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조직행동론-집단행동과 집단역학

6장 집단행동과 집단역학1.집단의 개념집단이란 무엇인가? 셀즈니는 ‘집단은 고도의 조직성과 안정성을 전제로 명확한 사회관계로 인간의 집합체’ 라고 했고, 쉐인은 ‘집단이란 정규적인 대면접촉을 통해서 상호작용을 하고, 구성원들 자신이 집단의 구성원이라고 인식하며, 상대방을 같은 집단의 구성원으로 지각하여 공동목표를 추구하는 두 사람 이상의 모임을 말한다.2. 집단의 구조일반적으로 집단구조는 집단을 유지하고 집단목표를 단성하기 위해 함께 일하는 구성원들 간의 관계라고 할 수 있는데, 집단구조는 다른 집단과 구별되는 어떤 집단의 안정된 특성을 지니고 있다. 집단구조에 영향을 주는 요인은 집단규모, 사회적 밀집도, 과업의 성질 들이 있고, 집단구조는 역할, 규범, 지위의 3요소로 구성된다.1)집단구조에 영향을 주는 요인(1) 집단규모집단규모는 집단구조에서 가장 가시적인 외형적 형태를 말한다. 집안의 규모는 2인 이상 다수의 구성원으로 이루어지는데, 여기에 영향을 주는 요인으로는 참여도, 만족도, 과업수행 등이 포함된다.(2) 사회적 밀집도사회적 밀집도란 각 구성원의 도보거리 안에 있는 수를 의미하는데, 집단구성원이 만나는 물리적, 공간적 위치가 가까울 때 긴밀한 유대감을 가질 수 있다. 사회적 밀집도란 도보거리 50피트 내에 있는 집단의 수와 크기를 말한다.(3) 과업의 성격과업의 성격에 의해 집단구성원들의 상호작용은 크게 영향을 받으므로 과업의 성격을 분류하는 것은 매우 중요하지만, 뚜렷하게 분류하기란 어려운 것이다.2)집단구성요소(1)집단역할집단역할을 알아보기 위해서는 역할개념, 역할정체성, 역할지각, 역할기대, 역할 모호성, 역할갈등 등에 대하여 이해하는 것이 중요하다.(2)규범이란 집단구성원들 간에 공유되고 있는 수용가능한 행동의 기준을 말한다. 이러한 규범은 소집단의 목적을 달성하고 동일성을 유지하는데 매우 중요한 역할을 한다. 모든 집단이나 사회는 각각 규범을 가지고 있으며, 이러한 규범은 가정이나 지역이나 국가마다 모두 다르게 마련이다.소집단 이론과 집단역학1. 소집단이론1)집단의 개념집단이란 일반적으로 공통목표를 달성하기 위하여 상호의존적인 관계에서 상호작용을 하는 두 사람 이상의 집합체를 말한다. 그러나 소집단이라고 t하면 구성원의 수에 있어서 2~20명 정도가지를 의미하고 있다.왜냐하면 집단이란 직접적인 대면을 통한 상호지각을 중심으로 구성된 모임이기 때문이다.2)집단의 유형집단은 그 성격에 따라서 일차적 집단과 이차적 집단, 명령집단과 이익집단, 이익집단과 세력집단 등 여러 가지로 구분하여 볼 수 있는데, 여기에서는 조직행동을 이해하는데 가장 적절한 유형으로서 공식집단과 비공식집단에 대하여 살펴보도록 한다.(1) 공식집단공식집단은 전체조직의 공식목표와 관련된 과업을 수행하기 위해 구성된 집단을 의미한다. 따라서 공식조직의 과업을 수행하기 위하여 권력, 권한, 책인, 의무 등이 명확하게 규정되어 이고, 커뮤니케이션의 경로도 명확하게 설정되어 있으며, 외형적으로 형태가 나타나고, 상당히 오랜 기간 지속성을 가지고 있다.(2) 비공식 집단비공식집단에 대해서는 1930년대 초 메이요에 의해 많은 연구가 이루어졌다. 메이요는 호손실험에서 특별히 비공식집단을 중요시하게 되었다.비공식집단이란 공식조직 내에서 자생적, 자발적으로 생겨나는 집단으로서 , 비공식집단은 개인접촉과 상호작용에 의하여 자발적으로 행서오디며,l 형체가 없거나 비이성적 행위로 형성되기도 하과, 주로 감정이나 태도가 합리적인 것보다는 비합리적인 경우가 많은 뿐만 아니라 공식조직과 같은 공통목표가 없는 경우가 많다. 그리고 비용의 논리나 능률의 논리보다는 감정의 논리에 의하여 형성되는 경우가 많다.비공식집단의 순기능? 조직에 대한 귀속감, 만족감, 안정감을 갖게 하여 조직에 탄력성을 부여하고 안정화를 가져온다.? 종업원 상호 간의 협동 내지 경험교환으로 실무를 능률적으로 수행할 수 있다.? 의사전달의 통로가 되어 공식통로보다 신속하다.? 집단의 매개 없이 잘 표현되지 않는 종업원의 욕구불만 내지 좌절감에 대한 안전핀 기능 을 한다.비공식집단의 역기능? 조직전체에 파벌을 조성할 염려가 있다.? 잘못된 정보, 소문 등에 의하여 사기를 저하 시킬수 있다.? 조직규범에 저항감을 갖고 있을 경우에 공식조직의 기능약화 내지 마비를 유발할 우려가 있다.3) 소시오메트리소시오메트릭란 조직 내의 구성원들 간에 서로 좋아하고 싫어하는 친분관게가 업무관계에 어떻게 작용하는가에 대한 집단 내의 인간행동을 분석하는 기법을 말한다.(2) 소시오그램과 소시오메트릭모레노는 소시오메트리를 계량적으로 분석하기 위하여 소시오그램이나 소시오메트릭의 기법을 이용하였다. 소시오그램이란 6명으로 구성도니 소집단 내에서의 사회관계를 나타낸다. 즉, 각 구성원 간에 감정관계나 인간관계가 서로 좋아하는 관계, 일방적으로 좋아하는 관계, 일방적으로 싫어하는 관계를 도표로 작성하여 계량적으로 파악하려는 것이다.2. 집단역학1) 집단역학의 개념집단역학은 1930년대 레윈에 의하여 창시되었는데, 그는 개인이 소속된 집단으로부터 어떤 여향을 받는가, 그 영향력에 대한 저항을 집단은 어떻게 극복하는가라는 문제를 검증적 방법으로 연구하였다. 레윈에 의하여 창안된 집단역학은 집단의 형성과정과 행동특성을 상호작용의 관점에서 분석함으로써 그것에서 나올수 있는 힘을 밝혀내는 것이다.집단역학이란 경영학 심리학 사회학 등의 관점에서 연구대상으로 하고 있으나 집단연구라는 의미에서 유사성이 있다고 보겠다. 심리학에서는 인간의 성격 지능 감정 등 내적인 것과 환경 자극 등 외적인 것에 대하여 반응 내지 행동하는 역학적 과정이라고 정의하고 있고 사회학에서는 교육 군대 또는 사회적 집단에서 여러 가지 사회학적 기술을 이용하여 집단의 가설설정 증명 또는 사실발견을 통하여 집단형성을 분류 내지 이론화하고 일반적 이론을 수렵하려는 견해를 가지고 있다.

경영/경제| 2008.10.10| 3페이지| 1,000원| 조회(585)

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