장독점을 확보하고 있는 산업에서의 공기업을 말하고, 영역D는 민간소유로 소유권이 이전되었지만 시장은 여전히 경쟁상태가 아니라 독점상태로 남아있는 민간 기업을 의미한다. A영역은 국가소유이면서 시장은 독점상태가 아닌 경쟁 상태에 있는 공기업을 B영역은 시장구조가 경쟁 상태로 발전한 민간 기업을 나타내고 있다. 경제학적 관점에 의하면 D영역은 소유권이 민간으로 넘어온 기업이기 때문에 주인 없는 공기업인 A영역보다 효율성이 높지만 경제도입이 이루어지지 않아 효율성에는 한계가 있고, B영역은 경쟁체재가 도입되어 독점적 시장구조가 해체되고 민간 기업이기 때문에 D보다는 효율성이 높을 것이다.소유권시장구조국가소유민간소유경쟁AB독점CD정보통신 산업 측면에서 본다면 C 에서 D는 국가의 민영화 정책을 D에서B는 경쟁체제 도입을 위한 통신 산업 구조 개편을 의미한다. KT에서 나타나는 특징은 민영화 이전에 경쟁체제 구축이 일어났다는 점이다. 즉 KT는 C에서 A로, A에서 B로 환경이 바뀌었다.)Ⅳ.환경에 의한 KT조직의 변화1.소유주체 변화로 인한 KT조직의 변화1) 기업문화의 변화민영화 전 KT의 두드러진 문화적 특징 중 하나는 관료적이면서 폐쇄적인 조직 분위기이다. 관료주의문화의 대표적 특징 중 하나가 모든 일을 규정에 따라 처리한다는 것인데, 이는 자신의 판단에 따라 일을 처리할 때 돌아오는 책임을 미연에 방지하려 하기 때문이다.또한 관료주의는 업무를 합리적이고 효율적으로 처리하기보다 관행을 중시한다. 관행은 발의자의 창의적인 아이디어가 보고와 결제 단안 공기업으로서 지녀왔던 문화를 적극적으로 바꾸어 나가기 위해 CI(Corporate Identity)개편 작업을 시작하였다.(2) 사내외 프로젝트 팀의 구성기업문화 프로젝트는 KT사내의 연합 프로젝트 팀을 구성하면서 시작되었고, 이러한 프로젝트는 체계적인 작업 관리를 위하여, Launching Orange(커뮤니케이션 전략수립, 집행), Building the Brand(브랜드 체계관리), Living Orange(내부조직과 임직원 관계 정리) 등의 세 개 팀을 운영하였다. 프로젝트 팀의 발족과 함께 지속적인 사내 홍보로 KT내부에서는 무언가가 크게 변화하고 있다는 분위기에 휩싸이게 되었다. 매일매일 직원들이 접하는 뉴스를 비롯하여, 사무실 곳곳에서 새로운 모습으로 선보이는 사명과 비전 등은 안정적이고 다소 정체되어 있던 기업 분위기에 변화의 움직임을 불어 넣었다.(3) 프로젝트 프로세스와 프레임 워크 계획이러한 변화의 물결 가운데, 기업문화 전담팀은 프로젝트의 프로세스와 프레임 워크를 계획하였다. 프로젝트의 뼈대는 프로젝트의 필요성 정립, 외부/내부 환경 분석, 그리고 새로운 개업문화 도출로 이루어진다. 먼저 기업문화 혁신의 개념과 역할에 대한 공감을 이룬 후, 이러한 역할을 다하기 위해 새로운 기업문화는 어떤 속성을 지녀야 할 것인가를 찾아내었다. 그런 후, 외부환경 분석과 KT기업문화 및, 전략의 진단, 그리고 타사 사례의 분석을 통하여 새로운 KT의 기업문화를 끌어내려는 것이다.(4) 기업문화 현상 진단과 1차, 2차 워크숍본격적으로 프로젝트가 진행되기 시작할 무렵 열린 1차 워크숍에서는 팀원들 이외에도 전국 전화국의 직원들이 참석해 기존의 한국통신 기업문화에 대해 직원이 가지고 있는 허심탄회한 생각을 들을 수 있는 기회를 가졌다. 이 자리에서 전담팀은 그들이 공기업의 전형으로서 한국통신이 가지고 있던 문화에 대해 많은 부분 같은 생각을 공유하고 있었음을 확인하였고, 이러한 바탕에서 새로운 기업문화의 모습에 대해서도 서로 동의가 이루어졌다.다음 단계로었다.
■ 현대자동차 2007년 대차대조표(금액:억)자산금액부채?자본금액Ⅰ유동자산89,211Ⅰ유동부채70,5591.당좌자산74,722Ⅱ비유동부채43,2832.재고자산14,489부채총계113,842Ⅱ비유동자산206,657Ⅰ자본금14,8691.투자자산90,793Ⅱ자본잉여금54,3992.유형자산97,210Ⅲ자본조정-7,1883.무형자산13,811Ⅴ이익잉여금114,464자산총계295,869자본총계182,026■ 현대자동차 2007년 손익계산서(금액:억)과 목매출액304,891매출원가246,388매출총이익58,502판매비와관리비40,352영업이익18,419영업외수익14,590영업외비용10,520법인세차감전순이익22,220법인세비용5,396당기순이익16,824■ 2007년 자동차 및 트레일러분야 대차대조표(금액 : 백만원)자산금액부채?자본금액Ⅰ유동자산42,541,159Ⅰ유동부채38,309,1941.당좌자산33,306,602Ⅱ비유동부채19,013,7882.재고자산9,234,558부채총계57,322,982Ⅱ비유동자산65,891,809Ⅰ자본금9,606,0231.투자자산21,173,372Ⅱ자본잉여금12,651,6752.유형자산40,905,577Ⅲ자본조정-958,1393.무형자산1,643,409Ⅳ기타포괄손익누계578,9074.기타비유동자산2,169,450Ⅴ이익잉여금29,231,523자산총계108,432,968자본총계51,109,989■ 2007년 자동차 및 트레일러분야(금액 : 백만원)과 목매출액138,722,096매출원가118,316,607매출총이익20,455,489판매비와관리비14,416,323영업이익6,309,166영업외수익5,282,308영업외비용4,334,757법인세차감전순이익6,986,718법인세비용1,503,940당기순이익5,482,788■ 자동차 및 트레일러 산업분야 재무비율유동성비율(%)레버리지비율유동비율유동자산/유동부채111.05부채비율타인자본/자기자본112.16당좌비율당좌자산/유동부채88.94이자보상비율영업이익/이자비용446.40활동성비율(회)수익성비율(%)재고자산회전률매출액/재고자산16.08총자본순이익률ROI순이익/총자산5.27매출채권회전률매출액/외상매출금8.08매출액순이익률순이익/매출액3.95총자산회전률매출액/총자산1.33자기자본순이익률ROE순이익/자기자본11.28생산성비율(%)시장가치비율노동생산성부가가치/종업원수86.96주당순이익(원) EPS순이익/발행주식수종업원1인당매출액매출액/종업원수주가수익비율(배) PER주가/주당순이익자본생산성부가가치/총자본주가 대 장부가치비율PBR (원)자본금+유보이익/발행주식수■ 현대자동차 재무비율유동성비율(%)레버리지비율(%)유동비율유동자산/유동부채123.43부채비율타인자본/자기자본62.54당좌비율당좌자산/유동부채105.90이자보상비율영업이익/이자비용1145.7562활동성비율(회)수익성비율(%)재고자산회전률매출액/재고자산21.04총자본순이익률ROI세전순이익/총자산5.69매출채권회전률매출액/외상매출금11.516매출액순이익률순이익/매출액5.52총자산회전률매출액/총자산1.03자기자본순이익률ROE순이익/자기자본9.24생산성비율시장가치비율노동생산성부가가치/종업원수주당순이익(원) EPS순이익/발행주식수6,207종업원1인당매출액매출액/종업원수5.48주가수익비율(배) PER주가/주당순이익12.65자본생산성부가가치/총자본주가 대 장부가치비율PBR (원)자본금+유보이익/발행주식수103,786☞ 현대자동차의 재무비율은 대부분 산업평균보다 높은 수치를 나타내고 있다. 이는 현대자동차가 자동차 및 트레일러 산업분야에서 뛰어난 실적을 거두고 있다는 것을 의미한다. 그러나 자기자본수익률은 산업평균보다 낮은 수치를 나타내고 있는데 이것은 현대자동차가 낮은 부채비율을 유지하고 있어 자기자본수익률이 낮다고 볼 수 있다. 부채비율을 높인다면 레버리지 효과로 인하여 ROE가 상승하고 주가 또한 상승할 가능성이 있다.■ ROI추세분석현대자동차 종합적비율분석산업평균 종합적비율분석항목2*************0520062007총자본순이익(%)8.715.775.696.634.955.27매출이익순이익률(%)8.455.585.524.893.703.95총자본회전률(회)1.031.031.031.361.341.33자기자본순이익률(%)15.489.519.2414.5810.8511.28☞ 최근 3년 ROI를 살펴보면 산업평균 ROI가 낮아짐에 따라 현대자동차의 ROI도 낮아지고 있는 것을 볼 수 있다. 그러나 현대자동차의 ROI는 산업평균 보다 높은 수치이며 이는 현대자동차가 자동차 산업이 침체하고 있음에도 어느 정도 뛰어난 실적을 거두고 있다는 것을 보여준다.■ 월 지수법항 목월가중치현대자동차산업평균관계비율평점유동비율25126.43111.051.13828.45부채비율2564.66112.161.71942.975고정비율15113.53128.921.13517.025매출채권회전비율1011.5168.081.42514.25재고자산회전비율1021.0416.081.30813.08고정자산회전비율101.472.210.6656.65자기자본회전율51.672.850.5872.935합 계100125.365☞ 월지수법에 의한 현대자동차의 평점은 125.365로서 기준점수인 100점을 넘어서고 있다. 현대자동차의 재무상태가 건전하다는 것을 나타낸다.■ 총 평현대자동차의 재무비율분석을 살펴보면 국내 자동차산업 분야에서 가장 뛰어난 실적을 보이는 기업답게 대부분의 비율이 산업 평균을 상향하고 있는 것을 확인할 수 있으나 최근 3년 ROI를 살펴보면 기업실적이 악화되고 있다는 것을 볼 수 있다. 또한 ROE는 산업평균보다 떨어지는 수준을 나타내고 있는데 이는 현대자동차가 부채비율이 산업평균보다 낮아 레버리지 효과가 떨어지기 때문인 것으로 보인다. 부채비율을 증가시켜 ROE를 높이는 것이 주가의 상승을 가져올 것으로 여겨진다.현대자동차는 3년 ROI가 악화되어지고 ROE는 산업평균보다 낮지만 그 외 다른 재무비율은 산업평균보다 월등히 높으며 월지수법에 의한 점수는 100점 이상으로 자동차 산업분야에서 좋은 실적을 나타내고 있다는 것을 알 수 있다.
Ⅰ 서론1. 연구목적현재 우리가 살고 있는 시대는 산업화 사회를 거쳐 정보화 사회로 빠르게 진입하고 있으며 이러한 과정 속에서 과거에 예상하지 못하였던 여러 가지 문제점들을 발생시키게 되었다. 이전사회에서 많은 사회적 기능을 담당하던 가족이라는 공동체가 현재의 사회에 오면서 기능이 점차 약해지고 그 존재 자체가 파괴되면서 더 이상 가족이라는 공동체에 사회적 역할을 기대할 수 없게 되었다. 또한 인간의 욕구는 사회가 발달함에 따라 더욱 커지고 세분화 되어가고 있기에 사회는 이러한 인간의 욕구를 충족시키고 기존에 가족이 담당하였던 사회적 기능을 충족하기 위하여 이제 사회복지는 사회유지와 발전을 위해서 필수적인 요소가 되었다.이전의 사회복지가 단순히 부족한 부분을 채우고 문제가 있는 현상을 해결시키기 위한 사회복지였으나 지금의 사회복지는 단순한 문제해결 차원이 아닌 사람의 욕구를 충족시키고 자아를 발전시키기 위한 사회복지로까지 발전하게 되었다. 또한 사회가 거대해 지고 빠른 속도로 발전하면서 사람의 욕구 또한 커지고 다양해지면서 이러한 사회적 요구를 충족하기 위한 사회복지 또한 그 크기가 증가하게 되었다.이렇듯 사회복지가 시대의 변화에 따라 거대해지고 다양해지면서 사회복지의 효율적인 운영과 서비스의 전달이 매우 중요한 쟁점으로 부각되고 있다. 서비스가 거대해지고 다양해진다 하여도 그 운영과 전달이 잘못된다면 서비스의 질은 매우 떨어지고 고객의 만족도 또한 낮이질 수밖에 없기 때문이다.이러한 상황에서 고객들과 밀접한 연관을 가지고 서비스를 전달하고 있는 기초자치단체의 사회복지조직과 운영체계는 매우 중요하다고 할 수가 있기에 자치단체의 사회복지 조직의 모습과 운영기관을 조사해 보도록 한다.2. 연구범위연구범위는 위에서 설명하였듯이 사회복지서비스를 제공받는 고객과 직접적인 연관이 있고 서비스를 제공하고 있는 기초자치 단체(구로구)의 복지기관 및 조직을 크게 두 가지로 나누어 구청에 있는 사회복지관련 조직과 그 외 복지시설을 연구대상으로 정하고 그 시설 조직들의 운영체계나및 자원봉사를 원하는 인력의 교육 및 관리를 담당하고 있다.4) 가정복지과가정복지과 에서는 기존에 가족이 담당하던 기능을 담당하는 부서로서 유아보육 서비스를 제공하고 청소년의 보호와 육성, 세대별?계층별 사회구성원들의 욕구를 담당하는 부서로서 가족의 기능이 점점 약해지고 있는 현재의 사회에서 가장 기초적인 사회복지를 제공하고 있는 부서이다.이곳의 구체적인 사회복지 프로그램으로는 여성들을 위한 복지로서 저소득의 모부자를 지원하고 보호하는 자립시설을 운영하며 미혼모를 위한 시설운영, 또한 여성들의 성매매나 성폭행 피해들과 관련한 사회복지 서비스를 제공하고 있다. 또한 영유아보육을 위하여 보육료를 지원하는 사업도 실행하고 있다.(2) 구 복지기관구 복지기관에는 종합사회복지기관, 장애인복지기관, 노인복지시설(경로당), 아동복지/교육기관, 여성인력개발센터, 청소년 독서실?수련관등이 있다.1)구로종합사회복지관구로종합사회복지관은 소외계층에게 보호서비스의 제공, 자립능력 배양을 위한 교육훈련, 가족기능강화, 나아가 주민상호간 연대감 조성등 전문적, 종합적 사회복지 서비스를 제공한다. 구로종합사회 복지관의 조직구조는 아래 표와 같다.관 장운영위원회인사위원회복지1팀복지2팀행정지원팀정토노인주간보호센터2)구로종합사회복지관 복지 프로그램① 지역사회운동지역자원의 개발 및 관리, 지역의 주민과 어린이를 위한 복지가 있으며 지역사회 발전을 위하여 지역주민의 참여 및 책임의식을 다지고 지역주민의 욕구조사를 통하여 각종 복지자원등을 개발한다. 구체적인 실행프로그램을 살펴보면 후원개발 및 관리 사업을 통하여 사회복지를 위한 물적 자원의 확보하고 인프라를 구축하는 프로그램이 있으며 또한 자원봉사자를 개발하고 관리하는 프로그램도 운영되고 있다. 지역을 발전을 위한 여러 가지 조직 단체들 또한 이곳에서 관리된다. 주민들의 복지를 위한 다양한 여가 프로그램도 마련되어 있는데 지역주민을 위한 교양강좌나 어르신들을 위한 복지프로그램이 실행되어 지역주민의 배움의 욕구를 해소시켜주고 있다.② 가족기능강화가족지기관이다.관 장부관장총무과궁동노인주간보호센터복지사업팀사회체육팀총무팀행정지원팀4) 궁동종합사회복지관 복지 프로그램① 가족기능강화사업가족기능이 원활히 수행되도록 장애아동이나 저소득층 아이들 등을 대상으로 학습지원 서비스 및 사회성을 향상시킬 수 있는 프로그램 등이 수행되어 진다② 지역사회보호사업지역 복지서비스를 위한 욕구조사 및 지역사회 자원조사를 실시하고 사회복지서비스를 제공받을 대상자를 선정하며 노인 및 경제적으로 어려움을 겪고 있는 가정에 생활지원 서비스를 실시한다.③ 지역사회운동사업지역사회의 복지문제를 해결하기 위한 지역주민의 참여를 유도하고 자원을 확보하는 사업 및 서비스제공자를 위한 교육을 실시한다.④ 선혜방과후교실지역 내 저소득가정과 일반 맞벌이 가정의 아동을 대상으로 가정에서의 부모역할지원과 학교교육의 보완적 기능을 수행하며, 전문적인 집단 상담프로그램을 통하여 아동의 정서적?사회적 발달을 지원하는 프로그램을 수행한다.⑤ 아동발달지원센터장애아동의 언어, 인지, 정서를 발달을 통해 사회적응력을 향상시키고 장애아동 부모의 장애아동에 대한 긍정적인 이해 및 양육 능력을 증진시켜 가족기능을 강화함으로써 장애아동 가족의 지역 사회 통합을 지원한다.5) 화원 종합사회복지관지역 내 소외된 주민들의 다양한 욕구를 충족시키고자 가족기능강화사업, 지역사회조직사업, 지역사회보호사업 3개 영역에서 사업을 개발, 운영한다.관 장후원회운영위원회총무부장복지부장어린이집원장총무팀가족기능강화팀지역사회조직팀지역사회보호팀어린이집6) 화원 종합사회복지관 복지 프로그램① 가족기능강화사업상담 및 심리치료를 원하는 청소년들과 가족의 문제점을 상담해주는 프로그램 운영 및 탈북자의 원활한 정착을 위한 지원프로그램이 실시되고 있다② 지역사회조직사업사회복지를 위한 자원이나 인력을 확보하기 위한 다양한 사업이 수행되고 있다 복지관의 참여와 홍보를 위한 프로그램 또한 실행되고 있다③ 지역사회보호사업사회복지서비스를 받고 있는 대상자의 관리 및 신규대상자 파악과 기초생활이 어려운 가정에 식사 및 미용, 설(신고)예은장애인주간보호시설사회복지법인정신지체애호협회궁동 188-3장애인주간보호이용시설(신고)에덴하우스사회복지법인에덴복지재단파주시 신촌리 345쓰레기종량제비닐봉투제작근로시설(신고)구로장애인전산 교육장구로4동 741-25전산교육교육시설(인가)장애인직업재활작업장구로3동1129-6.7전자부품조립근로시설(인가)브니엘의 집(생활시설)구로본동 443-2수용보호생활시설(신고)엠마오의 집(작업시설)구로5동 554-22문구류조립근로시설(미인가)수화통역센터구로출장소사)한국농아인협회서울특별시구로지부구로동 170-13수화통역서비스제공 등이용시설(신고8) 아동복지/교육시설(꿈나무도서관)아동복지 교육시설로서는 꿈나무 도서관이 운영되어 지고 있는데 아이들의 학습능력 향상을 위해 구로구청이 건립하고 구로시설관리공단이 위탁 운영하는 어린이 전용 도서관이다. 또한 이곳에는 꿈나무 장난감 나라가 운영되고 있었는데 저소득 가정에 유아용품 구매의 부담감을 줄이고 아이들에 정서건강에 도움이 될 수 있는 장난감을 이용할 수 있도록 하였다.(꿈나무 도서관)(꿈나무 장난감나라)9) 여성인력개발센터여성의 사회진출 및 발전을 위하여 취업을 상담하고 새로운 일자리를 창출하여 여성의 사회참여를 확대한다. 또한 보육시설과 고충처리상담실을 운영하여 여성을 위한 복지에 기여하고 다양한 생활교양 프로그램을 운영한다.10) 구로 청소년 수련관청소년이 신체적 정서적으로 올바르게 발전할 수 있는 다양한 프로그램을 제공하고 청소년의 문제를 해결하기 위한 상담실을 운영한다.11) 구로 장애인 전산 교육장구로장애인 전산교육장은 구로시설공단에서 운영되고 있었는데 방문당시 교육이 활발히 진행되고 있는 것을 확인할 수 있었다 이곳에는 장애인의 전산교육을 위해 다양한 프로그램이 실행되고 있었다.(구로 장애인 전산교육장)2. 구로구 사회복지 인력현황(1) 구청 관련부서관련부서인원수주민생활지원과사회복지과가정복지과부서장111팀장444담당자161814총 계212319구청의 사회복지관련 공무원현황은 표와 같으며 각부서 마다 최고관리자 1명과 12.9)저소득구민지원1,117(9.0)1,055(8.1)62(5.9)주 차 장11,100(89.3)11,867(91.1)△768(△6.5)위의 표에서 볼 수 있듯이 구로구 전체예산중 사회복지예산이 차지하는 비중은 45.2퍼센트이고 작년도 대비해서 21.6 퍼센트 증가했다. 사회복지에 대한 요구가 증가함에 따라 예산도 증가하는 것을 확인할 수 있다.(2) 구로구 예산규모 및 세출원총예산중 사회개발비로 편성된 비용은 94,829,056원 이고 사회개발비는 보건 및 생활환경개선비, 사회보장비, 주택 및 지역 사회개발비 로 나누어서 편성이 된다. 이중 사회복지에 직접적으로 연관이 되어있는 사회보장비의 편성비율이 가장 큰 것을 알 수 있고 그다음으로 보건소 운영 및 지역 환경개선을 위한 비용이 두 번째로 많이 편성이 되어있다.금년도예산전년도예산증감액사회개발비(계)94,829,05677,998,38016,830,6761 보건 및 생활환경 개선비35,341,34530,864,2474,477,0982 사회보장비56,882,43545,653,92011,228,5153 주택 및 지역사회 개발비2,605,2761,480,2131,125,0631) 보건 및 생활환경 개선비보건 및 생활환경 개선비는 보건소운영과 지역생활환경을 개선하기 위한 비용이다 사회복지예산중 두 번째로 큰 비중을 가지고 있으며 직접적인 사회복지비용이 아닌 주민들의 삶의 질을 향상하기위한 간접적인 사회복지비용 이다.금년도예산전년도예산증감액사용 내역1 보건 및 지역 사회개발비 (계)2,605,2761,480,2131,125,063보건소 운영 및지역생활 환경 유지 개선1-1보건소운영10,909,8828,807,0312,102,851보건소 운영에 관한 비용보건행정5,830,5945,830,594408,123업무추진 직무수행 및 인건비,기관운영 비용 등보건위생151,32992,79458,535업무추진 직무수행 및 기관운영 비용 등의약관리849,369885,502-36,133약품 관리 및 치료비 인건비 등지역보건4,078