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국민은행 경영분석

1963.02. 서민금융전담 국책은행으로 국민은행 설립 1995.02. 국민은행법 폐지로 민영화 1998.06. 대동은행㈜ 인수 2000.12. 한국주택은행㈜과 합병 2003.05. 국민신용카드㈜와 합병 2008.10. ㈜KB금융지주 신규 상장 2011.02. ㈜KB국민카드 설립국민은행 소개2011.06 '2011년 한국 무역금융 최고 은행'선정 2011.03 '2011 Asian Investor Korea Awards'최우수 커스터디안 선정 2010.12 국가고객만족도 은행부문 5년 연속 1위 선정 2010.09 '2010 한국산업의 고객만족도'은행부문 4년 연속 1위 선정 2010.06 2010년 KSCI최우수 콜센터 선정 2009.12 국가고객만족도 은행부문 4년 연속 1위선정 2009.09 '2009 한국산업의 고객만족도'은행부문 3년 연속 1위 선정 2009.03 '2009 한국 최고의 직장' 1위선정 2008.12 웹어워드 코리아 2008 금융/통신 부문 통합대상 수상 2008.11 국가고객만족도 은행부문 3년 연속 1위 2008.11 2008 사회공헌기업대상 3년 연속 수상수상실적비전과 비션, 핵심가치KB정신-핵심가치1.녹색금융 1)녹색산업에 대한 금융지원 2)녹색그융상품의 개발 3)탄소시장 관련 신규시장 개척 및 참여 2.녹색경영 1) 탄소배출량 관리 2) 글로벌 녹색경영 추진 3) 친환경 커뮤니케이션 강화녹색금융/경영인재비전과 인사원칙인재상SWOT analysis지원자격채용인원 및 지원 자격 채용인원 : 150명 내외지원자격 : 2011년 11월 현재 국내외 대학교 3학년 이상 재학(휴학)생 단, 외국인 대학생은 D-2 VISA 발급자 및 한국어 의사소통 가능자에 한함 연령 및 전공 제한은 없으며,[KB인턴쉽] 기 참가자는 제외함우대사항실전형 마케팅 인재 : 특출한 Sales 역량 또는 Success Story 보유자 - 벤처회사ㆍ온라인 쇼핑몰ㆍ오프라인 매장 등을 직접 운영해 본 경험이 있는 자로서 사업자등록증 또는 휴폐업 사실증명서 등 증빙서류 제출이 가능한 자 창의적 인재 : 창의적 사고와 혁신적 마인드 보유자 - 정부, 주요 기업, 각종 협회 등 권위있는 기관 개최 논문ㆍ아이디어ㆍ신상품 공모전 우수 입상자 글로벌 인재 : 진취적이고 도전적인 글로벌 마인드 보유자 - 세계 100위권 이내 대학의 해외 유학생, 당행 진출(예정)국가 출신의 외국인 대학생 ※ 당행 진출 및 진출예정 국가: 미국, 중국, 일본, 영국, 뉴질랜드, 베트남, 캄보디아, 인도, 인도네시아,독립국가연합(CIS), 남아프리카공화국, 브라질 금융 관련 자격증 소지자, KB국민은행 대학생 홍보대사 우수 활동자 등근무사항근무기간 : 2012.1.2(월) ~ 2012.2.24(금), 8주 예정 근무시간 : 주 40시간 [주 5일, 1일 8시간 (휴게시간 1시간 포함)] 근 무 지 : KB국민은행 본부부서 등 보 수 : 월 110만원 내외 (4대보험 적용)제출서류제출 서류는 면접전형 시 제출{nameOfApplication=Show}

경영/경제| 2011.12.12| 14페이지| 2,000원| 조회(196)

국민은행, 녹색경영, 녹색금융, 순이자마진

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HP

순 서◆Hewlett & Packard 소 개◆이 론 에 관 한 설 명○Supply Chain Management(SCM)○RFID(Radio Frequency Identification)◆도 입 사 례○H P S C M○H P R F I D◆결 론 및 제 언◆참 고 문 헌Hewlett Packard 소개14 -□ 창립에서 현재까지HP는 스탠포드 대학 동기인 빌 휴렛과 데이브 팩커드에 의해 1939년에설립되었다. HP의 첫 번째 제품은 캘리포니아주 팔로 알토의 차고에서만들어진 음향 기술자가 사용하는 전자 테스트 도구인 오디오 오실레이터이다. 월트 디즈니 스튜디오에서는 여덟 개의 오실레이터를 구입해 영화"환타지아"를 위한 혁신적인 사운드 시스템을 개발하고 테스트한 바 있다.컴팩컴퓨터는 1982년에 텍사스의 휴스턴에 있는 한 파이 가게에서 모임을가진 뒤에 결성되었다. 두 회사의 합병을 통해 새로운 출발을 시작한 HP직원들은 고객에 대한 열정, 강한 결속력, 업무 추진 속도와 효율성, 모든개인에 대한 신뢰와 존중을 함께 나누고 있다.□ HP 사업분야 & 성과글로벌 세계 선두 기업 HP는 IT 인프라, 퍼스널 컴퓨팅 및 액세스 장치,글로벌 서비스, 이미징 프린팅에 이르는 다양한 제품과 서비스를 공급,일반 소비자는 물론 기업에 필요한 제품, 기술, 솔루션 및 서비스를 제공하고 있다.HP는 제품, 솔루션 그리고 새로운 기술을 위해 연구 개발에 매년 40억달러를 투자하고 있다. 부단한 기술 솔루션 개발을 통해 비즈니스 가치를높이고 사회 가치를 창출해 고객의 삶의 질을 개선하고자 하고 있다.2002년 5월의 컴팩 합병을 통해 전세계 178개 국가에서 약 15만명의임직원이 일하고 있다. 2004 회계년도(11월~10월) 총매출은 799억 달러로본사는 미국 캘리포니아주의 팔로 알토에 위치, 마크 허드가 최고 경영자를맡고 있다. HP는 포브스지가 선정한 2003년도 500대 기업 중 14위를차지하기도 하였다□ HP 사회공헌활동1939년에 처음 사업을 시작한 이래 HP는 자선 기부대공간의 효율적인 활용으로 상품판매 효과를 높일 수있으며, 판촉활동에 의해 발생하는 제품수요에 즉각적으로 대응할수 있게 된다. 현행 주문관행과는 대조적으로 자동발주시스템을 통해소매업체는 보다 신속하게 소비자의 수요에 반응할 수 있을 뿐만아니라 동시에 운영비를 절감하고 재고수준을 낮출 수 있다.기존의 수작업에 의한 발주에서는 담당직원이 일일이 상품수량을파악하여 주문내역을 결정하고, 이러한 주문내역은 다시 수작업을통해 주문시스템에 입력하여 물류센터로 전달하는 방식을 취하였다.자동발주시스템은 POS 데이터를 근거로 수작업 없이 점포에서 주문을할 수 있게 된다. 이러한 주문은 EDI를 통해 물류센터로 전송되고,즉각적으로 재고보충이 이뤄지게 된다.○ 지속적인 상품보충(CRP : Continuous Replenishment Programs)- CRP는 상품을 소비자수요에 기초하여 유통소매점에 공급하는 방법으로(이를 Pull방식이라고 함) 기존에 유통소매점에 재고가 있음에도 불구하고 상품을 공급하는 것(이를 push방식이라 함)과는 차이가 있다.지속적인 상품보충은 거래선 간에 상품이 공급되는 모든 지점에 적용될수 있는 개념이다. CRP의 초기단계에서는 유통공급과정에서 상품을공급받기 위해 유통업체의 물류센터 또는 도매배송업체의 출고데이터를사용한다. CRP의 발전단계에서는 POS데이터를 사용하여 상품보충 프로세스를보다 개선시킬 수 있다.CRP는 유통공급망에 종사하는 거래업체들 간에 서로 협력하는 업무관행으로서, 이는 주문수량에 근거하여 물류업체가 주문을 하는 전통적인상품보충 프로세스로부터 실질적인 상품수요와 예측수요를 근거로 상품보충을하는 것이다. CRP를 구현하게 되면 다빈도 배송이 가능하게 되어, 재고수준과 운영비를 낮출 수 있다. CRP에서는 판매데이터와 판매예측을근거로 한 소비자 수요를 통해 상품보충에 필요한 주문과 배송을 실시하게 된다. 가장 보편적인 형태로 운영되는 공급자 재고관리(VMI :Vendor Managed Inventory)는 물류업체에서 재고데이터와 점정보를 인식하는 방법으로 활용된다. 교통카드, 주차관리,도서관리, 출입통제용 카드, 동물식별, 하이패스용 카드 등에 응용되고 있으며기본 구성요소는 다음과 같다.○ 기본 구성요소- 태그상품에 부착되며 데이터가 입력되는 IC 칩과 안테나로 구성리더와 교신하여 데이터를 무선으로 리더에 전송배터리 내장 유무에 따라 능동형과 수동형으로 구분됨- 안테나무선주파수를 발사하며 태그로부터 전송된 데이터를 수신하여리더로 전달함다양한 형태와 크기로 제작 가능하며 태그의 크기를 결정하는중요한 요소임- 리더주파수 발신을 제어하고 태그로부터 수신된 데이터를 해독함용도에 따라 고정형, 이동형, 휴대용으로 구분안테나 및 RF회로, 변/복조기, 실시간 신호처리 모듈, 프로토콜프로세서 등으로 구성- 호스트한개 또는 다수의 태그로부터 읽어 들인 데이터를 처리함분산되어 있는 다수의 리더 시스템을 관리함리더부터 발생하는 대량의 태그 데이터를 처리하기 위해 에이전트기반의 분산 계층 구조로 되어 있음○ 작동원리RFID 작동원리① 칩과 안테나로 구성된 태그에 활용 목적에 맞는 정보를 입력하고박스, 팔렛트, 자동차 등에 부착② 게이트, 계산대, 톨게이트 등에 부착된 리더에서 안테나를 통해발사된 주파수가 태그에 접촉③ 태그는 주파수에 반응하여 입력된 데이터를 안테나로 전송④ 안테나는 전송받은 데이터를 변조하여 리더로 전달⑤ 리더는 데이터를 해독하여 호스트 컴퓨터로 전달○ 바코드와의 비교구분바코드RFID인식방법광학식무선정보량수십 단어수천 단어인식거리최대 수십 cm최대 100m인식속도개별스캐닝최대 수백 개관리레벨상품그룹개개상품(일련번호)가격라벨 인쇄 10원 미만태그 수백 원도 입 사 례(SCM)□ 공급 사슬망 관리(Supply Chain Management - SCM)○ HP의 Global Operation Model과 SCM 접근HP의 Global Operation Model- 전 세계적 운영을 위해, HP는 3개 지역(APJ 아태지역/EMEA 중동&아메리카, 이머징 유럽/Americas 미주권)을 기반으로 등을 조절하여 비용편익의 효과를 보았다. Variety Contrl을 통해 모듈과 옵션이감소하였고, 32%의 재고감소가 기대되었다.- Logistics EnhancementHP는 파레트(창고·공장 등의 화물 운반·저장하기 위한 받침대) 당배치 가능한 제품 혹은 포장된 물건 수를 늘였다. 예를 들어, 운송에있어서 프린터의 파워 코드를 제거함으로써 파레트 당 운송가능 제품수를높일 수 있었다. Logistics Enhancement를 통해 자재관리비용, 포장비용, 운송비용, 창고운영비용에서 비용편익효과를 볼 수 있었다. 그리고Homer 프린터의 체적비를 45% 조정할 수 있었다.- CommonalityHP는 제품, 플랫폼 등에서 교환 및 공유하여 사용가능한 요소들을발견하였다. 예를 들어, 보편적인 전원공급장치, 동일한 냉각 팬을위한 플랫폼에 대해 공통성을 찾을 수 있었다.서버컴퓨터의 전원공급 Fan(G3, G4, DL380)의 공통점이를 통해 재료비, 디자인 비용, 재고 수준을 감소할 수 있었고,ISS(Ink Supply System)의 EOL(End Of Line - 한마디로 단종제품이라는 뜻.)문제를 해결하였다.- Part & Platform reuseHP는 인터페이스, 제품의 엔진, 제품 구성요소를 표준화시켰다. 예를들어, 진화한 세대의 프린터 역시 같은 엔진을 사용할 수 있었고,배터리 슬롯 역시 동일하게 쓸 수 있었다. 그리고 이와 같은 노력으로역시 자재비용, 설계 비용, 재고량 감소의 비용편익 효과를 볼 수있었다. 특히, HP는 PX lite 개발비용의 38%를 감소하는 이득을 볼수 있었다.- PostponementHP는 프로세스와 정보 흐름에 있어서 연기된 차별화전략을 쓰도록하였다. 예를 들어, 외부 전원 공급장치, 플래시 소프트웨어 등에 있어서각 지역에서 테스트해보고 공급케 하는 BTO(Business TransformationOutsourcing)전략을 사용하였다. 그리고 연기전략은 IT, 프로세스,인력 및 장비 비용의 절감을 가져왔다. 특히, EM관리,상품에 대한 추적 관리○ HP의 RFID 구축 현황- 전 세계 33개 제조공장 및 물류센터- 2007년 1900만개이상 태그○ HP RFID의 역사- 2002년6월?IPG가 새로운 비즈니스의 가능성으로 투자8월?IPG 공급망체인 적용/ RFID 물류협의회 구성9월?IPG 멤피스공장에Pilot 프로젝트를 위한 Kick off- 2003년1월?RFID 다음 프로젝트로써 체스터, VA ( inkjet pens ) 선정4월?긍정적인ROI를 보이는 멤피스 pilot 프로젝트완성, RFIDteam 구성6월?월마트가 상품에 tagging을 유통업체로써 최초로 요청7월?HP 유통 RFID program 시작9월?베스트바이와 협업 시작, HP가Auto-ID center에 참여- 2004년2월?HP가EPC global에 참여, Dick Lampman이의 장으로 선정4월?멤피스공장에서RFID 적용, 월마트 8개 공급업체 중 하나로써HP가 tagging5월?HP가 EPC global 대신 중국 RFID 주파수에 대하여 직접협의시작11월?멕시코, 라틴아메리카, 아시아에 HP는 21개의 RFID 적용site를 가짐- 2005년1월?HP가 중국UHF 대역 임시라이센스를 허가받음1월?전 세계 28개site에서생산시작5월?EPC Global 라이센스를 위해 말레이시아 MCMC와 협의 중□ HP의 RFID 적용사례HP 브라질 상파울로 공장 사진 및 그림○ HP 멤피스 생산라인 적용 사례- 2004년 4월 월마트에 납품되는 잉크젯 프린터기의 케이스, 파렛트에RFID/EPC 적용 시작- 2006년 7월에는 Gen2를 도입하였으며, ‘07년에는 7백만대의 잉크젯프린터기에 RFID 태그를 부착할 계획- 업무프로세스잉크젯 프린터기를 실은 파렛트가 RFID 포털 통과리더기가 EPC 정보 판독미들웨어와 기업 내부 창고관리시스템을 통해 상품과 수량 확인- RFID 적용 효과수동으로 판독하는 작업을 생략하고, 자동화 실현 가능○ HP 리치몬드 생산라인 적용 사례- 2004년 4월 잉크젯 카트리지 15개아야

경영/경제| 2011.12.08| 15페이지| 2,500원| 조회(225)

RFID, Supply Chain Managem, .txt, SCM 설계, SC..

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훼미리마트와 편의점

유통관리론 훼미리마트Contents 기업소개 SWOT 경쟁우위 전략 STP 전략 마케팅믹스 문제점 및 해결방안 훼미리마트 유통전략 분 석기업소개I. 훼미리마트 기업소개 회사명 주식회사 보광훼미리마트 대표이사 회장 홍석조 , 사장 백정기 주소 서울특별시 강남구 삼성동 141-32 보광빌딩 설립 1994 년 12 월 자본금 262 억원 직원수 1,319 명 (2011 년 10 월말 현재 ) 운영점포 6,457 점포 (2011 년 10 월말 현재 ) 4I. 훼미리마트의 생활편의 서비스 제공 CD/ATM 기 교통카드 택배 및 픽업 국세 , 지방세 , 공과금 수납 쇼핑몰 수납대행 서비스 프리페이드 및 입장권 모바일상품권 / 휴대폰 결제 로또 스포츠 토토 기타 생활편의 서비스 5MS 확대와 차별화 초우량 CVS 기업 경쟁력있는 점포개발과 육성 고객중심 점포운영력 개선 조직과 시스템의 고도화 상품의 차별화와 신 성장동력 발굴 I. 훼미리마트 기업 경영이념 6 고객과 가맹점의 가치를 실현하는 초우량 CVS 기업으로 발전브랜드 파워 편의점 부분 ( 한국능률협회컨설팅 주관 6 년 연속 수상 ) 브랜드 스타 편의점 부분 ( 브랜드스탁 주관 7 년 연속 수상 ) 퍼스트 브랜드 편의점 부분 ( 한국소비자포럼 주관 8 년 연속 수상 ) 대한민국 프랜차이즈 사업경쟁력 조사 ( 한국 소비자포럼 주관 ) 1 위 1 위 1 위 1 위 I. 훼미리마트 대외수상 7훼미리뱅크 금융 VAN 보광 P G 인력소싱 전문기업 보광 Dsnet 광고∙홍보∙전시 훼미리 F B 식품제조 및 유통 + 물류센터 I. 훼미리마트 기업 관계사 8SWOT 분석Strength 국내 최다 점포 확보 전국적 네트워크 완비 차별화된 신상품 출시와 서비스 상품 다양한 생활 편의 서비스 제공 다양한 제휴를 통한 고객 응대 서비스 대학생 모니터 요원 활성화 Weakness 과다한 점포 확대와 수익성 부재 낙후지역이나 대형할인매장의 영향에 있는 지역 ( 일산신도시 , 분당 ) 편의점 특유의 비싼 가격대 저수익성 품목이 매출에 큰 비중장하기 시작 2008 년부터 시설 및 인테리어 차별화에 주력해 카페형 편의점 , 미니형 편의점 , 프리미엄 편의점을 개설 현재 14 곳에서 운영 중인 까페형 편의점은 자바시티와 연계를 통해 운영되며 점포 내부는 커피전문점에 준하는 세련된 인테리어를 적용하고 , 안쪽에 좌석을 배치했다 02 ' 편리ㆍ편의 ' 로 소비자 욕구 변화 최근 소비자들의 소비성향이 단순히 소비욕구 충족에서 ' 편리ㆍ편의 ' 로 변화하고 있다 . 이런 소비성향의 변화는 다양한 서비스 ( 은행업무 , 식료품 , 택배서비스 등 ) 를 제공하는 훼미리마트에 기회요인이 되고 있다 . 또 패밀리마트의 많은 점포수는 소비자에게 접근성을 높여 주어 다양한 마케팅요소가 되는 기회로 작용된다 II. 훼미리마트 SWOT- 기회 15II. 훼미리마트 SWOT- 위 협 기업형 편의점에 비해 가맹점주의 자율성이 큰 ‘독립형 편의점 ’증가 . 특히 높은 가맹비와 로열티 , 과도한 위약금 , 중복 출점 등 기업형 편의점의 폐해가 알려지면서 예비 창업자들이 독립형 편의점에 큰 관심 독립형 편의점 편의점 2 만개 시대 편의점 시장이 급속하게 확대되면서 편의점업계의 경쟁도 치열 현재 편의점시장 매출액을 약 10 조원으로 예상 . 백화점과 대형 할인점들의 공세에도 불구 , 최근 몇년간 편의점업계는 평균 매출이 40 % 대의 신장률을 기록해 오고 있다 . 편의점 식품의 불신감 편의점 식품의 불신감이 제품판매에 위협적인 요소가 되고 있다 . 삼각 김밥 , 도시락 같은 경우 위생적인지 아닌지에 대한 소비자들의 의문을 많이 가진다 . 최근의 시장경기의 침체도 위협적인 요소가 되고 있다 훼미리마트를 둘러산 편의점 업계의 위협 요소 16경쟁우위 분석III. 훼미리마트의 3 가지 경쟁우위 1 순수가맹 74% 위탁가맹 24% 직영 2% 높은 가맹점 비율 2 다양한 고객 욕구를 만족시킬 수 있는 특화형 편의점 3 대한민국 국민이 계신곳이라면 어디든지 출점 점포수 확대 전략 18III . 경쟁우위 (1) 높은 가맹점 비율 19 순수가맹 74싱글족과 핵가족을 위한 간단한 생활요품을 판매하는 ‘ 생활밀착형 ’ 특화점 특화편의점 _ 입지 맞춤형 편의점을 고급 빵집과 고급 커피숍 분위기로 바꾸는 데에 앞장 , 그냥 물건만을 사려고 잠깐 들리는 곳이 아닌 , 편안하게 음식을 먹고 즐길 수 있는 컨셉 커피숍 분위기 고급 쉼터 전환 소주 , 라면 , 우유 , 과장 , 음료 등 17 개 품목에 대한 상시적 가격인하를 진행 중이며 , G 마켓 등 10 여개의 온라인쇼핑몰 · 소설커머스 업체와의 제휴를 통해 편의점 상품을 판매 할인마트 처럼 가격파괴 승부 _ 상시 가격인하 , 온라인 연계마케팅 차별화 제품과 전략으로 치킨과 햄버거 등의 패스트푸드를 고수함 . 점보닭다리 , 매콤넓적다리 , 순살꼬치 등을 점포에서 직접 후라잉해서 판매 차별화 원조 , 패스트푸드 고수4P MIX 분석V. 4P MIX 분석 26 Product Price Place Promotion NPB 상품 할인점과의 상품 차별화 무형상품의 다양화 패스트 푸드 집중 육성 편의점 고유의 높은 가격 저렴한 가격대의 상품출시 현재 편의점업체들의 상품 판매가격은 모두 동일 전국적인 규모의 물류 네트워크망 발주 , 물류 배송 시스템 온 / 오프라인 통합 포털 서비스 실시 게임포털과의 연계행사 인터넷쇼핑몰과의 제휴 통한 전자제품을 판매V. 4P MIX 분석 ㅡ Product(1) 27 PB 상품과 NPB 상품 개발을 통해 경쟁력 확보 NPB(National Private Brand) 이란 제품 개발단계부터 유통업체가 참여하여 제조업체와 유통업체가 공동 개발해 그 유통업체에서만 독점적으로 판매하는 저렴한 상품 1995 년부터 PB 상품을 본격적으로 개발 판매하기 시작 . 초기에는 패스트푸드 , 안주류 , 일회용품을 중심으로 60 가지 아이템을 개발했다 . 현재 200 가지 이상의 PB 상품을 선보이고 있는 훼미리마트는 2000 년 편의점업계 최초로 PB 통합 브랜드 ‘ 포너스 ’, ‘해미리 ’ 를 개발 훼미리마트 PB 상품은 유명상표에 붙는 로열티 , 광고비 ,면 편의점에서 패스트푸드의 정착이 머지않아 실현될 것”이라고 설명했다 . 훼미리마트는 지난해 전체 매출의 10% 를 차지한 패스트푸드 매출 비중을 올해 15~18% 까지 높여 매출 목표를 1 천 1 백억 원으로 잡고 있다 . 수도권 인근에 도시락 전용 공장도 가동 할 계획이다 . 특히 점내 주방시설을 갖추고 있어 즉석조리가 가능하며 , 취식 공간 (eat-in-coner) 이 있어 고객이 점내에서 편리하게 시식할 수 있도록 하였다 .34 V. 4P MIX 분석 ㅡ Price NB 제품은 업계와 동일하게 , PB 제품으로 저렴한 가격만들어 경쟁력 유지 기존제품보다 저렴한 가격대의 훼미리마트 PB 상품 500 컵면 , 기존제품보다 저렴한 상품을 내놓고 있다 . 1000 원 ~2000 원 사이의 저렴한 가격으로 햄버거 , 토스트 , 샌드위치 등이 있다 . 대학교내 편의점 점포의 매출과 이용객수를 집계한 결과 지난해 같은 기간에 비해 각각 21.2% 와 24.3% 씩 증가한 것으로 나타났다 훼미리마트의 한 관계자는 취업난으로 대학생들이 학교에 머무는 시간이 늘면서 대학 내 편의점 매출도 크게 증가하고 있다 며 이에 맞춰 삼각 김밥ㆍ도시락 등의 먹을거리와 커피ㆍ문구류 등 대학생들이 선호하는 제품 위주로 상품구색을 대폭 확대하고 있다 고 말했다 . 현재 편의점업체들의 상품판매가격은 모두 동일 현재 편의점들은 권장소비자가격이 표시된 상품 외에 가격표시가 없는 음료와 주류까지 가격이 동일하다 . 이에 대해 업체관계자들은 공통적으로 “담합은 절대 없다”면서도 “제조업체가 납품가격을 제시해 오면 타사의 판매가격 ( 시장조사 ) 을 감안해 최종판매가격을 결정하게 된다”고 말했다 . 훼미리마트 관계자는 “업체별로 가격이 다르게 되면 편의점이란 유통채널자체에 대한 소비자들의 신뢰도가 떨어지기 때문에 보통 업계 가격은 동일한 선에서 형성된다”고 설명했다35 전국적인 규모의 물류 네트워크망 V. 4P MIX 분석 ㅡ Place(1) 훼미리마트는 제주도와 강원도에 처음으로 편의점을 여는 주간 F/F1 편 ( 김밥 , 베이커리 등 ) 냉동 / 아이스크림 담배 잡화 / 공산품 통합 센터 주 6 회 발주 별도잡화 + 일반센터 : 화목토 3 회 월 / 수 / 금 : 김 , 캔류 등 화 / 목 / 토 : 면 , 스낵 류등 식품 비 식품 월 / 수 / 금 : 화장지류 화 / 목 / 토 : 생활용품 ( 세제 / 화장품 ) 류등 공산품 음료 매일 발주 주류 매일 발주39 훼미리마트 품질관리 시스템 V. 4P MIX 분석 ㅡ Place(5) 발주 거래처 센터입고 상품하차 검수 / 검증 합격 전표발행 상품적재 불합격 입고거절 결과통보 ( 이력관리 ) 모니터링 샘플 링 검수 : 납품된 상품에 대한 실수량 확인 검사 ( 발주 예정리스트와 입고상품 수량 확인 ) 검품 : 품질이 규격에 알맞은지 확인하는 검사 ( 타상품 입고 , PUL 코드 규격 , 품질 등 ) 입고수량 확인 유통기한 확인 검품 항목 점검40 훼미리마트 DPS(Digital Picking System) V. 4P MIX 분석 ㅡ Place(6) 개요 대상 상품의 보관장소에 디지털 표시기를 설치 출하지시데이터에 따라서 해당아이템 로케이션의 표시기 점멸 숫자표시부에 피킹수를 표시하는 것으로 피킹작업을 지원하는 시스템 특징 작업합리화 및 생산성 극대화 아이템 증가 변경 및 자업자의 교체 등의 피킹 및 분배작업의 혼란을 최소화 미숙련자라도 빠르고 정확한 피킹작업 가능 작업시간의 경감 ( 자동화 시스템 ) 작업환경의 개선 용이한 재고관리41 훼미리마트 신 POS(Point Of Sales) system V. 4P MIX 분석 ㅡ Place(7) 최근 1 년간의 데이터를 통한 객층별시간대별 판매정보 검색 , 재고 및 택배상황 실시간 조회 등으로 업무 효율상승을 꾀하는 한편 , 고객이 원하는 상품을 검색해 진열함으로써 고객 만족도를 높이고 있다 불황기에도 불구 , 날씨정보를 활용으로 매출 20% 성장 날씨정보 시스템을 구축해 활용한 것이 직접적인 요인 훼미리마트 본사 는 매일 오전 8 시 30 분 날씨정보 서비}

경영/경제| 2011.12.08| 47페이지| 3,500원| 조회(460)

.ppt, 훼미리마트 기업소개, 훼미리마트 STP 전략, 훼미리마트 마케팅믹스, 훼미리마트 문제점

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C/O/M/P/A/N/Y PT 롯 데 조원 8 명 돌파 기념Contents Ⅰ. 정의 Ⅱ. 업계 동향 Ⅲ. 기업소개 Ⅳ. 환경분석 Ⅴ. 기업전략 Ⅵ. 한계점 Ⅶ. 개선전략 Ⅷ. Q A1.1 정의 ▶ 백화점 의류 , 가정용 설비용품 , 신변잡화류 등의 각종 상품을 부문별로 구성하여 소비자들이 일괄구매할 수 있도록 하고 , 주로 직영으로 운영 하는 대규모 소매점포 많은 수의 제품 계열 , 다양한 제품구색 , 편리한 입지 , 쾌적한 쇼핑공간 , 소비자에게 백화점에서의 제품 구매가 사회적 지위 관련 만족 제공 중산층 들을 주 고객 , 매출의 상당부분이 세일 기간에 발생 하고 있는 특징2008 년 이후 해외 백화점업계의 하락세와는 대조적으로 국내 백화점의 시장규모와 매출액은 지속적으로 상승 중 2.1 업계 동향 2008 2009 20102.1 업계 동향 A. 롯데백화점 독보적 1 위 B. 가치소비 심화 현상 은 백화점 성장지속을 이끌 것 C. 2008 년 금융위기를 극복 과정에서 고소득층의 소비회복이 선행 D. 2007 년 이후 대형마트의 매출성장률을 상회 성장 . E. 프리미엄 시장 에 대한 소비자들의 수요 지속 F. 마트 매출성장률 대비 Outperform 현상 지속 .2.1 업계 동향 젊은 고소득층 증가 , 여성의 사회참여도 확대 , 자아를 중시 하는 의식적 변화로 20~30 대가 소비의 한축으로 자리잡음 에 따라 , 양적 성숙기에 진입한 오프라인 유통채널에서 고급 소비문화의 신수요자 로 등극하며 , 명품 , 잡화 중심 프리미엄 마켓 의 소비 Power 로 작용 기존의 고급소비 문화에 높은 충성도를 보인 40~50 대 고소득층 역시 소득격차 확대에 따른 소비의 질적 향상 으로 더 강한 브랜드 로열티를 보이며 고프리미엄 마켓에서 지속적인 소비 Power 를 유지 할 것으로 전망2.1 업계 동향 – 가치소비 심화 현상2.1 업계 동향2.1 업계 동향 백화점 판매액 및 매출 증가율 ( 통계청 ) 4.2 5.5 3.1 4.2 9.0 12.6회사 명 : 롯데 쇼핑 주식회사 시장점유율 ( 통계청 )4.1.1 외부환경 분석 - 경쟁사 동향 ▶대규모점포 프로젝트 ( 부산 센텀시티점 ) ▶적은점포수 (9 개 ), 높은매출 ▶신세계백화점과 이마트 분할 (2011.5) ▶ 다점포전략 (2015 년까지 매장개수 17 개로 확대 ) ▶고객유형 세분화를 통한 철저한 고객관리→높은 고객만족도4.1.2. 외부환경분석 - Porter’s 경쟁세력 모형 low high Case by case high상품계획 점포별 특성 ( 소비자층 - 인구분포 , 유동인구 , 소득수준 , 주변환경 ) 에 맞는 브랜드 선정 , 매장 구성 비율 ( 식품 , 의류 , 가전 등 ) 조정 Ex) 건대 스타시티점 : 20 대 고객비율多 → 영컨셉비율 35% 상향조정 판매촉진 시즌 별 신규 브랜드 런칭 , 기존브랜드 조정 등 트랜드에 민감하게 대응 회원 등급제 실시로 등급별 할인율 , 문화 / 여가 서비스 제공 고객만족 고객의 쇼핑 동선을 고려한 매장 / 에스컬레이터 위치 선정 신규점포 MD - 점포의 전체적 컨셉 ( 층별 / 블록별 / 벤더별 ) 기획 기존점포 MD – 변화하는 트랜드에 맞춰 대대적인 리모델링 / 증축 기획 4.2.1. 내부역량분석 - MD4.2.1. 내부역량분석 – 수도권 vs 지방 수도권 ( 소공동 본점 , 잠실점 ) 최상위 고객층이 타켓인 최고급 명품 전문점 AVENUEL 입점 여기에 영플라자 , 롯데시네마 등이 결합되어 롯데타운 형성 잠실점은 쇼핑몰 , 할인점 , 호텔 , 놀이공원 , 샤롯데시어터 등이 결합되어 문화 , 레저 , 쇼핑이 결합된 복합쇼핑공간이 특징 지방매장 ( 대구 롯데 스타일몰 ) 대규모 주택지에 패션 , 생활용품 , 레스토랑 , 엔터테인먼트를 복합시킨 새로운 신업태의 개방형 쇼핑센터 설립 브랜드 매장이 가두처럼 이어져 있고 , 쇼핑공간과 식당 카페 등 편의공간이 섞여있음 휴식과 놀이시설 비중이 전체면적의 35% 이상 차지해 , 가족이 하루 종일 여가를 즐길 수 있는 쇼핑 테마 파크 형성에비뉴엘 VIP 제도 ( 일반 회원 제도는 MVG 동 활성화 라이프스타일 변화 백화점 간 끝없는 할인 경쟁 이종 경쟁업태 지속 출점 세계적 경기침체 - 소비 위축 가능성 무 점포업계의 매출 확대 S W O T 4.2.3. 내부역량분석 - SWOT4.2.3. 내부역량분석 - Strength4.2.3. 내부역량분석 - Weakness4.2.3. 내부역량분석 - Opportunity4.2.3. 내부역량분석 - Threat5.1.1. 기업전략 - STP STP Positioning Segmentation Targeting5.1.1. 기업전략 - STP 경제력은 없지만 잠재력을 가진 집단 1 . 10 대 1. 사회적으로 가장 활발한 경제활동을 보이는 연령층 2. 경기에 둔감하고 유행에 민감함 . 3. 접근성 최대화 4. 신규 서비스 상품 등에 대한 수용도가 상대적으로 높음 2 . 20~30 대 경제력이 가장 강한 중년층집단 2. 안전성과 편리함을 선호하며 외부영향을 많이 받음 3 . 40~50 대 ㆍ Segmentation – 연령별5.1.1. 기업전략 - STP 1. 사회적으로 가장 활발한 경제활동을 보이는 연령층 2. 이용량이 가장 많은 집단 3. 접 근성 최대화 4. 신규 서비스 상품 등에 대한 수용도가 상대적으로 높음 2 . 20~30 대 ㆍ Targeting 플러스 알파세대 모피스 족 알파걸5.1.1. 기업전략 - STP ㆍ Positioning 친숙함 ( 많은 매장 ) 고급성 뉴코아 롯데 현대백화점 신세계 ( 명품관 ) 에비뉴엘 갤러리아 롯데아울렛 플라자 롯데 부드러움 ( 희소성 ) 경제성5.1.1. 기업전략 상품 군 분류에 따른 마케팅 전략 시장점유율 높음 낮음 높음 낮음 성장률 스포츠 남성상품 여성 2 팀 여성 1 팀 / 잡화 식품 / 가 구남성 상품의 전략 마케팅 대상 40~50 대 : 중후함과 고풍스러움을 추구 . 20~30 대 : 비교적 중저가 브랜드 및 트렌드에 민감 . 매장 구성 및 이미지 구축 의류 품목을 정장과 케주얼로 나누어 공간 배치 . 40~50 대를 위한 매장은 갤럭시 , 마에스트로 층 - 명품관 / 디자이너 5 층 - 남성의류 6 층 - 스포츠 / 골프 7 층 - 아동의류 해외 유명 브랜드 도입으로 차별화된 가치 제공 5.2.3. 기업전략 – 4P③ 화장품 / 잡화 주로 외국 브랜드로 구성 예 ) 에스티 로더 , 샤넬 , 클리니크 , 오리진스 등 각 매장에 피부상담원을 배치 , 양질의 서비스로 가격 차이 극복 잡화의 경우 mcm, 메트로시티 , 금강 등 핸드백제품과 구두류 함께 판매 ④ 가전제품 질 높고 인기좋은 품목을 판매 A/S 및 브랜드 유통의 신뢰성 우위 확보 5.2.3. 기업전략 – 4PPrice 중저가 브랜드 컨셉 지향 . ex) 영등포 롯데 : 타 지점 대비 저가의 브랜드를 유치하는데 주력 . 규모의 경제를 통한 대량 매입 , 우수한 해외상품 소싱 및 PB 상품 개발 봄 , 가을 정기세일 시 ‘ 노마진 행사 ’ 등의 이벤트 . 5.2.3. 기업전략 – 4PPromotion 일정 금액 이상 구매 시 상품권 및 사은품 증정 . 종합생활 문화공간으로서 고객밀착 서비스 , 평생교육 , 여가선용 기회 제공 5.2.3. 기업전략 – 4PPromotion 실질적인 편익을 제공하는 경영으로 차별화 . 각종 콘테스트 및 대학생 공모전을 통해 소비자의 욕구 파악 5.2.3. 기업전략 – 4PPlace 다양한 유통사업의 시너지 효과 가장 많은 지점 보유 , 전국적으로 백화점 위치 .(29 개 지점 ) 5.2.3. 기업전략 – 4PPlace 롯데유통 VAN 시스템 - 롯데백화점과 협력업체들을 EDI 방식으로 연결 .(Electronic Data Interchange) 5.2.3. 기업전략 – 4P쇼핑 + 여가 ' 복합 쇼핑몰 전성시대 …' 백화점시대 끝났다 ' 경쟁사들의 복합 쇼핑몰 경쟁 온라인채널의 경쟁 ( Enter into competition) 6.1.1. 한계 점7.1. 개선전략 - 예 측 롯데백화점 유통전략연구소 선정 2011 년 소매유통업 키워드 ‘ E.N.E.R.G.Y ’ E nter into competition N etwork shopping) 친환경 , 유기농 제품과 기업에 대한 관심 (Eco-friendly trend) 젊은 층 (Young shopper) Targeting 온라인 채널을 통해 정보를 교류하고 (Network shopping), 주로 소비 활동을 하는 젊은 층 (Young shopper) Positioning ‘ 프리미엄 온라인 몰 ’ ( 경쟁우위 전략에서 후술 )7.1. 개선전략 – 유통업계 새로운 반향 ‘아이낳기 좋은세상 만들기 MOU’ 보건복지부와 출산장려를 위해 국내 기업 최초로 체결 (2009.09.09) 기업 미래를 위한 투자 개념인 지속가능경영 측면 강조 출산율 감소  유아 · 아동 매장의 직접적인 매출 감소 원인 중장기적인 인구감소  내수 산업 위축을 야기할 가능성 출산장려  산업계 전반에서 함께 힘을 합쳐야 할 이슈 ‘롯데백화점 어린이집 1 호점 ( 서울시 종로구 재동 )’ 을 개원 ( 유통 업계 최초 )7.2. 개선전략 – 경쟁우위 전략 ‘ 프리미엄 온라인 몰’ 12 월 오픈을 목표로 ' 프리미엄 온라인몰 ' 준비 기존 온라인몰 운영  이월상품 등으로 저가 경쟁 프리미엄 온라인 몰  백화점 본점에 판매하는 제품과 같은 동일한 제품 판매 입접 브랜드 물리적인 한계 및 고객 지리적 불편 해외 배송서비스 구축을 통해 온라인몰의 글로벌화도 추진 프리미엄 온라인몰은 백화점 본점 매장을 통째로 온라인으로 옮겨 놓는 방식으로 직접 운영할 예정7.3. 개선전략 – 4P 전략 Place : 온라인 + 복합쇼핑 몰 Product : 백화점 온라인 오프라인 매장 동일 Price : 프리미엄 Promotion : 차별화A. 신세계 : 2015 년까지 수도권 최대 규모의 복합 쇼핑몰 ‘ 하남 유니온스퀘어’를 조성 . 명품 브랜드를 비롯한 각종 쇼핑시설과 놀이 · 문화시설 구 비 향후 경기도 안성 , 대전시 서구 , 대구시 동구 일대로 확장 계획 B. 롯데 : 부동산 개발 자회사인 롯데자산개발이 복합 쇼핑몰 사업전담 . 현재 김포공항 , 수원 역세권 2 구역 }

경영/경제| 2011.12.08| 52페이지| 3,000원| 조회(249)

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