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오픈마켓과 소셜커머스에 대한 이해와 시장에 미치는 영향

현황과 전자상거래 시장에 미치는 영향 및 향후 전망 국내 Open-Market 과 Social Commerce목차 1. 오픈마켓이란 ? 2. 국내 오픈마켓 현황 3. 국내 오픈마켓의 발전과정과 전략 4. 오픈마켓이 전자상거래 시장에 미치는 영향 5. 소셜커머스란 ? 6. 소셜커머스의 유형 7. 소셜커머스의 현황 7. 소셜커머스의 판매방식 8. 소셜커머스의 발전배경 9. 국내소셜커머스 업체 및 점유율 10. 소셜커머스의 장점과 성공요인 11. 소셜커머스의 문제점과 보완대책 12. 소셜커머스가 전자상거래 시장에 미치는 영향Open-Market 이란 ? 1.Open-market 오픈마켓이란 ? 회원들 누구나 상품을 자유롭게 사는 것과 더불어 팔 수도 있는‘온라인상의 자유 시장 공간’을 의미한다 . 복잡한 절차 없이도 약간의 수수료만 지불하면 회원들 모두가 판매자가 될 수 있는 열린 공간으로 , 판매자가 직접 판매 상품을 등록시키면 구매자가 마음에 드는 상품을 선택할 수 있는 일종의 C2C 서비스가 이루어진다 .Open-Market 이란 ? 1.Open-market2. 국내 오픈마켓 현황 1998 년부터 오픈마켓을 시작한 옥션은 인터파크의 자회사인 G 마켓의 급성장으로 치열한 1 위 경쟁을 벌이고 있으며 , 다음커뮤니케이션의 자회사인 ‘다음 온켓 ’ , GS 홈쇼핑의 ‘ GSe 스토어’ 등이 뛰어들었고 CJ 홈쇼핑까지 자회사 ‘ 엠플 ’을 설립하여 진입하였고 , 이외에도 현대홈쇼핑과 롯데닷컴 , 삼성테스코도 오픈마켓 시장에 참여하여 , 그 양상은 점점 치열할 전망이다 .2004 년부터 시장 규모도 연평균 15% 이상 증가하였으며 , 평균성장률도 15.2% 고속 성장을 거듭하고 있다 . 평균성장률마케팅 전략 3. 오픈마켓 발전 전략 1) 등급제 물품을 구매한 후 구매자가 판매자를 평가하는 구매 만족도 점수와 판매 , 구매 건수나 거부 건수에 따라 점수를 부과하는 신용도 제도를 시행한다 . 현재 옥션 , 지마켓 등 대부분의 업체가 실행하고 있는 제도이다 . 또한 신용 점고속 인터넷 시설망의 보급이 잘 되어 있다 . 그 결과 , 국민 전체가 인터넷 환경에 이미 익숙해져 있고 통신요금 또한 저렴하게 책정되어 있는 편이라 높은 인터넷 사용률과 일일 평균 사용시간이 길다는 점에서 강점을 지니고 있다 . 2) 전자결제시스템의 안정적인 정착 공인인증서의 도입과 이니시스 , KCP, 마이페이넷 등과 같은 결제 대행업체의 서비스의 신뢰도가 확보 되어 있기에 시스템적으로 오픈 마켓의 성장을 돕고 있다 . 또한 이러한 전자거래에 이미 익숙해져 있는 소비자들이 많고 , 비교적 거부감 없이 전자거래를 사용하고 있다 .국내시장에서의 강점 오픈마켓 발전 전략 3) 구매자와 판매자간의 상호 소통 ( 전통 재래시장의 흥정과 비슷함 ) 일반적인 소비자들은 물품을 구매할 때 제품구매 자체와 더불어 구매 과정 또한 중요시 여기는 편이다 . 일반 온라인 쇼핑몰에서는 소위 ‘흥정’을 경험할 수 없었는데 , 오픈 마켓에서는 판매자와 구매자가 1:1 로 마치 오프라인 시장에서와 같이 가격을 흥정할 수 있고 자신이 판매자인 동시에 구매자도 될 수있다 . 4) 소비 패턴의 변화와 수요에 부합 최근 경기침체로 야기된 소비의 악화로 인해 소비채널이 오프라인에서 온라인으로 전이되어 구매자의 선택의 폭이 확장 되었다 . 그리고 인터넷의 강점인 시간의 단축과 제품수령의 편리함이 높은 만족도로 연결되어 오픈 마켓 성장의 바탕이 되었다 . 또한 일반적인 B2C 쇼핑몰의 모든 제품들뿐만 아니라 중고제품 , 중소기업의 제품까지 취급하여 일반 쇼핑몰에 비해 다양한 수요를 충족시켜 준다 .4. 오픈마켓이 전자상거래 시장에 미치는 영향 오픈 마켓은 향후에도 성장을 지속할 것으로 예상되지만 , 시장이 활성화 될수록 자칫 과다한 경쟁 , 출혈경쟁으로 이어질 수 있어 특히 규모가 작은 소업체나 중소기업 공급자에게는 위험요인도 만만치 않을 것으로 예상된다 . 또한 오픈 마켓 시장에 신규 진입하고자 하는 기업의 경우는 초기 투자비용과 유지비용 ( 마케팅비용 ), 실 구매 발생시점에 대한 면밀한 검토공될 수 있는 이유는 판매업체가 박리다매와 홍보 효과를 기대하기 때문이다 . 소셜 커머스는 소비자들이 소셜 네트워크 서비스를 통하여 자발적으로 상품을 홍보하면서 구매자를 모으기 때문에 마케팅에 들어가는 비용이 거의 들지 않는다는 장점이 있다 . 또한 일정 인원 이상의 안정된 소비자를 보장받는 판매자 측에서 박리다매식으로 상품을 공급하기 때문에 일석이조의 효과가 나타난다 .Social commerce 란 ? 5.Social commerce 의 발전배경 2000 년대 중반 이후 페이스북 , 트위터 등의 소셜네트워크 서비스가 젊은 세대를 중심으로 급속히 보급되었다 . 특히나 이러한 소셜네트워크 서비스는 접속률이 매우 높고 사용시간이 길다는 점에서 소비자들의 주된 정보교환 , 공유의 장으로 급부상 하게 되었다 . 1) 합리성 소비문화의 혁명이라 불리우며 국내에 상륙한 소셜커머스 사업은 미국에서 이미 검증된 사업을 국내에 도입한 것이 였지만 , 인터넷 보급률이 세계 최고 수준을 자랑하는 우리 나라의 환경을 고려한다면 , 오히려 미국의 그것 보다 더 큰 잠재력을 가지고 있는 사업이었다 . 업주의 입장에서는 단 하루지만 수만 , 수십만명이 소셜네트워크를 통해서 소식을 접하고 , 사이트를 통해 광고주의 업체를 본다는 것은 엄청난 광고효과를 가져다 준다 . 물론 상품의 가격을 할인해야 한다는 부담이 있지만 어차피 지출해야 할 광고비 기준으로 본다면 광고주는 오히려 이득이라는 계산이 나온다 . 다시 말해 저비용 고효율의 홍보방법인 것이다 .Social commerce 란 ? 5.Social commerce 의 발전배경 2) 사회적풍토 우리 나라의 물가수준은 국민소득에 비해 매우 팽창된 상태이다 . 때문에 사람들은 가격이 비싼 상품과 , 서비스는 멀리 하게 되었고 , 대체로 저렴한 상품으로 발길을 돌렸다 . 하지만 소셜커머스의 등장으로 인해 사람들은 그 동안 비싼 가격 때문에 엄두를 낼 수 없던 상품들에게도 눈을 돌릴 수 있게 되었다 . 즉 사람들은 그 동안 물가에 비해 너무 비는 아직 국내 상권을 운영하는 운영자들의 보수적인 마인드에서 비롯된다 . 아직 우리나라의 상점은 즉각적인 현금 수익에 민감하다 . 상황이 이렇기 때문에 반값으로 할인되는 손님들에 대한 서비스가 떨어짐이 당연하다 . 많은 사람들이 쿠폰손님과 일반손님을 차별하는 듯한 느낌을 받았다고 고백하고 있으며 실제로 이로 인한 소비자피해 접수건수도 상당하다 . 이런 부분은 판매자의 의식전환에 전적으로 기대야 하기 때문에 효과적인 처우개선을 기대하기는 당분간 어려울 것 같다 .Social commerce 란 ? 8. 소셜커머스의 문제점 및 보완대책 2) 환불 및 소비자 보상문제 소셜 커머스 이용시 가장 많은 문제점은 바로 환불과 소비자 보상이 쉽지 않다는 점이다 . 아직 법적으로 이러한 제재 규정이 만들어지지 않아 소비자들의 피해가 늘어나고 있다 . 하지만 , 일부 업체에서는 선구적으로 환불정책을 실시하고 , 건전한 소비문화 정착을 위해 노력하고 있다 . 따라서 많은 소비자들은 상품을 구매하기 전에 여러 소셜커머스 업체들을 알아보고 , 어떠한 업체가 환불이 가능한지 , 또 소비자 보호제도는 얼마나 잘 갖춰져 있는지 확인하고 구매하는 습관이 필요할 것이다 .Social commerce 란 ? 8. 소셜커머스의 문제점 및 보완대책 3) 충동구매 소셜커머스를 이용해 쇼핑을 하다보면 충동구매를 하는 경향이 많이있다 . 이유는 평소보다 반값에 구매할 수 있기 때문에 싸다는 인식이 들기 때문이다 . 따라서 이러한 일들을 사전에 방지하기 위해서 미리 자신에게 필요한 여러 쇼핑리스트들을 작성해 놓고 , 사이트에 해당 상품이 올라오면 구매하도록 하는 습관을 들여야 한다 . 판매자들은 보다 더 자극적이고 호기심을 유발시키며 소비자에게 판매를 유도하기 때문에 , 이 부분은 소비자의 적극적이고 현명한 구매가 필요한 부분이다 .Social commerce 란 ? 8. 소셜커머스의 문제점 및 보완대책 4) 대도시 위주의 지역적 한계Social commerce 란 ? 8. 소셜커머스의 문제점 및 보완대 감성적이고 다양한 광고가 출현할 것이라 예상된다 .Social commerce 란 ? 9. 소셜커머스가 전자상거래 시장에 미치는 영향 2) 소셜커머스가 시장에 미치는 영향 ( 일반쇼핑몰과 소셜커머스의 결합 ) 최근 많은 일반쇼핑몰 운영자들이 소셜커머스 등 판매채널 다양화와 안정된 일반 쇼핑몰의 동시 운영을 원하고 있다 . 온라인 시장의 뿌리와도 같은 일반쇼핑몰과 대세를 이어가고 있는 소셜커머스를 결합해 안정적이면서 수익성이 높은 모델을 찾고자 하는 것이다 . 이렇게 일반쇼핑몰 운영자들의 경우 , 소셜커머스 판매 방식을 적용하게 되면 다른 경쟁 업체들에 비해 경쟁력이 커질 뿐 아니라 전략 상품의 판매나 프로모션 등을 진행하는 데 효과적일 수 있다 . 그리고 단기간 내 SNS 를 통해 입소문 마케팅의 효과를 얻을 수 있을 뿐 아니라 매출 증대 , 재고 소진까지 병행할 수 있는 장점이 있다 . 또 , 소셜커머스 운영자들의 경우에는 이미 소셜커머스로 진행했던 실물상품의 재판매를 병행할 수 있는 쇼핑몰 운영 또는 완벽히 독립된 일반쇼핑몰의 동시운영으로 격변하는 온라인 시장에서 안정성을 높일 수 있다 .Social commerce 란 ? 9. 소셜커머스가 전자상거래 시장에 미치는 영향 2) 소셜커머스가 시장에 미치는 영향 ( 과도한 경쟁으로 인한 문제점과 , 업체의 지나친 양극화 현상 ) 소셜커머스 업계의 시장 규모가 지난해 500 억원대에서 올해 최소 5000 억원대로 늘어날 것으로 예상되는 등 시장은 커지고 있지만 과도한 광고비 지출 , 사업자에 대한 신뢰 하락 등이 사업 기반을 흔들고 있다 . 먼저 소셜커머스에서 물건을 파는 판매자가 재미는커녕 손해를 보고 소셜커머스에 등을 돌리는 사례가 나타나고 있다 . 50% 이상 할인된 가격에 상품을 팔고 소셜커머스 업체에 20% 내외의 수수료를 내면 마진을 남기기가 어렵다 . 또 상위 업체의 과도한 광고나 마케팅 경쟁도 소셜커머스 업계를 부실하게 만드는 대표적인 문제로 지적된다 . 1 위 소셜커머스 업체 티켓몬스터는 한 달how}

경영/경제| 2011.11.03| 33페이지| 1,500원| 조회(454)

전자, 경제, 경영, 전자상거래, 시장경제, 소셜커머스, 마켓, 오픈, 소셜

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대학생소비 파악 설문지

본 설문지는 대학생들의 용돈 소비 실태와 소비의식을 파악하기 위한 학문적인 연구 자료로 활용하고자 작성된 것입니다. 귀하께서 응답하신 내용은 순수하게 학문적인 목적에만 사용할 것입니다. 귀하의 성의 있고 솔직한 답변은 본 연구에 많은 도움이 될 것입니다. 또한 설문에 대한 응답은 완전히 익명으로 처리하오며 오로지 통계분석을 위한 자료로만 사용될 것이라는 것을 약속드립니다. 바쁘시더라도 빠짐없이 답변해 주시기를 부탁드립니다. 귀중한 시간을 할애해 주셔서 감사합니다. 귀하의 대학생활에 좋은 추억들로만 가득하길 기원합니다.설문에 대한 문의 사항이나 의견이 있으신 분들은 언제든지 연락 주시기 바랍니다.설 문 지Ⅰ. 아래의 각 문항의 내용에 대해 당신은 어느 정도 동의하시는지 가장 적합한 곳에 V표를 해 주십시오.전혀 그렇지 않다거의 그렇지 않다그저그렇다대체로그렇다매우 그렇다1. 어느 계층에 속하려면 그 계층의 사람들과 같은 수준의 옷을 입어야 한다.2. 옷을 선택할 때 상표에 신경을 쓰는 편이다.3. 가격이 아주 싼 옷을 입으면 남들이 무시할 것 같다.4. 그때그때 유행하는 스타일이나 인기 있는 상표의 옷을 구입하는 편이다.5. 나는 다른 사람들이 가지고 있는 물건을 유심히 보는 편이다.6. 어떤 일을 할 때 남들이 어떻게 생각하는지에 신경을 많이 쓴다.7. 비슷한 가격이라도 외제 상표의 의류가 국내 상표 제품보다 더 좋아 보인다.8. 상품에는 외국어로 된 상표명을 붙여야 세련되게 보인다.9. 만약 유명상표제품을 구입할 여유가 없다면 가짜 유명상표제품이라도 구입한다.10. 시장제품을 입는 것보다는 가짜 유명상표의류를 입는 것이 더 낫다.11. 유명브랜드 제품이 역시 좋다.12. 나는 꼭 필요한 물건만 사는 편이다.13. 나는 물질적인 면에서 간소하게 살고 싶다.14. 나는 갖고 싶은 물건을 사지 못하면 괴롭다.15. 가격이 조금 비싸더라도 소비자는 환경을 덜 오염시키는 상품을 써야한다.16. 나는 근검절약하기 보다는 형편이 허락 하는 대로 쓰는 것을 좋아한다.전혀 그렇지 않다거의 그렇지 않다그저그렇다대체로 그렇다매우 그렇다17. 꼭 필요한 물건이 아니더라도 많이 가지는 것이 적게 가지는 것 보다 바람직하다.18. 옷은 편한 것 보다 나에게 어울리는 것을 택한다.19. 체중과 몸매에 항상 신경을 쓰고 있다.20. 아름다워질 수 있다면 성형수술을 하는 것도괜찮다.21. 식사는 저렴하게 해도 의류는 비싼 옷을 구입해야 한다.22. 내방에는 화장품의 종류가 많다.23. 거울을 자주 본다.24. 음식을 택할 때 영양가 보다는 맛을 중요시 한다.25. 커피전문점이나 카페는 비싸더라도 고급스럽고 깔끔한 분위기를 보고 가게 된다.26. 핸드폰을 구매 할 때 기능보다 디자인을 선호한다.27. 미용실을 선택할 때 기술 보다는 분위기를 본다.28. 나는 평소에 나를 잘 드러내는 편이다.29. 다른 사람이 나를 얼마나 좋아하고 나에게기대하는지에 관심이 있다.30. 내 취향대로 하는 편이다.31. 나는 광고를 주의 깊게 보는 편이다.Ⅱ. 다음의 사항은 연구 자료로 필요한 여러분의 특성에 관한 것입니다. 해당란에 V표를 하거나 ( )안에 직접 기입하여 주십시오. 이 자료는 무기명으로 통계 처리 되오니 한 문항도 빠짐없이 솔직하게 응답해 주시기 바랍니다.1. 당신은 하루에 TV를 얼마나 시청하고 계십니까?① 2시간 미만 ② 2~4시간 미만 ③ 4~6시간 미만 ④ 6시간 이상2. 당신은 구매를 결정할 때 누구에게 영향을 가장 많이 받습니까?① 가족 ② 친구 ③ 선배 ④ 연예인 ⑤ 기타 ( ) ⑥ 없음3. 당신은 신용카드를 소지하고 계십니까?① 있음 ② 없음4. 당신은 현금영수증을 사용하고 계십니까? (본인 소지가 아닌 가족 것도 포함 됨)① 사용한다. ② 사용하지 않는다.5. 한 달에 사용하는 용돈의 액수는?용돈이란 여러분이 1달 동안에 개인적으로 자유롭게 쓸 수 있는 돈을 말하며 교통비,교제비용, 유흥비 등이 포함됩니다.

경영/경제| 2011.10.02| 4페이지| 1,000원| 조회(700)

경영, 설문지, 대학생 소비

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문화공연 이벤트에 대한 이해

1. 문화공연 이벤트의 개념문화란 동시대 내에서 또는 다음 세대로 전승되는 한민족 또는 집단의 이념, 관습이다.공연예술이란 무대 또는 공개된 자리에서 연주, 상연 되거나, 연출되는 음악, 무용, 연극 등 예술적 또는 오락적 관람물이다.공연예술은 인쇄화 할 수 있는 문학과는 달리 공연되는 동안만 존재되는 일회적인 예술이다. 대표적인 공연예술인 연극은 무대장치(미술), 조명, 음향효과, 안무, 음악 등 인접하는 여러 예술의 참여를 필요로 하기 때문에 종합예술이라 할 수 있다.따라서, 문화공연 이벤트란 동질성을 지닌 민족, 집단, 구성원들의 다양한 문화활동을 공개된 장소에서 공연자와 관객이 짜여진 프로그램을 통하여 그 경험을 공유하는 행사이다.2. 문화공연 이벤트의 분류문학, 예술, 국악, 양악, 연극, 무용, 민속축제 7가지로 구분문화공연 이벤트는 각각 문화의 주제가 정해져 잇고, 경쟁이 있는 것 과 없는 것으로 구분해 볼 수 있다.문화주제별로는 방송, 연예, 음악, 예능, 연극, 영화 등으로 세분할 수 있고, 경쟁 유무별로는 경연대회, 발표회, 콘서트 등으로 다시 분류할 수 있다.3. 문화공연 이벤트의 구성요소1) 주 요소(1)공연자 : 공연자는 문화공연 이벤트의 핵심이고, 문화공연 이벤트가 살아 있는 예술임을 밝히는 가장 중요한 요소가 된다.(2) 공연장공연장에서 무대는 배우의 공연이 이루어지는 장소로써 종류가 매우 다양하다.크게 5가지로 공연장 형태를 구분 할 수 있는데,1.. 대극장은 1000~2000석 이상 좌석수를 가지고 있는 극장2.. 중(전용)극장은 500석 전후3.. 소극장은 200~400석 미만의 소규모4.. 가설무대는 야외경연이나 간이공연에 주로 사용되는 무대본 공연 외에 다음 공연이 기다리고 있을 때 주로 사용된다.5.. 다목적 공간은 정식 극장의 형태를 갖추고 있지는 않으나 공연이 가능한 공간교회, 강당, 백화점 문화공간 등이 해당된다.3) 관객공연자와 함께 호흡하며 공연에 창조적으로 참여공연자와 관객의 호흡은 공연의 성과를 좌우4) 프로그램문화공연 이벤트의 실체적인 상품2) 기타 구성요소(1) 무대장치4가지 면에서 공연에 기여한다.1.. 극 행위의 시공간적 사실과 환경 등을 포함한 정보를 전달2.. 드라마에서 성장 발전하는 감정에 대한 반응 강화3.. 표현의 특정 스타일을 극 행위의 관점으로 유도, 통일4.. 시각적 명확성 등을 통해 연기자를 부각, 역동성 유발(2) 무대조명1.. 빛을 제공해 줌으로써 무대의 어느 곳을 보아야 할지 알려주는 가시화2.. 계절, 날씨 등의 물리적인 환경 조성3.. 무대 위의 상황 이해를 도와주고 감성적 반응을 자극하여 몰입할 수 있도록 공연 분위기 조성4. 배우가 연기하는 공간과 동선을 빛에 의해 한정시킴으로써 배우가 움직이는 공간을 설정5.. 빛의 방향별 특성을 활용하거나 조화시켜 배우나 사물을 입체적으로 보이게 함6.. 극의 분위기 전환, 배우의 동선 변화, 무대장치의 전환, 공연 전체의 스타일을 강조함으로써 작품의 이해를 도움(3) 음향공연에서 중요한 소리 울림에 관련된 사항을 다루는 기술분야(4) 소품의 유형1.. 가구소품 2.. 손소품 3.. 장치소품4. 문화공연 이벤트사업의 특성1) 미학적, 관념적 산업질적인 사업이며, 아이디어의 혁신과 가공에 의존하는 사업.문화적 가치를 가지는 지식, 아이디어, 디자인의 창출에 중점2) 평가적 가치에 의존하는 산업문화, 예술의 질과 기호는 참여자의 기준에 따라서 다양할 수 있으므로 문화공연 이벤트에 대한 평가는 주관적으로 관념적으로 이루어지며, 이러한 상황에서 개최자는 참여자의 기대치를 파악하여 브랜드 이미지 관리에 노력

경영/경제| 2011.10.02| 3페이지| 1,000원| 조회(286)

경영, 개념, 현대사회, 관광, 이벤트, 문화공연, 문화공연이벤트

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한국 노사관계에 대한 시대별 이해

한국 노사관계의 현황과 대응전략지금 대한민국의 어려운 경제사정과 언론에서 보도되는 과격해지는 노조들의 단체행동, 그리고 노동자들의 인간다운 삶을 주장하며 스스로를 불태웠던 전태일의 삶이 오래전부터 나의 뇌리 속에 강하게 남아있어 자연스럽게 노사관계와 노동운동으로 관심이 쏠리게 되었다. 그리고 불안정한 노사관계에 대한 우리들의 주관적인 우려는 다음의 통계 결과를 통해서 객관화되며 이에 대한 시급한 해결책 필요함을 인식하게 해주었다. 한국의 노사관계는 세계 최악의 수준이라고 할만 한데 2002년 세계경제포럼 세계경쟁력보고서에서는 한국의 노사관계협력정도를 75개국중 72위로 평가했고, 스위스국제경영연구원(IMD)의 세계경쟁력연감에서는 한국의 노사관계의 생산성을 49개국 중 46위로 평가했던 것이다.노사관계의 안정화는 국가 경쟁력과 경제 생산성과 안정성의 재고는 물론 국민 생활과 복지 질을 높이는 중요한 요소로써 본 보고서를 통해 그동안의 노사관계에 대한 우리나라 정부의 정책의 흐름을 살펴보고 현재의 노사관계의 문제점과 쟁점을 파악해서 이에 대한 대응책을 정부와, 사용자, 특히 노동조합등 3자를 중심으로 해결책을 모색해 보고자한다. 또한 얼마전에 정부가 발표한 ‘노사관계 개혁방향 로드맵’의 분석을 통해 현정부의 정책을 전망해보겠다.Ⅰ. 한국 노동정책의 성격1. 해방이후 ～ 1950년대우리나라의 노동정책은 1950년까지는 일제치하에서의 악법들을 폐기하고 미군정하에서 주로 근로자 보호에 대한 법령들을 정비하면서 민주적 노동행정의 기초를 다지기 시작하였으나 해방 이후의 사회 경제적 혼란과 뒤이은 6?25동란과 전후복구 등으로 인하여 비상 정책적 성격을 벗어나지 못하고 보건 사회행정의 일환으로 추진되어 체계적 노동정책이 부재한 상태에 있었다. 물론 전쟁중이던 1953년에 근로기준법, 노동조합법 등 노동관계 기본법들이 제정되어 노동행정의 법적 기반이 마련되었으나 우리나라의 노동정책이 본격적으로 실시되기 시작한 것은 1960년대에 들어와 경제개발계획이 시작되면서 부터이다.2. 80년 8월과 11월 두차례에 걸친 노동조합정화조치가 단행되면서 80년대 노동정책의 방향을 예고하였다.80년 12월에 출범한 제 5공화국 정부는 외형상으로 복지사회구현을 표방하여 헌법에서는 적정임금의 보장과 근로자의 인간으로서의 존엄성을 특히 강조하고 또한 80년말에 개혁입법을 통하여 기업별 노동조합을 중심으로 하는 노사자치와 노사협의제를 기반으로 하여 노사협조풍토를 정착시키고 근로조건을 강력하게 보호한다는 강한 정책의 의지를 표방하였다. 그리고 81년에는 과거 10년간 노사관계를 규제해 왔던 국가보위에 관한 특별조치법을 폐지하고 노동청을 노동부로 승격시켰다. 이에따라 승격된 노동부의 노동행정도 노사협조체제의 정착, 근로복지의 향상, 인력개발정책의 합리적 확충에 중점을 두고 시행되었다.그러나 80년대에는 80년대 말의 노동관계법 개정으로 노동조합조직형태가 기업단위로 제약되고 일반사업에 대한 직권강제중재가 허용되어 실질적으로 합법적 쟁의 행위가 크게 제약되었으며 80년대 중반 노동관계법의 부분적 개정에도 불구하고 전체적으로 60년대와 70년대에 비해 오히려 집단적 노사관계는 더욱 억제되는 양상을 보였다. 이처럼 80년대의 노동청잭은 노사협조체제의 구축이라는 취지하에 집단적 노사관계를 더욱 억제함으로써 단위노조수와 조직률이 저하되는 등 제도권내 노동운동이 크게 위축되었고 또한 노동문제를 경제정책이나 노동정책차원이 아닌 치안정책적 차원에서 다룸으로써 80년대는 노동운동의 암흑기였다고 할수있다. 80년대의 노동정책기조는 개별적 노사관계는 발전한 반면 정권안정 차원에서의 집단적 노사관계는 규제되었다고 요약될수 있다.위에서 살펴본 바와 같이 60년대 우리나라 노동정책이 본격적으로 시작된 이후 1987년 6?29 선언에 이르기까지의 우리나라 노동정책의 기조를 요약한다면 개별근로자에 대한 일정한 보호조치의 강화 즉 개별적 노사관계의 꾸준한 발전과 아울러 정치 경제 사회적 목표달성을 위한 집단적 노사관계의 강력한 규제로 결론지을 수 있다. 그러나 이러한 우리나라 노동정책의 동 및 복수노조의 허용, 교원노조합법화, 공무원의 단결권 보장 등 노동기본권을 크게 신장시켰으며 실업대책 정책등의 사회복지를 확충하였고 노사정위원회를 통한 사회적 합의주의에 일정정도의 진전을 가져왔다. 하지만 구조조정과정에서 불거져 나온 비정규직 문제나 노사정위원회가 노사정 3자의 이해관계로 인해 최근에는 거의 제 역할을 하지 못함으로서 노사정위원회에 대해 존속 및 이행능력을 의심하는 분위기가 퍼지기 시작하고 있다.Ⅱ. 노사관계의 현황과 문제점우리나라는 1987년 이후 노사관계의 민주화를 진전시켜 왔다. 단체교섭이 임금 및 근로조건 등 근로규범을 형성하는 주축으로 자리잡게 되었으며 노동법?제도의 개편으로 노조의 결성과 단체행동에 대한 규제는 거의 소멸되었다.노사관계의 민주화와 노동운동의 활성화는 권위주의적인 노사문화를 불식시켜 왔다. 또한 성별?직종별 임금격차를 완화시키는 등 형평성을 높이는데 기여하기도 하였다. 지식?정보화에 따라 근로자의 자율성이 존중되고 창의성을 발휘할 수 있는 조직문화를 구축하여야 조직의 생산성을 높여 갈 수 있다. 권위주의적인 노사문화를 불식시킨 것은 산업생산의 효율성을 높여 가기 위한 요건이기도 하다. 한편 여성 및 생산직 근로자의 상대적인 지위향상도 또한 인력수급의 효율성을 높여 국민경제의 생산력을 제고시키는데 기여하였다고 할 수 있다.그러나 1987년 이후 민주화에 따라 노정되어 온 노사관계의 구조적인 취약성도 또한 적지 않았다. 기업규모별 임금격차의 확대는 우리나라 노사관계의 구조적인 취약성을 보여주는 대표적인 예이다. (표 1)는 기업규모별 임금격차가 ’87년 이후 가속적으로 확대되어온 것을 보여준다. 노사간 자율적 임금교섭이 활성화되면서 오히려 기업규모별 임금격차가 크게 벌어져 근로자간의 형평성을 떨어뜨린 것이다. 기업규모별 임금 대비(연평균)(단위 : 천원)19861987 ～ 19911992 ～ 199719981999전산업10～29인 기업(A)500인 이상 기업(B)B/A×100351332369 111.1504480633 사관계시스템의 취약성도 이에 못지않게 노사관계를 어렵게 하는 문제점이다. 특히 우리나라의 기업별 노조조직체계, 교섭구조는 생산적 노사관계를 저해하는 다음과 같은 많은 구조적인 문제점을 노정하여 왔다.? 우리나라의 기업별 노조는 주도권 확보를 위한 경쟁이 치열하여 어용시비에서 자유롭기 어렵고 근로자의 분배적 이익을 증진시키는 데에서 정통성을 찾아 왔으므로 노사간 대립구도에서 벗어나기 어렵다.? 기업단위 교섭구조는 노조의 세력이 강하고 지불능력이 있는 독과점대기업 중심으로 높은 임금인상을 이끌어온 구조적 요인이라 할 수 있다. 또한 기업단위의 단체교섭이 근로자 참여의 주된 채널이 됨으로써 인사경영사항 등을 둘러싼 노사갈등을 심화시키고 빈번한 교섭에 따른 물적?시간적인 낭비를 초래하였다.? 노동운동의 세력이 기업단위에 집중되어 있어 상급노조의 역할이 미흡하다. 상급노조의 상대방인 경영단체도 단위기업이 노사관계의 헤게모니를 잡고 있어 경영계를 이끌어갈 수 있는 지도력을 구축하여 오지 못하였다. 상급노사단체는 거시적인 정합성을 지향하여 합리적으로 노사관계를 이끌어가기보다는 일선 노사의 분배적 욕구를 대변하거나, 때에 따라서는 이를 고양시키기도 한다.Ⅲ. 노사관계의 6대 쟁점앞에서 노사관계의 현황과 문제를 살펴보았는데 이제 현재 노사관계에 있어 기본 현안이되는 6가지 쟁점들에 대하여 살펴보고자한다. 앞으로 열거될 현안들은 노사양측이 상당한 입장차이를 보이며 첨예하게 대립하고 있지만, 이들 쟁점 현안들에 대한 올바른 이해가 노사관계의 발전에 중요한 초석이 될것이다.1. 비정규직의 신분 및 처우 개선노사정위원회의 비정규직 근로자 정의를 보면 ① 한시적 근로자 또는 기간제 근로자 ② 단시간 근로자 ③ 파견?용역?호출 등의 형태로 종사하는 근로자로 정의하고 있고 특수고용직에 대해서는 판단을 유보하고 있다. 외환위기 이후 비정규직 근로자의 고용이 크게 늘어나고 있으며 임금근로자 중 임시 및 일용직의 비중이 52%를 차지하여 상용근로자를 추월한 것으로 통계청 조사결과 나타나고 있다로 구조조정의 대상이 되고 있으며, 상시구조조정을 지향하는 정부 정책도 인력조정을 촉진하는 요인이 되고 있는 가운데 인력조정이 본격화될 경우 노사갈등 심화가 불가피할 전망이다.Ⅳ. 참여 정부의 노사관계 개혁방향과 전망앞에서 살펴본바와 같은 노사관계의 현황과 6대 쟁점에 대한 모색의 결과로 노동부는 2003년 11월 4일 노사정위원회에서 열린 노사정위 본회의에서 다음과 같은 내용을 담은 노사관계 개혁방향을 노무현 대통령에게 보고했다. 노사관계 기본적 개혁방향은, 노사갈등으로 인한 사회적 비용을 최소화하고, 유연하고 안정된 노동시장의 구현과 취약근로자에 대한 사회적 보호강화를 그 주목표로 천명하고 있다. 구체적으로 앞으로 불법 파업에 대해 사용자가 직장을 폐쇄할 수 있도록 대항권이 강화되고, 공익사업장에서 합법 파업이 발생했을 경우, 신규 채용과 하도급을 통한 대체 근로제가 허용된다. 또 부당해고 구제방식에 화해제도를 도입하고 원직 복직을 기대하기 어려울 경우 금전보상으로 대체할 수 있으며, 부당해고에 대한 직접적인 형사처벌은 폐지된다.그러나 보고서의 내용을 자세히 들여다보면, 과거 권위주의 정부하에서 노동배제와 사회안전망 미비의 댓가로 주어졌던 높은 수준의 고용보호를 약화시키면서 영미 수준의 노동유연화와 파업규제를 추구하고 있어, 대기업 조직노동자들의 커다란 반발이 예상된다. 노동계의 반발을 불러일으키는 주요 내용들을 살펴보면, 사용자의 노조전임자 임금지급 관행을 개선하여 노조 급여지원을 원칙적으로 금지하고, 공익사업에 한해 대체근로를 허용하며, 부당해고에 대한 사용자의 처벌을 완화한 것 등이다. 또 가장 논란이 되었던 정리해고와 관련하여서도, 현행 근로자대표에 60일전 통보의무 규정을 완화하여, 해고규모나 비율별로 통보의무기간을 차등 설정하는 한편, 도산 절차에 있는 기업에는 정리해고 요건의 적용을 배제하는 방식까지 제안하고 있다. 노조의 쟁의행위를 일정부분 제한하고, 반대로 사용자의 대항권은 강화시킨 점도 노동계의 불만 사항이다. 현재 재적과반수 찬성을 요하

경영/경제| 2011.10.02| 13페이지| 1,000원| 조회(232)

노사관계, 한국경제, 노사, 이해

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중외제약 마케팅 성공사례 분석

중외제약 입술보호제 제품 마케팅 성공 사례1. 기업소개중외제약은 1945년 조선중외제약소로 창업한 이래 수액·주사제 등 필수 의약품 개발로 국내 치료제 시장을 개척해온 수액제를 중심으로 한 병원용 완제 의약품 제조업체다. 관계회사는 중외메디칼(주)·중외산업(주)·대유신약(주)·C&C신약연구소(주)·중외(주)·중외정보기술(주) 등이 있고, 미국 MSD, 일본 쥬가이 제약을 비롯해 솔베이·애보트·비포사 등 20여개 제약사와 기술제휴를 맺었다.중외제약은 2011년 JW중외제약으로 사명을 변경하였다.[연간 통계]단위: 백만원구분2006년2007년2008년2009년상시 종업원 수1,2691,2741,3431,211매출액342,767385,010437,648455,147영업이익47,05341,26136,67137,182당기순이익10,7578,7616,43310,919자산총계361,205296,124419,783498,236자본금34,21822,36223,03323,774자본총계79,720123,160176,244187,950부채총계181,486177,462243,538310,287기업 워드마크vital sign과 사람의 형상을 합쳐놓은 모양으로 생명존중의 정신과 변화를 통해 지속적으로 성장해가는역동성을 의미한다.기업 브랜드 슬로건사람 : 제약기업으로서 인류의 생명을 지키고 건강한 삶을 지원환경 : 건강한 생명의 원천인 환경에 대한 사랑과 존중을 승화미래 : 생명과 환경존중으로 글로벌 헬스케어그룹으로 도약2. 립수리 제품 마케팅 사례 소개1) 마케팅 사례 - 공동 마케팅중외제약은 외국계 기업들의 거의 주도하고 있는 입술보호제 시장에 2007년 립수리 라는 입술보호제 제품을 출시하면서 본격적인 경쟁에 뛰어들었다. 립수리는 수많은 입술보호제 제품중에 국내최초로 미국 농무부(USDA)에 인증 받은 유기농 재료를 사용하여 만든 인체 친화적 제품 이라는 점을 강조하고 있다. 립수리 제품 마케팅 사례를 보면, ‘총각네 야채가게’ 라는 뮤지컬과 연계한 공동 마케팅을 실시했다.이 마케팅같이, 극장에서 수험표를 제시하면이벤트에 자동으로 응모가 된다.즉석에서는 무료 팝콘권을, 후에는 추첨을 통해립수리 제품과 시사회 기회를 제공하였다.또한 수능시험이 끝나는 13일 저녁부터 3주 동안 전국 59개 CGV 극장 매표소에서 수험표를 제시하면 추첨을 통해 립수리 2만개를 증정하고, 무료 팝콘과 무료시사회 기회를 제공하는 이벤트를 진행했다.이 기간은 수능이 끝난 수험생들이 본격적으로 외모를 가꾸기 시작하는 시기이며, 또한 입술보호제 제품이 제일 많이 팔리는 시기이기도 하다. 시기를 적절히 맞추고 또한 극장과 연계한 공동 마케팅, 수험생들을 대상으로 한 수능 마케팅을 동시에 적용한 사례다.이러한 마케팅은 많은 비용을 들이지 않고 홍보효과도 크다는 점을 생각해 볼 때 효율적인 마케팅이라고 생각한다.이런 마케팅 사례를 보면 알 수 있듯이, 중외제약은 찾아가는 문화마케팅이라는 전략을 세우고 다양한 문화행사와 연계를 하여 이벤트를 실시했으며, 립수리 제품의 타겟이 10대 ~ 20대 여성인 점과 뮤지컬이나 극장을 이용하는 관객들이 젊은 여성들이 많은 것을 이용하여 단순한 제품 판매에서 벗어나 꾸준히 소비자들의 욕구를 파악하고 그 접점을 찾으려는 노력이 돋보인다.소비자들의 욕구를 파악하려는 시도는 중외제약의 새로운 마케팅기법 시도에서도 돋보인다. 중외제약은 신제품 개발에 고객의 의견을 적극 반영하는 마케팅을 도입하여, 립수리의 후속 신제품 개발을 위한 ‘립수리에 바란다’ 라는 프로슈머 마케팅을 2주간 전개하였다.3) 마케팅 사례 - 프로슈머 마케팅다음은 프로슈머 마케팅 관련 사진자료다.이 마케팅의 내용은 고객이 홈페이지나 G마켓 홈페이지에 자신이 원하는 유기농 성분이나 디자인 등 제품 개선 아이디어를 직접 올리는 형태로 진행되었으며, 이후 실제로 고객들의 의견이 반영된 립수리 신제품 출시했다.기존의 립수리는 유아용으로 출시된 립수리 퓨어, 건성피부를 위한 립수리 모이스처, 스트레스 해소 효과가 있는 립수리 리프레쉬로 3종이 있다.하지만 이번에 고객들의 요구사항을 적극 마케팅인데, 전문가들과 타 제약업체 관계자들에게 신선한 마케팅 방법으로 긍정적인 평가를 받았던 사례이기도 하다.4) 마케팅 사례 - 안정성을 강조한 마케팅립수리 신제품이 출시되면서 중외제약은 신제품의 인지도를 높이기 위해, 매주 월요일마다 홈페이지에서 립수리 제품의 품평회를 열고 있다.매주 월요일에 품평회를 가진다는 대대적인 홍보로 보다 많은 고객들의 참여를 유도했다. 직접 홈페이지에 들어가서 알아본 결과, 대체적으로 품평회의 평가가 좋다. 참여방법은 고객들이 홈페이지에 기록된 일정을 알아본 뒤, 자신이 마음에 드는 제품을 골라 품평을 신청하고 당첨을 기다리면 된다. 이 품평에서 당첨되어 제품을 사용해본 고객들의 후기를 보았는데, 대부분의 고객들이 좋은 평가를 주고 있다. 가장 많이 언급되었던 특징은 립수리가 100% 천연재료로 만들어서 안심이 된다는 말이었다. 보통 여성들은 립케어 제품을 발랐을 때, 식사 전에 입술을 닦아내고 식사를 하는 경우가 드물기 때문에 음식과 함께 소량이지만 제품을 먹게 되는데, 화학제품을 사용한 제품인 경우에는 건강에 유해할까봐 걱정이 되지만 립수리는 천연재료로 제조했기 때문에 안심하고 식사를 할 수가 있다고 한다. 요즘은 화학 입술보호제 제품에 들어있는 여러 가지 성분들의 부작용 사례가 증가하고 있다.이와 더불어 사회적 이슈로 부각된 멜라민 파동, 아토피와 같은 환경질환 증가 등으로 인해 건강에 관심이 많은 여성고객들은 보다 더 안전하고 검증된 제품을 사용하려고 한다. 이 점을 감안하여 중외제약은 립수리가 국내최초로 미국 농무부의 인증을 받았으며, 유기농 천연식물 재료를 사용하여 만들었다고 강조하고 있다.5) 마케팅 사례 - 홍보 포스터 및 매체 광고 마케팅다음은 립수리 제품 광고의 사진이다.신제품이 출시되기 전 기존립수리 제품 3종에 대한 광고이며,이 광고는 신제품이 출시된 이후에 6종의 제품을 소개한 광고다.두 가지 광고 모두 유전자변형을 하지 않은(Non-GMO) 천연식물 재료로 만들었다는 점을 강조하고 미국농무부 인증 마품은 화학제를 사용하지 않은 제품이라고 홍보하며 적극적인 시장공략에 나섰다.이러한 소비자들의 감성을 자극하는 마케팅, 수험생을 대상으로 하는 수능 마케팅, 문화와 연계한 공동마케팅 등의 적극적인 마케팅 전략으로 그동안 1위 챕스틱 34%, 2위 니베아 립케어가 29%를 점유하고 있는 국내 입술보호제 시장에서 출시 1년만에 10%를 차지하는 성공을 거두었다.3. 경쟁회사 마케팅 사례1) 챕스틱 마케팅 사례중외제약의 립수리 제품이 성공을 거두었지만, 챕스틱과 니베아사의 립케어 제품 또한 적극적이고 다양한 마케팅 전략으로 국내 입술보호제 시장을 꾸준히 점유하고 있는데, 이 두 회사의 마케팅 사례를 중외제약의 마케팅 사례와 비교해보겠다.먼저 시장점유율 1위를 차지하고 있는 챕스틱의 마케팅 사례를 보면, 대웅제약 또한 2002년부터 온라인 마케팅의 중요성을 깨닫고, 포털 사이트에 챕스틱 공식카페를 개설해 소비자들에게 정보를 제공하고, 홍보를 하며, 다양한 이벤트를 실행하고 있었다.챕스틱이란 제품은 와이어스컨슈머케어 사에서 판매하는 제품이었으나, 미국을 비롯한 해외시장에서 부진한 판매율을 보였다. 하지만 대웅제약이 인수하게 됨에 따라 국내 시장에서 큰 성공을 거두게 되고, 시장의 선두품목으로 자리를 잡게 되었다. 지금 현재 챕스틱 제품은 한국 와이어스사가 회수한 상태다. 챕스틱의 돋보이는 마케팅 전략 중에 하나는 게릴라 마케팅을 꼽을 수 있다. 제품 출시 당시 부진했던 판매를 극복하기 위하여 여러 가지 게릴라 마케팅을 구사하였는데, 게릴라 마케팅의 개념을 알아보았는데, 게릴라 마케팅이란 잠재고객이 밀집된 장소에서 광고나 홍보에 관한 거부감을 최소화 하고 자연스럽게 고객의 인지도를 확보하거나 구매 욕구를 자극하는 마케팅 전략이며, 보통 후발기업이 시장 경쟁력 확보를 위하여 선두 기업들이 진입하지 않는 틈새시장을 공략하거나, 적은 마케팅 비용을 활용하여 고객에게 밀착형 마케팅을 전개할 때 자주 사용되는 방법 이라고 한다.다음은 챕스틱 게릴라 마케팅 광고 중에 한가지다.커플이 제품 ‘챕스틱 포 맨’ 을 출시하면서 남성 고객들의 구매를 유도하였다.또한 사회적 이슈에 맞추어, 화학 방부제와 색소를 사용하지 않은 챕스틱 100% 내추럴 라인을 출시하였다. 특히 이 제품은 임산부와 아이들에게 사용하여도 괜찮다는 점을 강조하면서 제품의 안정성을 강조하였다.다음은 챕스틱 100% 내추럴 라인 제품의 사진자료다.상품 겉표지 디자인에 해바라기 아보카도 등의 실제로 제품 제작에 들어간 재료들의 사진을 넣은 디자인에 눈에 띈다.2) 니베아 립케어 마케팅 사례니베아 립케어는 10대 ~ 20대 여성을 중심으로 하는 마케팅을 기존의 마케팅 전략보다 더욱 강화하여 시장 공략에 나섰다. 독특한 마케팅 사례로는 여성그룹 브라운아이드걸스를 선정하여 각각의 멤버들의 이미지에 맞는 립케어를 추천해 이들이 직접 니베아 촉촉송 노래를 부르는 TV광고와 팬사인회 등의 프로모션을 통해 공격적인 마케팅을 펼쳤다. 보통 여성 소비자를 중심으로 하는 마케팅에 연예인을 선정한다면 남성 연예인을 선정하여 여심 공략에 나서는 방법이 일반적인 방법이라고 생각한다. 하지만 니베아가 여성그룹을 이례적으로 선발한 이유는 그 당시 브라운아이드걸스의 인기몰이에 있다고 생각한다. 연달아 발표하는 신곡의 성공과 이러한 성공에 있어서 의외로 많은 여성팬들의 지지가 있었다는 점을 염두에 두어 여성그룹이지만, 각각의 그룹 멤버들의 이미지에 맞는 제품을 추천하고 소개하여 여성 소비자들의 호기심을 자극하고, 이러한 호기심이 구매로 직결되리라는 판단을 했던 것 같다.다음 사진자료는 브라운아이드걸스를 모델로 선정하여 진행했던 스마일 촉촉 페스티벌 이라는 이벤트 홍보 자료다.이 사진을 보면 멤버들이 서로 다른 립케어 제품을 들고 있는 점이 눈에 띈다.멤버들의 개성에 맞춰 제품을 추천하였다고 하는데, 브라운아이드걸스 멤버들의 이미지를 활용한 이미지 마케팅이라고 생각된다.브라운아이드걸스 멤버들이 참여한 TV광고와 함께 스마일 촉촉송이라는 CM송을 활용하여 홍보 효과를 극대화 했다.또한, 스마일 촉촉송이 CM송으로

경영/경제| 2011.03.29| 13페이지| 1,500원| 조회(1,294)

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