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아시아나항공 합격 자기소개서

캐빈승무원에 지원하게 된 동기에 대하여 서술하여 주십시오.[세상과 사랑에 빠진 아시아나, 그리고 아시아나와 사랑에 빠진 나 신혜원]신혜원, 제 이름 안에 담고 있는 나는 사랑입니다. 다른 이들과 소통하고 공감하며 새로움을 꿈꾸고 도전하는 존재인 사람을 사랑하고, 그 사람들이 더불어 행복을 가꾸는 터전인 자연을 사랑하고, 아름다운 사람과 자연이 오랜 시간 어우러져 일궈낸 세계 곳곳의 다채로운 문화를 사랑합니다. 아시아나, 그 이름이 담고 있는 것도 사랑입니다. 유니세프와 함께 동전을 모으고 급여끝전모금 등으로 세계와 사회에 공헌하는 활동들은 작은 이들을 소중히 여기는 사람 사랑의 모습입니다. 에코플라이트 및 녹색경영으로 자연을 보호하기 위해 노력하는 아시아나의 마음은 북극곰뿐 아니라 작은 들풀도 소중히 여기는 자연 사랑입니다. 다문화가정 아이들의 마음을 읽어 주고 앙코르와트에 태양광가로등을 심는 아시아나항공은 세계문화의 아름다움을 알고 나누고 사랑하는 기업입니다. 차가운 금속성의 비행기에 색을 입히고 사랑이라는 생명이 살아 숨쉬는 비행을 시작한 아시아나항공. 그 끝없이 열정적인 도전에 함께 호흡하고 같은 꿈을 꾸는 승무원이 되고자, 어린 시절부터 목표를 세우고 진취적이고 다양한 방법으로 적합한 준비를 해 왔습니다. 생활 속 실천과 봉사활동 및 해외경험을 통해 제 삶의 밑그림이 된 세상에 대한 사랑을 가장 적극적이며 구체적으로 실현하고자 아시아나항공의 캐빈승무원에 지원합니다.본인이 캐빈승무원으로 근무하는데 적합하다고 생각하는 이유에 대하여 서술하여 주십시오.[아시아나 속 신혜원의 빛깔로 세상을 물들이다!]제 안에 담고 있는 저만의 색은 신혜원, 제 자신입니다. 어느 누구와도 다른 저만의 색을 차분히 준비해 왔습니다. 다양한 문화 속 고객들과의 만남을 위해 스페인어를 전공하여 내실 있는 학습을 전개하면서 효율적인 커뮤니케이션 스킬을 극대화했고, 멕시코 과달라하라 국립대학에서 향수병 전담 치료사 역할을 하면서 고객을 대하는 데 있어서 지성과 감성의 균형을 이루어 왔습니다. 서비스 전문가(승무원) 양성과정과 심폐소생술 및 응급처치법 과정 등을 수료하여 긴박한 상황에서도 침착하고 순발력 있게 대응하는 필수적인 능력과 함께 저만의 차별화된 서비스를 제공하는 기초를 학습하였고, 최근 1년간 MBC 문화센터, CGV 스텝, 가천의대길병원 등 다양한 서비스 현장에서 서로 다른 개성을 지닌 고객들과 직접 마주하면서 마음에서 마음으로 소통하는 서비스 마인드를 완성해 왔습니다. 사람의 마음을 움직이는 긍정적인 성품과 밝은 미소는 저 신혜원이 지닌 가장 아름답고 자랑스러운 색입니다. 외적인 가공으로 만들 수 없는 내적인 아름다움, 어떠한 상황 가운데서도 웃음을 잃지 않는 내면의 강인함은 캐빈승무원으로서 갖춰야 할 가장 우선되는 덕목이라고 생각합니다. 저의 긍정적이고 밝은 성품 위에, 강하면서 부드럽고 지성과 감성을 함께 갖춘 저만의 빛깔로 아시아나와 함께 세상을 물들일 준비가 되었다고 자신합니다.당사 및 캐빈승무원의 대외적 이미지 제고를 위해 개선해야 할 부분에 대하여 서술하여 주십시오.[고객과 함께 만드는 아시아나의 내일!]고객의 진솔하고 현장감 있는 목소리를 경청하기 위해 블로그 및 SNS 등 다양한 채널로 고객과 소통하는 아시아나항공의 신뢰를 향한 움직임은 저에게 늘 신선하게 다가왔습니다. 이와 더불어 저는 고객과 함께 여는 아시아나항공의 내일을 위해 두 가지 의견을 제안하고 싶습니다. 고객의 누적된 항공 이용 내역 스타일을 분석하여 그 고객에게 필요할 만한 항공 상품이나 서비스에 대한 맞춤형 정보를 이메일과 홈페이지의 개인 메뉴에서 제공하고, 현재는 예약 내역과 마일리지만을 조회할 수 있게 되어 있는 아시아나 스마트폰 어플리케이션의 마이 메뉴 항목에서도 개인별 맞춤 서비스에 대한 정보를 제공함으로써 "나에 대해 잘 알고 있는 나만의 항공사" 아시아나의 이미지를 구축할 수 있을 것입니다. 그와 함께 불만사항 설문 조사 등 수동적으로 고객의 의견을 수렴하는 선에서 그치지 않고, 마일리지를 제공하는 등의 적극적인 유인으로 고객이 원하는 새로운 서비스에 대한 제안 수렴을 실시하여 우수한 아이디어를 능동적으로 채택하고 상품화하는 개방형 서비스 제안 시스템을 실행함으로써 "고객 자신이 만드는 항공사" 의 이미지를 얻을 수 있을 것입니다. 이와 같은 혁신을 통해 고객이 신뢰와 사랑을 키워갈 수 있게 하고, 고객에게 적합한 최상의 서비스를 고객과 함께 만들어 가는 항공사 아시아나항공의 이미지를 구축할 수 있을 것입니다.입사 후 목표 및 인생관에 대하여 서술하여 주십시오.[지구를 스물일곱 바퀴 돌아 아시아나와 만나다!]내가 살아가고 있는 이 시간이 내 생에서 가장 아름다운 순간이 될 것이라는 믿음과 세상 모든 것에 대한 사랑은 삶을 축복의 여정으로 바라보게 합니다. 아시아나와 만나기 위해 한 바퀴, 두 바퀴 그리고 스물일곱 바퀴를 돌면서 힘들고 포기하고 싶은 때도 있었습니다. 하지만 제가 여기까지 올 수 있었던 것은 나는 꼭 아시아나 가족이 될 것이라는 간절한 소망과 지금 이 시간이 내 20대 청춘의 가장 빛나는 시간이 될 것이라는 강한 믿음이 있었기 때문입니다. 주변 사람들에게 긍정적인 에너지와 편안한 즐거움을 전파할 수 있는 밝은 미소와 경청의 자세, 유연한 사고방식을 지금까지 저만의 장점으로 유지해 왔습니다. 특히 항상 제 자신보다 다른 사람의 입장에 서서 먼저 배려하고 양보하는 모습을 온몸에 습관화해 왔기 때문에 많은 사람에게 강한 신뢰를 받아 왔습니다. 아시아나항공의 승무원이 되어 고객들의 작은 목소리까지 경청하는 것뿐만 아니라 고객이 기대하는 것 이상의 서비스를 제 자신이 먼저 실현하는 모습을 남다르게 유지할 것입니다. 또한 항상 다양한 항공 서비스에 대한 체계적인 분석과 전략적인 벤치마킹을 통하여 아시아나만의 차별적인 서비스를 주도할 것입니다. 지구를 돌게 될 앞으로의 여정은 왼손에는 고객의 손을, 오른손에는 아시아나항공의 손을 꼭 잡고 함께 같은 곳을 바라보며 걸어가고 싶습니다.

취업| 2012.06.12| 3페이지| 3,000원| 조회(411)

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