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[마케팅] 스타벅스 마케팅 전략, 경영 철학, 성공 전략에 대한 영어 영문 보고서

Corporate Social Responsibility and Ethics Good coffee is important to Starbucks, but equally important is doing good. Starbucks takes that commitment seriously. Its website states, "Corporate Social Responsibility. It`s the way we do business. Contributing positively to our communities and environment is so important to Starbucks that it`s a guiding principle of our mission statement. We jointly fulfill this commitment with partners (employees), at all levels of the company, by getting involved together to help build stronger communities and conserve natural resources." Here is a list of some of the things that Starbucks has done in relation to its corporate social responsibilities: • Requires its stores to donate to local causes and charities • Made part-time employees eligible for health and pension benefits • Works to protect the rainforest • Introduced recycled-content paper cups in early 2006 • Introduced a bottled-water product called Ethos and will donate 5 cents per bottle sold to boost clean-water supplies in poorer countries • Provided assistance to coffee farmers and their families in southwest Mexico and northwest Guatemala after Hurricane Stan in October 2005 • Launched an international program to offer better pay to coffee farmers who treat their workers and the environment decently In 2001, the company began issuing an annual corporate social responsibility report, which addresses the company`s decisions and actions in relation to its products, society, the environment, and the workplace. These reports are not simply a way for Starbucks to brag about its socially responsible action, buy are intended to stress the importance of doing business in responsible way and to hold employees and managers accountable for their actions. Starbucks also takes its ethical commitments seriously. Each top-level manager who has financial responsibilities signs a "Code of Ethics" that affirms his or her commitment to balancing, protecting, and preserving stakeholders` interests. All store employees (partners) have resources ("Standards of Business Conduct," the Partner Guide, the Safety, Security and Health Standards Manual) to help them in doing their jobs ethically. And the company created a process for employees to raise complaints and concerns they may have over questionable accounting and internal accounting controls.

경영/경제| 2010.12.07| 29페이지| 2,000원| 조회(359)

리더쉽, 경영, 스타벅스, 조직구조, 경영 통제

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[전자상거래] 디앤샵의 오픈마켓 형태의 대형쇼핑몰내의 입점형

대형 종합쇼핑몰 내의입점형 오픈마켓(D&shop 스토어와 AK GOLF)● 목차○ D&shop의 소개○ D&shop 스토어 판매제품○ 입점 관련 사항○ D&shop 스토어내의 AK GOLF○ D&shop 소개우선 D&shop에 대해서 간단히 소개를 드리겠습니다.대표자 최우정이 2006년 5월 1일에 설립한 외부감사법인, 코스닥시장상장법인 기업으로 업종은 전자 상거래업이고 취급품목은 인터넷쇼핑몰운영입니다. 소재지는 서울 강남구 역 삼1동 837-12 서우빌딩 7층이며 홈페이지는 www.dnshop.com입니다. 2007년 4월 3일 (주)디앤샵으로 상호를 변경하였고 동년 12월 GS홈쇼핑에 인수되었습니다.○ D&shop 스토어 판매제품http://dnstore.dnshop.com/dnstore/DnStoreTop?Sid=0020_05030000_01_06○ 입점 관련 사항첫째로 디앤샵 위수탁 계약서 내의 중요사항입니다.제 4 조 (거래형태)디앤샵은 협력사로부터 판매 위탁 받은 물품을 제3자에게 위탁판매를 하고 그 위탁판매 수수료를 협력사가 회사에게 지급하는 방식으로 물품을 배송하는 자에 따라 디앤샵 배송 방식(자사배송)과 협력사 배송방식(업체 직배송)으로 구분한다.제 7 조 (판매에 따른 역할)1. 디앤샵은 협력사의 컨텐츠, 커뮤니티 서비스 등과 연계, 마케팅 활동을 강화하여 매출 증대에 노력한다.2. 협력사는 디앤샵의 시스템에서 “어드민” 기능을 이용하여 주문상황을 확인하고 입금 완료된 고객에 한하여 제품을 발송하도록 한다. 주문 상황 확인, 배송 상황 확인등과 관 련하여 디앤샵은 협력사와 협의하여 시스템 연동, 온라인 파일 전송 등 협력사의 편의를 고려하여 지원한다.* 개별계약은 디앤샵의 주문서, 상품 입고 의뢰서, 출고지시서, 디앤샵 어드민 사이트(https://shopmind.dnshop.com, 이하 “어드민”이라 함)를 통한 전자문서의 교환, 개 별 공지 중 하나로 대신할 수 있다.3. 전 항과 관련하여, 협력사의 CS 담당자는 배송단계, 고객 CS 처리상황을 디앤샵이 알 수 있도록 “어드민”에 입력해야 한다.4. 협력사는 디앤샵에 판매상품에 대한 가격정보, 배송 정보, 기타 상품관련 정보를 DB형 태로 주기적으로 제공한다.5. 전 항의 규정에 의해 제공되는 정보는 협력사가 운영하는 사이트와 동일한 것 또는 동 일한 수준이어야 하며 협력사의 정보제공 의무 태만으로 고객이 잘못된 “정보”에 근거, 주문을 완료하였을 경우 상품가 차액 보전, 손해배상 금액 등은 협력사가 부담한다.6. 협력사는 물품을 표시·광고하고 판매 등을 함에 있어 독점규제 및 공정거래에 관한 법 률, 표시·광고의 공정화에 관한 법률, 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 등 관련 법령을 준수하여야 한다.제 8 조 (인도)1. 협력사는 디앤샵이 지정한 일시 및 장소에 디앤샵 또는 디앤샵의 고객에게 물품을 인 도하여야 한다.2. 디앤샵의 사전 서면 승인 없이 전 항의 물품인도가 지연된 경우 협력사는 지연일 일 (1)일당 당해 물품의 판매가액의 오퍼센트(5%)에 해당하는 금액을 지연손해금으로 지급 하여야 하며 지연손해금의 총합은 물품 판매가액의 이십퍼센트(20%)를 초과할 수 없다.3. 전 항의 규정에도 불구하고, 필요에 따라 개별 상품에 대해서 별도 합의를 통해 손해 율을 조정할 수 있다.4. 본조의 규정에도 불구하고 협력사에서 귀책을 인정하지 않거나 보상에 불응 시에 디앤 샵은 고객에게 선보상 후 협력사 정산금에서 강제 차감할 수 있다.제 12 조 (대금지급)1. 본 계약상 대금이라 함은 고객의 매수가격에서 제13조의 규정에 의한 디앤샵의 수수 료와 고객의 반품금액 및 제 14조의 규정에 의한 스토어 서비스 사용료를 공제한 잔액을 말한다.2. 거래에 대한 세금계산서 발행일을 기준으로 당월 거래에 대한 대금은 익월 십(10)일에 협력사의 결제 계좌로 입금함을 원칙으로 한다. 단, 입금기일은 양 당사자 간의 개별계약 에 의거 조정할 수 있다.3. 전 항의 규정에도 불구하고 대금지급일이 속한 달의 반품가액이 판매가액을 초과한 경 우 부가세를 포함한 초과금액의 지급을 유보하며, 유보된 초과 금액의 정산을 익월 말일 에 실시한다.4. 전 항의 세금계산서를 포함하여 협력사가 대금지급에 필요하다고 인정되는 자료를 요 청한 경우 디앤샵은 협력사가 요청한 기간 내에 제출하여야 한다. 단, 증빙의 제출은 어 드민을 통한 자료의 제공으로 대신할 수 있다.5. 협력사가 판매한 물품의 하자, 지적재산권 등을 포함한 타인의 권리 침해 등으로 인하 여 국가기관의 행정조치나 고객으로부터의 철회권 행사 등이 있는 경우 디앤샵은 본 조에 따른 대금지급을 유보할 수 있다.제 13 조 (상품판매에 따른 수수료 지급)1. 상품판매에 따른 수수료는 개별상품별로 디앤샵과 협력사가 합의하여 정하며, 상호 합 의하여 변경할 수 있다.2. 수수료 합의 및 변경에 관한 의사표시는 상호 신의성실의 원칙에 입각하여, 전자우편, 팩스, 우편, “어드민” 공지 등으로 전달할 수 있다.3. 디앤샵은 상품 판매를 위해서 부가서비스를 제공할 수 있으며, 협력사가 이에 따른 과금 정산에 동의한 경우에는 이를 이행해야 한다.제 14 조 (스토어 서비스 사용료 지급)계약 기간 동안 협력사는 매월 스토어 서비스 사용료를 디앤샵에 지불해야 하며, 서비스 의 종류 및 사용료는 아래와 같다.* 종류 사용료 내용미니스토어 : 오만원( 50,000, 부가세 제외) 협력사의 특별한 스토어 구성 가능디앤스토어 : 일십만원( 100,000, 부가세 제외) 협력사의 특별한 스토어 구성 가능+ 홍보 등의 다양한 서비스 제공- 입점시 드는 비용은 없다. 다만 입점사가 미니스토어를 사용하는 것은 필수 사항 이다. 각 상점별로 생성 가능하여 여러 개의 미니스토어를 사용할 수 있다. 사용 금액은 미니스토어 개수에 상관없이 월 5만원 이며 정산시 차감된다.제 21 조 (계약 종료에 따른 예치금)1. 본 계약 종료시 협력사는 본 계약으로 인한 거래의 청약철회, 고객반품, 하자보증 등 의 가액에 대비하여 계약 종료월 거래금액의 삼십퍼센트(30%)를 계약 종료일로부터 삼 (3)개월간 디앤샵에 예치한다.2. 디앤샵은 전 1항의 예치금을 본 계약 종료일로부터 삼(3)개월간 협력사에 대한 채권을 공제한 후, 협력사에 반환하기로 하며, 반환에 대한 세부사항은 상호 협의하여 결정한다. 단, 채권채무, CS미처리, 폐업, 부도 등 협력사의 귀책사유로 인한 분쟁이 발생한 경우는 대금 예치 기한을 연장할 수 있다.

경영/경제| 2009.09.26| 8페이지| 1,000원| 조회(902)

전자상거래, 오픈마켓, 디앤샵, 스토어, 입점조건

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[마케팅] 현대카드의 해외 마케팅 전략 비교 영문 자료

INTERNATIONAL TRADE RESEARCHProduct: Credit cardsCompany: Hyundai cardTarget markets: China & IndiaTable of contentsExecutive Summary……………………………………………………………………………………...4IntroductionCompany profile……………….…………………………………………………………………5Product description…………...………………………………………………………………….6Research PlanCompany’s objective………………………………………………………………………….....8Target countries……………………………………………………………………………...…..8Research issues………………………………………………………………………………….9Research MethodologyCountry profile……………………………………………………………………………….….10Customer profile…………………………………………………………………………….….10Government policies affecting business, Political characteristics and stability………….10Product fit with customer preferences………………………………………………………..11Strength of demand for product……………………………………………………………....11Relevance, Reliability and Currency of Data CollectedCountry profile…………………………………………………………………………………..12Customer profile………………………………………………………………………..………12Government policies affecting business, Political characteristics and st power parity. Following market-based economic reforms in 1991, India has become one of the fastest growing major economies, and is considered a newly industrialized country.India is a federal constitutional republic with a parliamentary system consisting of 28 states and 7 union territories. It is a member of the United Nations, the World Trade Organization, the G20, and the East Asia Summit; and is one of the four BRIC nations.The People’s Republic of ChinaPRC, commonly known as China, is the most populous country in the world with over 1.3 billion people. The PRC is the world’s 4th largest country by geographical area. Located in East Asia, it is a single-party state governed by the Communist Party of China (CPC). The PRC exercises jurisdiction over 22 provinces, five autonomous regions, four directly administrated municipalities, and two highly autonomous special administrative regions (Hong Kong and Macau).Its capital city is Beijing. Since the introduction of market-based economineral information which is beneficial to identify gross domestic product (GDP), purchase power parity, and per capita income. After this research we will be able to weigh up that which country is more profitable, for example, population, population growth rate, and all about economy of the countries enable us to estimate and select preferable country.Customer profilesObviously, because successful business comes from a thorough and precise research, for instance, the right number of demographic characteristics by sex, age, ethnic origin, etc. to enter new market, we have to know the selected countries’ customer profiles as exact as possible to figure out costs and revenue.Who are the target customers for the product or service? How does the product or service fit into their spending patterns? The foregoing questions will provide us the prospects of entering new market.Government policies affecting business, Political characteristics and stabilityIf the target countries conclude a treatyustry. This huge demand for credit cards is providing tremendous growth opportunities for credit card issuers, suppliers, and manufacturers in the country.The spending pattern has changed in both countries with growing consumer spending and surging trend of online shopping. Now people more frequently use plastic money (like credit card) for paying their day-to-day expenses.Government policies / Political characteristics and stabilityInflationMajor Economies’ Latest Inflation Rate Hyperlink "http://www.tradingeconomics.com/World-Economy/Inflation-Rates.aspx" http://www.tradingeconomics.com/World-Economy/Inflation-Rates.aspxBecause of rising purchasing power and discretionary spending, even though rising inflation, both countries’ consumption growth rate is growing increasingly. At the same time, modernized electronic method payment services are extending rapidly. For example, it is credit card that enables to use future income in advance.International agreementsEven though both countrieerty in the PRC is built on three national laws: the Patent Law, the Trademark Law, the Copyright Law. Now the country ranks 60th among 129 countries with overall IPRI (International Property Rights Index) score of 5.5. Especially, China marks 1st of the gender equality section.India provides better protection of intellectual property on the patent and design with higher score.Market InfrastructureIndia vs. ChinaIndia enjoys democratic system with a Federal Republic and Parliamentary system of government. Thus, their system and institutions are both more familiar and more predictable in terms of operation than those of China which are still highly centralized and control oriented. English language is another important differential. Another important difference is education system. India’s huge bunch of technology and management – English speaking graduates is a clear advantage over Chinese manpower. This gives India a distinct advantage in the international marketplace, particularly inAT 5

경영/경제| 2011.04.21| 25페이지| 2,000원| 조회(249)

인도, 현대카드, 해외마케팅전략, 현대카드마케팅, 현대M카드

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삼성테스코 [홈플러스] 기업 경영 평가A좋아요

◎ 회사소개○ 현황· 직원수 : 1만 2333명· 자본금 : 5472억원· 매출액 : 2005년 4조6천억원2006년 5조4천억원· 매장 : 홈플러스 할인점 54개점, 익스프레스 39개점· 본사 현황- 주소 : 135-080 서울 강남구 역삼동 701-2 삼정개발빌딩- 대표전화 : 02-3459-8000· 판매제품과 서비스□ 신선식품- 과일 채소 양곡 수산 건어물 축산 계란 유제품 두유 냉장 냉동 김치□ 가공식품- 생수 음료 커피 차 건강식품 과자 빵 초코렛 면류 통조림 즉석식품 조미료 장류 밀가구□ 유아 리빙 홈- 유아용품 세면 헤어 위생용품 세제 청소용품 주방 식기 욕실용품 침구 리빙 차량용품□ 가전 문구 의류- 가전제품 사무 문구 팬시 레포츠 게임 완구 화장품 패션잡화 언터웨어 이지웨어○ 연혁1999. 5삼성테스코 출범2000. 8최초의 ‘가치점’ 홈플러스 안산점 오픈 (합작 1호점)2001. 7홈플러스 PB / 상품권 본격 출시2001. 8삼성테스코 환경경영 선언2001. 10전 점포 서비스품질우수기업인증 취득 (산업자원부)2001. 10유통업계 최단기간 최소점포 매출 1조 돌파2002. 3e-Commerce 출범2002. 7신기업문화대상 3년 연속 수상2002. 11국가품질상 대통령상 수상2002. 11패밀리카드(Family Card) 론칭2003. 3가격인하투자정책(Price Investment) 실시2003. 4아시아 최대 목천 물류서비스센터 오픈2003. 7경영혁신 프로그램 TOWBID 실시2003. 8KS-SQI 3년 연속 1위 선정2003. 8ISO 9001&14001 통합인증 획득2003. 11바른외국기업상 수상 (경제정의실천시민연합)2004. 2PMS(Product Management System) 런칭2004. 5사회공헌기업 선언 및 나눔봉사단 출범2004. 6익스프레스 1호점 중계점 오픈2004. 11이승한 사장 금탑산업훈장 수훈2005. 3아람마트 인수2005. 4하버드 비니지스 스쿨 경영사례 발표2005. 7함안 신선물류서비스센터 도 하지 않습니다.6. (혜택 제공) 삼성테스코인은 협력회사와 이해관계자로부터 이익을 제공받는다는 조건으로 협력회사에 부당한 혜택을 제공하지 않습니다.7. (거래 신고) 삼성 테스코인은 회사와 이해 관계자와의 '주요 거래 행위'에 대한 사항을 공개, 신고해야 할 의무가 있습니다.8. (정보 보안) 삼성테스코인은 회사에 근무하면서 취득한 정보를 외부에 누설하거나 개인 재산 증식에 이용하지 않습니다.9. (이중 취업) 삼성테스코인은 회사의 사전 승인없이 타업체의 임직원으로 이중 취업하거나 별도의 회사를 설립, 운영하는 행위를 하지 않습니다10. (투명성 증명) 삼성테스코인은 회사의 업무와 관련하여 부정의 의혹이 있거나 업무의 처리가 투명하지 않다는 의심을 받는 경우, 자신의 업무가 투명하게 이루어졌음을 증명해야 할 책임과 의무가 있습니다.11. (부정 방지) 삼성테스코인은 모든 업무에서 부정의 방지를 위해 노력해야할 책임이 있습니다. 윤리 강령에 위배되거나 위배의 우려가 있는 사안은 즉시 관장 임원에게 보고하고 그 권고에 따릅니다.Ⅲ. 부 칙1. 적용 대상(1) 이 삼성테스코 윤리 강령 및 규범은 회사(본사, 지역본부, 물류센터, 점포)와 회사의 모든 임직원을 적용대상으로 한다.(2) 7조의 경우, 협력회사와 거래하는 모든 임직원의 배우자 및 친인척을 포함한다.(3) 회사와 거래하는 협력회사와 이해관계자에게도 해당되는 내용을 이해시키고 적극적인 동참을 권유한다.2. 타 규정과의 관계(1) 윤리 경영의 실천 근간이 되는 윤리 강령 및 규범은 회사 내 모든 다른 규정에 우선한다.3. 위임 규정(1) 윤리 규범에 명시되지 않은 제반 사항은 '삼성테스코 취업 규칙'에 따른다.(2) 윤리 규범의 업무 적용에 있어 해석상 기준이 명확하지 않거나, 이견이 발생되는 경우 상벌 위원회의 유권해석을 따른다.4. 용어의 정의 [첨부Ⅰ] 참조5. 시행 시기(1) 이 윤리 강령 및 규범은 윤리 강령 선포 후 즉시 시행한다.(2) 이 윤리 강령 및 규범은 2005년 5월 1일부터 개정하여점포의 작종 지표관리(매출액, KPI지수 등) 및 식품 및 비식품 영업파트 업무지원- 인력관리(점포 인력에 대한 고충처리, 교육, 입점업체 관리 등)향후진로(Career Path)- 전반적인 인사업무를 통해 인사 및 지원업무 전반을 관리하는인사 관리자(점포 SM 및 DM), 또는 본사 인사 및 교육 업무를 할 수 있습니다.? 비식품 재고관리(Stock Control)주요업무(Job Responsibilities)- 비식품관련 상품(가전, 가정주거, 의류, 잡화 등)의 비식품재고 운영 및 관리- 재고관리, 발주, 결품관리, Claim 처리- 인력관리(부하직원의 근태, 교육, 담당업무 등의 전반적인 근무관리)경력개발(Career Path)- 식품재고의 전반적인 운영 및 관리를 통해 물류흐름의 전반을 관리하는물류운영 및 기획(목천물류센터 SM 및 DM) 업무를 할 수 있습니다.? 의류잡화(Apparel)주요업무(Job Responsibilities)- 의류 및 복식잡화(패션잡화, 인너웨어, 피혁잡화 상품등) 등의 의류잡화 영업관리(발주, 진열, 판매, 이익관리 및 고객서비스)- 매장, 상품 등에 대한 위생, 청결, 재고관리- 인력관리(부하직원의 근태, 교육, 담당업무 등의 전반적인 근무관리)향후진로(Career Path)- 의류잡화의 전반적인 영업관리와 매장관리를 통해 비식품 전반을 관리하는비식품 영업관리자(점포 SM 및 DM), 또는 본사 바이어(Buyer) 업무를 할 수 있습니다.? S/C(Service Center)주요업무(Job Responsibilities)- 서비스센터 운영, 편의시설 관리, 계산대(POS) 관리 등의 전반적인 고객서비스업무 수행- 고객 서비스제도 수립, 고객 불편사항 접수 및 처리, 상품권 판매관리 등- 인력관리(친절서비스 교육, 계산원직무 교육, 부하직원의 근태, 담당업무 등의 전반적인 근무관리)향후진로(Career Path)- 서비스센터 운영 및 계산대(POS) 등의 전반적인 고객서비스업무를 통해 대 고객서비스 전반을 관리하는 고객서어(Buyer) 업무를 할 수 있습니다.? 수산(Sea-food)주요업무(Job Responsibilities)- 생선, 조개류 등의 수산물 영업관리(발주, 진열, 판매, 이익관리 및 고객서비스)- 매장, 상품 등에 대한 위생, 청결, 재고관리- 인력관리(부하직원의 근태, 교육, 담당업무 등의 전반적인 근무관리)향후진로(Career Path)- 수산물의 전반적인 영업관리와 매장관리를 통해 신선식품 전반을 관리하는식품 영업관리자(점포 SM 및 DM), 또는 본사 바이어(Buyer) 업무를 할 수 있습니다.? 농산(Produce)주요업무(Job Responsibilities)- 과일, 채소, 양곡 등의 농산물 영업관리(발주, 진열, 판매, 이익관리 및 고객서비스)- 매장, 상품 등에 대한 위생, 청결, 재고관리- 인력관리(부하직원의 근태, 교육, 담당업무 등의 전반적인 근무관리)향후진로(Career Path)- 농산품의 전반적인 영업관리와 매장관리를 통해 신선식품 전반을 관리하는식품 영업관리자(점포 SM 및 DM), 또는 본사 바이어(Buyer) 업무를 할 수 있습니다.○ 삼성 테스코 관리자 임무? 최고의 인재선발 Appoint the Best- Talent Spotting (인재선발)우리는 Manager들이 최고의 인재 스카우터가 되기를 기대하며 이를 위해 최적의 인재를 선발할 수 있도록 선진의 새로운 Tool들을 Manager들에게 제공하게 됩니다. 인력소요계획(Resource Plans)을 통해 필요한 인력을 쉽게 예측할 수 있게 되며 최고의 인재들을 어떻게 확보할 것인가에 대한 계획을 세울 수 있게 됩니다. 경력개발면담(Career Discussion)을 통해 누가 직무를 전환하거나 또는 승진할 준비가 된 사람인지 찾고, 직원들이 지속적으로 학습(Learning)할 수 있도록 도와주게 됩니다. 인재선발회의(Talent Spotting Meeting)는 우리의 투명한 인력 전배와 승진의 방식이 될 것입니다.- Recruitments (인재채용)최고의 인재선발 Involving (의사소통과 참여)Manager들의 가장 중요한 역할은 적극적인 경청에 기초하여 커뮤니케이션을 하고, 직원들이 지닌 뛰어난 강점을 인정 받게 하는 것이며 또한, 가치와 일상업무(Values & Routines) 실천에 있어 솔선수범을 통해 직원들이 지속적으로 개선점을 찾도록 직원의 참여(Involve our Staff)을 촉진하는 역할도 수행합니다.- Caring for Our People (직원에 대한 관심)Manager들은 직원에 대한 깊은 관심과 애정을 보임으로써 우리 직원들이 TESCO가 일하고 싶은 직장(Satisfying Place to Work)으로 느끼도록 만들고 직원들의 건강과 복지(Health & Well being) 를 증진시킴으로써 직원들이 최고의 인재로 성장할 수 있도록 지원하게 됩니다.- Rewarding Contribution (공헌에 대한 보상)Manager들은 직원의 적절한 연간 보상(Annual Rewards)을 결정하게 됩니다. 또한, 직원의 성공을 축하해 주며 고객에 대한 성공적인 가치 창출로 직원들이 얻게 된 이익을 명확하게 인지하게 해줍니다.? 가치의 실천 Live the Values- 가치는 TESCO에서 근무하는 우리들에게 중요한 것이 무엇인지를 보여 주며, 우리가 해야 하는 모든 것의 기준이 됩니다. 가치의 실천 (Practising Values Behaviours)은 우리로 하여금 경쟁자를 앞지를 수 있게 하며 우리 모두가 효율적으로 일할 수 있도록 해줍니다.○ 직급승진 체계삼성테스코는 한국인의 정서를 반영하여 직책과 별개로 직급제도를 운영하고 있으며 크게 다음과 같은 체계를 유지하고 있습니다.사원 주임 대리 과장 차장 부장 임원삼성테스코는 연공서열적인 한국 직급체계의 한계점을 극복하고 개인의 역량과 조직 내에서 수행하는 역할에 근거하여 보다 유연한 직급체계로의 전환을 준비 중이며 이는 철저하게 직책과 연동하는 제도를 지향하고 있으며 향후에는 사회적인 인식의 변화에 발맞추어 현재의 직급 명칭은

경영/경제| 2009.09.16| 32페이지| 1,000원| 조회(649)

경영, 기업, 삼성, 홈플러스, 테스코

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[생활환경] 버스정보시스템

버스 정보 시스템 (Bus Information System)1. 서론우리는 자주 익숙하지 않은 지역을 여행하거나 그곳을 경유하여 목적지에 도착해야 하는 상황을 맞이한다. 이럴 때 대부분의 사람들은 그 지역에 대한 교통 정보의 부족으로 큰 불편을 겪게 된다. 이것은 비단 우리나라만의 문제가 아니며, 어느 특정 지역에서만의 문제 또한 아니다.예를 들어 지방에서는 버스 정류장 내에 노선소개와 노선도 설치가 거의 전무하거나 열악한 실정이고, 서울과 수도권 내에서조차 특정 목적지에 도달하기 위해 노선을 변경하는 것은 결코 쉽지 않은 일이다.이러한 상황에서 교통부는 지난 2004년과 2005년에 걸쳐 단계적으로 BIS라 불리는 버스정보시스템을 도입하였다.버스정보시스템이란 기존의 버스교통에 첨단의 정보통신, 컴퓨터제어, 시스템 통합 등의 기술을 접목시켜서 버스를 이용하는 시민들에게 버스 운행정보를 비롯한 유용한 정보를 제공하는 기능과 대중교총 운영회사 및 행정부서측면에서 모니터링 및 관리를 목적으로 사용되는 운행내역을 관리할 수 있는 서비스를 제공하는 시스템을 말한다.이 시스템은 이전의 교통시스템의 구조와 특징을 완전히 변화시키는 획기적인 정보서비스라 할 수 있다. 위성을 통해서 승객에게 직접 정보를 제공하고, 버스의 위치와 운행상황까지도 제어할 수 있기 때문이다.그러면 우리가 현재 서울 및 수도권 지역에서 실제로 사용하고 있는 버스정보시스템(Bus Information System)의 운용 상황을 점검하고, 현재 나타나고 있는 장단점과 앞으로 나아가야 할 방향에 대해서 살펴보도록 하자.2. 버스정보시스템이란 무엇인가버스정보시스템은 각 버스의 운행정보를 승객과 기사, 중앙 시스템에 실시간으로 제공하는 첨단교통시스템으로, 'Bus Information System'을 줄여 'BIS'라고도 약칭한다.2003년 12월 대전광역시가 처음으로 시행한 뒤 전주시와 부산광역시·안양시·부천시·과천시 등 전국 대·중도시를 중심으로 도입되었으며, 서울특별시에는 1년 후인 2005년 4월에 도입되어 시행되고 있다. 이 시스템은 각 버스에 위성항법장치(GPS)를 설치하고 이를 인공위성에 연결하여 운행상황을 일괄적으로 교통정보센터로 보내면 이를 분석하여 각 정류장에 설치된 디지털 안내판에 표시하게 된다. 이를 통해서 승객들은 버스의 위치와 배차 간격을 확인하여 자신이 몇 분 뒤에 버스를 탈 수 있는지를 알 수 있고, 버스를 타고 있는 승객은 자신이 언제 목적지에 도착할 수 있는지를 알 수 있다.또한 버스의 각종 위법 행위, 즉 문을 연 채 운행하거나 과속 또는 노선이탈 중인 버스도 중앙 시스템을 통해서 체크할 수 있으며, 발견 시에는 즉시 해당 버스와의 통신을 통해 안전운행을 유도하게 된다. 그리고 만일 버스 내 위급상황이 발생할 경우 긴급 버튼만 눌러 주게 되면 버스 회사 및 정보센터에 즉시 연결되어 위험 상황에 대해 실시간으로 대처할 수 있다.배차 간격은 버스 내에서 스스로 조절할 수도 있게 설계되었으며, 중앙시스템과의 통신을 통해 조정이 가능하다. 그리고 인터넷을 통한 실시간 정보 업데이트가 제공되므로 인터넷이 가능한 모든 가정에서 외출 전에도 쉽게 버스 운행상황을 확인할 수 있다. 이처럼 BIS는 실시간 운용이 가능한 승객의 극대화된 편의를 중심으로 하는 교통정보시스템이라 할 것이다.3. 세부시스템 구성BIS는 위성위치확인 시스템(GPS)와 첨단 데이터통신 기술을 결합한 쌍방향 교통정보 시스템이다그림3. 기본 시스템 구성도그림4. 네트워크 시스템 구성도그림5. 버스 내부와 정류장의 시스템 운용상황4. 버스시스템구축현황(1) 부천시 버스정보 시스템부천시는 2002년 12월 1개 노선에 버스1대를 시범사업을 실시하였다.시범실기결과 시민들과 버스업체 관계자 그리고 버스운행기사 모두 버스정보시스템에 대하여 매우 만족한 결과를 나타내어 04년도2월에 32개 노선 650대 차량에 설치 완료하였다.이외에도 인터넷을 통하여 인터넷 이용자에게 실시간 시내버스운행정보를 제공한다.① URL : http://bis.bucheon.go.kr② 서비스 제공 형태 - 인터넷, 정류장 안내기③ 노선 수 : 52개④ 시행일 : 2004. 2. 9.(2) 사당-수원시 버스정보 시스템수원시는 2003년도에 13개 노선 181대의 차량을 대상으로 시범 실시하였다.BIS시범실시결과 타 도시와 같이 시민 및 버스관련업체에 만족할만한 성과를 바탕으로 BIS구축 영역을 확대하였다.수원시의 경우 BIS관제센터와 경찰청 그리고 교통방송국 유선망을 통해 정보를 공유한다.① URL : http://www.bis.go.kr② 서비스 제공 형태 - 인터넷, 정류장 안내기③ 노선 수 : 45개④ 시행일 : 2005. 8. 25(3) 부산광역시 버스정보 시스템부산광역시는 2003년 8월에 시범사업을 실시하였으며, 2005년 2월에 2차 확장 사업이 완료되었다. 부산시의 BIS도입은 시민들이 대중교통을 활발하게 사용하게 되었고 포화상태에 있는 개인차량의 수를 감소시켰으며, 부산광역시의 만성적인 교통 혼잡을 완화하는 요인으로 작용하였다.노선버스 운행상황을 실시간으로 파악하고 시민들에게 정류장 안내기와 유무선 인터넷을 통하여 버스의 현재위치, 도착 예정시간과 같은 정보들을 제공하고 있다.① URL : http://210.110.115.208:8088② 서비스 제공 형태 - 인터넷, 정류장 안내기, 핸드폰, PDA등③ 노선 수 : 확인불가④ 시행일 : 2003. 8. 25(4) 안양시 버스정보 시스템안양시는 2003년10월부터 2004년 5월까지 1단계 구축 사업을 추진하였다.1단계 기간 중에 노선버스 500대를 대상으로 하였으며, 2004년 11월부터 2005년 3월 2단계 확장사업을 마무리하였다. 2단계 확장사업기간을 통해 정류장 안내단말기는 120개소로 늘었다.그리고 이 기간에는 휴대폰이나 PDA를 이용한 BIS에 대한 서비스를 이용 할 수 있도록 모바일 기반도 구축하였다.① URL : http://anyang.bis.go.kr② 서비스 제공 형태 - 인터넷, 정류장 안내기, 핸드폰③ 노선 수 : 31개④ 시행일 : 2004. 5. 205. 문제점 및 개선점① 홈페이지에서 버스 정보에 대한 업데이트 속도가 늦은 편이다.▶ 지역별로 차이는 있었지만 어떤 지역은 ‘실시간’이라는 말이 무색할 정도로 5분전의 정보를 보여주는 등 사실상 무용지물인 경우가 많다.② 정류장 안내기의 추가 설치가 필요하다.▶ 이것도 지역에 따라 차이는 있지만, 가장 많은 버스가 다니고 복잡한 서울 중심지에도 정류장 안내기가 아직 설치되어 있지 않아 불편하다. 인터넷에서 서비스를 하고 있지만, 인터넷이 가능한 개인 단말기가 보급되지 않은 상황에서 실제로 인터넷을 통해 버스 시간을 확인하고 탑승하는 경우는 매우 드물 것으로 보여 보완이 필요하다.③ 모바일용 소프트웨어의 지원이 필요하다.▶ 아마도 버스 정보는 PC 인터넷보다는 모바일 인터넷으로 확인하는 경우가 대부분일 것이다. 그러나 아직도 모바일 서비스를 하지 않는 곳도 많았고, 있다고 해도 일일이 해당 메뉴를 찾아가 비교적 긴 시간 동안 해당 정보를 찾아야하는 불편함이 있는 곳도 있었다. 이것은 비단 소프트웨어뿐만 아니라 인터넷 정보의 전송속도나 디스플레이 측면에서도 향상된 기술이 함께 지원되어야 할 것이다.④ 완전한 유비 쿼터스가 아니다.▶ GPS 위치정보를 통한 네트워크이기는 하지만 아직도 버스 정보 센터에서 사람이 직접 눈으로 확인해서 판단하여 시간을 가늠하는 등, 완전한 자동화가 되지 않았다. 버스 및 정류장 카메라 등에 각종 센서를 설치하여 사람이 직접 조작하지 않더라도 정확한 정보를 제공할 수 있는 시스템이 마련되어야 할 것이다.⑤ 해당 정류장에서 더 많은 정보를 얻을 수 있어야 한다.▶ 버스 정보를 얻기 위해서 인터넷에 접속한다는 것은 매우 불편한 일이다. 그리고 모바일 인터넷은 아직까지는 이용하기 까다롭고 정보 이용요금이 부담스러운 것은 사실이다. 가장 편한 방법은 해당 정류장에서 직접 정보를 얻는 것인데, 지금은 버스 도착시간 알려주는 것이 대부분이다. 하지만, 그곳이 초행길이거나 가보지 못한 곳을 방문하게 될 경우에는 버스가 언제 도착하는가의 정보보다는 어떤 경로로 자신의 목적지를 갈 수 있느냐가 더 중요할 것이다. 목적지에 따른 버스정보 및 환승 정보 등을 함께 제공한다면 승객에게 더 많은 편리함을 가져올 수 있을 것이다.

경영/경제| 2009.11.26| 8페이지| 1,000원| 조회(630)

유비쿼터스, BIS, 버스정보시스템, 정류장안내기

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