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사회복지브랜드화전략 레포트

사회복지 브랜드 전략(Social Work Brand Strategic)사회복지학과Ⅱ 2005032033 정수미내가 사회복지기관의 기관장이 된다면, 21세기 경영 트렌드라 볼 수 있는 윤리경영을 기관의 브랜드로 세우고 싶다.대한상공회의소가 조사 발표하는 기업호감지수를 보면 우리 국민이 기업에 갖는 호감도는 100점 만점에 38.2점(2003년)에서 50.2점(2006)년으로 변화되었다.과거의 긍정적 이미지가 산업화와 근대화에 대한 평가라면, 현재의 그것은 머리와 가슴으로 상징되는 지식과 기술, 그리고 윤리경영에 대한 신뢰로 볼 수 있다.근래의 추세가 투명, 공정, 정직 등의 윤리 척도가 사회적 수행 정도의 관심 다원 평가라 생각하기 때문이다.일반 영리 기업의 이윤와 관련된 자본주의 경영 브랜드이기도 하지만 사회복지영역에도 그들의 재정의 투명성, 사회적 책임, 공익부분은 굉장히 배울만 하다. 피터 드러커는"영리를 추구하는 기업처럼의 경영이 아니라, 비영리단체도 단체의 (사회적)목적을 달성하기 위하여 인적*물적 자원을 어떻게 관리하고 조직하느냐가 중요하게 되었고", 문형구는 "기업조직의 경영마인드가 비영리단체의 관리에 유용하다."고 했다.본 서에도 나왔듯이 후원을 하는 자와 후원을 받는 자는 Win-Win의 관계가 되어야 한다.일반 브랜드화 되지 않은 기관에 비해 윤리경영하는 기관에 후원을 한다면, 그 만족감은 배가된다고 생각한다. 윤윤수 휠라코리아 회장은 사고의 변화에 대해, "변화의 시대에는 변화의 중심에 서야한다."고 했다. 사회복지환경이 신자유주의의 쓰나미에서 단순히 자선사업체에 머물러선 안 된다.기관 스스로 브랜드화 되어 신뢰를 바탕으로, 권위를 세워야 한다. 이와 같이 브랜드 컨셉에 따라 모든 MOT 즉, 직원이 고객과 만나게 되는 진실의 순간이 재구성되어야 한다. 가장 기본적인 전화응대부터 클라이언트를 만나는 그 순간의 사회복지사의 복장과 안내태도 또는 기관의 인테리어등과 같은 비주얼적인 측면에서도 기관의 브랜드의 컨셉에 발맞추어 ‘윤리경영’에 걸맞는 모습으로 마땅히 나타나야 한다.기관의 후원자를 개발하고 후원자를 관리하는 측면에서 ‘구매후 부조화’) 현상이 자주 일어나 후원자의 변심으로 후원을 중지하거나, 후원이 일회성으로 끝나버리고 장기적으로 지속하지 못하여 어려움을 호소하는 비영리 기관들이 많이 있다.이러한 경우를 대비하여 비영리(사회복지) 기관은 소식지나 보도자료를 통해서 후원자들에게 후원금이 어떻게 적재적소에 쓰이고 있는지를 명확히 밝혀줄 필요가 있다. 이는 후원자들의 이탈현상을 방지할 뿐 아니라, 기관에 대한 신뢰관계가 두터워져 후원자가 자신의 결정을 옳았다는 것을 믿을 수 있는 근거가 되어 후원자의 관리가 용이해지는 것이다.이렇게 ‘윤리경영’을 실천하는 사회복지 기관의 이미지가 만들어지고 브랜드가 되어 후원자가 생각하기에 ‘과연 후원금이 제대로 쓰일까?’하는 의심보다는 후원자와 신뢰가 쌓인 기관 브랜드가 곧 복지후원금이 되어 지역사회의 복지생태를 구현하는데 앞장 설 수 있는 기관을 만들어 나가는 것이 나의 소망임을 피력한다.

사회과학| 2009.04.17| 2페이지| 1,000원| 조회(344)

자본주의, 사회복지, 피터 드러커, 브랜드화, 양원석

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