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관료제

관 료 제관료제의 의의 Weber의 관료제 이론 Weber의 근대적 관료제에 대한 학자들의 비판 관료제와 민주주의 우리나라 관료제 정리 탈 관료제1. 관료제의 의의조직 구조로서의 관료제조직의 병폐로서의 관료제현대정부의 성격으로서의 관료제고발 대상으로서의 현대정부2. WEBER의 관료제 이론화폐경제의 발달 행정사무의 양적 증대와 질적 변화 및 발전 관료제적 조직의 기술적 우위성 물적 관리수단의 집중화 사회적 차별의 평균화 사회의 세속화근대적 관료제의 발달 배경2. WEBER의 관료제 이론 - 관료제 유형관료제기계적 관료제전문적 관료제카리스마적 권한전통적 권한합리적·법적 권한권한 구조2. WEBER의 관료제 이론Weber에 의하여 제시된 관료제의 3가지 유형의 권한규칙과 절차 기술전문인 양성 과업의 분업화 직위와 소유의 분리 권한의 계층화 비개인성 문서화된 의사소통과 기록2. WEBER의 관료제 이론Weber에 의하여 제시된 관료제의 7가지 특성특징장점단점법규에 의한 지배예측 가능성과 신뢰성의 확보동조과잉으로 인한 목표의 전환 초래계서제적 구조종적·횡적 의사소통을 질서 있게 확보함으로써 통일성 확보상관의 권위에 대한 의존성 증가 및 무사안일 초래비정의성 및 공사의 구별공정성과 객관성의 확보, 기회균등 보장인격적 관계의 상실 및 개별적 특수성 무시문서에 의한 행정정확성과 책임성의 확보번문욕례 및 형식주의 초래관료의 전문화능력, 자격, 성취성을 강조함으로써 능률성 확보전문화로 인한 무능 및 할거주의 초래관료의 전임화안정성과 계속성의 확보폐쇄집단화 및 변동에 대한 저항 초래근대적 관료제의 특징·장점 ·단점2. WEBER의 관료제 이론3. WEBER의 근대적 관료제에 대한 학자들의 비판Weber 의 이상적 모형은 구체적인 실체에서 발견할 수 없다.Weber 의 관료제는 인간에 대해 비관적이고 불신적 견해에 기초하고 있다.Weber 는 계층제 자체가 효율성과 생산성에 장애요인이 된다는 것을 인식하지 못하였다.관료제는 인간의 성장과 성숙한 인간의 발달을 허용하지 않는다. 관료제는 순응과 집단사고를 조장한다. 관료제는 비공식적 조직과 긴급하고 예기치 못한 문제를 설명하지 못한 다. 통제와 권위의 관료체제는 시대에 뒤떨어진다. 관료제는 사법절차를 가지고 있지 않다. 관료제는 서열 사이, 특히 기능적 집단 사이의 차이점과 갈등을 해결하기 위한 적절한 수단을 제공할 수 없다. 계층적 차원의 결과로써 의사전달과 창의적 사고가 방해되거나 혹은 왜곡된다. 불신, 보복의 공포 때문에 관료제에 있어 인적자원을 충분히 유용화 할 수 없다. 관료제는 새로운 기술 혹은 과학자들을 조직에 유입하는 것을 소화할 수 없다. 관료제는 각 개인이 전체 조직원으로 활동하기 때문에 조직원의 개성에 영향을 미친다.Bennis가 주장한 관료제의 단점3. WEBER의 근대적 관료제에 대한 학자들의 비판관료제는 기술적 합리성을 통한 인간해방의 도구임과 동시에 형식만을 강조하는 경직성으로 인해 인간억압의 도구가 될 수도 있다.관료제와 민주주의의 갈등을 인식하였으나, 양자를 반드시 대립적인 것은 아님.M. DuvergerWeber4. 관료제와 민주주의VS관료제민주주의통일성 권위의 계층제 명령과 통솔 비밀과 정보에 대한 통제다원성·다양성 권력의 분산 자유 공개성4. 관료제와 민주주의 - 갈등관계4. 관료제와 민주주의 – 조화관계민주적 목표의 능률적 달성관료제와 경제발전 및 국민의 생활수준 향상입법활동의 보완 기능공직 임용의 기회균등법 앞의 평등 확립유교문화 및 일제 시대의 영향으로 권력의 사유화 의식 및 가부장적 국가관이 강하고 행정은 통치의 성격이 강하다. 근대적 관료제의 특징인 합리성·능률성과 파벌적 정실적·인간관계가 크게 작용하는 가산관료제의 특징이 복합되고 있는 혼합적·이원적 성격을 띠어왔다. 관료제가 기타 사회의 자율성을 침해하는 과잉관료제화의 현상이 있어 왔는가 하면, 관료제 본래의 기능·활동이 특정 집단을 위해서만 존재하는 역관료제화 현상이 빚어져 왔다. 집권적 권위적 통치구조가 지속되어 왔으며, 행정권한이 중앙이나 최고관리층·상급자에게 지나치게 집중되어 왔다.5. 우리나라 관료제 – 구조적 특징5. 우리나라 관료제 - 형태적 특징현상 유지 및 억압적 행태가 강했다. 유교적 문화 내지 복종형 문화의 영향으로 권위주의적 행태가 강했다. 관료의 환경에 대한 적응행태는 상대에 따라 다양하고 이질적이었다. 직무 지향성보다 상급자에 직결되는 계층제나 서열관계 지향성이 강했다. 기타 부정 및 부패의 만연, 출세지상주의 등의 병폐가 있었다.VS순기능역기능신속성(효율성) 안정성(계속성) 공정성(통일성)목적전치 현상 인간소외현상 무사안일주의6. 정리탈 관료제란? 전통적 관료의 역기능을 극복하기 위해 구조의 유연성, 환경변화에 대한 적응의 신속성, 인간적 가치의 존중 등을 강조하는 관료제의 새로운 모형을 말한다.7. 탈 관료제VS장점단점높은 적응력과 창조성을 요구하는 조직에 적합함 문제에 대한 자유로운 해결이 가능조정과 통합이 어려움 상·하의 관계가 명확하지 않기 때문에 갈등이 존재함7. 탈 관료제※참고. 관료제 비판 자료객 객(Gack Gack, 독일, 2002) - 동물들을 의인화 하여 인간들의 관료제 사회를 신랄하게 비판한 단편 애니메이션{nameOfApplication=Show}

경영/경제| 2012.12.16| 19페이지| 1,000원| 조회(148)

관료제, 문제점, 관료제이론, 해결책, weber, 탈 관료제

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노동문제

노동문제와 사회복지CONTENT1. 노동 이란 ? 1) 육체적 , 정신적으로 인간 활동을 통해 자신과 사회에 필요한 재화나 서비스를 만들어 내는 경제적 가치 창출의 행위 2) 의 . 식 . 주 등 인간의 기본적인 물리적 요구를 충족시키는 기능 3) 신체적 활동 + 정신적 활동 4)labor, work, action 5) 지위와 자아만족 , 자아 존중감 , 사회적 접촉 Ⅰ . 노동문제의 의의2. 노동자 란 ? 1) 노동력 (labor force) 을 판매하여 그 대가로 얻는 임금에 의해 생활을 유지하는 사람 2) 육체노동자 + 정신노동자 3) 정규직 노동자 + 비정규직 노동자 + 실업자 Ⅰ . 노동문제의 의의3. 노동문제의 개념 - 근로자의 경제적 . 사회적 지위의 개선 및 향상에 관한 문제 - 자본주의 사회의 자본과 임금노동 사이의 관계에서 발생하는 모든 문제 - 노동법적 규범에 의해 해결되어야 할 사실관계 Ⅰ . 노동문제의 의의4. 노동문제의 성격 Ⅰ . 노동문제의 의의 거시적 차원 •경제적 문제 이윤과 임금 등과 같은 경제적 수단의 확보를 중심으로 노동자와 자본가 사이의 이해관계의 갈등문제 • 정치적 문제 권력경합이라는 정치적 역학관계의 형태로 표출되는 노동자와 자본가간의 갈등문제 미시적 차원 노동력이라는 상품은 노동자와 분리될 수 없기 때문에 , 노동과정에서 노동자 개인의 육체적 , 심리사회적 문제가 발생 예 ) 직업병 , 스트레스 , 실업으로 인한 정신적 충격 가족 해체 , 근로자의 질병 , 가족갈등 , 동료관계 , 산업재해 , 실업문제1. 자본주의 사회 에서의 노동문제 원인 Ⅱ . 노동문제의 원인과 이론 자본가는 노동력과 노동을 계약에 의해서 지배한다 . 노동관계와 노동조건은 반드시 자유로운 주체의 자유로운 생활을 보장하는 것은 아니다 . 상품으로서의 노동력 특수성 노동자의 신분적인 자유와 사회적 , 경제적인 부자유 , 빈곤 야기2. 노동문제에 관한 이론적 접근 Ⅱ . 노동문제의 원인과 이론 기능주의 관점 사회는 상호 관련되고 상호의존적인 부분들로 이루어진 체계 각 부분들이 전체체계가 균형상태를 유지해 나가는 것 체 계 옹호적 이데올로기 갈등주의 관점 사회는 희소한 자원이나 권력의 획득을 둘러싼 갈등으로 이루어짐 희소자원을 획득하지 못했을 때 사회문제 발생3. 신자유주의와 노동시장 Ⅱ . 노동문제의 원인과 이론Ⅲ . 한국사회의 노동문제 1 . 실업 문제Ⅲ . 한국사회의 노동문제Ⅲ . 한국사회의 노동문제 실업의 이유Ⅲ . 한국사회의 노동문제Ⅲ . 한국사회의 노동문제 2. 임금 문제 임금문제의 의의 건강한 노동력의 재생산은 노동력의 한계생산성을 극대화하고자 하는 자본가 자신과 가족의 부양을 책임지고 있는 노동자 자신 모두에게 중요한 과제 ∴ 임금이 이러한 노동 재생산을 뒷받침 해줄 수 없는 수준일 때 임금문제 발생 저임금 임금이 기업의 지급능력이나 노동생산성을 장기에 걸쳐 상회 , 하회 해도 문제가 일어남 소득으로서의 임금 , 비용으로서의 임금 , 구매력이나 가격으로서의 임금이 국민 경제적 차원에서 균형관계를 유지한국의 임금구조는 특히 경제의 이중구조를 반영 대기업과 중소기업 사이에 임금격차가 큼 학력별 , 직종별 , 성별 임금격차는 상당히 크며 대기업에서는 ‘ 연공서열 형 임금제 ’ 가 반영 이는 학벌주의 남녀 차별 주의 등 다른 사회 문제의 원인으로 작용 Ⅲ . 한국사회의 노동문제 임금 격차 노동자마다 서로 노동의 질이 다름 기업 측 , 즉 노동의 수요 측 특성에 따라 비경제적인 제도적 요인에 의해 발생 노동생산성 과 임금http://news.naver.com/tv/read.php?mode=LOD office_id=052 article_id=0000212028 Ⅲ . 한국사회의 노동문제 임금문제 사례 ( 동영상 ) 임금 문제의 해결방안 최저임금제도Ⅲ . 한국사회의 노동문제 3 . 비정규직 근로자 문제Ⅲ . 한국사회의 노동문제 비정규직 근로자 증가의 문제점 비정규 노동자의 임금이 정규직 노동자에 비해 40 ～ 80% 에 불과 동일한 직무를 수행하는 경우에도 비정규직에 대한 임금과 근로조건상의 차별은 여전 비정규 노동자들의 상당수가 4 대보험 적용대상에서 배제 인건비 지출을 줄이려는 기업 측의 고용전략 비정규 노동자들은 기업복지와 사회복지 모두 체계적으로 배제 열악한 노동조건 저임금 임시계약직 노동자의 근로기준법상 근로조건 보장 비정규직 근로자 문제 해결방안Ⅲ . 한국사회의 노동문제 비정규직 근로자중 장기임시근로의 형태가 제일 많다 비정규직 근로자 여자 남자Ⅲ . 한국사회의 노동문제 4. 외국 인 근로자 문제 - 국제적으로 ‘ 이주노동자 ’ 라고 함 - 거주지를 옮겨 함께 살아간다는 뜻이 포함 - 외국인뿐만 아니라 외국국적을 가진 재외동포 포함Ⅲ . 한국사회의 노동문제 • 외국인 노동자의 수 급증 • 외국인 노동자의 노동조건 • 외국인 노동자들을 “ 값싼 노동력의 공급 ” 이라는 측면의 강조 • 미등록체류자라는 조건을 악용한 인권 및 노동권 침해 • 미등록체류자 검거과정에서 발생하는 비인권적 행위 외국인 노동자의 문제점Ⅲ . 한국사회의 노동문제 외국인노동자에 대한 법적 제도적 보호장치 강화 외국인노동자에 대한 사회적 편견과 잘못된 인식 변화 국경 없는 마을 , 다문화 공동체 등 프로젝트 사업처럼 외국인노동자를 사회의 한 구성원 으로 받아들이기 위한 사업 추진 외국인 노동자의 문제 해결방안1. 노동복지정책 의 의의 Ⅳ . 노동복지정책의 현황과 문제점2. 사회보장적 제도 Ⅳ . 노동복지정책의 현황과 문제점2. 노동력재생산 제도 Ⅳ . 노동복지정책의 현황과 문제점 국민연금제도 국민의 노령 , 폐질 또는 사망 등 사회적 위험이 발생한 경우에 장기적으로 소득을 보장하는 제도 문제점 • 노동력 재생산 능력이 안정되어 있지 못한 영세사업장 노동자는 제외 • 급여 수준이 낮아 노동활동 기간중의 노동력 재생산 능력을 유지시키기 어렵게 함2. 노동력재생산 제도 Ⅳ . 노동복지정책의 현황과 문제점 2) 국민건강보험제도 국민복지 증진 , 국민의 건강을 확보하고 소득유지와 생활의 안정을 함께 도모하는 사회복지제도 문제점 • 보험료 부과기준을 마련하기에 직종간 , 지역간 , 계층간에 형평성문제 • 질병의 치료나 예방을 위한 의료서비스 접근에 필요한 급여가 충분치 않음Ⅴ . 노동문제 해결을 위한 방안 1. 노동자를 인간으로 보자 . - 인간이 인간답게 살 수 있는 노동시장의 인식변화가 중요하다 2. 정책을 재정립하자 . - 현재 시행되고 있는 정책은 여러 가지 문제점을 안고 있다 . 3. 노동정보 의무를 교육화 하자 . - 근무시간에 의무교육을 실시하여 노동자들이 자신의 권리를 찾게 하자Ⅴ . 노동문제 해결을 위한 방안 1. 대립은 지양하고 협력은 지향하자 . - 상호 신뢰하고 존중하는 관계를 형성 해야 한다 . 2. 노동배제 정책은 지양하고 참여는 확대하자 - 국가적 , 기업적으로 국가 및 기업 이익과 근로계층의 이익을 조화시키는 노동운동 이념을 발전 시켜야 한다 . 3. 분배중심→생산중심 , 노사관계 전환하자 . - 생산지향적 노사관계는 미래지향적이며 , 공생 공영의 노사관계를 발전 시킬 수 있다 . 신 노사관계의 구축방향{nameOfApplication=Show}

경영/경제| 2012.12.16| 28페이지| 1,000원| 조회(157)

노동, 노동문제, 노동복지정책

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에버랜드 분석

( 주 ) 에버랜드 리조트문제의 발견문제의 배경문제의 해결범위 에버랜드 35 주년 생일포 발사 ( 파이낸셜뉴스 , 2011.04.11) 에버랜드 누적고객 1 억 6000 만명 삼성에버랜드 , 고객 만족 , 오랜 감동 … 대한민국 레저 서비스문화 선도 ( 중앙일보 , 2010.12.20) 2010 년 고객이 가장 추천하는 기업 1 위 고객명예의 전당 헌정 한국서비스품질지수 11 년 연속 1 위 한국산업 고객만족도 16 년 연속 1 위 용인 에버랜드 올 외국인 관광객 '43% ↑ ‘ ( 네이버 뉴스 , 2009.12.12) -3 년 연속 ‘ 가장 인상 깊은 한국 관광지 ’ 세계적인 테마파크로 도약 외국 관광객 유치SWOT 분석 ∙국내 최대 규모 및 확장성 ∙ 캐리비언베이와의 시너지효과 ∙모기업의 신뢰성과 거대자본 확충 ∙우수한 고객만족 서비스 ∙ 테마파크 시설 외에 다양한 볼거리 제공∙ Strengths Opportunities Weaknesses Threats SWOT ∙ 주 5 일제 시행으로 국민 여가 증대 ∙한류열풍을 통한 해외관광객들 증대 ∙용인의 신거주지 부상으로 고객 증대 ∙수도권 외곽지역으로 교통이 불편 ∙ 상대적으로 캐릭터 홍보의 부족 ∙최대 규모로 인한 엄청난 관리비용 ∙잦은 테마파크 사고로 불안심리 확산 ∙ 불경기 지속으로 인한 거시경제 불안 ∙ 파라마운트 무비워크와 유니버셜스튜디오 의 국내 진출가치사슬분 석 지원활동 기업하부구조 - 삼성에버랜드의 우수한 재무구조와 사업안정성 - 기업신용등급 AA( 안정적 ) 평가 MARGIN 인적자원관리 - 인재유성주의 및 능력주의 인사 - 순수 연봉제 실시 기술개발 - 테마파크 운영 기술 중국 , 대만 등에 수출 - 디넷뜨 ( 주 ) 협력업체 선정 조달활동 - 없음 주활동 구매 / 물류 - 첨단 식품연구시설을 갖춘 대규모 물류센터 보유 예정 . 생산 - 생산라인 없음 . 배송 / 물류 -( 주 ) 삼구아이앤씨 아웃소싱 계약 . 판매 / 마케팅 - 다시 가고싶은 에버랜드 이미지 구축 - 각종 이벤트 , 스폰서 유치를 통한 이벤트 퀄리티 제고 서비스 -9 년 연속 국가고객만족도 1 위 - 고객만족 명예의 전당 헌정 - 세계 7 대 테마파크 선정 - 한국서비스품질 11 년 연속 1 위Five Forces Model기존기업 간의 경쟁 에버랜드 롯데월드 서울랜드 장점 넓은 토지 다양한 놀이시설 사파리 워터파크 편리한 교통 실내 ․ 외 놀이 공간 복합 문화시설 ( 쇼핑 ) 서울 근교에 위치 저렴한 이용료 단점 불편한 교통 마스코트 인식 저조 놀이시설 부족으로 긴 대기시간 정체된 투자 부실한 관리대체품의 위협구매자와의 교섭력 지방축제나 문화산업의 증가로 경쟁업체나 대체재가 많아짐 더 좋은 서비스의 요구 고객의 교섭력 증가잠재적 진입기업의 위협대안설정{nameOfApplication=Show}

경영/경제| 2012.12.16| 12페이지| 1,000원| 조회(337)

swot분석, 에버랜드, 가치사슬분석, 에버랜드분석

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에버랜드 SWOT,STP,4P전략

소비자 행동이 구매로 이어진 마케팅 사례에 버 랜 드200831643 김현주 20081238 김지현 2008 김나현Ⅰ. 서론 1. 에버랜드 소개 Ⅱ. 본론 1. SWOT 분석 2. STP 전략 3. 4P 전략 Ⅲ. 결론목 차Ⅰ. 서론1. 에버랜드 소개1963.12.23.회사창립1조 7,900억(2008년 기준)매출에버랜드 소개1) 에버랜드 회사현황에버랜드 소개2) 에버랜드 리조트 구조도Ⅱ. 본론1. SWOT 분석 2. STP 전략 3. 4P∙국내 최대 규모 및 확장성 ∙모기업의 신뢰성과 거대자본 확충 ∙우수한 고객만족 서비스 ∙ 테마파크 시설 외에 다양한 볼거리 제공∙StrengthsOpportunitiesWeaknessesThreatsSWOT∙주5일제 시행으로 국민 여가 증대 ∙한류열풍을 통한 해외관광객들 증대 ∙용인의 신거주지 부상으로 고객 증대∙수도권 외곽지역으로 교통이 불편 ∙최대 규모로 인한 엄청난 관리비용 ∙악천후 시 대응책 마련 미비 ∙상대적으로 캐릭터 홍보의 부족∙잦은 테마파크 사고로 불안심리 확산 ∙불경기 지속으로 인한 거시경제 불안 ∙파라마운트 무비워크와 유니버셜스튜디오의 국내 진출SWOT 분석1) SegmentationSTP 전략지리적 세분화서울수도권지방인구통계적 세분화10대20대30대40대행동분석적 세분화사용상황친구가족연인1번 시장 : 서울,수도권에 살면서 친구와 방문하는 10,20대 2번 시장 : 서울,수도권에 살면서 가족과 방문하는 30,40대 3번 시장 : 지방에 살면서 친구와 방문하는 10,20대 4번 시장 : 지방에 살면서 가족과 방문하는 30,40대STP 전략2) Targeting가족을 대상으로 한 광고친구와 방문하는 학생을 대상으로 한 광고STP 전략3) Positioning에버랜드 재방문만족감다양한 서비스에버랜드 방문입소문 마케팅종업원만족 마케팅고객감동 서비스서비스 리콜제이미지 마케팅다시 가고 싶은 에버랜드STP 전략3) Positioning4P 전략시설측면 서비스측면이용가격 할인가격접근성 이용성 숙박시설광고 홍보 판매촉진홈브릿지 호스텔 글렌로스 골프클럽 호암미술관 - 교통박물관1) Product(1) 시설적 측면 - 기타시설(1) 시설적 측면 - 에버랜드글로벌 페어 : 에버랜드 안내, 불편사항 상담 및 제안 접수, 미아/일행 찾기 및 분실물/습득물 접수, 수유 및 기저귀를 갈 수 있는 장소 제공하는 손님 만족실과 유아 및 신체장애 손님을 위하여 유모차와 휠체어를 대여하는 유모차 대여소, 의무실, 영화를 볼 수 있는 빅토리아 극장, 토이랜드, 팬더 월드 등이 있다.아메리칸 어드벤처 : 세계를 움직이는 첨단 기술이 디지털 어드벤쳐에 담겨져 있다. 1층은 디지털 카페, 갤러리, 홈 극장, 오디오 등이, 2층은 디지털 시뮬레이션 게임, 디지털 게임, 디지털 모바일 등이 전시되어 있다.매직랜드 : 다양한 놀이기구들을 즐길 수 있다.유러피언 어드벤처 : 750종의 600만 송이의 장미원, 꽃으로 만들 수 있는 모든 조형물은 총 집합한 것 같은 포시즌스 가든, 에버랜드 안내, 미아/일행찾기 및 분실물/습득물 접수, 현금지급기, 수유 및 기저귀를 갈 수 있는 장소를 제공하는 만남의 집, 우주탐험, 잔디 썰매, 슈퍼 봅슬레이, 눈썰매장인 스노우버스터 그리고 스노우 버스터 내에도 의무실과 미아보호소 등이 있다.주토피아 : 사파리 월드로 어린이 동물원, 물개 공연장 등 다양한 동물들을 볼 수 있다.1) Product실외 35,000평, 실내 5000평 규모의 국내 유일의 사계절 워터 테마파크(1) 시설적 측면 - 캐리비안베이1) Product(2)서비스측면1) Product(1)이용가격에버랜드케리비안 베이2) Price(1)접근성(3)숙박시설(2)이용성에버랜드의 정확한 주소는 경기도 용인시 포곡면 전대리에 위치. 롯데월드나 서울랜드에 비해 접근성이 좋지 않음.계절 별, 축제 별 이용시간은 약간의 차이. 특별한 상황이 있을 경우 약간의 조정.에버랜드 내에는 홈브리지라는 숙박시설. 홈브리지 내에는 캐빈호스텔과 힐사이드호스텔이 있음.3) Place하루 전에 버스예약을 하면 관광버스를 준비.하지만 대부분의 방문자들이 당일 이용객이므로 이러한 업소들의 효율성이 높다고 할 수 없으며, 에버랜드와 연계된 기타지역의 방문자들의 유치가 필요하다.포스터 광고 - 가족을 위한 놀이동산이라는 메시지를 전달해줌. - 사파리월드, 아마존탐험, 아이와 함께 즐길 수 있는 놀이기구 등을 알려줌. - 가족과 함께 즐기라는 가장에게 책임감을 부여해줌. 에버랜드 방문(1) 광고4) PromotionTV광고 - 10대 혹은 20대를 겨냥한 광고. - 일종의 스타마케팅으로 좋아하는 연예인이 광고함에 따라 호의적인 태도형성. 청소년들과 젊은 세대들에게 꼭 가봐야 되는 곳으로 인식.(1) 광고4) Promotionhttp://news.donga.com/3/all/20101019/31984789/1 - [2010 한국서비스품질 최우수 기업]삼성서울병원-SK텔레콤-에버랜드 11년 연속 1위임을 동아일보, 조선일보 등에서 보도 http://news.naver.com/main/read.nhn?mode=LSD mid=sec sid1=102 oid=003 aid=0003488780 - 에버랜드 '해피 할로윈 호러 나이트' 축제에 대한 보도.(2) 홍보4) Promotionwin-win co-promotion - 스폰서기업의 고객과 함께 하는 대형 이벤트 릴레이 - 스폰서 유치를 통한 축제 Quality제고 - 행사비 공동부담을 통한 다양한 이벤트 - 홍보를 통한 축제 활성화(3) 판매촉진4) Promotion이벤트 전략 - 에버랜드는 계절별로 테마를 선정하여 1년 365일 축제의 장을 염. - 축제기간에는 다양한 행사가 진행되어 에버랜드를 방문하는 재미를 두 배로 크게 함.(3) 판매촉진4) Promotion(4) 기타전략 - PPL4) PromotionⅢ. 결론1) 에버랜드 리조트 입장객 순위http://news.donga.com/3/all/20101019/31984789/1 - [2010 한국서비스품질 최우수 기업] - 에버랜드 11년 연속 1위.2) 서비스품질 최우수 기업 선정• 캐릭터를 통한 브랜드 강화제 2의 테마파크 - 유원지에서 시작했다는 한계점을 갖는다. 따라서 확실한 테마를 갖고 있는 세계의 중소 테마파크를 유치하는 것도 좋을 것.- 30년간 사자의 모습을 한 라스타, 라이라라는 메인 캐릭터가 있으나 인식은 거의 없음. 따라서 이 캐릭터를 살릴 것을 제안.3) 발전 방향감사합니다.Q A{nameOfApplication=Show}

경영/경제| 2012.12.16| 29페이지| 1,000원| 조회(962)

전략, swot, 에버랜드, 4P

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문화마케팅-사례보고서

마케팅이론과 사례연구LG아트센터 문화마케팅 사례5조목 차Ⅰ. 서 론 --------------------------------------- 3Ⅱ. 본 론1) LG아트센터 소개 ---------------------------- 32) 다른 극장과 비교 (경쟁사 분석) ----------------- 43) SWOT 분석 -------------------------------- 6(1) LG아트센터의 강점 ---------------------------- 6(2) LG아트센터의 약점 ---------------------------- 7(3) LG아트센터의 기회요인 ------------------------- 8(4) LG아트센터의 위협요인 ------------------------- 84) STP 전략 ---------------------------------- 95) 7P’s -------------------------------------- 11Ⅲ. 결 론 (문제점 및 제언) -------------------------- 13Ⅳ. 참고문헌 ------------------------------------ 15Ⅰ. 서론- 기업 선정 배경최근 대부분의 기업이 '문화를 활용한 마케팅'의 일환으로 여러 가지 마케팅 활동을 벌이고 있는 것을 주변에서 쉽게 찾아볼 수 있다. LG그룹 역시도 문화예술 창작과 교류를 통한 기업 이윤의 사회 환원이라는 기치를 내걸며 LG청소년 음악회나 런치예술무대, 또 러시아와 중국에서의 축제 형태로 LG페스티벌 등의 다양한 문화 행사를 실시하고 있다.이러한 LG그룹의 산하 기관인 LG아트센터는 2007년 한국서비스품질지수 '공연장 부문 1위'를 차지하며 좋은 공연장의 이미지를 다지고 있으며, 수준 높은 공연선정과 여러 공연으로 언론에서 많이 보도되는 센터이기도 하다.LG아트센터는 순수 예술활동과 문화예술인, 예술기관을 지원한다는 점에서는 ‘문화를 활용한 마케팅’을 하고 있다고 볼 수 있다. 하지만 관객의 공감을 일으키도록 설에게 다가서는 공간운영-공연환경개선-재정확보 및 자립도 개선-예술단 활성화- 한국을 대표하는 전통예술 공연장- 서울 도심지의 문화 명소화- 전통예술 명작무대의 산실로 자리매김-‘세계성’과 ‘미래지향성’의 기조 아래 국내외의 다양하고 수준 높은 공연 작품 소개-품격위주의 공연-해외 우수 레퍼토리 국내 소개-과학적인 극장운영시스템법적형태재단법인 형태의 간접경영방식(문화체육관광부)재단법인(서울시감독권한)재단법인(문화체육관광부 산하단체)공익법인(LG연암문화재단)조직구성사장, 감사3명 예술감독3국 12팀사장, 사무처장, 2본부9개 예술단체, 12팀극장장이사회, 감사기획실, 3팀대표3팀전속단체/상주단체상주단체 및 입주기관(국립발레단, 국립오페라단, 국립합창단, 코리안심포니오케스트라/서울예술단, 한국예술종합학교, 국립국악원, 한국문화예술위원회, 전국문예회관연합회)서울시교향악단서울시국악관현악단서울시올페라단서울시극단서울시뮤지컬단서울시합창단서울시무용단서울시청소년교향악단서울시소년소녀합창단전속예술단 3개단체없음재정자립도63%19.43%27%50%3. SWOT분석LG아트센터의 강점첫째, 과학적인 공연장 구조를 들 수 있다.*건축구조분리공법: 공연장 건물의 하부 및 측벽에는 건축구조분리체가 설치되어 있어, 주변의 어떤 소음도 공연장 내부로 유입되는 것을 방지한다. 이는 국내 공연장에서는 처음으로 도입된 공법으로 아티스트와 관객 모두에게 무소음 공연 환경을 제공한다.*Chamber Wall: 이동형 콘서트 타워 및 천장음향 반사판을 말하며 공연의 규모와 특성에 맞게 무대공간 크기, 음향조건, 그리고 미관까지 조절할 수 있는 음악공연을 위한 특수전문설비다.*가변형 음향설비: 객석 공간의 외벽과 내벽 사이 약 1M 정도 떨어진 틈 사이로 특수제작된 가변형 음향흡음설비를 설치하여 공연별로 필요한 최적의 음향효과를 연출한다.둘째, 자체예매시스템을 확보하고 있다.자체전산시스템에 의한 대관과 매표와 회원 관리, 인터넷을 통한 고객과의 쌍방향 커뮤니케이션을 통해 공연장 운영의 혁신을 이루었다. 특히는 하지만, 이것이 언제까지고 유지되며 상승한다는 보장이 없다. 단지, 가능성으로 새롭고 참신한 공연을 자체 기획한다고는 하지만, 불경기 때에는 입장이 달라질 수밖에 없기 때문에 고려되어야 할 사항이다.넷째, 무분별한 외국예술기관 경영사례 모방이다.LG아트센터는 브로드웨이 뮤지컬처럼 뮤지컬 공연의 장기대관이 눈에 띈다. 즉 흥행성이 높은 뮤지컬에 2001년 12월2일~2002년 6월30일의 ‘오페라의 유령’, 2003년 6월14일~8월23일의 ‘토요일 밤의 열기’, 2004년 8월8일~12월31일의 ‘미녀와 야수’, 2005년8월23일~2006년4월20 뮤지컬 '아이다', 2006년 11월16~2007년 2월15일 뮤지컬 ‘에비타’와 같이 2개월 이상 장기대관공연이 많다.기회요인첫째, 문화산업은 높은 성장률을 가진다.흔히 20세기가 정보기술의 시대였다면 21세기는 문화의 시대라고 일컬어진다. 이는 개인, 지역, 기업, 그리고 국가의 경쟁력 패러다임이 물질적ㆍ기술적 힘에서 감성적ㆍ문화적 힘으로 전이되는 문화기반경제로 진입하고 있음을 의미한다. 세계 문화사업의 시장규모는 2003년 약 1조2,290억 달러이며, 앞으로 시장의 성장추세가 더욱 가속화되어 2004년부터 2008년까지 연평균 6.3%의 성장률을 보여 2008년에는 시장규모가 약 1조6,710억 달러에 이를 것을 전망된다. 이는 같은 기간 동안 경상 GDP 성장률 5.7%를 상회하는 수치이다.둘째, 감성 욕구 충족을 위한 소비자의 니즈가 팽배하다.소비자의 욕구 변화를 살펴보면, 1970년대에서 1980년대까지는 경제적 가치, 1990년대에는 사용가치, 그리고 2000년대부터는 문화적 가치와 상징가치를 중요시 여기고 있다. 제품의 변화에서도 단순기능, 고기능과 고품질에서 감성체험과 감성기능을 중요하게 고려하는 것으로 변화하고 있다. 이와 같이 과거에는 품질이나 가격과 같은 유형적 요소들을 중요시했다면 현재는 감성적이고 문화적인 무형적 요소를 중요하게 여기고 소비자들의 구매기준은 더욱 까다로워지고 있다.셋째인 예술작품 선호③ 포지셔닝(Positioning)□ 품격위주의 공연- 주로 수준 높은 외국 공연예술작품을 국내에 소개하는 기획공연에 집중한다.□ 과학적인 극장 운영 시스템- 다른 극장에 비해 공연장 규모는 작지만, 최고수준의 음악시스템과 조명시설, 무대시설을 갖추고 있어 하드웨어의 품질 면에서는 상당한 수준을 가진다.□ 해외 우수 레퍼토리 국내 소개- 세계적으로 명성이 높고, 현대적인 레퍼토리를 주로 공연하는 현대무용, 실험예술, 뮤지컬, 연주회가 주를 이루고 있다.★ 고급 기획공연 중심지 & 글로벌 한 대중예술공간5. 7P's1) Product- 핵심제품 : 콘써트홀, 독주회, 클래식, 뮤지컬- 주변제품 : 각 층별 식음료, 물품보관소, 타극장에 비해 많은 여성 화장실, 넓은 객석좌석2) Price- 초대권 없는 극장으로 개관이래 고수하고 있는 원칙이다.- 티켓구매: LG아트센터 홈페이지, LG아트센터 매표소, 전화, 외부판매처- 각종 할인제도 : 학생할인, 전문가 할인, 임직원 할인 등 (학생할인제도: 2008년 2월부터 초/중/고/대학생에게만 적용되었던 20%의 학생할인->대학원생까지 확대)3) Place- 국내 최초 극장 단독 운영 시스템 : 고객 정보의 자산 가치성을 판단하고 고객의 판매 상황 정보를 예매 시 모두 파악할 수 있다. 그리고 티켓 예매 수수료 비용을 절감할 수 있으며 소비자의 편의가 증대되어 시스템의 지속적인 업그레이드로 인터넷 예매율이 증가추세다.- 인터넷예매 45%- 전화매표 46%- 현매용 매표전산시스템 9%4) Promotion- 해외 유명 공연을 유치하면서 전문적 이미지 구축과 신뢰도를 제고한다.- 런치콘서트: 한달에 한번 로비에서 근처 직장인 대상 무료(1회 관람객 수 300~600명)- 포켓형 공연 전단 – 휴대용이, 비치공간 절약, 포인트별 프로그램, 주차전략*패키지 할인연초부터 판매하므로 매표에 대한 부담과 마케팅 비용을 동시에 줄일 수 있고 관객들의 연령과 성별, 취향 등을 사전(事前)에 파악하여 공연 마케팅에 활용할로 인터넷 매체의 활용이 두드러졌던 만큼 좀 더 차별적인 회원관리가 이루어지도록 노력해야 한다.① LG아트센터 아이디어 상품개발 전략외국의 유명 대형극장에는 극장 내에 아트샵을 운영하고 있다. 이곳에서는 그 극장의 로고가 새겨진 상품을 판매하고 있어서 관객이나 해외관광객에서 큰 인기를 끌고 있다. LG아트센터를 비롯한 우리나라의 극장들은 공연과 관련된 상품으로 연주자의 CD, 책, 팜플렛, 공연캐릭터 상품을 판매하고는 있으나, 그것은 공연 홍보를 위한 상품이지 극장의 인지도를 높이기 위한 상품이 아니다. 극장의 인지도 상승과 해외의 국내의 극장과 한국을 알리기 위한 극장상품개발전략이 필요하다.② 어린이 관객개발 전략극장은 성인만 오는 곳이 아니며, 대부분 가족단위로 많이 온다. 그러나 가족단위로 올 경우에 제약이 있는데, 8세 이하의 어린이는 극장 내 출입금지라는 사항이다. 8세 이하의 자녀를 둔 부모들에게는 문제가 아닐 수 없다. 우리나라 몇몇 극장처럼 어린이 놀이방을 설치할 것이 아니라 부모가 공연을 관람하는 동안에 8세 이하의 어린이도 공연을 관람할 수 있는 공간이 마련되거나 EH는 어린이들이 즐길 수 있는 프로그램이 개발되어야 한다. 극장은 문화공간이자 놀이공간이 되어야지 딱딱하고 부자유스러운 공간이 되어서는 안 된다. LG아트센터에서는 좌석과 공연 전 식사가 포함된 가격의 패키지티켓을 기획하는데, 부모와 가족을 위한 패키지티켓을 기획할 필요성이 있다.③ 교통수단이용 전략공연을 관람하기 위해 극장을 찾는 관객의 편의를 도모하기 위해 극장셔틀버스를 이용하는 것이다. LG아트센터는 지하철2호선과 역삼역 7번출구와 연결되어 있지만, 관람객 모두가 지하철을 이용하는 것은 아니다. 서울의 교통상황은 예측불허이기 때문에 정해진 시간에 극장셔틀버스를 운행함으로써 극장을 찾는 관객의 교통수단으로 인한 불편함을 덜어주기 위한 전략이다. 이러한 전략의 기존의 극장 회원관리 차원에서 편의를 제공할 수 있고, 지나가는 극장셔틀버스를 시민들이 보게 됨으로써 극장과 공연의 시각3 -

경영/경제| 2012.12.16| 15페이지| 1,000원| 조회(242)

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