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월마트 한국시장에서 실패요인분석

Wall – Mart 한국시장에서의 실패 요인서론 설립자 샘 월턴 Walt – Mart Korea 연혁 규모 및 구조 본론 한국시장 진출 배경 – 경제 상황 한국시장 경쟁사 – 이마트 4P 분석 결론 실패요인목 차서 론설립자 : 샘 월턴 [1918 ~ 1992 ][샘 월턴 ]Servant LeadershipEveryday Low Price규모 및 구조종업원 수 190만명, 점포 6,500개 종업원수 3,356명, 인천, 일산 등 16개의 점포,4가지로 세분화된 체제 슈퍼센터, 할인점, 지역상점, 샘스클럽2006년 전 월마트의 매출액 348억달러로 세계 5위 내 기업 2002 : 7,474억 2003 : 7,951억 , 2004 : 7,760 연 -2.4% 매출액이 축소전세계적으로 1억명의 고객수 보유 하루 평균 구매 고객수 3,911Wal - Mart Korea 연 혁1998년 07월2001년 03월2004년 09월Wall – Mart 한국 진출Wall – Mart 한국 진출10호 서면 점 개설16호 포항 점 개설16호 포항 점 개설99억 원 당기 순 손실기록2005년 07월2006년 05월신세계 Wal-Mart 16개 매장 인수본 론한국 시장 배경소비자들이 상품정보의 습득기회 확대주부의 사회진출, 맞벌이 부부 확대 – 구매방식의 변화자동차 보급의 확대소득성장의 한계기업들의 체인스토어 사업으로 전국 동일 상권화 지향욕구 증대IMF로 인한 한국진출이 용이한 시기비교대상Wal – MartE – Mart경영이념언제나 낮은 가격고객이 만족하는 상품과 서비스를 제공하고 윤택하고 행복한 시민생활에 공헌한다.주요타켓기존 미국 월마트의 고객층과 동일 타켓층 선정 : 하류층 고객층 타켓30-40중반의 중상층 타켓 (한국 쇼핑층 제대로 파악)매장위치1998년도 - 4개의 점포 오픈 외곽지 점포 선정1993년도 창동점 오픈 이후 지리적 전망이 밝은 요충지 확보이마트와의 비교비교대상Wal – MartE – Mart매장형태창고형 매장 높은 진열대 ,어두운 조명 (240CM , 조명 :750 ~ 900럭스) 좋은 통로(카트이용 불편)백화점식 고급 인테리어 매장 눈높이 진열대,밝은 조명 (140~180 CM, 조명 : 1500~1800럭스) 넓은 통로(카트이용 용이)서비스 전략최소한의 직원과 서비스 원스톱 서비스를 무시한 서비스 결제방법 : 현금만 가능 특별한 서비스 전략 없음 편의시설 운영 없음원 스톱 서비스 철저히 실시 최저 가격 보상제 , 100% 교환 환불제 유통기간 2분의1 적용제 , 고객만족 센터운영 결제방법 : 현금,카드 모두 가능 편의시설 운영- (휴게시설, 수유시설)상품묶음형 대량상품-1만2천 상품구비 PB 상품 계발 식료품보다 공산품 위주 판매 (냉동품 판매- 손질안한 생선판매)3만여종의 상품 구비 PB 상품 주력-효자 상품 (3000여가지 상품) 전략적 상품기획과 운영 ( 신선품 판매- 산지직거래,전문바이어제 실시)이마트와의 비교Wal-Mart4PE-Mart신선식품보다 냉동식 중심판매 저가 위주의 제품과 수입품 비중이 큼 자사제품인 PB브랜드 개발Product (제품)1차 식품부문에 중점 (신선도 만족 책임제) PB(Private Brand)개발 100% 교환/환불제 품질불량상품 보상제Marketing Mix - Product월 마트Marketing Mix - ProductMarketing Mix - Product월 마트월마트의 자사브랜드 PB 제품판매 홈페이지 캡쳐화면Marketing Mix - Product월 마트현지화가 되지 않은 PB 제품 광고 : 제품설명이 영어로 되어있는 것을 볼 수 있음.이마트이마트의 신선식품매장 (창동이마트)Marketing Mix - Product이마트이마트의 PB브랜드 자연주의Marketing Mix - Product이마트Marketing Mix - ProductWal-Mart4PE-Mart항시 최저가 E D L P 수익을 얻기 위해 저비용 운영을 통한 저가격 실현Price (가격)저가주의 E D L P 최저가격 2배 보상제 최저가격 신고 보상제Marketing Mix - Price이마트의 가격 전략 최저가격 2배 보상제 최저가격 신고 보상제이마트Marketing Mix - Price월 마트월마트의 가격 전략Marketing Mix - PriceWal-Mart4PE-Mart광고 : 無 마일리지 적립제도 운영 안함 매장내 POP같은 촉진활동 부족 : 고객과의 시각적 접근 부족Promotion (촉진)A/S 정책 약속 불이행 보상제 마일리지 서비스 컬러마케팅Marketing Mix - Promotion이마트OK 캐쉬백 적립, 신세계포인트적립 및 OK 캐쉬백 적립Marketing Mix - PromotionWal-Mart4PE-Mart공급업체의 점포 직납체계Place (유통)선진화된 전산 시스템 (EDI 시스템) 전용물류센터 운영 점발주제(店發注制)Marketing Mix - Place결 론소비자 경향 분석 실패 경영진의 실패 경영의 실패한국 시장 실패의 원인미국에서의 입지 전략과 유사 (승용차 고객 고려한 넓은 부지)소비자 경향 분석 실패인구 50만 이상의 지가가 저렴하고 구매력이 있는 곳대규모 주차장 확보 위해 교통 편한 - 교외간선도로변 위치입지 선정 점포 선점소비자 경향 분석 실패Wal – Mart의 창고형 매장E – mart의 1.7m 의 용이한 매장인테리어소비자 경향 분석 실패냉동식 중심의 식품매장 신선도가 떨어진다는 이미지원스톱 서비스 추구 초기에는 식품매장도 없었음상품 선정 문화공간미비낮은 가격 오히려 소비자들의 구매 의사 저하경영 실패다른 할인점들과 뚜렷한 차별 없다광고비와 판촉 관리비, 중간유통 마진이 줄어든다가격 전략경영 실패낮은 점포 점유 율경영진 실패Wal - MartHome Plus본국 이사진미국의 자본 참여한국 이사진 경영영국의 자본 참여자신들의 기준만 강요 소비자들로부터 외면당한 월 마트와 대조경영진 실패 – 비용 절감 시스템미국 : 값 싼 노동력 풍부동 기 부 여 실 패한국 : 고임금 인력Wal – Mart 인수[SBS TV 2006-05-22 18:20]월마트코리아 지분 100%를 8천250억 원에 인수 월마트 16개점포 모두 인수 3천356명 종업원의 고용을 100% 승계점포 충성도를 중시가치지향(합리주의) 구매 패턴상품선택이 까다로워짐공동화 의식의 구매패턴소비자들의 쇼핑 트랜드의 변화느낀 점– 새로운 전략의 필요백화점 및 전문점들의 성장 둔화 추세직접마케팅 및 인터넷 마케팅의 점진적 증대할인업태 상호간 경쟁 치열느낀 점– 소매구조 변화 트랜드{nameOfApplication=Show}

경영/경제| 2007.12.07| 35페이지| 4,000원| 조회(310)

leisure, 한국시장, MART, 월턴

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