*송* 스토어

*송*

개인

팔로워0 팔로우

소개

등록된 소개글이 없습니다.

전문분야 등록된 전문분야가 없습니다.

판매자 정보

학교정보

입력된 정보가 없습니다.

직장정보

입력된 정보가 없습니다.

자격증

입력된 정보가 없습니다.

판매지수

판매중 자료수

1개
전체 판매량

6개
최근 3개월 판매량

0개
자료후기 점수

-
자료문의 응답률

-

전체자료 1개

CSR - 기업의 사회적책임을 활용한 마케팅 커뮤니케이션 전략 연구

기업의 사회적 책임(CSR)을활용한 마케팅 커뮤니케이션 전략 연구목 차제1장 서론1.1 연구의 목적1.2 연구의 내용제2장 기업의 사회적 책임(CSR)에 대하여2.1 CSR 정의와 배경2.2 CSR의 4단계 구조제3장 CSR 마케팅 커뮤니케이션 전략의 유형별 특징과국내 기업 사례3.1 CSR과 마케팅 커뮤니케이션 전략3.2 CSR마케팅 커뮤니케이션 전략의 6가지 유형별 정의 및 특징3.3 국내외 기업 사례제4장 CSR마케팅 커뮤니케이션 전략의 기대효과 및 활성화 방안4.1 CSR마케팅 커뮤니케이션 전략의 기대효과4.2 CSR마케팅 커뮤니케이션 전략의 활성화 방안4.2.1 성공적인 CSR추진을 위한 핵심 전략과 5가지 시스템4.2.2 CSR을 통한 상생 협력 전략제5장 결론참고문헌제1장 서론1.1 연구의 목적사회책임 경영(Corporate Social Responsibility, CSR)이 선진국을 중심으로 광범위하게 퍼져 나가고 있으며 기업을 둘러싼 환경을 변화시키고 있다. 오랜 기간 동안 기업윤리나 사회책임에 대해서 연구되고 있으며, 기업의 사회적 책임 또는 사회책임 경영과 관련 사례들이 이슈가 되면서 대다수의 기업들뿐만 아니라 비정부기구 (NGO) 까지 관심을 보이고 있는 추세이다. 또 기업의 사회적 책임에 대한 소비자들의 관심이 계속해서 높아지면서 기업은 사회공익활동에 대한 압박을 받고 있을 뿐만 아니라 사회를 위한 자선활동, 기부활동들이 기업의 자산 가치를 높일 수 있는 하나의 방법임을 인식하게 되었다.기업과 관련된 이해관계자(Stakeholder)들은 기업이 윤리적이고, 정직하며, 환경 친화적인지. 혹은 소비자의 요구에 잘 반응하는지에 대한 이해관계자들의 인식이 기업에게는 장점이 되는 반면 상업적인 이익만을 추구하는 기업의 경우 해당기업에 대한 이해관계자들의 인식이 기업이미지의 약점으로 적용될 수 있다는 인식이 확산되고 있다. 이제 기업에게는 이윤 창출뿐만 아니라 사회적 책임, 환경적 책임 등 기업의 사회적 책임활동이 필수요소가 되고 있다. 따라서 기 다양한 관점을 나타내었다. 다음 표 은 이런 관점들을 정리한 것이다.▶ 표 기업의 사회적 책임(CSR)의 정의에 대한 연구연구자기업의 사회 책임 활동의 정의Richard Ells&Clarence Walton(1961)기업의 사회적 책임은 기업의 활동으로 인해 발생하는 문제의 관점 및 기업과 사회의 관계를 지배하는 윤리원칙의 관점에서 생각될 수 있으며, 이러한 문제의 해결과 윤리의 준수가 곧 기업의 사회적 책임이다.McGuire (1963)기업의 사회적 책임은 기업의 사화에 대한 경제적 및 법적인 의무뿐만 아니라, 이러한 의무를 넘어서 전체 사회에 대한 의무까지를 포함한다.S.P.Sethi (1975)사회, 환경문제를 해결하고 윤리원칙을 준수하는 것이다.A.B. Carroll (1979)기업의 사회적 책임은 주어진 특정 시점에서 사회가 기업에 대하여 가지고 있는 경제적, 법적, 윤리적 및 자선적 기대를 모두 포함한다.D.E. McFarlsnd (1982)기업의 사회적 책임은 개인, 조직, 사회 제도들 간의 상호의존성의 인식과 그러한 인식을 도덕적, 윤리적 경제적 가치의 틀 내에서 행동으로 옮기는 것이다.Buonoand Nicholas (1990)기업이 주주만이 아니라 더 많은 이해관계자에게 기여하여야 하며, 경제적 가치를 넘어서서 보다 넓은 범위에서 인간가치의 실현에 공헌해야 하는 것이다.Angelidis and Ibrahim(1993)사회적 욕구를 충족시키기 위한 기업의 사회적 행동을 의미한다.Enderleand Tavis(1998)사회전반의 이익을 위하여 기업의 정책과 관습을 법적으로 요구되는 사회적 참여 이상으로 설정하는 것이다.Lemer and Fryxell(1998)조직의 산출물이 사회적 가치와 기대에 부응하는 정도를 의미한다.한은경 (2003)사회적 책임을 진다는 것은 사회가 요구하는 법적인 기대수준을 넘어 인재와 환경, 기업의 이해관계자에게 더 많은 투자를 한다는 것을 의미한다.2.1.2 CSR의 등장 배경기업의 사회적 책임이 강조되기 시작한 것가하고 있다.(4) 자선적 책임이는 기업에 대해서 명백한 메시지를 갖고 있지는 않지만 기업의 개별적 판단이나 선택에 맡겨져 있는 책임으로, 사회적 기부행위, 약물 남용자를 이한 사내 프로그램 운영, 또는 해고된 강경파 근로자에 대한 훈련, 취업주부를 위한 탁아소 제공 등의 자발적인 영역에 속하는 것이다.제3장 CSR마케팅 커뮤니케이션 전략의 유형별특징과 국내 기업 사례3.1 CSR 마케팅 커뮤니케이션 전략CSR마케팅은 사회적 책임활동으로 기업의 이익과 신뢰라는 두 마리 토끼를 잡아야 한다. 이제 기업의 사회적 책임활동(CSR)은 선택이 아닌 필수가 되었다. 세계적 마케팅 대부 필립 코틀러는 기업의 사회적 책임활동이 단순한 자선활동에 머물러서는 안 되고, 마케팅의 전략적 차원에서 기획되고 실행되어야 함을 강조한다. CSR 마케팅 커뮤니케이션 전략을 통해 기업이 얻을 수 있는 이익은 다양하다. 기업의 대외적 이미지가 좋아지고, 브랜드 포지셔닝이 강화되며, 타깃시장에서의 고객충성도가 높아지고, 좋은 인재를 유치하고 투자자를 끌어 모으는 데에도 도움이 된다.그렇다면, 기업이 CSR마케팅 커뮤니케이션 전략의 특징과 이를 활용함으로써 얻을 수 있는 기대효과는 무엇일까?3.2 CSR마케팅의 6가지 유형별 정의 및 특징CSR마케팅의 6가지 유형은 공익캠페인, 공인연계 마케팅, 사회 마케팅, 사회공헌 활동, 지역사회자원봉사, 사회책임 경영 프랙티스로 이루어져 있다.(1) 공익캠페인공익이라는 사전적 의미는 사회 전체의 이익을 나타내는 말이며, 캠페인이라는 사전적 의미는 사회·정치적 목적 따위를 위하여 조직적이고도 지속적으로 행하는 운동을 말한다. 즉, 특정 사회문제에 대한 대중의 인식과 관심을 불러일으키기 위해, 또는 특정 사회문제를 위한 기금 모금, 자원봉사자 모집을 장려하기 위해 기업이 기금, 현물 기증, 기타 기업 자산을 제공하는 방식이다. 기업은 이러한 활동을 독자적으로 펼칠 수도 있고, NGO 등의 외부 조직과 제휴해 실행할 수도 있다. 또는 다수의 후원자 중 하나가 기업을 차별화시키고, 경쟁자에 비해 우월한 위치를 점유하기 위한 전략적 수단이 될 수 있음을 인지하고, 이에 투자를 시작하는 기업이 늘고 있다는 것을 보여주는 자료이다.자원봉사활동지역사회공헌직접캠페인전략적 CSR 활동공익연계마케팅공익재단활동기부기업메세나NGO와의파트너쉽CSR 활동의적극성본업의 연관성CSR 참여도와 본업관련성3.3 국내외 기업 사례3.3.1 CSR 마케팅의 커뮤니케이션 전략의 6가지 유형으로 본국내 기업사례(1) 공익캠페인: 아모레퍼시픽, ‘핑크리본’캠페인공익마케팅은 상호 이익을 위해 기업이나 브랜드를 사회적 명분이나 이슈에 전략적으로 연계시키는 마케팅 활동을 의미한다.국내 최대 화장품 기업인 아모레퍼시픽은 여성 고객에 대한 책임을 다하기 위해 2000년 설립기금 전액을 출자해 국내 최초로 유방 건강 비영리 공익재단인 한국유방건강재단을 출범시켰다. 이 재단은 유방건강 의식향상을 위한 핑크리본캠페인을 전개해 오고 있다. 유방건강이라는 단일한 주제 아래 10대부터 80대까지 모든 세대를 포괄해 자기 몸에 대한 관심과 건강을 돌보는 습관 형성을 강조함으로써 여성 스스로 자신에 대한 긍정과 사랑의 메시지를 갖도록 하는데 주안점을 두고 있다. 핑크리본 캠페인이란, 유방암에 대한 경각심을 불러 일으켜 여성들이 유방암으로부터 받는 고통과 희생을 줄이기 위한 국제적 운동으로, 유방암의 위협으로부터 여성의 아름다움과 건강을 지키는 활동이라고 할 수 있다. 대표적인 활동으로는 유방암 건강강좌, 유방암 무료 검진, 저소득층 환자 무료 수술비 지원, 유방암 환자들의 모임 지원, 엄마사랑 아내사랑 핑크리본 마라톤, 자선콘서트, 대국민 건강강좌 등이 있다. 아모레퍼시픽은 지난 10년간 한국유방건강재단과 활동의 중심축을 형성하며 캠페인을 진행해 왔지만, 앞으로는 '대중 스스로 참여를 통해 만들어 나가는' 캠페인을 전개한다는 뜻을 홈페이지와 한국일보의 기사를 통해 밝히기도 했다. 아모레퍼시픽은 사회의 흐름에 맞게 대중에게 가까이 다가갈 수 있는 커뮤니케이션 채널을 확보하고수 있도록 참여의 기회를 계속 마련해 왔다.또한 유한킴벌리는 5년 연속 한국능률협회컨설팅 주최 ‘한국에서 가장 존경받는 기업’에 수상했다. ‘우리강산 푸르게 푸르게’ 캠페인이 유한킴벌리가 갖고 있는 브랜드 이미지에 끼친 긍정적인 영향은 돈으로 환산 할 수 없을 정도이다.위와 같은 결과는 유한킴벌리의 최고경영자가 확고한 CSR 철학을 바탕으로 장기적인 비전을 가지고 환경경영, 윤리경영, 사회공헌 활동, 임직원 및 소비자 만족 경영 등 종합적인 CSR을 지속적으로 추진해왔기 때문이다.(5) 지역사회 자원봉사 : S-OIL, ‘사랑의 연탄 나눔’ 배달 자원봉사2011년 11월 3일, S-OIL 사회봉사단은 서울시 서대문구 홍제3동 ‘개미마을’ 에서 ‘S-OIL 사회봉사단 사랑의 연탄 나눔’ 자원봉사활동을 펼쳐 저소득 가정의 따뜻한 겨울나기 채비를 도왔다. S-OIL 아흐메드 에이 수베이 CEO는 이날 ‘따뜻한 한반도 사랑의 연탄나눔운동본부’에 연탄 5만장을 기부하고, 임직원 사회봉사단 70여명과 함께 노후 주택 밀집지역인 홍제3동 ‘개미마을’을 방문하여 저소득 가정에 연탄 400장씩을 배달하는 봉사활동을 펼쳤다. 2009년부터 3년째 연탄나눔 자원봉사에 참여하고 있는 S-OIL은 “연탄으로 겨울을 나는 어려운 이웃들이 따뜻하게 지내도록 사랑의 연탄 나눔 행사를 계속해 오고 있다”며 “연탄을 나르는 것이 쉽지 않았지만 임직원들이 힘을 합쳐 온정을 선물하고, 어려운 이웃들이 고마워하는 모습에 큰 보람을 느꼈다”고 소감을 전하기도 했다.S-OIL은 나눔실천이라는 공유가치를 바탕으로 전국 사업장마다 임직원들로 구성된 S-OIL 사회봉사단을 통해 쪽방 노숙자와 독거노인, 장애인 등 소외된 이웃들을 돕기 위해 자원봉사 활동 시행하고 있다.(6) 사회책임 경영 프랙티스 : 한국토지공사, 환경평가구성한국토지공사는 국민복지 증진 및 후손까지 사용하는 국토를 ‘내 정원은 내가 가꾼다’는 철학으로 소중히 가꾸어 가고 있다. 한국 토지공사는 환경평가팀, 환경관리위원회 및 협의체, 협의

신문방송학| 2016.12.06| 31페이지| 10,000원| 조회(347)

마케팅, 커뮤니케이션, 신문방송, 기업의 사회적 책임, 광고홍보, csr

미리보기

닫기