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서비스 판매 -고객대응편

판매 고객 응대 방법고객 응대란 ?모든 직원이 업무수행상 고객을 대함에 있어서 고객으로 하여금 회사에 대하여 신뢰와 호감을 갖도록 하는 일체의 행동고객이 원하는 5가지1. 서비스 2. 가격 3. 품질 4. 고객에 대한 반응 5. 고객에 대한 감사매장에서의 MOT 순간포장한다 / 부가서비스 제공한다비용 안내 및 계산한다입구출구4. 상품에 대해 물어본다8. 비용을 지불한다7.구매 결정을 내린다3. 상품 관찰한다10. 상품을 받는다1. 탐색한다2. 입장한다5. 원하는 상품 안내를 요청한다6. 상품 확인을 요청한다11. 퇴장한다상품 문의에 답변한다결정 의사를 확인한다접근한다상품을 전달한다맞이한다상품을 안내한다상품 테스트 한다배웅한다대기한다상품 구매 고객의 순차적 MOT9. 부가서비스를 받는다고객 맞이 상황 파악 욕구 충족 만족 여부 확인매장에서의 단계별 고객응대1. 고객맞이 ▶ 신속하고 정중하게 맞이합니다. ▶ 고객 상황을 분명히 파악합니다. ▶ 적당한 페이스를 유지합니다. ▶ 밝고 적극적인 표정으로 맞이합니다.매장에서의 단계별 고객응대 12. 상황 파악 ▶ 고객의 욕구를 파악하기 위하여 적절한 질문을 합니다. ▶ 고객의 말을 주의 깊게 듣습니다. ▶ 적절한 정보를 제공합니다. ▶ 고객이 말한 내용을 요약하여 말합니다. (고객의 니즈 재확인) ▶ 추궁하거나 시비를 따지려 하지 않아야 합니다.매장에서의 단계별 고객응대 2매장에서의 단계별 고객응대 33. 욕구 충족 ▶고객의 필요에 신속하게 응대합니다. ▶기대이상의 서비스를 제공할 기회를 찾습니다. ▶+ @ 서비스를 제공합니다.매장에서의 단계별 고객응대 44. 만족 여부 확인 ▶ 고객이 만족해 하는지 확인합니다. ▶ 불만족 요인을 확인합니다. ▶ 필요 시 후속 조치를 합니다. ▶ 고객에게 감사의 뜻을 표현합니다.도전적인 고객을 만들지 않는 다섯 가지 비결1. 고객의 시간을 존중하라 2. 여러분의 나쁜 기분을 다른 사람에게 전달하지 마라 3. 단골고객을 미소로 맞고 그들의 이름을 기억하라 4. 파괴적인 언어를 사용하지 말라 5. 솔선 수범하라도전적인 고객을 다루는 방법1. 경청하라 2. 질문을 하라 3. 감정이입을 하라 4. 문제를 해결하라 5. 해결 후에도 한 번 더 확인하라 6. 긍정적인 언급으로 끝맺음하라당사자가 잘못했을 때 행동1. 상황을 검토하라 2. 고객의 반응을 관찰하라 3. 실수를 인정하라 4. 여러분의 행동이나 실수에 대해 사과하라 5. 해결책을 찾아서 실행하라사과하거나 나쁜 소식을 전하는 전문가다운 방법1. 고객의 기분을 인정하라 2. 회사가 문제의 책임을 공유할 것이라는 것을 표현하라 3. 진지함을 표시하라 4. 문제를 해결할 기회를 달라고 요청하라 5. 계속해서 고객과 거래할 기회를 달라고 요청하라팀원도 고객이다1. 팀 플레이어가 되라 2. 상사가 무엇을 중요하게 생각하는가를 파악하라 3. 불평하는 사람이 되지 말고 협동하는 사람이 되라 4. 합리적인 기대를 하라 5. 매일 훌륭한 태도를 가지고 일하러 가라팀웍이 잘 이루어지면….전체의 효율성을 향상시키기 위하여 함께 일하는 것을 의미 . 직원들이 팀웍을 더 선호하는 이유 1) 업무의 질 향상 2) 태도 개선 3) 생산성 증가 4) 수익성 증가 . 직원들의 사기가 증가하고 긍정적이고 동기화된 업무 경험을 할 수 있다.최상의 고객서비스가 약속하는 것1. 고객이 긍정적인 경험을 기대하면서 매장으로 온다 2. 직원 개개인이 업무에서 얻는 충족감이 커진다 3. 업무 철학과 초점이 고객을 만족시키는 데 있기 때문에 수익목표는 더욱 성공적 으로 달성된다{nameOfApplication=Show}

경영/경제| 2016.08.26| 16페이지| 1,000원| 조회(120)

서비스, MOT, 고객대응

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기독교 구원

기독교의 구원- 구원의 정의 - 구원의 역사는 어떻게 이뤄지는가 ? - 구원의 조건은 무엇인가 ? - 우리의 생각 차례영원한 사망에서 영원한 생명으로 인도하신 하나님의 주권적인 은혜사역 . 1) 영생은 무엇인가 ? - 하나님의 절대적인 은혜 (JX) 를 받아 , 다스림을 받고 사는 삶 . 현재와 미래의 삶 전부를 가리킴 . - 영생의 출처는 에덴동산이다 . 최초의 안식의 삶 ( 창 1-2 장 / 원형세계 ). - 영생은 인간의 모든 저주를 면제시켜 주신 은혜임 . 2) 영벌은 무엇인가 ? - 하나님의 절대적인 은혜를 받지 못하고 , 사탄의 다스림을 받는 삶 . - 출처는 창 3 장의 인간의 타락이다 . 인간의 모든 고통은 영벌의 결과 . - 구원은 사람만이 아닌 , 사람과 관계된 피조세계의 회복까지 포함된다 . 구원의 정의3) 타락 전과 타락 후의 변화는 무엇인가 ? 구분 타락 전 , 창조의 세계 타락 후 하나님의 평가 “보시기에 심히 좋았더라” 하나님께서 저주하심 (3:17) 인간의 생명 생명체 (v.7/ 네페쉬 하야 ) 필경은 흙으로 돌아가리라 (3:19) 죄 “발가벗었으나 부끄러워아니함 ” (v.25) 두려워하여 숨었나이다 (3:10) 땅 풍요로운 땅 (v.8-14). 임의대로 먹고 살게 됨 (v.16). 저주 받음 / 인간을 고생케 만듦 / 가시덤불과 엉겅퀴를 내는 땅 (3:17-19) 부부관계 이는 내 뼈 중의 뼈요 , 살 중의 살이로다 !(v.23). 진정한 사랑과 협력관계 (v.18). 아담과 하와는 하나님 , 뱀 그리고 서로에게 책임을 전가시키는 불신과 반목의 관계 (3:12-13) 자녀출산 해산의 고통이 감소된 출산 “해산의 고통을 크게 더하리니” ( 창 3:16) 인간과 짐승 하나님께서 친히 짐승들을 이끌어 오셔서 아담에게 이름을 짓도록 하심 (v.19-20) 인간을 유혹하며 저주를 받은 뱀의 모습 ( 창 3:13-14)내가 너로 여자와 원수가 되게 하고 너의 후손도 여자의 후손과 원수가 되게 하리니 여자의 후손은 네 머리를 상하게 할 것이요 너는 그의 발꿈치를 상하게 할 것이니라 하시고 창세기 3 장 15 절4) 창 3:15 의 가치는 무엇인가 ? “내가 너로 여자와 원수가 되게 하고 네 후손도 여자의 후손과 원수가 되게 하리니 , 여자의 후손은 네 머리를 상하게 할 것이요 , 너는 그의 발꿈치를 상하게 할 것이니라” 이 말씀을 구원의 회복을 예언하신 최초의 복된 말씀이다 . 여자의 후손인 예수 그리스도께서 사탄 ( 뱀 ) 의 머리를 깨뜨려서 , 더 이상 결정적인 힘을 사용하지 못하도록 조치를 취하신다는 것이다 . 이러한 구원의 최초의 메시지가 창 3:15 절에서 시작하여 그 기나긴 구약시대를 지나서 예수 그리스도의 성취를 통해서 오고 오는 모든 세대에 하나님의 백성들에게 적용되고 보증되는 것이다 .2. 구원의 역사는 어떻게 이루어지는가 ? 1 ) 하나님의 주권 - 구원이란 , 인간 편에서는 절대적으로 불가능한 신적인 사건이다 . 그래서 하나님이신 예수 그리스도를 통해 구원을 이루신 것이다 . 구원이라는 하나님의 절대 주권의 행사에 대해서 , 더 이상 인간편의 그 어떤 것도 내세우지 말아야 할 것이다 . 오직 하나님의 절대적인 은혜를 찬양할 뿐이다 . 예수 그리스도의 희생에 대해서 구체적으로 살펴보자 . ① 근거 : 영원한 사망에 처한 인간을 구원하실 분은 하나님밖에 없다 . ② 이유 : 인간을 영원한 사망에 이르게 한 조의 주권자인 사탄을 하나님만이 이길 수 있기 때문이다 . - 창 3:15 절 성취 . ③ 방법 : 예수님을 보내셔서 십자가를 지게 하시므로 인간의 영원한 죄의 값을 대신 지불하긴 것이다 . ④ 결과 : 우리의 죄 값을 대신 지불하시고 , 구원을 이루셔서 더 이상 죄로 인한 형벌 ( 영원한 사망 ) 을 받지 않게 하셨다 .2) 성령 하나님의 적용과 영원한 보증 - 성령 하나님의 오신 목적은 무엇인가 ? - 예수 그리스도께서 이루신 구원을 자기 백성에게 적용하시고 보증해 주시기 위해서 오셨다 . 만일 성령 하나님께서 최초로 보혜사로 오지 않으셨다면 이스라엘 외의 이방사람들에게는 구원이 적용 되어질 수가 없다 . 그래서 성령 하나님께서 최초로 보혜사로 영원토록 강림하신 오순절 성령강림사건은 구속사적인 사건이다 .3) 예언과 성취 하나님의 구원역사는 우연적으로 급작스럽게 변조되거나 중구난방으로 이루어진것이 아니다 . 하나님의 영원하신 섭리 가운데 예언과 성취의 방법으로 이루어졌다 . 즉 예수 그리스도께서 탄생하시기 전까지는 예언 , 또는 모형 ( 그림자 ) 으로 구언을 제시하였다 . 성경에서 예언에 해당하는 부분이 구약성경이라고 할 수 있다 . 물론 일반적으로 알고 있는 말라기까지의 구약성경이 아니라 , 진정한 구원의 성취가 이루어진 사도행전 1 장까지를 예언의 시대라고 한다 . 하나님의 교회가 구원의 의미를 바르고 풍성하게 누리며 , 성경을 바르게 해석하려면 예언과 성취 , 즉 구약과 신약을 한 주제를 통하여 잘 연결시켜야 한다 .3. 구원의 조건은 무엇인가 ? 1) 하나님의 절대적인 은혜로 구원 받음 . 2) 영원한 선택으로 구원받음 ( 엡 1:4-5) : 여기서 선택은 즉 , 예정 // Doing(x),Being(o) 3) 예수 그리스도를 믿음으로 구원받음 ( 마 7:21; 요 1:12;6:38-40; 롬 10:10) : 구원의 유일한 조건은 예수그리스도를 믿음으로 이라는 것이다 . 여기서 믿음 은 말씀에 순종하는 것 이다 . 성경은 구원받는 믿음을 ' 절대적인 선물 '( 엡 2:8-9) 이라고 분명히 증거하고 있다 . 그러므로 구원은 절대적인 하나님의 주권으로 이루어진 것으로써 구원을 받은 성도는 온전히 수동적이라는 것을 알아야 한다 . 즉 예수 그리스도를 믿는 다는 것은 , 하나님께서 보내신 예수님을 구세주로 믿는 것을 마음으로 믿어 입으로 시인하는 것이다 . 라고 명쾌하게 선포해야 한다 .4. 구원의 열매는 무엇인가 ? 1) 죄사함의 은혜를 만끽한다 . : 예수 그리스도를 통하여 죄로부터 구원받은 성도는 더 이상 죄 값을 지불하지 않아도 된다 . 즉 과거의 죄를 무조건적인 사랑과 긍휼로 용서 받았으며 , 구원이 후의 삶에서 죄를 지을 때도 영원한 사망을 당하지 않을 뿐더러 그 죄로 인하여 하나님의 징벌로 내 리지 않는다 . 소위 하나님의 교회에서 흔히 사용하는 하나님의 치심 이라는 용어를 더 이상 사용해서는 안 된다 . 2) 임마누엘의 복된 삶을 산다 . : 구원은 죄로 말미암마 단절되었던 하나님과 자기 백성과의 관계를 회복시켜 주는 영원 한 사건으로써 , 하나님이 자기 백성에게 찾아오셔서 영원토록 함께 사시는 것 ( 요 14:16) 을 말한다 .3) 영생의 복을 누리는 삶이다 . : 하나님의 절대적인 은혜를 통하여 구원을 선물로 받은 성도는 예수님의 재림을 통해서 이루어질 영원한 하나님 나라의 기업을 약속받게 되었다 . 물론 이약속은 절대 불변하여 그 어떤 세상적인 것일지라도 변경시킬 수 없는 영원한 선물이다 . 그러나 성도의 기업 은 영원한 세계에서만 누릴 수 있는 것이 아니라 미래의 영원한 하나님 나라에서는 물 론이고 , 지금 이 세상에서도 그 은혜를 풍성히 누릴 수 있다는 것이다 ( 요 10:10/ 생명을 얻게 하고 , 더 풍성히 얻게 하려 하심 ). 4) 이 외에도 평강을 주시고 ( 요 14:27), 세상을 넉넉히 이기게 하시며 ( 요 16:33), 모든 것을 은사로 주신다 ( 롬 8:32, 고후 4:7-10).우리 조는 ‘ 기독교의 구원 ’ 에 대해 조사하면서 진정한 구원이 무엇일까 생각해 보았다 . 하나님의 독생자인 예수님께서 자신의 몸이 십자가에 박히시면서 까지 우리 인간을 구원해주려 했던 것을 보아 하나님께서 우리를 얼마 사랑하시고 기대하시는지 알 수 있었다 . 우리는 하나님의 말씀에 절대적인 순종의 삶을 살며 온전히 믿어 구원을 받아야 한다고 생각한다 . 우리의 생각{nameOfApplication=Show}

인문/어학| 2013.06.07| 13페이지| 1,500원| 조회(272)

기독교, 구원, 기독교의 이해, 채플, 성격의 이해

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사권의 작용에 따른 분류

사권의 작용에 따른 분류서론사권이란, 사법상의 권리다. 더 자세히 말하자면 사법관계에서 인정되는 권리다. 사권의 종류는 분류 방법에 따라 여러 가지로 나눌 수 있는데 작용에 따라서 분류(행사방법)했을 때는 지배권, 청구권, 형성권, 항변권으로 나눌 수 있다. 이에 대하여 자세히 알아보자.본론Ⅰ.지배권지배권은 일정한 객체에 ‘직접’ 지배력을 행사할 수 있는 권리로 물권, 무체재사권, 인격권, 친권, 후견권 등이 이에 속한다.Ⅱ.청구권청구권은 특정인이 다른 특정인에게 일정한 행위, 즉 작위 또는 부작위를 요구하는 권리를 말한다.Ⅲ.형성권형성권은 권리자의 일방적인 의사표시에 의하여 법률관계가 발생·변경·소멸하게 되는 권리로 가능권이라고도 한다.형성권은 권리자의 의사표시만으로 효과가 발생하는 형성권, 권리자의 의사표시 외에 법원의 판결에 의하여 효과가 발생하는 형성권, 청구권으로 표시되나 실질적인 형성권으로 다시 나눌 수 있다.Ⅳ.항변권항변권은 청구권의 행사에 대하여 그 작용을 적법하게 저지 또는 거절할 수 있는 권리로 형성권의 일종이라고 보는 견해와 독립한 성질을 갖는 다는 권리라는 견해가 대립되고 있다.또 항변권은 연기적 항변권과 영구적 항변권으로 나뉘는데 연기적 항변권은 보증인의 최고와 검색의 항변권(법 제 437조),동시이행의 항변권(법 제 536조)가 있고영구적 항변권은 한정승인의 항변권(법 제 1028조), 소멸시효완성의 항변권(법 제162조, 상대적 소멸설)이 있다.결론사법상의 권리, 즉 사법관계에서 인정되는 권리인 사권을 분류하는 방법은 여러 가지가 있지만 작용에 따라 분류했을 때는 위에서 언급한대로 네 가지로 나뉘게 된다. 또 사권관계는 국가 또는 공공단체가 통치관계를 떠나서 사인과 대등한 지위에서 행위를 하는 경우에 국가, 공공단체와 국민 간에도 존재 한다.신의성실의 원칙 (파생원칙 3가지)서론신의성실의 원칙은 민법 제2조로 권리의 행사와 의무의 이행은 신의에 좇아 성실히 하여야 한다, 권리는 남용하지 못한다 라고 명시 되어있다.이 신의성실의 원칙에서 파생된 중요 원칙으로 사정변경의 원칙, 실효의 원칙, 금반언의 원칙(자기모순금지의 원칙)이 있다. 이에 대하여 자세히 알아보자.본론Ⅰ.사정변경의 원칙사정변경의 원칙은 계약 체결 당시의 사정이 당사자가 예측할 수 없는 현저한 변경이 있고, 그 이행을 강제함이 심히 부당한 경우에 당사자는 그 계약의 변경이나 해제를 청구할 수 있다는 원칙이다.Ⅱ.실효의 원칙실효의 원칙은 권리자가 장기간 권리를 행사하지 아니함으로써, 상대방이 권리를 행사하지 않으리라는 신뢰를 갖게 된 후, 이제 와서 새삼스럽게 권리를 행사하는 것이 신의에 반한다고 생각되면 권리는 당연히 소멸한다는 원칙이다.Ⅲ.금반언의 원칙(자기모순금지의 원칙)금반언의 원칙은 자신의 선행행위와 모순되는 행위는 허용되지 않는다는 원칙을 말한다.결론신의성실의 원칙은 모든 사람이 사회공동생활의 일원으로서 상대방의 신뢰에 반하지 않도록 성의 있게 행동할 것을 요구하는 법원칙이다.이를 쉽게 이해하기 위해서는 본론에서 언급한 신의성실의 원칙의 파생원칙을 살펴보면 이해가 쉬울 것이다.태아의 권리능력 (예외적으로 발생하는 5가지)서론태아는 권리의 주체가 아니지만 손해배상청구나 상속 등의 개별적인 경우에는 예외적으로 권리의 주체로 인정(의제)한다. 출생 후의 태아의 불이익이 크기 때문이다. 우리 민법에서는 태아에게 필요한 일정 범위 내에서 권리능력을 인정하는 입법주의이다. 예외적으로 태아에게는 인정되는 5가지 권리가 있다. 불법행위로 인한 손해배상청구권(법 제762조), 재산상속(법 제 1000조 제3항), 유증(법 제1064조, 제1000조 제3항), 사인증여(법 제562조), 인지 이렇게 5가지 경우다. 이에 대하여 자세히 알아보자.본론Ⅰ.불법행위로 인한 손해배상청구권불법행위로 인한 손해배상청구권 태아는 자신의 신체상의 불이익이 있는 경우(법 제 750조) 이외에도, 태아의 직계존속이 생명을 해한 자에게 위자료를 청구할 수 있다(법 제 752조)는 것이다.Ⅱ.재산상속재산상속은 대습상속(법 제1001조)과 유류분(법 제1118조)에 있어서도 태아는 출생한 것으로 본다는 것이다.Ⅲ.유증 (법 제1064조, 제1000조 제3항)유증에 관해서도 태아는 이미 출생한 것으로 본다.Ⅳ.사인증여사인증여는 계약이므로 포태 중에 법정대리인이 인정되지 않는 정지조건설(소수설,판례)의 입장에서는 인정되지 아니한다고 한다.Ⅴ.인지인지는 적극적 인지청구권은 없다(다수설), 소극적으로 인지될 수는 있다(법 제858조).로 나누어 말하고 있다.결론태아에게 필요한 일정 범위 내에서 권리능력을 인정하는 입법주의의 우리나라는 본론에서 언급한대로 예외적으로 인정되는 권리가 5가지가 있다. 또한 태아의 권리능력에 대하여 여러 가지 설이 많아서 이는 앞으로도 계속 논쟁이 될 것이다.미성년자의 능력서론미성년자란 만 20세 미만의 자로서 혼인하지 아니한 자이다(법 제4조). 연령은 출생일을 산입하여 역에 의하여 계산한다(법 제 158조). 그러나 성년의제 제도로 미성년자라도 혼인했을 때에는 성년자로 본다. 미성년자는 행위능력이 없다. 따라서 미성년자가 법률행위를 하려면 법정대리인의 동의를 얻지 않으면 안된다. 그러나 미성년자에게 행위능력이 인정되는 경우가 있다. 미성년자에게 불리함이 없거나, 법률행위를 적극적으로 허용하여야 할 필요가 있기 때문이다. 미성년자의 능력이 인정되는 예외의 경우에 대해 자세히 알아보자.본론미성년자에게 행위능력이 인정되는 경우(예외)Ⅰ.단순히 권리만을 얻거나 의무만을 면하는 행위(법 제5조 제1항 단서)a.부담 없는 증여, 채무면제에 대한 승낙, 담보물권의 설정을 받는 행위, 특허권 및 상표권의 신고 등과 같은 것이 있다.b.아무리 유리해도 부담 있는 증여·대물변제·상계·상속의 승인 등은 할 수 없다.c.변제의 수령행위도 이익을 얻는 동시에 이익을 상실하므로 민법 제5조 제1항 단서에 해당하지 않는다.d.부동산을 증여받는 결과 증여세가 부과되더라도, 수증자에게 불이익이 되는 경우는 있을 수 없으므로 미성년자는 법정대리인의 동의 없이 증여를 받을 수 있다. 또 저당권이 설정되어 있는 부동산을 증여받는 경우에도 수증자에게 불이익이 되는 경우는 있을 수 없으므로 미성년자는 법정대리인의 동의 없이 증여를 받을 수 있다.Ⅱ.범위를 정하여 처분을 허락한 재산의 처분(법 제6조)범위를 정하여 처분을 허락한 재산의 처분은 법정대리인이 범위를 정하여 처분을 허락한 재산은 미성년자가 임의로 처분할 수 있다.Ⅲ.영업이 허락된 미성년자가 그 영업에 관하여 하는 행위(법 제 8조 제1항)영업이 허락된 미성년자가 그 영업에 관하여 하는 행위는 법정대리인이 미성년자에게 영업을 허락한 경우에 미성년자는 그 영업에 관하여는 성년자와 동일한 행위능력을 가지게 되며, 따라서 법정대리인의 대리권도 이 범위에서는 존재하지 않는 것으로 해석된다.Ⅳ.대리행위(법 제117조)대리행위는 대리인은 행위능력자임을 요하지 아니한다. 대리행위의 효과는 본인에게 귀속하며, 대리인에게는 불이익이 없기 때문이다. 미성년자가 타인의 대리인으로서 법률행위를 함에 있어서는 행위능력이 문제되지 아니하므로 대리권을 가진 미성년자는 타인의 대리인으로서 하는 대리행위를 단독으로 유효하게 할 수 있으며, 유효한 대리행위를 취소할 수 없다.Ⅴ.유언행위(법 제1061조)유언행위는 만 17세에 달한 자는 단독으로 유언을 할 수 있다.Ⅵ.무한책임사원자격으로 행하는 행위(상법 제7조)무한책임사원자격으로 행하는 행위는 미성년자 또는 한정치산자가 법정 대리인의 허락을 얻어 합명회사나 합자회사의 무한책임사원이 된 때에는 그 사원자격으로 인한 행위에는 능력자로 본다. 따라서 법정대리인의 대리권도 이 범위에서는 존재하지 않는 것으로 해석 된다.Ⅶ.임금의 청구와 수령임금의 청구와 수령은 미성년자는 독자적으로 임금을 청구할 수 있다(근로기준법 제68조), 친권자 또는 후견인은 미성년자의 근로계약을 대리할 수 없다(동법 제65조 제1항), 미성년자가 스스로 제공한 근로에 대한 임금의 수령이나 임금을 청구하는 소송을 제기함에는 법정대리인의 동의를 요하지 않는다.Ⅷ.취소(법 제 140조)취소는 미성년자는 능력자가 되기 전에도 취소권이 있으나, 추인권은 없다(법 제144조 제 1항). 또 취소한 후에 이를 다시 취소하지 못한다(법 제 143조 제 1항)결론미성년자의 능력은 민법 제5조로미성년자가 법률행위를 함에는 법정대리인의 동의를 얻어야 한다. 그러나 권리만을 얻거나 의무만을 면하는 행위는 그러하지 아니하다.전항의 규정에 위반한 행위는 취소할 수 있다.고 명시 되어있다.위에서 미성년자의 행위능력이 인정되는 예외의 경우를 살펴보았다. 미성년자의 능력에서 동의와 허락의 취소 또는 제한되는 경우에 법정대리인은 미성년자가 아직 법률행위를 하기 전에는 동의와 허락을 취소·제한할 수 있다. 이때의 취소는 철회의 의미로 선의의 제3자에게 대항할 수 없다(법 제7조, 제8조 제2항)고 말하고 있다.무능력자의 상대방 보호

법학| 2013.06.07| 7페이지| 1,000원| 조회(383)

법학, 민법, 사권의 작용에 따른 분류

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헌법의 기본 원리

3. 헌법의 기본원리를 설명하라 - 의의, 개념, 특징(사회국가 원리, 문화국가 원리, 국민주권, 법치주의)서론헌법의 기본원리라 함은 헌법의 이념적 기초가 되는 것이면서 헌법을 총체적으로 지배하는 지도 원리를 의미한다. 이것은 헌법의 전문과 본문 중에 명시되어 있거나 헌법 전 중에추상적으로 반영되어 있다. 그래서 헌법의 기본 원리가 요약 압축되어 있는 헌법전문을먼저 살펴본 다음 헌법 본문 중에 수용된 헌법적 기본원리들에 대해 살펴보고자 한다.본론1. 국민주권가. 의의 : 국가 통치권의 근원인 주권이 국민에게 있다는 원리나. 국민의 개념1) 정치적 권리를 가진자, 즉 능동적 시민의 총체로서의 국민2) 국가구성원의 총체로서의 국민2) 가치 개념으로서의 국민4) 개인으로서의 국민다. 특징헌법규정 : “대한민국의 주권은 국민에게 있고, 모든 권력은 국민으로부터 나온다.”(§.1.②)실현방안 : 참정권, 언론ㆍ출판ㆍ집회ㆍ결사의 자유 보장, 복수정당제도,민주적 선거제도 채택2.법치주의가. 의미 : 사람이 아닌 법에 의한 지배를 추구하는 원리로 자유 민주주의와 밀접한관계를 가짐나. 개념국민의 권리와 자유를 최대한으로 보장하는 것이 법치주의의 기본적 원리로 되어 있다.그리고 법 우선의 원칙에 따라 법 규범이 마련되고 이것에 의해서 국가작용이일어나게 한다. 그래서 법치주의 원리는 법에 의한 통치이며 국가의 구조적 원리인 것이다.다. 특징헌법규정 : “…… 누구든지 법률에 의하지 아니하고는 체포, 구속, 압수, 수색또는 심문을 받지 아니하며, 법률과 적법한 절차에 의하지아니하고는 처벌, 보안 처분 또는 강제 노역을 받지 아니한다.”(§.12.①)실현방안 : 죄형 법정주의 원칙, 적법절차의 원리, 영장제도, 법치행정주의 등3. 문화국가의 원리가.의의 : 국가가 사회와 문화의 발전을 위해 적극적으로 노력해야 한다는 원리나.개념: 문화국가라 함은 국가로부터 문화 활동의 자유가 보장되고 국가에 의하여문화가 공급되어야 하는 국가, 즉 문화에 대한 국가적 보호, 지원, 조정등이 이루어져야 하는 국가를 말한다.다.특징헌법규정 : “국가는 전통 문화의 계승, 발전과 민족 문화의 창달에 노력하여야 한다.”(§.9.)“국가는 평생 교육의 진흥에 노력하여야 한다.”(§.31.⑤)“대통령 취임 선서문 중의 “…… 민족 문화의 창달에 노력하여 ……”(§.69.)실현방안: 교육의 중립성 보장, 의무교육제 실시, 종교의 자유, 학문과 예술의자유 보장 등4. 사회국가원리가.의의 : 모든 국민의 인간다운 생활의 보장은 국가의 책임인 동시에 국민의 권리이다.나.개념모든 국민에게 그 생활의 기본적 수요를 충족시킴으로써 건강하고 문화적인 생활을영위할 수 있도록 하는 것이 국가의 책임이면서 그것에 대한 요구가 국민의 권리로서인정되어 있는 국가를 말한다. 그러나 이 개념은 명시적이지도 않고 명확한 것도 아니다.다.특징헌법규정 : “…… 법률이 정하는 바에 의하여 최저임금제를 시행하여야 한다.”(§.32.①)“모든 국민은 인간다운 생활을 할 권리를 가진다.”(§.34.①)“국가는 균형 있는 국민 경제의 성장 및 안정과 적정한 소득 분배를 유지하

법학| 2013.06.07| 3페이지| 1,000원| 조회(377)

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