함수 형식 사용 예 기능Vlookup =VLOOKUP(찾을 값, 찾을 셀 범위, 열 번호) =VLOOKUP(A1,$B$6:$E$9,2) A1을 B6:E9범위에서 찾아 2열을 출력함Hlookup =HLOOKUP(찾을 값,찾을 셀 범위, 행번호 =HLOOKUP(A1,$B$6:$E$9,2) A1을 B6:E9범위에서 찾아 2행을 출력함Sumif =SUMIF(비교 범위, 조건, 실제 더할 범위) =SUMIF(A2:A10,"주윤발",B2:B10) A2:A10영역에서 "주윤발"이 아닌 사람들의 실적의 합계을 구합니다Countif =COUNTIF(셀 범위, 조건) =COUNTIF(A1:A5,"축구“) A1:A5셀 안에 있는 셀 값이 축구인 것에 개수를 구함Large =Large(셀 범위, 조건) =large(A1:A10,3) A1:A10 영역의 데이터에서 3번째로 큰 값 구함Small =Small(셀 범위, 조건) =small(A1:A10,3) A1:A10 영역의 데이터에서 3번째로 작은 값 구함Concatenate =Concatenate(셀 범위) =Concatenate(A1:A5) A1:A5 영역의 데이터의 내용을 모두 붙여 보여줌Dcount =DCOUNT(범위, 열 번호, 조건범위) =DCOUNT(A1:E6,4,A8:A9) A1:A6셀에서 A8:A9셀 조건에 해당하는 4행의 개수를 구함(숫자)Dsum =DSUM(범위, 열 번호, 조건범위) =DSUM((A1:E6,4,A8:A9) A1:E6셀에서 A8;A9셀 조건에 해당하는 4행의 합을 구함Daverage =DAVERAGE(,범위, 열 번호, 조건범위) =DAVERAGE(A1:E6,4,A8:A9) A1:E6셀에서 A8:A9셀 조건에 해당하는 4행의 평균을 구함Mod =MOD(숫자1, 숫자2) =MOD(12,5) 12를 5로 나누면 나머지 2가 출력Trunc =TRUNC(숫자) =TRUNC(12,7) 소수이하를 버리고 정수로 변환
[목 차]들어가며싸이 월드 회사소개싸이 월드 대중화 성공요인싸이 월드가 해결 해야 할 문제나가며[들어가며]우리 나라는 초고속인터넷 보급률 세계 1위 이다. 인터넷은 1990년대부터 빠르게 보급되어 우리 생활에 빠질 수 없는 중요한 요소로 자리 잡았다. 또한 인터넷은 사람들의 소비문화에도 영향을 미치고 있고 새로운 소비경향을 만들어 내고 있다. 그리고 인터넷 속에서 새로운 소비 상품들이 창조되고 있는 것이 현실이다. 특히 오프라인에서 실현 할 수 없었던 방식의 소비들이 창조되고 있고 컴퓨터의 많은 발전과 더불어 빠르게 변화 하는 인터넷에서 소비문화 또한 많은 변화를 가졌고 새로운 것이 나타나고 있다.요즘 닷컴업계의 최고 히트 상품은 단연 싸이 월드 ‘미니 홈피’다. 폭발적인 인기로 ‘싸이질’,‘싸이 홀릭’ 같은 신조어를 만들어 내면서 회원 수 600만명 돌파하였고,월 페이지 뷰도 78억 건을 넘어 다음카페를 위협하고 있다.[싸이월드 회사소개]㈜싸이 월드는 1999년 설립되어 꾸준한 인터넷 커뮤니티 서비스 운영을 통해 축적된 우수한 능력의 커뮤니티 기획, 디자인, 개발 인력이 포진되어 있으며, 이를 바탕으로 기업의 커뮤니티 컨설팅을 수행하고 있는 인터넷 커뮤니티 전문업체이다. 싸이 월드만이 가지고 있는 커뮤니티의 특성 가운데 가장 두드러진 점은 미니 홈피이다. 기존의 커뮤니티가 그룹(모임) 위주로 이루어지던 것과는 달리, 싸이 월드의 미니 홈피는 개인 위주로 이루어져 있다. 싸이 월드에 가입하면 미니 홈피를 갖게 되는데, 주변 사람들을 자신의 가족처럼 생각해 정서적으로 유대감을 갖도록 함으로써 2003년부터 폭발적인 인기를 끌었다.[싸이 월드 대중화 성공 요인]평생 무료화Site가입의 평생 무료화로 User들의 부담을 해소해 줌으로써 가입 장벽을 낮추었다. 가입 장벽을 낮춤으로써 다양한 연령층이 모일 수 있었으며, 평생 무료화로 인해 다양한 정보를 가지고 있는 사람들이 자신이 가지고 있는 정보를 나눌 수 있게 되고, 그 공간을 활용하여 다양한 정보를 공유할 수 있게 되었다.미니 홈피 시스템 솔루션디지털 카메라 및 카메라폰 확산으로 인한 개성과 자기를 표현하고, 알리고 싶어하는 세대의 욕구를 충족시켜 주었다. 그러나, 싸이월드의 폭발적 확산과 디지털 카메라의 보급 증가의 선후를 따지는 것은 닭과 달걀의 관계를 정의하는 것과 같은 불확실성이 있다.또한, 싸이월드는 다양한 폴더를 생성할 수 있도록 해 놓았다. 사진들을 폴더로 구분지어 자신의 다양한 생활방식과 모습을 올릴 수 있도록 시스템상으로 솔루션을 제공하는 하고, 그 사진을 본 User는 실시간으로 댓글을 달아 자신의 느낌을 표현할 수 있도록 하였다.스킨 또한 자신이 원하는 스타일로 제작할 수 있게 하였으며, 배경음악 또한 자신의 취향, 기분에 맞게 등록할 수 있게 만들었다.인맥관리일촌 맺기, 파도타기 기능을 통한 친구 만들기 기능 확산함으로써 점점 개인화 되어가고, 인간상실 현상을 절실히 느끼고 있는 사회에서 인맥을 쉽게 관리 할 수 있는 수단으로 부각 되었고 디지털 문화의 비인간적인 이식을 완전히 바꾸어 디지털로 인한 인간 관계의 재 형성의 좋은 예가 되었다.도토리전자 화폐를 Cash가 아닌 도토리로 표현함으로써 지출에 대한 거부감을 대폭 축소 시켰다. (싸이트는 무료로 제공하고 실제 수익은 사용자가 거부감 없이 창출할 수 있는 모델을 제시한 것이다.) 도토리를 구매할 수 있는 수단을 핸드폰결재, 카드결재 뿐만 아니라 포인트 결재, 상품권 결재도 가능하게 하여 부모님의 통제로 인해 핸드폰결재 또는 카드결재가 어려운 청소년층을 구매고객층으로 확대하는데 성공하였다.아이템도토리를 이용하여 구매하는 아이템을 개인 홈피 뿐만 아니라 친구에게 선물할 수 있는 시스템을 등장시켜 지출을 증가 시켰으며 미리 디자인된 미니룸, 아이템을 보여줌으로써 사용자의 Want 감각을 자극하였고, 자신이 원하는 취향대로 만들 수 있는 시스템 또한 개발하였다. 아이템은 유료이나 OK Cashbag, 카드社 포인트사용과 같은 제휴를 통해 현금지출을 줄여 주었다. (현금 쓰는 것과는 다른 느낌의 결제수단으로 User의 경제적 부담감을 줄여 도토리 구매욕구를 일으키고 있다.)또한 시간 별, 로그인 횟수 별 가격 차별 및 선택 폭을 확대하여 더 많은 아이템 구입자를 확보하였다.기능의 성공싸이 월드 홈의 메인 메뉴에는 매일 바뀌는 짧은 글과 그림으로 사용자와 교감할 수 있게 하였고, (사용자가 쉽게 공감할 수 있는 주제사용) 싸이 월드의 개인 홈피 메인 메뉴 역시 User 본인의 개성을 표현 할 수 있는 스타일로 변화 가능하게 만들었다. 아이템의 선물 시, "선물이 도착했어요!" 등과 같은 구어체의 팝업창으로 싸이 월드만의 밝음, 친근함, 반가운 이미지 강조하였고, 선물을 보내준 사람에게 “너무 좋아 펄쩍 뛸 뻔함.”과 같은 톡톡 튀는 메시지로 고마운 기분을 전달 할 수 있게 만들었다. 또한 그날 그날의 기분을 다양하게 표현할 수 있도록 기분의 아이콘화를 만들어 신세대들에게 친숙하게 다가서고 있으며, 그날 그 날 바뀐 일촌의 기분을 싸이 홈에 등록하여 인터넷상의 또 다른 유대문화를 만들어 가고 있다.클럽개인 미니 홈피 뿐만 아닌, 클럽의 활성화로 개인 뿐만 아니라 단체에게도 함께 할 수 있는 공간 제공하여 보다 많은 시간을 싸이 월드상에서 생활할 수 있도록 하였다.예를 들어, 살사댄스클럽이나 애견클럽과 같이 서로가 좋아하고 조금 더 알고 싶은 분야의 사람들이 만나 그 클럽을 통해 자신의 욕구를 표출하기도 한다. 다양한 사람들을 한 자리에 쉽게 검색하고 모을 수 있게 시스템을 구축했으며, 클럽 안에서도 그들이 원하는 솔루션을 좀 더 편리하게 사용 할 수 있도록 제공하였다[싸이 월드가 해결해야 할 문제]정보 보호사람 찾기, 일촌 파도타기 등 개인정보보호에 대한 보호 정책 미비하다.우리나라는 인터넷을 통한 개인 정보 유출이 심각한 상태이다. Google이나Naver와 같은 정보검색 Site에서 이름과 생일 또는 핸드폰번호와 같은 정보를 넣으면 개인 신상기록을 어느 정도 알아 볼 수 있는 수준이니 말이다. 더욱이나 싸이 월드는 사진, 동영상과 같이 자신의 상황을 적나라하게 보여 줄 수 있는 것 들이 다양하게 업로드 되어 있기 때문에 문제는 정보보호의 문제는 심각해진다.(하루에도 수십 명이, 많게는 수백명이 오가는 개인 홈페이지인 싸이 월드를 이용한 개인 사생활 공개 및 유출은 우리가 느끼는 것보다 심각한 수준 일 것으로 사료된다.)또한, 자신의 글이나 생각 같은 것을 적어 놓은 글이나 User가 어렵게 찍은 사진 이미지 같은 것을 마음대로 스크랩하는 행위가 일어남으로써 본인 고유의 지적 재산이 침해 받고 있다. 고객들이 개인정보나 지적 정보를 안심하고 업로드 할 수 있고, 만족 할 수 있는 수준의 정보 보호 장치가 마련되지 않을 경우 싸이 월드 존폐 자체에 위협이 될 수도 있을 것으로 보인다.Target 확대현재 싸이 월드 사용자는 10대 중반~ 20대 중반이 가장 많다. 다양한 연령층 확보를 위해 30대 위주의 공략도 필요할 것으로 보인다. 좀 더 다양한 연령층이 포함된다면, 생각의 범위와 정보를 공유, 클럽의 활성화 등이 훨씬 폭넓게 이루어지기 때문에, 제한된 연령층이 아닌 다양한 연령층 확보가 절실하다.촌수현재 싸이에는 1촌이라는 관계 밖에 없다. 1촌 이외의 사람들에게는 전체 공개를 해야 보이거나, 아니면 비공개로 아무것도 보이지 않는다. 개인관계유지를 위해, 차별 있는 촌수 관리를 하기 위해 1촌 이상의 촌수 필요할 것으로 보인다. 차등적 촌수 개념 도입하여, 폭넓은 대인관계 구축을 가능하게 하고, 더 나아가 개인정보 보호를 위해서도 차등적 촌수 의 개념은 필요할 것으로 사료된다.[나가며]위와 같이 싸이 월드의 현황, 성공요인, 그리고 앞으로 해결, 보완해야 할 점들에 대해 논해 보았다. 분명 싸이 월드 사례는 그 유례를 찾아보기 힘들 정도로 대단한 성공 사례이고 지금도 그 성공은 이어지고 있다. 하지만 최근 들어 싸이 월드의 실 사용자들의 월 평균 접속수가 급속히 줄어들고 있다고 하는 사실은 쉽게 간과하고 넘어가서는 안될 것이다.예전에는 쉽게 생각하지 못했던 디지털을 통한 인간 관계 형성을 모토로 내걸어 성공했던 싸이 월드가 이제 소비자가 알지 못하는 또 다른 욕구를 충족시킬 방법을 찾지 못한다면 프리첼과 같이 또 하나의 반짝 인터넷 신화로 끝 날 수도 있을 것이다.하나의 신화가 아닌 지속되는 신화가 되려면 ‘어떤 것을 어떻게 무엇을 위해 변해야 할까?’ 라는 생각을 꾸준히 해야 할 것 같다. 기업과 소비자 모두가 win win할 수 있는 전략. 이것이 바로 인터넷 마케팅의 중요 요소가 아닐까 싶다.싸이 월드는 Offline매장이 없이, On-line 상으로만 운영되고 있는 전형적인 인터넷 마케팅의 사례이다. 위에서 언급한 것과 같이 Site가입은 평생 무료이나, 그 안에서 나를 표현하기 위해 사용하는 아이템(배경스킨, 글꼴, 스티커, 음악 등)은 유료로 사이트가 이루어지기 때문이다.싸이 월드는 이 유료아이템을 얼마나 효과적으로 운영하느냐가 중요한 요인이 될 것이다. 인터넷상에서 본인만의 개성을 나타내고자 하는 사람들의 취향에 맞게 다양한 아이템들이 개발 되야 할 것이며, User 자신이 직접 아이디어를 내고, 제작에 참여할 수 있는 참여마당을 제공하여 좀 더 다방면적인 아이템 개발에 힘써야 할 것이다.또한 현재 싸이 월드의 주된 고객층인 10대~20대 뿐만 아니라, 알파맘/슈퍼맘의 세대인 3~40대 또한 공략하여, 좀 더 다양한 분야의 관심도를 높여 다양한 연령층을 한 곳에 모아 둘 수 있는 영향력 또한 키워야 할 것으로 본다.자신을 표현할 수 있는 컨텐츠들이 발달하는 만큼, 우리 User들은 좀 더 손쉽게, 정확하고 다양한 자료들을 클릭 몇 번으로 찾아낼 수 가 있다. 이젠 정보를 제공하는 site는 무의미해졌다고 해도 과언이 아닐 만큼 말이다. 이젠 이 정보를 얼마나 보기 좋게 배열하느냐, 얼마나 많은 사람들이 모여있느냐, 얼마나 잘 개성을 표출하느냐가 중요한 광건이 되고 있다. 싸이 월드 또한 자신의 강점인 개성 표출 및 다양한 연령층에서 나오는 생활 지식들을 이용하여, 국내에서 활성화 된 것처럼 해외에도 진출하여 영역을 넓혀야 할 것이다.
이명박 정부 기업과세제도의정책적 관여에 대하여 논하라.이명박 정부는 '연평균 7% 성장'을 경제 운영목표로 내걸고 있다.새 정부 측 경제전문가들은 아일랜드의 기적이 우리나라에서도 재현될 수 있다고 본다.(아일랜드의 기적 : 60년대 이후 줄곳 3~4% 대에 머물던 아일랜드의 경제성장률은 90년대 들어 7.1%로 크게 오른 뒤, 2000년 이후에도 6%의 높은 수준을 유지하고 있다.)정부가 비지니스에 간섭하지 않고, 성장의 주역인 기업들이 마음껏 비지니스를 할 수 있도록 도와주면 성장률이 5% 정도였던 경제를 7% 이상 성장시킬 수 있을 것이라는 생각이다.성장 촉진을 위해 감세와 규제완화가 필요하고, 민생 회복과 일자리 창출을 위해서는 중소기업육성과 더불어 농업, 재래시장 등 한계 부문에 대한 지원 및 구조조정이 불가결하다. 걷는 돈은 줄어드는 반면 써야 할 돈은 늘어난다. 두 가지를 동시에 뒷받침하는 것이 '작은 정부'를 목표로 한 공공부문 개혁이다. 새 정부는 민영화 수입 증대로 감세에 따른 세수 감소를 보충함으로써 균형재정을 실현한다는 복안도 갖고 있다.● 법인세 5%P 낮추고 추가 인하 추진재정부는 25%인 법인세율을 올해부터 2012년까지 20%로 낮춘 뒤에도 "재정여건과 다른 경쟁국들의 세율을 감안해 추가로 낮출 수 있다."고 밝혔다. 세수 감소는 총 8조 6000억원으로 추정됐다. 오는 8월 미리 내는 법인세 "예납분"을 감안하면 올해 기업들의 세부담은 1조 8000억원 감소한다. 법인세율이 1%포인트 낮아지면 투자는 2.8%, 고용은 4만명 늘 것으로 분석됐다. 4월부터 가공용 곡물과 농축산업 원자재에 적용하는 할당관세율을 추가로 인하하고 기업의 시설 투자액 중 일부를 법인세나 소득세에서 직접 빼주는 "세액 공제율"을 7%에서 10%로 높이기로 했다. 앞서 임시투자세액공제도 1년간 연장했다. 대기업이 중소기업에 투자한 무의결권 주식의 배당소득은 법인세 과세대상에서 전액 면제해 줄 방침이다. 지금은 출자비율에 따라 배당소득의 일정 비율(30~100%)을 법인세 과세대상에서 제외하고 있다.● 기업간 격차 더 벌어질 수도"기업들은 요즘처럼 불안정한 시기에는 깎아준 세금을 유보금으로 다시 쌓을 가능성도 적지 않다.""법인세 대상 업체는 1억원 이상 이익을 내는 곳인 만큼 법인세 인하가 잘나가는 회사는 더 잘되고, 못나가는 회사는 더 어려워지는 부작용만 낳을 수 있다"는 우려의 목소리가 있다.민생안정 대책도 미흡하여, 머리와 손이 따로 노는 모습이라며, 정부가 물가나 시장을 통제할 수 있다는 자세는 마치 5공화국 시절로 돌아간 것 같다는 질타의 목소리도 있다.물가나 대외 여건 등 현실을 인정하고 성장과 안정 중 우선순위를 정하는 솔직한 자세가 필요하다.● 대기업 규제완화○ 금산분리 완화 및 출자총액제 폐지○ 일자리 창출에 기여한 대기업에 대한 정기 세무조사 축소● 중소기업 지원○ 중소기업 경쟁력 강화를 위해 납품단가에 원자재가격을 자동반영하는 연동제 추진○ 특허기술 거래시장을 개설하고 혁신형 중소기업이 보유한 특허에 대한 기술금융 지원 확대● 법인세 인하 추진○ 공약에 따라 법인세율을 25%에서 20%로 인하 추진○ 중소기업을 위해 과세표준과 세율을 1억원 이하 13%에서 10%로 인하하는 방안도 검토○ 중소기업 법인세 최저한세율도 8%로 인하 검토● 기업에 대한 과도한 행정·사업조치 완화○ 기업에 대한 포괄적 수사 금지 추진○ 준법마일리지 제도 도입으로 일정기간 무분규, 무파업 등 기업에 대해 형사처벌 감경 등 추진○ 기업 세무조사 대폭 감축
SK Telecom의 SWOT분석[표 분석]S W이동통신 업계의 부동의 선두주자 위치 지지부진한 3세대 이동통신 서비스의 성장세앞선 기술력과 혁신적 마케팅을 통한 타 이동통신 업체에 비해 높은 서비스 요금시장선도자로의 이미지 구축 타 통신회사 간의 합병으로 인한 점유율 도전방대한 기지국 및 대리점 망 Premium Multimedia Mobile Service인세분화된 세그먼트 브랜드의 개발을 통한 June의 높은 이용료다양한 구매자 층의 높은 만족도 초고속 유선망 부재통화품질에 대한 소비자의 신뢰 유선사업자와의 관계성 부재가입자당 매출과 통화량의 증가국내 최대의 이동통신 단말기 유통사업자인SK Giobal 과의 협력관계O T현재 이동통신 업계의 선두주자 위치 이동통신 번호이동성 도입에 따른휴대폰을 이용한 무선인터넷 시장의 확대 010 번호통합강화되는 유무선 대체경향과 비동기식 단말기의 기술적 한계우수한 가입자기반 신규가입자의 포화상태로 인한 이동통신SK Global 문제와 관련한 지배구조 시장의 정체개선의 기회 제공 단말기제조업체들의 자체적인 유통채널 확대중국 이동전화 마케팅 및 유통시장 진출 3G 비동기식 IMT-2000 서비스를자회사인 포털 사이트 Nate.com의 재촉하는 정부정책적극적인 인터넷 시장 공략 시장포화로 인한 SKT대리점전국연합회와의스마트카드.M뱅크의 본격적인 사용으로 수수료 분쟁인한 휴대 전화의 기능 확대 소비자단체의 서비스이용료 인하요구고속이동통신 기술 발전 시장의 절반 이상을 차지하는 독점으로 인한DMB 확대 정부의 비대칭적 규제 조치와 그에 따른De-marketing무선랜의 상용화[표 분석 - 풀이]1. SK텔레콤의 Strength이동통신 업계의 확고한 1위 자리를 지키고 있는 SK Telecom은 2005년 11월말 전체 가입자는1946만9921명에 달한다. 전국적인 이동망통신망,기지국과 훌륭한 통화품질을 자랑하는 SKT는훌륭한 서비스 덕분에 충성도가 높은 가입자를 기반으로 두고 있다. 사용하는 주파수대의 장점으로인해 전국적인 서비스와 음영지역통신,글로벌 로밍서비스등에 강한 면을 가지고 있다.다음으로는 브랜드 이미지와 타 사업자에 비해 건실한 자본력을 들 수 있다. 오랜기간 구축해온고급 브랜드 이미지와 타 이동통신사업자와 비교할 수 없을 정도의 건실한 수익 구조는 SK텔레콤이가지고 있는 가장 큰 장점이다. 또한,TTL, Ting, UTO 등 다양하고, 잘 조정된 요금제는 다양한구매층으로부터 소비자를 끌어모을수 있다는 장점이 있다. 요즘 한창 유행하고 있는‘생활의 중심’이라고 하는 마케팅 전략 또한, 기발한 아이디어로 마케팅효과를 크게 보고 있다.게다가 SKTelecom은 SK 글로벌 그룹의 한 회사로써, SK SKY 단말기를 통한 이용자수 확보로시너지 효과를 기대할 수 도 있다. SK Telecom에서 서비스 중인 ‘멜론’의 경우,아이팟-아이튠스 처럼 단말기와 뮤직컨텐츠 사업이 상호연관되며 큰 수익을 올릴 수 있는 구조로,이 또한 SK 텔레콤의 강점이라고 할 수 있다.2. SK텔레콤의 Weakness3세대 이동통신에는 IMT-2000, CDMA2000등이 있다. 하지만 가격 경쟁력에서 아직 앞서지 못한3세대 이동통신들의 성장이 더elf 것으로 예측된다. 따라서, 에스케이텔레콤(SKT)은 비동기IMT-2000 이동통신(WCDMA) 가입자를 유치하고, 이 서비스용 단말기에 한해 보조금을 지급하기로했다. 이를 통해 ‘얼굴보며 통화’가 가능한 IMT기술이 크게 보급되고, 또한 약점 보완을 위해노력할것이다. SK Telecom 가장 큰 약점은 유선망을 가지고 있지 않다는 점이다.SK글로벌을 통해 임차한 유선망은 초고속 무선랜 서비스를 제공하기에는 용량이 매우 부족하다.이는 휴대인터넷서비스의 제공에 있어서도 유선기반의 사업자에 비해 불리한 입장에 놓여있다.다음 약점으로는 타 이동통신사업자와는 달리 기업간의 관계에 있어 유선통신사업자와의 관계성이적다는 점이다. KTF는 KT와, LGT는 LG계열의 유선사업자와의 협업이 손쉬운 반면SK텔레콤이 이러한 유선사업자와 제휴관계를 맺고 있지 않아 이 또한, SK텔레콤의 성장에약점이라고 할 수 있다. SK Telecom의 요금제의 경우 KTF. LGT 등의 요금제의 요금보다 다소높은 편이라는 것이 또하나의 약점이다. 하지만 높은 통화품질과, 서비스로 이를 보완하고발신자번호표시 서비스를 무료화 하는 등 다양하게 약점을 보완하기 위한 전략을 추구하고 있다.3. SK텔레콤의 OpportunitySK 텔레콤의 가장 중요한 기회로서는 무선랜과 대체할 수 있는 고속의 이동통신 기술의 발전이다.cdma2000 1x EVDO서비스를 들 수 있으며 IMT-2000 서비스 역시 무선랜 돌풍을 극복할 수 있는서비스이다. SK텔레콤은 이러한 서비스를 제공하는 데 있어 선두주자로서의 입지를 확고히구축하고 있다. 무선랜은 핫스팟 지역을 중심으로 커버리지가 떨어지고 전국적인 서비스를제공하기엔 시간이 걸릴 것으로 보여 SK텔레콤의 입장에서는 현재 사용자에게 익숙한휴대전화서비스를 중심으로 게임GxG,디지털카메라/캠코더 기능이 있는 단말기 등을 통해시장을 선점할 수 있어 보인다. 또한 자회사의 포털사이트인 nate.com과 관련사이트 e-station,cyworld 등의 사이트와의 연계로 여러 사업들을 전개하는 기회를 만들 수 있다.게다가, SK텔레콤은 중국 차이나유니콤와 합작으로 UNISK(유니에스케이)를 출범하고중국이동전화,마케팅 유통시장에 진출함으로써, 거대한 중국시장에서 기회를 엿보고 있다.SK텔레콤은 위성디지털멀티미디어방송(DMB)사업으로,자회사 티유(TU)미디어 설립하고위의 DMB사업을 전개해 나가고 있다. 이와 함께 이동통신과 금융서비스를 결합한‘financial enabler’ 사업인 모바일 신용카드 ‘모네타’를 기반으로 뱅킹사업으로도 기회를 보고 있다.4. SK텔레콤의 Threats2004년 1월부터 시행된 010 번호통합서비스는 ‘스피드011’이라는 번호의 개성과 브랜드이미지를손상시켰다. 또한, 2005년 현재 국내 이동통신 가입자수가 약 3.400만명으로, 신규가입자수가포화된 상태이다. 그리고 무선랜서비스의 상용화는 유선사업자를 중심으로 이루어지고SK텔레콤에게 위협이 될 수 있다. 아직 얼마나 큰 시장이 형성될 지 미지수이지만 만일 무선랜사업이 유선사업자를 중심으로 성공적으로 이루어지는 경우 이동전화시장의 잠식이 크게일어날 것이다. 이는 무선랜 서비스가 속도면, 가격면에서도 EVDO나 IMT-2000서비스 보다훨씬 우월하기 때문이다. SK텔레콤의 입장에서는 막대한 투자가 필요한 IMT-2000서비스를확고히 추진하기에는 적지 않은 위험성과 불확실한 수익성 예측에 의해 시장을 방어하기에는난관에 부딪혀 있다고 볼 수 있다. 다음의 위협으로는 KT와 마찬가지로 정부의 규제를 들 수 있다.유선사업자와 전략적 제휴 또는 인수합병하기에는 지배적사업자 대상으로서 타 이동통신사업자에비해 불리한 조건에 임하게 된다. 이처럼 SK 텔레콤이 지배적 사업자로 규정됨으로써, 더 이상가입자수를 받지 않으려는 de-marketing 등을 하게 되고, 정부가 과징금을 묻는 등 시장지배력남용행위를 견제하고 있어서 SK텔레콤 입장에서는 큰 위협이 될 수 있다.LG Telecom의 SWOT분석[표 분석]S W경쟁사 대비 싼 가격 낮은 시장 점유율대리점 사원들의 효과적인 고객관리 좋지 않은 기업 이미지고객 만족을 위한 새로운 시도와 의지 낮은 고객 만족도낮은 고객 유지율낮은 통화 품질혁신적 아이디어 적용 부족O T010번호 통합 제도 막강한 경쟁사번호 이동성 제도 소비심리 위축IMT 2000 서비스의 사용화 정부의 단말기 보주금 지급 중단해외 수요의 확대 LG그룹의 자본력 논란[표 분석 - 풀이]1. LG텔레콤의 Strength1. 가격면에서 경쟁력을 가짐 : 경쟁사와 비교하여 가장 싼 요금제를 도입하고 있다.2. 대리점 사원들의 효과적인 고객 관리 노력 :고객의 불만이 접수되면 최대한 신속하게 처리하여 고객 해지율을 낮추기 위해서 사원 개개인이많은 노력을 하고, 사원들에 대한 전사적인 교육이 이루어지고 있다.(인센티브제도를 이용하여, 사원들의 의욕을 촉진시킴)3. 고객 만족을 위한 새로운 시도의 의지 :고객의 편의를 위해서 요금제에 따라 다르던 여러 요금제 카드 혜택을 하나의 카드로 통합시켰다.작은 부분에서 소비자를 감동시키는 감성마케팅 시스템을 잘 구축하고 있다.2. LG텔레콤의 Weakness1. 낮은 시장 점유율 :SKT, KTF, LG텔레콤 이렇게 3사만 존재하는 이동통신시장에서 LG텔레콤 점유율은 약 18%정도로업계중 가장 최하위의 시장 점유율을 보이고 있다.2. 매우 좋지 않은 기업 이미지 :언제부터인가 브랜드 이미지가 '촌스럽다' 내지는 '싸구려' 라는 식으로 굳혀져왔다.이것이 LGT이 낮은 시장 점유율을 유지할 수 밖에 없는 최고의 이유이다.3, 4. 낮은 고객 만족도 및 낮은 고객 유지율이동통신업계 3사의 해지율을 비교해 보면 LG텔레콤이 가장 높은 해지율을 기록하는 것을알 수 있다. 해지율 SKT ----- 16.6 %KTF ----- 32.4 %LGT ----- 34.9 %5. 낮은 통화 품질계속된 통화품질에 대한 고객의 불만으로 가입자 수가 현저하게 감소하였고, 이에 대한 대처가너무 늦어져 현재까지 부단한 통화품질 개선 노력에도 불구하고 '잘 안 터지는 번호 LGT'라는이미지에서 벗어나지 못하고 있다.6. 혁신적 아이디어 적용 부족SK텔레콤과 KTF가 각각 '준(June)', '핌(Fimm)'과 같은 멀티미디어 서비스 확산을 위해서
인터넷마케팅_성공사례
인사관리(인사이동)
직무순환, 인사이동, 인사관리(인사이동), 교육기록, 적재적소
