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SMT(Surface Mounting Technology)

SMT(Surface Mounting Technology)1. 표면실장기술표면 실장기술(Surface Mounting Technology)은 기판의 단면 혹은 양면의 표면위에 전자 부품을 접합하여 전기적으로 도통 되도록 회로를 구성할 때 적용되는 접합 기술의 총칭이다. 자업계 추세가 초소형화, 고밀도, 초고속, 양면화 되어감에 따라, 이에 맞는 장치를 개발, Bare PCB에 실장하게 되었는데 기존의 PTH(Plated Through Hole)에 부품의 리드를 삽입하여 납땜하는 기존의 실장기판과 부품류와는 달리 SMT에서는 기판의 양면에 부품을 많이 탑재하는 것이 특징이다.2. SMT 역사1960년대 중반 군용과 항공 우주용 전자공학으로서 처음 시작되어 이러한 기술을 가능케한 표면실장형 부품은 Flat Pachage로 불려지고 있다. 이것은 SMD의 시초라고 할 수 있다. 평평한 리본 형상의 리드를 갖는 세라믹 패키지가 되었다.이 SMD는 단순히 DIP(Dual Inline Package)IC를 치환한 것이지만 현재에 있어서도 군용기에 탑재되는 네비게이션 시스템 및 통신 시스템에서 폭넓게 이용되고 있는 고밀도 메모리카드에 쓰이고 있다. 이때 DIP 대신에 Flat Pack이 사용된 이유는 이 부품을 PCB의 양면에 탑재함으로써 전기적 성능을 증가시킬 수 있었기 때문이다. 이것은 과거부터 현재에 이르기까지 군용, 항공 우주산업에서 최고의 전자밀도와 성능을 달성하기 위해 SMT가 쓰여지고 있다.복합칩 부품을 비롯해 세라믹 관련부품등의 신제품 및 기존 상품의 상품 범위확대와 사용량의 증대로 칩 부품의 사용비율이 증가추세에 있다. 이와 함께 SMT 다음 세대를 예고하고 있는 TAB, COB, BGA 등의 보다 초고밀도화된 기술들이 점차 시용화 되어가는 추세이다.3. SMT 발전배경①전자제품, 산업기기 및 소비자의 필요.②경박 단소화, 고밀도화, 고기능, 고 신뢰성 등의 제품을 추구- 전자 부품의 소형화- 부품의 고집적화, 고기능화- 고밀도 실장화4. SMT 장점① 실장 밀도 의 향상- 칩 부품은 리드가 없고 소형이다- 표면만을 이용하기 때문에 양면을 실장할 수 있다- 부품 삽입을 위한 구멍이 불필요하다② 비용 절감- 칩 부품은 리드가 없고 자동 공급, 자동조립에 적합하다- 기판 면적을 작게 할 수 있다- 구멍뚫는 비용(Drilling Cost)을 삭감할 수 있다③ 특성 향상- 칩 부품은 리드선이 없고 부유용량 인덕턴스가 감소하고 고주파 특성이 향상된다- 배선 길이가 짧아지며 컴퓨터등에 있어서 연산속도가 향상된다.④ 다품종 소량 생산에도 적응이 가능.⑤ 열 신뢰성이 우수하고 내진성이 높다.5. SMT의 단점① 리드가 짧아지든가 또는 리드가 없게 되기 때문에 온도 주기등에 기인하는 응력(변형력)이 부품에 작용하였을 경우 응력 완화재로서의 길이가 감소된다. 그 때문에 납땜부에 응력이 집중되기 쉽다② 납땜시의 가열은 납땜부에만 그치는 것이 아니라 부품도 가열되는 것이 보통이며 부품의 열손상이 발생하기 쉽다.6.SMT을 선택할 때한정된 공간에 많은 부품의 실장이 요구되어 기판의 실장밀도를 높일 필요가 있을 때 , 제품의 성능이 고속도, 고주파, 저노이즈와 동시에 경량이 요구되고 이것이 SMT를 이용하여 달성될 수 있을 때 신제품에 SMT를 적용하거나, 구 제품에 SMT를 적용하여 재설계를 한다.7. SMT 방식에 따른 실장 밀도① 디스크리트 부품의 혼재방식- PCB의 한 면에 우선 칩 부품을 장착하고 또 다른 면에 디스크리트 부품을 삽입하는 방법-디스크리트 부품 삽입 후 다른 면에 칩 부품을 장착하는 방법-PCB의 양면을 효과적으로 이용 종래의 실장법과 비교해 실장밀도를 현격히 증가 시켜줌-디스크리트 부품 후에 칩 부품을 장착하는 경우 실장밀도를 높이는데 유리에서8. 스텐실( Metal Mask)기술의 진화초기 SMT 업계에서는 간극 설계와 스텐실 두께가 적당한 페이스트 이송을 제공할 지 판단하는 설계 지침으로서 종횡비가 사용되었다. 그러나 패키지 및 부품의 크기가 점차 작아지면서 간극 면적을 간극 벽의 면적으로 나눈 용적률이 새로운 지침으로 등장했다.지난 20여 년 동아 I/O 납 농도의 증가에 따라 반도체 패키지의 크기는 지속적으로 축소되어 왔다. 인쇄용 솔더 페이스트에 대한 요구사항 역시 이 기간 동안 변화했다. 80년대 중반 두꺼운 필름 스크린은 SMT장치를 위한 인쇄용 솔더 페이스트에 있어서 만족할 만한 성능을 제공했다. 인쇄에 대한 요건이 성능 향상을 좌우함에 따라 스텐실 기술은 캠 에칭, 레이저 컷, 전기 주조 포일로 진화했다. 또한 모든 스텐실 기술에 대해 다층적인 절차를 사용하는 것이 권장되었다.초기 SMT 시대에는 간극 설계와 스텐실 두께가 적당한 페이스트 이송을 제공할 지 판단하는 설계 지침으로 종횡비가 일반적으로 사용되었다. 간극 폭을 스텐실 두께로 나눈 종횡비가 1.5보다 큰 경우 페이스트 이송이 잘 이루어질 것으로 예측되었다. 종횡비는 간극 길이가 폭보다 (최소 5배) 클 경우 유용한 지침이 된다. 그러나 BFA나 QFN의 도입 이후 이는 더 이상 적용되지 않게 되었다. 간극 면적을 간극 벽의 면적으로 나눈 용적률이 새로운 지침으로 등장했다. 간극 벽은 간극 안에서 페이스트를 유지하려는 성질이 있고, 간극 아래의 패드는 페이스트를 밀어내는 성질이 있다. 초기에는 양호한 인쇄 성능을 위한 용적률이 0.66으로 알려졌지만 시험 결과, 전기주조 스텐실에 적합한 용적률은 0.5로 나타났다. 용적률 계산 툴은 한계 페이스트 이송 성능을 예측하고 스텐실 설계 수행 전에 이를 수정할 수 있도록 해 준다.일반적인 0.125mm 두께의 스텐실은 모든 SMT간극 인쇄에 사용된다. 두꺼운 스텐실(보통 0.14mm)은 쓰루홀 간극 인쇄에 사용된다. 이 스텐실은 접촉면(기판 양면)에 릴리프 포켓이 에칭되어 있어서 SMT 스텐실로 이전에 인쇄된 SMT 페이스트와의 간격을 제공한다.릴리프 포켓은 SMT 스텐실 보다 보통 0.1mm 더 두껍다.SMD(Surface Mounting Devices)인쇄기판의 표면에 실장하는 전자 부품의 총칭.이전에는 인쇄 회로기판(PCB)에 구멍을 뚫고 여기에 부품을 꼽는 소자들이 많았지만 요즘은 구멍을 뚫지 않고 패턴에 바로 소자를 붙여 납땜하는 경우가 많다. 이러한 소자들을 SMD라고 한다.표면 실장 기술(SMT)을 이용하여 인쇄기판의 한 면 또는 양면에 서로 다른 부품을 실장할 수 있으며, 기판에 탑재할 수 있는 부품의 수도 증가하여 고밀도의 실장이 가능하게 되었다CHIP저항, CHIP TR 등이 SMD 소자에 속한다.표면 실장용 부품의 분류① LC복합 부품기본적으로 리드가 없고 각판형과 원통칩부품이라고 한다. 스위치등과 같이 이형부품의 경우일지라도 자동장착기로 실장할 수 있고 리플로우 납땜이 가능한 부품이 SMD에 속한다. 부품의 종류와 용량값이나 저항값 등 특성의 폭이 증가해 설계자에게는 부품의 선택폭이 넓어짐을 의미한다. 그러나 각형 칩부품이 주류를 이루고 있으며 공정저항기(탄소계, 금속피막계, 금속박계 등), 컨덴서(적층세라믹, 탄탈고체전해 등), 적층형 칩인덕터, 권성형 칩인덕터,칩형서미스터, 세라믹 필터 등의 부품이 있다.

공학/기술| 2009.10.19| 5페이지| 1,000원| 조회(454)

전자실험, STM, 표면실장기법, 표면실장기술, SDM, 표면실장부품

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표준저항값

표준 저항값 읽기컬러코드 읽기저항값의 종류(저항값의 계열 분류)저항을 사용하다 보면 저항 값들이 이상한 숫자들로 되어 있는 것을 알 수 있다. 예를 들어, 47kΩ, 560Ω 등의 저항값은 있지만 정확히 500Ω의 값을 갖는 저항은 찾아볼 수 없다.. 그 이유는 저항기 생산 업체에서 생산되는 저항들이 E계열이라는 값으로 정해져 있기 때문이다.. 저항의 E계열이란 KS, JIS와 같은 여러나라의 공업규격에서 공통적으로 사용하는 규격 중의 하나로 1부터 10까지의 숫자을 10의 등비급수로 나눈 값이다. 예를 들어 E3 계열이라고 하면 다음과 같이 계산된다.즉, E3계열의 저항이 있다면 1Ω, 2.2Ω, 4.7Ω, 10Ω, 22Ω, 47Ω, 100Ω… 과 같은 연속된 값을 갖게 된다. 그러나, 실제로는 E3 계열은 사용되지 않으며 가장 일반적인 2, 5, 10%의 오차를 갖는 저항은 E24계열의 저항 값을, 1%는 E96, 0.5% 이하의 오차를 갖는 경우에는 E192 계열의 저항값을 갖는다. 오차가 적은 저항일수록 높은 계열을 사용하는 이유는 그만큼 종류가 많기 때문이다.표준저항값은 저항을 생산할 때 이렇게 복잡한 숫자로 만드는 이유는 모든 수치의 저항값을 생산할 수 없으며 오차의 범위를 감안하면 연속적인 저항 값을 얻을 수 있기 때문이다.

공학/기술| 2009.10.19| 3페이지| 1,000원| 조회(2,644)

저항, 전자실험, 표준저항, 컬러코드, 저항값, 표준저항값, 저항값의 종류

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휘스톤브릿지 예비,결과 보고서 평가B괜찮아요

REPORT휘스톤브릿지예비,결과보고서휘스톤 브릿지 실험[예비 보고서]휘스톤 브릿지를 이용하여 미지의 전기저항을 측정한다.저항값이 아주 작은 저항의 값을 측정 할 때 쓰인다.아주 작은 저항은 전압 감소폭이 매우 작기 때문에 현실적으로 정확한 값을 측정하기가 매우 어렵기 때문이다.이때 휘스톤 브릿지를 이용하여 가운데 전류가 흐르지 않는 순간의 가변저항의 값을 안다면 미소 저항의 저항값을 알 수 있다.휘스톤 브릿지는 저항 네 개로 연결 되어 있다.두개의 직렬 저항이 병렬로 연결되고, 그 사이의 전압이 0이면 서로 대각선의 저항의 곱이 같다.이러한 휘스톤 브리지는 세 개의 저항을 고정시키고 하나의 저항을 미지수로 남겨서 가운데 걸리는 전압을 측정하는 방법이다.다음 그림은 책에 나와 있는 휘스톤 브리지의 간단한 회로이다.위 휘스톤 브리지가 평형을 이루어 검류계에 전류가 흐르지 않는다면그러므로 미지저항이다.길이L, 단면적 A인 저항선을 나타낸 그림이다.저항은 면적에 반비례하고 길이에 비례한다.()그러므로이고,이다.저항선: coil type정확도 : 0.1%이내coil저항 : 약 8.6크기 :전위차계 제어기:미지저항세트: 미지저항 10개기지 저항세트 : 기지저항 5개 ()직류전원장치: 출력리드선(10)검류계1.미지 저항의 저항 값을 읽고 기록한다.2.직류전원의 스위치가 열린 상태에서 미지저항 1개를 포함한 회로를 완성한다.3.전류가 흐르는 방향을 감안하여 측정 리드선을좌우로 조금씩 이동하면서, 검류계에 전류가 흐르지 않는 위치를 찾는다.이때, 검류계에 과도한 전류가 흐르지 않도록 주의한다.4.검류계에 전류가 흐르지 않으면를 측정, 기록한다.5. 기지 저항의 R을 바꾸어서 3번을 반복한다.[결과보고서]1)2)3)V이론이론42002005.255.345542001005.234.26.333.3341002004.115.323.336.66실험한 결과 이론값과 다른 오차가 생겨났다.실험 할 때 가변저항을 조절하면서 전류값이 0이 되어야 하는데0에 맞추어 지지 않았고, 1)실험은 0.051 로 하였을 때 오차가 가장 적었다.2)실험은 0.430 ,3)실험은 0.443 이었다.

공학/기술| 2009.06.18| 4페이지| 1,000원| 조회(2,004)

물리, 휘스톤브리지, 휘스톤브릿지, 휘스톤브리지 예비, 휘스톤브리지 결과

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기주공명장치 예비, 결과 보고서

[예비 보고서]1. 알고 있는 진동수를 가진 소리굽쇠의 진동으로 일으켜진 파동을 이용하여공기 중의 음속을 측정2. 공기에서 음파의 속력을 알 때 소리굽쇠의 진동수 측정진동수f인 파동의 공기중에서의 파장을lambda (람다)라 하고, 이 파동이 공기중에서 전파하는 속도를v라 할 때,속도v``=`f lambda ?(1) 라는 식이 성립된다.진동수가 알려진 소리굽쇠를 진동시켜 한 쪽 끝이 막힌 유리관 속에 들어 있는 기주 즉, 공기기둥을 진동시키면, 기주 속에서 방향이 반대인 두 개의 파가 생기는 기주의 길이 어느 적당한 값을 가질 때 이 두 파의 간섭으로 공명이 일어나게 된다.이때, 소리굽쇠가 공기중에서 발생하는 음의 파장lambda =2(y _{n+1} -y _{n} )` ?(2) 이다.여기서y _{1} ,y _{2} ,y _{3} , CDOTS ,y _{n} ,y _{n+1}은 유리관 내의 공명위치를 나타낸다.따라서 (1)과(2)식에 의해v=2f(y _{n+1} -y _{n} )이 된다.관 끝에서 첫 번째 공명 위치y _{0}까지의 길이는{lambda } over {4}에 가까우나 실제는 이 값보다 조금 작다. 이것은 첫 번째 정상파의 배가 관의 모양, 크기 등에 따라서 관 끝보다 조금 위쪽에 위치 한다는 것을 의미한다.원주형의 관인 경우에는 관 끝에서부터 배까지의 거리delta 와 관의 내반경r와의 비(끝보정), 즉{delta } over {r}은 약 0.55~0.85이다.또, 여기서 알 수 있는 것은 공기중의 또는 기체중의 음속의 크기는 온도와 관계가 있다.v= sqrt {k {P} over {d}}압력 P와 밀도 d는 절대단위, k는 정압비열 대 정적비열의 비인 상수 (k=1.403)P가{dyne} over {cm ^{2}}, d가{g} over {cm ^{3 ^{}}}일 때 v는{cm} over {sec}이다. (dyne는`압력을`나타내는단위)기체의 밀도는 온도의 상승에 따라 감소하므로 온도가 높아질수록 음속이 커진다.기체의 팽창법칙 적용 =>v _{t} =v _{0} sqrt {1+at}(v _{t} 는`온도t CENTIGRADE 에서의`음속,`v _{0} 는`0 CENTIGRADE 에서의`음속,`a는`기체팽창계수` {1} over {273} )알아야 할 것!①소리굽쇠는 항상 일정한 한 개의 진동수를 가진 음파를 만들어 낸다.그러므로 어떤 상황에서도 진동수의 변화는 없다.②물이 담긴 기주공명관은 위쪽은 개관이고, 아래쪽은 폐관이다.관 아래로 물통과 연결되어 있는데 이 물통의 수면과 기주공명관의 수면의 높이는 같다.③실험과정에서 물통의 높이를 조절해서 수면의 높이가 변한다.④관 내부의 공기는 관의 길이에 따라 진동수가 달라진다.⑤소리굽쇠의 진동수와 관의 진동수가 일치하면 공명상태가 되면서 관에서 소리가 난다.(즉, 두 파의 진동수가 일치하는 상태)유리튜브 : 30mm, 눈금의 길이 850mm, 전장 1000mm스탠드지지대 : 유리튜브 고정클램프공명클램프소리굽쇠온도계1. 기주공명장치에 물을 가득 채우고 연결된 물통을 위 아래로 움직여 관의 물이 꼭대기에서 아래까지 움직일 수 있도록 물의 양을 조절한다.2.소리굽쇠를 고무망치로 때려서 진동을 시킨 후 유리관 1cm내의 소리를 들으면 어느 지점에서 갑자기 커지는 공명소리를 듣게 된다. 그 지점을 표시한다.3.공명소리 지점의 근처에 물을 수면이 오도록 하고, 다시 소리굽쇠를 진동시켜 첫 번째의 공명 지점y _{0}를 찾는다. 이와 같은 방법으로 5회 측정하여 그 평균y _{0}를 구한다.5.수면을 더 낮추어 위와 같은 방법으로 두 번째 공명 지점y _{1}을 5회 측정하여 평균y _{1}을 구하고,y _{2}까지 구한다.6.실험 후 반파장의 길이는y _{2} -y _{1}과y _{1} -y _{0}이 되므로 그들의 평균값을 취한다.따라서, 파장lambda =2 LEFT [ {(y _{1} -y _{0} )+(y _{2} -y _{1} )} over {2} RIGHT ]이다.7.소리굽쇠의 진동수 f를 기록하고8.실험시의 온도 t를 측정한 후, 실온t CENTIGRADE 일 때의 음속v _{t}를 식v``=`f lambda 을 이용하여 계산한다.9.위의 측정값으로0 CENTIGRADE 일 때의 음속v _{0}를 식v _{t} =v _{0} sqrt {1+at}을 이용하여 계산한다.[결과보고서]소리굽쇠의 진동수(f`=`650Hz`)실내온도(t```= CENTIGRADE )`공명마디점의위치횟수y _{0}y _{1}y _{2}12238.547223.5*************33*************39457223945평균≒22.64

공학/기술| 2009.06.18| 5페이지| 1,000원| 조회(720)

물리, 기주공명장치, 기주공명장치 예비, 기주공명장치 결과

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기업 윤리 경영 정의 및 사례

REPORT‘기업윤리경영’Ⅰ.기업윤리(경영)이란윤리경영은 기업의 경영활동 자체, 기업인의 업무처리 자체가 윤리적인 방식으로, 즉 건전하고 투명하며 공정하게 이루어져야 한다는 것이다. 일단 열심히 돈을 벌고 이익이 남으면 이를 좋은 일에 쓰겠다는 안일한 생각만으로는 윤리적인 기업, 존경 받는 기업의 반열에 들 수 없다.법만 잘 지키면 된다는 생각도 오늘날 기업윤리를 생각하는 방식과는 거리가 있다. 윤리경영은 단순히 법규 준수만을 의미하는 것이 아니다. 윤리적인 기업은 법에 구체적인 규정이 없는 경우에도 자신이 스스로 정한 윤리적 기준에 따라 행동하며, 법이 정한 기준이 지나치게 낮을 경우에는 사회통념을 고려하여 법보다 높은 기준을 경영상의 판단기준으로 정하기도 한다. 윤리경영은 고객, 종업원, 주주, 협력회사, 지역사회, 국가와 환경 등 포괄적 이해관계자에 대한 윤리적 책임을 자각하고 이를 기업 활동의 전 과정에서 중요한 원칙으로 적용하는 경영방식이다. 이제 윤리경영 없이는 사회 속에서 기업의 안정적 지속이나 국제시장에서의 성장발전은 불가능하다. 오늘날 우리 기업에게 윤리경영은 필수적인 생존의 원리인 동시에 가장 기본적인 경영원칙이라고 할 것이다.기업행동의 윤리적 문제는 몇몇 대기업들의 비윤리적 행동과 관련된 스캔들이 매스컴을 통해 일반공중에게 널리 알려져, 경영층에 의해 저질러진 비행이 사회는 물론 기업 자신에게도 막대한 피해를 줄 수 있고, 경영자는 물론 일반공중들도 경경의사결정과 관련된 윤리적 문제가 매우 복잡하며 어려운 문제라는 것을 인식하게 되었다.이러한 점에서 기업경영의 상황에서 윤리적문제를 다루려는 기업윤리에 대한 기업과 사회일반의 관심을 갖게 되었다.Ⅱ.기업윤리의 필요성오늘날 기업의 사회적 영향력은 날로 커져가고 있으며 동시에, 사회가 기업에 요구하는 책임의 범위와 강도 역시 점차 커지고 있다. 구직자가 기업을 선택하는 기준이나 소비자가 상품을 선택하는 기준에서 기업의 사회적 평판이나 윤리적 이미지가 매우 중요한 요소가 되고 있다. 그러므로 기업이 벌이고 있던 1930년대 무렵의 일이다. 하루는 한 직원이 유일한 회장에게 “중국과 만주에 마약성분이 든 각성제를 만들어서 파는 것이 어떻겠는가?”하는 건의를 했다고 한다. 당시는 요즘처럼 마약에 대한 정부규제나 감시도 심하지 않았고 더구나 전쟁의 혼란기였다. 또한 당시 마약이 독버섯처럼 중국 사회에 퍼져 나가고 있었던 때였으므로 잘만 하면 엄청난 돈을 챙길 수 있는 아이디어였다. 그러나 창업주 유일한 박사는 나름의 사업철학과 원칙으로 건의를 받아들이지 않았다고 한다. 이러한 창업주의 철학은 ‘윤리적인 기업, 유한킴벌리’의 밑그림이었다.‘인간존중 경영’을 할 줄 아는 기업. 유한킴벌리가 인간존중에 중점을 두는 대표적인 윤리경영업체로 자리잡고 있다. 유한킴벌리는 인간존중, 고객만족, 가치창조, 사회공헌, 혁신주도 등 5가지를 핵심 경영방침으로 삼고 사원들이 마음껏 창조력을 발휘하여 참여할 수 있는 참여적 자율 경영을 선보였다. 이에 따라 각 사업본부에 권한을 대폭 위임하고 경영방침에 어긋나지 않으면 종래 관습이나 형식, 의례 등 직원 역량 개발을 가로막는 구습을 과감히 타파했다. 또 경영현황을 모든 직원과 함께 공유하며 보다 투명한 경영활동을 펼치고 있다. 경영진과 사원간 자유로운 의사교류를 활성화하기 위해 2개월마다 최고경영자가 모든 사원을 대상으로 비디오를 통해 경영현황을 상세히 설명하고 경영진과 토론하는 장을 마련하는 등 근로자 참여경영에 앞장서고 있다.유한킴벌리는 ‘4조 교대조 근무 시스템’이라는 독특한 근로시간 방식을 도입해 직원 역량 개발에 주력하고 있다. 회사관계자는 “4조 교대조 근무 시스템은 하루 24시간 근무를 4개 교대조로 나눠 일하는 것으로 4조 3교대는 3개조가 8시간씩 하루 24시간 근무하는 동안 나머지 한 개조는 하루 24시간을 근무하는 대신 나머지 2개조가 쉬는 형태’라고 설명했다.이 시스템은 근로자에게 여가활동과 재충전, 교육 등 자기계발 기회를 제공해 고용안정과 생산성 향상 등 일거양득 효과를 톡톡히 보고있다. 이른바 ‘일자리 과정을 거치며 일류가 된 세계적인 기업들이 공통적으로 실천하고 있는 경영원칙과 조직원의 행동양식ㆍ규범을 이르는 말이다.국민은행이 대대적인 IBP 교육을 하는 이유는 2001년 11월 주택은행과 합병 이후 중요한 제2의 도약기를 맞았다는 판단에서다. 2003년 9,000억원 적자 이후 2004년 5,500억원 당기 순이익을 내며 흑자로 전환한 만큼 올해 더욱 박차를 가해 당기 순이익 1조원을 넘어서고 2007년에는 2조원을 돌파한다는 계획이다.국민은행은 기업 환경에 맞는 ‘국민은행 형’ 윤리경영 전략을 개발하고 윤리경영 실천을 용이하도록 조직을 개편하였다. 금융업의 특성상 고객의 자산을 위탁 받아 운영, 관리하는 것이 주요 업무이므로 고객의 이익을 침해할 수 있는 가능성이 타 산업보다 높다. 국민은행의 지속가능성은 고객 및 이해관계자와의 신뢰와 투명성 위에 존립한다는 결론이 나왔다. 이에 따라 내부통제시스템, 이사회, 회계투명성을 강화해 나갔다. 동시에 1000여 개가 넘는 지점을 가진 조직의 특성에 적합하도록 윤리경영 실천조직을 정비했고, 준법감시인이 CEO에게 직접 보고하도록 하여 타 사업본부나 부서로부터 독립성을 보장하였다. 국민은행은 윤리경영 노력을 외부로까지 뻗고 있다. 국민은행은 비즈니스 파트너의 윤리성, 투명성이 국민은 행의 장기적 이익과 밀접한 관련이 있다고 판단하여 보유한 자원과 역량을 최대로 활용하여 윤리경영 확산에 앞장서고 있다. 특히 기업신용평가 시 윤리경영 기업 우대조치를 시행하여 윤리경영 실천 정도가 양호한 거래기업은 신용등급을 상향 조정하여 여신규모, 금리 등에서 우대를 받고 있다.-KERIS 학술연구정보서비스(riss4u.net)3.신세계 ? “투명경영”- ‘기업윤리가 기업 가치를 결정한다.’ 최근 몇 년 동안 국내외 대기업들이 분식회계로 도산에 이르거나 기업 총수가 검찰에 구속 기소되면서 기업윤리에 대한 중요성이 부각되고 있다. 기업윤리는 기업의 주가 등 외형적 성장뿐 아니라 기업 존망을 좌우하는 기반이 되기 때문이다. 신세계는 윤원, 독거노인지원 등 봉사활동을 전개하고 있다.투명경영은 기업의 수익 신장으로 이어졌다. 윤리경영을 도입한 99년 이후 4년만에 순이익은 당시 260억원에서 2천770억원으로 10배 이상 늘어났다. 지난해에는 내수시장 위축에도 불구하고 7조8천원의 매출과 3천 770억 여원의 경상이익을 내 3년 연속 사상 최고 실적을 달성했다.한편 신세계는 기업윤리경영 최우수회사(반부패국민연대), 사회봉사활동 우수사례 발표기업(전경련), 민간기업으로 유일하게 ‘Clean Korea21 전시회’참여(맑은 사회 만들기 한마당 조직위원회) 등 국내 유수의 투명경영을 평가하는 기관들로부터 우수회사로 평가 받고 있다. 신세계는 지난 99년 윤리경영을 도입한 후 국내 최초로 기업윤리 업무 전담부서와 기업윤리 실천 사무국을 신설하는 등 윤리경영을 적극 실천한 점을 인정 받아 지난 2월 ‘2003 경제정의 기업상 특별상’을 비롯해 큰 상을 연달아 받았다.- 문화관광부(www.mct.go.kr)Ⅳ.외국 기업 경영 사례1.존슨 앤 존슨(Johnson & Johnson) - “윤리경영의 대명사”- 존슨 앤 존슨은 1999년, 2000년 연속으로 월스트리트 저널이 선정하는‘미국의 존경 받는 기업 1위’ 에 꼽힌 기업으로서 윤리경영으로 성공을 거둔 대표적인 사례로 꼽힌다. 존슨 앤 존슨의 본관 건물에 들어서면 사람 키보다 조금 큰 석판에 새겨진‘우리의 신조(Our Credo)’를 만나게 된다. 1943년 이 회사 설립자의 손자인 로버트 존슨이 처음 명문화한‘우리의 신조’는 미국식 기업 윤리강령의 대표 격으로 꼽힌다. 50년 이상 윤리강령을 경영에 반영함으로써 기업의 사회적 책임을 강조해 온 미국에서도 존슨 앤 존슨은 ‘기업윤리(Business Ethics)’분야의 선두 기업으로 자리 잡았다. 자칫 그럴싸한 웅변에 그치기 쉬운 윤리강령이 존슨 앤 존슨의 기업 경쟁력의 핵심 요소로 떠오른 데에는‘타이레놀 사건’이 결정적 계기가 됐다. 지난 8 2년 미국 시카고에서 주력제품인 타이레놀을 복용한 사람 7명반부터 약 10년간 독일의 대표적인 자동차업체인 아우디는 미국 시장에서 곤욕을 치러야 했다. 자사 승용차에 대한 안정성에 의심이 간다는 소문이 시장에서 퍼지고 있었던 것이다. 소문은 매출하락으로 바로 이어졌다. 85년 7만5천대에 달하는 판매실적이 곤두박질치기 시작했다. 더 심각한 문제는 아무리 해명해도 소비자의 차가운 시선을 되돌릴 수 없는 것이었다. 아우디는 이때 경험을 지금도 잊지 못한다. 소비자 신뢰가 얼마나 중요한지를 경험한 순간이었기 때문이다.1899년부터 자동차를 생산해온 아우디는 품질에서 최고를 자부한다. 자동차를 예술로 승화시키는 장인정신을 잃어본 적이 없는 회사제품이 결함이 있다는 주장은 특히 자존심에 상처를 주었다. 이를 통해 소비자 생각이 비록 잘못된 것이라도 치명적인 영향으로 이어질 수 있다는 것을 깨달았다. 근거 없는 소문에 초기에 대응하지 못한 것이 10년 장기 침체라는 최악 상황을 이끌었던 것이다. 위기를 극복하고 소비자 신뢰를 다시 이끌어내기 위한 좀더 강도 높은 프로젝트를 단행했다. 그 동안 없었던 마케팅 등 부서의 필요성이 꾸준히 제기됐고 급기야 94년 가동에 들어갔다. 이후 아우디는 고객 접점을 소중히 여기는 기업으로 변신했다. 콜센터와 애프터서비스센터 등을 통해 고객이나 딜러와 대화를 중시했다.위트겐 드 그레베 이사는 “아우디의 성공은 고객의 신뢰에 달렸다”며 “올해 마케팅의 핵심은 많이 팔자가 아니라 고객과의 거리를 좁히자”라고 소개했다. 마틴 빈터콘 아우디 회장은 “고객에게서 호의적인 반응을 받을 수 있는 가장 좋은 매개체는 제품이다. 훌륭한 제품은 자연스럽게 신뢰로 이어진다고 확신한다. 제품을 판매한 후에도 지속적으로 관계를 맺는 것도 중시하고 있다. 특히 제품을 접해본 고객 목소리를 놓치지 않으려고 노력한다”고 말했다. 이 회사는 고객 생각과 불만사항을 심각하게 받아들이고 경영활동에 반영하려고 노력했다. 최고급 모델인 A8을 출시한 후 처음 이 차를 산 고객 1천명에 대해 1대1로 불만사항을 받도록 했다. 물론 고객.

경영/경제| 2009.06.18| 8페이지| 2,000원| 조회(1,220)

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