KTF 영상통화 서비스츨일 : 2목차1. Title – 1 page2. 목차 - 2 page3. Executive Summary – 3 page4. 소개 – 4 page5. 외부 환경 – 5 page6. 시장 세분화 – 7 page7. 마케팅 믹스 – 10 page7.1. Product – 10 page7.2. Price - 13 page7.3. Promotion – 14 page7.4. Distributiion – 17 page8. 결론 – 18 page9. 참고 문헌 – 21 page3. Executive SummarySHOW는 우리의 모바일 라이프를 획기적으로 변화시킬 KTF의 새로운 이동통신 브랜드이다. 기존의 2세대 CDMA 서비스에 비해 무선인터넷속도가 12배나 빠르다. 또한 영상전화, 고속 DATA서비스, 글로벌 로밍, 통합된 부가 서비스 등이 가능한 3세대(3G) WCDMA 서비스를 제공한다.특히, KTF는 기존 2세대(2G) 이동통신 시장에서 후발주자였던 브랜드 이미지를 탈피하고자, 출시 전부터 블라인드 마케팅과 티저광고를 통해 타켓층으로부터 관심을 이끌었다. 그리고 출시 후에는, 기발하고 재미있는 광고로 타겟층에 확실한 브랜드 포지셔닝을 하였다.하지만 급속한 시장 선점을 위헤서 활발한 마케팅 활동을 하였으나, 그 이면에는 다음과 같은 아쉬운 점이 있다.1. Product – 저가형 모델 위주 KTF전용 에버폰 단말기.2. Product – 무선인터넷이 불가능한 넌위피폰 보급3. Product – 3G 전용 디지털 컨텐츠 미흡.4. Price - 무료 SMS서비스와 영상통화 서비스 연계한 상품 필요성 제기.5. Public Relation – 소비자 피해에 대한 소극적인 대처.4. 소개4.1. KTF 회사소개-주요연혁 : 1996년 6월 PCS 사업권 획득 및 12월 한국통신 프리텔 창립1997년10월 PCS016 서비스 전국 상용화 시작2006년 6월 WCDMA 상용서비스 본격화-사업 분야 : 멀티미디어 서비스 및 컨버전스 서비스, 무선 데이교적 우위를 점하고 있는 것이 사실이지만, SKT의 공략이 본격화되면서 향후 치열한 접전이 예상되고 있는 상황이다.5.2. 타사와의 비교 : SKT와의 비교현재 시장 점유율 50.44% (2007년 1분기 기준)으로 이동통신 시장에서 선두자리를 지키고 있는 상황이다. 하지만 3세대 통신시장에서는 3G+라는 브랜드를 먼저 출시했음에도 불구하고 현재 3세대 통신시장에서 점유율은 SHOW에 뒤처지고 있는 상황이다. 처음으로 이동통신 시장에서 선두를 빼앗긴 SKT는 3G 가입자 확대를 위해 총 매출 대비 24% 수준의 마케팅 비용을 지출할 계획임을 밝히며, 향후 시장에서의 주도권 확보에 본격적으로 나선다는 전략이다. 그러나, SKT의 하성민 CEO는 7월 27일 열린 컨퍼런스콜에서 점진적으로 2G에서 3G로 이동하기보다는 CDMA와 WCDMA를 조화롭게 가져가는 전략임을 밝혔다.5.3. SWOT 분석6. 시장 세분화6.1.인구통계학적 분류6.1.1. 성별 분류구분남성여성SHOW52.7 %47.3 %2G55.4%44.6%성별로는 남성이 52.7%, 여성이 47.3%로, 2G 신규가입자(남성 55.4%, 여성 44.6%) 대비 여성의 비중이 높은 것으로 나타났다.이는 여성들이 최신 핸드폰과 디자인, 영상통화 같은 감성적 측면에 더 민감하기 때문인 것으로 보인다6.1.2. 연령별 분류구분10세미만10대20대30대40대50대60대70세이상SHOW3.1%19.6%23.2%22.2%16.0%7.7%4.0%4.3%2G1.3%14.6%18.8%23.6%21.1%11.4%6.1%3.0%연령대별로는 20대 23.2%, 30대 22.2%, 10대 19.6% 순으로 나타났다. 2G 가입자(30대 24.5%, 40대 19.9%)보다 상대적으로 20대 가입자가 많았다. 그 이유는 SHOW의 광고 대부분은 젊은 이십 대 남녀 모델을 중심으로 하여, 영상통화 및 젊은 층이 주로 이용할 만한 요금제를 강조함으로써 3G라는 새롭고 진보된 기술을 통해 젊은 이미지를 강조하고 있기 때문이다.하지만 KT하여 저렴하고 빠른 데이터 서비스가 가능해진다. 이에 따라 고품질방송과 MMS, phone 네비게이션 등 대용량 데이터를 언제 어디서나 실시간으로 빠르게 제공받을 수 있다. 하지만 올해 상반기에 KTF가 '쇼'를 시작하면서 무선인터넷 기능이 없는 넌위피폰을 중점 보급하였다. 이로 인해 무선인터넷이 불가능한 소비자층이 나타났다.7.1.1.5. 저렴하고 다양한 단말기글로벌 소싱으로 공급된 저렴한 가격의 다양한 단말기 구입이 가능해진다.7.1.2. Brand Equity7.1.2.1. “디지털 타임즈, 한국브랜드협회 주최 DT브랜드파워대상 수상. “DT부문의 주요 수상작으로는 3G서비스 부문의 `쇼(SHOW)'가 DBPI 62.9점으로 47.8점을 휙득한 SK텔레콤 `T 3G+'를 월등히 앞지르면서 1위에 뽑혔다. KTF가 3G 서비스를 가장 먼저 개시하면서 공격적인 마케팅을 펼쳤기 때문으로 분석된다.7.1.2.2. 현재, 계열사인 KTFT에서 KTF 전용폰을 제작한다. KTF 전용 쇼폰이 우수하다면, 이는 Brand Equity 형성에 도움이 될 수 있다. 하지만, 전용폰, 즉 에버폰이 타사의 기기에 비하여 기능과 디자인에서 우수하지 않으므로 그 역효과가 우려된다.7.1.4. Target Market에 대한 수용성최근 이동통신시장 소비자조사에 따르면 WCDMA 인지도는 약 60% 수준에 이르며 WCDMA 가입의향율은 지난해 23% 수준에서 현재 40% 수준으로 높아졌다. 또 WCDMA 구입 이유로 ‘영상전화를 이용하고 싶어서’(29%), ‘새로운 서비스를 이용해보고 싶어서’(21%), ‘많은 사람들이 이용할 것 같아서’(19%)의 순으로 나타났다.7.1.5. Product Life Cycle- 가입자수 증가: 14만명(1분기)-94만명(2분기)-202만명(3분기)- SHOW관련 광고 감소로 2분기대비 광고선전비 14.7%감소- 가입자 수의 증가에 따른 매출증가와 광고비용 감소로 인해 KTF에 이윤이 창출되기 시작하므로 Growth stage 진입으로 판단.7.2.리즈 로 나눠서 생각할 수 있다.알송달송한 티저광고 이후, '쇼를 하라'는 광고카피로 네티즌 사이에서 높은 인기를 얻은 KTF의 영상통화 '쇼'의 광고 시리즈가 2007 대한민국 방송광고 페스티벌에서 3관왕을 차지했다. 그 다음에도, 새로운 Show 광고 대한민국 보고서 시리즈는 육아문제로 고민하는 워킹맘이 영상 통화로 문제를 해결하는 '육아문제'편, 야근 때문에 자신의 얼굴도 잊은 아들에게 도둑으로 오해 받는 아버지를 그린 '가족간 대화'편 등 3,40대 현대인들이 겪는 작지만 중요한 문제들을 유쾌하게 풀어내고 있다. 또한 '고향부모방문' 편에서는 두 노부부가 "우린 아무것도 필요 없다"고 말하면서 고장난 TV를 보여주고, "연속극 옆집 가서 본다"는 말을 흘린다.대한민국보고서,고향부모방문 편(위)와육아문제 편(아래)KTF 관계자는 "대한민국 보고서 시리즈를 통해 3,40대와 노년층에게도 Show의 즐거움을 알리겠다"며 새로운 시리즈에 대한 기대를 드러냈다. 또한, 방송광고에 대한 광고효과를 조사하는 한국 CM 종합 연구소에 따르면 KTF의 ‘가족방문’ 편이 가장 광고효과가 높은 광고로 뽑혔다. ‘광고하면 가장 먼저 떠오르는 광고’를 묻는 TOP(Top of Mind) 조사에서 응답자의 14.9%가 가족방문을 선택, 1위에 올랐다. 쇼의 ‘육아문제’편도 3.98%의 인지도를 획득, 4위를 차지했다. SK텔레콤의 ‘화면조정’ 편은 3.74%만이 언급해 5위에 오르는 데 그쳤다.8.3.1.2. SHOW의 기타 광고배너광고 지면광고지하철 광고7.3.1.2. Public Relation7.3.1.2. KTF의 피해보상에 대한 소극적 대처 사례최근 KTF는 USIM 카드 교체, 무료 통화제공 등의 방법으로 소비자 피해를 보상하기로 합의했다. 그 과정에 다음과 같은 문제가 언론에 보도되었다.서울YMCA는 "KTF가 '쇼' 단말기를 출시하면서 단말기 구입비 외에 USIM카드를 별도 구입하여, 교통, 신용카드 등 부가 서비스를 이용할 수 있다고 홍보했으나 가입자가 이 서비금제 변경과 이에 대한 온라인 상담을 채팅을 통해 받을 수 있다. 또한 각종 그림, 사진, 게임 등의 컨텐츠를 검색, 구입할 수 있다.7.4.1.3. 음성, 영상 통화 센터 (114)단말기를 통해 무료로 접속, 서비스 변경, 각종 신고, 컨텐츠 구입, 상담 등이 가능하다. 최근 영상 통화 상담 센터를 구축하여 호응을 얻고 있다.8. 결론8.1. SHOW 마케팅에 대한 평가8.1.1. KTF는 저비용으로 1.8GHz에서 2.1GHZ망으로 변경하였고, SKT는 고비용으로 0.8GHz에서 2.1GHz망으로 변경하였다. 따라서 3G 시장 진출이 상대적으로 용이하였다.8.1.2. 재미있는 광고와 소비자의 높은 호응도로 확실한 브랜드 포지셔닝을 하였다. 특히, KTF를 감추면서 SHOW 라는 브랜드를 강조하고, 높은 인지도를 얻는 것은 성공적인 전략으로 이끌었다.8.1.3. 상대적으로 저렴한 단말기 제공, KTF의 저렴한 가입비, 중복하여 망내 할인이 가능한 이점도 소비자를 끌어들이는데 한 몫했다고 볼 수 있다.8.1.4. 현재까지 SKT와의 과도한 마케팅 경쟁으로 LGT가 상대적 이익을 보고 있다. 그렇지만, LGT의 리비젼A가 3G 서비스로서 정보통신부에서 거부당한 상태이다.따라서 내년에는 LGT의 3G가 아닌 2.5G 서비스로서 고속 인터넷 서비스 진출은 가능할 것으로 보인다. 또한 WIBRO, VoIP의 시장 확장에 대한 대비도 늦추지 말아야 한다. 이에 대해서는 먼저 기본적으로, 더 완벽한 기술적 보완과 안정적인 규모의 소비자층을 형성하는 것으로 대비해야 할 것이다.8.1.2. Recommendation8.1.2.1. Product – 우수한 KTF전용 에버폰 필요영상통화 주 이용 연령대가 주로 10대~30대인 점을 감안하여, 특화된 핸드폰 모델 제작이 필요하다. 따라서 경쟁사 핸드폰에 비하여 성능과 디자인이 우월한 KTF전용 에버폰을 개발해야 한다.8.1.2.2. Product - 넌위피폰 문제두 회사 매출에서 가장 크게 차이나는 대목은 무선인터넷 분야다. 이
