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[경영]ISO인증관련 품질경영발표

운영전략 13조 (04)-경영학과 (03)-경영학과 (03)-경영학과ISO 9000 인증 사례연구1. ISO 소개2. 인증사례3. 결론목 차ISO 란 무엇인가? ISO 9001 추진 목적 인증절차 ISO 9001 추진체계도ISO 란 무엇인가?국제 무역 자유화 분야별 상호교류 증진 전세계적인 정보교류시스템 확정 새로운 기술에 대한 국제표준제정 개발국가에 대한 지원ISO는 국제표준화기구(International Organization for Standardization)로서 전 세계를 대상으로 모든 형태의 경영활동에 대한 가치기준이 포함된 기술표준(Technical Standard)을 제정하기 위하여 창설되었다. ISO에서 개발하는 국제적 차원의 표준들은 상품 및 서비스의 개발, 제조, 공급과정이 보다 안전하고 효과적이며 지구환경에 건전한 방향으로 이루어질 수 있도록 제정된다.ISO 9000의 태동배경1) 1910년 : 대량생산체계 2) 1940년 : 세계제2차 대전 3) 1959년 : 미국방성 군수품 품질시스템요건 MIL-Q-9858 제정 4) 1962년 : 미국NASA 품질프로그램 발행(NPC-200-1) 5) 1970년 : 미국 식품의약품협회 GMP발효 6) 1979년 : 영국에서 산업별 단일품질규격 BS 5750발행 7) 1987년 : ISO 9000(EN29000) Family 탄생 8) 1992년 : KS A 9000으로 국가규격 체택 9) 1994년 : ISO 9000 개정 10) 2000년 : ISO 9000/2000 ISO9000_2000/KS A 2001개정 ISO 9000 : 품질경영시스템 ISO 14000 : 환경경영시스템 ISO/TS16949 : 자동차분야 ISO13485 : 의료기기분야 TL 9000 : 정보통신분야 AS 9100 : 우주항공분야 ISO 22000 :식품안전경영시스템참고 ISO9001 : 2000 인증서책임과 권한 명확화업무분담 명확화부적합품 발생최소화명확한 원인조사재발방지 대책 수립책임소재 명확화각자의 역할 극대화업무의 효율화 추구중복업무제거 누락업무보완공정관리 강화사전불량 탐지부적합제품 사전탐지낭비요소 제거 불량률 최소화고객만족ISO 9001 추진 목적업무분장경영자의지방침 및 목표책임과 권한조직구성표준작성이행 및 보완ISO요건 조사업무반영기록관리내부감사간단명료 알기 쉽게경영자검토최고경영자 주관하에 실시문제점의 지속적인 보완20가지요구사항전사원 임무내부감사원 관련부서ISO 9001 추진체계도경영자 역활Paradigm shift시간적 재정적 계속적체제 및 책임감시 및 측정부적합시정 및 예방조치기 록품질경영 체제감사공정관리품질방침 품질목표 추진팀 구성 추진계획서DOCHECKACTIONPLAN훈 련협의/토론문서화검사및 시험(경영자검토)ISO 9001 추진체계도3. 예비심사 (고객희망시)1. 문의 및 신청2. 인증 계약4. 문서 심사5. 시정 조치6. 현장 심사7.시정조치, 확인심사10. 사후 관리 심사11. 갱신 심사9. 인증서 발행 및 등록8. 인증 등록 심의인증절차세계 각국의 ISO 9000 인증 현황국내의 ISO 9000 기업규모별 인증실적사례사례21억원수 출 액27억원매 출 액42명종 업 원 수'86년 7월설 립 년 도X-Ray Film Cassette, X-Ray Grid주요 생산품목000대 표 자(주) 000업 체 명기업 소개ISO 인증 취득 후 현장 변화전사원의 정품, 정량, 정위치 활동이 생활화 업무 처리 속도 향상 작업의 기준이 명확해짐 부서간 업무 명확화 조직간의 협조가 신속히 이루어짐ISO 인증 취득 배경중국 업체의 급속한 성장 해외 동종 업계의 ISO 인증 취득 해외 바이어들의 요구 전사원의 업무 능률 향상ISO 인증 취득에 따른 성과0.1%1%고객 클레임1.2%3%제품불량률1.5%5%공정불량률ISO 지도후ISO 지도전구 분향후 추진 계획내부업무개선을 위한 꾸준한 노력 체계적인 시스템 관리, 유지를 위한 투자 6개월 단위로 내부감사를 수행 각종 경비성 손실을 과감히 줄임 전사원의 응집력을 높임품질의식 변화로 부도를 극복 !!품질경영에서의 제안제도품질경영 원칙고객중심 리더십 전원참여 프로세스 접근 방법 경영에 대한 시스템 접근방법 지속적인 개선 의사결정에 대한 사실적 접근방법 상호 유익한 공급자 관계품질경영에서의 제안제도ISO 9000-전원참여조직내의 의사소통과 고객과의 의사소통을 위한 방법을 결정하고 이를 실행토록 요구하고 있다. 의사소통이 한 조직이 품질경영 시스템을 수립하는데 매우 큰 영향을 미친다.㈜ LG화학 청주공장제안제도란?ISO 9000의 품질 경영 원칙 중 “구성원의 참여”를 위한 제도 조직체의 능률향상과 효율성 제고를 위하여 구성원들의 아이디어를 체계적으로 수집하고 이를 활용하는 공식 제도LG화학 청주공장의 제안제도OPL( One Point Lesson) 시트를 활용 : '아이디어 제안'- '실시 후 제안' 모든 제안은 개선 아이디어를 실행한 후에 효과 파악과 더불어 개선 OPL작성과 분임조원 에 대한 전달 교육을 실시하고 그에 대한 등급 평가와 포상, 홍보 실시. ㈜LG화학 청주공장은 개선 OPL등급을 ABCDE 급, 불 채택의 6개 등급으로 평가구분 하여 포상, 경려㈜ LG화학 청주공장A,B, 급(5%)개인별 제안1차 평가2차 평가평가/등록포상 및 통계활용이미지 문서 저장포상 및 통계활용▪개선 OPL작성▪해당팀장평가 ▪A급~E급,불채택 ▪평가후 제안활동▪부문 실행팀 평가 ▪공장장 심의 확정 ▪C,D,E급, 불채택 ▪실행팀장 심의 화정등급 구분D,E급,불채택(95%)▪부문 실행팀▪등급별 포상 -A,B급: 공장장 -C급이하: 해당팀장▪전사원 공유 체제 ▪우수사례 정보관리 ▪MP설계 정보 축적 ▪통계▪실적 분석관리 ▪일부 보안기능 부여제안관리 IT 운영체제결 론ISO 9000의 기본은 품질에 영향을 주는 모든 업무의 문서화 및 문서화된 규정대로의 이행이다. 따라서 품질 매뉴얼, 절차서, 작업지시서 등에서 규정한 사항대로 모든 작업이 수행되어 있다는 객관적인 증거가 준비되어 있어야 한다. 사례의 경우 인증업무 추진 시 ISO 9000 시리즈에 대한 전문적인 지식이 부족하여 요구조항에 맞는 올바른 대책 마련이 충분치 못했다. 이런 어려움을 해결하기 위해서 각종 사내외 교육 및 홍보활동을 통한 전문지식 습득 및 필요성을 증진시켜야 하며 각종 문제점은 최고경영자에게 신속히 보고되어 빠른 조치가 취해질 수 있는 체계를 만들어야 한다.참고 사이트 www.kimtsoo.hihome.com 표준경영컨설팅 www.seriecon.seri.org 삼성경제연구소 www.isobank.com iso 뱅크 www.iso.org 국제표준화기구 www.kab.or.kr 한국인정원 www.n-iso.com/ 국제표준원 참고 서적 ISO 9000 해설과 실무 (권동명, 21세기북스, 2001) 경영혁신과 ISO 9000 (우창명, 우리경영혁신연구소, 2001) ISO 9001품질행정시스템 (하재경, 한누리미디어, 2002) 품질창조(ISO 9000) (이호준, 삼우사, 1998) 지속적 개선과 성과향상(ISO 9000) (전병연, 초우량경영성취센타, 2001)Reference{nameOfApplication=Show}

경영/경제| 2006.10.29| 20페이지| 1,000원| 조회(451)

경영, ISO

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