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[경영]온라인 서점의 현주소

목 차Ⅰ. 서 론Ⅱ. 이론적 배경Ⅲ. 온라인 서점의 실태 분석Ⅳ. 온라인 서점의 영향Ⅴ. 결 론Ⅰ. 서 론최근 독서 인구가 지속적으로 감소하고 있다. 우리나라 성인이 1년간 읽은 책은 11.9권이다. 한 달에 1권도 안 읽은 셈이다. 1년에 책 한권 읽지 않은 국민은 21.1%나 됐다. 특히 독서 주요 계층인 20-30대 젊은 층의 인터넷 사용 확대와 TV 시청률이 독서 시간 및 독서 능력의 감퇴의 직접적인 변수가 되고 있다.) 이러한 문제를 해결하기 위해 최근 들어 독서활성화를 위한 다양한 캠페인 개발, TV와 신문매체의 독서 관련 프로그램 증가, 인터넷 서점의 부상 등과 같은 새로운 독서 매체 환경변화는 독서율을 끌어올리고 있다.특히 인터넷은 이제 우리사회에서 없어서는 안될 중요한 매체로 자리매김하고 있다. 국민 대다수가 인터넷을 통하여 다양한 정보를 입수할 뿐만 아니라 타인과의 상호작용을 하며 나아가 특정 물건을 판매, 구매하기도 한다. 그 중에서 인터넷 쇼핑몰이 차지하는 비율은 대규모로 늘어나고 있다.독자들은 인터넷 서점에 접속하여 다양한 독서정보를 얻으며 독자 서평 사이트에서 특정정보를 입수하고 또 온라인으로 관심 있는 책을 자유롭게 구입할 수 있게 되었다. 독자들의 인터넷 활용 규모는 최근 인터넷 서점의 확대에서 확인되고 있다. 인터넷 서점 규모와 성장률은 해가 갈수록 늘어가고 있는 실정이다.특히 인터넷 서점 선두 업체들의 매출은 급속하게 성장하고 있고 상위 5개의 인터넷 서점 업체들의 성장세는 전체 인터넷 서점 성장세를 웃돌며 업계 내에서의 집중화 현상을 보이는 것으로 나타났다. 상위 5개 인터넷 서점 업체들 중에서 1위를 차지하고 있는 YES24의 매출 총액은 2004년 898억원에서 지난해 1445억원으로 60.9%의 성장률을 보였다. 인터파크(도서부문)는 전년보다 11.8% 늘어난 1090억원이었다. 그 뒤를 이어 인터넷 교보문고가 매출 685억원(전년 대비 45.7% 성장), 알라딘 600억원(27.7%), 리브로 300억원(20.0%) 등과도한 할인율과 온라인이 가질 수 있는 차별화된 마케팅 전략으로 온라인 서점은 점차 인터넷 쇼핑물에서 중요한 부분을 차지하게 되었다.1. 연구범위 설정본 연구는 온라인 서점의 종류와 온라인 서점이 소비자와 판매자에게 끼치는 영향, 그리고 오프라인 서점 판매자와의 입장 차이를 알아보기 위해 연구문제로 설정하였다.연구문제1: 온라인 서점의 실태 분석연구문제2: 온라인 서점의 영향Ⅱ. 이론적 배경인터넷 상에서 운영하는 서점으로 온라인 서점이라고 하는데, 1995년 미국의 아마존사가 아마존 닷컴 오브 시애틀(Amazon.com of seattle)을 개설한 것이 그 시초이며, 우리나라의 경우 1997년 종로서적이 가장 먼저 개설한 이래 영풍문고, 교보문고 등 대형 서점들이 잇달아 개설하였으며 2002년에는 알라딘과 예스24, 와우북, 정글북, 모닝365 등이 생겨나면서 현재 인터넷에는 약 500개 정도가 개설되어 있다. 더욱이 서점이라는 물리적 공간을 이용하여 판매되는 체계는 재고관리 비용 등 무수히 많은 종류의 도서들을 효과적으로 유통시키기에 비용이 많이 들 가능성을 가지고 있다.) 이러한 전통적인 오프라인 서점에서 발생할 수 있는 비용절감에 효과적인 수단으로써 온라인 서점이 활용되고 있다. 소비자 입장에서 보면 온라인 서점은 관심있는 책을 찾기 위해 온라인 서점에서 키워드를 입력하거나 주제분류를 이용하고 책을 고르기 위한 다양한 정보를 활용하는 등 서점에서 수많은 책을 일일이 살펴보지 않아도 효율적으로 도서의 내용을 파악할 수 있다.Ⅲ. 온라인서점의 실태 분석1. 온라인 서점의 실태온라인 서점에서는 오프라인 서점과 온라인 서점을 동시에 운영하는 곳으로 인터넷 교보문고, 영풍문고 등이며 온라인 서점만 운영하는 곳으로는 YES24, 알라딘, 인터파크 등을 들 수 있다. 이 중 오프라인 서점과 온라인 서점을 모두 운영하고 있는 곳으로 교보문고와 온라인 서점만 운영하는 서점으로 YES24를 살펴보았다.가. 인터넷 교보문고1997년 9월 9일 개설한 인터넷 교보문고는 개점 총 480만종의 방대한 도서에 대한 Database를 보유하고 있다. 또한 배송품질보증제를 도입하여 배송예정일보다 하루라도 지연될 경우, 마일리지를 보상적립하고 있다. 이를 위해 면적 3.000여 평, 250만권 이상의 도서를 파주물류센터에 보관하고 있다. 이곳을 통해 일일 35만 권 이상의 도서를 입고/출고 처리할 수 있는 자동화설비로 운영되고 있다. 이 외에도 E-mail맞춤 서비스(회원 가입 시 고객이 제공한 정보에서 고객게에 맞는 도서정보를 E-mail로 제공), 도서예약 주문 서비스 등을 제공하고 있다.)나. 온라인 서점 YES24국내 온라인서점의 대표격인 YES24(주)는 2002년 1150억원의 매출을 기록했다. 이는 온라인서점 분야 1위이기도 하면서 매출액기준으로 보면 오프라인-온라인 전체 1위이기도 하다. 1998년 6월 국내 최초의 순수 온라인 e-book 서점 WebFox 서비스를 개시하고, 12월 인터넷할인서점 다빈치서비스를 개시했다. 1999년 6월에 현재의 URL(www.yes24.com)로 바꿈과 동시에 법인명도 예스이십사(주)로 바꾸었다. 1999년 10월 일매출 1,000만원을 돌파했으며, 2000년 10월에는 주문기준 일매출 1억원을 돌파했다. 2002년 1월 일매출 4억원을 돌파했고, 9월에는 업계 2위인 와우북을 합병하기에 이르렀다.2002년 상반기 온라인도서 시장의 점유율을 보면, YES24 단독으로 29%, 와우북 합병 후엔 40%까지 점유하는 것으로 추산된다. On-Off통합시장에서도 매출규모 3위를 기록하고 있다. 인터넷 도서시장 성장률이 76%인데 반해, YES24의 연평균 매출성장율은 157%라는 기록적인 성장세를 보이고 있다. YES24는 서적 외에도 음반/비디오 시장에서도 선두자리를 유지하고 있다.(하공명, 2002))이와 같이 온라인 서점들은 단순한 할인판매 뿐만 아니라 검색 서비스를 간편하게 꾸미고, 다양한 정보를 제공하며, 편리한 배달 서비스 등을 내세워 고객 확보에 주력하고 있다. 즉 도서명과 저자, 고 1 대 1 서비스와 빙고 서비스, 재고량 정보 서비스, AS 메일, 전자책, 웹진, 음반 등의 부대 서비스와 마일리지 적립금제도 등과 같은 다채로운 기획 이벤트를 진행하고 있다.Ⅳ. 온라인서점의 영향1. 온라인 서점의 영향온라인 서점이 소비자(구매자)에게 미치는 영향을 소비자들의 도서구매장소와 서적구매량으로 조사,연구하고, 온라인과 오프라인서점의 갈등과 해결방안에 대해 자세히 알아보았다.가. 소비자들의 도서구매장소1999-2006년까지 소비자들의 도서구매장소는 크게 동네소형서점에서 인터넷서점으로 바뀌고 있는 양상이다. 성인들이 주로 이용하는 서점 형태별 비중(주이용 비율)은 ‘시내 대형서점’(36.0%)과 ‘인터넷서점’(14.5%)이며, ‘동네 소형서점’(9.0%), ‘직장(학교) 근처서점’(5.9%), ‘대형 할인점’(5.6%)을 주로 이용한다는 응답은 미약했다. ‘인터넷서점’은 ’02년 3.4% → ’04년 9.8% → ’06년 14.5%로 매년 급증 추세를 보이고 있는데, 특히 20대 이하(20.8%)와 30대(25.3%) 젊은 층과 대졸 이상(24.8%) 고학력층의 이용률이 높은 것으로 나타났다. 지난 2년 사이 인터넷서점과 동네서점의 비중이 X자 곡선을 그리며 역전되는 현상이 특징적이다. 동네서점의 비중은 ’02년 20.6% → ’06년 9.0%로 큰 폭으로 감소했고, 직장(학교) 근처서점도 ’02년 7.0% → ’06년 5.9% 로 감소 추세이며, 서점을 이용하지 않는 사람의 비율은 ’04년 27.1% → ’06년 25.8%로 소폭 감소했다.이처럼 인터넷 서점 이용률이 지속적으로 증가한 이유로는 서점에 가는 시간과 비용절약, 가격활인, 다양한 도서정보와 편리한 검색 등이 주된 원인으로 꼽혔다.)나. 소비자들의 서적구매량 변화)인터넷 서점 이용 이후 전체 서적구매량 변화에서 나타났듯이 약 85% 구매량이 증가하였고, 그 증가 규모는 평균 39.3%로 나타났다.(). 즉, 인터넷 서점을 이용하게 되면서 전체 서적 수요가 증가한 것이다. 이러한 결과는매량 변화변화없음증가했다감소했다계평균변화량구매량 변화144890131,04739.3%증가13.8%85.0%1.2%100.0%최근 6개월 동안과 향후 6개월 내 전체 서적구매량과 인터넷을 통한 서적 구매량 변화를 살펴보면, 향후에도 인터넷 서점의 성장 추세가 지속될 것임을 예측할 수 있다.(). 다음에서 보는 것처럼 지난 6개월과 비교할 때 향후에는 인터넷 서점을 통한 서적 구매량의 증가가 전체 서적 구매량 증가를 앞지르며 더욱 큰 폭으로 성장할 것임을 알 수 있다. 평균 서적구매량 변화최근 6개월향후 6개월전체 서적구매18.7권19.7권인터넷서점을 통한 구입13.0권15.7권인터넷서점을 통한 구입 비중71.1%75.9% 평균 서적구매량 증가율 변화전체 서적 구매량 증가율인터넷 서점을 통한 구매량 증가율22.6%60.5%다. 온라인과 오프라인 서점의 갈등과 해결방안인터넷 서점이 인터넷망을 통해 폭발적인 성장세를 보이며 시장확장에 나섬에 따라서 인터넷 서점과 기존 오프라인 서점간에는 시장쟁탈을 둘러싼 경쟁이 더욱 치열해지고 있다. 온-오프라인 서점의 경쟁이 갈등과 대립 양상으로 표면화된 것이 최근 기존 대형서점을 주축으로 한 오프라인 서점과 인터넷 서점간에 도서정가제를 둘러싸고 벌인 충돌이라고 할수 있다.) 최근의 도서정가제를 둘러싼 온-오프라인 서점간의 갈등은 한마디로 인터넷 서점들이 기존 대형서점과 비교할 때 불리한 시장 내 상황을 재빨리 타개하고 시장점유율을 확대하기 위한 방안으로 대대적인 도서 가격할인을 실시하였고, 가격할인에 힘입은 인터넷 서점의 성장이 이제 오프라인 서점을 위협할 수준에 이르게 되면서 오프라인 서점들도 인터넷 서점의 할인 정책을 경계하지 않을 수 없게 되면서 불거진 것이다. 따라서 도서정가제 논란을 단순히 가격할인을 금지시키는 정책이 존폐를 둘러싼 갈등이라기보다는 전체 시장을 두고 벌이는 오프라인 유통업체와 온라인 유통업체간의 생존경쟁이 첨예화하면서 빚어진 결과라는 보다 큰 그림 속에서 이해할 때 그 의미가 더욱 명확해 질 수 있다. 이요.

경영/경제| 2007.05.24| 7페이지| 1,500원| 조회(373)

온라인, 서점, 도서정가제, 가격할인, 오프라인

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