직장인들을 위한 건강향상프로그램1.프로그램개발1)프로그램직장내 요구분석을 통해 외국어교육 program, 부부&가족캠프program, 건강향상program 등이 있었지만 프로그램 우선순위와 조원들의 다수 결정을 통해 건강향상program을 선정하였다2)프로그램의 이익시간적 측면직장인들이 건강을 위해서 회사근무시간 외에 개인시간을 내서 집주변이나 운동센터나 헬스장을 다니지 않아도 되며 틈새운동은 매트 또는 다른 장비는 필요치 않으므로 회사 건물 내 휴게실 또는 강당 등에서 할 수 있으며 지역사회의 생활체육관으로 이동하여 교육을 받는 시간을 줄일 수 있다.홍보적인 측면구직자들의 직장선호조건도 옛날에는 무조건 월급이 1순위 였지만 요즈음 많이 바뀌고 있다. 직원 복지제도라던가 회사의 시설, 건물적인 면도 많이 고려하고 있다. 짧게는 몇 년부터 길게는 몇 십년 동안 자신이 다녀야 하는 회사이기 때문에 이왕이면 복지적인 시설과 제도가 많은 곳을 선호 한다 그러므로 회사에 직원들의 건강을 책임지는 건강향상program같은 것이 있으면 구직자에게 홍보되는 효과를 가져온다사회적 측면사회라는 곳은 여러사람이 모이는 곳이기 때문에 상사와의 갈등이나 직장 동료와의 불화가 생기기 마련이다. 이런 불화가 생기는 것은 감소시킬 수도 있는 것이 건강향상프로그램이다같이 좋아하는 운동을 하면서 스트레스를 풀 수도 있고 공통된 관심을 가진 사람들끼리 친목을 다질 수도 있다 즉 이 프로그램은 여러 가지 파급효과를 가져오게 된다건강적 측면회사에서 컴퓨터를 하며 앉아있는 일이 많아 허리,목, 어깨등이 안좋은 사람이 많다. 출퇴근도 자기차와 대중교통을 이용하는 경우가 대부분이어서 운동이 많이 부족한 현대에 잠시나마 시간을 내어 몸을 풀어주고 운동을 하면 일의 스트레스를 운동으로 풀어서 좋고 내장비만, 허리 디스크 등을 예방할 수 있다3)목표수립“틈새운동을 통하여 신체적 정신적 건강을 지킬 수 있다”건강향상program인 만큼 직원들의 자기 몸은 자기가 관리해야 하기 때문에 틈새운동의 순서와 반복 또는 수시로 할 수 있어야 한다. 건강적인 측면에서의 발전이 목표이다. 이는 단기적으로 보면 직원의 개인적인 측면에서의 발전이지만 장기적으로 보면 회사전체의 생산성향상이 목표이다. 인적자원인 직원의 신체적, 정신적 발전을 하게 함으로써 회사에 이익을 가져올 수 있게 한다.
지역사회개발복지과20609202전혜민1. 학습동아리란?‘학습동아리'란 스웨덴이나 미국에서의 스터디서클(study circle) 또는 호주의 학습서클(learning circle) 또는 일본의 자주학습집단과 유사어로써, 같은 주제에 관심있는 성인들이 함께 모여 공부하는 소모임을 지칭한다.일정한 인원의 성인들이, 자발적으로 모임을 구성하여 정해진 주제에 대한 학습과 토론을 위해 정기적으로 만나는 모임을 말한다.소모임과 학습동아리는 어떻게 다를까?* 소모임소모임은 목적이나 활동내용의 제한없이 주로 친목과 상호교류를 위한 성인들의 자발적인 모임 모두를 지칭하는 것이지만, 학습동아리는 소모임 중에서도 '학습'과 ‘토론’을 주목적으로 모이는 집단으로 한정된다.(예) 소모임의 예: 동문회, 향우회, 조기축구회 등.* 소모임과 학습동아리의 관계때로는 소모임이 학습동아리로 전환할 수도 있다. 예들 들면 같은 학교의 학부모들이 친목을 도모하기 위해 모인 자모회가 함께 개별 학교 혹은 지역 내 교육문제를 걱정하고개선방안을 생각하는 모임으로 전환하는 경우이다.2. 학습동아리의 유형학습동아리에는 어떤 종류들이 있을까? 우리가 만들려고 하는 학습동아리는 어떤 유형일까? 학습동아리는 여러 가지가 있을 수 있다. 무엇을 공부하는가, 누가 시작하는가? 어떤 학습유형으로 접근하는가에 따라 여러 가지로 구분할 수 있다.(1) 누가 만들기 시작했는가에 따라 학습동아리 유형 특성주민발의 학습동아리 학습동아리 활동을 원하는 지역사회주민들의 발의로 이루어진다. 이 경우 지원기관은 활동에 필요한 공간지원, 조직 및 운영을 지원하고 조언하는 역할을 한다.기관발의 학습동아리 지역사회교육기관이 학습동아리를 여러 가지 목적으로 조직화하고 육성할 수 있다. 학습동아리 육성 초기단계에 시범사업으로 특정기관이 발의하여 희망자들의 모집하여 육성할 수 있다.(2) 무엇을 목적으로 조직화되었는가에 따라 학습동아리 유형 특성순수학습동아리 개인 혹은 지역사회기관등이 학습동아리의 필요성을 느끼고 처음부터 학습동아리 형태로 목적으로 만들어진 것이다. 학습동아리로 출발하지 않은 소모임을 학습동아리화하는 것에 비해 처음부터 학습동아리로서의 성격과 특성을 유지하고 성장하게 된다.비학습동아리의 학습동아리화 다른 목적으로 모인 소모임을 학습동아리로 변환하는 경우이다. 평생교육 프로그램 참여자 했던 사람들이 좀 더 공부를 계속하기 위해 스스로 혹은 교육기관의 주도하에 학습동아리로 발전하거나, 동창모임, 친목계 등이 학습동아리로 변환되는 경우이다. 기존의 동아리를 활용한다는 점에서 유리하다.(3) 어떤 학습유형으로 접근하는가에 따라학습동아리는 학습의 목적 및 그 학습의 특성과 의미에 따라 심화학습형, 전문탐구형, 문제해결형 등의 세유형으로 나누어 볼 수 있다.일반적으로 나타나는 학습동아리는 각각 독자적인 특성을 지니면서도 복합적인 특성을 나타낸다. 즉 심화학습형, 전문탐구형, 문제해결형의 특성을 뚜렷하게 나타내는 경우도 있으나 대부분 겹쳐서 나타난다. 이 세 유형은 학습동아리의 발전 단계가 될 수도 있으나 직접 문제해결형의 학습동아리로 출발하는 경우도 있어서, 학습동아리의 전개과정은 상황에 따라 다양하다. 학습목적 주제특성 운영방식 학습방법 학습지향점 리더의 역할심화학습형 심층지식 및 기술 습득 개인능력신장 리더, 강사중심 초빙 강의 및 독서토론 중심 개개인의 특정주제 영역의 심층지식과 기술 습득운영실무 총괄(강사섭외, 자료준비, 참여자동원 및 독려) 전문탐구형 전문영역별 선택주제에 대한 공동토의와 탐구 전문가로서 전문능력 함양과 생성적 전문능력 재생산 참여자 중심 내부자 강의 및 정보교류, 연구토론 전문지식 습득, 지식 생성, 전문지식 보급 기획 및 토론 촉진자 역할 수행문제해결형 지역사회, 구성원의 당면문제 혹은 장기과제 해결 사회문제, 구성원의 당면문제 리더 또는 참여자 중심 문제해결중심 토론과 성찰 실천을 통한 문제해결 및 대안제시 실천적 전략가, 조직가, 토론 및 성찰의 촉진자
실습현장의 경험1. 자신이 실습한 기관에 대한 간단한 소개설립목적- 사랑과 봉사정신을 바탕으로 지역사회와 주민의 연대감을 조성하는 매개체로써 주민의 복지증진을 위한 종합복지센터의 역할을 수행합니다. oo종합사회복지관은 사랑과 봉사정신을 바탕으로 종합적인 사회복지사업을 통해 가족기능강화 및 저소득층의 자립능력을 배양하고 지역사회문제를 예방치료하며 지역사회와 주민의 연대감을 조성하는 매체로써 주민의 복지증진을 위한 역할을 수행합니다.복지관 관훈: 작은 사랑을 큰 사랑으로...운영법인: 재단법인 대구구천주교회유지재단2. 무엇을 배웠는가?복지관에 대한 전반적인 사업현황과 역할, 기능 등을 배웠다. 그리고 프로그램개발과 설계, 청소년교실사업실무와 사례관리 실무, 방과후 학습지도 실무 등을 배웠다.3. 현장실습을 하면서 많이 부족했다고 느낀점, 더 배워야겠다고 생각한 것은?프로그램개발과 사례관리를 과제로 하는데 처음으로 해보는 것이라 많이 부족하고 힘들었다. 어떻게 해야될지 막막해서 선생님들께 코멘트도 받고 밤새워가면서 정신없이 준비를 하였지만 많이 부족했던 것 같다. 발표를 하는데도 많이 떨었던 것 같아서 아쉽다.더 배워야 겠다고 생각하는 것은 많이 부족했던 프로그램 개발과 사례관리를 포함한 사회복지사 실무에 대한 것을 더 배워야될 것 같다.4. 애로사항은 무엇이었나?년초라서 직원분들이 다들 너무 정신없이 바쁘셨다. 그래서 많은 대화를 나눌 수 없어서 많이 못 친해져 아쉽다. 그리고 실습비가 너무 비쌌던 것 같다.5. 실습을 하면서 보람이 있었던 일은?두명이서 조를 짜서 사례관리를 나갔는데 클라이언트가 우리를 꺼려하면 어떡하지 무슨말을 어떻게 해야할지 걱정이 많았는데 다행이 클라이언트가 좋은 분들이셔서 편하게 얘기를 하고 들을 수 있게 되었다. 가족얘기를 남에게 하기 힘들었을 건데 클라이언트가 우리를 믿고 얘기해 주어 너무 고마웠다. 클라이언트의 얘기를 듣고 자료를 모아 사례관리를 하는데 학교에서 배우지 않은 내용이라 참 막막했다. 그래도 마지막날에 발표를 했는데 많이 부족하였지만 우리가 직접 조사하고 이렇게 발표를 하니깐 보람이 있었다.6. 현장실습을 통해서 자신이 얻고자 했던 목적은 무엇이었는가? 자신의 목적을 얼마나 성취하였는가?학교에서 이론적으로 배운 기술을 실제로 해보고 느끼면서 내가 사회복지사라는 직업이랑도 맞는지 보고 새로운 기술을 배우고 익히며 나의 능력을 확인해보고자 했다. 그리고 졸업하여 내가 가야할 실천현장에 대한 분위기를 느껴보고 여러 가지 지식들을 습득하여 나를 좀더 성장시키는 것이 목적이었다.
플라톤이 주장한 이상적 가족제도를 자세히 설명하고 이러한 가족제도를 현대의 시각에서 논해보시오플라톤은 사회구조를 재편하고 사회제도를 개선하기 위한 하나의 방법으로써 성과 가족, 결혼 및 남녀관계에 대한 이상론이 포함되어 있는 이상국가론을 주장한 사람이다.플라톤의 이상국가론에 제시된 가족제도와 사회구조에서 발견되는 공유제는 사회경제구조와는 관계없는 독특한 종류의 공유제이다. 모든 계급에 보편적으로 적용되는 것이 아니라 수호자 계급에 한정되며, 이들에게 두 가지 종류의 공유제가 부여되고 있다. 그 중 하나는 여자와 자녀의 공유제이다. 즉 플라톤이 제안한 혁신적인 가족 및 성생활에 관한 규정에 의하면 수호자 계급에 있어서 유일하게 다음과 같은 원칙, 즉 “친구들은 모든 것을 공유한다”가 적용되어 한 쌍의 임의의 남녀는 사적인 가정이나 가족을 이룰 수 없으며, 여자와 자녀를 공유함을 원칙으로 한다. 그리하여 부모는 자신의 자식을 알지 못하며, 어떤 아이도 그의 부모가 누구인지 알 수 없다. 이와 같은 규정은 국가의 헌법 기초를 위한 제안으로서 가족 폐지를 목적으로 한다. 가족 폐지의 주요 목적은 첫째, 유전학적 목적에서 우생학적으로 최상의 자녀와 후손을 출산하자는 것이며, 둘째, 수호자들로 하여금 전체 공동체의 이익을 가족 이익보다 우선적으로 생각하도록 하기 위함이며, 셋째, 최대의 국가적 단합을 보장하기 위해서이다.배우자 선택 및 자녀 출산은 대략 다음의 절차를 밟는다. 전쟁이나 기타 의무에서 방명된 젊은이들에게는 다른 보상과 특전들 가운데 하나로 아내와 동침할 자유로운 기회가 주어지고 가능한 한 많은 아이들의 아버지가 될 수 있다. 그러나 특별한 목적 하게 개최되는 페스티발에서 일시적인 결혼을 위한 배우자를 추첨에 의해 결정한다. 남녀 집정관에 적합하다고 판정한 쌍들에 한하여 자녀 출산이 허용되어 적법적 자녀가 출산된다. 즉 결혼과 출산이 편애나 비난, 개인적 심술 등 이기적 동기에 좌우됨이 없도록 국가에 의해 과학적으로 엄격하게 조정 ? 감독된다. 건강하고 우수한 자손 확보를 위해 남녀는 그들의 정력의 절정기에 수태하도록 한다. 태어난 유아는 생후 성스런 의식을 거쳐 탁아소로 옮겨져 양육된다. 그러나 장애자나 열악한 신생하는 유기 또는 살해되거나 별도로 격리 ? 양육되는데 이는 우량아만을 양육한다는 강력한 정책으로 특기할 만하다.플라톤의 이상국가의 결혼제도는 현대시각에서 봤을 땐 과히 충격적이고 다소 야만적이라는 생각까지 들게한다. 여자와 자식을 공유한다는 것은 심한 거부감이 들 정도이다. 내 생각엔 국가에서 배우자 선택과 자녀의 출산에 관여하는 것은 너무 지배적이고 계획적이며 비인격적인 것 같다.
서론국민들의 삶의 질 향상이라는 목표를 가진 사회복지의 경우 국민의 욕구가 다양해지고 질적인 부분도 향상을 요구하고 있다. 또한 정보사회가 등장함에 따라 인간은 물질적인 가치보다는 정신적인 가치를 더 추구하게 될 것이다. 그럼에도 불구하고 현재의 체계로는 제공이 불가능하다. 이런 점을 해소시키기 위한 국민들의 복지 욕구에 부응하고 국가와 지방자치단체간의 복지정책을 분배하여 주는 개선 논의가 선행되어야 한다. 현재의 사회복지행정은 전달체계가 일방적인 사회복지 서비스를 전달하려는 정책들로만 계속 펼쳐지고 있다. 국민들의 다양하고 질적인 복지서비스 요구를 해결하기 위해서는 사회복지 전달체계의 개편방안이 마련되어야 할 것이다.사회복지전달체계의 효율화는 사회복지제도의 확장에 앞서 개선되어야 할 우선적인 과제며 복지사회 및 복지국가를 이룩하는데 있어서 주요한 장치가 될 것이다 따라서 현재 사회복지전달체계에 대해 알아보고 발전 방안을 검토해보자본론1.사회복지정책의 전달체계란?▶사회복지정책사회복지정책은 국가가 조세정책에 의해 국민으로부터 세금을 징수하여 국민의 복지욕구를 충족시키는 국가적 노력재원확보를 위해 강제적 수단이 동원되며 복지혜택은 무차별 평등주의를 기본으로 하고 사안에 따라 차별적 선별주의를 택함 이는 국가책임주의에 입각정부는 사회복지정책을 시행하는데 온정주의적 태도를 반드시 경계▶전달체계전달체계란 서비스 제공자들 사이 또는 서비스 제공자과 수급자 사이에 존재하는 조직체계를 의미1) 사회복지정책에서 전달체계란?복지정책 급여대상자의 측면에서 그를 둘러싼 일체의 공사 복지기관과 이들 기관의 서비스 전달망예) 중앙정부 사회복지 관련 부처, 지방정부 사회복지 관련 부서, 사회보험관련 관리공단, 민간복지기관 및 시설 등* 공공복지는 정부가 시행해는 사회복지정책으로 소득보장, 보건의료복지, 주택복지, 교육복지, 퍼스널 사회서비스 등을 포함소득보장은 산배보험, 건강보험, 실업보험(고용보험), 공적연금과 공공부조 등으로 구성된 사회보장* 민간복지는 비정부기구(NGO)나 민간기관 중앙정부에서 대부분의 재화나 서비스를 제공하는 동시에 급여자격에 관한 사항과 재원, 전달체계 등에 관한 많은 부분을 직접 감독하며 독점적으로 공급하는 형태(1) 조세(국세)를 사용하여 중앙정부 조직을 통해 사회복지정책의 집행예) 영국의 NHS 전달체계, 고용보험급여의 노동부/지방노동청/고용지원센터(2) 국가가 공법인을 설립하여 사회복지정책의 집행 위험예) 국민연금관리공단(연금급여), 근로복지공단(산재급여), 국민건강보험공단(건강보험급여) 등- 중앙정부의 역할이 증대된 이유사회복지제화나 서비스는 그 속성상 공공재적인 성격이 강하여 모든 국민을 대상으로 하는 것이 전체 사회의 효과성 관점에서 볼때 유리한데 의료나 교육 서비스와 같은 것은 중앙정부만이 할 수 있는 서비스이기 때문사회 보험같은 특정한 재화는 객체가 되는 대상이 많을 수록 기술적인 측면에서 유리하게 되는데 가입대상을 기준으로 할 때 지방정부보다 전 국민을 대상으로 포괄적 서비스를 제공하고 관리하는 중앙정부가 절대적으로 유리중앙정부는 사회복지정책의 가장 중요한 목표인 평등과 사회적 적절성이라는 가치를 구현하는데 유리- 의의? 전 국민을 대상으로 하는 가치재의 전달에 바람직함. 예) 의료, 교육, 주택 등? 기술적 측면에서 전국 단위의 전달이 바람직한 정책의 시행에 유리. 예) 사회보험? 평등(소득재분배)과 사회적 적절성 달성에 유리? 정책의 계획과 조정, 통합 기능에서 효과적? 확실한 재정 확보로 정책의 안정적 공급에 유리-문제점중앙정부가 공급하는 재화나 서비스는 수급자의 선택이 반영되기 어려운 관계로 수급자들의 효용을 극대화하기 어려움독점 공급자인 중앙정부는 경쟁이 없는 독점시장의 공급자이기 때문에 재화의 가치와 질이 경쟁시장과의 비교에서 떨어질 수 있고 재화의 공급가격을 마음대로 조정할 수 있어 가격이 비싸지거나 일방적 공급으로 인해 서비스의 질이 떨어질 수 있음중앙정부는 그 속성상 지방정부에 비해 대단히 관료적이어서 수급자의 욕구를 반영하지 못하고 각 지역의 지역성과 특수성을 고려하지 못하고 일률지방정부 전달체계의 의의? 지역주민의 욕구에 부응할 수 있음? 지방정부간의 경쟁을 통한 재화나 서비스의 질 향상? 중앙정부에 비해 창의적이고 융통성 있는 정책 개발? 수급자의 정책참여 가능성이 큼? 지방정부 전달체계의 문제점? 지역 간 불평등을 야기하고, 사회통합을 저해할 수 있음? 규모의 경제 효과가 적어 중앙정부에 비해 불리함? 프로그램의 통합성과 안정성, 지속성 면에서 중앙정부에 비해 불리함3) 중앙정부와 지방정부의 혼합체계(1)중앙정부와 지방정부의 혼합체계 유형- 중앙정부가 재정적 규제를 통해 지방정부 조직을 활용 ·범주적 보조금(조건적 지원)무제한 matching 방식이라 하여 중앙정부가 어떤 프로그램을 위해 일정액을 지원하면 반드시 지방정부도 일정액을 부담하게 하는 방식제한적 matching 방식으로 중앙정부가 지원하는 재정은 상한액이 있어 그 안에서 matching이 이루어지는 방식주어진 항목에 사용하도록 단순히 일정한 액수를 지원하는 것으로 non-matching 방식예) 우리나라 국고보조사업- 총액보조금(block grant) : 프로그램 기능별 지원지방정부의 독립성을 높이고 지역의 특수한 욕구에 융통성 있게 대처할 수 있으며 matching 방식에 비해 중앙정부의 재정 부담 줄이는 방법으로 이용- 일정 예산을 지방정부에 할당지방정부의 독립성을 가장 높일 수 있을 뿐만 아니라 지방정부가 가지고 있는 장점 극대 화(2) 프로그램 규제재정적 지원을 할 때 급여형태, 수급자, 전달형태 등에 관한 규제지방정부의 독립성 크게 훼손, 장점이 다 매몰가장바람직하지 않은 형태(3)수급자 숫자나 욕구에 따른 규제중앙정부가 지방정부에 재정을 지원할 때 지방정부의 수급자의 숫자나 욕구를 가진 사람들의 숫자에 따라 차등 지원하는 방법지역 간의 불평등을 해소 할 수 있지만 중앙정부의 입장에서는 상당한 재정 부담(4)절차적 규제중앙정부가 지방정부에 재정을 지원할 때 차별금지 또는 프로그램 진행 절차 등과 같은 수급 과정이나 형태에 대해서 특별한 조건을 제시하는 경우지방급여대상자에 대해 최대한 욕구해결을 도모해야 하는 전문가의 책임성- 전문화의 원칙전달체계간 기능의 분담과 전문화- 접근용이성의 원칙서비스를 요할 때 용이하게 접근할 수 있어야 함.시간적, 공간적 , 문화적 접근성 등이 높아야 함.- 통합조정의 원칙다양한 서비스를 통합 관리함으로써, 급여대상자에게 서비스가 중복되거나 혹은 단편적으로 수급되지 않도록 해야 함.예) 사례관리 : 복잡하고 다양한 욕구를 가진 클라이언트가 개별 기관이나 전문가 등의 지역사회내의 서비스 제공자들을 일일이 찾아다니지 않고, 필요한 서비스들을 효과적으로 받을 수 있도록, 사례관리자가 자원을 활용하여 클라이언트로 하여금 지역 사회 내에서 독립적인 생활을 할 수 있게 도와주는 통합적인 서비스 전달방법- 지속성(연속성)의 원칙욕구 충족이 이루어질 때까지 지속적으로 그리고 안정적으로 급여가 제공되어야 함.- 경쟁성의 원칙복지급여의 질 향상과 수급자의 다양한 선택권을 보장하기 위해서 독점보다는 전달 체계간 경쟁의 원리가 필요함- 효율성의 원칙최소한의 비용으로 정책목표를 달성할 수 있도록 전달체계를 구성해야 함.4. 민영화, 상업화, 서비스 전달체계1) 민영화민영화란 공공기관이 직영하던 사회복지서비스를 민간기관에게 이양하는 것과 일정한 계약 아래 민간기관 및 비영리단체에게 운영을 위탁하는 것영향요인 - 자유시장 이데올로기의 확산과 시민참여 확대민간기관은 공공기관에 비해 서비스 대상자들에게 보다 더 다가가고 보다 덜 관료적이며 지역의 영향력 있는 집단에 보다 책임 있는 자세를 견지하지만 사회서비스 전달체계의 효율성을 제고하는 보증수표가 된다는 보장은 없음2)상업화최근 노인복지영역을 중심으로 영리를 추구하면서 민간기관들이 사회복지 서비스를 제공하는 것처럼 시장경제의 원리가 적용되는 것사회복지전달의 효율성과 효과성을 계량적으로 측정하기 어려우나 비영리기관과 영리기관의 효과성을 비교하면 비영리기관이 클라이언트의 욕구에 보다 민감하며 영리기관이 일에 최선을 다하고 있음3)서비스 전달전략사회복지 서비스의 응집성과입을 임의적으로 하면 위험발생의 가능성이 높은 사람들만 가입하게 되어 보험 프로그램이 존재하기 어렵게 되므로 이와 같은 속성을 갖고 있는 급여는 정부가 제공하는 것이 바람직어떤 급여는 속성상 여러 전달체계에서 보완적으로 제공되는 것이 바람직한 경우 정부, 민간, 혼합적 전달체계가 모두 바람직2)전달체계의 측면- 평등성모든 사회복지정책이 추구하는 기본적인 목표는 평등 (가장 우선적)- 적절성바람직한 전달체계가 되기 위해서는 제공되는 급여의 양과 질, 그리고 제공하는 기간 등이 수급자의 욕구 충족과 정책목표달성에 적절해야함- 포괄성바람직한 전달체계가 되기 위해서는 수급자의 다양한 욕구 또는 다양한 문제를 해결하기 위해 다양한 형태의 급여를 제공해야 함(소득 보장문제 - 경제적 원조문제, 직업훈련문제, 직업알선문제, 행동개선문제, 질병치료문제, 가족문제, 자녀교육문제 등의 다양한 문제가 얽혀있으므로 우선 순위에 따라 해결하기 위한 다양한 서비스 필요)- 지속성수급자의 문제나 욕구를 해결하는 과정에서 필요한 급여들이 단절 없이 지속적으로 제공될 수 있도록 필요한 급여들이 상호 연계되어야 함 (예 직업훈련프로그램이 직업알선프로그램과 잘 연계되어야 직업훈련을 통한 소득증대 목표달성)전문성 : 제공되는 사회복지급여의 효과성과 효율성을 높이기 위해 전달체계에 있어서 핵심적인 주요업무는 반드시 전문가가 담당- 책임성바람직한 전달체계가 되기 위해서는 사회복지급여의 제공에 대한 책임을 져야함- 접근용이성사회복지정책을 통하여 제공되는 급여가 아무리 좋다고 하더라도 수급자들이 그것에 접근하기 어려우면 그 정책의 실효성이 크게 떨어지므로 전달기구가 수급자에게 공간적으로 근접해 있어야 하고 시간적으로 자격심사, 급여 제공이 신속하게 이루어져야 함? 서비스 제공자는 잠재적 사회복지 대상자를 발견해 낼 수 있어야 하며 사회복지대상자는 지리적, 심리적으로 이용이 쉬워야 함? 사회복지 조직은 서비스 전달에 장애요인을 가능한 제거하여 클라이언트가 서비스의 제공장소에 쉽게 접근하여 서비스를 받을 한가)