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경영학 사업계획서, 이비즈니스, 여행산업

1 사 업 계 획 서 TRAVEL MAKER2 사업 선정 배경 사업 선정 배경 중국 여행사의 한정된 여행상품과 , 쇼핑의 경우 가이드의 이익을 위해 고객이 가고 싶어하는 곳 보다는 특산물 판매점과 같은 곳을 위주로 안내하는 것에 대한 불만 한류열풍 , 쉬운 비자발급 , 경제발전으로 인한 소비증가로 중국인 관광객 유입 증가 + 관광객들에게 선택의 폭을 다양하게 제공하고 보편적으로 가지고 있는 불만사항 해소를 위해 쇼핑 맞춤 컨설팅 제공3 사업 선정 배경 사업 선정 배경 “ 중국을 포함한 중화권의 고성장이 눈에 띄는데 9 월까지의 중화권 관광객 수는 288 만명 에 달하여 무려 30.3% 의 성장률 을 기록 “ “ 20~ 40 대가 주 방한층 이며 , 쇼핑과 한류 매력 등으로 매월 두 자리 수의 증가세를 지속 인센티브 단체 , 공무단체 , 개별관광객과 가족 여행층 증가 두각 중국인 방한객은 7 월 ~9 월에 977,875 명으로 전년비 29% 증가 ” * 2012 년 7 월과 8 월에 중국이 일시적으로 최대 방한국가로 부상 출처 : 한국관광공사 보도자료4 사업 선정 배경 사업 선정 배경 중국 관광객들 무엇을 원하나 ★ 중국인들이 한국 관광에서 가장 중시하는 것 (2009 년 중국인 관광객 실태조사 ) 1 위 . 쇼핑 (64%) 2 위 . 자연경관 감상 (57%) 3 위 . 한류 체험 (32%) ★ 쇼핑할 때 불편사항 언어소통 (75%) 안내표지판 부족 (25%) 상점 문 닫는 시간이 너무 이르다 (18%)사업개요 www.baidu.com/travelmaker 5 소비자 1. 고객이 원하는 브랜드나 취향에 맞춘 쇼핑 장소 제공 2. 시간에 쫓기는 쇼핑이 아닌 자유로운 쇼핑을 통한 만족도 상승 3. 가이드를 통한 의사소통 불편 해소 *TRAVEL MAKER* 중국인 관광객들을 위한 1 :1 Or 그룹 맞춤 서비스 ( 브랜드 선호별 , 라이프 스타일 별로 쇼핑 장소 분류 ) Target customer “ 한국에 쇼핑 관광 목적으로 방문하는 중국인 여행객 ” [ 라이프0 원 사이트 내 광고배너를 통한 수익 창출 타 Site 연계 Affiliate 수익 호텔 대행 수수료 15% 숙박업소 Site 연계를 통한 수익창출9 STP 분석 -Segmentation 주요사업계획 요인 시장세분화 기준 인구 학적 성별 여 남 연령별 10 대 20 대 30 대 40 대 50 대이상 예상 지출액 49 만원이하 50-99 만원 100-199 만원 200 만원이상 직업별 회사원 자영업 학생 주부 교사 / 공무원 기타 심리 학적 연출분위기별 클래식 모던 캐주얼 스포티 엘레강스 패션수용별 선도자 추종자 수용자 무관심자 라이프스타일 유행민감형 품질중시형 실용중시형 소극추종형 유행무관심형 상품 지향 적 가격수준 가치 대중 고급 브랜드특성 내셔널브랜드 디자이너브랜드 캐릭터브랜드 품질수준 저 중 고10 STP 분석 - Targeting 주요사업계획 중저가 고가11 STP 분석 - Positioning 주요사업계획 압구정 , 강남 일대 동대문 , 명동 일대 고객의 입맛에 맞춘 쇼핑지역 , 가격의 세분화12 마케팅 PLAN 주요사업계획 시행 전 한국에 거주하는 중국 유학생을 대상으로 서포터즈 모집 및 무료 컨설팅 시행으로 브랜드 홍보 Plan 1 중국에 있는 대학 캠퍼스에 회사 홍보 Plan 2 중국 주요 포털 사이트에 배너 광고 Plan 3 홈페이지에 리뷰나 블로그 후기를 작성한 고객에게 마일리지 적립제도 Plan 5 여행잡지와 신문에 광고 및 중국 파워블로그를 통한 홍보 Plan 413 소비자의 믿음과 감성을 이용한 감각 마케팅 CONSUMERS MAKE TRAVEL MAKER 주요마케팅 PLAN 중국 파워블로거 쌍둥이 자매 웨이단 , 웨이칭 블로그를 바이럴 마케팅 수단으로 활용 《 웨이단 , 웨이칭의 주요경력사항 》 - 매일 30 만명이 넘는 중국인들이 이 블로그를 방문 - 2010 년 이미 롯데백화점은 사흘간 이 자매를 초청한바 있음 - 2010 년 방한 일정을 마치고 중국으로 돌아가 자신들의 블로그에 한국쇼핑 체험에 대한 내용을 올려 한국 알리기 홍보트인 바이두에 광고배너와 검색엔진 등록재무 계획 소요자금내역 16 초기비용 내역 금액 검색엔진등록비 ₩ 10,000,000 홈페이지 구축 비용 ₩ 2,700,000 광고 홍보비 ₩ 6,000,000 파워블로거와 계약비 ₩ 2,000,000 여행잡지 홍보비 ₩ 4,000,000 지역 관광 협회 등록비 ₩ 1,500,000 부대 장비 비용 ₩ 6,100,000 컴퓨터 및 프린트 ₩ 5,000,000 의자 및 책상 ₩ 1,000,000 통신장비 설치 ₩ 100,000 사무실 보증금 ₩ 5,000,000 보증 보험 ₩ 4,000,000 소계 ₩ 35,300,000 고정비 내역 금액 임대료 ₩ 550,000 인건비 ₩ 15,000,000 관리비 ₩ 300,000 통신비 ₩ 100,000 팜플렛 제작비 및 개발비 ₩ 1,000,000 기타잡비 ₩ 100,000 소계 ₩ 17,050,000 비용 총계 ₩ 52,350,00017 재무 계획 연간 수익 추정 구분 매출액 관련사항 비고 T 년 ₩ 190,665,000 창업원년 매출목표의 95% 추정 매출목표 : 200,700,000 T+1 년 ₩ 228,798,000 창업원년대비 매출성장 20% 목표 컨설팅 수수료 100,000 * 150 * 12 T+2 년 ₩ 274,557,600 T+1 년 대비 매출성장 20% 목표 숙박기관 수수료 15% MIN 15 만원의 15% 22,500 * 70 * 12 T+3 년 ₩ 302,013,360 T+2 년 대비 매출성장 10% 목표 *광고수익 150,000 * 12 T+4 년 ₩ 332,214,696 T+3 년 대비 매출성장 10% 목표 한달 평균 고객 150 명으로 목표 *광고수익 CPC (Cost Per Click) 광고 1 개만 게제 , 클릭당단가 100 원 , 1 일에 50 명 클릭 = 5,000 원 * 30 일추정 손익계산서 재무 계획 구분 T 년 T+1 년 T+2 년 T+3 년 T+4 년 매출액 ₩ 190,665,000 ₩ 228,798,000 ₩ 274,557,600 ₩ 1,644,750 ₩ 30,768,300 ₩ 69,663,960 ₩ 93,001,356 ₩ 118,672,492 ①인건비 ②매출액 - 매출원가 ③임대료 , 관리비 , 통신비 , 기타잡비 ④매출총이익 대비 34.8% ⑤영업 외 비용 / 수익 미고려 ⑥소득세율 15% ⑦영업기간 중의 총 현금 유입19 추정 대차대조표 재무 계획 T 년 과목 금액 과목 금액 자산 부채 유동자산 ₩ 182,155,250 유동부채 ₩ - 고정부채 ₩ - 고정자산 ₩ 16,200,000 투자자산 ₩ 6,600,000 대여금 ₩ 6,600,000 유형자산 ₩ 7,100,000 비품 ₩ 6,100,000 기타비 ₩ 1,000,000 자본 무형자산 ₩ 2,500,000 자본금 ₩ 200,000,000 창업비 ₩ 1,500,000 이익잉여금 개발비 ₩ 1,000,000 ( 당기순이익 ) -₩ 1,644,750 자산총계 ₩ 198,355,250 부채 , 자본 총계 ₩ 198,355,25020 추정 대차대조표 재무 계획 T 년 +1 과목 금액 과목 금액 자산 부채 유동자산 ₩ 214,568,300 유동부채 ₩ - 고정부채 ₩ - 고정자산 ₩ 16,200,000 투자자산 ₩ 6,600,000 대여금 ₩ 6,600,000 유형자산 ₩ 7,100,000 비품 ₩ 6,100,000 기타비 ₩ 1,000,000 자본 무형자산 ₩ 2,500,000 자본금 ₩ 200,000,000 창업비 ₩ 1,500,000 이익잉여금 개발비 ₩ 1,000,000 ( 당기순이익 ) ₩ 30,768,300 자산총계 ₩ 230,768,300 부채 , 자본 총계 ₩ 230,768,30021 추정 대차대조표 재무 계획 T 년 +2 과목 금액 과목 금액 자산 부채 유동자산 ₩ 253,463,960 유동부채 ₩ - 고정부채 ₩ - 고정자산 ₩ 16,200,000 투자자산 ₩ 6,600,000 대여금 ₩ 6,600,000 유형자산 ₩ 7,100,000 비품 ₩ 6,100,000 기타비 ₩ 1,000,000 자본 무형자산 ₩ 2,500,과목 금액 과목 금액 자산 부채 유동자산 ₩ 302,472,492 유동부채 ₩ - 고정부채 ₩ - 고정자산 ₩ 16,200,000 투자자산 ₩ 6,600,000 대여금 ₩ 6,600,000 유형자산 ₩ 7,100,000 비품 ₩ 6,100,000 기타비 ₩ 1,000,000 자본 무형자산 ₩ 2,500,000 자본금 ₩ 200,000,000 창업비 ₩ 1,500,000 이익잉여금 개발비 ₩ 1,000,000 ( 당기순이익 ) ₩ 118,672,492 자산총계 ₩ 318,672,492 부채 , 자본 총계 ₩ 318,672,49224 창업 전 1 년 주요사업계획 Activity D-12M 11M 10M 9M 8M 7M 6M 5M 4M 3M 2M 1M 창업계획 여행지 선정 사무실 임대계약 웹페이지 구축 캠퍼스 홍보 한국거주중국유학생 서포터즈 모집 여행잡지 , 파워블로거 홍보 사업자 신고 이벤트 기획25 창업 후 1 년 주요사업계획 Activity D+ 1M 2M 3M 4M 5M 6M 7M 8M 9M 10M 11M 12M 커뮤니티 형성 홈페이지 관리 기념일 이벤트 콜 센터 운영 회원 DB 관리 브랜드 홍보 √ √ √ 서비스 재교육 √ √26 조직도 인사제도 TRAVEL MAKER 영업 팀 기획 / 마케팅 팀 재무 팀 인사 팀 기업 전략 수립 상품 기획 및 홍보 신규 시장 발굴 고객 대응 기업 자금 관리 신규 투자 인력 채용 및 육성 평가 및 조직관리 The First Best Partner ( 한국을 찾는 고객에게 최고 / 최선의 파트너가 된다 ) No.1 Planning No.1 Sales No.1 Finance No.1 People27 인사제도 C A R E 코칭 * C ommunication : 구성원 간 원활한 커뮤니케이션 * A ssist : 개인 불만 , 애로 사항 청취 및 해결방안 모색 * R espect : 직원 개개인을 존중하며 개인의 잠재력 극대화 * E nergizing : 칭찬과 인정을 통한 동기부여 학습마일리지 제도 * 학습문화 정착 및 학습을how}

경영/경제| 2014.11.18| 29페이지| 3,000원| 조회(115)

경영학, 이비즈니스, 사업계획서, 여행, 비즈니스모델, 인사제도, 재무계획, 주요사업..

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경영사례 연구 - CJ CGV, SWOT, STP전략, 경쟁사 분석, 성장비결

CJ CGV 경영사례 [ ]Contents 1. CJ – CGV 개요 2. Multiplex 산업의 특성 3. 자사 분석 [SWOT 분석 , STP 전략 ] 4. 경쟁사 분석 5. 성장 비결 6. 향후 기업 성장에 대한 위험요소 [ ]1. CJ – CGV 개요 [ ]CJ - CGV 연혁 1995 제일제당 내 멀티미디어 사업본부 극장 사업팀으로 시작 1998.04 CGV 1 호점 개관 (CGV 강변 ) 1999.03 CJ 제일제당과 빌리지로드쇼 합작 , ' 씨제이빌리지 (CJ Village)' 설립 2004.12 영화관 최초 증권거래소 상장 2006.10 국내 최초 중국 진출 ( 중국 1 호점 'CGV 상해 다닝 ' 개관 ) 2007.05 고품격 복합문화영화관 ' 씨네드쉐프 (Cine de Chef)' 개관 2009.09 업계 최초 스포츠 컨텐츠 유료 실황중계 (K-1 WGP, 프로야구 ) 2010.07 북미 1 호점 CGV LA 오픈 2011.03 ' 시네마콘 ( CinemaCon ) 2011' 글로벌업적상 수상 2011.07 베트남 멀티플렉스 업계 1 위 ' 메가스타 ' 인수 , 베트남 진출 2011.11 국내 최초 3D 입체음향시스템 도입 . . . . . . 1. CJ – CGV 개요 2. Multiplex 산업의 특성 3. 자사 분석 [SWOT 분석 , STP 전략 ] 4. 경쟁사 분석 5. 성장 비결 6. 향후 기업 성장에 대한 위험요소 [ ]CJ - CGV 소개 1. CJ – CGV 개요 2. Multiplex 산업의 특성 3. 자사 분석 [SWOT 분석 , STP 전략 ] 4. 경쟁사 분석 5. 성장 비결 6. 향후 기업 성장에 대한 위험요소 [ ]CJ - CGV 소개 1. CJ – CGV 개요 2. Multiplex 산업의 특성 3. 자사 분석 [SWOT 분석 , STP 전략 ] 4. 경쟁사 분석 5. 성장 비결 6. 향후 기업 성장에 대한 위험요소 [ ] “ 넘버원 생활문화 창조기업으로 성장하기 위해 철저한 과거 반성을 통해 다시 시작하자 ” 의 시도는 안정된 수익원을 확보하지 못한 채 비용 부담만 컸기 때문 - 결국 90 년대 말 경제위기를 통해 대기업들은 서서히 영화사업에서 손을 떼기 시작Multiplex 란 ? 1. CJ – CGV 개요 2. Multiplex 산업의 특성 3. 자사 분석 [SWOT 분석 , STP 전략 ] 4. 경쟁사 분석 5 성장 비결 6. 향후 기업 성장에 대한 위험요소 [ ] 90 년대 중반부터 복합관으로 성장해 온 기존 극장들의 Multiplex 로의 변모 - 극장을 통해 안정된 수익원을 확보하면서 제작 , 배급을 아우르는 상향식 수직통합 (CJ 가 영화사업 진출단계에서부터 극장사업을 계획한것 , 메가박스를 운영하는 동양그룹이 제작 , 배급사인 튜브엔터테인먼트를 인수하려 했던 것 )Multiplex 란 ? 1. CJ – CGV 개요 2. Multiplex 산업의 특성 3. 자사 분석 [SWOT 분석 , STP 전략 ] 4. 경쟁사 분석 5 성장 비결 6. 향후 기업 성장에 대한 위험요소 [ ] 멀티플렉스의 영향 영화 관람객의 증가 와이드릴리즈의 확대 한국영화의 상업성 성공 멀티플렉스의 문제점 스크린 독점으로 인한 획일화된 영화문화 멀티플렉스의 과잉건설로 인한 훗날 문제점을 야기할 수 있는 점 “ 멀티플렉스는 시장전체의 규모를 키워 안정적으로 영화산업에 진출하려 했던 대기업들과 수익을 극대화하기 위한 기존 극장업자들의 생존전략이 만들어낸 결과물 ” { }Multiplex 란 ? 1. CJ – CGV 개요 2. Multiplex 산업의 특성 3. 자사 분석 [SWOT 분석 , STP 전략 ] 4. 경쟁사 분석 5 성장 비결 6. 향후 기업 성장에 대한 위험요소 [ ] “ 멀티플렉스가 기여한 영화산업의 양적 성장을 지속 시킬 수 있는가 “ “ 산업적 성장의 기초는 유지하면서 , 산업화의 과정에서 필연적으로 발생할 수 밖에 없는 영화문화의 획일화 나 스크린 독점 같은 폐해를 어떻게 최소화 할 것인가 “3. 자사 분석 [SWOT 분석 , STP 전략 ] [ ]S W O T 분석따른 영화 실패S T P 전략 1. CJ – CGV 개요 2. Multiplex 산업의 특성 3. 자사 분석 [SWOT 분석 , STP 전략 ] 4. 경쟁사 분석 5 성장 비결 6. 향후 기업 성장에 대한 위험요소 [ ] S egmentation 1. 인구통계적 - 10 대후반 ~20 대 후반까지는 데이트를 위한 관람객이 많아 식당 , 까페 등이 중요시 - 20 대 ~30 대 후반의 관객들은 영화관람의 가치가 중요하게 인식되며 좋은 시설 , 편의성 등이 중요시 - 40 대 이상의 가족단위 관객들은 영화관람만이 목적이 아니기 때문에 기타 부대시설이 필요 ( 쇼핑 , 유아 놀이방 등 ) 2. 지리적 변수 - 주거밀집지역 과 도심지역 에 위치하여 접근이 용이 하고 다양한 유동인구 가 있는 지역에 위치하여 고객의 욕구를 충족시킴S T P 전략 1. CJ – CGV 개요 2. Multiplex 산업의 특성 3. 자사 분석 [SWOT 분석 , STP 전략 ] 4. 경쟁사 분석 5 성장 비결 6. 향후 기업 성장에 대한 위험요소 [ ] T argeting P ositioningS T P 전략 1. CJ – CGV 개요 2. Multiplex 산업의 특성 3. 자사 분석 [SWOT 분석 , STP 전략 ] 4. 경쟁사 분석 5 성장 비결 6. 향후 기업 성장에 대한 위험요소 [ ] T argeting P ositioningS T P 전략 1. CJ – CGV 개요 2. Multiplex 산업의 특성 3. 자사 분석 [SWOT 분석 , STP 전략 ] 4. 경쟁사 분석 5 성장 비결 6. 향후 기업 성장에 대한 위험요소 [ ] T argeting P ositioningS T P 전략 1. CJ – CGV 개요 2. Multiplex 산업의 특성 3. 자사 분석 [SWOT 분석 , STP 전략 ] 4. 경쟁사 분석 5 성장 비결 6. 향후 기업 성장에 대한 위험요소 [ ] T argeting P ositioningS T P 전략 1. CJ – CGV 개요 2. MultiplexSTP 전략 ] 4. 경쟁사 분석 5 성장 비결 6. 향후 기업 성장에 대한 위험요소 [ ] T argeting P ositioning4. 경쟁사 분석 [ ]1. CJ – CGV 개요 2. Multiplex 산업의 특성 3. 자사 분석 [SWOT 분석 , STP 전략 ] 4. 경쟁사 분석 5 성장 비결 6. 향후 기업 성장에 대한 위험요소 [ ] 경 쟁 사 비 교 분 석경 쟁 사 비 교 분 석 1. CJ – CGV 개요 2. Multiplex 산업의 특성 3. 자사 분석 [SWOT 분석 , STP 전략 ] 4. 경쟁사 분석 5 성장 비결 6. 향후 기업 성장에 대한 위험요소 [ ]경 쟁 사 비 교 분 석 1. CJ – CGV 개요 2. Multiplex 산업의 특성 3. 자사 분석 [SWOT 분석 , STP 전략 ] 4. 경쟁사 분석 5 성장 비결 6. 향후 기업 성장에 대한 위험요소 [ ]5. 성장 비결 [ ]How to success ? [ 차별화 전략 ] 1. CJ – CGV 개요 2. Multiplex 산업의 특성 3. 자사 분석 [SWOT 분석 , STP 전략 ] 4. 경쟁사 분석 5 성장 비결 6. 향후 기업 성장에 대한 위험요소 [ ] 1. CGV 라운지 서비스 2. 순번 번호표 발행서비스 및 모바일 예매 3. 골드클래스 서비스 4. 유아놀이방 5. 파우더 룸 6. 공기 청향 시스템 7. 분실물 센터를 이용한 극장 이미지 상승How to success ? [ 차별화 전략 ] 1. CJ – CGV 개요 2. Multiplex 산업의 특성 3. 자사 분석 [SWOT 분석 , STP 전략 ] 4. 경쟁사 분석 5 성장 비결 6. 향후 기업 성장에 대한 위험요소 [ ] 8. IMAX - IMAX 란 Eye Maximum 의 줄임말로 인간이 볼 수 있는 시야한계 ( 시야각 ) 까지 모두 영상으로 채운다 는 의미 - 실감나는 영상을 보여주기 위해 관객을 향해 스크린이 5 도 정도 기울어져 있고 곡선 형태로 설계 - 기존 35mm 영화필름의 10 배 해상도를 전략 ] 4. 경쟁사 분석 5 성장 비결 6. 향후 기업 성장에 대한 위험요소 [ ] { MULTIPLEX = CGV }How to success ? [ PROMOTION ] 1. CJ – CGV 개요 2. Multiplex 산업의 특성 3. 자사 분석 [SWOT 분석 , STP 전략 ] 4. 경쟁사 분석 5 성장 비결 6. 향후 기업 성장에 대한 위험요소 [ ] 네트워크 마케팅 서비스 오프라인 혜택 MY CGV 를 통한 1 : 1 고객 관리 CGV FunZone 을 통한 고객 참여도 상승6. 향후 기업 성장에 대한 위험요소 [ ]경쟁업체와의 경쟁 1. CJ – CGV 개요 2. Multiplex 산업의 특성 3. 자사 분석 [SWOT 분석 , STP 전략 ] 4. 경쟁사 분석 5 성장 비결 6. 향후 기업 성장에 대한 위험요소 [ ] “ 기존 극장들이 멀티플렉스의 등장으로 사라지거나 CGV, 메가박스 , 롯데시네마와 같은 대기업에게 강제 인수합병 됨 “ 이러한 점을 미루어 봤을 때 잠재적 진입자와의 경쟁은 더 이상 무의미 하다는 결론을 내릴 수 있었으며 오히려 기존 후발 업체로서 출발한 메가박스나 , 롯데시네마와의 경쟁이 더욱 큰 위기로 다가올 것 CGV, 롯데시네마 , 메가박스를 보면 알 수 있듯이 이미 일반소비자들이 영화관을 단순히 영화관람 뿐 아니라 종합 문화서비스 공간으로 인식이 바뀜으로써 이 사이에서 경쟁우위를 갖기 위해서는 종합적인 엔터테인먼트 기업으로 자본과 영화의 기획 , 유통 등 전 비즈니스를 수직 계열화 하는 등의 아웃소싱 , 전략적 제휴 등 다양한 방안을 구상함으로써 차별화된 전략을 통해 기존 경쟁자들과 경쟁해야 할 것대체재와의 경쟁 1. CJ – CGV 개요 2. Multiplex 산업의 특성 3. 자사 분석 [SWOT 분석 , STP 전략 ] 4. 경쟁사 분석 5 성장 비결 6. 향후 기업 성장에 대한 위험요소 [ ] 영화관의 대체재 { } DVD, 불법다운로드 = 영화관을 가지 않고도 즐겁게 여가생활을 할 수 있는 다른 취미생활들 .w}

경영/경제| 2014.11.18| 44페이지| 2,500원| 조회(362)

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교 육 훈 련 관 리 경영학과C O N T E N T S 01 03 02 교육훈련의 필요성 분석 교육훈 련 프로그램의 설계와 실시 조직수준의 필요성 분석 직무수준 의 필요성 분석 개인수준 의 필요성 분석 교육훈련 목표의 설정 교육훈 련 수용도 확인 교육훈련방법 의 선택 교육훈련 평가 04 결론교 육 훈 련 의 필 요 성 분 석 교육훈련의 필요성 입법 기본기술 의 부족 낮 은 성과 신기술 고객요구 신제품 고성 과 기준 신 직무 조직 내 상황은 ? 누가 필요한가 ? 조직수준분석 직무수준분석 개인수준분석 어떠한 교육훈련 ? 결 과 학습의 대상 교육훈련대상 교육훈련 의 유형 교육훈련의 빈도 내부교 육 혹은 외부 위탁교육 의사결정 교육훈 련 이외의 대안탐색 ( 선 발 , 직무 , 재설 계 등 ) 실행목표가 명확하게 설정되어야 함 그 를 위해 필요성이 정확하 게 분석되어야 함교 육 훈 련 의 필 요 성 분 석 조직수준의 필요성 분석 조직전략을 고려했을 때 어떤 교육훈련이 필요한가 기업문화를 고려했을 때 어떤 교육훈련이 필요한가 교육훈련이 조직의 미래계획 - 목표와 부합되는가 조직은 교육훈련을 실시한 충분한 여유자원을 갖추고 있는가 조직 각 단위의 목표 , 기대수준 대비 실제 성과 수준은 어떠한가 가장 먼저 교육훈련을 받아야 할 조직단위는 어디인가 특정단위에 대한 교육훈련이 조직의 다른 부문이나 종업원들에게 미칠 영향은 무엇인가 최고경영자의 지원 수준은 어떠한가 교육훈련에 대해 상사나 동료들은 어느 정도나 지원하는가교 육 훈 련 의 필 요 성 분 석 직 무 수준의 필요성 분석 직무의 난이도와 복잡도는 어느 정도인가 직무수행에는 어떤 지식 , 기능 , 정보 , 장비 , 자재가 필요한가 직무를 수행하는 정확한 절차는 무엇인가 이상의 내용은 현장에서 습득 가능한가 혹은 별도의 교육훈련이 필요한가 과업을 성공적으로 수행하는 데 필요한 기술 , 지식 및 태도의 성과표준과 관련된 목표를 결정하는데 필요 교육훈련 필요성 = 직무요건 – 종업원의 현재 직무능력교 육 훈 련 의 필 요 성 분 석 개 인 수준의 필요성 분석 어떤 사람들의 성과가 어느 정도 저조한가 개인의 저조한 성과가 조직의 성과에 어느 정도 영향을 미치는가 직무설계상의 문제로 인해 성과가 저조한 것은 아닌가 작업 동기부여문제로 성과가 저조한 것은 아닌가 감독이나 동료의 지원문제로 인해 성과가 저조한 것은 아닌가 개인은 교육훈련을 수용할 자세가 준비되어 있는가 개인은 교육훈련을 수용할 능력이 있는가 개인단위로 교육훈련의 결과를 분석 - 평가함으로써 개인수준의 교육훈련의 필요성을 분석할 수 있다 . ( 능력 성과에 초점 ) 서열 부족함을 찾아내는 것이 중요하다 .교육훈련 프로그램의 설계와 실시 교육훈련 목표의 설정 필요성분석을 통해 피훈련자와 훈련의 내용이 결정되면 구체적인 교육훈련의 목표를 결정 - 명확하게 해야 함 설정된 목표는 평가과정에 서 평가기준점으로 활용 명확한 교육목표의 공표는 교육효과를 증대시키므로 사전에 명확한 교육훈련목표를 설정하는 것은 중요한 작업교육훈련 프로그램의 설계와 실시 2. 교육훈련 수용도 확인 종업원들이 능력 , 태도 , 신념 , 그리고 동기 등의 교육훈련 프로그램의 내용을 학습하고 이를 직무에 적용하는데 필요한 개인적인 특성을 지니고 있는가 작업 환경이 학습을 용이하게 해주고 성과향상을 방해하지 않는지를 측정하는 것 교육훈련 수용도 확인 항목 자신감 (self-efficacy), 교육훈련의 이점 혹은 결과에 대한 이해정도 , 교육훈련 필요성 , 경력관심 , 그리고 목표에 대한 인식 정도 , 작업환경특성 , 기본적 기능 (basic skills)교육훈련 프로그램의 설계와 실시 3. 교육훈련방법의 선택 대상별 분류 - 신입자 교육훈련 오리엔테이션 기초훈련 실무훈련 - 기존직원 교육훈련 직원의 계층에 맞추어 담당 직무를 효과적으로 처리해 나가는데 필요한 교육 개념적 능력 관리적 능력 기술적 능력 최고경영층 중간경영층 현장 감독층 현장작업자교육훈련 프로그램의 설계와 실시 장소에 의한 분류 - 조직 내 교육훈련 ① 직장 내 훈련 (OJT, On-the-job-training) 감독자가 직접 일하는 과정에서 부하종업원을 대상으로 개별적으로 실무 또는 기능에 관해 훈련시키는 직무관련 교육방법을 의미 → 장점 : 실제적인 교육훈련이 가능 , 직장외훈련보다 실시하기 용이 , 교육훈련을 통해 발전정도를 확인할 수 있어 피교육자의 동기를 유발할 수 있음 , 상사 , 동료간의 상호이해와 협동정신을 강화시킴 , 낮은 비용으로 실시 가능 , 훈련과 더불어 직무를 수행할 수 있음 , 피교육자의 학습도와 능력에 따라 훈련프로그램을 변화할 수 있음 → 단점 : 우수한 상사가 반드시 우수한 교육자는 아님 , 직무수행이나 훈련 어느 쪽도 제대로 수행하지 못할 수도 있음 , 다수의 종업원을 한 번에 교육시킬 수 없음 , 통일된 내용과 난이도의 훈련을 실시하기 어려움 , 고도의 전문적인 지식과 기능을 가르치기에 적합하지 않음교육훈련 프로그램의 설계와 실시 ② 직장 외 훈련 (Off-JT, Off-the-job training) → 장점 : 직장에서 실무 또는 작업을 떠나서 전문적으로 실시하는 교육훈련 으로 다수의 종업원에게 통일적인 훈련을 할 수 있고 , 전문적인 지도자 밑에서 종업원은 훈련에 전념할 수 있으며 , 참가자는 서로 경쟁의식을 가짐 으로써 훈련효과가 높아짐 → 단점 : 작업시간의 감소 , 훈련시설의 설치 등에 따른 경제적 부담이 증가 조직 외 교육훈련 대학 , 대학원 등 교육기관 혹은 전문 교육기관에 위탁교육을 실시하여 필요한 프로그램을 이수하게 됨 조직의 규모가 크지 않거나 경력개발차원에서 실시하는 경우가 많음교육훈련 프로그램의 설계와 실시 교육내용에 따른 분류 - 직무교육 : 성과향상을 위해 직무수행에 필요한 기능습득을 목적으로 실시 - 노동교육 : 노동조합과의 연계하에 실시하는 교육을 의미 - 교양교육 : 기능교육을 제외하고 개인의 정서와 일반능력의 향상을 위해 실시 교육방법에 따른 분류 - 강의실 강의 , 원격학습 , 음성 - 영상학습 , 자율학습 , 도제제도 , 시뮬레이션 , 경영게임과 사례분석 , 행위모델 , 인터렉티브 비디오 , 웹 기반 교육 , 모험학습 , 팀 훈련 , 액션학습 , 기타 ( 회의 , 세미나 , 심포지움 , 워크샵 등 ) 국제화에 따른 교육 - 해외파견자의 교육 : 이질적 문화에 접촉할 경우 그 문화의 특질을 파악할 수 있는 지적 , 정서적 소양을 개발하는 한편 국제적 업무처리능력을 배양하는 것을 목적으로 함e-Learning - 정의 : 필요한 내용을 , 필요한 장소에서 , 필요한 시간에 얻을 수 있는 적시형 학습 - 장점 : 접근용이성 : 누구나 , 시간과 장소 , 횟수에 제약을 받지 않고 자신이 필요로 하는 다양한 교육과정에 접근하여 현업과 병행하여 학습이 가능 비용 효과성 자율학습∙개별학습 상호작용성 내용유연성 - 한계점 : 학습과정 개발과 통신 및 컴퓨터 하부구조의 구축에 초기비용이 많이 소요됨 , 교육 컨텐츠의 제공이 체계적으로 이루어지지 않을 경우 실망감 을 키우며 오히려 학습의욕을 상실시킬 수 있음 교육훈련 프로그램의 설계와 실시교 육 훈 련 평 가 교육훈련 평가의 의의 교육훈련의 평가란 교육훈련이 잘되었는지 , 잘못되었는지 그 여부를 정해진 교육훈련의 목적과 관련 지어 측정하는 것으로 무엇 때문에 교육훈련이 잘되었는지 , 잘못되었다면 알아내어 검토하고 다음의 교육을 보다 잘 하도록 하기 위해 Feedback 하는 일을 말함 교육훈련 평가의 필요성 교육프로그램이나 과정의 개발 또는 폐지 여부의 결정에 필요한 교육 필요점 조사 교육을 통한 지식 , 기술 , 태도 등의 획득과 활용의 정도 확인 교육의 특정과목 또는 프로그램이 처음 의도하고 기대했던 성과가 달성된 정도 확인 특정과목 또는 프로그램이 그 목표를 달성하기 위해 수정 , 보완 및 개선사항 탐색 기업의 성장 및 발전을 위한 교육의 역할과 기능의 결정에 필요한 정보제공교 육 훈 련 평 가 교육훈련 평가의 기능 학습진행 및 실시결과의 진단 및 개선기능 교육과정과 학습방법의 개선기능 동기유발기능 인사자료 활용기능 교육환경 및 강사평가기능 학습촉진 기능 교육훈련 평가 원칙 타당도 (Validity) 신뢰도 (Reliability) 객관도 (Objectivity) 변별도 (Discrimination) 실용도 (Usability)교 육 훈 련 평 가 교육훈련 평가 단계 ① 평가목적확인 ② 평가전략 수립 ③ 평가도구 선정 ④ 평가도구 작성 ⑤ 평가설계선정 ⑥ 평가계획실행 ⑦ 평가결과 분석 ⑧ 평가경과 보고교육훈련의 평가방법 ① 시기와 목적 - 진단평가 : 교육훈련의 목표달성을 위한 선행학습 , 경험의 정도 등을 평가 - 형성평가 : 교육훈련의 목표달성 여부를 확인하기 위하여 실시하는 중간평가 - 종합평가 : 교육훈련 목표달성 정도를 종합적으로 판정하기 위한 평가 ② 실시기준 - 상대평가 : 집단 속의 어떤 기준과 비교하여 그 상대적 위치를 밝히는 평가 - 절대평가 : 학습목표에 비추어 현재의 성취도를 알아보는 평가 ③ 학습단계 - 반응평가 : 설문지법 - 학습평가 : Test( 필기 및 실기시험 ) - 행동평가 : 업무적용도 , 인사고과 - 결과평가 : 재무성과측정 교 육 훈 련 평 가평가란 어떤 업무에서든지 어렵기는 마찬가지이며 , 100% 완전한 평가란 있을 수 없다 . 다만 , 100% 에 근접하도록 노력하는 것이다 . 최근 품질경영이 확산되며 선진기업에서는 교육평가에도 6sigma 를 도입하여 교육훈련의 품질수준을 개선하기 위한 노력을 하고 있다 . 또한 조직의 핵심역량을 집중하기 위해 개인의 역량개발에 혼신의 노력을 기울이고 있으며 , 역량개발을 위해서는 역량과 성과평가가 핵심이슈로 떠오르고 있다 .Q A THANK YOU{nameOfApplication=Show}

경영/경제| 2014.11.18| 19페이지| 1,500원| 조회(287)

인사관리, 경영학, 교육학, 교육훈련, 교육훈련의 필요성

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인코텀즈 2010 발표자료입니다.

I NCOTERMS 2010C ONTENTS INCOTERMS 2010 Background ABOUT INCOTERMS 2010 INCOTERMS 2010 Purpose INCOTERMS 2010 Changes INCOTERMS 2010 Details FINALINCOTERMS 2010 Background I NCOTERMS 2010 Background 3 / 14 무역거래 시 상대방의 문화 , 관습을 잘 모름 동일한 정형거래 조건을 놓고 상이한 해석 당사자들 간 오해와 분쟁 발생 외국과의 무역거래에서 가장 일반적으로 사용되는 정형무역거래조건의 해석에 관해 일련의 통일된 국제규칙을 제공수출상과 수입상이 쉽게 거래하기 위해서 만든 약속 International Commercial Terms 의 약어 국제무역거래에 관한 조건들이라는 의미 국제상업회의소 (ICC) 가 제정 무역계약의 패턴을 크게 11 가지로 정형화한 것으로 임의법규 A BOUT INCOTERMS 2010 2. ABOUT INCOTERMS 2010 4 / 143. INCOTERMS 2010 Purpose I NCOTERMS 2010 P urpose 5 / 14 정형거래조건의 해석에 관한 일련의 규칙 제공 오해와 마찰 , 위험요인을 제거 또는 경감 계약 당사자들에게 합리적인 국제규칙을 제공4. INCOTERMS 2010 Changes I NCOTERMS 2010 Changes 6 / 14 무역조건 11 개 항목으로 축소 운송방식에 따른 분류 본선난간 (Ship’s rail) 개념의 포기 국내외 매매계약 동시사용 가능 공식 인정 공식 명칭의 변경과 상표 등록화INCOTERMS 2010 Details I NCOTERMS 2010 Details 7 / 14 EXW (Ex Works)/ 공장인도조건 위험분기점 비용분기점 비용분기점 , 위험분기점 동일 수출 , 수입 통관 모두 매수인의 책임 매수인의 최대의무가 있는 조건 포워더 지정 및 운임부담 – 매수인 , 운임 후불결제 (Freight collect)INCOTERMS 2010 Details I NCOTERMS 2010 Details 8 / 14 FCA (Free Carrier)/ 운송인 인도조건 위험분기점 비용분기점 비용분기점 , 위험분기점 동일 수출통관은 매도인 , 수입통관은 매수인의 책임 포워더 지정 및 운임부담 – 매수인 , 운임 후불결제 (Freight collect)INCOTERMS 2010 Details I NCOTERMS 2010 Details 9 / 14 FAS (Free Alongside Ship)/ 선측 인도조건 위험분기점 비용분기점 비용분기점 , 위험분기점 동일 해상 / 내수로 운송에서만 사용가능 Bulk 운송에 적당 수출통관은 매도인 , 수입통관은 매수인의 책임 포워더 지정 및 운임부담 – 매수인 , 운임 후불결제 (Freight collect)INCOTERMS 2010 Details I NCOTERMS 2010 Details 10 / 14 FOB (Free On Board)/ 본선 인도조건 위험분기점 비용분기점 비용분기점 , 위험분기점 동일 해상 / 내수로 운송에서만 사용가능 수출통관은 매도인 , 수입통관은 매수인의 책임 포워더 지정 및 운임부담 – 매수인 , 운임 후불결제 (Freight collect)INCOTERMS 2010 Details I NCOTERMS 2010 Details 11 / 14 CFR (Cost and Freight)/ 운임포함인도조건 위험분기점 비용분기점 비용분기점 , 위험분기점 다름 해상 / 내수로 운송에서만 사용가능 수출통관은 매도인 , 수입통관은 매수인의 책임 포워더 지정 및 운임부담 – 매도인 , 운임 선불결제 (Freight Prepaid) * 해상수입 중 nomi 건 진행시 사용하는 termINCOTERMS 2010 Details I NCOTERMS 2010 Details 12 / 14 CIF (Cost Insu and Freight)/ 운임보험포함인도조건 위험분기점 비용분기점 비용분기점 , 위험분기점 다름 해상 / 내수로 운송에서만 사용가능 수출통관은 매도인 , 수입통관은 매수인의 책임 포워더 지정 및 운임부담 – 매도인 , 운임 선불결제 (Freight Prepaid) 매도인이 매수인을 위해적하보험 부보INCOTERMS 2010 Details I NCOTERMS 2010 Details 13 / 14 CPT (Carriage Paid To)/ 운송비지급 인도조건 위험분기점 비용분기점 비용분기점 , 위험분기점 다름 단일 및 복합운송 모두에서 사용가능 수출통관은 매도인 , 수입통관은 매수인의 책임 포워더 지정 및 운임부담 – 매도인 , 운임 선불결제 (Freight Prepaid) *FCA 금액 + 운임INCOTERMS 2010 Details I NCOTERMS 2010 Details 14 / 14 CIP (Carriage And Insu Paid To)/ 운송 , 보험료지급 인도조건 위험분기점 비용분기점 비용분기점 , 위험분기점 다름 단일 및 복합운송 모두에서 사용가능 수출통관은 매도인 , 수입통관은 매수인의 책임 포워더 지정 및 운임부담 – 매도인 , 운임 선불결제 (Freight Prepaid) * FCA 금액 + 운임 + 보험료INCOTERMS 2010 Details I NCOTERMS 2010 Details 15 / 14 DAT (Delivered at Terminal)/ 도착터미널인도조건 위험분기점 비용분기점 비용분기점 , 위험분기점 동일 단일 및 복합운송 모두에서 사용가능 수출통관은 매도인 , 수입통관은 매수인의 책임 포워더 지정 및 운임부담 – 매도인 , 운임 선불결제 (Freight Prepaid) * 매도인이 물품을 양하해야 할 의무INCOTERMS 2010 Details I NCOTERMS 2010 Details 16 / 14 DAP (Delivered at Place)/ 도착장소 인도조건 위험분기점 비용분기점 비용분기점 , 위험분기점 동일 단일 및 복합운송 모두에서 사용가능 수출통관은 매도인 , 수입통관은 매수인의 책임 포워더 지정 및 운임부담 – 매도인 , 운임 선불결제 (Freight Prepaid) * 물품에 대한 비용 / 위험분기점이 수입지의 내륙지점INCOTERMS 2010 Details I NCOTERMS 2010 Details 17 / 14 DDP (Delivered Duty Paid)/ 관세지급 인도조건 위험분기점 비용분기점 비용분기점 , 위험분기점 동일 단일 및 복합운송 모두에서 사용가능 수출통관 , 수입통관 모두 매도인의 책임 포워더 지정 및 운임부담 – 매도인 , 운임 선불결제 (Freight Prepaid) * 통관시 수입신고 의무자는 매수인Q A감사합니다{nameOfApplication=Show}

경영/경제| 2014.11.18| 19페이지| 2,000원| 조회(229)

인코텀즈, 무역, INCOTERMS, 무역학, 무역실무, 무역학개론, INCOTER..

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[마케팅관리론] 미샤의 마케팅 전략과 분석, 선정목적, SWOT분석, 4P분석, 경쟁사 분석, 성공요인, 유통구조

선정목적.화장품 브랜드숍 ‘미샤’가 화려하게 부활하고 있다. 2000년 3000원짜리 화장품을 선보이며 브랜드숍 선두주자로 출발한 미샤는 2004년 브랜드숍 중 최초로 매출액 1000억원을 넘어서며 업계 1위로 올라섰다. 하지만 2005년 자연주의 콘셉트를 내세운 ‘더페이스샵’에 밀리면서 한없이 뒤처지기 시작했다. 2006년 두 차례나 구조조정을 했고 2007년에는 직원들의 이직 러시가 이어졌다.폐업위기에 처한 미샤는 살아남기 위해 변화와 혁신을 거듭했다. 그결과 2008년 129%, 2009년 179% 의 매출 성장을 기록했으며 지난해 같은 기간 대비 매출은 33.1%, 영업이익 50.1% 늘어났다.한국화장품의 ‘더샘’, 엔프라니의 ‘홀리카홀리카’ 등 화장품 시장에 새로 진출하는 업체들이 늘어나면서 브랜드숍은 ‘레드오션’이라는 지적이 적지 않은 가운데 낸 성과여서 더욱 주목받고 있다. 2008년 10월 31일 주당 1121원으로 떨어진 미샤의 주가는 5일 2만5400원까지 올랐다. 그동안 미샤에 어떤 일이 일어난 것일까.)본 연구에서는 미샤의 등장배경에서 한 때 최고의 브랜드로 명성을 유지하다가 종합 주가 지수 1천원 때의 쓰러져가는 기업을 다시금 1등 브랜드이자 현재 국내브랜드 중 해외 매장을 가장 많이 보유하고 있을 만큼의 성장할 수 있었던 마케팅 전략에 대해서 집중적으로 알아 볼 것이다.(2) 탄생배경(주)에이블 씨엔씨는 잎스라는 브랜드를 운영하고 있었다. 입스의 매출액은 날이 갈수록 높아졌다. 하지만 80억이라는 매출을 내고도 돈이 들어오지 않자 서영필 시장은 입스라는 브랜드를 포기했다.입스라는 브랜드를 많이 유통시키는 데는 어느 정도 성공을 거두었으나, 외상위주의 복잡한 화장품의 유통구조 때문에 유동성 위기를 겪는 것이 그 이유 였다. 그래서 여러 화장품을 파는 복합 매장에 화장품을 유통 시키지 않고 독립매장을 통해 유통 시키면 어떨까 하는 생각을 했지만 자본력이 약하고 브랜드 인지도가 낮은 신생화장품 회사가 소비자들과 직접 선을 만들기란 현실적으로요하고 비싸야 할 이유가 없다는 회사의 주장을 인정한 여성들의 성원이 있었기에 탄생할 수 있었던 브랜드이다. 고객을 위한, 고객의 이익을 최우선으로 생각한다는 모티브를 지닌 화장품이 미샤이다.* 소비현황미샤의 운명을 결정적으로 바꿔놓은 비비크림의 선전과 더불어 제품 가격이 1만 원대 이상으로 오르고 기능성 위주의 제품으로 바뀌자 중고교생 소비자는 떨어져 나가고 고객층이 20, 30대로 바뀌면서 과거에는 찾아볼 수 없었던 40대 고객까지 매장을 찾았다. 10대들의 충동구매에서 구매력 있는 20∼40대의 목적성 구매로 전환된 것이다. 지난해부터 40대 배우 김혜수 씨를 모델로 기용하면서 젊은 아돌 스타를 쓰는 다른 브랜드숍과 확실한 차별화를 노렸다.*SWAT 분석(1) Strength1) 회원 수 500만 명의 '뷰티넷'2000년부터 인터넷 커뮤니티 뷰티넷에는 현재 500만 명의 회원들이 가입해있다. 현재 뷰티넷은 마이클럽과 어깨를 나란히 하는 대형 여성 포탈사이트이다. 회원 500만 명 중 95%가 여성회원이며 이중에서 410만 명이 활발하게 활동하고, 그 중 50만 명은 아주 열성적으로 활동하고 있다. 연령별 분포를 살펴보면 19세~24세 65%, 25세 ~ 30세 20%, 14 ~ 18세 10%, 30 중반이후 5%로 나타났다. 이 뷰티넷의 회원들이 원하는 제품을 만들고, 시제품으로 생산된 제품을 회원들이 직접 써본 후 품평하여 가격까지 결정한다. 이러한 200만 명의 회원들은 충성고객이기도 하면서 홍보요원이기도 한 미샤의 가장 중요한 자산이다. 뷰티넷에서 회원들 간의 정보공유가 가능하며 다이어리, 음악 감상 등의 기능을 즐길 수 있어서 복합적인 인터넷 포탈공간으로 활용되고 있다.2) 검증된 미샤의 품질미샤의 제품들은 2000년부터 여성 포털사이트 뷰티넷(www.beautynet.co.kr)의 500만 명의 회원들로부터 검증 받아왔다. 고객과의 활발한 커뮤니케이션을 통해 제품정비를 하며, 제품 기획단계부터 뷰티넷 회원들의 제안을 받아 철저한 품평을 거쳐 생산서 그 비용 절감효과를 제품 가격 하락의 최대 유인 중에 하나로 꼽았었는데, 이제 스타 마케팅을 하면 과거의 비용절감효과를 기대할 수 없으며 이러한 비용이 제품의 질 하락 혹은 구매자에게 비용이전이 되고 있는 것이 아닌가 하는 의구심이 발생하고 있는 것이 사실이다. 광고와 같은 마케팅 활동은 그 효용성 면에서 필요하다면 하는 것이 당연하지만 기존의 입장에서 갑자기 바뀐 기업의 마케팅 전략에 구매자들이 충분한 이해가 없는 상황이다. 이것을 이해시켜서 구매자에게 비용이 이전되지 않음을 그리고 질에 차이가 없음을 충분히 설득시켜야 할 것이다.2) 일관되지 못한 가맹점관리현재 미샤는 전국에 267개에 달하는 판매점을 가지고 있다. 2002년 서울 이화여대 1호점을 시작으로 엄청난 속도로 가맹점의 숫자가 늘어나고 있다. 이러한 급속한 확장은 매출액 상승이라는 긍정적인 측면도 있지만, 문제점 또한 존재한다. 27개의 직영점을 제외한 나머지 240개의 가맹점의 경우 일관되지 않은 매장관리 및 전문성이 부족한 판매원 및 단순 아르바이트 개념의 종업원등, 종업원 교육이 부족한 것이 현실이다. 이는 도표에서 보듯이 불친절한 종업원과 지저분한 매장, 정돈되어 있지 않은 tester, 제품 등으로 나타남으로써 soft-infra의 취약성을 드러내고 있다. 일관되지 않은 가맹점 관리는 직영점 및 온라인을 통해 쌓아온 미샤의 브랜드 가치와 이미지를 좀먹는 부정적인 영향을 끼치게 됨은 자명하다. 가맹점 또한 직영점과 같이 일관되고 철저한 교육 및 관리를 통해 구매자에게 더욱 긍정적인 브랜드로 다가서는 것이 중요하다.3) 가맹점관리 인력부족미샤의 총 직원 수는 약 170여명이고 170명의 인력 중에 매장팀에 소속된 직원들이 여러 가맹점을 관리하고 있다. 그러나 현재 가맹점의 수는 240개가 넘는데 이에 반해 가맹점을 관리하는 직원의 수가 많이 부족하다. 위에서 언급했듯이 가맹점 문제는 미샤의 브랜드 이미지에 영향을 미치는 중요한 부분이다. 충분한 인력이 확보되지 않는다면 이러한 가맹점문제보고 각각 옴므 등 남성 전용라인들을 출시하고 있으며 매출 신장은 지난해에 비해 3배 이상 확대되면서 그 규모 또한 비약적으로 발전 중이다. 남성화장품 시장은 이제 시작단계이므로 기존의 여성화장품 시장이 수많은 화장품 회사들의 설립으로 경쟁 치열 및 반 완전경쟁시장의 형성으로 진입장벽이 매우 높았던 것을 생각하며 남성화장품 시장의 확대는 엄청난 기회이다.5) 경기 불황과 소비의 양극화미샤가 등장하기 이전의 화장품 시장은 명품과 소매점에서 구입할 수 있는 중가의 화장품, 학생이나 유아를 대상으로 한 저가의 화장품으로 나뉘어져 있었고 화장품은 많은 거품으로 필요이상의 높은 가격으로 판매되고 있었다. 그러나 경기의 불황이 이어지자 저가 화장품에 대한 needs는 존재했으나, 시장 개발은 이루어지지 않은 상태였다. 미샤는 이러한 저가 화장품 시장을 개발하여 틈새시장을 공략했다고 볼 수 있다. 미샤의 등장으로 경기의 불황을 타고 중가의 화장품 소비가 줄면서 중저가의 화장품 군으로 통합되는 흐름이 나타나 화장품 소비가 고가 화장품과 중저가 화장품의 소비로 양극화되었다. 이러한 현상은 현재에도 계속되는 추세이기 때문에, 저가 화장품 시장의 확대를 기대해 볼 수 있다.(4) Threat1) 수많은 미투(유사) 브랜드 등장후발 경쟁자의 대표적인 예가 ‘더페이스샾’, ‘스킨푸드’, ‘이니스프리’이고 이들은 순한 화장품, 자연주의 이미지를 가지고 있다. 특히 더페이스샵은 미샤를 제치고 저가 화장품 업계 1위의 자리를 차지했다. 미샤는 저가라는 이미지 외에는 독자적인 이미지가 없었기 때문에, 선발업체임에도 불구하고 후발업체인 자연주의 이미지의 더페이스샵이나 스킨푸드에게 밀리게 된 것이다. 미샤는 복잡한 유통 라인을 브랜드샵을 설치하는 방법으로 단순화시키고 물류비용을 절감했다. 그러나 새로 진입한 경쟁자들 역시 미샤와 비슷한 방법으로 브랜드샵을 설치함으로써 비용을 절감했고, 경쟁이 과열화되어감에 따라, 미샤의 매장이었던 점포가 경쟁사의 점포로 바뀌는 현상이 일어나고 있다. 이러한 현커버 비비크림’ 이다. ‘미샤=비비크림’이라는 인식을 만들어준 제품이다. 기존 제품과 달리 미백 기능성을 더하면서 커버력을 높였고 두 종류의 색상으로 피부 톤에 따라 고를 수 있게 했다.비비크림의 선전과 더불어 제품 가격이 1만원 대 이상으로 오르고 기능성 위주의 제품으로 바뀌자 소비계층도 10대에서 20~30대로 바뀌면서 과거에는 찾아볼 수 없었던 40대 고객까지 매장을 찾았다.(2) 가격전략 (Price）가격 결정에 있어 가격이 적절하다는 의식을 공유하기 위해 뷰티넷 500만 회원을 바탕으로 한 프로슈머를 적극 활용한다. 즉, 가격결정과정에서 소비자의 의견을 반영하고 화장품은 사치품이 아니라 생필품이라는 인식을 기반으로 합리적인 소비문화를 정착시키고 있다.(3) 유통전략 （Place）유통비를 최소화하고 타 브랜드의 견제를 용이하게 하기 위해 기존 단일 브랜드샾 정책을 일관적으로 추진한다. 단, 심플하고 직관적인 인테리어로 매장의 유입효과를 극대화하고 일단 매장 안에 들어온 고객에게는 수준 높은 서비스를 제공하여 고객감동을 실현 시켜 브랜드충성도를 높인다. 고객 서비스에는 전 품목 테스터를 설치하여 경험마케팅 구현도 포함한다. 단일 브랜드 샾은 사전 입지분석을 철저히 하여 유동인구가 많은 지역별 핵심 상권을 장악한다. 국내뿐만 아니라 해외에도 진출하여 유통망을 넓혀 나가고 있다.(4) 촉진전략 （Promotion）공중파 3사와 다양한 매체를 활용하여 광고물량을 대량화하여, 모델은 소비계층이 10대에서 20,30대로 바뀌면서 충동성 구매에서 목적성 구매로 전환됨으로써 지난해부터 40대 배우 김혜수 씨를 모델로 기용하면서 젊은 아이돌 스타를 쓰는 다른 브랜드숍과 확실한 차별화를 노렸다.또한 언제 어디서나 편리하게 접속해 뷰티 정보를 검색하고 온라인상에서의 커뮤니케이션이 가능하도록 한 모바일 웹 서비스 ‘뷰티넷 모바일’ 사이트를 새롭게 오픈했다. ‘뷰티넷 모바일’은 최근 멤버십 회원 500만을 돌파하여 브랜드숍 최다 회원을 확보하게 된 미샤가 자사의 온라인 사이트.

경영/경제| 2013.03.31| 14페이지| 2,000원| 조회(335)

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