Ⅰ. 서론인터넷이 발전함에 따라 커뮤니케이션, 오락, 구매, 판매 등에 대한 관점이 전 세계적으로 새롭게 변하고 있으며, 우리의 일터와 시장의 모습 또한 바뀌고 있다. 이러한 인터넷이 커뮤니케이션과 상거래의 새로운 표준으로 인식되면서 수익을 향상시키고 비용을 절감하기 위한 기회를 제공하고 있으며, 인터넷이 제공하는 기회로 인하여 가속화되었던 전자상거래 혁명은 이제 새로운 국면으로 전화되고 있다.전자상거래도 초창기에는 기업과 소비자간(B2C : Business-to-customer) 전자상거래에 의해 주도되었다면 현재는 기업과 기업간(B2B : Business-to-Business)의 전자상거래로 이동하고 있다.이러한 기업간 전자상거래가 부각되는 이유는 시장의 규모가 크고 성장가능성이 높다는 점과 기업간 전자상거래를 통하여 기업들이 많은 효과를 얻을 수 있다는 점 때문이다.실제 B2B 저자상거래는 크게 두 가지 방식으로 추진되고 있는데 하나는 순수 인터넷 기업의 급성장으로, 소위 e-Marketplace로 불리는 .com(닷컴) 기업이 기존기업의 고객을 흡수하거나 가치사슬의 중요한 단계를 장악하여 시장에서의 리더로 발전하려고 시도한다는 것이다. 또 다른 하나는 오프라인(off-line) 기업의 전자상거래 추진으로, 시대변화에 빠르게 적응하려고 하는 일부 대기업들이 인터넷을 활용하여 독자적으로 혹은 별도의 e-Marketplace를 설립하여 원ㆍ부자재를 구매하기도 한다.이처럼 기업간 전자상거래에 대한 관심이 높아지면서 많은 기업들이 기업간 저자상거래에 참여하고 있는데, 이 가운데 최근 가장 두드러진 움직임을 보이는 것이 e-Marketplace이다. 이처럼 기업간 전자상거래의 이상적 모델로 주목을 받고 있는 e-Marketplace는 다수의 구매자와 판매자가 재화와 용역을 함께 사고파는 가상의 장터로서, 한 회사가 다수의 기업을 상대로 전자조달이나 전자판매를 하는 것과는 구별된다.e-Marketplace는 상품거래중개소로 알려져 있으나, 산업지식정보의 집적지, 표 판매자와 구매자가 만나 부품이나 원자재를 거래하는 가상의 B2B 거래시장으로서 특정산업이나 기업을 중심으로 수직적 계열관계의 기업들을 인터넷에서 하나로 묶어 운영하는 vertical portal이 될 수도 있고, 또는 전 산업에서 보편적으로 사용되는 MRO (유지보수용) 자재 등의 거래장터를 운영하는 horizontal portal이 될 수도 있다. 또한 e-Marketplace는 B2B전자상거래가 발전된 한 형태로 “인터넷상에서 불특정 다수의 공급자와 수요자가 만나 거래를 이룰 수 있도록 해주는 가상의 시장”으로도 정의할 수 있다. 즉, e-Marketplace의 가장 중요한 기능은 다수인 공급자와 수요자를 중개하는 것이다.따라서 e-Marketplace는 일종의 중립적인 중개자로 이해되어야한다. 한편, 이와 비슷한 개념으로 B2B Exchange와 B2B e-Commerce를 들 수 있다. B2B Exchange는 다수의 판매자와 구매자를 하나의 가상시장에서 만나게 하여 그들로 하여금 스스로 가격을 결정하면서 상품을 팔게 만드는 것으로 이해한다.또한 e-Marketplace를 e-Market maker 혹은 net market이라고도 하는데, 이는 화학 산업 또는 철강 산업과 같은 공통의 수직산업 내에서 이종의 구매자와 판매자를 연결하는 온라인 중개업이다. 넷 마켓은 다수의 판매자들로부터 제공물을 한 곳으로 모아서 채널의 비효율성을 제거하거나 혹은 교환이나 경매를 통하여 구매자와 판매자를 맺어주는 기회를 제공한다. e-Marketplace는 구매자와 판매자에게 제공하는 이점들 때문에 놀라운 속도로 증가하고 있다. 구매자의 입장에서 e-Marketplace는 새로운 공급업체를 물색하는 과정에서 들어가는 구매비용을 낮추고 신규 고객에게 물품을 납품할 수 있는 기회를 제공한다. 잘 통합된 비즈니스 절차와 기술을 갖추고 신뢰를 얻고 있는 중개업으로서의 e-Marketplace의 기능은 비용을 절감하고 구매와 판매 프로세스를 합리화하고 있다.e-Marketplac한 거래를 통한 거래 소요시간 및 거래비용을 획기적으로 감소시킬 수 있다.e-Marketplace의 장점은 첫째, 시장의 규모가 크고 성장가능성이 높다는 것이다. Forrester Research에 의하면 B2C시장의 규모는 1998년 80억 달러에서 2003년에는 1,080억 달러로 증가하는 반면 B2B시장은 같은 기간에 430억 달러에서 1조 3000억 달러로 성장 할 것으로 예측하였다. 둘째 B2B 시장을 통하여 기업들이 많은 효과를 얻을 수 있기 때문이다. 구매업체는 기존 공급업체에 대한 접근 및 새로운 공급업체의 확보가 용이하며, 경쟁 입찰 등을 통하여 저렴한 비용으로 물품을 구매할 수 있다. 판매업체의 경우 채널확장이 가능하며 판매비를 절감할 수 있는 장점이 있다. 또한 마켓메이커의 입장에서 볼 경우 산업을 위한 새로운 시장을 형성할 수 있으며, 이를 통하여 지속적으로 새로운 수익원의 창출이 가능하다.B2B의 이상적 모델로서 e-Marketplace의 기능을 살펴보면, 개별기업 차원에서 필요로 하는 물품과 서비스를 구매할 경우와 e-Marketplace라는 공동의 시장을 통하여 구매하는 경우 중 어느 경우가 개별기업이 보다 유리한 조건으로 구매할 수 있을지에 관한 것이다.특정물품을 시장에 내놓고 가장 비싼 가격을 부르는 사람에게 물건을 파는 경매 시장의 특성을 역으로 생각해 보면, 기업들이 원부자재를 구매할 경우 한 기업(1:1)으로부터 살 경우보다는 다수(1:N)의 기업으로부터 살 경우에 유리한 가격으로 살 수 있다는 점을 알 수 있으며 이것이 소위 인터넷을 이용한 구매의 장점이다.그러나 이 경우 바람직한 기업간의 전자상거래(B2B)추진방향은 e-Marketplace에는 구매자가 직접 수많은 공급업체를 탐색하는데 따른 비용이 수반되고, 구매업체와 공급업체간의 인터넷을 통한 의사소통의 통로가 마련되어야 하며, 공급업체의 입장에서는 고객의 범위가 제한되고 납품가격을 교섭하는데 있어서 구매자에 비하여 불리하게 되어 참여를 기피하게 되는 문제점이 따른다. 업체의 적극적 참여를 유도하기는 곤란한 점이 있다.반면 후자인 산업 컨소시엄형의 경우 해당산업의 기업들이 공동 출자하여 e-Marketplace를 설립?운영하면서 e-Marketplace의 서비스 사용자가 되는 방식이다. 2000년 초부터 글로벌 e-Marketplace 형태로 등장하기 시작하였으며 현재 미국의 경우 약 1,700개가 넘는 e-Marketplace가 존재하며 15%가 오프라인 기업이 주도한 형태로 구축되어 있다.또한 e-Marketplace의 통합방향에 따라서 산업별 수직적 통합을 지향하는 보털과 수평적 통합을 지향하는 호털, 그리고 각 업종별 e-Marketplace를 통합한 거대한 e-Marketplace인 메가마켓 등으로 분류할 수 있다. 보털(vortal : vertical portal)은 특정 품목이나 산업을 중심으로 원자재부터 완성품에 이르기까지 수직적인 관계를 갖는 전 품목을 취급하는 e-Marketplace이다. 예를 들어 상품의 용도 및 가공단계 등에 따라서 생활용품 e-Marketplace?완제품 e-Marketplace?원자재 e-Marketplace 등이 있고 업무 기능에 따라 물류 e-Marketplace와 무역 e-Marketplace등이 있다.e-Marketplace는 단일산업9수직) 혹은 복수산업(수평)가운데 어느 한쪽에 중점을 둘 수 있다. e-Marketplace는 전형적으로 거래를 수반으로 한 수수료 및 회비(혹은 두 가지 모두)를 통하여 매출을 올린다. 교환시장은 e-Marketplace의 가장 단순한 형태로 제일 먼저 등장하였다. 이는 구매/판매 프로세스에 초점을 맞추고 전자카탈로그와 검색엔진, 거래처리, 구매 애플리케이션 호스팅, 전자구매주문 전달 및 각종 경매방법 등 e-조달을 지원하는 단순 서비스를 다채롭게 제공한다.마지막으로 메가마켓(mega-market)은 보털 및 호털 등을 결합시켜 놓은 e-Marketplace이다.이 밖에도 제공하는 상거래 기능에 따라서 카탈로그형? 경매형?공동구매형?거래소형제 재고파악 및 창고의 가용여부 확인 등 수많은 기업 내부 프로세스와의 연계가 필요하다. 많은 기업들은 이미 경영의 효율화를 위해 ERP 솔루션 등을 도입하여 자체적인 전산시스템을 구축하고 있다.일곱째, 표준화 작업이 많이 이루어져야 한다. e-Marketplace를 적절히 유지하기 위해서는 다양한 산업ㆍ경영정보는 물론이고 상품과 자재의 비교분석 등 공급자와 구매자 모두가 활용할 수 있는 적절한 콘텐츠 구성이 필수적이다. 상품과 자재 등을 데이터베이스화하고 비교 분석을 해나가는 데 있어서 표준화는 선결조건이 된다. 일례로 국제표준에 적합한 전자카탈로그 국가표준을 시급히 마련하지 않으면 동일한 상품에 대한 업체나 단체별로 표준안이 달라 전자카탈로그를 중복 구축하거나 호환이 안 되는 문제가 발생할 수 있다.따라서 e-Marketplace를 구축함에 있어 중요하게 생각되는 전략으로는 다음의 5가지 전략을 들 수 있다.첫째, B2B 전자상거래의 비즈니스 유형은 지금도 빠르게 진화하고 있다. B2B 전자상거래를 위한 “e-Strategies"에는 기업, 소비자 및 공급자 모두를 포함하고 있어야 하며 이들 구성원간의 접근성과 상호관련성을 지속적으로 유지하여야 한다.둘째, B2C 전자상거래 경험은 B2B 전자상거래 전략을 구축하는데 있어서 가장 큰 영향을 미치고 있다. B2B와 B2C는 전자상거래는 서로 많은 공통점을 지니고 있으며, B2B 전자상거래 사이트는 B2C 전자상거래 사이트에서 제공되는 많은 특징과 기능을 유사하게 제공하여야 한다. 다라서 B2B 전자상거래 역시 지속적으로 새로운 서비스를 만들어 내고, 새로운 고객을 창출하며, 기존 거래를 보다 효율적으로 만들 수 있어야 성공할 수 있을 것이다.셋째, B2B 전자상거래 전략을 충실히 하기 위해서는 모든 가능한 형태의 전자상거래를 고려하여야 한다. 즉 인터넷을 통한 전자상거래 이외에도 기존 EDI, 팩스, 전화와 같이 활용 가능한 모든 수단이 공존해야 한다.넷째, B2B 전자상거래가 미치는 영역은 매우 광범위하다.다.
전자상거래의 형태 및 전자상거래를 활용한 기업 경쟁력 확보 방안
평가D별로예요
