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응답하라 90년대 복고 패션과 현대 스트릿패션 비교

응답하라 90 패션복고 열풍과 더불어 응답하라 시리즈가 어마어마한 사랑을 사랑 받고 있다. 현 2835 세대가 격동의 학창 시절을 보냈던 90년대, 당시 패션계의 한 획을 그었던 스타일과 브랜드들을 살펴보자. 모두 격한 공감하길 바라며!BRAND NAMES 베티붑, 배드보이남자 셋 여자 셋의 이의정이 본인과 닮은 베티붑 캐릭터를 유행시킨 데에 이어 롤롤 등의 브랜드에서도 브랜드 캐릭터를 만들어 다양한 제품에 녹여냈다.

생활/환경| 2016.09.27| 5페이지| 2,000원| 조회(294)

트렌드, 패션, 패션마케팅, 스타일, 패션디자인, 패션트렌드, 패션사진, 스트릿패션, 복고패션

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CJ CGV 마케팅 전략 분석 최종보고서

CJ CGV 마케팅 전략 분석*목차Executive summary 기업소개 상황분석 SWOT분석 마케팅 목표 마케팅 전략 STP분석 마케팅 프로그램5.마케팅목표6.마케팅전략7.STP분석1.Summary2.기업소개3.상황분석4.SWOT분석8.마케팅프로그램*1. Executive summary국내 최초 멀티 플렉스 영화관 도입 최초로 전국구 체인화 시대를 창출함 심야관람, 가족관람, 장애인을 위한 편의시설 교통 중심지에 위치, 신속한 근접성 확보 고객 인지도, 고객 만족도에서 경쟁우위1.1 CGV 선정 이유5.마케팅목표6.마케팅전략7.STP분석1.Summary2.기업소개3.상황분석4.SWOT분석8.마케팅프로그램*2. 기 업 소 개C : 제일제당의 CJ.Entertainment (지분 50%) G : 홍콩의 골든하베스트 Goldenharvest (지분 25%) V : 호주의 빌리지로드쇼 Villageroadshow (지분 25%) 위의 기업들과 합작하여 CGV를 설립. 이후 99년 제일제당과 빌리지로드쇼 두 회사만 다시 합작하여 씨제이 빌리지 가 설립. 그리고 지금은 제일제당이 사명을 CJ 그룹으로 변경함에 따라 사명이 “CJ CGV(주)”로 변경2.1. 기업명5.마케팅목표6.마케팅전략7.STP분석1.Summary2.기업소개3.상황분석4.SWOT분석8.마케팅프로그램*1996.12 제일제당+Golden Harvest+Village Roadshow 합작 설립 법인명 : CJ Golden Village 1998.04 CGV강변11 개관 1999.03 CJ Entertainment와 Village Cinema Int. 합작사 설립 법인명 : CJ Village 1999.12 CGV인천14 개관(CGV최초 스타디움방식) 2000.04 CGV야탑8, CGV오리11 동시개관(두 영화관에 영화관 최초로 놀이방개설) 2000.05 CGV서면12 개관 CJ Golden Village와 CJ Village 합병 합병후 법인명 CJ Village 2000.07 CGV오리에 최초로 Gol당 관람횟수가 3회에서 4.5회로 증가해야함2.4. 업계현황2. 기 업 소 개5.마케팅목표6.마케팅전략7.STP분석1.Summary2.기업소개3.상황분석4.SWOT분석8.마케팅프로그램*동종업계 상위 3사 중 CGV 62%, 롯데시네마 18%, 메가박스 20%로 업계 내 1위 시네마 서비스의 인수로 투자,제작,배급 부문의 수직계열화로 인한 유통 시장확대 모기업인 CJ엔터테인먼트의 수직계열화 폭이 더 넓어짐에 따라 유통이 유리해짐. 시네마서비스의 프리머스 인수로 극장수 증대2.5. 회사현황2. 기 업 소 개5.마케팅목표6.마케팅전략7.STP분석1.Summary2.기업소개3.상황분석4.SWOT분석8.마케팅프로그램*5.마케팅목표6.마케팅전략7.STP분석1.Summary2.기업소개3.상황분석4.SWOT분석8.마케팅프로그램3.1. 판매분석(Sales analysis)3. 상황분석당기 순이익2005년 CGV 매출액 2,807억 원 영업이익 686억 원 당기 순이익 488억 원매출액영업이익자료출처:CGV 홈페이지*5.마케팅목표6.마케팅전략7.STP분석1.Summary2.기업소개3.상황분석4.SWOT분석8.마케팅프로그램3.1. 판매분석(Sales analysis)3. 상황분석당기 순이익자료출처:CJ 엔터테인먼트 , 대신증권연구소재무재표*5.마케팅목표6.마케팅전략7.STP분석1.Summary2.기업소개3.상황분석4.SWOT분석8.마케팅프로그램3. 상황분석3.2. 산업매력도 분석(industry attractive ness analysis)연도별 문화생활 시간(단위 : 시간 , n=1800)2004년 대비 2005년 문화생활 시간 증가주 5일 근무제으로 인한 여가활동 극장을 찾는 인원 높은 비율 차지자료출처:영화진흥위원회 05년도 관객성향 분석*5.마케팅목표6.마케팅전략7.STP분석1.Summary2.기업소개3.상황분석4.SWOT분석8.마케팅프로그램3. 상황분석3.2. 산업매력도 분석(industry attractive ness analysis)1년간 영화관람횟수 (단위: 편)2보 현황2007년 향후 계획에 따른 예상각 사의 스크린 확보 계획에 따라 07년을 예상 그래프와 같이 CGV의 시장점유율이 감소5.마케팅목표6.마케팅전략7.STP분석1.Summary2.기업소개3.상황분석4.SWOT분석8.마케팅프로그램3. 상황분석3.4. 경쟁자 분석(competitor analysis)*5.마케팅목표6.마케팅전략7.STP분석1.Summary2.기업소개3.상황분석4.SWOT분석8.마케팅프로그램3. 상황분석3.4. 경쟁자 분석(competitor analysis)롯데 시네마메가박스새로운 형태의 멀티 플랙스 선도영화보다 더 재밌는 영화관영화 사업에 총력을 기울여 영화 투자, 제작, 배급사로써 한국 영화계 내 롯데시네마의 입지를 더욱 공고히 하고 롯데백화점, 롯데마트, 롯데제과, 롯데칠성, 롯데리아, 후지필름등 롯데 그룹 내의 인프라를 이용하여 국내 최대 종합 엔터테인먼트 업체로 성장한다는 포부 단단한 경영 실적에 바탕한 확장 경영 극장과 백화점의 동시 입점으로 시너지 효과 유통 거점 중심으로 경쟁업체들을 대비해 비교 우위단일극장 최초 영화제 개최 극장 최초로 멤버쉽 프로그램 운영 하루빠른 목요개봉 등 항상 먼저 새롭고 차별화된 서비스를 시도 넓은 영화 티켓팅 서비스로 경쟁 우위 상영관 운영 반식과 배치에서 특별한 방식으로 마케팅*자원 분석(resource analysis)3.5. 자원 분석(resource analysis)5.마케팅목표6.마케팅전략7.STP분석1.Summary2.기업소개3.상황분석4.SWOT분석8.마케팅프로그램무형 자원직원 서비스 교육의 노하우 축적 CGV만의 독특한 마케팅 방법 고객에게 와 닿는 CGV의 높은 브랜드 인지도 꾸준히 영화 사업에 투자한 가치유형 자원전국 36개의 영화관 286억원의 자본금 인터넷 예매, 실시간 예매 가능한 인프라 구축 자본력을 바탕으로 한 CJ의 건실한 기업 구조인적 자원총 520명의 교육된 임직원인적유형무형3. 상황분석CGV의 인프라 구조*4. SWOT분석5.마케팅목표6.마케팅전략7.STP분석1.Su하여 친숙한 이미지 조성 멤버쉽 가입 유도로 고객 D/B 구축 타 멀티플렉스와의 차별성 강조 해외 브랜드 인식 강화5.마케팅목표6.마케팅전략7.STP분석1.Summary2.기업소개3.상황분석4.SWOT분석8.마케팅프로그램5.마케팅 목표*6.마케팅 전략전략적 대안 잠재수요가 풍부한 미 개발지역 공략으로 시장점유율 극대화 국내시장 포화 리스크에 따른 해외진출 영화 상영사업외 비영화 상영사업의 확대 및 개발 강력한 제휴관계 구축 차별화된 서비스 제공 고객표적 세분시장에 따른 다양한 컨텐츠 개발 매니아층 수요에 따른 영화제 개최 가족단위 관람객을 위한 부대시설 마련 핵심전략 브랜드파워를 통한 관련사업의 다각화 CJ 엔터테인먼트와의 수직계열화를 통한 필름 수급능력의 극대화 카드, 이통사와의 제휴로 발급수수료, 사용수수료를 통한 이익 창출 프리머스 인수로 인한 지방시작 공략5.마케팅목표6.마케팅전략7.STP분석1.Summary2.기업소개3.상황분석4.SWOT분석8.마케팅프로그램*해비유저월 1회 이상 영화를 관람하는 관객. 좋은 시설에서 관람하는 것을 가장 중요히 함. 단순히 영화를 관람이 아닌, 가치를 인식하며 문화적 경험을 중요시함 주로 20~30대.데이트를 위한 관람객영화와 함께 부대시설인 식당, 카페, 이벤트등의 볼거리를 중요시함 주로 10대 후반~20대 .가족단위 관람객영화관람만을 목적으로 하지않음. 가족구성원의 욕구를 채워줄 부대시설 필요. 쇼핑, 유아 놀이방 등.단순 관람객대중영화를 중심으로 즐거움을 위주로 찾는 관객들. 연령 제한 없음.5.마케팅목표6.마케팅전략7.STP분석1.Summary2.기업소개3.상황분석4.SWOT분석8.마케팅프로그램7.1 Segmentation7.STP분석*연령목표대상 : 10대후반 ~ 30대 영화관람의 만족감 뿐만이 아닌 영화관, 대상영화에 따른 이미지 중요시 영화관람이 여가시간에 중점적으로 위치하고 있음.지리적 위치충분한 구매력이 있는지를 고려. 우선적으로 지방도시에 비하여 서울이 구매력이 있는 인구 다수 확보 따라서 90%이상의mary2.기업소개3.상황분석4.SWOT분석8.3 판매/유통 전략8.마케팅프로그램8.마케팅 프로그램*비영화상영사업 디지털 스크린 광고특징마케팅 효과의 극대화 HD급 영상, 5.1채널 오디오 광고 편집 용이성 (광고주의 만족 극대화) 엔터테인먼트 + 정보 (보는 즐거움) 최고의 feedback report제공 (고객 D/B와 연계) CGV의 전국 체인망 필름 변환비용 제거5.마케팅목표6.마케팅전략7.STP분석1.Summary2.기업소개3.상황분석4.SWOT분석8.마케팅프로그램8.마케팅 프로그램8.3 판매/유통 전략*비영화상영사업 대관서비스 - 영화관의 디지털화 → 중앙 영상관리 시스템 → 전국단위로 영상물 동시상영가능 ▶▶전국단위행사 및 생중계 가능B2B특정지역, 전국단위 행사/이벤트 주주총회, 신제품 발표회, 신년/연말행사, IR conference전문세미나, 선거유세장, 협회 모임B2C스포츠 경기, 콘서트, 게임, 마술쇼, 팬클럽 미팅, 동호회 모임, 청혼식, 동창회, 코미디클럽기대효과영화 유통 플랫폼이 아닌 다양한 영상유통플랫폼으로 사업영역 확대 가능 영화 콘텐츠 의존도 분산을 통한 사업구조 상의 리스크 최소화 영화상영에 따른 배급사 부금 지급 전무함 → 고마진 사업5.마케팅목표6.마케팅전략7.STP분석1.Summary2.기업소개3.상황분석4.SWOT분석8.마케팅프로그램8.마케팅 프로그램8.3 판매/유통 전략*비영화상영사업 LEM (Lobby Entertainment Management) 고객 충성도 고취 : “Fun Lobbying at CGV” 새로운 마케팅 Tool: 전사적 이벤트/프로모션에 대한 마케팅종류설명수익원천영화 예고편 상영영화 trailer상영투자배급사사이트 공지극장내 이슈/이벤트 고지극장 입점 업체프로모션 tool신규사업 마케팅카드사광고표출상업광고 방영광고주기타 활용문자방송, 고객사연방송, 개인PR등개인5.마케팅목표6.마케팅전략7.STP분석1.Summary2.기업소개3.상황분석4.SWOT분석8.마케팅프로그램8.마케팅 프로그램8.3 판매/유w}

경영/경제| 2011.05.24| 38페이지| 5,000원| 조회(1,319)

마케팅, 마케팅전략, 전략분석, 상황분석, CGV, 영화관, STP분석, cj cgv, 마케팅전략분석

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실버타운시장조사

SILVER TOWN MARKET RESEARCH*CONTENTSSILVER TOWN의 개념 SILVER TOWN의 기능 SILVER 산업의 성장배경 SILVER TOWN 국내 현황 SILVER TOWN 개발의 주의사항 SILVER TOWN 운영의 고려 요소*SILVER TOWN의 개념실버타운은 유료노인주거시설로 유료양로원이나 요양원보다 규모가 크며 집단으로 혹은 단독으로 거주하는데 필요한 주거시설, 의료시설, 레저나 스포츠 같은 휴양시설 등 각종 시설과 서비스 기능을 갖추고 있는 노인전용의 복합시설단지를 의미. 규모와 형태는 매우 다양하며 한 개의 시설이 아니라 단독주택, 아파트, 연립주택, 양로시설, 요양시설 등 다양한 시설이 상호협조체제를 유지하며 형성되어있음. 최근에는 서비스가 보강되면서 유료노인복지주택(노인에게 분양, 임대를 통해 주거 및 생활에 필요한 편의를 제공하는 시설)에 의료서비스 시설을 갖춘 시설을 의미하거나 의료서비스를 갖춘 유료노인복지주택과 유료요양시설의 혼합형으로 발전하고 있음. ※ 실버타운의 특징 ※ 실버타운은 유료시설. 양로원이나 요양원은 주로 사회단체 법인으로 자체 수입이 거의 없이 재정의 대부분을 국가와 지방자치단체의 지원에 의존하는 반면 실버타운은 입주자들이 낸 입주금만으로 운영되고 있다. 실버타운은 복합주거단지. 양로원이나 요양원은 단순한 수용기능의 시설에 머무르는 반면 실버타운은 의료시설과 각종 오락시설, 체력단련시설 등 각종 서비스시설을 갖추고 있어 단순 거주시설의 차원을 넘어 입주자들의 2차적인 욕구까지도 만족할 수 있도록 설계되어 있다.사회에서 은퇴한 고령자들이 거주하는데 필요한 주거, 휴양, 의료 시설 등 각종 서비스 기능을 갖추고 있는 노인 전용 복합 시설 단지를 의미함.*SILVER TOWN의 개념노후 생활의 보장일상생활서비스건강관리서비스문화활동서비스급식 생활보조 편의응급의료 정기건강검진 정기치료취미, 오락 배움의 장 레저, 스포츠쾌적한 주거 환경병원과 연계된 의료문화생활시설실버타운*SILVER TOWN의 기능실버 생활 편익 서비스 제공5,000400,000Congregate Seniors Housing- 70~250세대를 수용할 수 있는 다세대 노인 주거단지 - 각 세대별 부엌 시설 - 기본적으로는 unfurnished - 공동시설로 주방, 식당, 기타활동공간 - 보통은 rent, 그러나 콘도 형태의 공간 - 통상적으로 건물 보안, 공동활동, 식사, 교통편, 세탁, 청소등 서비스 제공 - on-call 간호사, 의사5,500660,000Assisted Living Residences- 기능 장애노인을 위한 24시간 보호 및 보조 - 100가구미만의 다세대 주거단지 혹은 1인 주택단지로 30～60명 수용 - 침실, 부엌등 개인공간과 공동의 거실과 식당포함 - 일상활동서비스, 약품관리, 응급처치, 경미한 질병의 의료서비스, 24시간 보호서비스 제공6,500550,000Continuing Care Retirement Communities (CCRC)- 노인을 위한 다양한 주거양식과 서비스제공 - 노령화에 따른 생활양식변화와 다양한 의료서비스 요구에 부응 - 한단지안에 Congregate Seniors Housing, Assisted Living, 그리고 잘 훈련된 간호사가 항상 상주2,500600,000*SILVER 산업의 성장배경노인주거단지 유형별 경영실적을 보면 운영수익과 투자 이익율은 Congregate, 지급이자에 대한 영업 이익율은 CCRC, 부채비율은 AL이 가장 높게 나타났다. * 노인주거단지별 경영 실적CongregateALCCRCOperating Margins(%)39.729.026.6Debt Service Coverage Ratios1.61.41.8Debt-to-Equity Ratio2.944.231.64Current Return on Investment(%)13.112.411.8자료 : ASHA, The State of Seniors housing, 1998, 1999, p.39～40.4) 실버타운 소개 미국에서는 정년 퇴직 후 연금생활을 하는 사람들이관 : 후지자와시 가. 개 요 선실버 후지자와 주택은, 사회복지법인 경영의 특별 양호노인홈을 재 건축할 때 후지자와시가 그 부지를 임대하고 건축한 공영실버하우징(Silver Housing)이다. 이곳은 후지자와역에서 800m 거리에 있고, 근처에 복지센터, 후지자와 시민의집 등의 공공시설 이외에도 상점이나 병원 등도 많고, 매우 편리한 곳에 위치하고 있다. 동일 부지내에도 재건된 특별 양호노인홈과 전에 시설된 양호노인홈 등도 있다. 고령자용 주거수는 37가구이고, 독신노인가구용의 1DK, 타입이 21가구, 2인 가구용의 2DK는 8가구, 2LDK는 8가구이다. 1DK과 2DK는 저소득 입주자용의 공영2종 주택이고, 2LDK는 공영 1종주택이다. 그밖에 LSA(Life Support Advisor)용 1DK의 주택이 있으나 현재는 사용하지 않고 있다. 공용시설로는 주거동 1층에 사무실겸 생활상담실, 주방이 따른 휴게실, 집회실, 화실(和室)등이 있다. 복지 서비스 체제로서는 LSA가 동일 주거동에 거주하지 않고, 시간제 근무의 LSA이 주간만 근무한다. 근무시간 외의 긴급통보대응에는 같은 단지안에 있는 특별 양호노인홈에서 대처하기로 되어 있다. 또는 주간서비스(Day Service)를 이용하고 있는 입주자도 있다. 이 시설은 특별양호노인홈과 인접하여 있는 장점을 최대한으로 이용한 운영체제의 실버하우징(Silver Housing)이다. 나. 입주․퇴거 조건 입주자격은 60세 이상의 독신노인 및 부부노인만의 가구로, 공영주택의 수입기준에 맞는 사람이다. 물론 자립하여 일상생활을 할 수 있어야 하며, 부부가구인 경우에는 부부 공히 60세 이상이어야 한다. 임대료는 현행의 시영주택에 준한다. 퇴거 조건은 입원상태가 3개월 이상 계속된 경우이며, 그 판단은 공정하고 중립적인 기관에서 하기로 되어 있다. 1995년말 현재의 입주자 수는 37가구 53명이다. 그중 여성이 35명이고, 남성이 18명이다. 남성 중 독신자는 3명이고, 최고령자는 92세이며, 1989년 개설 이후) 디아이아이시 설 소 개ㅁ 년 2회 종합검진, 간호사 응급대비 ㅁ 찜질방, 한방치료실, 게이트볼경기장 ㅁ 생활서비스 - 의사처방에 의한 치료식제공, 생활상담, 법률상담, 장례서비스, 청소대행, 세탁서비스 ㅁ 공동주거형 - 취미나 생활수준이 비슷한 분들끼리 함께 지낼 수 있습니다.비 용 (2인1실기준)구 분분양가격관리비(1인기준)23평A실1900만원월 5만원B실1400만원C실1400만원32평A실2300만원월 6만원B실1800만원C실1800만원37평A실2300만원월 6만원B실1800만원C실1800만원D실1400만원ㅁ 관리비에 식비는 포함되지 않습니다. 식사는 식당을 이용하시는 경우에는 한끼에 2200원을 받습니다. 직접 식사를 해 드실 수 있습니다. ㅁ 방 하나에 두 분이 생활하실 수 있습니다. 원하시는 경우는 1실, 독채도 분양합니다. ㅁ A,B,C,D실의 구분은 방 크기에 따른 임의 구분입니다- 부여 황토방 효도 타운*SILVER TOWN 국내 현황주 소경남 합천군 가야면 치인리 352전 화055-934-0250∼3운 영개인시 설 소 개ㅁ 의료 협력시설 - 불교한방병원, 대구 보훈병원 ㅁ 각종 취미생활이나 생활기본서비스가 무료로 제공되며 필요에 따라서 고도의 유료서비스 가능.비 용전세형 종신 위탁형구 분32평15평추 가 회 원 제단기입주회원15평추가회원제보증금1억5000만원6950만원1억425만원1390만원2085만원환부금1년차1200만원5560만원8340만원1274만원1911만원2년차1080만원5004만원7506만원1159만원1737만원구 분32평15평추 가 회 원 제위 탁자 취위 탁자 취위 탁자 취보증금1억 5000만원1억 5000만원6950만원6950만원1억 425만원1억 425만원월 관리비30만원30만원19만8천원19만8천원19만8천원19만8천원월 식대60만원30만원60만원생활비합계90만원30만원49만8천원19만8천원79만8천원19만8천원- 가야산 실버홈*SILVER TOWN 국내 현황주 소서울특별시 강서구 등촌동전 화02-2254-1221운 영(주)도 있고 해서 적지 않은 부담을 예상해야 한다. 나. 개발비, 모집 관계비 지출내역 입주자 모집의 요령과 방법에 대해서는 별도로 언급하기로 하고 여기서는 비용과 관련된 사항만을 다루기로 한다. 입주자 모집과 관련된 비용은 설치주체의 성격 또는 능력 등에 의해서 적지 않은 차이가 있다. 그러나 일반적으로 실버타운을 건설함에 있어서는 입주자 모집 관계비는 총 투자액의 10.0% 정도는 계산해 두어야 한다. 직접비 이외의 경비까지를 합하면 그 이상 소요될 수도 있다. 사업계획서 작성의 전 단계로써의 시장조사, 개발 신청비, 모집광고비 등도 판매계획 또는 판매관계의 비용과 결부되기 때문이다. 투자계획을 수립함에 있어서는 금리관계도 고려하여야 한다. 공사기간 중 투자되는 금액의 금리뿐만 아니라 입주자 모집기간 중의 금리 등이 이에 포함된다. 시설이 아직 완공되기도 전에 입주희망자가 대기상태에 있는 경우라던가 또는 상당히 사업성이 있는 좋은 조건인 시설의 경우는 개원과 더불어 빠른 시일 내에 정원이 채워질지 모르지만 대부분의 경우, 특히 신규로 시설을 설치할 경우 입주자가 정원에 도달할 때까지는 상당한 시일이 소요되는 것을 통례로 한다. 노인전용주택 또는 유료양로시설을 건설함에 있어서 다액의 융자를 받아야 할 상황일 경우는 입주자가 정원이 찰 때까지의 기간상당액의 금리를 부담해야 하므로 개원 초기에 입주하는 노인들은 그 금리까지를 지불해야 하는 현상이 나타나기도 한다.*SILVER TOWN 개발의 주의사항2. 입주방식 및 입주자 모집 (1) 입주방식 형태 실버타운의 입주방식은 크게 나누어 분양형, 종신이용권형과 회원권형으로 분류된다. 가. 분양형 미국 아리조나에 있는 선시티나 로스엔젤레스 근교에 있는 레져월드 등 큰 규모의 시설, 일본의 쥬긴라이프케어에서 하고 있는 노인아파트 등은 종신이용권형과 병행해서 분양형 노인주거시설도 건설하고 있다. 분양형은 주거의 형태를 소유권으로 보장 받는데 그 특색이 있다. 그러나 전용거실 이외에 일상생활상 필요로 하는 설비나 공용시설 등에}

경영/경제| 2011.05.24| 80페이지| 3,500원| 조회(396)

시장조사, 고령화, 실버타운, 실버산업, 실버마케팅, 노후생활, 국내현황

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병원경영과 의료 질 향상

병원경영과 의료 질 향상(QI)19862006Mighty Hallym !국내 의료계 실태 (1995-2002) 의료보험 재정의 악화로 인해 - 정부의 의료에 대한 강력한 통제 - 의료기관 사이의 환자서비스 경쟁 심화 - 의료시장 구조변화  병원계 내부환경의 변화 - 관리비용 의료수가 상승폭 - 3D 기피현상으로 인력수급 불균형 직원의 충성심 감소, 직종간의 갈등 심화  건강과 삶의 질에 대한 국민 관심도 증가경쟁력 강화 방향환자 중심의 서비스 개선 진료 및 병원 기능의 특성화 의료자원의 효율적 활용 병원관리 정보체계 구축 조직적인 병원홍보 활동 의료기술 향상 및 개발 신명나는 직장분위기 조성외부적인 여건을 병원경영에 유리하도록 하는 것 병원조직의 내부적 관리 혁신 : 경쟁력 있는 병원㉮ 환자뿐만 아니라 내부직원의 만족도를 높이고, ㉯ 병원경영의 효율화를 극대화하고, ㉰ 직원,부서간 원활한 의사소통과 협조체계를 구축한다. ㉮ 의학지식과 기술을 최대한 활용하고, ㉯ 가장 적은 비용으로 환자에게 최선의 서비스를 제공하여 ㉰ 최상의 건강상태를 회복하도록 돕고, ㉱ 친절하고도 충분한 설명으로 이해시켜 모든 직원은 정당한 대우와 존중 받음을 느끼게 한다 친절하고, 믿음 주는 의료기관병원직원환자병원경영 관리 목표이 용 자 의사의 진단 및 치료 능력 병원당국 적절한(최소) 비용으로 최대 서비스를 제공할 수 있는 능력의료 질 (Quality)병원에서 제공되는 진료 및 이와 관련된 서비스의 질적 수준이 일정수준 이상이 되도록 지속적, 조직적 및 체계적 방법으로 의료의 질을 평가하고 개선안을 제시하는 것. 인력, 시설 등의 기본적인 요건도 갖추어 지지 않은 상태에서 무슨 QA를 하라는 이야기인가? 부족한 시설, 부족한 인력, 한정된 재원, 적대적인 의료환경을 전제로 하여 문제 해결을 위한 노력을 지속해야 하기 때문에 필요하다,질 향상(QI) 활동의 정의 및 필요성정의질문답변병원에서 제공되는 진료 및 이와 관련된 서비스의 질적 수준이 일정수준 이상이 되도록 지속적, 조직적 및 체계적 방법으로 의료의 질을 평가하고 개선안을 제시하는 것. 인력, 시설 등의 기본적인 요건도 갖추어 지지 않은 상태에서 무슨 QA를 하라는 이야기인가? 부족한 시설, 부족한 인력, 한정된 재원, 적대적인 의료환경을 전제로 하여 문제 해결을 위한 노력을 지속해야 하기 때문에 필요하다,질 향상(QI) 활동의 정의 및 필요성정의질문답변병원에서 제공되는 진료 및 이와 관련된 서비스의 질적 수준이 일정수준 이상이 되도록 지속적, 조직적 및 체계적 방법으로 의료의 질을 평가하고 개선안을 제시하는 것. 인력, 시설 등의 기본적인 요건도 갖추어 지지 않은 상태에서 무슨 QA를 하라는 이야기인가? 부족한 시설, 부족한 인력, 한정된 재원, 적대적인 의료환경을 전제로 하여 문제 해결을 위한 노력을 지속해야 하기 때문에 필요하다,질 향상(QI) 활동의 정의 및 필요성정의질문답변질 향상 활동의 필요성 (II) 의료의 목적과 윤리  환자(고객)의 의식변화  병원경영의 효율화  의료기관간의 경쟁  정부의 의료정책 변화 1) 의약분업제 실시 2) 선택진료제 조건 강화 3) 포괄수가제 (DRG) 4) 의료기관 전달체계 강화 4) 심사평가원 독립 6) 의료기관 서비스평가제질 향상 활동의 기본방향 전문가가 주도하고, 관심있는 모든 사람이 참여 질향상 활동의 필요성(need)을 제시할 것  질향상 활동의 우선순위 설정 ① 현실적 목표를 가지고 덜 중요하지만, 해결가능한 것 ② 기존 업무와 연계성이 높은 활동 우선 ③ 경영관리 측면에서도 긍정적 효과를 기대하는 사업  노력에 대한 보상(incentive)과 지원 중심  지속적이고 반복되는 일상적인 활동이 되도록 할 것  QA 활성화 조건 : 최고경영층의 확고한 의지현재 시행중인 QA활동의 종류 [I]QA 관련 조직의 운영 적정진료보장, 안전관리, 사망검토, 조직 및 수혈, 병원감염, 의무기록, 영양관리, 약사, 응급실, 홍보, 도서, 수련교육 검사부문 정도관리 방사선과, 핵의학검사,임상병리 QC, 혈액사용 평가, 조직표본적정성 조사환자 관리 질병별 조사 질병별 재원일수 분석 환자 만족도 조사 외래환자 대기시간 조사 이용도 조사 의료장비 이용도 조사 AEP의 적용현재 시행중인 QA활동의 종류 [II]진료 평가 및 개선활동 응급수술 적정성 분석 재입원율 조사분석 의료분쟁 원인분석 수술취소율 수술실 오염도조사 항생제 이용분석 응급실 진료내용 분석 사망환자 평가 의무기록 평가임상과별 활동 CPC 사인검토위원회(Mortality conference) 간호부문 간호의 질 평가 간호 만족도조사 질향상 관련 교육 직원 QA교육, 친절교육 QA관련학회 참석 지원질 관리(QA) 활동의 방법계획수행계획수립질관리팀 구성표준 설정기대치와 관찰치의 비교질평가질향상환자진료부서(간호부)진료지원부서행정지원부서공급자고객양질의 진료간호서비스의 중요성환자들이 가장 많이 접하고 도움을 받아야 하는 대상 병원 인력구조상 가장 높은 비중을 차지하는 부문특성화 진료분야의료질관리위원회 감염관리위원회검염관리사 가정간호과 Coordinator QA전문가 사회사업가장기이식지원팀 환자의뢰센터 도서실 의약정보실 정보관리팀병원간부회의병원특성화를 위한 지원체계병원정보시스템의 구축 목표1. 환자서비스 수준의 극대화 : 종합의료정보시스템 2. 진료생산성 극대화 : 진료지원시스템 구축 3. 병원운영의 효율화 : 경영정보시스템 구축관심치중 분야 정보이용자 보고체계 활용컴퓨터현재 파라다임 차후 파라다임 공급자 중심 소비자(환자) 중심 재정적 측면 재정적 측면 + 의료 질 관리 (원무/일반관리) 및 정보화 (진료/진료지원) 전산요원/행정직원 의사/간호사/환자 일정기간후 데이터 Real time, on-line, 수집 및 분석 환자데이터 즉시 전송 대형컴퓨터 다운사이징화병원정보시스템과 의료의 질 향상회계환자정보의학정보Phase I Local System 업무 효율화Phase II Integrated System 처방전달시스템 정보의 질향상Phase III Decision Support System 고도진단지원 시스템 (종합의료정보시스템) 의료의 질향상한림대의료원 종합정보시스템강동성심병원한강성심병원재단본부춘천성심병원강남성심병원한림성심병원인터넷 정보통신망한림대의료원 종합의료정보시스템한림대학교의료 질(quality) 관련 비용질 향상 시스템 유지비용 결함 예방 비용 질 향상 기획 및 설계 질 모니터링, 결과보고 체계화 질 관리 임상의 요구에 대한 조사연구 실수 또는 잘못된 점을 검사 평가비용 서비스와 업무과정 검사 서비스와 업무과정 평가 구매와 시험 장비유지 질 검사와 보장질 결함으로 인한 비용 내부적 결함 비용 재검사하는 시간 쓸모없이 소모되는 시간 재작업 또는 반복 서비스 지시사항 변경 잘못된 검사결과 외부적 결함 비용 진료부문의 불만 손해배상 비용 과오에 대한 비용 대기시간사고의 변화직원이 고객을 위해 존재한다는 사고의 변화. 병원시스템도 고객 편의 중심으로 변화해야 함 고객중심의 병원 : 환자의 말할 권리, 들을 권리, 선택권리, 충분한 간호제공고객 (환자) 만족 감동 감격고객 만족/감동적 서비스고객 : 기대 이상의 어떤 것 기쁨 (delight) 놀라움 (surprise) 직원 : 의무 이상의 어떤 것을 베푸려는 마음, 자세, 노력 불량서비스에 대한 즉시적 개선불량 환자서비스 개선고객의 불만 불평의 가치 유일한 품질 정보 고객의 귀한 선물 감사한 마음 즉시적 방문사과 개선원칙 모든 성의 /지체 없이 임원/부서단위 책임자급 이상 방문 사과 시정 /약속 /통지 기대 이상의 보상 느낌 갖도록고객 (직원, 환자) 만족 행동① 먼저 웃으면서 인사하라. ② 고객과의 약속을 철저히 지켜라. ③ 고객 시간을 내시간 이상으로 소중히 하라. ④ 고객에게 친절한 말과 행동을 팔아라. ⑤ 내자신과 사무실, 작업장 주변을 청결하라. ⑥ 고객(직원· 환자)에게 칭찬 하고, 또 칭찬하라.환자감동 : 이런 방법은 어떤가?퇴원환자에 대한 전화안부 모든 환자(?) 한번씩 손잡아 주기 주치의/간호사 문상제도 엘리베이트 타는 순서 양보하기변화를 즐기고 변화에 앞서가는 사람이 살아 남는다한림대의료원의 경영방침● 고객 만족 추구 ● 현장중심 체제 확립 ● 질 향상 경영● 질적 향상 ● 미래지향적 변화 ● 효율적 절약 극대화20002002● Mighty Hallym 구현 ● 경영의식 강화 ● 안정적 성장2003{nameOfApplication=Show}

경영/경제| 2011.05.24| 25페이지| 1,000원| 조회(860)

병원경영, 보건행정, 의료경영, 의료서비스, QA, 국내현황, 의료질향상

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MSO(병원관리지원회사) 관련 조사_국내현황

의료서비스 시장 진입을 위한 조사국내 의료서비스 시장의 현황국내 의료서비스 시장 규모국내 의료서비스 산업의 시장 규모는 약 43조 3천억 원(2004년 현재) 가량이며 지난 10년간 연평균 11.3% 성장해 왔음(OECD Health Data 2006)국내 의료서비스 시장 규모(2004년 기준, 조원)인구 고령화 등으로 2010년에는 68조원 규모로 급속도로 확대될 전망임국내의 GDP 대비 의료비 비중은 여타 OECD 국가들에 비해 여전히 낮은 수치를 보이고 있어 향후 높은 성장성을 시사하고 있음각국별 GDP 대비 의료비 비중(2004년 기준, %)국내 의료서비스 시장의 특징의료서비스의 공공성이 강조되어 온 국내 의료체계는 공보험 제도를 통해 정부가 의료서비스 시장에 엄격한 통제를 가하는 유형임의료서비스 전달체계의 유형 분류구 분사회주의형정부 주도형시장주의형특 징공공의료의 확충을 최우선 과제로 함공공의료를 중시하면서도 민간영리병원을 허용하는 Two Track 제도국민건강보험 제도를 통해 국가가 의료서비스에 대한 엄격한 관리와 통제를 실시그러나 실제 의료는 민간 부문이 이끌고 있음의료서비스를 산업으로 인식, 의료의 시장 기능이 활성화되어 있음민간보험의 비중이 절대적으로 높음 (공보험 20%)국 가영국한국, 일본미국공공 인프라로서 의료의 역할을 강조하고 있으나 실제로 국내 의료에서 공공 부문의 역할은 미미한 수준임소유형태별 국내 병원 현황(2004년 기준, 보건복지부)국내 의료서비스 시장의 문제점: 산업 고도화 미흡영리의료법인 불허현행 의료법상 병원을 설립할 수 있는 주체는 의료인, 비영리법인, 국가기관 등에 한정됨비영리의료법인 제도는 투자에 대한 회수를 원천 봉쇄해 대규모 자본이 의료산업에 유입될 동기를 부여하지 못함외부 투자를 받을 수 없음이익 배당 금지(이익을 고유목적사업에 재투자해야 함)법인 해산 시 잔여재산이 출자자에게 귀속되지 않음현행 의료법 제 42조에는 의료법인이 의료업무 외에 할 수 있는 부대사업을 의료인 및 의료관계자의 양성 또는 보수교육의 실시보 속에서 산업 고도화를 추진해야 한다는 절충적인 자세시민단체는 건강보험 기능 약화와 의료비 급등을 염려하며 반대 의견 표명구 분찬 성절 충반 대근 거국가 성장 동력고용 창출자본의 투자처 확보서비스 경쟁력 제고연관산업 발전 도모의료의 상업성 경계서비스 경쟁력 제고연관산업 발전 도모해외 환자 유치건강보험의 기능 약화의료비 상승의료소비의 양극화의료체계의 양극화정 책영리 의료법인 허용영리 의료법인 불허영리 의료법인 절대 불허이 슈민간의료보험 활성화요양기관 당연지정제 폐지다양한 투자 유인 방안제반 규제 완화민간의료보험 활성화 반대요양기관 당연지정제 유지주요기관재정경제부의료계재계보건 복지부시민단체최근에 와서는 의료서비스 산업의 성장을 통해 장기적으로 환자들이 더 질 높은 서비스를 받을 수 있으며 소득이 낮아 의료서비스를 받기 어려운 계층을 위한 대책을 세우는 것은 별도의 문제라는 인식 하에 의료서비스를 산업으로 인정하고 이를 국가 미래 성장동력으로 키워야 한다는 주장이 점점 힘을 얻고 있음2005년 대통령 직속 의료산업선진화위원회에서 의료기관에 대한 민간자본 투자유치 활성화를 위해 병원채권 도입, 의료산업펀드 구축 등의 방안을 내놓았으나 영리 의료법인 허용이 이루어지지 않은 상태에서 현실성이 거의 없는 것으로 반박을 받았음재정경제부는 2006년 12월 3대 부문 159개 과제로 구성되어 있는 ‘서비스산업 경쟁력강화 종합대책’을 발표하였으며 이 중 “의료서비스의 다양화·첨단화 유도를 위해 의료의 공공성을 훼손하지 않는 범위 내에서 수익성 추구가 가능토록 제도를 개선”하는 내용이 포함됨의료서비스의 다양화·첨단화를 위한 제도개선의료기관 네트워크화를 통한 경영효율화 지원의료인, 의료법인이 참여하는 병원경영지원회사를 매개로 의료자원 공동이용을 통한 비용절감, 규모의 경제 활성화 유도네트워크 병원에 대한 서비스 분야 규제 합리화영세 의료기관 구조조정의료법에 비영리 의료기관의 인수·합병 근거 및 절차 마련공급과잉인 소규모 병상(30병상 이하)에 대한 시설·인력 등의 관리기준을 강화익사업이 제한돼 MSO와 같은 영리회사에 대한 지분투자가 불가능함공보험의 일률적 수가체계는 진료행위에 대한 가격협상, 네트워크를 통한 원가절감에 대한 유인효과를 떨어뜨림세금문제 노출 등을 우려하는 일부 병의원의 불투명한 회계관행도 MSO를 통한 위탁 경영을 꺼리는 요인으로 작용예상 가능한 MSO의 다양한 모델(정부자료)원가절감형의약품, 의료기기 등의 구매 대행, 의료시설 등 자원 공유, 인력관리, 마케팅, 법률·회계 등 경영활동의 아웃소싱을 통한 경영효율화 추구를 통해 비용절감, 규모의 경제 달성 등 눈에 보이는 변화를 단기적으로 이끌어내는 구조국내 의료기관의 83.1%를 차지하는 중소규모 병원의 경영효율화에 기여할 여지가 큼지금 네트워크를 중심으로 이루어지고 있는 경영지원이 굳이 네트워크라는 이름으로 묶이지 않더라도 이루어질 수 있는 것이며 기존에 네트워크 운영을 지원하던 본부가 해당 네트워크 뿐 아니라 다른 진료과목의 경영지원까지 담당하는 형태도 등장할 것으로 보임네트워크 추구형복수 의료기관의 지분출자를 통해 병원경영지원회사 설립 후 브랜드, 의료기술, 진료연계 등 의료기관 네트워크 활성화수평적 계열화를 통한 공동구매, 의료기기의 공동이용 등 규모의 경제 달성, 또는 수직적 계열화를 통해 환자의 편의 증진 및 자원의 효율적 이용산업 연계형의약품·의료기기 등 의료산업 및 관광·보험 등 여타 산업과 의료기관간 연계의 매개체로 활용MSO를 통해 제약, 의료기기, 임상연구 기업 등에 직접 투자함으로써 의료산업 내 계열화를 촉진비급여 중심 민간의료보험이 활성화될 경우 가격 협상 및 진료비 청구 등 MSO 필요성 증대MSO를 통해 관광, 금융서비스 등과 연계상품 개발 및 연계서비스업에 투자의료법인의 수익사업 확대 시 MSO를 통한 사업다각화자본조달 지원형MSO가 외부자본 유치 후 병원시설 임대, 리스, 경영위탁 등을 통해 외부 자본의 의료기관에 대한 투자를 활성화정부가 전망하는 향후 MSO 활성화 방향MSO 활성화 초기에는 의약품 및 의료기기 구매 대행, 의료장비 등 의미 없어 공동구매의 효과는 극히 제한적일 것으로 예상됨벤치마크에 의한 합리적 경영지원의 한계: 대형병원(삼성, 아산 등)의 시스템은 중소병원에 적용하기는 어려우며 네트워크를 중심으로 한 MSO는 네트워크 외부의 병원에게 서비스를 제공하는 형태의 사업으로 확장할 가능성은 낮음의료인력 공급: 간호사 및 의사 파견이 법적으로 가능하게 된다면 인력난을 겪고 있는 중소/지방병원에게 실질적인 가치를 전달할 수 있을 것임환자의뢰: 대형 종합병원에서 중소병원으로 효과적으로 의뢰해 주는 시스템은 의료법의 환자 의뢰 조항이 현실화될 경우 실질적 가치 창출.민간의료보험 도입 시 수가 협상: 카드사와 영세업체의 이용수수료 문제 상기! 다만 보험사 측에서도 의료기관이 MSO를 통해 협상하는 행위에 대해 담합이라며 법적 규제를 요청할 것이므로 관련 행정규정 등의 추이를 살펴야 함MSO가 독자적으로 가치를 창출하기 이전에도 다음과 같이 병원의 소유, 지배, 상속 및 양도의 목적으로 설립/활용될 수 있을 것임목적소유현 상비의료인이 비영리법인 병원을 설립, 경영할 수는 있으나 투자에 따른 이윤을 합법적으로 회수하는 방법은 부재비영리법인도 다양한 방법으로 그 이윤이 외부로 유출되어왔으나 사립학교의 예에서처럼 향후 비영리법인병원에 대해서도 규제는 점차 강화될 것임MSO 활용 방안비영리법인병원 투자자들이 설립한 MSO가 병원 건물, 의료기기, 전산시스템 등의 인프라를 투자의 형식을 빌어서 소유비의료직 직원 역시 MSO의 파견직원으로 채용결국 MSO와 병원은 법적으로는 분리되어 있으나 경영 면에서는 동일 기업병원이 얻은 수익 중 대부분이 임대료, 기기사용료, 인건비, 컨설팅비로 MSO로 가게 됨비고투자자는 MSO의 수익에 대한 법인세 및 MSO 투자자의 개인소득세를 납부하게 되며, 또한 비영리법인병원의 경우 수익의 50%는 고유목적사업준비금 명목으로 손금산입되므로 비영리법인병원과 MSO 간에 어떤 비율로 수익을 배분할 것인 지를 세금을 감안해서 결정해야 함정부는 MSO를 통한 비영리병원의 수익병의원이 2006년 9월 기준 601개에서 120여개가 추가된 721개인 것으로 집계됨네트워크 개수도 지난해 9월 기준 66개에서 2007년 1월 현재 98개인 것으로 집계대한네트워크병의원협회 창립 (창립일)네트워크 병·의원은 여러 병·의원이 하나의 브랜드를 사용하며 각종 의료 서비스의 노하우를 공유하는 형태의 의료기관예치과를 비롯해 하나이비인후과 등 26개 네트워크 병의원이 참여15개 병의원만이 주식회사 형태로 별도법인을 구성, 지주회사를 운영주요 네트워크 병원 개요메디파트너㈜: 예 네트워크치과를 중심으로 프랜차이즈(54개)㈜함소아: 함소아한의원국내외 46개 정도의 가입병원을 보유한 어린이 한의원 전문 병원1999년 5월 강남 함소아 한의원 설립, 함소아 의학 연구소 개설2001년 11월 ㈜함소아 설립2002년 2월 노원 함소아 한의원을 시작으로 함소아 네트워크 시작2003년 6월 미국 LA함소아 한의원 개원2004년 8월 함소아 미국 현지법인 설립2005년 1월 함소아 제약 설립고운세상네트웍스㈜: 고운세상 피부과피부과 15개, 성형외과 3개, 상하이 루이리 미용정형병원, 시카고 등 총 20개 클리닉 개원기업공개 통해 외부 투자자금 400억원을 유치해 국내 및 해외 피부관리 사업 확대 구상기타밝은성모안과이즈치과테마피부과하나이비인후과강남 밝은세상안과CDC 어린이 치과병원멘파워비뇨기과속편한내과엔비클리닉하늘마음한의원노블레스 성형외과DS 피부과리젠성형외과리즈산부인과해외 사례HCA연혁 및 현황1960년대 Thomas Frist 박사와 몇몇의 의사들이 주축이 되어 테네시주 Nashville에 Park View Hospital 설립.병원을 운영하고 확장에 필요한 자본을 제공할 주체를 찾던 중 Frist 박사와 Massey가 함께 1968년 Hospital Corporation of America(HCA) 라는 병원경영회사를 설립하고 이후 규모의 경제를 실현하기 위해 다른 병원들을 그룹으로 엮으며 확장1969년 IPO 이후 그 해 말에 26개 병원 3,000 병상 규모로 E 2

의/약학| 2011.05.24| 18페이지| 1,500원| 조회(764)

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