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융합소프트웨어개론 2강

Chapter 2. Gaining Competitive Advantage Through Information Systems1.조직에서의 의사 결정 단계경영 단계관리 단계가동 단계대상특징하는 일이유결정(decision)IS 사용 경우가동 단계-foreman -supervisor-그 날 그날 사업 과정을 따라감-소비자와 상호작용을 함일상적이고 반복적인 일과 행사들을 진행함조직화된 효과를극대화시키기 위해서-구조화됨-되풀이됨-가끔 IS를 이용함으로서 자동화됨-과정을 더 낫게 만들기 위한 경우-성능문제의 원인을 이해하기 위한 경우관리 단계-Mid-level Managers -Functional Managers하는 일이유결정(decision)IS 사용 경우-가동 단계의 활동들을감독하거나 조절함·초점: 자원의 효과적인 활용과 배치·목표: 전략적인 목적의 달성조직의 효율성을 향상시키기 위해서-약간 구조화됨-적당히 복잡함-며칠~몇 달의 시간 범위를 다룸-성능 분석을 위한 경우 (dashboard) -예상 분석을 위한 경우-핵심성과징표(미 성과에 영향을 주는 여러 핵심지표를 묶은 평가기준)을 규정하는 경우가동 단계-President-CEO-vice president-board of directors과거의 조직 데이터 요약 및 미래의 예측 결과를 집계함조직적 전략과 계획을 향상시키기 위해서-구조화 되지 않음-장기간의 전략적 사안을 다룸-장기간의 영향을 고려해 복잡하고 반복되지 않는 문제들을 다룸-유행과 예상의 요약의 집계를 얻는 경우-조직에 걸쳐 KPI들을 제공하는 경우2. 기업의 기능적 영역들기능 영역정보 시스템예회계 및 재무기업의 재무적인 자원들을 관리, 조절, 감사하기 위해 사용하는 시스템-재고 관리 -현찰 관리-미지급금 -급여 처리-비용 계정인적 자원기업의 인적인 자원들을 관리, 조절, 감사하기 위해 사용하는 시스템-모집과 고용 -직원 해고-교육과 훈련 -인력 계획-이익 관리마케팅기업에 의해 제공되는 제품과 서비스의 판매 예측, 새로운 제품 개발, 분배, 가격 결정, 홍보 효과를 관리하기 위해 사용하는 시스템-시장 조사 및 분석-신제품 개발-홍보와 광고-가격과 판매 전략-제품 위치 분석생산 및 작업기업의 생산과 작업 중인 자원들을 관리, 조절, 감사하기 위해 사용하는 시스템-재고 관리 -직업 비용-비용과 질 추적-재료와 자원 계획-고객 서비스 추적-고객 문제 추적-자원 활용시스템단계회계정보시스템재무정보시스템인적자원정보시스템마케팅정보시스템가동 정보 시스템경영 단계비율 분석포트폴리오 관리예측 인력광고 및 홍보 계획제조 자원 계획관리 단계명령 처리재무 예측보수 분석영업 인력 자동화재고 관리가공 단계급여 처리현찰 관리직원 기술 목록 제조가격 및 판매 분석제조 자원 활용3. IS 기능 영역에 의해 도움을 받는 사업 과정4. IS의 주요 일: 사업 가치 증대-자동화(Automating): 더 빠르게 (Do Faster)-조직 학습(Organizational Learning): 더 낫게 (Do better)-지원 전략(Supporting Strategy): 더 똑똑하게 (Do smarter)5. 경쟁 세력 (회사로의 압력들)구매자들의 교섭력대체 제품이나서비스의 위협공급자들의 교섭력신규 진입자의 위협기존 기업과의 경쟁산업의 경쟁력 수준경쟁 세력회사에 주는 영향경쟁 세력을 막기 위한정보 시스템의 사용 방도기존 기업과의 경쟁가격 , 제품 유통 및 서비스 경쟁-비용을 절감하고 더 신속하게 대응할 수 있는 전사적 자원 관리 시스템의 구현-고객에게 더 나은 서비스를 제공하기 위한 웹 사이트의 구현신규 진입자의 위협사업 생산 능력 증대, 가격 인하, 시장 점유율 감소-고객에게 다가가고 제품을 차별화하게 웹 사이트를 개선-비용을 절감과 더 나은 초과 생산 설비를 위한 재고 관리 시스템의 사용구매자들의 교섭력가격 인하, 품질 증가의 필요성, 더 많은 서비스의 요구-더 나은 고객 서비스를 제공하기 위해 고객 관계 관리 시스템의 구현-제품의 품질을 향상시키기 위한 컴퓨터 지원 설계 및 컴퓨터 지원 생산 시스템의 구현공급자들의 교섭력비용 증가, 품질 저하-가까운 공급 업체와 전자 관계를 구축하고 멀리 있는 새로운 공급 업체와의 관계 구축을 위한 인터넷의 사용대체 제품이나 서비스의 위협제품에 대한 잠재적인 역풍, 시장 점유율 감소, 고객 손실-트렌드와 고객의 요구를 더 낫게 평가하기 위하여 의사 결정 지원 시스템 및 고객의 구매 데이터베이스의 사용-제품의 재설계를 위한 컴퓨터 지원 설계 시스템의 사용6. 경쟁 우위의 추구-가장 잘 만들어진 제품-우수한 고객 서비스-경쟁자들 보다 낮은 가격-독창적인 제조 기술-짧은 발전/시험 선행 기간-유명한 브랜드 이름-돈에 대한 더 높은 가치낮은 가격차별화원가우위전략시장 전반에 걸친 구매자의 넓은 범위틈새시장의 특정 부분의 구매자다양한 차별화 전략집중 저가 전략집중 차별화 전략추구되는 경쟁 우위의 유형최적의 원가 전략조달물류작업사내물류영업 및 마케팅판매컴퓨터 지원 설계 시스템온라인 제품 카탈로그 및 주문을 포함하는 사이트소비자 서비스 응답 시스템컴퓨터 지원 설계 및 컴퓨터 지원 생산 시스템재무 결정 지원 시스템직원 셀프 서비스 포털딜러와 공급자와의 인터넷 연결7. 가치 사슬(value chain)에서의 IS 사용제품 연구&개발, 기술, 그리고 시스템 발달인적 자원 관리일반적인 경영8. 성공적인 혁신은 어렵다.1) 혁신은 종종 순식간이다.-혁신으로부터 얻는 이익은 종종 짧게 끝나버린다.2) 혁신은 종종 위험하다.-가끔 우수한 제품들도 경쟁에서 패배한다.ex) Blu-ray vs. HD DVD→ HD DVD가 더 우수했으나 Blu-ray win!!3) 혁신 선택들은 가끔 어렵다.-미래를 예측하는 것이 언제나 가능한 것은 아니다.ex) 1994년, 인터넷은 그리 주목받지 못했다.9. 혁신을 위한 조직적 요구사항1) 과정 요구-조직은 무엇이든 그것이 변화를 시행해야 한다고 해도 기꺼이 해야만 한다.2) 자원 요구-시스템의 성공적인 구축에 필요한 인적 자본이 필요하다.3) 위험 감수 요구-조직의 구성원은 위험과 불확실성에 대한 일정 수준의 내성을 가지고 있어야 한다.10. 다음의 새로운 것에 대한 준비- 다음으로 받아드려질 혁신을 판단하는 것 은 매우 어렵다.-혁신들의 확산ex) 혁신의 채택의 대표적인 관점11. 혁신자의 딜레마- 결국 기존의 지배적인 기술들을 능가하는 기술들, 제품들, 또는 서비스들의 등장ex) 온라인 vs. brick-and-mortar 소매업자동차 vs. 말CD들 vs. 녹음들MP3 vs. CD들→ 효과적인 관리 관행을 훼손12. 파괴적 혁신-현재 시장의 대표적인 제품의 성능에도 미치지 못하는 제품을 도입해 기존 시장을 파괴 하고 새로운 시장을 창출하는 전략ex) DEC(Digital Equipment Company)의 불찰1) 1970년대-고, 중간 성능의 요구자들이 시장의대부분을 차지하고 있었다.-DEC는 이 시장에 물건을팔기 위해 노력했다.-마이크로컴퓨터는 “장난감”으로여겨졌다.2) 1980년대-마이크로컴퓨터는 저 품질의 사용자들 의 요구에 집중하기 시작했다.-DEC는 이 시장을 여전히 무시했다.3) 1990년대-마이크로소프트의 성능의 상승으로, 중간 성능 요구자들까지 그 범위를 확 장했다.-DEC는 이 시장의 가장 큰 부분을 잃 게 되었다.4) 현재-현재, 마이크로컴퓨터들이 시장 요구 의 대부분을 차지하고 있다.-DEC는 이 시장에서 완전히 아웃됐다.-다음 파괴적 혁신: 3G와 4G 핸드폰인 가?13. 혁신자의 해결책-Chrietensen은 기업이 보다 효율적으로 파괴적인 혁신에 대응하는 데 도움이 되는 프 로세스-disruptive growth engine-를 설명1) 빨리 시작하라. (Start early.)2) 경영진의 리더쉽. (Executive leadership.)3) 전문적인 혁신가들의 팀을 만들어라. (Build a expert innovators.)4) 기업을 교육시켜라. (Educate the organization.)14. 파괴적 혁신에 대한 투자에 대해 생각하는 3가지 방법1) 전략보다도 기술을 우선시해라-기술은 성공하기 위해서 너무나 중요하므로 반드시 첫 번째로 고려되어야한다.-전략은 그 나중에 성장시킨다.2) 마케팅보다 기술을 우선시해라-기술의 재빠른 발전은 사람들로 하여금 그들이 무엇을 원하는지 알게 하는 것을 불가 능하게 한다.3) 혁신은 계속 된다-새로운 기술들은 지속적으로 개발되고 있다.15. 공짜 경제-경쟁 우위를 확보하기 위한 비즈니스 전략으로 고객에게 무료로 상품과 서비스를 제공 하기 위한 디지털 기술의 활용.16. 공짜 경제의 가치 제안-누군가가, 어딘가에 서비스를 위해 대가를 지불한다.-이 가치 제안은 구매자와 판매자 이상을 포함하고 있다.1)2)3)4-1)4-2)ex) 광고주들(Google의 경우)1) 소비자들이 꽃을 찾기 위해서 구글의 무료 서비스를 이용한다.2) 소비자들이 제공된 링크를 클릭한다.3) 소비자는 광고주의 웹페이지로 이동된다.

공학/기술| 2013.07.16| 9페이지| 1,000원| 조회(118)

요약정리, 2강, Gaining Competitive, Through Info..

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색의 성질을 이용한 효과 사례

♣지각도지각도가 높은 빨강색을 사용하여 인상적고 자극적인 효과를 준다.♣진출, 후퇴고명도,고채도의 색은 앞으로 튀어나와 보이기 때문에 이러한 눈에 잘띄는 특징을 이용하여 안전표지판은 대부분 진출색이다.♣팽창, 수축따뜻하고 밝은색이 커보이고 팽창되어보이기 때문에 대부분 튜브들의 색은 밝은 색이다.♣온도감난색의 간판들은 따뜻하고 활기찬 느낌을 준다.♣주목성배색을 통해 상대적으로 주목성을 높인 예이다.♣중량감색의 중량감을 적용하여 위쪽을 가벼운색, 아래쪽을 무거운색으로 매칭하여 안정감을 준다.♣흥분과 진정밝고 선명한색을 이용하여 원기왕성하고 활발한 운동감을 느낄수 있다.♣시간감대부분의 패스트푸드점이 그렇듯 시간이 많이 지났다는 느낌을 주는 붉은색의 인테리어이다.

공학/기술| 2013.07.16| 4페이지| 1,000원| 조회(381)

HCI, 효과, 색의 성질

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모바일 입력장치의 단점을 보완하는 사례와 디자인

l---->현재 음성인식은 작정하고 대충말하지 않는한 꽤 높은 인식률을 보인다. 갈수록 사용빈도가 높아지고 있고, 느낌표나 쉼표 물음표도 알아들을 정도로 인식이 잘된다.l--->표면 전체가 클릭할 수 있는 버튼이다. 터치감이 좋고 잘 마모되지 않는 유리로 제작되었으며, 넓은 크기는 스크롤, 쓸어넘기기, 확대/축소, 회전을 여유롭게 즐길수 있다.l---->실제로 필기를 하면 그대로 모바일 기기에 입력된다. 수신부의 메커니즘은 적외선 소리이다. 손글씨 느낌을 그대로 디지털화 할 수 있는 신개념 입력장치이다.

공학/기술| 2013.07.16| 1페이지| 1,000원| 조회(96)

디자인, HCI, 모바일입력장치

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Enabling Global Payment at Paypal

-Each student should should individually prepare and submit your answers to the questions of the case "Enabling Global Payment at Paypal" at the end of the Chapter 1 of the tesxtbook.1.why do you think PayPal has been so successful throughout the world?-첫 번째 이유는 신용과 안전이다. 미국에서 eBay를 통한 온라인 경매 사이트 등장으로 많은 판매자와 소비자에게 상당히 매력적으로 다가왔다. 하지만 많은 개인 사업자와 작은 기업들은 과거 상업신용이력이 부족하거나 좋지 않다는 이유로 판매자계정을 만드는 것이 불가능했다. 또 소비자들은 기존에 인터넷결제를 할 때마다 입력해야 하는 자신의 신용카드 정보를 입력해야하는 번거로움과 불안함이 있었다. 이럴 때 판매자와 구매자들에 빛과 소금처럼 등장한 PayPal은 판매자와 구매자들의 문제를 해소 시켜줬다. 판매자 입장에서는 PayPal을 이용함으로서 신용을 얻을 수 있고 또 구매자 입장에서는 미리 PayPal에 기본정보를 입력하고 PayPal계정을 통하여 물품을 구매하기 때문에 신용카드 정보를 수시로 입력하지 않고 보안도 가능하게 되었다두 번째는 편리함이다. PayPal을 이용하여 물건을 구매 할 시에는 일일이 배송정보나 결제정보를 입력할 필요가 없다. 그 이유로는 기존의 Payment Gateway는 단순한 결제를 하기 위한 중간단계였지만 PayPal은 중간단계 + 개인정보를 담고 있다. 페이팔을 이용함으로서 구매자가 결제까지 process가 줄어들어 구매 시 편리함을 제공하고 판매자에게는 구매자의 변심을 방지해 수익을 올릴 수 있다.2. How has PayPal acted to increase globalization?-paypal의 전략에서 중요한 역할을 하는 것은 스마트폰이다. 온라인과 온라인의 접점이 되기 때문이다. 스마트폰의 버추얼월렛에서 모바일쇼핑, 비접촉 결제와 바코드 결제등이 가능해진다. 최근 카드아이오라는 벤처회사를 매수해 스마트폰 카메라를 사용하여 신용카드 정보를 캡처하는 솔루션을 제공하고 있다.또한 글로벌 소셜네트워킹 서비스인 페이스북까지도 손을 뻗었다. Facebook포인트를 넣어서 모든 결제를 스마트폰 하나로 할 수 있도록 되었다.3.Do you use PayPal? Why? or why not?- 우리나라는 보편적으로 인터넷 익스플로러에 익숙해져 있다. 또한 온라인거래를 할 경우 의무적으로 MS에서 지원하는 ActiveX를 설치해야한다. 보안 강화를 목적으로 시작된 ActiveX는 MS의 인터넷 익스폴로러에서만 동작하는 단점이 있으며, 그것 또한 많은 문제를 야기 시키고 있다. 그렇기에 PayPal 결제 시스템 역시 아직 많은 불편함이 있고 페이팔은 물리적인 현금이 이동하지 않기 때문에 문제가 생기면 페이팔은 거기에 대한 책임을 지지 않는다. 또한 여러 사례를 살펴보면 이용하다가 갑작스럽게 설명할 수 없는 이유로 계좌가 동결되는 일이 발생한다. 동결이 되면 페이팔 계좌에 입금이나 출금이 되지 않으며 페이팔은 사용자확인을 위해 길고 긴 검증을 가지게 된다. 이러한 불편함 때문에 사용하지 않고 있다.

공학/기술| 2013.07.16| 1페이지| 1,000원| 조회(113)

paypal, 융합소프트웨어

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GOMS모델에 의한 Task Tree와 KLM분석

*Task Tree1. 문자 메시지 보내기2. 수신된 메시지에 찍힌 전화번호 저장하기3. 벨소리바꾸기4. 기념일 입력하기5. 알람설정하기*KML분석사용자가 이미 작업순서와 내용을 알고 있는 것으로 가정하고 작업수행을 분석하는 모델이며 GOMS모델의 단순화된 모델이다.작업수행을 정보기기의 조작을 키를 치는 것과 같은 정도의 수준으로 세밀하게 단위조작으로 분해한다. 단위조작에 해당된 작업 수행시간을 합산하여 작업 수행의 전체시간을 예상하여 인터페이스 디자인의 지표로 이용하도록 한다. KLM은 사용자의 운동계에 의한 작업수행 시간, 지적인 활동에 의한 작업수행시간, 시스템 응답시간으로 나누어 분석한다. 각각의 시간 성분은 작업수행의 구체적인 서술과 평균소요시간으로 제시되어야 한다.1. 문자메세지 보내기Operatordescriptiontimerun모바일켜키0.08press button메세제보내기 버튼누르기0.2내용입력하기36.0time모바일 반응시간0.09display전송결과 화면에 출력0.08총 합36.452. 수신된 메시지에 찍힌 전화번호 저장하기Operatordescriptiontimerun모바일켜키0.08press button전화번호 저장 버튼 누르기0.2저장할 이름 입력9.0time모바일 반응시간0.09display저장결과 화면에 출력0.08총 합11.253. 벨소리 바꾸기Operatordescriptiontimerun모바일켜키0.08press button컨텐츠 보관함 버튼누르기0.2벨소리 선택하기5.0time모바일 반응시간0.09display전송결과 화면에 출력0.08총 합7.254. 기념일 입력하기Operatordescriptiontimerun모바일켜키0.08press button달력버튼 누르기0.2일정 입력하기11.0time모바일 반응시간0.09display전송결과 화면에 출력0.08총 합13.255. 알람설정하기Operatordescription

공학/기술| 2013.07.16| 4페이지| 1,500원| 조회(141)

과제수행분석, 시나리오 예, GOMS모델, Task Tree, KLM분석

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