H·P 100%매출증대를 위한 ON/OFFLINE 마케팅 전략 안BETTER THAN THE BEST1. 환경분석 2. 문제와 대안 3. 마케팅 전략 4. 실제적용 모델CONTENTSChapter.1환경분석워터 파크 산업환경 분석 경쟁자 분석 Ocean World 분석1-1 워터 파크 산업환경 분석오션월드 매출액증대를 위한 마케팅 전략 안*국내 레저시장규모 전망06 년07 년08 년09 년2010년38,601.441,491.5질적 위주의 생활추구 중산층 확대주5일제근무 실시 여가 시간 증가국민소득 증가 레포츠관련 소비지출증가2007년2008년2009년2010년688.1738.4791.9848.9Life Style 변화사회적 변화경제적 변화자료 : 한국레저산업연구소, 통계청레저 패러다임의 변화1인당 연간 레저비 (천원)레저시장 규모 (10억)“레저 패러다임의 변화에 따라 국내레저시장은 계속된 성장추세 ”*1-1 워터 파크 산업환경 분석전국 워터파크 분포 및 현황“전국 워터파크 산업은 계속해서 성장추세이며 신설예정 테마파크들로 인해 경쟁은 더욱 치열해질 전망”전국 32곳 정도 운영중 이며 2010년까지 50곳 넘어설 예정상위 5개 워터파크 전체 매출액의 50% 차지(전 매출액 2000억 중 1000억 차지)MGM스튜디오 유니버셜 스튜디오 무비 테마파크 등 해외 유명 테마파크 신설 예정오션월드 매출액증대를 위한 마케팅 전략 안설악워터피아스파캐슬 천천향상록 아쿠아피아오션 월드케리비안 베이1996년 오픈 총면적13만5600㎡ 방문객수 140만명2006년 오픈 총면적9만9174㎡ 방문객수 90만명2005년 오픈 총면적2만6061㎡ 방문객수 80만명1997년 오픈 총면적5만2800㎡ 방문객수 67만명1998년 오픈 총면적8500㎡ 방문객수 14만명자료 : 조인스 닷컴, 네이버뉴스*충남 천안에 위치 공무원 연금관리공단에서 운영 (공무원고정 고객 보유) 면적 8500 ㎡ 2000명 동시수용가능. 입장객 14만명 ( 공무원 비중 20.1%차지 )충남 예산군 위치 총면적 2만 6불만요소전문화된 놀이시설 및 다양한 이벤트를 통해 가족단위의 방문객이 가장 선호하는 휴양시설해수욕장에 대한 고객불만요소의 보완점과 놀이공원의 매력요소를 적용한 시설 및 운영으로서 대안적 위치확보 가능Analysis자료 : Mbn 매일경제TV*Analysis실내 존실외 존숙박시설아쿠아 존 사우나 존 엔젤스파 테라피 센터서핑 마운트(파도풀) 패밀리 래프트 슬라이드(무료이용) 익스트림리버콘도 -오크동 -슬러시파인동 -메이플동 -노블리안동 유스호스텔Ocean World1-3 Ocean World 분석“업계 2위로서 1위로 도약 가능한 충분한 역량 보유”시설 및 운영 측면에서 충분한 경쟁력을 갖추고 있음오션월드 매출액증대를 위한 마케팅 전략 안자료 : 엠피스 리뷰- 비발디파크 오션월드Chapter.2문제와 대안설문조사 분석 마케팅적 문제점 도출 통합적 대안 제시*오션월드 매출액증대를 위한 마케팅 전략 안2-1 설문조사 분석86.7%6.7%6.7%0%0%방문자 지역별 분포자료 : 오션월드 방문자 직접조사 자료방문자를 대상으로 한 조사 2008년09월26일 편의 표본추출 50명방문자는 경기도권 비율이 높아 전국적 시장규모 확보 필요 TV광고나 지인들에 의한 인지경로에 의한 동기가 방문율에 높은 영향을 미친다.AnalysisTV광고 43.3%지인의 추천 23.3%기타 26.7%인터넷10%방문자들의 오션월드 인지경로자료 : 오션월드 방문자 직접조사 자료“오션월드의 방문자는 서울을 포함한 경기도권에 집중되어있어 전국적 시장확보를 위한 마케팅 전략 필요”*2-1 설문조사 분석“충분한 자원을 가지고 있으면서도 부족한 인지도”오션월드 매출액증대를 위한 마케팅 전략 안시설 및 서비스가 기대이상이다. 56.7%시설 및 서비스가 기대에 못 미친다. 10%기타 20%생각보다 대규모 시설이다. 13.3%오션월드 방문객들에 대한 이미지 조사방문 전방문 후오션월드의 인지도를 높이고 방문을 유도할 수 있는 새로운 promotion전략 필요.Analysis자료 : 오션월드 방문자 직접조사 자료자료 팅적 문제점 도출”Analysis케리비안 베이?오션월드?작을것 같아.워터파크?오션월드가 뭐야?이효리?문제점 도출Brand ValueImage PositioningTarget MarketTV광고는 고객이 중요시하는 오션월드의 이미지 속성을 소구하지 못 하고 있음 한정적 지역에 머물러있는 표적시장 국내 1위 경쟁업체에 비해 상대적으로 인식되지 못하는 브랜드 가치*오션월드 매출액증대를 위한 마케팅 전략 안2-3 통합적 대안 제시“도출된 문제점에 대한 대안적 마케팅활동 필요”Brand ValueImage PositioningTarget Market오션월드의 인지도를 높일 수 있는 전국적 차원의 광고고객이 원하는 오션월드의 이미지를 소구하는 전략전국적 차원의 Target Market규모로의 확대 전략오션월드의 브랜드가치를 높일 수 있는 운영전략Total AlternativeTotal AlternativeChapter.3마케팅 전략새로운 마케팅 채널 전략적 제휴 브랜드 구성 단계별 전략 적용오션월드 매출액증대를 위한 마케팅 전략 안*쌍방향TV와 T-커머스를 합친 국내시장규모가 2009년 1조 4000억 규모까지 성장 기대3-1 새로운 마케팅 채널“쌍방향 TV, IPTV, Mobile DMB를 통한 새로운 마케팅 채널 개발”Analysis쌍방향 TV-- 위성TV인 스카이라이프에서 연동형 쌍방향광고를 실시함에 따라 디지털광고에 대한 잠재력과 가치는 한층 높아질 전망 IPTV-- Mass-Customization 을 통한 시청자의 기호 세분화로 광고 매체로써 무한한 잠재력 보유 Mobile-- 2012년 아태지역 모바일 데이터 매출가운데 5.8%의 점유율을 차지할것으로 전망Channel 1 : 쌍방향TV 활용Channel 2 : IPTV 활용전세계적으로 IPTV가입자 약 990만명 이상이며 앞으로 더 늘어날 전망 국내 방송통신업계 IPTV 시행령 제정으로 인한 IPTV사업 활성 대한민국 초고속인터넷 보급률 95% 돌파국내 모바일 광고시장은 지난해 약 1억2970만 달러 규모 FLINE 전략을 구성하여 효과적 마케팅활동 수행”인지도 및 매력성 확보오프라인 판촉고객 충성도명품화기존 연예인을 통한 보증광고에서 세부적 이미지속성 관련 TV 제품광고로의 전환 발전이 예상되는 쌍방향 마케팅 채널로의 광고경로 변경기존의 고객이 원하는 속성 또는 불편사항을 개선할 수 있는 ON/OFF LINE Marketing활동을 전개고객간 구전효과를 유발하는 각종ON LINE 매체 활용 방문고객들의 충성도를 높이기 위한 방문 후 서비스 제공을 통해 만족도 제고오션월드의 명품이미지를 나타낼 수 있는 이미지광고와 슬로건, 적절한 시설의 유기적 구조 조성Chapter.4실제적용 모델“오션월드를 알려라!” “찾아가는 서비스” “충성고객 확보” “명품 Ocean World”*오션월드 매출액증대를 위한 마케팅 전략 안4-1 “오션월드를 알려라!”배경목표대상기대효과-고객은 이미지속성 관련 TV 제품광고에 더 많은 관심을 기울인다. -Mobile DMB의 활용이 도시와 젊은층을 중심으로 확대될 전망-맞벌이 부부를 대상으로 DMB광고로 오션월드 알림 -국내최고의 시설과 매력성을 강조하는 TV광고 출시-전국민을 대상으로 한 전국적 규모의 TV 제품 광고 -워터파크 직접구매자인 맞벌이 부부시장-오션월드에 대한 제품 이해도 증대 -오션월드 방문에 대한 소비자들의 객관적 의사결정에 도움이 됨방문동기를 제공할 수 있는 TV프로그램의 발굴과 광고 편성 기존의 TV광고와 쌍방향 매체인 Mobile DMB광고의 도입“고객이 원하는 정보를 그들이 원하는 시간과 매체를 통해 제공하라!”내용실행*오션월드 매출액증대를 위한 마케팅 전략 안4-1 “오션월드를 알려라!”“고객이 원하는 정보를 그들이 원하는 시간과 매체를 통해 제공하라!”- 이효리 보증광고를 통한 오션월드 브랜드 효과와 함께 매력적 속성을 강조한 광고 전개- 직접 의사결정자인 맞벌이부부를 중심으로 DMB보급자들을 대상으로 한 다양한 광고 제작 - 쌍방향 마케팅 채널로의 광고경로 변경관광프로그램 쇼 오락프로그램 어린이 프로그램 -꼬꼬V:스카이 라이프 IPTV:하나로 통신, 메가패스 Mobile:SK, KTF, LG 상위 쌍방향매체와 의 통합적 예약 및 결 제 서비스 실시국내 최대 렌터카 회 사업체와 전략적 제휴 체결쌍방향매체 결제서 비스를 이용한 고객과 제휴회사 렌터카 이용 고객에게 오션월드 할인혜택 부여가정 및 직장에서 예약 및 결제 서비스를 손쉽게 이용함으 로써 편의성을 높이고 렌터카 제휴를 통한 접근성 향상과 할인 혜택 적용으로 인한 고객만족과 매출액 향상 기대쌍방향매체 서비스 통합렌터카회사 제휴할인제도 적용효과*오션월드 매출액증대를 위한 마케팅 전략 안4-3 “충성고객 확보”“충성고객층의 Positive-WOM은 잠재고객의 방문의사결정과 직결된다”배경목표대상기대효과충성고객층 확보를 위한 오션월드 자체 운영의 커뮤니티공간 조성 방문 후 세심한 서비스를 고려한 Mobile서비스- 신뢰감형성에는 구전홍보효과가 가장 큰 영향을 미침 - 기업의 충성고객층은 매출의 80%에 공헌- 방문 후 서비스를 확대하여 충성고객층 형성 - 충성고객들의 구전효과를 원활하게 할 수 있는 커뮤니티공간 조성오션월드 방문한 고객 및 쌍방향 online매체 익숙한 고객 방문 경험이 있는 고객으로부터 생생한 정보를 얻기 원하는 비 방문 고객- 방문 후 서비스를 제공함으로써 고객만족도 높임 - 신뢰감있는 정보제공으로 방문객 증가 기대내용실행*오션월드 매출액증대를 위한 마케팅 전략 안4-3 “충성고객 확보”“충성고객층의 Positive-WOM은 잠재고객의 방문의사결정과 직결된다”오션월드 커뮤니티공간에서 정보공유를 통한 고객들의 신뢰성확보 방문 후 서비스를 통한 고객충성도 제고오션월드 자체운영 Mobile 및 온라인 커뮤니티 조성 Mobile을 통한 방문 후 서비스 계획추진자체 제작 커뮤니티 공간의 UCC MCC 이벤트개최를 통한 흥미있는 방문정보 공유 네이트온, MSN대화 창배경 및 링크 광고커뮤니티공간과 Mobile서비스를 제공 함으로써 오션월드에 대한 신뢰감조성 및 충성고객층 형성커뮤니티 공간 조성방문 후 서비스충성ow}
