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한국-중국 의료관광 분석 및 발전방향

한류의 새 주역, 의료관광목 차제1장. 서론 ??????????????????????????????????????????? 1제2장. 본론 ??????????????????????????????????????????? 2제1절. 의료관광의 개념 ??????????????????????????????????????????? 21. 의료관광이란 ??????????????????????????????????????????? 22. 의료관광 발달 배경 ??????????????????????????????????????????? 23. 의료관광의 중요성 ??????????????????????????????????????????? 3제2절. 국내 의료관광 현황 ??????????????????????????????????????????? 4제3절. 중국관광객 실태조사?분석 ??????????????????????????????????????????? 51. 중국인의 의료비 지출 ??????????????????????????????????????????? 62. 중국 고소득층 및 의료비 지출 규모 ??????????????????????????????????????????? 63. 의료서비스 해외소비 현황 ??????????????????????????????????????????? 74. 한국 의료 서비스에 대한 중국인들의 수용도 ??????????????????????????????????????????? 7제4절. 중국시장을 대상으로 한 한국 의료관광의 SWOT분석 ??????????????????????????????????????????? 81. Strength 강점 ??????????????????????????????????????????? 82. Weakness 약점 ??????????????????????????????????????????? 93. Opportunity 기회 ?????????????????????????????????????????? 지역의 관광자원을 연계한 의료관광개발에 적극 나서고 있다.우리나라 의료관광의 주요 타겟은 중국시장으로, 중국은 우리나라와 접근성이 용이하며, 같은 동북아시아 문화권으로, 문화적 거리감도 상대적으로 적다고 볼 수 있다. 또한 중국현지의 의료상황은 인구 1000명당 의사수가 1.15명이고 병상 수는 1.76개이며 의료자원이 부적절하게 분포되어있어 도시병원으로 환자가 과잉 집중되는 경향이 있어 양질의 의료를 공급하는 것이 힘든 반면 대부분의 지역 의료는 이용률이 저조한 상황이다. 이와 같은 중국의 내부적 상황으로 봤을 때, 중국시장을 대상으로 한 우리나라의 의료관광은잠재력이 큰 관광시장이라고 볼 수 있다.현재 의료관광객들의 니즈를 충족시키기 위한 여러 가지 노력들이 시행 되고 있는 가운데에, 한국의 어떤 의료 서비스가 외국인들, 그중 특히 중국인들의 흥미를 끌고 있는지, 또 그러한 의료관광의 내용은 무엇인지 알아보고, 이를 통해 한국의료관광의 잠재력 및 발전방향과 성공가능성에 대하여 조사해보고자 한다.제2장. 본론제1절. 의료관광의 개념1. 의료관광이란- 의료 서비스를 받으면서 휴양, 레저, 문화 활동이 결합된 새로운 관광형태의 신개념- 성형, 미용, 건강검진 등 간단한 수술 등으로 찾는 환자의 경우 관광을 연계하여 수준 높은 자국의 의료기술과 서비스를 접목하여 관광 상품화 한 것- 세계적인 수준의 병원과 의사를 찾아 타국을 여행하면서 최고의 진료 서비스를 받으며, 합리적인 가격으로 골프, 스파 등을 함께 체험하는 관광 형태- 의료산업과 관광산업을 접목시킨 새로운 산업분야로서 현재 태국, 말레이시아, 싱가포르, 인도 등이 국가 경쟁력 차원에서 적극 육성하여 고 부가가치 산업으로 자리매김하고 있음2. 의료관광 발달 배경□ 인구의 증가 및 노령화에 따른 의료 서비스의 수요 증가- 향후 의료 산업의 성장성이 크며, 의료 허브로의 육성이 필요- 고령화가 이미 진전된 선진국들의 2003년 1인당 의료비지출은 1990년에 비해 미국 2배, 스위스 1.85배 증가하는 등 지출 매년 50% 이상 성장을 거듭해 2013년에는 20만 명에 이르고, 이들로부터 거둬들이는 수입만 9,929억 원에 달할 것으로 예상 )- 해외환자 유치 1명은 자동차 10대를 수출하는 효과가 있다고 분석제3절. 중국관광객 실태조사?분석□ 우리나라를 방문하는 중국관광객은 해마다 증가하는 추세임□ 중국관광객이 우리나라를 방문하는 주요 목적으로는 사업 및 전문 활동, 여가?위락?휴가, 친구?친지방문으로 나타남□ 건강 및 치료를 목적으로 우리나라를 방문하는 중국관광객의 비율은 1%미만으로 매우 낮은 수준임) (자료원: ‘외래관광객 실태조사’,한국관광공사,2000년~2005년)□ 우리나라를 방문하는 동기는 ‘한국에 대해 알고 싶어서’가 가장 높은 비중(평균41%)□ 주요 여행활동으로 관광?오락 및 비즈니스 관련 활동이 대부분임, 건강?치료 관련 활동 참여는 전체 활동 중 평균 12.7%로 낮은 수준을 보임. 건강?치료관련 활동 중 순수 치료 목적 활동은 불과 0.4%인 것으로 조사됨 항목2*************0320042005온천8.35.410.89.711.26.9체력단련2.97.43.33.64.53.2치료11.30.420.40.4(자료원: ‘외래 관광객 실태조사’,한국관광공사,2000년~2005년) (단위 : %)1. 중국인의 의료비 지출□ 중국의 개인의료비 지출은 지속적으로 증가함)- 1990년 1,000억 위안에서 2003년 3,677억 위안으로 3.7배 증가함- 1인당 평균 의료비 지출은 1995년 177.9위안에서 2003년 512.5위안으로 3배 증가- 특히 도시지역 1인당 평균 의료비 지출은 1999년 396위안에서 3,259.1위안으로 8.2배 증가하였음 19*************22003의료비 총 지출(억 위안)2,155.14,589.65,015.95,684.66,623.3개인의료비지출(억 위안)1,000.02,705.23,013.93,316.93,677.01인당 평균의료비 지출177.9361.9393.8442.6512.5도시 1인당 평균 의료비- 2009년 11월 현재 인천항국제여객터미널에서 중국으로 향하는 노선은 대련, 단동, 영구, 진황도, 천진, 연태, 위해, 석도, 청도, 연운항으로 총 10개의 노선이 존재함.- 2007년 11월(동계스케줄) 기준으로 서울로 올 수 있는 중국 내 도시는 광저우, 난징, 마카오, 베이징, 상하이, 하얼빈 등 27개의 도시가 존재(중국 관광시장 현황 및 중국관광객 유치전략, 2008).- 2006년 6월말을 기준으로 중국 출발 서울(인천국제공항)도착 항공편의 경우 한국 측은 2개의 항공사, 중국 측은 7개의 항공사 총 9개의 항공사가 주당 208편을 운항하고 있음.2. Weakness 약점□ 언어 소통의 문제- 중국 관광객의 여행 만족도 및 여행시 불편사항 조사결과 언어 소통이 82.3%로 가장 높았음.- 전문적 용어가 쓰이는 의료 관광에서는 의사소통의 벽이 더 클 것으로 예상됨.□ 정보의 부재3. Opportunity 기회□ 중국인들의 지속적인 개인의료비 지출의 증가 (특히, 도시 지역 1인당 평균 의료비 지출은 1999년 396위안에서 2003년 3,259.1위안으로 8.2배 증가.)- 지속적인 개인 의료비지출의 증가는 높아져가는 중국인들의 건강에 대한 관심이라고 볼 수 있음.- 더욱이, 한국으로 관광을 오는 관광객들은 도시에 거주하는 고소득층으로 분류할 수 있음. 이들의 의료비 증가는 한국 의료관광에도 좋은 영향을 미칠 것으로 예상됨.□ 낮지 않은 중국인들의 한국 의료서비스 이용 의향(적당한 가격, 원활한 의사소통 보장되는 조건 하에)- 미용성형, 라식, 라섹 등의 방법을 통한 근시교정수술, 치아미백교정(미용치과), 틀니, 임플란트, 척추디스크미소침습술, 불임치료(시험관아기), 치질수술, 중풍재활, 만성통증을 위한 9가지 특청 치료항목에 대하여 한국에서 치료받을 의향이 있는지 묻는 설문에 미용성형, 치과, 척추디스크 수술등의 4가지 항목에서 60%이상의 의향, 기타 항목에서는 40% 이상의 의향을 나타냄. (보고서 6p. 3-4. 한국 의료 서비스에 대한 대- 2007년 4월, 개정 의료법(2006. 10. 27)은 보건복지부에서 의료법 시행규칙 일부 개정령(2007. 4. 6)과 신의료기술평가에 관한 규칙 제정령(2007. 4. 27)을 공포함으로써 의료광고에 대한 법률적 준거기준이 마련되었음. 하지만 ‘의학’이라는 분야의 특성상 광고의 제약이 많고, 위반시 과징금 추징에서 징역형과, 자격정지가 가능해졌기 때문에 의료광고 확대의 개념보다는 규제 강화의 개념으로도 볼 수 있음. (p.13 표6 참조)- 중국 관광객들이 여행정보를 수집할 때 인터넷을 통한 정보 수집 비율은 지속적으로 중가하고 있는 추세로, 구전효과와 더불어 인터넷 홍보는 가장 효과적인 방법으로 떠오름.■ 중국환자유치사업추진전문기구 설치□ 메디컬 로드 투 코리아(Medical road to Korea)프로젝트 (현재 추진 계획에 있음)- 싱가포르의 경우 3개 정부기관으로 이루어진 Singapore Medicine설치하여 Singapore Tourism Board(STB)가 주도적으로 해외환자 유치를 운영하도록 함.- 우리나라도 싱가포르와 같이 Korea Medicine의 역할을 하는 기구를 설치하여 전문적으로 의료관광객을 유치할 수 있도록 함.- 우리나라의 의료관광은 아직 시작 수준이며, 싱가포르처럼 아직 시장이 넓지 않기 때문에, 대표적 시장인 중국 부서만을 개설하여 운영하고, 이를 발전, 보완하여 더 많은 부서로 확장 시킴.■ 관광과 연계한 의료객 유치□ 한류를 이용한 마케팅- 한류열풍으로 말미암아 한류스타 모방 성형수술이 증가함에 따라 성형관광이 개인병원을 중심으로 확산되고있는 추세- 한류를 이용한 성형?미용 의료관광, 한방 치료를 특화하여 대외적 홍보를 통한 관광객 유치.□ 의료관광 특구제도 도입을 통한 특화거점 개발 자원- 중국 의료관광객 유치를 위하여, 중국 의료관광객들이 가장 친숙하게 느낄 수 있는 한국속의 공간, 차이나타운을 활용하여 의료관광특구제도로 개발- 인천 차이나타운을 의료관광특구로 지정할 경우:ㆍ현재는 인구도 많이 없고 차이

사회과학| 2011.06.19| 24페이지| 10,000원| 조회(2,473)

의료관광, 한국 의료관광, 중국 의료관광, 의료관광 분석, 의료관광객 유치

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부페 레스토랑 서비스 메뉴얼

Buffet RestaurantⅡ. 뷔페 레스토랑의 주요 서비스 Ⅲ. 뷔페 레스토랑의 종류별 서비스 특징 Ⅳ. 뷔페 레스토랑의 공통적 서비스메뉴얼 Ⅰ. 뷔페 레스토랑의 정의와 특징 ⅰ. TODAI ⅱ. VIPS ⅲ. 롯데호텔 ‘LA SEINE’ 목 차Ⅰ. 뷔페 레스토랑의 정의와 특징뷔페 ( Buffet ) 여러가지 음식을 늘어놓고 먹는 사람이 먹을 만큼 덜어먹게끔 되어있는 식사방식 현대 뷔페는 18 세기 프랑스에서 처음 시작되어 유럽 전역에 널리 퍼졌으며 , 호텔 , 결혼식장 등 많은 사람들이 모여 식사할 경우에 흔히 이용됐지만 , 요즘 음식점 변화로 패밀리 레스토랑 , 일부 음식점에서도 뷔페와 비슷한 샐러드 바의 개념으로 운영 중 장점 단점 적은 종업원으로 많은 고객 맞이 재료소비가 많음 다양한 요리를 무제한 제공 개별적 서비스의 제공이 곤란 애피타이저부터 디저트까지 풀코스 식사를 즐길 수 있음 시설비가 많이 듦 Ⅰ. 뷔페 레스토랑의 정의와 특징Ⅱ. 뷔페 레스토랑의 주요 서비스뷔페레스토랑 서비스 주요내용 고객의 셀프서비스 활동에 지장이 없도록 충분한 공간과 통로 확보되어야 한다 셀프서비스에 불편을 느끼는 고객은 종사원이 도와준다 모든 요리를 간편하게 먹을 수 있도록 잘라져 있어야 한다 흩어진 요리는 보기 좋게 수시로 정리한다 부족한 음식은 수시로 보충한다 모든 서비스용 빈 접시는 뷔페 테이블이 시작하는 부분 가장자리에 충분히 준비되어 있어야 한다 접시가 비워진 고객에게는 의향을 물어본 뒤 접시를 치운다 더운 음식은 덥게 , 찬 음식은 차갑게 제공될 수 있도록 음식의 온도 관리에 세심한 주의를 가져야 한다 Ⅱ. 뷔페 레스토랑의 주요 서비스Ⅲ. 뷔페 레스토랑의 종류별 서비스 특징 ⅰ. TODAI ⅱ. VIPS ⅲ. 롯데호텔 ‘LA SEINE’Ⅲ. 뷔페 레스토랑의 종류별 서비스 특징 ⅰ. TODAI스시와 해산물 뷔페 컨셉으로 하는 세계적인 씨푸드 뷔페 1985 년 미국 캘리포니아 주 산타모니카에서 시작 1997 년 캘리포니아 지역 10 개 매장 오픈 및 프랜차이즈 프리미엄브 랜드대상 수상 등의 지속적인 발전을 보이고 있는 브랜드 선정동기( 주 ) 페닌슐라코리아 소속 토다이의 메뉴개발팀에서 개발 및 관리를 맡고 있음 토다이의 메뉴관리현장의 목소리를 담은 메뉴개발 개선해야 할 사항 있는 경우 – 매니저를 주축으로 한 아이디어 회의 진행 . 양식 , 일식 , 중식 등 자기 전공분야에 따라 회의 소집 . 캡틴들은 자유롭게 의견을 제시 ( 서열중심 X, 따라서 다양한 아이디어제시가 가능 ) 개선할 사항이 없는 경우 – 메뉴개발팀원들은 한 달에 한번씩 신 메뉴를 내놓음 토다이의 메뉴관리시야를 넓히고 끊임없이 연구 미국 , 프랑스의 외식잡지 , TV 국내외 음식쇼 , 각종 요리관련 서적 등을 통해 메뉴개발의 영감 얻으려 노력 토다이 직원은 3~4 명씩 팀을 이뤄 한 달에 4 번씩은 벤치마킹을 다님 업체 사람들과의 대화를 통해 정보 획득 많은 음식점 경험해보고 괜찮은 음식은 직접 만들어 보는 노력 토다이의 메뉴관리③끊임없는 변화와 트렌드 주도 “가장 신선한 재료를 이용해 맛과 건강을 고 려한 음식을 만들어 고객들이 토다이를 잊지 못하고 다시 돌아오게 하는 것이 목표 ” 기본적으로 조미료를 쓰지 않는 조리원칙에 따라 웰빙을 지향하는 메뉴개발에 주력 토다이의 메뉴관리④창의력을 끌어내는 시스템 ‘ 메뉴개발평가 및 조리경연 대회’ 를 열어 홀 직원을 포함한 모든 직원들이 참여하도록 하고 , 우승팀에게는 해외연수 , 승진 등의 기회 제공 매달 우수사원을 선정해 관련 외식업체나 호텔에 견학을 보내주고 , 식자재 탐방을 위한 시장 조사를 실시할 예정 출처 : 식품외식경제 기사 토다이의 메뉴관리기본적인 테이블 세팅 Table SettingTable Setting영업장 준비토다이 명동점 10.04.01 방문 . 이정근 캡틴과 인터뷰한 내용을 중 심으로 소개 메뉴판은 Beverage 특히 와인리스트로 구성이 되어있던데 모든 Server 들에게도 기본적인 와인에 대한 교육이 이뤄지는지 ? A ) Part Timer 는 입사 전 회사에 대한 소개 , 매리하다고 생각하는데 명동점에서 이뤄지지 않고 있는 이유는 ? A) 현재 토다이 목동 , 명동 , 평촌점은 직영점 . 나머지는 프랜차이즈 따라서 직영점과 프랜차이즈의 서비스의 차이가 존재 . 그래서 코엑스의 토스 코인서비스 가 명동에서는 이뤄지지 않고 있 는데 이는 서비스의 표준화 측면에서 문제점이라고 생각되고 있는 부분 영업장 준비 – 시스템관련토스 (T.O.S: Table Offering Service) 토다이 T.O.S Service서비스 과정 – MOT 중점서비스 과정 1. 예약 서비스온라인 , 전화 , 방문 예약 가능 뷔페식당의 특성 상 인원수 체크를 굉장 히 중시 한다 ( 직접 인원 수 를 체크하거나 테이블 셋 팅 수를 보고 파악 한다 ) 단체예약 및 연회행사의 경우 계약서를 작성해서 일정 금액의 계약금 을 수령 한다 . 지불보증 제도 운영 중 ex) 50 명 예약 을 하고 40 명만 왔을 경우 10 명분에 대한 일정 금액을 받음 서비스 과정매장 입구 예약 안내 화면 런치시작 11 시 30 분 디너시작 5 시 30 분 에 Waiting 했던 고객들이 입점할 때 오프닝 퍼포먼스 직원들이 양쪽으로 줄을 맞춰 서서 “ 반갑습니다 . 즐거움이 가득한 토다이입니다 .” 라는 인사와 함께 고객을 환영 서비스 과정 2. 고객입점예약여부를 확인하거나 , 예약이 되어 있지 않은 경우 고객의 인원 수 를 먼저 물어보고 적당한 자리로 안내 별도의 메뉴설명이 필요 없으므로 “ 즐거운 식사시간 되십시오 ” 등의 인사 멘트 를 한다 . 혹시 뷔페이용에 대해 설명이 필요한 분이라면 테이블매트에 그려져 있는 Guide map 을 통해 간단한 설명 을 한다 . 그 후 미리 준비되어 있는 컵에 물을 서빙하고 , 물티슈도 함께 제공한다 . 서비스 과정 3. 예 약여부 확인 후 자리 안내 4. 고객 착석 후 안내Guide Map – 명동점고객의 주문을 받아 그 자리에서 조리하여 직접 고객에게 음식을 제공하는 Kitchen 종사원들은 “ 맛있게 드세요 ” “ 감사합니다 ” 등의 간단한 멘후 고객 퇴점 시에는 “ 감사합니다 , 안녕히가세요 ” “ 감사합니다 , 또 뵙겠습니다 ” 등의 인사 서비스 과정 6. 접시 정리 7. 고객 퇴점ⅱ. VIPS Ⅲ. 뷔페 레스토랑의 종류별 서비스 특징CJ 푸드빌에서 론칭한 독자적 브랜드 직접 구운 정통 스테이크와 계절별로 다양한 샐러드 바를 품격있는 분위기에서 편하게 즐길 수 있는 Steak Salad Restaurant 온 가족이 즐길 수 있는 편안한 분위기와 최상의 서비스 지향 VIPS 컨셉VIPS Salad Bar – 기존 샐러드 바 형태를 갖춘 패밀리 레스토랑과 비교하였을 때 , 풍성하고 다양한 메뉴가 마련돼 있어 메인 식사에서 디저트까지 풀 코스로 즐길 수 있음 주문 형식은 뷔페레스토랑과 같이 1 인 1 주문 원칙 패밀리 레스토랑과 뷔 페레스토랑의 결합으로 뷔 페레스토랑의 변형형 으로 볼 수 있음 . Employee deliver service + Self service VIPS 컨셉매년 정기적인 메뉴 계정을 통해 제철 식재를 활용 , 새로운 메뉴를 선보이며 변화하는 고객의 입맛 적극 반영 분기별로 샐러드바의 메뉴 변경 메뉴 개정 시 마다 메뉴 평가단을 운영하여 고객의 의련 수렴 (2008 년 6 월부터 시행 ) 메뉴 평가단은 누구나 신청 가능하며 , 다양한 메뉴 시식 후 각 메뉴에 대한 의견을 전달하는 활동으로 진행됨 VIPS 메뉴관리메뉴 평가단 외에 고객 품평회 , 고객 제안 메뉴개발 프로그램등을 활용하여 메뉴에 대해 고객과 적극적인 커뮤니케이션 실시 VIPS 메뉴관 리영업 시간 전에 종사원들은 미리 테이블 세팅을 하여 영업시간이 되면 바로 고객을 맞이할 수 있도록 함 4 인 테이블에는 기본으로 3 인 테이블 세팅이 이루어지고 , 6 인 테이블에는 5 인 테이블 세팅이 이루어짐 테이블 세팅은 매트지 , 포크 , 나이프로 이루어짐 Table Setting샐러드바 이용 접시 , 스프볼 , 커피컵 , 음료컵 , 아이스크림 스푼 등을 고객이 이용하기 편하도록 각각 해당 음식 옆에 준비 영업장 준비처음 입사사이드 메뉴 설명 ) 매장에서 판매되고 있는 와인 교육 (Tasting 을 통한 와인 종류 , 품종 , 원산지 , 향 , 맛 교육 ) Trainning 내용역할극을 통한 서비스 흐름 교육 ( 고객입점 ~ 퇴점까지의 과정을 역할극을 통해 미리 경험하고 연습함 ) 역할극을 통한 complain 대처법 , 권유판매 방법 교육 기타 교육 – 기념일 축하 노래 배우기 , 테이블 위치 배우기 Hall 교육 – 이론교육 및 역할교육을 마친 후 직접 홀로 나가서 POS 사용법 , 테이블 위치 적응 , 기타 부자제 위치 등을 익힘 Trainning 내용VIPS 서비스 과정VIPS 서비스 과정VIPS 서비스 과정ⅲ. 롯데호텔 ‘LA SEINE’ Ⅲ. 뷔페 레스토랑의 종류별 서비스 특징스타일과 맛이 함께하는 국내 최고 규모의 오픈 키친 뷔페 레스토랑 한 , 중 , 일식 등 각 코너 별 전문 요리사가 직접 요리 롯데호텔서울 본관 지하 1 층 위치 La Seine이용안내 아침 : 06:30~10:00 점심 : 12:00~15:00 저녁 : 18:00~22:00 17:30~22:00 ( 일요일 ) * 어린이는 5 세부터 초등학교 6 학년까지 * 봉사료 10% 및 세금 10% 가 추가 토요일 저녁 2 부제 시행 1 부 17:00~19:30 2 부 19:50~22:30 일요일 및 공휴일 점심 2 부제 시행 1 부 11:20~13:20 2 부 13:40~15:40 La Seine 이용시간안내조리 파트에서 담당 홍콩 벤치마킹 후 국내최초 뷔페 open 키친 도입 한식 , 중식 , 양식 , 일식 , 누들 , 디저트 , 샐러드 – 7 가지 station 계절별로 조금씩 변동 (4 월 현재 : 인도네시아 프로모션 – 동양식 코너 안에 추가 ) 고객들 선호메뉴는 변동 없음 계절별 프로모션 ( 거의 2 달 간격 ) 및 Star chef 초청 와인 La Seine 메뉴 관리Break Time 이용 냅킨 , 포크 , 나이프 , Soup 스푼 , 젓가락 , 고블렛 , BB plate, BB knife, show}

경영/경제| 2011.06.19| 52페이지| 5,000원| 조회(5,331)

롯데호텔, 빕스, 서비스 메뉴얼, 부페, 토다이, 뷔페 레스토랑, buffet

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(주)놀부의 지식경영 보고서

Contents Ⅰ. 기업소개 연혁 Brand Vision 경영이념 경영철학 인재상 인사급여제도 복리후생제도 인센티브시스템 Ⅱ. 지식경영 지식경영 도입동기 지식경영위원회 시범수업 지식 보고서 COP 본사와 가맹점교육 멘토링 제도기업소개 회사연혁 1987.05 놀부보쌈 창업 1989.04 상도점 개점으로 본격적인 체인사업 전개 1991.03 충북 음성에 중앙공급식 주방 (CK) 음성공장 준공 2002.11 ISO9001 인증획득기업소개 -Brand 커피브랜드 ‘ 산타루치아 ’ 개점기업소개 -Vision기업소개 - 경영이념기업소개 - 경영철학인재상채용단계모집공고인사 급여 제도인센티브 시스템 매년 초 각 팀 별 , 개인별 목표를 각 팀의 팀장과 직원이 협의하여 목표를 설정하고 연말이 되면 목표에 따른 성과내역을 수치화 하고 결과물을 정리하여 성과를 평가 개인별 성과는 개인 스스로 목표대비 성과를 평가하며 , 또 이 평가를 참고로 하여 각 팀장이 개인의 목표성과를 평가 팀 별 성과는 팀장이 1 차로 목표 성과를 평가하고 , 담당 임원이 2 차로 평가 이 결과물을 가지고 연말에 성과결과를 수치화 시켜 인센티브 지급에 반영복리후생제도놀부의 성공전략 1. 지식경영 2. 오프라인 학습활동 모임 활성화 3.“ 목표와 성과위주 체제 ”지식 경영 지식경영이란 ? ( 知識經營 , KM : Knowledge Management) 조직구성원의 개개인이 가지고 있는 지식이나 정보 , 노하우 등을 찾아내 체계적으로 관리 , 정보화하여 조직 내에서 이를 보편적인 지식으로 공유함으로써 , 조직 전체의 문제해결능력을 끌어올리는 경영방식 . 외식경영 전문인 양성 한식경영의 체계화를 통한 수준 향상 부가가치 창출을 통한 성과향상지식 경영 – 놀부의 지식경영 도입동기 최고경영자의 의지 측면 전통음식 발전 측면 프랜차이즈업계 발전 측면 구성원들에게 비전제시 외식업의 패러다임 변화 놀부는 한식 100 년 역사를 만들겠다 . 놀부가 한식업에 획을 긋겠다 . 누구든지 한 분야에서 최고가 되면 성공하는 것이고 , 놀부에 근무하는 것을 자랑스럽게 생각하는 날을 만들기 위하여 지식경영 도입 외식업 = People Business 일차원적인 개념의 외식업 성공하기 힘들기 때문에 지식을 통한 성과향상이 필요놀부의 지식경영위원회 출범시범수업 실시 놀부인들의 강사양성 목적 최고경영자와 함께 외식 노하우를 전 사원이 공유하면서 부서간 벽을 허무는 역할 멘토를 통한 팀 활동 가능하고 발표력 , 자신감 향상 시범수업 자료를 전 사원이 공유지식 보고서COP (Community of Practice) Community of Practice = 실행공동체 지식보고서 + 시범수업 KMS(Knowledge management system) 가 구축된 본사에서만 시행 특정 지식 분야에 관심 있는 직원들이 자발적으로 모여 구성되는 모임 성과 향상 , 직원 만족도 증가 , 직원간의 친목 도모기여본사와 가맹점 교육의 분리 “ 필요한 교육을 , 필요한 대상에게 , 필요한 시기에 ” 핵심역량 강화 , 교육프로그램 강화 , 현장밀착 교육을 목표멘토링 제도 현장에서 곧바로 적용하여 실효를 거둘 수 있는 지식을 얻기 위함 ① 신입사원과 선배사원의 멘토링 ② 지식경영위원회 실무팀과 타 부서간의 멘토링 ③ 본사 전문가 그룹과 점포 직원과의 멘토링 ④ 본사 전문가 그룹과 시범수업자간의 멘토링지식경영의 성공적 효과 해외 브랜드 능가하는 국내 브랜드 한국음식의 자존심 회복 한국음식의 해외진출 활발 건전한 프랜차이즈 문화 정착 전통음식의 산업화 가능Q AThank you {nameOfApplication=Show}

경영/경제| 2011.06.19| 26페이지| 2,500원| 조회(180)

지식경영, (주)놀부, 놀부 인재, 놀부 직원관리, 놀부 교육

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` 문화예술이 개인에게 미치는 영향`에 대한 보고서

문화예술이 개인에게 미치는 영향1. ‘문화’와 ‘예술’, 그리고 ‘문화예술’의 정의문화란, 원래 ‘성장에 대한 관여’라는 라틴어에 뿌리를 두고 있으며 여기서의 성장은 동식물의 자연스러운 성장 관여를 뜻한다. 중세에 들어와 기독교적 가치관을 표현하는 말로 바뀌게 되었고, 이 때 동식물이 아닌 인간의 성장에 관계되는 것으로 ‘수양, 훈련’의 복합적 의미를 띄게 되었다. 르네상스 이후 근대에 들어와 ‘교양’, ‘세련’을 뜻하게 되었으며 독일어 권 에서는 정신활동 또는 그에서 비롯되어 나온 활동의 의미로 쓰였다. 20세기 중반, 문화인류학적 용어로 사용되기 시작하여 ‘특정 인간집단에서 공통으로 나타나는 행동, 생활양식’의 의미를 갖게 되었다.문화의 개념은 3가지로 유형화 할 수 있는데, 첫째는 문화를 예술과 거의 동일시 되는 것으로 인식하는 관점이다. 유럽에서 제왕과 귀족들에 의하여 추구된 문화활동은 명백히 예술활동이었다. 정책적으로 봤을 때에도 그들의 문화 정책의 중심목표는 미술, 연극, 무용, 음악, 문학 등 예술을 지원하는 것이었다. 마찬가지로 민주국가에 들어와서도 기본적으로 문화정책은 역시 예술을 대상으로 하는 정책이 주를 이룬다. 이를 통해 문화와 예술을 동일시한 개념으로 보는 관점이 있음을 알 수 있다. 둘째는, 문화를 사회 내 있는 집단들이 공유하는 인식 등 정신적 유형으로 파악하는 관점이다. 이 개념은 특정 계층이나 집단이 문화를 나름대로 계획하고 관리 할 수도 있기 때문에, 경우에 따라서는 특정 집단에 의한 의지가 담기기도 한다. 우리나라의 군사정권 시대에 군 출신 대통령들이 국민의식과 가치관의 정립 및 국민 생활 속의 정착까지를 포함하는 정신문화를 국가정책과 국가 문화계획에 포함시키어 정신문화를 대통령과 정부 또는 집권세력이 창출하고 통제할 수 있는 대상으로 인식함으로써 문화를 정권유지의 도구로 이용된 것을 그 예로 들 수 있다. 셋째로, 문화는 예술과 정신적 유형 및 경제적 사회적 조건들을 모두 포함하는 생활에 있어서 인간 태도의 총화로 파악되기도에 예술을 적용하고 연구하는 것을 포함한다”고 예술을 정의하였으며, 이러한 미국정부의 예술 정의는 전세계적으로 가장 폭넓게 받아 들여지고 있다.이러한 문화와 예술의 개념이 합해진 ‘문화예술’은 문화에 예술이 포함되기 때문에 보통 ‘문화’라고 쓰이기도 하지만, 요즘 전통예술과 전위예술이 공존하고, 그 동안 예술개념에 들어있지 않았던 ‘예술’로 불리던 것들이 넘쳐나며, 더욱이 대중 예술을 즐기는 사람들이 늘어나 오늘날 예술상황이 다양하게 갈라져 있기 때문에, 다양한 예술을 함께 아우르는 말로서 문화예술이라는 복합어가 쓰이게 되었다. 문화적 가치를 창출하는 예술의 역할을 강조하는 문화예술의 개념은 사회구성원 모두가 자기표현과 자유로운 상상력, 실험적 사고를 통해 창의적인 삶을 살 수 있는 가치를 부여하고 있다.2. 문화 예술의 영향2-1. 일반적 개인에게 미치는 영향1) 소비자로서의 개인에게 미치는 영향문화예술을 소비하는 과정에서 소비자들은 문화예술이 사람을 사람답게 하는 것으로 간주한다. 일반적으로 ‘문화 예술의 영향’하면 가장 많이 떠올리는 말들은 ‘개인의 삶의 질 향상’이다. 즉, 품격 있는 삶 또는 여유로운 삶을 떠올리는 것이다. 사람들은 흔히 ‘나도 좀 이제 교양 있게 문화 생활 좀 하고 살아야지.’ 또는 ‘돈 벌어서 문화생활이나 즐기며 살아야겠다.’ 라는 말들을 하곤 한다. 이 때의 문화생활은 현재의 일상보다 한 단계 높은 차원의 생활을 지향하는 것을 말하며 이는 곧 삶의 질 향상이라는 지표와 연결되곤 한다. 특히 뮤지컬, 연극과 같은 공연이나 전시회 관람과 같은 문화생활을 즐긴 개인들은 은연중에 ‘아 나도 이제 좀 여유롭게 사는구나’ 혹은 ‘그래 사람은 이런 것 좀 누리고 살아야 돼.’ 와 같은 생각을 하게 된다. 이처럼 문화 예술은 개인에게 현재의 삶보다 한 단계 높은 삶을 살 수 있도록, 혹은 그렇게 생각하도록 한다. 하지만 이 때의 문화 예술은 주로 오페라, 뮤지컬, 연극 과 같은 공연 혹은 전시회 관람과 같은 고급예술에 한정되는 경향이 있다.이와’ 등의 생각을 하게 된다. 실제 지금 방영되고 있는 MBC 예능프로그램인 ‘뜨거운 형제들’의 주요 테마는 ‘아바타’와 ‘가상과 현실 세계를 넘나든다.’는 것인데, 이러한 포맷 또한 영화’아바타’라는 문화예술을 통한 상상력에서 영감을 받아 탄생된 것이라고 볼 수 있다. 이와 같은 경우는 문화 예술의 영향을 받은 개인이 상상의 현실화를 통해 또 다른 대중문화를 만들어 낸 것이라고 볼 수 있다. 이처럼 문화예술은 개인의 상상력에 영향을 미친다.문화예술이 개인의 삶의 의식, 방향 또는 삶 그 자체에 영향을 미치기도 한다는 것은, 삶의 방향을 제시하거나 현재 삶에 대한 대안 혹은 삶의 큰 틀을 제시해준다는 것이다. 우리는 주위에서 시를 읽고, 음악을 듣고, 혹은 공연을 보고 느끼는 것이 많다는 얘기들을 자주 듣는다. 힘들고 지쳐서 삶에 대한 회의감을 느낀 사람이 책이나 음악을 통해서 ‘아 이러지 말아야겠다.’ 라는 생각을 갖고 삶을 새롭게 사는 경우도 있고, 문학작품에 큰 감동을 받아서 ‘나도 작가가 되어 사람들에게 감동을 주는 사람이 되어야겠다.’라고 생각하는 사람도 있을 것이다. 또한, 현재의 나와 너무 같은 상황에 처한 사람이 주인공인 작품을 보고, ‘나도 이렇게 하면 되겠구나.’ 라는, 상황에 대한 해결 방법을 구할 수도 있게 해준다. 장래희망에 대하여 말할 때에도 공연에서 본, 영화에서 본, 책에서 본, ~가 너무 멋있어서 혹은 나도 그렇게 되고 싶어서라고 얘기하는 경우가 많다.문화예술경험의 축적을 자신의 삶에 대입하고 활용하는 것으로, 이는 의식적으로 이루어 질 수도 있고 무의식적으로 이루어 질 수도 있다. 하지만 이는 항상 긍정적인 방향으로만 이루어지는 것은 아니다. 문화예술을 경험한 개인이, 이 경험을 자신의 삶에 대입하고 활용 하는 데에 있어서 올바르지 못한 방향으로 활용한다면 얘기는 달라진다. 영화나 공연, 문학작품을 보고 이를 따라 하는 모방범죄나 극심한 감정동화로 인한 자살 등이 그 예이다. 문화예술을 잘못된 관점과 태도를 바탕으로 소비하는 개인직접 만들었다는 그 자체가 중요한 것이다. 이러한 점은 개인의 자신감을 키워주고, 성취감을 주며 몰입의 즐거움, 창작의 뿌듯함을 일깨워 주고 창작에 직접 참여함으로써 능동적 자아를 찾을 수 있게 되며 이러한 점들이 인본적 효과로 나타나게 되는 것이다. 실제 내 경험으로도 직접 창조활동에 참여하고 몰입함으로써 ‘아 나도 이런 것을 할 수 있구나.’ 느끼게 되었고, ‘시간이 벌써 이렇게 흘렀구나. 내가 이걸 이렇게 열심히 할 줄이야.’라는 생각이 들며 일상에서 느끼지 못한 또 다른 행복감과 뿌듯함을 느꼈다. 이 때, 창작활동에 참여하는 개인은 자발적으로 참여하는 것이 더 효과적이다. 강제적으로 참여하게 되었을 경우에는 창작의 고통 혹은 자신이 못하는 일을 해야 한다는 스트레스로 인해 오히려 역효과가 날 수 있다.이와 같이, 문화 예술은 창조자로 참여하는 개인의 자율성과 독창성에 영향을 미치며, 개인의 성취감을 고취시키고 능동적 자아로 발전할 수 있도록 한다.2-2. 아동 청소년에게 미치는 영향요즘 학교교육에 예술가가 직접 참여하여 학생들에게 문화예술을 접하게 하는, 학교라는 일상 안으로 비 일상을 집어넣는 문화예술교육이 많이 행해지고 있다. 오래 전부터 문화예술교육의 중요성을 강조해온 유럽국가들에서는 그 효과들이 속속 증명되고 있다. 문화예술교육을 충실히 받은 학생들을 추적 조사한 결과, 호기심, 학습능력, 적극적 태도 등이 뛰어났다. 또 사회적 문제를 해결하고 사회적 통합 능력도 문화예술교육을 받지 않은 학생들과의 차이가 컸다. 이러한 교육을 받은 학생들은 다양한 시각, 비판적 판단력을 갖추고 있고 사회성도 더 뛰어나기 때문에 실제로 사회적 업무 수행에 더 탁월한 성취를 보인다. 또한 삶을 문화적으로 바라보고 향유할 수 있는 감수성을 일깨우고, 삶에서 발견한 문제 의식을 해결해가는 과정에서 학습되는 문화적인 방법들을 통하여 삶에 대한 문화적 태도와 기술을 배울 수 있다.영국 출신의 세계적인 문화예술교육가인 댄 바론 코헨의 말에 따르면, 양질의 문화예술프로그램은 활동이므로 더욱 더 애정을 갖고 지속적으로 활동을 하는 것 같아 보였다. 이와 같은 문화예술활동은 노인들에게 삶에 대한 열정을 심어주고, 자신을 늙고 하찮은 존재가 아니라 무언가 할 수 있는 존재로 인식하게 해준다.사회 취약계층을 ‘생활이 어려운, 빈곤한 사람들’로 정의했을 때, 사실 이들에게 문화예술이 얼마나 큰 영향을 미칠 수 있을 지는 미지수이다. 매슬로우의 욕구 단계설에 의하면 이들 중 대부분은 제일 하위 단계인 생리적 욕구조차 충족되지 않은 사람들이다. 욕구 단계설에 의하면 하위욕구가 충족되어야 상위 욕구를 충족시킬 수 있다고 하는데, 제일 하위 단계조차 충족되지 않은 이들에게 문화예술이라는 심미적 욕구를 포함하는 최상위 단계의 욕구충족을 시키기 위해 노력을 하였을 때, 그 효과가 얼마나 있을지는 솔직히 의문이다.그래서 나는 이들에게 문화예술을 접하게 할 때, 사회복지적인 접근과 함께 이루어져야 한다고 생각한다. 하루하루 먹고 살기도 힘든 사람에게 문화예술은 사치이고 시간낭비일 수도 있다. 그러므로 이들에겐 문화예술을 소비자의 입장에서 경험하도록 하는 것 보다 창조자의 입장에서 경험하도록 하는 것이 더 효과적이다. 이들에게 공연을 보여 준다던지, 전시회를 다녀오게 하는 그런 경험이 아니라, 이들이 직접 창조자로 참여하여 이를 통해 생산적 활동을 할 수 있게 만들어 주는 것이다.그들을 창조자로 문화예술활동에 참여시켜 자활의지를 깨우고 북돋게 하는 것도 중요하지만, 이를 활용하여 기본 욕구가 충족될 수 있도록 도와주는 것이다. 이들에게 그림 그리는 법, 음악을 하는 법을 가르쳐주어 창조물을 만들어 낸 후 자선바자회와 같은 것들을 통해 그들의 창조물을 팔고, 그 수익을 제공하는 형식을 활용하는 것이다. 이렇게 한다면 이들은 창조자로 문화예술에 참여함으로써 얻는 개인적인 만족감, 뿌듯함, 성취감, 자활 의지뿐만 아니라 실질적인 것들을 얻어갈 수 있기 때문에 그 효과가 더 클 것이라고 생각한다.3. 맺음말문화예술이 개인에게 미치는 영향에 대하여 소비자로서의 .

사회과학| 2011.06.19| 6페이지| 5,000원| 조회(374)

영향, 문화예술, 아동 청소년, 문화예술의 영향, 문화예술과 개인

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문화복지 프로그램 평가보고서

사회복지서비스내의 문화복지를 대상으로 한문화복지 프로그램 평가 및 발전방향목 차Ⅰ. 사회복지와 문화복지 -------------------11. 사회복지의 개념 -------------------12. 문화복지의 개념 -------------------1Ⅱ. 사회복지내의 문화복지 현황 -------------------21. 사회복지의 현황 -------------------22. 사회복지서비스내의 문화복지 현황 -------------------23. 문화복지의 대상 -------------------24. 문화복지 프로그램 -------------------2Ⅲ. 문화복지 프로그램의 평가 -------------------31. 대상 측면 -------------------32. 프로그램 평가 -------------------3Ⅳ. 발전방향 제시 -------------------41. 대상 측면 -------------------42. 프로그램 측면 -------------------4Ⅰ. 사회복지와 문화복지1. 사회복지의개념사회복지는 ‘사회(Society)’와 ‘복지(Welfare)’개념을 포합한 합성어이다. 한정적인 의미의 사회복지는 개인과 그 가족의 삶에 대한 일차적 책임은 먼저 그 개인에게 있다는 자유주의적 사상을 바탕으로 한 것으로, 사회복지를 자신이나 그 부양자에게 스스로의 노력으로써는 도저히 물질적 자원이나 건강유지가 곤란하거나 불가능한 개인 또는 가족들에게 일정한 서비스를 제공하는 것이다. 광의적 개념의 사회복지는 국민 또는 사회 구성원 일반을 대상으로 하여 그 생활의 각 측면에 나타나는 비복지를 다루거나 해결하고자 하는 것이다. 사회복지는 특수한 처지에 놓인 요보호자만을 대상으로 하는 일시적, 선별적, 보충적 개념이 아니라 모든 사회 구성원을 대상으로 하는 함구적, 보편적 제도의 개념이다.사회복지의 ‘사회’는 사람과 사람의 인간관계, 즉 인간의 공통적인 행위체계를 의미하며, ‘복지’는 안락하고 만족한 생활상태 또는 인간의 건강과 번영, 사회구성원들의 행복을 이루려는 제반활동’ 으로 정의할 수 있다.2. 문화복지의개념문화복지의 좁은 의미는 문화적 결함을 가진 문화적 약자나 문화적 낙오자를 예방, 치료하는 것이다. 넓은 의미로는 모든 국민의 문화생활상의 요구 또는 문화적 필요성에 부응하여 문화환경을 개선, 정비하고 개인이 직접 필요로하는 문화서비스를 제공하여 문화생활을 개선, 향상시키는 사회문화적 서비스이다. 즉, 개인 전체와 문화사회환경 전체와의 관계에서 결함을 예방하고 치료하여 문화적 욕구가 충족되고 삶의 질을 향상하여 살기 좋은 사회를 지향하는 것이라고 할 수 있으며, 이는 문화소외층을 포함한 국민 전체의 문화적 욕구를 충족시켜 수준있는 문화생활을 통해 삶의 질을 향상시키는 문화서비스라고 말할 수 있다.문화복지의 이론적 근거는 문화의 민주화(Democratizing Cultural)와 문화 민주주의(Cultural Democracy)를 들 수 있다. 이는 문화 접근성을 향상시켜 문화정책의 혜택을 문화 전문가로부터 일반 국민들에게 이르기까지 모두 받게 하는 것을 말하며 모든 사람들이 문화를 공급받을 민주적 권리가 있으므로 문화 보급의 확신이 이루어져야 한다는 것과, 개인들이 자유롭게 표현하고 공동체가 문화적 생활이 가능하도록 하는 모든 사람들의 문화를 강조하는 것을 말한다.문화복지의 지향점은 모든 국민이 문화적 감수성을 보다 좋고 높은 수준으로 갖게 하자는 것이다. 모든 물질들 마저 물질들로서 이해하는 것이 아니라 정신적인 것으로 이해할 수 있는 능력, 그리고 이 능력을 통해 한정된 삶의 시간 속에서 보다 정신적, 문화적으로 고양된 삶을 살고자 하는 욕구를 가진 사람으로 살아갈 수 있도록 하는 것이며, 이것은 보이지 않고 잡히지 않는 무형의 감각적 복지를 의미한다.Ⅱ. 사회복지내의 문화복지 현황1. 사회복지의 현황사회복지의 분야는 크게 사회보험, 공공부조, 사회복지서비스 이렇게 세가지 분야로 나눌 수 있다. 사회보험은 국민연금, 건강보험, 산업재해보상보험, 고용보험을 포함한 4대보험을 말하며문화관광국 산하에 문화과, 문화재과, 관광과, 체육청소년과가 설치되어있다. 관련 업무로는 문화과의 문화시설 확충 및 운영, 문화의 거리, 문화지구 등 문화환경 조성, 문화프로그램 개발,보급, 지역문화원 육성지도, 지역문화사업 등이 있다.3. 문화복지의대상문화체육관광부 ‘2007 문화정책백서’에 의하면 문화체육관광부는 2006년부터 사회양극화 해소를 위해 노인, 장애인, 아동복지시설아동, 국제결혼이주여성, 외국인 이주노동자 등 사회취약계층을 대상으로 다양한 문화사업을 중점 추진하였고, 이들에 대한 문화나눔사업을 지속적으로 추진해나가는 한편, 취약계층의 다양한 문화적 욕구가 존중되고 이들이 당당한 문화주체로 활동할 수 있는 어울림의 문화 창출에 역점을 두었다.이와 같이 문화체육관광부의 문화복지는 선별적 개념으로, 사회적 취약 계층을 대상으로 이루어지고 있으며 이러한 문화 서비스는 사회 취약계층이 문화로부터 소외되지 않고 최소한의 권리를 누릴 수 있도록 하는 사회복지적 접근임을 알 수 있다.4. 문화복지프로그램현재 진행되고있는 주요 프로그램으로는 문화바우처사업, 함께누리 지원사업, 건전하고 생산적인 여가문화를 위한 프로그램, 문화나눔사업(한국메세나협의회), 문화원프로그램, 사회문화예술교육사업, 문화양극화사업 등이 있다.문화바우처 사업은 공연, 전시(연극, 뮤지컬, 음악, 전시, 전통, 문화일반, 무용, 영화)등 문화예술 관람비용지원을 통해 경제적 여건등으로 인해 문화 활동에 제약을 받고 있는 저소득층의 문화향수기회 확대를 위한 사업이다. 또한 노인, 장애인 등 거동이 불편한 사람들에게는 보조인력지원, 수화통역 등 부가서비스를 제공하고 있으며 작품에 대한 선택권을 보장하기 위하여 연극, 뮤지컬, 음악, 전시, 영화 등 다양한 프로그램을 선정하는 등 지속적인 사업운영개선을 통해 사업성과를 제고하였다.함께누리지원사업은 장애인을 문화적 주체로 회복시키고 문화공동체로서의 사회적 통합성을 강화하여 우리사회의 지속적이고 건강한 미래를 확보하기 위한 사업이다. 이 사업은 문화프로분야 강사들이 아동복지시설을 방문하여 체계적인 문화예술교육프로그램을 제공하고 문화예술현장체험교육을 실시하는 형태로 운영되는 사업이다.문화원 프로그램으로는 2007년 전국 84개 문화원에서 예술문화체험, 자연생태체험, 전통민속문화체험, 역사문화체험의 4개 영역별 프로그램을 지역 저소득층, 불우계층을 대상으로 추진하였으며, 국제결혼 이주여성을 대상으로 문화체험프로그램을 실시하였고 실버문화프로그램 개발을 통해 노인복지를 실행하였다.사회문화예술교육사업은 문화양극화 현상을 해소하기 위해 노인, 장애인, 소년원생, 군인 등 취약계층을 대상으로 문화예술교육프로그램을 실시하였으며, 문화 양극화사업은 새터민, 국제결혼 이주여성, 외국인 근로자 등 다문화 가정이 한국에서 안정적인 정착생활을 돕고자 함에 그 목적이 있다.Ⅲ. 문화복지 프로그램의 평가1. 대상측면문화체육관광부에서 시행하고 있는 문화복지 지원프로그램 대상은 소외계층일반, 장애인, 노인, 외국인 근로자로 분류된다. 즉, 문화복지정책의 대상을 한정하여 정책대상과 영역을 특정 부분으로 제한한 것으로, 이는 부처 스스로가 문화복지의 기능을 축소시킨 것이라고 볼 수 있다.2. 프로그램평가함께누리지원사업의 경우, 장애인들을 위하여 문화예술시설(점자도서관, 자연사박물관, 미술관 등)에 편의시설을 설치하는 사업이지만, 현황을 보면 그 지원 정도가 미미하며(13개의시설 지원), 실제 편의시설이 잘 작동하고 있는지 의문이다. 실제 우리 주위의 지하철 계단에 설치된 장애인용 레일을 보면, 장애인들이 레일을 활용하고 싶어도 혼자서는 활용하지 못하는 경우가 대부분이며, 누군가 도움을 주어 작동시키려 하였을 때에도 작동법에 대한 설명이 없어서 작동시키지 못하는 경우나, 관계자 조차 작동법을 모르는 경우 또는 작동이 안되어 활용하지 못하는 경우를 볼 수 있다. 이처럼 편의시설의 설치뿐만 아니라 시설 설치 후 관리나 보조자의 활용이 더 중요할 것 같다.찾아가는 문화프로그램의 경우에도 의도는 좋으나 일회성의 성격이 강하며, 자원봉사자가 어떻게 활한 기준이 불명확하다. 또한 실제로 이들이 문화예술교육과 문화사회복지에 대한 전문성을 어느 정도 갖추었는지 가늠하기 어려운 실정이다. 문화예술분야의 강사들은 문화예술에 대해선 전문성을 띄지만 이를 어떻게 복지에 활용할 것인가에 대한 고민과 계획이 부족하며 그에 대한 지식도 부족하다. 문화예술의 복지적 효과를 알고, 기대하고 프로그램을 시행하는 것과 무작정 문화예술을 제공하는 것에는 받아들이는 관점과 습득하는 과정에서의 효과적 측면에서 큰 차이가 있는 것은 분명한 사실이다. 그러므로 문화예술강사를 활용한 프로그램을 계획할 경우에는 이러한 점을 심각하게 고민하여 프로그램을 진행하여야 할 필요가 있다.문화예술교육 프로그램의 경우, 대부분의 교육프로그램의 내용들이 비슷함을 알 수 있다. 대부분의 교육 프로그램들이 연극, 악기연주, 그림 그리기 등으로 이루어져 있는데, 교육 프로그램의 내용적 측면에서도 항상 행해져 왔던 프로그램이 아니라 좀 더 새로운 프로그램의 개발이 필요하다.국제결혼이주여성을 대상으로 한 문화체험프로그램은 지역 주민들과의 올바른 관계형성과 언어와 문화 차이로 인한 소외감 해소로 이주여성과 지역문화, 지역사회와의 관계형성에 기여하였고, 새터민을 대상으로 한 각종 문화체험 프로그램들은 새터민과 지역민이 서로 이해하고 화합하고 소통하는 장을 마련해주었다는 측면에서 프로그램이 잘 이루어지고 있는 것 같다. 이와 같은 프로그램은 공동체의 회복을 통한 관계 회복을 이끌어 내어 상대적 빈곤감을 탈피할 수 있게 해준다는 점에서 더더욱 의미가 깊다고 생각된다.Ⅳ. 발전방향 제시1. 대상측면문화복지의 대상은 문화의 국민 향수권을 신장시키는 것인 문화복지의 이념과 관련된다. 즉, 사회 소외계층, 장애인, 노인 등 사회취약계층에 대한 선별적인 개념을 넘어서 문화복지가 보편적 사회서비스 개념으로 제공되어야 한다는 것이다. 문화복지의 핵심은 일반 주민도 지역에서 문화생활을 누리고 참여할 수 있도록 프로그램을 개발하고 이벤트를 제공하는 것이다.예를 들어, 프로그램을 계획할 경한다.

인문/어학| 2011.06.19| 7페이지| 1,500원| 조회(367)

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