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LPG유통구조의 현실과 개선점과

유통구조 개선방안 2007 LPG 유통구조개선contents1. LPG 유통구조의 현실2. LPG 유통구조의 문제점3. 물류통합 필요성의 이유4. LPG 제도적 개선5. 개선안에 따른 현실적인 문제점6. 앞으로의 개선 방향과 과제7. 결론Improve- met시설투자 미비낙후된 유통체계LPG 시장질서 혼란현 실유통개선┃LPG 유통구조의 현실유통개선┃LPG 유통구조의 현실유통개선┃LPG 유통구조의 현실서비스, 안전관리 등이 차별화되지 못하고 있다 영세한 LPG판매소 중심으로 LPG공급구조가 구축돼 있어서 LPG사업자간 가격경쟁에만 치중해 LPG수입·충전소나 LPG판매소간 협력관계 보다는 반목과 갈등의 양상을 보이고 있다.시설투자 미비유통비용과 인건비 부담이 늘고 가격 경쟁력을 취약하게 만들어 경쟁연료로부터 시장을 잠식당하고 있는 것이 현실이다LPG 시장질서 혼란다른 경쟁연료에 비해 복잡하고 다단계의 유통구조를 갖고 있다.낙후된 유통체계피할 수 없는 물류 통합피할 수 없는 물류통합유통개선┃물류통합의 필요성필 요 성사업자 양분으로 인한 효율화 저해 소비자에 대한 서비스 저하 타연료 시장으로부터의 잠식유통개선┃LPG 통합 방법물류통합 어려움의 현실적인 문제지방과 도시의 지역적 차별, 충전 판매소의 물량의 차이로 인해 의견차이충전 판매소의 물량의 차이로 인한 의견차이충전 및 판매소의 변화에 대한 두려움물류전담 기구 운영의 성과를 끌어내기가 힘들지만 경쟁이 심화되는 시장에서 LPG가 수요감소를 최소화하며 앞으로도 애용되는 에너지로 살아남기 위해서는 피할 수 없는 과제가 되고 있다.유통개선┃소형 저장 탱크공동 공급시 연간 5억2천만원 절약가능도입 설치의 시급함!!유통개선┃소형저장탱크 보급 현황소형 저장 탱크소형저장탱크 설치를 통한 집중 감시시스템 유통구조의 합리화만이 경쟁의 승리 요인 물류비용 절감효과 배송횟수 감수 필요유통개선┃소형탱크 도입 효과단위당 판매량 확대신규수요 개발각종 안전기 장착을 통한 안전수준 향상물류비용 절감 배송횟수 감소로 인한 운송비용 감소유통개선┃현실적인 문제점문제점1. 현행 법체계 내에서의 불법화 문제2. 적절한 검사 절차를 거치지 않은 소형 탱크시설 설치.3. 검사기간이 지나 안정성이 확보 되지 않은 현실4. 비용투자등 현실적인 자금 부족유통개선┃과제산자부 차원에서 전체 지원 대상 업체에 대한 지원 필요투자비용에 따른 자금 지원 필요집단 공급사업 허가 규제 제한을 풀어야 한다과 제유통개선┃개선방향집단공급시설, LPG특정사용 대상시설의 요건을 현행보다 완화해 나가야 할 것이다.에너지 각 연료간 치열한 경쟁이 전개되는 가운데 LPG산업이 살아 남기 위해서는 프로판산업의 유통 효율화 도출이 선결과제다.유통비용을 비롯해 관리비용, 소모품비용, 가스기기 구입비용 등 각종 비용을 슬림화하는 대신 이익은 최대화해야 LPG산업의 성장 기반이 마련된다뉴스보러가기유통개선┃결 론결론1. LPG 유통 개선은 피할 수 없는 과제2. 비용설치 등 현실적 문제점을 극복 해야한다.3. 지자체와 각 사업체에서 필요로 하는 자금을 신청토록 하는 시스템을 강구할 필요성이 절실히 필요4. 장래 LPG산업의 성장을 통한 비전 제시는 LPG소비자에 대한 서비스를 강화해 나가고 소비자들이 저렴하게 LPG를 쓸 수 있도록 해야만 가능해진다.{nameOfApplication=Show}

경영/경제| 2007.11.11| 15페이지| 1,000원| 조회(500)

유통, 서비스, 안전관리, LPG, 물류통합

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CRM의 이론, 개념 완전 분석

1.고객에 대한 정보 수집 2.수집된 정보를 효과적으로 활용 한다. 3.정보를 이용하여 고객을 관리 한다.신규고객획득우수고객유지고객가치증대잠재고객 활성화목표 1 : 고객이 보다 편리하고 행복하게 생활할 수 있도록 하는 것목표 2 : 진정한 고객만족을 통한 기업의 지속적인 매출과 장기적인 수익의 극대화J조 발표 사례 21. CRM이란J조 CRM개념고객 개개인의 욕구충족개별화 개체화고객과의 신뢰 형성장기적유대관계J조 CRM개념1. CRM이란정보기술의 발달과 인터넷의 확산1970년대 대량생산시대 소비자관심욕구 필요없음기업간경쟁심화로 공급이 수요를 초과세분화,틈세, 니치 마케팅의 등장데이타베이스마케팅의 한계를 극복하고자 CRM부상J조 CRM개념2. CRM의 도입배경증대된 고객의 파워 (Power shift : 기업에서 고객으로)기업 변화의 필요성 대두치열한 가격전쟁2. 기반구축1. 현황파악6. 살행5. 개발3. 고객에 대한 이해4. 설계CRM 프로세스33J조 CRM개념3. CRM 프로세스33J조 CRM개념4. 데이터 마이닝(Data Mining)-쉽게 드러나지 않은 정보를 찾아내고, 데이터관의 숨겨진 관계를 밝혀낸다.-군 집 화 -연 관 성 -분 류-고객 신용평가 -교차판매 -고객이탈/유지관리 -고객 세분화데이터 마이닝의 의미특징백엔드 시스템고객에 대한이해장기적 효과기반적 시스템프론트 엔드 시스템고객에 대한 대응단기적 효과영업에 직결되는 시스템J조 발표 사례 2J조 CRM개념백앤드 프론트 엔드5. CRM 시스템융합J조 발표 사례 2고객 DB를 기반으로 핵심고객 집중 2080법칙개발 및 생산단계에 고객을 참여고객접점의 통합확대비용대비 성과를 극대화기존고객 유지에 주력1:1대응으로 맞춤화 실현고객6. E-CRM 고객관리33J조 CRM개념7. CRM 구축 프로젝트 관리의 포인트풀 패키지구축통일성을 높인다. 구축의 효과가크다. 비용이 많이든다단계적 구축비용절감 부분적 수정용이기업 특성에 맞는 차별적 접근J조 CRM개념337. CRM 구축 프로젝트 관리의 포인트현실적인 목표와기대 수준 설정아웃풋이미지의 명확화사전 컨센서스 확보참여인력 확정컨틴전시플랜수립J조 CRM개념338. CRM 성공 요인 포인트성공 포인트1. 전략적 차원에서 접근하라2. 확보한 정보의 활용도를 제고하라3. 제대로 된 개인화를 실행하라4. 사전 목표에 입각한 관리를 하라5. 파트너와의 연계를 강화라라{nameOfApplication=Show}

경영/경제| 2007.11.11| 10페이지| 1,000원| 조회(252)

CRM, 데이터마이닝, cs, 니치마케팅, 백엔드

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nec사의 품질 경영, CRM, CS, 3M활동

제 6장 고객만족측정제6장 고객만족측정품질 경영NEC사의 소개1고객만족 경영2NEC사의 CS활동345고객만족과 종업원 만족 관계3M 및 결론품질 경영NEC사의 소개제6장 고객만족측정품질 경영설립일 1899년 7월 17일 2. 본 사 도쿄 업 종 컴퓨터, 통신기기, 전자기기 3. 통신기기 부문 일본 1위 집적회로 부문 세계 1위 합병, 정리된 자회사들 - 총 372개(일본 137, 외국 235)제6장 고객만족측정품질 경영통신과 정보통신 기술핵심 역량의 축척고객차별화와 목표고객의 집중 공략고객과의 신뢰 형성NEC 사의 핵심역량제6장 고객만족측정NEC사의 핵심역량품질 경영고객 개개인의 욕구충족개별화 개체화고객과의 신뢰 형성장기적 유대관계제6장 고객만족측정NEC사의 고객전략품질 경영NEC의 CS활동제6장 고객만족측정품질 경영CS활동제6장 고객만족측정CS 활동1. 고객 점유율과 고객차별화에 초점중시2. 목표 고객을 집중 공략3. 지속적인 시장 테스트4. 제품중심에서 고객 중심으로5. 과거와는 다른 시장 패턴품질 경영프로세스2. 기반구축1. 현황파악6. 실행5. 개발3. 고객에 대한 이해4. 설계프로세스제6장 고객만족측정품질 경영고객관리고객 DB를 기반으로 핵심고객 집중 2080법칙개발 및 생산단계에 고객을 참여정보의 공유화고객지도 작성기존고객 유지에 주력1:1대응으로 맞춤화 실현고객제6장 고객만족측정품질 경영NEC에 가져온 효과성과고객의 데이터베이스인 고객지도 작성세계적인 정보수집고객만족도파악핵심고객의 파악 면담-2년에 1회고객불만지표의 감소고객만족도 향상만족도 높은 상품의 개발제6장 고객만족측정품질 경영고객만족과 종업원 만족의 관계제6장 고객만족측정품질 경영CS활동영역제6장 고객만족측정＊CS 조사 Customer Satisfaction : 제공하는 재화 및 서비스에 대한 고객만족 수준 파악＊CS 조사 영역제6장 고객만족측정품질 경영기업이미지 조사정기적인 기업이미지 지표 조사 / 분석기업이미지 및 이슈관리 관련 상시 모니터링 실시제6장 고객만족측정품질 경영고객만족경영＊고객만족경영 : 고객만족을 궁극의 기업목표로 추구하는 新경영기법 ＊고객만족 경영의 3요소 ①상품 ②서비스 ③기업이미지제6장 고객만족측정품질 경영고객만족과 종업원만족의 관계종업원 ∥ 내부고객매출확대와 시너지효과내부고객의 만족,감동기업과 종업원(내부 고객)의 WIN-WIN 작전보다나은 서비스, 고객만족내부 마케팅제6장 고객만족측정품질 경영3M (MARKETING,MEASUREMENT,MOVEMENT)제6장 고객만족측정품질 경영MARKETING판매자 (기업)상품 서비스소비자 (고객)고객만족생산자가 상품 또는 서비스를 소비자에게 유통시키는 데 관련된 모든 체계적 경영활동. 고객의 욕구를 파악하고 그에 따른 제품의 품질개선, 그리고 납품기한의 준수, 확실한 A/S 등의 전략을 세워야 함 고객만족까지 이어질 수 있는 마케팅 전략이 필요.제6장 고객만족측정품질 경영MEASUREMENTClaim (고충)만족, 불만족 측정피드백에 반영NEEDS, WANTSMEASUREMENT 고객의 소리 듣기.제6장 고객만족측정품질 경영MOVEMENT만족요소 파악분석만족도 향상불만족 해소 상품개발일련의 피드백 과정. 고객만족측정의 중요한 Tool. 개선된 상품을 만들 수 있게 하는 만족도 향상 과정. 고객만족 요소에 대한 철저한 분석과 설문과 같은 측정지표 필요.제6장 고객만족측정품질 경영제6장 고객만족측정품질 경영나아갈 방향쉽게 드러나지 않은 정보를 찾아내고, 데이터간의 숨겨진 관계를 밝혀낸다.신규고객확보 고객이탈/유지관리 고객 세분화정밀한 고객관리효과제6장 고객만족측정품질 경영NEC사의 고객경영을 조사하며…제6장 고객만족측정품질 경영“역지사지 – 내가 고객이 되어본다. 그리고 고객의 일상을 배워보고 함께 숨쉰다.” - NEC사의 고객철학 中-{nameOfApplication=Show}

경영/경제| 2007.11.11| 24페이지| 2,000원| 조회(522)

CRM, NEC, 3M, cs

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[심리학]맹목적인 종교문화 - 마음의 평화-

마음의 평화학 과:학 년:학 번:이 름:담당교수님:목 차1. 주제 선정이유.2. 마음의 평화를 위한 종교.3.불교에 있어서 마음의 평화4. 평화를 초라하게 만드는것은 잘못된 종교 그 자체.5. 마음의 평화를 위한종교가 나아가야 할 길.6. 맺음말1. 주제 선정 이유- 교수님으로부터 하나의 과제를 부여 받았다. 하지만 여태까지의 레포트와는 다르게 주제가 매우 광범위하였다. 주제가 쉬워 보이지만 접근하기 까다로운 주제였다. 바로 “평화”에 대하여 써오라는 주제 였다.여러 가지 부 주제를 생각해 보았지만, 평소 관심이 많은 종교에 대해서 알아보기로 하였다.오늘날 많은 사람들이 마음의 평화, 안식을 위해서 종교를 가지고 있으며 믿고 있다. 하지만 요즘 종교 단체들은 하나의 기업적 경향을 띄면서 필사적으로 신도들을 모으기 위해 서로 헐뜯고 싸우고 있는 실정이다. 또한 그를 맹목적으로 믿고 있는 신도들은 다른 사람에게 평화를 권하여 안식을 주기는 커녕 평화를 해치고 있다. 그렇다면 앞으로 여러 종교들이 나아가야 할 방향과 현재 종교 전쟁의 해결책은 어떤 방법이 있는지 알아보자.2. 마음의 평화 종교-대표적인 종교로 기독교문화에 대해 알아보았다.한국교회의 3대 발명품이라고 하는 새벽기도회, 3일 예배, 철야 기도회라고 하는 것이 있을 만큼 우리나라는 현재 종교에 대해 열성적이다. 그만큼 종교를 통해 마음의 안식과 평화를 얻기 때문이다.인간은 살면서 누구나 스트레스를 받게 되고 좌절을 경험하며, 고뇌한다. 하지만 종교를 가진 사람들은 신에게 기대어 그 좌절을 딛고 일어나고자 한다.종교를 가지는 사람들은 그 종교의 교리나, 진리, 신이라는 절대적 존재에게 도움을 구하여 자신을 구원한다. 신의 존재를 믿지 않는 사람들은 종교에 있어서 기도나, 명상이라는 것은 자기 암시적 효과라고도 한다. 이런 종교적인 믿음으로 사람들은 죄를 지었을 때에도 종교적인 믿음으로 자신의 죄를 용서받고 타인의 죄 또한 용서하고 이해하며 서로 더불어 살아가는 평화로운 삶을 영위할 수 있다.3. 불교의 있어서 마음의 평화-그 중 불교가 지향하는 가장 큰 모토, 목표는 마음의 평화이다.그렇다면 내 마음의 평화를 결정짓는 중차대한 요인 그것은 무엇일까? 반야심경에 보면 무득이무소득고(無得以無所得故菩)이라는 구절이 나온다. 인생의 주체가 있고 인생의 객체가 있다. 주체가 객체가 되어서 강한 집착을 가지면 내 마음의 평화가 깨지게 된다고 한다. 쉽게 말해서 집착을 내려놓은 것이 마음의 평화를 가져오고 큰 해탈을 가져오는 요인이라는 것이다. 과감하게 탁! 처 버릴 수 있는 마음! 그런 마음이 그 사람을 마음의 평화로서 인도하는 것이다. 마음의 평화를 이루는 것은 내가 나을 이길 수 있는 힘 같은 것이다. 집착을 이긴다는 것은 내가 그 만큼 집착으로 부터 떨어뜨릴 수 있는 그런 힘 같은 것이다. 마음의 평화를 이루기 위해서 불교에서는 무소유를 강조하면서 집착이라는 것과 멀어져야 된다고 주장한다.4. 평화를 초라하게 만든 것은 종교 그 자체-마음의 평화를 해치는 종교간의 긴장과 갈등은 타종교를 대하는 태도로부터 시작된다. 사회의 많은 분야 중에서도 특히 종교는 ‘진리’에 민감하다. 타종교의 다양성을 인정하려 들지 않고 오직 자신의 종교의 진리만을 내세우면서 배타적인 태도를 취하는 오늘날 평화는 커녕 전쟁을 북돋고 있는 실정이다. 그렇다면 이런 문제는 무엇 때문에 생긴지 궁금하였다. 여러 가지 이유중 하나는 언어라는 수단을 통해 이뤄지는 인간 인식의 한계를 인정하고, 획일적이며 맹목적인 사유의 틀을 벗어나 보다 깊은 진리에 접근하려고 하는 것이 현대 사상이나 철학, 문학, 예술 등의 공통적인 흐름이다. 그러나 이런 사실과 흐름을 외면하고, 왜곡하며, 배제하는 유일한 영역이, 바로 종교이기 때문이다. 명사와 명사 사이에는 오직 차이를 강조하는 두터운 벽이 서 있을 뿐이다. 그리고 그 차이의 벽은, 현대 사회에서 흔히 볼 수 있듯이, 종교간 차별을 정당화시키고 오히려 조장하기까지 한다. 다른 어떤 부분보다도 종교 영역에서 차이에 대한 맹목적인 강조와 차별하기 관행이 유독 심하다. 개신교면 개신교, 천주교면 천주교, 불교, 이슬람교 각각의 이름에‘만’ 절대적인 전우주적 진리가 담겨 있다고 믿기 때문이다. 그래서 요즘 종교적 이해를 위해서는 명사가 아닌 ‘형용사적 이해’의 필요성을 강조한다.개신교, 천주교, 불교, 이슬람 등이라고 잘라 말하기 보다는, ‘개신교적’, ‘천주교적’, ‘불교적’, ‘이슬람교적’이라는 표현이 종교의 다양한 모습을 드러내, 오히려 종교 본연의 모습을 더 잘 보여준다는 것이다.그러므로 다양한 종교 문화가 혼재하는 한국 사회에서 사람들간의 마음의 평화를 이루기 위해서는 절대적 진리로 타종교를 배척하고 억압하는 마음의 평화를 해치는 방법이 아니라 각각의 특성을 다양성을 인정하고 배려하는 종교로서, 진정한 마음의 안식처로서의 역할을 다해야 할 것이다.5.마음의 평화를 위한 종교가 나아가야 할 길.4가지의의 종교적 관점에 의해서 우리의 마음 가짐을 바꿀 필요가 있다.일단 타종교에 대한 태도를 바꿀 필요가 있다.?① 배타주의: 배타주의는 전통적으로 유대교, 이슬람교, 기독교 등, 유일신을 믿어온 종교들이 타종교를 대하는 가장 전형적인 태도이다. 그 중에서 이제 한국 사람들 자신의 일부가 된 기독교가 가장 대표적이다.즉, 자신의 종교밖에는 구원이 없다는 것이다. 그러므로 자신의 종교가 평화를 가져온다는 것을 주장하여 타인의 평화를 침해 하기 까지 이른다. 이점을 바꿀 필요가 있다.②포괄주의: 포괄주의는 자신의 종교가 다른 모든 종교들을 예외 없이 포괄하고 있다고 주장하는 태도를 말한다. 포괄주의는 일단 다른 종교들을 송두리째 무시하지 않는다는 점에서 배타주의와 다르다. 이 입장은 다른 종교를 어느 정도 인정한다. 다른 종교의 가르침에도 어느 정도 참의 요소가 있다는 것이다. 그러나 그러한 부분적인 참의 요소는 전체적으로 완전한 자신의 종교에 궁극적으로 포섭될 수밖에 없다고 본다. 그러므로 포괄주의는 자신의 종교와 타종교를 우열 관계로 파악한다. 자신의 종교야말로 최고의 진리요 최종적인 진리인 것이다. 다만 포괄주의는 배타주의가 내놓고 휘두르던 칼을 꽃다발 속에 숨겨 지니고 있는 셈이다. 포괄주의는 타종교로부터 배울 것이 있다는 생각은 결코 하지 않는다. 자신의 종교가 궁극적 진리이기 때문이다. 즉, 포괄주의 역시 자기 신앙의 완결성을 믿는다. 포괄주의는 어느 정도 개방적 태도를 지향하는 듯하지만 그 개방적 태도는 자기 개방성이 아니라 타종교를 자기 종교로 흡수 통합하고자 하는 전략적 개방이라고 할 수 있다.③ 상대주의: 타종교를 "동등하게" 인정하지 않는 포괄주의와 달리 상대주의는 모든 종교의 동등성을 솔직하고 분명하게 인정한다.상대주의는 서로의 신앙을 철저히 인정한다. 그러므로 상대주의는 단연코 개종주의를 배격한다. 타종교인을 교화시키고자 하는 선교의 필요를 느끼지 못하는 것이다. 다만 비종교인을 종교인으로 교화시킬 필요는 인정한다. 이는 종교적으로 철두철미한 상호 존중과 평화 공존의 입장을 취한다. 이 상대주의는 매우 지성적이고 양심적이며 자기 개방에 적극적인 듯이 보인다. 그러나 어찌 보면 상대주의 역시 철저한 자기 폐쇄성에 갇혀 있다고 할 수 있다. 상대주의는 나는 내가 옳다고 여기는 대로 살아갈 터이니 너는 네가 옳다고 여기는 대로 살아가면 그뿐이라는 태도가 된다. 이렇게 본다면 상대주의 역시 평화적으로 바라보는 옳은 종교적 관점이 아니다.

사회과학| 2007.06.07| 6페이지| 1,000원| 조회(284)

종교, 마음, 평화, 종교적, 타종교

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[경영]JIT 적시생산 시스템 개념 이론 및 사례 크라이슬러

적시 생산 시스템 JUST IN TIME적시생산시스템과 성공 사례목 차적시생산시스템의 개념JIT의 장, 단점JIT의 주요요인기업사례크라이슬러JIT의 개념고객의 수요 파악부품 조달제품 공정제품 전달원가판매가이익재 고가공자체운 반대 기과잉생산동 작불량품적시 생산 시스템도요타생산방식JIT의 장점항공사동기부여 효과코스트 감소품질향상JIT의 단점기업체와 협력체 간의 대립 야기부문간의 분쟁 가열납품업자에게는 충격을, 근로자들에게는 스트레스를안정된 상황에서만 가능하다JIT의 주요요인JIT 주요요인5S 운동풀(PULL) 시스템최소 생산 준비시간공급자와 긴밀한 협력평준화 생산다기능공자동화5S 운동습관화 (Shitsuke)청소 (seisoh)청결 (seiketsu)정돈 (seiton)정리 (seiri)PULL 시스템영업부고객의 수요생산부공급업체Pull-System1차/ 2차조립공급업체최종조립고객Push-System공급업체 수를 관리가 편리하도록 감소공급자 네트워크가까운 곳에 위치한 공급업체 선택관계 개선 거래관계 형성다품종 소량생산수요변동에 따라 기계 가동 변화생산작업 변동다기능공 필요기 업 사 례 - 크라이슬러기 업 상 황주문에 의한 부품 확보에 의존조립 공장에 필요한 부품의 재고 여부를 매일 확인본사 부품 재고 관리자는 여유 재고를 항상 준비개별 부품 공장에서도 인도 재고를 별도로 유지개별 조립 공장에는 부품 재고 관리자가 생존1977년 협력 업체와의 정보 교환을 위해 EDI Network를 사용1984년 콘티넨탈 플라스틱 회사를 JIT 시범 협력 업체로 선정중요한 공급업자만으로 JIT 네트워크를 구축하여 JIT의 효과를 극대화 시킴JIT를 시행하면서 발생하는 문제점들을 해결하는 과정에서 JIT에 대한 노하우가 축적됨축적된 노하우를 기반으로 점차적 JIT 협력 업체를 확장JIT 도입절차EDI Network적 용 사 례JIT 파트너로 참가한 협력업체 재고비용 감소 - 재고 비용 최고 75% 까지 감소 생산 비용 최고 20% 까지 감소협력업체 이득부품재고 평균부담시간 5일에서 2일로 감소 - 약 10억$ 정도의 재고 비용 감소재고비용 감소EDI 네트워크를 통한 인건비용, 거래비용 감소인건비, 거래비 감소도입 후 성과작업 재고순환 재고인도 재고여유 재고작업 재고생산운영관리 제3판(2003) - 양종택, 강성룡 공저 현장에서 보는 도요타 생산방식(2006) – 도요타 생산방식을 생각하는 모임 저 JIT 추진 매뉴얼(1990) – 백대균 저 도요타처럼 생산하고 관리하고 경영하라 (2004) – 정일구 저 www.naver.com www.daum.net www.lgeri.com www.seri.org참 고 문 헌- THE END -Q U I ZQ U I ZQ A?{nameOfApplication=Show}

경영/경제| 2007.06.07| 23페이지| 1,500원| 조회(694)

기업사례, IT, 크라이슬러, 주요요인, 적시

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