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[ppt형식] 깔끔한 디자인 형식 _ 추천

내부자원 및 역량의 분석Contents1.치사슬4.W. O. T3.원과 능력2.원거점적 이론Cost LeadershipDifferentiation비슷한 품질 성능더 높은 가격1. 가치사슬경쟁 우위의 가장 기본적인 형태1. 가치사슬 가치활동이지 원 활 동기업하부구조인적자원관리기술개발획득활동물류 투입운영물류 산출마케팅 판매서비스윤본원적 활동1. 가치사슬 가치활동물류 투입운영물류 산출마케팅 판매서비스본원적 활동물류투입활동 투입요소를 구입, 저장, 운반과 관련되는 활동운영활동 투입요소를 최종제품으로 만드는 활동물류산출활동 구매자에게 유통시키기 위한 수집, 저장과 관련된 활동마케팅판매활동 구매자가 제품을 구입하도록 하기 위한 활동서비스 활동 제품가치를 유지, 증진시키기 위한 활동1. 가치사슬 가치활동지 원 활 동기업하부구조인적자원관리기술개발획득활동획득활동 구매되는 투입요소와 관련된 여러 기능을 포괄하는 활동 기계, 실험설비 등의 자산과 원재료등의 요소기술개발활동 제품과 공정을 향상시키기 위한 방법을 창조 개선하는 활동 노하우, 제반 절차, 공정기술 형태의 기술이 포함인적자원관리 채용, 훈련, 교육, 보상 등 인사관리의 제반 활동을 포함기업하부구조 일반관리, 기획, 재무, 회계, 법률, 정부관계, 홍보 등 구성1. 가치사슬 가치활동분석획 득기 술인적자원관리기업하부구조물류 산출운영물류 투입서비스마케팅 판매사슬 내 밀접한 연계1. 가치사슬 가치활동분석케팅 관리고술문헌작성매촉진케팅 관리매원활동마케팅 판매활동1. 가치사슬 가치무리내부활동외부활동가 치무리1. 가치사슬 가치무리가 치무리역할 관계 재구성공급자공급자고 객고 객동업자동업자가 치 창조시스템1. 가치사슬 가치무리가 치 창조시스템창조적 가치무리형성 새로운 형태 가치 창출최적의 가치사슬 비즈니스 프로세스 설계1. 가치사슬 디지털정보혁명과 가치사슬의 파괴아웃소싱 네트워크 적극적 활용디지털 정보기술 발달2. 자원거점적 이론 자원거점적 이론의 특성자원의 속성Five Forces분석의 초점기업의 자원과 능력산업, 경쟁, 포지션주요관심분야특정기업산업연구의 장자원거점적산업구조분석2. 자원거점적 이론 자원거점적 이론의 성립배경산업구조분석 이론 포지션의 방향에 따라 경쟁우위가 결정 기업 외부적 요인을 중시2. 자원거점적 이론 자원거점적 이론의 성립배경자원거점적 이론 기업이 보유한 자원의 효율적 결합추구 기업 내부적 요인을 중시2. 자원거점적 이론 자원거점적 이론의 성립배경기업의 독특한 자원이 어떻게 지속적인 경쟁우위를 창출하고 유지하는가?다른 전략 다른 성과독특한 자원 능력기업의 독특한 자원이 어떻게 지속적인 경쟁우위를 창출하고 유지하는가?2. 자원거점적 이론 자원거점적 이론의 성립배경자원의 이질성희소성가치성비모방성대체불가능성2. 자원거점적 이론 경쟁우위 원천으로서의 자원과 능력물질적자원인적자원조직적자원Resource능력 자원통합 생산적기술생산활동자 원2. 자원거점적 이론 경쟁우위 원천으로서의 자원과 능력능력 경쟁우위의 중요한 원천2. 자원거점적 이론 자원거점적 이론의 특성ResourceResultHeterogeneity2. 자원거점적 이론 자원거점적 이론의 특성AB자원이동 어렵다이질성 지속적유지3. 자원과 능력 자원과 능력 : 차별역량의 원천희소성가치성비모방성대체불가능성Resource3. 자원과 능력 자원과 능력 : 차별역량의 원천Capabilities자원을 통합하여 생산적으로 쓰이게 하는 기술3. 자원과 능력 차별역량의 모방 가능성과 지속성자원의 모방 무형자산 – 상표이미지능력의 모방 직접관찰 되지 않는다 쉽게 모방되기 어렵다차별역량의 지속성 역량모방에 걸리는 시간 환경의 안정성경쟁우위3. 자원과 능력 핵심역량 파악기업의 경쟁우위는 궁극적으로 최종제품이 아니라 핵심역량3. 자원과 능력 핵심역량 파악기업의 경쟁력 파악 핵심역량과 핵심제품을 정확하게 평가3. 자원과 능력 핵심역량 관리선택전략적설계 미래설계도조직관리 교류와 협동유도3. 자원과 능력 핵심역량자원자원자원자원핵심제품 1 핵심제품 2사업사업4. SWOTThreatOpportunityStrengthWeaknessS-O 기회살림 강점활용W-O 약점극복 기회살림S-T 위협회피 강점활용W-T 위협회피 약점극복{nameOfApplication=Show}

경영/경제| 2009.01.13| 29페이지| 4,000원| 조회(1,930)

디자인, 형식, PPT, 프리젠테이션, 피피티

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[조직행동론] 프로젝트 _ SK컴즈의 조직경영사례 (지식경영, 기술경영, HR전략 등과 연관) ppt 자료

놀이터 같은 일터?즐겁게~싸이질?오픈국어 분류 : 유행어, 신조어 싸이월드 미니홈피를 운영하는 일을 말함. 싸이월드의 '싸이'와 놀이 정도의 뜻으로 '질'을 붙임. 특히 젊은 층에 퍼져 있음. 예문 : 또 싸이질 하냐? 싸이홀릭어떻게 이러한 서비스가 나오게 되었을까?CYWORLD.COM1인 미디어 서비스의 리더주력 서비스회사 소개사용자 중심 web 2.0 포털NATE.COM신개념 정보유통 블로그쉽고 재미있는 교육전문 서비스TONGETOOS.COM언제나 재미있고 신나는 서비스의 제공회사소개연혁, 매출규모회사 소개회사 연혁1999 싸이월드 법인 오픈, 서비스 시작 2002 SK커뮤니케이션즈 출범, 네이트 닷 컴+라이코스 코리아 통합 2003 싸이월드+SK커뮤니케이션즈 합병 2004 유현오 신임 대표이사 부임 싸이월드 가입자 1천만 돌파+대한민국 국회 대중문화 미디어대상 인터넷부문 대상 수상 SK커뮤니케이션즈, 제5회 올해의 인터넷 기업상 대상 수상 2005 싸이월드 프로스트 설리번 어워드' 수상 / 중국 서비스 오픈,가입자수 1백만 돌파 2006 싸이월드 와튼스쿨선정 '비즈니스 혁신상' 수상 / 대만, 미국 서비스 오픈2005년 기준 매출액 1513억 원,영업이익 232억 달성 싸이월드 가입자 올해 10월 기준 1900만명 네이트온 MSN 제치고 국내 메신저시장 1위 등극 네이트닷컴 포털 순위권 10위 ➜ 현재 3위매출 규모회사소개주요 경영 전략회사 소개세계인의 꿈을 만드는 글로벌기업SK커뮤니케이션과 싸이월드의 M A시 모든 사람을 받아들이고 문화를 융화시킴 대기업과 벤처기업의 성공적인 결합 유도 향후에도 동일한 원칙 적용더 앞선 차별화된 인터넷 서비스의 새로운 가치를 끊임없이 창출조직 혁신특유의 조직 문화 개발, 실천끝없는 혁신의 중요성기술 혁신'1인 미디어'와 '검색' 미래의 양대 축오프라인의 끈끈한 사회적 네트워크 시스템이 온라인에서 그대로 구현된 세상의 구현연구개발, M A에 집중유·무선 연동이 만들어내는 세상회사소개MAPINPUTPROCESSOUTPUT채용Friday Team Play Happy 도토리 캔 미팅 티 타임 제도 개선 사내 지식 인프라개인역량 강화 Communication강화 이직률 하강 M A후 조직융화 지식 경영SK COMMUNICATIONS의 SYSTEM회사소개INPUT채용일에 몰입하여 열심히 수행인재상열정창조성혁신성새로운 방식과 분야를 잘 받아들이고 창조적인 가치를 창출기존 틀에 얽매이지 않고 새로움을 추구600대 1의 경쟁SK 공채시스템이 아닌 인력,전략 팀에서 따로 채용 프로세스 진행창의성과 사회성채용과정기술 인력디자인 인력마케팅 인력프로그램 기술 월등히 요구, 자체 기술고시PORTFOLIO평가, 시간 내 완성능력실무스킬과 업무환경 이해의 정도, 프로젝트 수행능력 평가얼마나 새로운 아이디어가 있고 사람들과의 인간관계가 어떠한지?서류면접에서 학벌이나 영어 성적 등을 중심으로 한 평가에서 벗어나 인터넷 기업의 특징에 맞게 보다 다양한 사람들을 추구함미니홈피 면접INPUTINPUT채용 분석Personality-Job Fit Theory벤처업계의 특성 상 원활한 커뮤니케이션과 창의적인 아이디어 창출이 필요홉스테드의 국가별 문화분석이론편안한 분위기에서 자유롭게 면접 지적 능력보다 조직 적응력과 인성을 보다 중요시 기존의 상하 직급을 폐지하고 매니저와 팀원으로 구성사회성과 예술성에 비중INPUTPROCESSFTFT (FRIDAY TEAMPLAY)금요일 오후 4시~6시를 정기 학습 시간으로 정하여 업무와의 연관성/산출물의 유무와 상관없이 자발적으로 관심분야에 대해 학습/토론/탐방토론 독서 전문지식습득 어학 취미 케이스스터디 오프라인 탐방(트렌드 체험) 등해피이노베이션 TF조직 혁신업무 팀에서 후원금, 컨퍼런스 파견 등 제반 여건 지원PROCESSPROCESSFT 분석집단과 팀으로서의 FT복수의 구성원, 공통의 정체성과 목표 공유, 대면접촉을 통한 일상적인 상호작용ERG이론ERG이론의 3단계 욕구구조 중 관계욕구와 성장욕구를 동시에 충족시킴자신이 속한 조직에 긍정적인 태도를 갖게 하여 조직몰입도를 증가시킴자발적으로 형성된 FT같은 비공식집단은 자칫 경직되고 딱딱하게 흘러 갈수 있는 공식집단의 한계를 보완하고 구성원들이 응집할 수 있는 기반구성원과 조직을 신뢰로 매개하는 수단구성원들의 친분관계를 강화시키고 이러한 관계를 바탕으로 학습활동구성원이 회사에서 배우는 것이 있고 이를 통해 자신이 성장하고 있음을 느끼게 함IT업계에서 예외적으로 이직률이 현저히 낮음PROCESSPROCESSFT 분석설문조사 결과기존 조직뿐 아니라 M A이후 서로 다른 기업의 구성원간의 조화와 교류를 성공적으로 유도남자 18명(28.4세)과 여자 10명(26.9세)을 표본집단으로 총 29명을 대상/ 5점 만점참여 여부29명 중 28명이 최소 1개 이상, 2시간 내외로 참여인맥자기개발흥미평균참여목적2.923.883.923.58만족도3.443.773.813.68FT 제도에 대한 참여열정 4.1/5.0PROCESSPROCESS해피 도토리해피 도토리지식 공유에 대한 감사의 의미로 상대방에게 선물종이의 앞면에는 도토리 모양, 뒷면에는 표기란활동 날짜, 내용 도우미 이름 표기반기마다 정산하여 상품권 등 대가 지급왕관 도토리똘똘한 도토리유쾌한 도토리일정 이상의 지식을 지닌 세미나를 주최한 사람에게 수여타인에게 개인적인 지식전수 활동 후 수야팀장이 팀 분위기를 좋게 하거나 솔선수범한 사람에게 수여PROCESSPROCESS해피 도토리 분석인지적 평가 이론 (cognitive evaluation theory)내적인 동기유발에 의한 지식공유활동에 보상이 주어지면 내적 동기 유발이 감소 할 수도 있으나 보상요인을 도토리로 미화시켜 지식공유촉진의 매개체화설문 조사 결과사용빈도각각 주당 평균 5개 미만남자 18명(28.4세)과 여자 10명(26.9세)을 표본집단으로 총 29명을 대상/ 5점 만점참여목적지식공유(3.8), 인맥형성(2.6), 도토리획득(2.7)인맥자기개발평균도토리목적3.792.713.25만족 목적3.614.033.82도토리 제도에 대한 만족도 4.0/5.0지식 공유의 매개체로써 성공적인 역할 수행PROCESSPROCESS캔 미팅캔 미팅팀 단위나 본부 단위로 과제나 문제 발생원 칙최종의사결정권을 가진 부서장이 반드시 참여구성원들이 야외(업무와 외부에서 완전히 차단된 곳) 로 나가 친목을 도모하며 서로의 의견을 공유자연스러운 문제의 해결 도모시간낭비를 막기 위해 미리 토론의 주제 확정미팅 내 발언을 회의 이후 절대로 문제 삼지 않음수평적인 커뮤니케이션을 통한 창의적이고 신속한 업무 수행PROCESS지식 경영PROCESS캔 미팅 분석기존의 회식 + 회의암묵적 지식의 공유 활발책임감과 자부심 부여개인과 조식차원의 지식수준과 문제해결 능력 함양지식경영의 촉진MBO(Management by object)적 측면토론에 참여하여 특정 목표설정과 해결에 동참하는 기회 부여동기부여+만족도 생산성향상이직률 하락피터 드러커가 제시한 목표에 의한 관리PROCESSPROCESS티 타임티 타임목요일 오후 2시부터 4시 사이에 회사 내 직원들과 차를 마시며 자유로운 대화원 칙직급 무관집무실 내에 다양한 종류의 스낵과 군것질 거리 곳곳에 배치편안한 분위기 유도방문사람수 무관사전 예약 필수직원들이 자유롭게 의견을 개진하고 아이디어를 교환할 수 있도록 배려CEO의 권위적이지 않고 관계적인 리더십 표출 현재 호응이 매우 좋아 자리가 예약 마감이 다반사PROCESS수평적 커뮤니케이션 강화CEO와 직원 간의 수평적 커뮤니케이션 창구 개설호오손의 인간 관계론 작업요건이나 환경보다도 조직원간의 관계의 향상이 직무만족도에 영향을 미쳐 성과를 높인다직무만족도 향상PROCESS티 타임 분석시간의 절약과 조정의 용이성 향상필터링 의사왜곡 가능성 크게 감소조직원들의 경제적, 심리적, 사회적 욕구를 충족시키고 집단에 대한 이해 및 소속감을 증진시킴책임감과 자부심 부여조직원의 태도와 견해를 긍정적으로 발전, 충성심 강화PROCESS전사 공통기준에 의거한 평가보상 제도사업본부별 탄력적 평가보상 제도승진 제도호칭승격 제도직급 / 연차 기준의 연봉제개인 능력 본위의 연봉제기존 시행제도개선 제도개선 사항PROCESS인사제도 개선평가보상 제도 개선 및 호칭승격제도 도입기존의 일률적 기준에 의거한 평가 보상제도를, 사업의 성장단계 및 직무 특성에 따라 각 사업 본부별로 탄력적 운영이 가능한 형태로 혁신수평적 커뮤니케이션을 저해하는 기존 승진제도는 폐지하고, 사회적 지위를 감안하여 연차에 따라 자동 부여되는 호칭승격 제도로만 운영직급과 연차에 따른 연봉의 상한선과 하한선을 폐지하고, 개인의 능력에 의거한 연봉제 도입인터넷 산업환경 고려PROCESSPROCESS사내 지식 인프라사내 인트라넷을 통한 열린 커뮤니케이션 정착구성원 참여를 기반으로 하는 열린 사보 운영사내 인트라넷의 모든 게시물에 '한줄 댓글' 기능을 추가하고 자발적인 댓글달기 활동을 촉진해 회사의 각종 정책에 대한 구성원의 정서를 반영원하는 구성원 모두가 원하는 때에 자신의 글을 다른 구성원, 혹은 고객과 공유하는 방식의 Interactive 사보 도입현재 CEO 포함 다수의 구성원들이 자유기고가로 활동 중PROCESSOUTPUTIndividual LevelFT를 통한 계속적인 자기계발 유도개인역량강화해피도토리를 통한 지식습득 활성화조직 내 의사소통 강화FT를 통하여 다양한 사람과의 교류티타임을 통하여 조직에 대한 소속감 증진, 조직몰입도 증가캔미팅을 통하여 조직원간의 원활한 의사소통, 조직충성Corporation Level성공적인 M A최저 이직률지식 경영 활성화FT를 통하여 새롭게 편입된 인력과 기존인력의 융화해피도토리를 통하여 구성원간의 벽을 낮추어 협력 증대티타임, 캔미팅도 갈등해소에 도움해피토도리를 통하여 조직원간의 교류유발, 조직만족도증가티타임을 통하여 개인의 문제를 CEO와 논의하며 해결캔미팅을 통하여 조직원간 문제 해결합리적인 제도와 효과적인 인프라환경 구축으로 최상의 성과유도OUTPUTQ AThank YouQ A{nameOfApplication=Show}

경영/경제| 2009.01.13| 21페이지| 10,000원| 조회(552)

조직행동론, 레포트, 지식경영, 피피티, 기술인적자원관리

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[조직행동론] 프로젝트 _ SK컴즈의 조직경영사례 (지식경영, 기술경영, HR전략 등과 연관)

Organizational Behavior Final Report- SK Communications목차서론기업소개선정이유작업방법제도소개본론채용제도소개조직행동론적 분석검증결론Friday Teamplay제도소개조직행동론적 분석검증결론해피도토리제도소개조직행동론적 분석검증결론티타임제도소개조직행동론적 분석검증결론캔미팅제도소개조직행동론적 분석검증결론결론참고자료서론사람들은 여러 조직에서 다양한 사람들과 관계를 맺으며 교류를 함으로써 나름대로의 문화를 형성한다. 이를 조직문화라고 하는데, 조직문화는 조직구성원들이 공유하는 가치체계, 신념체계, 사고방식의 복합체라고 할 수 있다. 조직문화라는 개념의 모호함과 난해함으로 문화를 형성하고 변화시키기 상당히 어렵다는 의견이 있다. 그러나 조직문화는 분명 보이지 않아 관리하기 힘들지만 조직을 성공에 이끄는데 중요한 역할을 한다. ‘구성원들의 사고와 행동을 지배하는 공유 가치’는 모든 기업에 존재한다. 이 때 어떤 조직문화는 그 기업을 성공요인이 되고 어떤 기업의 조직문화는 실패요인이 된다. 우리는 SK communications 가 성공하였다고 보았고 그 성공요인을 다른 기업들과는 구별되는 특이조직문화로 보았다.소개SK 커뮤니케이션즈회사명SK커뮤니케이션즈㈜설립연도1999년 5월 21일대표이사유현오슬로건놀이터 같은 일터현재 상황- 검색 포털 사이트 ‘엠파스’ 인수, 검색 시장 양상 구도 형성(방문자수: 네이트+엠파스 1214만 명, 네이버 1115만 명)- 해외 네트워크 구축 실시(중국, 일본, 대만, 미국에서 싸이월드 서비스 시작)b. 회사 연혁1999 싸이월드 법인 오픈, 서비스 시작2002 SK커뮤니케이션즈 출범, 네이트 닷 컴+라이코스 코리아 통합2003 싸이월드+SK커뮤니케이션즈 합병2004 유현오 신임 대표이사 부임싸이월드 가입자 1천만 돌파+대한민국 국회 대중문화&미디어대상 인터넷부문 대상 수상SK커뮤니케이션즈, 제5회 올해의 인터넷 기업상 대상 수상2005 싸이월드 프로스트 & 설리번 어워드' 수상 / 중국 서비스 오픈,다 쉽게 극복 할 수 있었다. 기존의 기업들 에서는 명령을 하달하는 하향적 커뮤니케이션과 업무를 보고하는 상향적 커뮤니케이션이 기업 내부에 존재하는 커뮤니케이션의 전부였다. 하지만 SK커뮤니케이션즈 사 내에서는 CEO와 직원 간에 수평적인 커뮤니케이션이 이루어지고 있다. 또한 ‘놀이터 같은 일터’를 지향하는 SK 커뮤니케이션즈는 SK communications는 인터넷과 관련된 사업을 하고 있기 때문에 조직 구성원들의 연령이 대기업에 비해서 낮은 편이다. CEO인 유현오 대표 이사만 해도 1960년 생이다. 이런 이유로 회사 분위기는 대기업과 같은 관료적인 분위기가 아니라 밝고, 부드러우며 자유로운 분위기이다.그러나 우리는 대기업과 벤처의 중간적인 성격을 지닌 SK 커뮤니케이션즈의 성공에 가장 큰 기여를 한 요인을 SK커뮤니케이션즈만의 특이조직문화로 보았고 앞으로 여기에 포커스를 맞추어 대하여 자세히 다루어 보려고 한다. SK 커뮤니케이션즈는 채용에 있어서 다른 기업과 확연한 차이를 보였고 'Friday Teamplay', ‘Happy 도토리’라는 Knowledge Management system , ‘티타임’과 ‘캔미팅’ 등의 독특한 조직문화를 가지고 있다.채용1) 소개SK 커뮤니케이션즈에서 가장 중요하게 여기는 인재상은 크게 3가지이다. 첫째는 일에 대해 몰입하고 열심히 수행할 수 있는 열정, 둘째는 새로운 방식과 분야를 잘 받아들이고 창조적인 가치를 창출해 낼 수 있는 창조성, 셋째는 기존 틀에 얽매이지 않고 새로운 아이디어를 제시할 수 있는 혁신성이다. 이 3가지를 가장 중요한 특성으로 인식하고 이 기준에 맞는 인재를 채용하기 위해 SK 커뮤니케이션즈는 그들만의 특별한 채용 방식을 채택하고 있다.작년 SK 커뮤니케이션즈 공채에는 30명 선발에 1만 8000여 명이 지원해 600대 1의 경쟁률을 기록하였다. 또 각종 분야에서 뛰어난 경력과 독특한 개성을 가진 지원자들이 많아 SK 커뮤니케이션즈에 대한 인기를 보여주었다. 이처럼 치열한 SK 커뮤니케이션즈의관계를 바탕으로 학습활동을 하게 함으로써 구성원이 회사에서 배우는 것이 있고 이를 통해 자신이 성장하고 있음을 느끼게 한다. 이는 Alderfer의 ERG이론의 3단계 욕구구조 중 관계(Relatedness)욕구와 성장(Growth)욕구를 조구성원들이 동시에 충족할수 있게 하였다. 구성원들간 교류가 지속적으로 유지되면서 각 개인들은 회사내에서 네트워크를 형성할수 있게 되었고 회사가 개인의 배움의 기회를 마련해준다는 사실은 구성원들이 자신이 속한 조직에 긍정적인 태도를 갖게 하여 조직몰입도를 증가시켰다. 조직몰입도의 상승은 특성상 이직율이 매우 높은 IT산업에서 예외적으로 SK커뮤니케이션즈의 이직율이 타사보다 현저히 낮은 비율을 보이게 한다.3) 설문분석남자 18명(28.4세)과 여자 10명(26.9세)을 표본집단으로 총 29명을 대상으로 설문조사를 시행하였다. 설문은 “제도관련 질문”, “제도 참여목적”, 그리고 “제도에 대한 만족도”로 나누어 설문을 진행하였다.29명중 28명(96.55%)이 최소 1개 이상의 FT에 참여하고 있다는 응답하였다. 설문참여자들은 대부분 2시간 내외의 시간을 FT에 할애하고 있어 사측의 권고사항을 충실히 지키고 있음을 알 수 있었다.참여자들이 FT에 보여주는 열정은 5점 만점에 평균4.1로 적극적인 참여가 관찰되었다.인맥자기개발흥미평균참여목적2.923.883.923.58만족도3.443.773.813.68참여목적 인맥형성(2.9), 자기계발(3.9), 흥미(3.9), 주변권유(3.2)의 값을 보였다. 자기 개발과 흥미를 충족시키기 위하여 FT에 주로 참여함을 알 수 있었다. 흥미로운 사실은 아래 표와 같이 크게 기대하지 않았던 인맥형성에 FT가 좋은 효과를 보여주고 있다.FT에 대한 만족도는 만족도 및 효과에 대한 설문 결과 “인맥형성(3.4)”, “자기계발(3.8)”, “흥미(3.8)”, “창의력(3.7)”, “전반적 만족도(4.0”)의 값을 보여줬다. 위의 표에서 알 수 있듯이 FT자체에 대한 기대보다는 만족도의 평균이 좀더 높된다.* Happy 도토리의 화폐적인 측면으로써의 오남용 가능성에 대한 인터뷰에서 오남용이 있을 수도 있지만 도토리의 뒷면에 지식공유 활동에 대한 내용을 상세히 기록하게 되어있고 그래야만 인정되기 때문에 화폐적 측면의 오남용을 막을 수 있다고 대답하였다.4)정리* Happy 도토리는 SK커뮤니케이션즈가 ‘즐거운 일터’를 모토로 내세운 지식 나눔 프로젝트이다.* Happy 도토리를 통해서 직원들은 자신이 원하는 지식을 습득 할 수 있으며 지식 전수 과정에서 회사 내의 숨은 실무 전문가를 발굴 할 수 있다.* SK커뮤니케이션즈는 자신들만의 독특한 지식공유 시스템으로 궁극적으로 개인과 회사의 경쟁력 모두를 높이고 있다.Comment* Happy 도토리 시스템은 현재 발전 중이며 내년에는 분기별로 실시하고 온라인상으로 확대중이라고 한다.* 나중에 추가 자료 검색 중 알게 되었는데 Happy 도토리는 처음 시행 시 700여명의 직원에게 7장씩 주어졌다고 한다. 도토리 사용량에 대한 설문조사가 조금 미흡하게 준비 되었던 것 같다.3) 티타임1) 소개SK 커뮤니케이션즈의 성공의 주역이라고 할 수 있는 유현오 사장이 개발한 티타임제도는 회사 내 열린 커뮤니케이션을 더욱 원활하게 하는 요소로 주목받는다. 그는 목요일 오후 두 시부터 네 시 사이에 회사 내 직원들과 함께 차를 마시며 자유로운 대화의 시간을 갖고 있는데 이는 변화와 혁신을 그 무엇보다도 중요시 하는 SK 커뮤니케이션즈 특유의 조직문화를 엿볼 수 있는 부분이다. 유 사장은 본인의 집무실 내에 다양한 종류의 스낵과 군것질 거리를 곳곳에 배치해 놓아 더욱 편안한 분위기를 형성함으로써 직원들로 하여금 자유롭게 의견을 개진하고 아이디어를 교환할 수 있도록 하였다. 직급에 상관없이 혼자와도 좋고 여럿이 와도 좋지만 방문 전에 사전 예약은 필수이다. 이렇듯 그가 도입한 티타임 제도를 통하여 많은 조직원들이 서비스에 대한 본인의 견해와 제안을 자유롭게 교환하고 있다.2) OB적 분석a) 수평적 커뮤니케이션 강화 측면기존의 기업정에 참여하는 기회를 부여하고 평가과정에 동참시킨다는 측면에서 피터 드러커가 제시한 목표에 의한 관리, 즉 MBO 맥락에서 이해할 수 있다. SK커뮤니케이션즈는 구성원들과 함께 이루어 나가는 경영방식을 통하여 그들의 동기를 유발시키고 최종적으로 조직의 효율성 증진에 기여하였다.3) 검증캔미팅은 맥주를 마시며 자유스러운 분위기에서 이루어지는 토론이기에 일상적인 분위기에서 이루어질 때보다 훨씬 빠르게 합의점을 이끌어 낼 수 있다는 강점을 가진다. 술을 마시며 각자 가지고 있는 진솔한 이야기를 나눔으로써 팀원들의 상호 신뢰도도 뿐만 아니라 단결력도 증진시키는 이러한 제도는 단순히 상의하달 식에 그쳤었던 그간의 정책결정방식에서 탈피하여 다수의 의견을 통하여 모두가 동의할 수 있는 의견을 끌어냄으로써 회사의 생산성을 높이는데 기여하였다. 또한, 이러한 정보의 공유는 업무효율을 높이고 구성원간의 유대감을 강화시키는 역할도 수행한다. 자유로운 대화의 장의 건설은 평소에는 발견할 수 없었던 조직 내의 문제점이나 갈등을 발견하고 해소하는 기회도 마련한다.4) 결론‘놀이터 같은 일터’를 지향하는 SK 커뮤니케이션즈는 뭐니 뭐니 해도 조직원들의 창의력과 아이디어를 가장 중요시 한다. 급변하는 시대의 흐름에 발맞추기 위해서는 젊은 감각과 참신한 마인드가 필수적이기 때문이다. 그러한 의미에 있어서 캔미팅은 관료제의 특성상 상부에 전달되지 못할 가능성이 있는 아이디어나 의견들을 부담 없이 주고받는 환경을 조성함으로써 혁신과 변화를 촉진시킨다. 이러한 효과를 유지시켜나가기 위해서 앞으로 SK 커뮤니케이션즈는 캔미팅의 빈도수를 적절하게 조절하고, 벤처문화와 대기업 문화 간에 적절한 절충점을 찾아서 너무 루즈하지도 그렇다고 너무 경직되지도 않은 ‘일터’를 만들어 나가야 할 것이다.결론현재 SK커뮤니케이션즈는 1인 미디어 서비스인 싸이월드를 적극적으로 해외시장에 진출시키기 위한 노력이 한창이다. 얼마전에는 ‘제 1회 글로벌 싸이월드 세미나’를 개최해 각 지역의 인터넷 기술 및 이용자 환경을 com/

경영/경제| 2009.01.13| 20페이지| 10,000원| 조회(568)

조직행동론, 지식경영, 리포트, 텀 프로젝트, 기술인적자원관리

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[마케팅] 프로젝트 원본, 피임약의 마케팅 전략 분석

1. 환경 분석현재 우리나라의 피임약 시장은 어떠할까? 한국 제약 협회보도 자료에 따르면 경구 피임약 시장은 지속적으로 축소되고 있는 실정이만, 사후피임약은 반대로 증가하는 추세를 보이고 있어 전체 피임약 시장을 놓고 봤을 때 피임약 시장은 계속적인 증가세를 유지하고 있는 것으로 밝혀졌다.한국 제약 협회 보도 내용 발췌(생략)2005년 피임약 시장규모는 총 187억여 원으로 220억여 원이었던 2002년에 비해 16.2% 감소했다. 이후 2004년까지 200억원을 간신히 넘었던 피임약 시장은 지난해 들어 100억원대로 떨어지며 감소추세를 보였다. 특히 시장을 이끌고 있는 한국쉐링의 제품들이 매출 하락세를 기록한 것으로 집계됐다. 90억원대였던 마이보라가 50억원선으로 떨어진 것을 비롯해 미니보라가 30억에서 15억으로 축소됐다. '여드름 있는 여성'을 타깃으로 특화시장을 개척한 다이안느35만 8억에서 22억 수준으로 시장을 키운 것으로 나타났다. 이밖에 한국오가논의 머시론이 36억원의 매출을 기록하며 1위 마이보라와의 격차를 줄였으나 머시론의 성장보다 마이보라의 매출하락이 더 큰 원인인 것으로 분석된다.이같이 피임약 시장의 전반적인 약세에도 불구하고 사후피임약으로 통칭되는 응급피임약의 경우 반대로 매출 성장세를 기록했다. 현재 출시된 응급피임약은 현대약품의 노레보를 비롯해 크라운제약의 쎄스콘 원앤원, 명문제약의 레보니아, 삼일제약의 퍼스트렐 등인데 노레보가 27억원대의 매출을 기록하며 독주하고 있다. 노레보는 발매 첫해인 2002년 16억원에서 출발해, 현재 27억으로 성장했으며 쎄스콘 원앤원도 같은 해 9000만원이었던 매출규모를 1억9000만원까지 키웠다. 이 밖에 레보니아도 발매 첫해인 2005년 1억 원대의 매출을 올리며 성장 가능성을 보여줬다. 모 제약사 피임약 담당PM인 K씨는 "호르몬 제에 대한 기피경향이 나타나면서 피임약 시장 자체가 축소되고 있다"며 "경구피임약보다 자연피임이나 기구에 대한 의존도가 높아졌다"고 밝혔다.(생략)이러한 피임약 시장이기로 소문난 유통업계에서 조차 고급 여성인력이 몰려오고 있다. 신세계가 지난 연말 200여명의 신입사원을 채용한 결과, 최종합격자 가운데 25%가 여성 지원자였다. 예년에 신세계의 여성 신입사원은 10% 선에 불과했다.(3) 피임약의 기술이 발전하여 안전하고 다양한 피임약이 개발되었다.산업에 있어서 대량 생산 기술이 피임약의 보급에 기여했음은 주지의 사실이다. 사실 현대 첨단 기술의 발전은 대량의 피임약 보급을 논할 단계가 아니라 할 것이다. 현재는 과학 기술의 발달로 다양한 피임법이 소개되고 있으며, 최근에는 몸에 붙이는 패치형 피임약이 등장하기도 했다. 또한 경구 피임약의 경우, 부작용을 일으키는 원인이 되었던 고 함량의 호르몬을 저 함량으로 해도 비슷한 효과를 내는 성과를 얻어내고 있다.현재 많은 여성 의약품 관련 제약사들이 많은 투자를 하고 있으므로 앞으로 피임약 시장의 증가가 예상된다.(4) 법률의 완화로 피임약 광고가 가능하게 되었다.방송법이 개정되어 일반의약품으로 분류되는 피임약이 공중파 방송을 중심으로 광고를 할 수 있게 되었다. 한국제약협회 등 제약업계에 따르면, 식품의약품안전청은 작년 1월14일 약사법상 식약청장 고시사항인 '의약품대중광고관리기준'을 개정, 대중광고 금지품목을 전문의약품(ETC)과 원료의약품으로 제한하고 OTC 품목에 대한 대중광고는 전면 허용했다. 이는 의약품의 대중광고 허용범위를 명확히 함으로써 약물의 오남용을 사전 예방하기 위한 것이었다. 그러나 식약청의 이 같은 조치는 사실상 실효성이 없었다. 성분 함량에 따라 다소 차이는 있지만, 방송위원회의 '방송광고심의규정'은 지난 95년부터 간장질환용제,해독제, 이담제, 강심제 등 12개 OTC 품목군에 대한 방송광고를 금지하고 있어서였다. 따라서 12개 OTC 품목군에 속해 있는 경구용 피임약 또한 지금까지 방송 광고를 할 수 없게 되어 있었다.한국 제약 협회보도 자료- 방송위원회, 제약협회 방송광고심의규정 개정요청 수용 -성병, 성기, 부인과질환에 관한 의약품은 계속 불허방구할 수 있다.⊙ 안전성에 대한 보장으로 인해 소비자의구매에 있어 사용상의 장애를 줄일 수 있다.Weakness⊙ 신규 브랜드로써 브랜드 인지도가 낮다.⊙ 확보된 유통망이 없다.⊙ 인지도 향상을 위해 광고 등 초기 비용이많이 든다.⊙ 고가의 제품에 대한 소비자의 구매를 확신 할 수 없다.Opportunity⊙ 인지도 지배적 브랜드 부재⊙ 방송법 개정을 통한 일반의약품으로 분류되는 경구 피임약의 공중파 광고 가능(전문 의약품으로 분류된 피임약이나 피임기구들은 광고 불가능 )⊙ 제품의 특성상 고객의 재 구매율이 높다.⊙ 여성의 사회 진출 확대⊙ 성 시장의 문화화 진행Threat⊙ 한국 쉐어링에서 출시한 마이보라, 미니보라 제품이 50%이상의 시장점유율을 확보하고 있다.⊙ 20대를 중심으로 ‘다이안느’ 제품의 인지도가 확산되고 있다.⊙ 피임약 복용 시 건강상의 부작용에 대한 인식이 만연해 있다.⊙ 제품 계열 범위내에 이식형 피임약, 국소용 피임약, 사후 피임약 등의 시장 점유율 향상으로 인해 경구 피임약 시장이 침식 당하고 있다.⊙ 국가의 출산 장려 정책-> 시장 기회의 발견여성이 사회 진출이 가속화 되고 있고 , 이에 따라 피임의 목적 뿐만 아니라 호르몬 조절이나 피부 치료 기능 등 다양한 욕구에 의해 피임약을 구매하는 여성들이 늘어나고 있다. 이렇듯 성장기에 접어 들고 있는 피임 시장은 , 최근에 방송법 개정이라는 법적인 환경의 변화를 겪게 되면서 , 그 경쟁은 더욱 치열해 질 것으로 보인다. 그러나 , 방송법의 개정을 통해 TV 광고를 할 수 있는 것은 경구 피임약에만 한정되어 있기 때문에 , 사후 피임약이나 국소 피임약 과 같은 경쟁 제품과의 마케팅 기회에서 우위를 점할 수 있게 되었다 . 또한 시장 조사 결과 20-30 대에서의 구매 계층에서 시장 지배적인 뚜렷한 브랜드가 존재하지 않는 것으로 나타났고 , 또한 소비자의 구매 성향이 피임약의 다양한 기능과 감성적인 이미지에 소구하고 있기 때문에 고급스럽고 당당한 이미지를 가지는 새로운 피임약을 출시함으로서 ]NamingFree美Freedom : 자유로움Premium : 고품격美 : 아름다움LOGO당당한 느낌의 여성을 세련되고 Simple하게 보여줌Design알약의 색깔 : Red , Hot pink , OrangeCase Color : Brack기능1. 피임의 기능2. 생리주기 변경의 기능3. 여드름 등 피부질환 치료 기능제품설명제품설명향 : 딸기향, 체리향, 오렌지향비타민 : B,C,E 첨가철분 첨가(1) 가격시장 가격 설정에 따른 가격 결정 방법으로서 , 경쟁 상품으로 나와있는 제품 중 가장 고가의 ‘ 다이안느 35 ’ (15000원) 보다 높은 00000으로 책정한다. 이런 가격을 책정한 데에는 두 가지 이유가 있다. 첫째 , 여성 자신들의 몸에 직접적으로 영향을 미치는 의약품의 특성상 기존 제품보다 고가에 판매함으로서 , 보다 안전하고 믿을 수 있다는 인식을 심어줄 수 있다. 둘째 , 고가 정책으로 인해 제품을 사용하는 여성들에게 프리미엄이라는 인식을 가지게 함으로서 , 제품의 고급화를 유지할 수 있다. 또한 완제품 ( 케이스 + 21정의 알약 ) 과는 별도로 리필용 (21정의 알약) 만을 따로 판매함으로서 , 소비자들에게 초기 구매 비용에 대함 부담을 줄인다.(2) Naming[Free 美]생리의 불편함과 생리통, 그리고 피임에 관한 번거로움에 대한 자유로움을 드러내기 위해서 ‘freedom’의 free를 브랜드 명에 사용하였다. 또한 발음이 유사한 ‘pree’를 통해서 ‘Premium’의 이미지를 전달한다. 여성의 아름다운 이미지는 한자 美 를 통해서 나타낸다.그 외에 Pride의 ‘P’와 Privillege의 ‘P’등으로 자신감과 당당한 느낌을 포함하고 있다.(3) LOGOBlack Color로 Simple하고 Modern한 느낌을 전달하고 당당한 포즈의 여성을 보여줌으로 여성의 자신감을 나타내었다.(4) Design당당한 21세기 여성이여 ! 자유로워져라.free 美는 한 마디로 21세기의 이상적인 여성을 드러내고 있다. 이는 언제나 당당하고 능력) 여성 전용 잡지 , 신문 , 지하철 포스터 등2) TV 광고 스토리 보드고급스러운 느낌의 화장실에 두 명의 여성이 등장한다. 두 명 모두 립스틱을 꺼낸다. 한 명은 립스틱을 꺼내서 바르고 , 다른 한 명은 립스틱을 꺼내서 먹는다. 이 때 각각 두 명의 여성의 행동 중 전자에는 ‘ 바른다 ’ 라는 여성 성우의 목소리 , 그리고 후자에는 ‘ 먹는다’ 라는 여성 성우의 목소리가 흘러나온다. 곧이어 세미나실이 등장하고 앞서 피임약을 먹었던 여성의 영어 프레젠테이션 하는 장면이 나온다. 프레젠테이션이 끝난 뒤 외국 바이어들과 임원들이 환호하는 장면이 보인다. 그리고 세미나실을 빠져 나오는 그녀의 손에 립스틱 모양의 피임약이 들려있다. 그리고 그녀는 매우 당당하고 , 기뻐하는 모습을 보인다. 이때 ‘ 당당한 나를 만난다 ‘ 라는 문구가 흘러 나온다. 마지막으로 클로징 화면에 제품의 이미지와 함께 남자 성우의 목소리로 ‘ Burns your anxiety 프리미’ 라는 광고 카피를 등장 시킨다.2. PR* 목표제품 런칭 시점에 맞춰서 , 주요 미디어(조.중.동 등 주요 일간지, 방송뉴스)에, 지속적인 노출을 통해 프리미 인지도 및 신뢰도 확대* 키 메시지독특한 디자인으로 피임약이라는 이미지 탈피 , 당당한 여성의 필수품화* PR 전략1) Emotional : pride , premium , free 의 이미지 전달2) Rational : 여성 피임 및 호르몬 조절의 중요성, 프리미의 뛰어난 안전성3) 다양한 커뮤니케이션 Channels 활용을 통한 미디어 퍼블리시티- Endorser (여성민우회, 전국여대생연합회, 각 대학별 여성학생회)- 미디어, 광고, POP 등- 프리미 Lover : 프리미 약사, 프리미 복용자, 프리미 홍보대사활용4) PR Activitys① 프리미의 Emotional 이미지 형성홍보대사의 자유분방함, 자신감 있는 여성의 이미지를 프리미와 동일 이미지화EX) “홍보대사 현영( or 아나운서 백지연 ) , 당당한 性 전도사로 나서”② 프리미의 Ra있다.

경영/경제| 2009.01.13| 23페이지| 4,000원| 조회(675)

마케팅, 프로젝트, 마케팅 전략, 숙제, 텀 프로젝트

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[조직행동론] 시험 대비 요점 및 필기 정리

조직 행동론 요점 정리◆ 조직 학습- 카네기 school J. March, Simon- Routine 에 의한 Organization Learning.- Routine : a series of behavioral sequencesauto reproduction without deliberate choice- 지속 가능한 경쟁우위의 원천 : 모방 불가능성, 인과관계의 모호성, 맥락특수성- 조직학습의 두 유형 : Exploration (탐색) / Exploitation (활용)◆ 미신적 학습- J. March◆ 지식 경영- Tacit (암묵지) / Explicit (명시지)◆ Kelly 의 귀인이론- 특이성, 합의성, 일관성- Kelly 귀인이론의 한계점 : Self-serving Bias◆ 지각 오류1. 편견- Kanter 의 Glass Ceiling2. 후광효과3. 선택적 지각4 대비효과◆ 동기이론 : 내용이론 (인본주의 심리학) / 과정이론 (인지심리학)◆ 동기의 내용이론 (5가지)1. Maslow 의 욕구계층론- 생리적 욕구, 안전의 욕구, 사회적 욕구, 존경 욕구, 자아실현 욕구- 한계점 ~ (4가지)2. Alderfer 의 ERG 이론- 존재욕구, 관계욕구, 성장욕구3. Frederick Herzberg 의 2요인 이론- 위생요인, 불만족요인 / 동기요인, 만족요인- 직무재설계 (job redesign)- 한계점 ~ (1가지)4. Mcclelland의 성취동기이론◆ Henry Murray 의 발현욕구이론- 인간의 욕구는 학습되어지는 것이다.- 잠재욕구가 자극에 의해 발현욕구가 되고 행동으로 이어진다.- 대표적으로… 성취욕구, 소속욕구, 권력욕구- 3가지 욕구에 적절한 인사배치를 하자5. Edward Deci 의 내재적 동기이론- 내재적 동기 / 외재적 동기- 내재적 동기의 발생요인 : 의미감, 자율성, 피드백- 내재적 동기의 억압요인 : 외재적 보상존재, 처벌의 위협, 목표 부가- 직무재설계 : 직무확대 / 직무충실화◆ 동기의 과정이론 (4가지)1. L. Festinger 의 인지부조화이론- 인지부조화 -> 심리적 불균형 -> 행동동기 -> 해소전략(기존인지수정, 선택적지각, 기존인지 강화)2. Adams 의 공정성 이론◆ 조직 공정성 : 결과 공정성 / 절차 공정성 (불확실성이 높은 상황, 이해관계 충돌 상황)3. Vroom 의 기대이론- 인지요소들간 상호작용- 기대성 : 노력하면 좋은 결과 받을거라는 기대감 (교육, 훈련)수단성 : 1차적, 2차적 결과의 주관적 상관관계 (성과급)유의성 : 2차적 결과를 바라는 정도- 기대이론의 의의 ~ (4가지)4. 목표설정 이론- 목표 특징 : Goal Cearity / Goal Difficulty- 동기부여 상황변수 : 자기효능감, 목표몰입, 피드백◆ MBO (Management By Obejective)- 초기 : Goal setting through Participation and Negotiation중간 : 자율적 목표 추구과정말기 : Performance feedback보상 : According to the degree of Goal Attainment- MBO 의 의의 ~ (3가지)- MBO 의 한계점 ~ (4~5가지)◆ 조직의 의사결정◆ 조직의 의사결정 (7가지)1. 합리적 선택 모형- 가정 : Instrumental action, economic man, rational man- 가정 : complete systems of preferences, perfect alternatives, perfect information,perfect rationality- 과정 : Simultaneous Comparison, Rational Choice- 합리적 선택 모형의 한계 ~ (2가지)2. 카네기 school 의 J. March, Simon 의 제한된 합리성 모형- Man is intendedly rational, but only limitedly so.- 가정 : search information and alternative is costly,preferences are often ambiguous and unstable, cognitive ability is limited- 과정 : Sequential Processing, Satisficing, Optimal Solution, Aspiration Level- 제한된 합리성 모형의 한계 : Aspiration Level 를 계량화하기 힘들다Normative(합리적선택모형) / Descriptive(제한된합리성모형) 논쟁3. Weick 의 사후적 합리성 모형- Thinking First / Doing First4. Barry Staw 의 몰입의 상승- 원인 : 당초 DM 의 사후결과 가치를 과대평가, 매몰비용, …5. 모방적 의사결정- Self 모방 의사결정 : Nelson, Winter 의 Evolutionary EconomicsRecombination of existing Knowledge, Path dependence- Others 모방 의사결정 : Dimaggio, Powell 의 Institutional Theory제도적 동형화 (Institutional Isomorphism)6. J. March 의 Technology of Foolishness- Goal Pursuing (the realm of reason) / Goal Finding (the realm of play)7. J. March 의 Garbage Can Model- 제한된 합리성을 조직수준까지 확대- 조직 : Organized Anarchy 무질서, 혼란- 4가지 구성 요소 : Problems, Solutions, Fluid Participants, Choice Opportunities-> Almost Random Matching◆ 리더십 이론◆ 리더십 이론 (9가지)1. 특성 이론- 선천적- 한계점 ~ (4가지)2. 행위이론- 후천적- 과업지향 / 관계지향- 미시간 대학 연구 / 오하이오 주립대학 연구 – 관리격자 이론3. Fiedler 의 Contingency Leadership- LPC (Least Preferred Coworker) -> 과업지향 / 관계지향- 상황변수 : 리더-구성원 관계, 과업구조, 리더의 직위권한 -> 상황의 호의성 결정4. Vroom 의 Normative Model of Leader Decision Making- A1, A2, C1, C2, G2 와 상황 코드별 matching 을 통해 리더십 유형 선택5. R. House, J. Conger 의 카리스마적 리더십- 한계점 ~ (2가지) -> Max Weber 의 Routinization of Charisma6. B. Bass 의 변혁적 리더십- 비전, Intellectually stimulating members◆ 거래적 리더십 : 보상과 처벌에 의한 관리7. 리더십 대체이론- 대체요인의 예 : 하급자 특성, 직무 특성, 조직 특성8. Donald Hambrick 의 전략적 리더십- 최고 경영진들을 위한 리더십 이론◆ Child 의 Strategic Choice Theory- 환경보다 최고 경영진의 Strategic choice 가 성과에 큰 영향을 미친다9. Empowerment / Self / Super Leadership- 구성원에 대한 수동적 이미지 비판- Empowerment -> Self-Leadership : 구성원들이 리더 역할 수행Super-Leadership Self-Leadership 체재로 전환과정을 이끄는 리더십◆ 조직 네트워크◆ Network Perspective- Attributive Approach / Relational Approach◆ Network 의 파워- S. Milgram 의 Small World Phenomenon : 5.5 단계◆ Network 경쟁력- 사회적 자본, Social Capital◆ Network 의 3가지 분석 수준- Ego-centric Network / Dyad / Total, Whole Network◆ Network Tie 관련 원리 (7가지)- Homophily, Isomorphism, Familiarity, Transitivity, Reciprocity, Asymmetry, Multiplexity◆ Network 지표 (4가지)- Centrality : degree centrality, betweenness centrality, prestige centrality- Structural Hole- Structural Equivalence- Density◆ Networking 전략 (2가지)1. Structural Hole 전략

학교| 2009.01.13| 5페이지| 1,500원| 조회(591)

조직행동론, 정리, 기말고사, 필기, 요점

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