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최근 유통산업에서 M-비즈니스가 발전함에 따라, 기존 오프라인의 운영이 상대적으로 어려워지고 있다. 이에 따라 기존 오프라인 업체가 직면하는 문제점을 제시하고, 이를 해결할 수 있는 구체적 방안을 제시하시오.

1아이디kswking88성 명김승우지도교수강호길과목명경영정보시스템학기/기수2019년 2학기 2차수제출일과제 주제최근 유통산업에서 M-비즈니스가 발전함에 따라, 기존 오프라인의 운영이 상대적으로 어려워지고 있다. 이에 따라 기존 오프라인 업체가 직면하는 문제점을 제시하고, 이를 해결할 수 있는 구체적 방안을 제시하시오.평가기준※ 과제 배점기준: 100점(성적반영비율 15%)* 내용의 타당성(100점)* 운영교수님의 재량에 맞는 채점기준으로 배점기준이 나눠집니다. 위 기준은 교육원에서 제시한 예시이니 참고바랍니다. 단, 추가제출 기간에 제출 시 무조건 감점처리 되니 참고바랍니다.* 과제 모사율이 80%를 넘을 경우에는 자동으로 0점 처리됩니다.작성기준글자크기 : 10포인트, 줄간격 : 160%, 분량: 본 교육원양식 4page 내외서론M-비즈니스 즉, 모바일 비즈니스라 함은 네트워크를 기반으로 하는 다양한 서비스와 콘텐츠 등을말하는데, 좀 더 깊게 들어가자면 이제 우리 생활에서 없어서는 안 될 이동 정보통신기기들을 이용하여 무선 인터넷을 통한 기존 사업들의 효율성을 높이거나 신규 사업을 창출 하는 것이라고 정의 할 수 있다. 어린아이부터 할머니, 할아버지들까지 흔히 들고 다니는 휴대폰, 태블릿PC 등으로 언제 어디서나 서비스를 이용할 수 있다는 장점 때문에 여러 가지 분야에서 모바일화가 빠르게 진행되고 있고 관련된 전문직종이 생겨나 현재는 엄청나게 큰 시장이 형성 되었다.스마트폰 육아라는 말이 있듯이 요즘은 태어날 때부터 이러한 정보통신기기들을 쉽게 접하다보니 앞으로도 모바일 비즈니스의 발전은 무한하고 따라서 부가 수익도 크게 하게 증가 할 것이다.본론그러나 이렇게 긍정적인 부분만 있는 것은 아닙니다. 가장 큰 문제점은 기존 오프라인 업체들이직면한 문제들이다.첫 번째 “매출 감소와 부족한 시장점유율”입니다. 현재 오프라인 매장들의 마케팅 방식은 대량생산, 업체만의 내부 정보, 업체 중심 사업 전개, 단순 제조 중심이다. 기존의 이러한 방식들은 모바일 비즈니스를 활용하고 있는 업체들에 비해 정보부족으로 시장점유율은 떨어지게 되며 비효율적인 생산구조로 인한 매출감소가 나타나고 있다.두 번째 “업체를 이용하는 구매자의 구매 행동 미 파악”이다. 오프라인 매장에서는 구매자가무엇을 구매했는지 정도만 알 수 있을 뿐 구매를 하기 전까지의 경로, 어떠한 상품을 알아보고, 관심 있게 지켜봤는지에 대한 정보를 얻을 수 없다. 오프라인으로 직접 물건을 본 후에 온라인으로 구매하는 사람도 있기 때문에 오프라인 업체는 이러한 문제들에 노출될 수 밖에 없다.세 번째 “홍보효과 부족”입니다. 글을 쓰고 있는 저 또한 어렸을 적부터 어떤 상품을 구매하고자 할 때 인터넷을 검색하거나 인터넷을 통해 접하게 되는 직,간접적인 광고들을 본 후 구매를 했던 경험이 많다. 모바일을 통한 마케팅은 현재 구매자들의 소비패턴이나 구매자들의 선호도를 조사하여 노골적이고 적극적인 광고를 하고 있다. 또한 다른 업체들의 어떤 상품을 많이 찾았는지 분석하여 그와 비슷한 상품들을 개발하여 반복적으로 광고함으로써 효과를 대폭 증대 시키고 있다. 하지만 오프라인 업체들은 이렇게 광범위하고 적극적으로 광고를 하기에는 어려운 부분이 있다.결론위에서 언급한 문제들로 인해 오프라인 업체들은 매출 하락으로 인한“폐업”이라는 좋지 않은 결과에 이르게 된다. 그렇다면 “오프라인 업체들의 해결방법은 없는 것일까?”에 대해 논해 보겠다. 여러 가지 해결방안이 있겠지만 개인적으로 오프라인 업체들이 모바일 비즈니스를 받아들인다는 전제가 깔려있어야만 방법들을 찾을 수 있다고 생각한다.첫 번째 “고객 선호도에 따른 공격적 마케팅”기존 오프라인 업체들의 생산 방식은 무조건 대량생산을 해서 여러 가지 할인 행사나 세일 등을 통해 어떻게든 최대한 많이 팔려는 방식이었다면 이제는 PC, 모바일, 각종 정보통신기기들을 이용하여 구매자들의 취향에 맞는 것을 선별하여 생산, 판매가 이루어져 한다. 시대는 빠르게 변하고 있고 구매자들의 니즈는 점점 더 다양해지고 있듯 이를 충족시킬 수 있을만한 제품군을 생각하여 조금 더 공격적인 마케팅을 통한 수익 창출을 해야 한다고 생각한다.두 번째 “어플리케이션을 통한 마케팅”모바일 즉, 스마트폰의 가장 큰 장점 중에 하나는 어플리케이션에 쉽게 접속하여 여러 가지 제품을 볼 수 있고 구매 활동을 할 수 있는 것이다. 다시 말하자면 스마트폰에서 어플리케이션은 없어서는 안 될 필수적인 요소이다. 오프라인 업체들도 이제는 업체에 맞는 스스로의 어플리케이션을 개발하여 이벤트나 행사 등의 소식들을 이용자들에게 전해 이용자 수를 많이 늘려 잠재고객 확보와 인지도를 늘려야 한다. 과거에는 지나가다 보는 광고 효과가 컸지만 현대 사람들은 문 밖으로 나가는 귀찮음을 감수하기 보다는 집에서 편히 누워 네이버에 쇼핑몰을 검색하고 한 번의 터치로 쇼핑몰 어플리케이션에 접속하여 구매하는 활동을 많이 하고 있기 때문에 어플리케이션 개발은 필수적인 요소다.세 번째 “가격경쟁률”온라인의 각종 포털사이트 및 쇼핑몰 어플리케이션에 접속해보면 오프라인 업체들보다 조금 더 싼 가격의 제품들을 손쉽게 찾아볼 수 있다. 오프라인 업체들은 중간 유통과정을 줄여 온라인 업체들과의 가격적인 부분에서 밀리지 않는 경쟁력을 갖춰야 한다. 이런 부분이 어렵다면 오프라인 업체들은 온라인 업체들보다 포인트 적립이나 행사를 통한 사은품 증정 이러한 마케팅을 통해 온라인업체들보다는 조금 비싸지만 고객들에게 차액을 환급해주는 형식의 경쟁력을 스스로 창출해내는 방법도 좋은 방법이라고 생각한다.네 번째 “온라인 업체들보다 우수한 품질과 빠른 A/S서비스”오프라인 업체들의 가장 큰 장점은 직접 눈으로 본 후 검증된 제품을 확인하고 구매할 수 있다는 것이다. 그러기 위해서는 구매자들에게 “역시”라는 마음이 들 수 있도록 우수한 품질의 제품이 기본적으로 제공되어야 하며 온라인 업체들이 구매 후 만족도 조사, 품질조사를 하듯이 오프라인 업체들도 구매자가 구매 후 제품에 대해 만족하는지 또 불만족 이라면 A/S를 어떻게 해야 되는지에 대한 빠른 피드백을 줘야 오프라인 업체들의 장점을 더욱 부각시킬 수 있다.

경영/경제| 2019.12.24| 6페이지| 2,000원| 조회(157)

유통산업, 경영정보시스템, m비즈니스

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