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2011 상반기 대졸인턴 보광훼미리마트 합격자소서

1. 친구 또는 동료와의 관계에서 갈등의 경험이 있다면, 그 갈등의 원인은 무엇이었고, 어떻게 해결했는지 기술하시오. (1400byte 이내)[백 마디 말보다 몇 자리 숫자가 마음을 움직인다.]2008년 사법학회 학년 장으로 있을 때 학회원과 간부의 풀리지 않는 갈등을 몇 개의 숫자로 해결한 적이 있습니다. 제가 맡은 3학년 학회원 대부분이 학회비를 내지 않았습니다. 회식이나 엠티, 운동회 등 각종 학회행사마다 별로 걷는 돈이 있는데, 45,000원의 학회비를 또 내는 것은 납득하기 어렵다는 주장이었습니다. 선배들이나 다른 학회는 처음에는 설득, 후에 독촉 문자나 전화, 마지막에는 최후의 수단으로 미납자 명단을 게시판에 올렸습니다. 그러나 이는 근본적인 해결책이 되지 못하고 학회비 문제는 매해 되풀이되었습니다. 학회 간부들과 학회원들 사이의 갈등은 자존심 싸움으로까지 번졌습니다. 새 학기 학회총회에 이 문제를 안건으로하여 학회원들과 자유롭게 의논할 시간을 가졌습니다. 문제점은 주먹구구식 학회비 운영과 불투명한 지출내용으로 인한 신뢰 결여라는 결론이 나왔습니다. 저는 1년 치 학회 활동 계획과 예산 계획서를 편성, 게시판에 게시하여 학회비 산출의 객관성을 이해시켰습니다. 또한, 학회비 지출 내용은 학회원들이 언제든 열람 가능하도록 학회 책장에 비치해 놓기로 했습니다. 학회원들을 설득하는데 객관적인 자료는 백 마디 말보다 효과가 있었고, 그 결과 06학번 학회원들 학회비 100%를 납부받을 수 있었습니다. 설득에 화법만이 능사는 아닙니다. 때로는 남을 설득하기에 앞서 상대방이 원하는 바를 분석하고 객관적 자료로 제시하는 방안도 고려해 봐야 한다고 생각합니다.2. 타임머신이 발명되어 자신이 실패했던 순간으로 하루 동안 다시 돌아 갈 수 있는 기회가 있다면, 어떤 순간으로 돌아가고 싶으며, 그 이유와 어떻게 할 것인지 기술하시오. (1400byte 이내)[다시 작은 서비스 혁명을 일으키겠습니다.]타임머신이 발명된다면 2008년 오리엔탈스푼이라는 레스토랑에서 '작은 서비스 혁명'을 시도하던 때로 돌아가고 싶습니다. 실패 이후 어떤 분야에서든 변화를 주도할 때 그에 따른 만반의 준비가 필요하다는 것을 깨달았습니다. 교훈을 바탕으로 지금의 저는 충분히 성공하리라 믿기 때문에 돌아가고 싶습니다.압구정동에서 여성 고객들 사이에 맛집으로 입소문이 난 레스토랑이었지만, 고객 서비스부문에 대한 평가는 좋지 않았습니다. 그래서 8개월간의 아르바이트 경험을 바탕으로 구상한 서비스 개선 방안을 매니저님께 제안했습니다. 고객 감동 서비스의 일환으로 우천 시에 발렛파킹장소까지 고객께 우산을 씌워 드리거나, 웨이팅 손님에게 우리 레스토랑 특별 커피인 '카페 서다'를 제공하는 서비스였습니다. 매니저님도 이 개선안에 흡족해하셨고, 그 다음 주에 시행에 들어갔습니다. 그러나 시행 한 달 후 다른 점포로부터 항의가 들어왔습니다. 손님들이 저희 지점 서비스를 타점에서도 요구하며 항의했다는 것입니다. 일손이 부족한 지점에서는 이러한 서비스가 여건상 불가능했습니다. 결국, 제가 제안한 서비스는 중단되었습니다. 제가 타임머신을 타고 돌아간다면, 개선안을 제안하기 전에 충분한 사전준비를 마치겠습니다. 서비스 개선안에 대하여 다른 점포 사장님께 설명드릴 자리를 마련하고, 기타 대체 서비스에 대한 방법도 마련해 놓겠습니다. 서비스 시행 여부를 다른 점포와 상의하여 결정한 후에 시범적 시행에 옮기겠습니다.실패가 성공의 어머니가 되기 위해서는 다시 되풀이하지 않도록 뼈와 살을 깎아야 합니다. 보광훼미리마트에서는 새로움을 모색할 때 그에 따라오는 책임을 인식하고 200%의 준비로 성공하겠습니다.3. 자신만이 가지고 있는 원칙이 무엇이며, 그 원칙을 갖게 된 계기와 원칙을 지키기 위한 본인의 노력을 기술하시오. (700byte 이내)[행복한 벌서기]제 생활신조는 '스스로에 정직한 사람이 되자.'입니다.고등학교 3학년, 야간자율학습시간에 저를 포함한 많은 학생이 인근 대학교 축제를 구경하러 갔습니다. 몇몇 학생들은 교실로 돌아오는 길에 선생님께 들켜 교무실 앞에서 무릎을 꿇고 손을 드는 벌을 받았습니다. 교실로 돌아와 편안한 의자에 앉은 저는 자신을 속이고, 반장으로서 모범을 보이지 못했다는 죄책감에 가시방석에 앉은 기분이었습니다. 결국, 선생님께 솔직히 말씀드려 같이 벌을 섰습니다. 다른 학생들은 사서 고생한다며 저를 이해할 수 없다는 표정이었지만, 저는 스스로에 정직했다는 자부심으로 세상에서 가장 행복한 벌서기를 경험했습니다. 이를 계기로 무슨 일을 스스로 양심에 비추어 행동하는 것이 제 삶의 지침이 되었습니다.4. 자유롭게 보광훼미리마트에 자신을 어필하세요. (700byte 이내)[돌도 팔 수 있는 store consultant]노점에서 의류를 판매한 경험이 있습니다. 편의점이나 레스토랑에서 일할 때에는 가게를 방문하는 손님을 메뉴얼대로 응대하면 됐지만, 노점에서는 적극적으로 손님의 관심을 끌고 이 물건 저물건 추천해보는 능청스러움이 필요했습니다. 처음에는 자리만 지키다 집으로 돌아왔습니다. 그러다 오늘 당장 그만두더라도 내 몫은 하자는 정신으로 큰 소리로 손님들을 불러세웠고, 점점 자신감 있는 태도로 임하며 "언니가 파는 물건이면 거적때기라도 살 것 같다"라며 말씀하시는 단골손님도 만들었습니다. 노점 판매 경험은 저의 적극적인 성격을 더욱 발전시켜 소위 돌도 팔 수 있는 영업능력을 길렀습니다. 이러한 역량으로 매출 1위의 점포를 만들어 저의 Right company인 보광훼미리마트 최고의 SC가 되겠습니다.

취업| 2014.12.07| 3페이지| 3,000원| 조회(137)

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