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관광학과 클럽메드의 발전 단계

클럽메드 관광경영 086009 문병훈클럽메드란 무엇인가 ?클럽메드란 . 요약해서 말하자면 클럽메드는 복잡하게 계획해야 하는 휴가가 아닌 편하게 즐길수있는 모든것이 포함된 휴가로써 휴가기간 동안 자유를 최대한 누릴수 있도록 보장된 여행상품이라고 할수있다 . 항공권 , 빌리지와의 연계 교통편 , 숙박 시설 , 여행자 보험을 비롯하여 휴가 기간 동안의 다양한 식사와 음료를 제공은 물론 , 엔터테인먼트와 다양한 레벨의 스포츠 활동을 지원 받을 수 있는 휴가팩키지이다 .클럽메드의 탄생배경 . 2 차 대전 종전 후 암울하기만 했던 유럽 , 1950 년 프랑스에서 올림픽 대표 수영선수 출신인 제라드 블리츠를 주축으로 모인 , 프랑스 벨기에 스페인의 젊은이 50 여명이 태양이 작렬하는 스페인의 알쿠디아 해변으로 여행을 나섰다 . 이들은 각각 낸 회비를 모아 해변을 세 내고 여기에 텐트를 치고 함께 숙식하며 휴가를 즐겼다 . 알쿠디아에 이어 다음에는 이탈리아의 바라티로 휴가를 떠났다 . 회원 수는 훨씬 많아졌다 . 점차 많은 사람들이 모이게 되자 최초의 발기인이었던 제라드 블리츠는 여행의 체계를 갖춰나갔다 . 이탈리아 바라티 여행 직후에이 모임을 클럽메드라부르게 되었다 .클럽메드 연혁 1950 년 - Gerard blitz 란 사람이 스페인 알쿠디아에 첫 텐트 빌리지를 세움 1955 년 - 첫번째 오두막 빌리지가 그리스에서 생겨남 . 1956 년 - 스위스에 처음으로 “ 마운틴 빌리지”가 세워짐 . 1957 년 - club mediterrance 가 본격적인 주식회사가 됨 . 1961 년 - 이스라엘에 클럽 Mediterranee 오픈 19 63 년 - Gilbert trigano 가 사장 ( 대표이사 ) 로 취임 . 1966 년 - 파리에서 최초로 club med 주식이 상장되었음 . 1968 년 - 미국에서 성공적인 성과를 냄 1979 년 - 최초의 남아메리카 빌리지 : 임타파리카 ( 브라질 ). 1980 년 - 최초의 북아메리카 빌리지 : 코파마운틴 ( 미국 ). 1984 년 - 뉴욕증권시장에 club med 주식이 상장됨 . 1987 년 - 최초의 일본 빌리지 : 사호로 . 1989 년 - 유람선 club med 1 운항시작 . 1992 년 - 유람선 clubmed 2 운항 시작 여러해안 운항됨 . 1993 년 - serge trigano 가 아버지의 대를 이어 회장에 부임 . 1994 년 - 2000 만명 G.M. 달성 . 1996 년 - club med 본사가 파리 라빌렛으로 이전 . 필립부게니응씨가 새회장으로 부임 1997 년 - 빈탄 , 발라테로 ( 쿠바 ) 빌리지 추가오픈 . 1998 년 - 새로운 club med 시대로 도래 . 1999 년 - 오끼나와 이시가끼섬 카비라 빌리지 개장 . (11 月 ) 2000 년 - 6 월 30 일 파리 club med world 개장 . 2001 년 - 레이스 우승으로 클럽 매드를 알리기 시작함 2004 년 - 전세계적으로 뻗어나가는 클럽 메드1950 년 - Gerard blitz 란 사람이 스페인 알쿠디아에 첫 텐트 빌리지를 세움 클럽메드의 역사 !!1955 년 - 첫번째 오두막 빌리지가 그리스에서 생겨남 .1956 년 - 스위스에 처음으로 “ 마운틴 빌리지”가 세워짐 .1957 년 - club mediterrance 가 본격적인 주식회사가 됨 .1961 년 - 이스라엘에 클럽 Mediterranee 오픈1963 년 - Gilbert trigano 가 사장 ( 대표이사 ) 로 취임 .1968 년 - 미국에서 성공적인 성과를 냄1980 년 - 최초의 북아메리카 빌리지 : 코파마운틴 ( 미국 ).1987 년 - 최초의 일본 빌리지 : 사호로 .1989 년 - 유람선 club med 1 운항시작 .1992 년 - 유람선 clubmed 2 운항 시작 여러해안 운항됨 .2001 년 - 레이스 우승으로 클럽 매드를 알리기 시작함2004 년 - 전세계적으로 뻗어나가는 클럽 메드{nameOfApplication=Show}

인문/어학| 2012.02.02| 18페이지| 1,500원| 조회(124)

자유, 클럽메드, 휴가, 클럽메드의 발전단계, 탄생배경, 레이스우승, 모든것포함, 최..

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전산학개론 RAM에 대해( 메모리카드)

전산학개론 REPORT 관광경영 086009 문병훈목차 RAM 의 정의 RAM 의 역 사 RAM 의 종류RAM 이란 무엇인가 RAM (Random Access Memory) 임의 접근 기억장치 램은 느린 하드디스크의 속도를 보완하기 위해 CPU 와 하드디스크 사이에 매개체가되어 계속적으로 사용되어야 할 데이터들을 램에 저장해 두어서 필요 시마다 하드에서 로딩하지 않고 속도가 빠른 램에서 읽어오기 위해 있는 장치입니다 .RAM 이란 무엇인가 쉽게 설명하면 컴퓨터에 RAM 없이 어떤 작업을 수행 한다고하면 CPU 에서 하드디스크에 있는 정보를 계속 불러와야 하는데 하지만 하드디스크는 CPU 의 작업요청 속도를 쫒아가지 못하기 때문에 작업효율이 떨어진다 . 그래서 필요한 게 RAM 으로 하드디스크와 CPU 사이에서 작업을 빠르게 도와준다고 볼 수 있다 .RAM 이란 무엇인가 자세히 들어가면 RAM 이 빠른 이유는 RAM 에는 수많은 행과 열로 구성되어 있는 셀이라는 곳에 정보를 저장한다 . 이 셀에는 각각의 주소값을 가지고 있는데 이 주소는 전자적으로 저장되기 때문에 하드디스크처럼 돌아가면서 찾지 않고 주소값으로 바로 찾기 때문에 빠른 것이다램의 생김새 램은 이렇게 생겼다 .램의 역 사 ② RAM 연도별로 살펴보기 DIP RAM - 1981 년 초기 PC 인 XT 기종에서 사용된 메모리 장착 방법이다 . 메인보드의 주기판에 바로 꽂을 수 있는 칩의 형태로 제작되었고 , 8 핀이나 9 핀을 사용했다 . 메모리를 하나하나를 일일이 사람의 손으로 램 소켓에 꽂아서 사용해야 했다 . SIMM RAM - 1985 년 DIP RAM 을 작은 PCB 기판에 장착해 메인보드의 소켓에 장착하는 형태다 . SIMM(Single In-Line Memory Module) 은 보통 모듈 램이라고 하며 386 시스템에서부터 사용되었다 . 메모리는 DIP RAM 을 사용했으며 , 메모리를 장착하거나 증설하기가 매우 편리해졌다 . EDO RAM - 1989 년 메모리 분야에서는 이 때까지 DRAM 만 사용되어 왔으나 EDO RAM 의 등장으로 DRAM 시대가 막을 내리게 된다 . EDO RAM 은 FPM DRAM 보다 빠른 속도를 보이면서 DRAM 을 급속히 대체했다 . DIMM RAM - 1993 년 가장 최근에 출시된 램으로 SIMM 의 단점을 개선한 것이다 . 간단히 , SIMM RAM 을 2 개 붙인 것이라고 생각하면 된다 . DIMM 은 `Dual In-Line Memory Module` 이라는 뜻이다 . 현재 판매되는 대부분의 램이 168 핀 DIMM RAM 이다 . 168 핀인 DIMM RAM 은 버스 폭이 16 비트여서 빠르게 데이터를 주고받을 수 있다 .RAM 의 종류 SRAM(static random access memory) SRAM 은 DRAM 이 갖는 불편을 최소화시키면서 속도를 높인 것으로 DRAM 과 달리 캐패시터 (Capacitor) 회로를 사용하지 않고 래치 (Latch) 회로를 사용하기 때문에 리프래시 회로가 필요 없고 가격이 비싸고 하나의 데이터를 저장하는데 있어 DRAM 은 하나의 트랜지스터를 사용하는 반면에 SRAM 은 두개의 트랜지스터를 써서 더 좋다 . SRAM 은 전원이 나가도 계속 그 데이터를다음 전원이 들어올 때까지 저장한다 . 주로 L2 캐시를 쓴다 .RAM 의 종류 SRAM 은 쓰기와 읽기를 동시에 한다는 점에서 DRAM 과 같다 . 그러나 데이터를 보존하기 위해 캐패시터가 아닌 플립플롭 (FLIP-FLOP) 을 이용하므로 재충전 과정이 필요 없으므로 DRAM 에 비해 빠른 속도를 가진다 . 그러나 , DRAM 과 비교할 때 동일하게 주어진 공간이라면 그 가운데 단지 1/4 만 저장공간으로 쓸 수 있다 . SRAM 의 메모리 구성은 각 비트별로 6 개의 트랜지스터로 구성된다 . SRAM 은 DRAM 에 사용하는 캐패시터보다 비싼 트랜지스터를 사용해서 한 비트를 구성하기 때문에 매우 빠른 대신 가격이 비싸다 . PC 에서는 캐시메모리로 사용되며 정적램이라고 하는 것은 데이터가 내부에 들어있기 때문이다 . SRAM 은 현재 사용하는 램중에서 가장 빠르지만 ( 일반적으로 10ns 의 억세스 시간을 가진다 ), 쓰기 작업 시 많은 에너지를 필요로 한다 . SRAM 은 보통 메인보드에서 L2 캐시로 사용된다 .RAM 의 종류 DRAM(dynamic random access memory) SRAM 이 순환회로에 의해서 기억하는 것과 달리 DRAM 은 콘덴서를 이용해서 데이터를 기억 하는데 그 데이터가 계속 머물러있지 않고 시간이 갈수록 방전이 되기 때문에 메모리칩이 데이터를 기억하기 위해서 일정한 시간 안에 계속 비트를 리프래시 ( 충전 ) 를 한다 . 메모리 칩의 모든셀은 일정한 순서 없이 읽기 / 쓰기를 한다 . 이것은 순차적 메모리 장치와는 대조적인 것으로 , 순차적 메모리 장치에서는 반드시 일정한 순서대로 읽기 / 쓰기를 한다 .EDO RAM, SDRAM, RDRAM 모두 DRAM 의 일종이다 .{nameOfApplication=Show}

공학/기술| 2012.02.02| 10페이지| 1,500원| 조회(186)

하드디스크, ram, 전산학개론, DRAM, 메모리카드, RAM정의, RAM종류, R..

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관광법규 (이탈리아의 여행 에티켓,예절)

관광법규 report관광경영 086009 문병훈이탈리아의 관광법규와 에티켓수도 : 로마 언어 : 토스카나 지방의 방언을 표준어로 쓴다 인구 : 5700만 명으로 우리나라와 비슷하다 위치 : 유럽 중남부에 있다 우리나라와 같이 반도국이다. 대한민국과 기후와 정서적으로 비슷하다고 한다. 종교 : 카톨릭(95%)외 여러 가지 종교이탈리아의 호칭 예절이탈리아에서는 예절을 갖추어 상대방을 호칭할 때 미혼 여성과 기혼 여성에게 스페인어로 각각 '세뇨리따' '세뇨라'라고 호칭하며 남성에게는 공히 '세뇨르'라고 한다. 스페인어를 쓰는 것 같다.일상적인 예절이탈리아는 국가 통일의 역사가 120여년에 불과하여 곳곳에 아직도 각 지방 고유의 특색이 남아 있다. 이탈리아 사람이라고 불리는 것보다 '밀라노 사람' '피렌체 사람'이라고 불리는 것을 더 좋아한다. 이탈리아인은 악수하는 시간이 비교적 길다고 한다.테이블 예절이탈리아인들은 전통적으로 가족간의 유대감이 매우 강하기 때문에 가족간의 식사나 모임을 대단히 중요하게 생각한다. 이탈리아 요리에서는 주로 올리브오일과 발사믹식초 등을 많이 사용하는데 이탈리아 정식은 5가지 코스 중 3가지 코스 정도를 선택하는 것이 예의이다. 이탈리아인들이 떠들고 왁자지껄하지만 식당에서는 종업원을 큰소리로 부르는 것은 삼가는 것이 좋다. 손의 청결에 주의한다* 식사 도중 식탁에서 손을 식탁 밑으로 내리지 않으며 팔꿈치를 식탁 위에 올려놓지 않는다. 공동의 큰 접시에 담겨져 나온 음식에서 원하는 부위를 고르기 위해 뒤적거리며 가져오는 것은 큰 실례이다. 이탈리아인들의 식탁위에는 기본적으로 오일과 소금이 놓여있는데 필요할 때는 본인이 직접 가서 가져다 먹는 것이 예의있는 행동이다. 옆 사람에게 달라고 하지 않는다. 샐러드는 반드시 각자의 접시에 덜어서 소스를 첨가하여 먹는다. 각자의 소스에 대한 취향을 존중해주기 때문이다. 소스가 따로 안나오는 경우에는 식탁위에 놓여있는 올리브 오일과 소금, 후추 등을 자기 입맛에 맞게 넣어 먹는다. 식탁이나 식탁을 떠나서도 트림을 하는 것은 예의에 크게 어긋난다.관광에티켓방문할 때나 비즈니스 선물은 첫 만남이나 상담 때 전달한다. '실례합니다' '감사합니다' '죄송합니다'의 표현을 너무 남발하는 것은 좋지 않으나 시기적절하게 자주 사용하자. 촬영금지 구역에서는 촬영하거나 작품에 손대지 않는다. 몸이 부딪히거나 발을 밟으면 혼잡한 곳에서도 반드시 사과한다TIP예절미국이나 유럽에서는 팁이 제도화되어 있다. 우리 나라 사람들의 경우 Tip에 대한 습관이 없으므로 주어야 하는데 내놓지 않아 실례가 되는 경우가 있다. 팁에 대한 개념이 '감사'이므로 서비스 관계로 혹은 개인적으로 무엇을 부탁했을 경우나 신세를 지면 지불해야 한다.호텔 에티켓방 열쇠는 꼭 지니고 다니자. 'DO NOT DISTURB' 푯말 그 말은 '방해하지 말라'는 뜻이기 때문에 그 푯말이 바깥에 있는 경우에는 절대로 늦잠을 방해하지 않는다. 욕실 사용법 더운물을 C, 찬물을 F로 표시하기 때문에 혼돈할 수 있으므로 주의이탈리아의 바디랭귀지귀 튕기기 이탈리아에서는 근처에 있는 '남자가 여자 같다'는 것을 나타내기도 한다. 코 때리기 이탈리아에서는 다정한 충고를 의미한다. 엄지로 코 밀기 유럽에서 가장 많이 알려져 있으며 조롱을 의미한다. 양손을 사용하여 강조하기도 한다. 뺨에 손가락 누르기 이탈리아에서는 칭찬을 나타내는 제스처이다. 뺨 두드리기 이탈리아에서 '매력적이다'를 의미한다.바디랭귀지손 끝에 키스하기 이 제스처는 유럽 여러 나라와 라틴 아메리카 여러 나라에서 널리 사용되는 것으로 '오, 아름답다'를 의미하며 그 대상은 여자에서 축구선수 등 사람에서 포도주에 이르기까지 다양하다. 턱 두드리기 이탈리아에서는 '별로 흥미 없다'거나 '꺼져 버려라'라는 의미로 쓰인다. 머리를 갑자기 쳐들기 남부 이탈리아에서는 부정인 'No'를 의미한다. 손바닥으로 주먹치기 상대방에 대한 위협으로 사용되며 주먹으로 손바닥을 치는 것도 같은 뜻이다.{nameOfApplication=Show}

인문/어학| 2012.02.02| 11페이지| 1,500원| 조회(753)

로마, 이탈리아, 에티켓, 관광법규, 인사예절, 관광법규 이탈리아의, 이탈리아관광법..

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멀티미디어 개론

멀티미디어 개론086009관광경영문병훈1 컴퓨터 그래픽1) 컬러이론색의 정의- 색상적색 오렌지색 황색 녹생등을 의미 가시광선의 매우 작은영역에 해당순수한 색상 스펙트럼의 특정영역에만 집중된 색- 채도단일 파장중에서 가장 강한 색과 자연상터 사이의 차이TINT (백석이 추가된 색상), 톤 (회색이 추가된 색상) , 쉐이드 (흑색이 추가된 색상)- 명도색의 밝기를 의미한다. LUMNANCE OR VALUE 라고 부른다.2) 컬러모델RGB : (Red, Green, Blue)HSI : (Hue, Saturation, Intensity)색상(색의 종류), 채도(탁하고 선명한 정도), 명도(밝기)로 색을 표현, 원뿔을 상하로 붙여놓은 모양으로 정의됨.색상은 원형(각도로 표현), 명도는 아래쪽 꼭지점에서 0, 위쪽에서는 1, 채도는 명도를 고정했을 때 원의 중심에서 나타나는 원형에서 원의 중심으로부터의 거리로 표현.YUV :영상의 그레이스케일 정보와 색상 정보를 따로 분리하여 encodingY는 밝기, U, V는 실제 색상 정보. U는 파란색에서 밝기를 뺀 정보, V는 빨간색에서 밝기를 뺀 정보.CMY : 프린터에서 쓰는 색모델. 실제로는 CMYK를 사용. ($문제)3) 컬러모드(1) HSB☞ 인간의 색상 지각능력에 근거를 둔 HSB모델은 모든색상을 세가지 기본 특성으로 설명한다.＊색조(Hue)는 물체로 부터 반사되거나 물체로부터 전달되는 색이다. 색조는 표준색상환의 위치로 측정하며 0도에서 360도 사이의 각도로 표시한다.흔의 색조는빨강 주황 녹색과 같은 색상 으로 구별한다.＊색도(Saturation)라고도 하는 채도는 색상의 강도 또는 순도이다. 채도는 색조에 비례한 회색의 양을 나타내고 0%(회색)에서 100%(완전한색상)사이의 퍼센트로 측정한다.표준색상환에서 중앙으로부터 가장자리에 근접할수록 채도는 증가한다.＊명도(Brightness)는 색상의 상대적 밝기 또는 어둡기 이며 대개 0%(검정)에서 100%(흰색)사이의 퍼센트로 측정한다.(2) RGB☞ 가시스펙트럼의 대부분은 빨강,녹색,파랑 (RGB)색상을 다양한 비율과 강도로 혼합하여 표현할수있다.색상이 서로 중복되면 시안 마젠타 노랑이 만들어지며 모두 합쳐지면 흰색이 만들어 진다. 즉 모든색을 다 반사시킨다.예를 들면 빨간 사과가 있다고 하자 사과가 빨갛게 보이는 이유는 사과가 빛을 받았을때 빨간색만 흡수하고 나머지 색은 전부 반사하기 때문이다.즉 검정색은 모든빛을 흡수 하는것이고 흰색은 전부 반사하는 것이다. RGB이미지는 세 가지 색상을 사용하여 화면에서 16,700,000가지의 색상을 재현한다.컴퓨터 모니터는 항상 RGB모델을 사용하여 색상을 나타낸다. 그러므로 CMYK와 같은이 RGB이외의 색상 모드로 작업할때는 Photoshop은 데이터를 화면상에나타내기 위하여 RGB데이터로 임시변환한다.(3)CMYK☞ CMYK모델은 종이에 프린트된 잉크의 광합수성에 기초한다. 흰빛이 반투명 잉크에 부딪치면 스펙트럼의 일부가 흡수되고 흡수되지 않은 색상은 다시 눈으로 반사된다.이론적으로 시안(Cyan), 마젠타(Magenta), 노랑(Yellow)물감이 배합되면 검정이 나와**다. 이걸 감색이라 한다. 그러나 세상 모든잉크에는 불순물이 있기때문에 검정이아닌 탁한 갈색이 나온다. 그래서 여기에 검정(blacK)잉크를 배합해**다. 이런한 잉크를 배합하여 색상을 재현하는 것을 4도인쇄라고부른다. 그래서 출력할 이미지로작업할때는 CMYK 모드를 사용해야 한다. 그리고 RGB에서 CMYK로 변환하는 과정에서 색상 분판이 만들어진다. RGB로 이미지를 시작했다면 CMYK로 변환하기 전에이미지를 편집하는것이 바람직하다. RGB모드로 작업하는 경우에는 CMYK 미리보기 명령(Ctrl+Y단축키)을 사용하여 실질적으로 이미지 데이터를 변경하지 않으면서변경효과를 모방할수 있다.(4) Lab☞ L*a*b모델은 1931년 국제 조명 혐회(Commission Internationale d' Eclairge)(CIE)가 색상 측정을 위한 국제 표준으로 제안한 최초의 색상 모델을 바탕으로한다.1976년 이 모델은 다시 정리되어 CIE L*a*b 이라는 이름이 붙었다. L*a*b색상은 장치 독립적이다 .즉 이미지를 만들거나 출력하는데 사용하는모니터프린터또는 컴퓨터 와같은 특정 장치에 상관없이 일정한 색을 만든다. L*a*b색상은 광도 즉 밝기 요소(L)와 두색조 a와b 로 이루어진다. a요소는 녹색에서 빨간의법위이며 b요소는 파랑에서노란까지의 범위이다. Lab모드는 Photo CD 이미지를 사용하여 작업하거나 이미지의 광도및 색상값을 독립적으로 편집할때 시스템간에이미지를이동할때 그리고 Post Script 레벨2 와 레벨3 프린트로 프린트 할때 사용된다. 다른 컬러 포스트스크립트 장치에서 Lab이미지를 츨력할려면 출력하기전에CMYK이미지로 전환해야 한다. Lab 색상은 한색상 모드에서 다른색상 모드로 변환할때 Photoshop이 사용하는 내부색상 모델이다4) 하프 토우닝은 해상도를 감소하고서라도 표시 가능한 색상을 늘릴 때 사용되는 반면, 디더링은 해상도 감소 없이 원 영상을 더욱 충실하게 표현하기 위해 사용된다2 OPEN GL1) 그래픽 입력장치키보드2) 그래픽 입력모드OPEN GL 은 객체 지향 구조가 아닌 C라이브러리로 이루어져 있다 한마디로 함수 로 글을 타이핑하여 그래픽작업을 한다는 것 OPEN GL 에서 사용되는 프로그램은 Delphi 프로그램이다.3) 윈도우와 뷰포트에 대해윈도우(Window)는 논리 좌표가 사용되는 표면을 말하며 그래픽 출력 함수는 윈도우에 그래픽을 출력한다.뷰포트(Viewport)는 물리 좌표가 사용되는 영역을 말하며 실제로 사용자의 눈에 보이는 좌표 영역이다.TextOut(100,100,...) 함수는 윈도우 영역의 (100,100)에 문자열을 출력하며 이렇게 출력된 문자열은 뷰포트를 통해우리 눈에 보이게 된다. 물론 뷰포트에서의 좌표는 맵핑 모드에 따라 달라진다.요컨데 윈도우는 논리 좌표를 사용하는 영역이며 뷰포트는 물리 좌표를 사용하는 영역을 말한다.3 open GL1) 모델변환1. 물체변환이 방법은 고정된 전역 좌표계를 기준으로 물체를 연속적으로 움직이는 것이다.기준이 고정되어 있다는 것에 유의하자.즉 기준점(원점)으로부터 x축으로 3만큼 이동후 45 회전하고 y축으로 2만큼과 같이 기준점은 고정되어 있고물체를 변환하는 방법이다.2. 좌표계변환이 방법은 모델 좌표계를 연속적으로 움직이는 방법이다.기준이 유동적이라는 것에 유의하자.즉 기준점으로부터 y축으로 2만큼 이동하고 45회전하고 x축으로 3만큼 이동하는 방식이다.(물체변환과 반대)2) 시점변환1. 단순 시스템카메라 위치가 시점 좌표계 원점. 카메라는 전역 좌표계 원점을 바라보고 있으며 이 방향을시점 좌표계의 z축으로 잡는다.투상면 자체는 무한크기라 생각하고 내부에 뷰윈도우라는 사각형을 정의 그 내부에 맺힌 영상을화면에 출력한다.2. 랜더맨카메라 위치는 시점 좌표계 원점. 카메라는 물체 위의 한 점을 향함

공학/기술| 2012.02.02| 5페이지| 1,000원| 조회(264)

그래픽, 컴퓨터그래픽, open GL, 멀티미디어개론 컴퓨, 모델변환, 시점변환, 그래픽입력

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직원 창의성 고취를 위한 내부 마케팅 활동

Report교수: 김 대희 교수님학과: 관광 경영학과학번: 211251006이름: 문 서진일시: 2011년 6월 6일직원 창의성 고취를 위한내부 마케팅 활동김병용(수원대학교)직원 창의성 고취를 위한 내부 마케팅 활동에 창의성 연구가 있는데 기업의 경쟁 방신 변화가 있습니다. 품질,가격 → 지식기반의 창의성지식 창조 능력→ 기업경쟁력과 가치창출의 핵심 원천(손태원, 2005; George & Zhou, 2001)환대 및 관광산업에서의 직원 창의성 중요성-관광은 새로움을 보고 체험하기 위한 인간활동-창의적 체험활동 제공을 위한 관광자원화/상품화-관광상품의 모방성, 유사상, 동질성 탈피-관광기업 직원의 창의성 요구연구목적에는*내부마케팅이 조직 구성원의 창의성에 미치는 영향-여행사* 환대산업의 핵심자본은 인적자원* 조직원 구성원의 창의성은 여행사 생존을 위한 잠재/핵심역량-조직 구성원의 창의성은 효과적 인적 자원관리가 바탕이 되어야 함-조직의 경쟁우위 핵심요인이 내부마케팅이론적 고찰1. 창의성*개인이 가치 있고 유용한 제품, 서비스 또는 아이디어 및 작업과정 등을 창출해내는 능력(조선배*김석영*변정우, 2010)*기존의 것과는 다른 어떤 새로운 것을 만들어 내는 능력(최성우*이선규,2008; Oldham & Cummings, 1996)*기업의 생산성과 창의성은 높은 상관관계가 존재(Amabile, 1997)*창의성이 높을수록 마케팅 성과는 향상Suh(2002)*창의성- 영역관련 지식(전문성) - 특정 영역에서 요구되는 지식(Amabile, 1996)-창의적 사고기술 - 발생된 문제에 유연하게 접근할 수 있는 창의적 행동과 사고*창의적 성과가 높은 구성원일수록 지식능력과 경험에 의한 전문성이 높으며 구성원의 직무분야에 대한 전문성이 높을수록 새롭고 유용한 성과를 이끌어 냄(최성우*이선규, 2008)2.내부마케팅*직원을 내부고객으로,업무를 상품으로 간주하여 직원들이 이윤을 창출할 수 있도록 동기를 부여하고(Rafiq &Ahmed, 2000) 만족할만한 근무여건을 만들어주는 활동(양정영 *이윤섭,2003).*내부마케팅 요인-보상제도-교육훈현-권한위임-경영층지원-복리후생3.내부마케팅과 창의성*조직 내의 부적절한 보상체제는 창의성의 저해요인(이영석외,2000)*교육이라는 자원 역시 부적절하게 제공되면 창의성이 발현되지 못함(이영석외,2000)*정보공유와 학습문화 조성이 어려운 환경은 궁극적으로 창의성에 부정적인 분위기 형성(Sundgren et al., 2005)*하게 된다는*임파워먼트는 창의성에 긍정적 영향요인(Spreitzer, 1996)연구방법에는1. 연구모형이 있는데내부마케팅에는 보상,교육훈련,임파워먼트→창의성에는 영역관련지식,창의적 사고기술이 있다.2. 자료수집*서울 위치 일반여행업체와 국외여행업체에 근무하고 있는 종사원 대상*편의표본추출법*응답자 자기기입식 방법*총 250부 배포, 208부 회수,190부 분석다.3. 설문조사*내부마케팅과 창의성 측정: 리커트 5점 척도(1=‘전혀 그렇지 않다 5+’매우 그렇다‘)*내부마케팅(내부마케팅에 대한 인지정도)-보상제도(4문항, 예: 업무아이디어 제공직원에 보상)-교육훈련(4문항, 예: 사내 충분한 교육훈련 프로그램 존재-권한위임(4문항, 예: 업무에 대한 자율적 의사결정)*창의성(김형규, 2007;최종인, 1995)-영역관련 지식(3문항, 예: 직무수행에 필요한 충분한 재능소유)-창의적 사고기술(2문항, 예: 타인이 어렵고 위험하다는 문제에 도전)4.분석결과1)내부마케팅에 대한 요인분석 및 신뢰도 분석*요인 설명력 73.35%(3 요인)*전체알파계수 0.91, 0.88, 0.84*전체표본적합도(KMO) 0.85*BTS 검정 카이제곱 1288.58(P보다 크다0.00)2)창의성에 대한 요인분석 및 신뢰도 분석*요인 설명력 76.18%(2 요인)*전체알파계수 0.83, 0.72*전체표본적합도(KMO) 0.71*BTS 검정 카이제곱 319.30(p보다 크다0.00)3)측정모형 : X2= 192.637(p=.000), X2/df=109), GFI=0.895, AGFI=0.852, RMR=0.048, NFI=0.893)5)구조모형 : X2 =192.637(p=.000), X2/df=1.767(df=109),GFI=0.895, AGFI=0.852, RMR=0.048, NFI= 0.893결과는*내부마케팅 중 보상은 창의성 중 영역관련 지식에서 긍정적인 영향관계를 보이는 것으로 나타났으며 임파워먼트는 창의성 모든 요인(영역관련 지식/창의적 사고 기술)에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타남→이는 업무에 관한 결정권은 물론 영향력을 발휘하고 자신의 직무에 대해 의미를 느낄 때 창의성 발현과 배양이 더욱 높아진다는 것을 의미한다

경영/경제| 2011.06.06| 7페이지| 2,000원| 조회(217)

직원 관리, 직원 창의성 고취를

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