기업의 사회적 책임과 윤리에 관한 연구Ⅰ. 기업의 사회적 책임1. 기업의 사회적 책임 정의기업의 사회적 책임(CSR: Corporate Social Responsibility)이란 기업이 지속적으로 존속하기 위한 이윤 추구 활동 이외에 법령과 윤리를 준수하고, 기업의 이해 관계자 요구에 적절히 대응함으로써 사회에 긍정적 영향을 미치는 책임 있는 활동, 즉 기업의 사회적 책임(Corporate Social Responsibility)을 말한다. 오늘날에는 기업의 성장과 발전이 사회나 국가 경제 발전과 경제 사회의 구조를 규정할 수 있을 만큼 대규모화되고 있다. 따라서 기업의 활동은 사회적으로 큰 영향을 미치며, 이로 인해 기업의 사회적 위치가 커지고 그만큼 기업에게 요구하는 사회적 책임도 커지게 되었다. CSR은 각국의 경제ㆍ사회 상황이 서로 상이하고 각 기업마다 사회적 책임에 대한 인식 차이가 존재해 국제적으로 통일된 정의는 없다. 하지만 일반적으로 다음과 같은 4단계로 구분된다. 제1단계는 경제적인 책임으로, 이윤 극대화와 고용 창출 등이다. 제2단계는 법적인 책임으로, 회계의 투명성, 성실한 세금 납부, 소비자의 권익 보호 등이다. 제3단계는 윤리적인 책임으로, 환경ㆍ윤리 경영, 제품 안전, 여성ㆍ현지인ㆍ소수 인종에 대한 공정한 대우 등을 말한다. 제4단계는 자선적인 책임으로, 사회 공헌 활동 또는 자선ㆍ교육ㆍ문화ㆍ체육 활동 등에 대한 기업의 지원을 의미한다.2. 기업의 사회적 책임의 분류1)경제적 책임경제적 책임은 기업이 제품과 서비스를 생산하여 적절한 가격에 판매하고 이윤을 창출함으로써 투자자들에게 그 수익의 일부를 배분하는 책임을 의미한다. 이는 기업의 존재 목적이자 가장 기본적인 책임으로 생산 활동을 통해 부가가치를 창출하고 고용 및 유효수요를 창출하는 등의 형태로 기여하는 것을 말한다.2)법적책임법적책임이란 기업의 경영이 공정한 규칙 속에서 이루어져야 한다는 의미로, 기업이 속한 사회가 제정해 놓은 법을 준수하는 책임을 말한다.3)윤리적책임윤리적 책임이란 기업들이 사회에서 공통으로 받아들여지는 규범에 따라 기업을 운영해야 한다는 것이다. 사회규범은 ‘무엇이 옳고 무엇이 그른가’하는 것을 결정지어 주는 일반적인 믿음이며, 윤리적 책임은 감독, 판단하기 어려운 회색지대에 속하는 문제이다.4)자선적 책임자선적 책임은 기부나 사회 공헌 등 기업의 개별적 판단과 선택에 관련된 책임이다.3. 기업의 사회적 책임의 목적기업이 사회적 책임의 목적은 주주 뿐만 아니라 종업원, 고객, 협력업체, 경쟁업체, 환경 등 다양한 이해관계자와 이들과의 관계 속에서 발생하는 다양하고 복잡한 사회적 문제들을 기업이 적극 고려하기 위함에 있다.4. 기업의 사회적 책임 활동 이유1) 글로벌 시장의 요구 증대기업의 자발적 행동규범으로 인식되던 기업의 사회적 책임이 제품 수출 및 납품 시 기업에 대한 규제로 변화하고 있다. 특히 글로벌 시장에서 환경, 노동, 인권 등 사회적 책임의 주요 사항에 대하여 기업의 대응 및 활동 여부에 따라 거래를 중단하는 상황이 발생하기도 한다. 또한 기업이 사회적 책임경영을 다하지 못하여 사회적 문제를 야기하게 되면 기업에 대한 신뢰가 떨어지는 등 경영활동에 심각한 문제를 일으키기도 한다.2) 해외진출을 위한 필수 요소사회적 책임경영은 해외진출 우리기업들이 현지 경영수단의 일환으로 반드시 고려해야 하는 요소가 되고 있다. 사회적 책임경영 활동을 통해 현지 지역사회와 소통하여 신뢰를 형성함으로써 기업이미지를 제고하고 노사관계를 안정시키는 등 지속적인 성장을 추구할 수 있기 때문이다.5. 기업의 사회적 책임을 보는 시각1)전통적 시각 : 사회적 책임에 반대①기업이 사회적 목표를 추구하면 누군가가 비용을 지불하게 된다.②추가적 사회참여는 기업의 힘을 더욱 증대 시킨다.③기업의 1차적 책임은 이윤극대화에 있다.④사회적 문제를 다룰 기술이나 지식이 결여되어있다.⑤일반대중이 반드시 기업의 사회적 참여에 찬성하지는 않는다.2)사회 경제적 시각 : 사회적 책임에 찬성①일반대중들이 기업을 보는 관점이 달라지게 된다.②지역사회와의 관계가 개선되고, 기업 이미지를 좋게 바꾸어준다.③정부의 불필요한 간섭과 규제를 사전에 막아준다.④기업은 막강한 영향을 행사하므로 마땅히 책임을 져야한다.⑤기업은 유능한 전문가와 돈을 보유하고 있다.6. 사회적 책임의 단계1단계 : 주주와 경영자의 경제적 이익에 초점을 맞춘다.2단계 : 종업원에 대한 책임의식을 가지고 인적자원의 복지와 고용안전에 힘쓴다.3단계 : 공정한 가격을 설정하고, 소비자의 만족은 극대화하며 공급자와의 관계는 개선시킨다.4단계 : 사회정의를 실현하고 환경보전에 힘쓰며 사회문화적 활동에 지원을 한다.7. 기업윤리의 문제점1) 문화적인 차이비윤리적인 기업행위가 발생하는 한 가지 이유는 사업을 하는 사람들에게 전 세계적으로 공통적으로 적용되는 행동기준이 없다는 사실이다. 문화적인 규범과 가치는 국가에 따라 다르고한 국가 내에서도 지역이나 혹은 인종에 따라 다른 경우도 있다.물론 이제는 세계가 개방 시대로 나아가고 있어 윤리적인 기준이 골고루 적용될 가능성이 점점높아져 가고 있는 것은 사실이나, 문화적인 차이에서 오는 기업과 기업인의 윤리적인 행동 차이는 상당시간 지속될 것으로 보인다.2) 개인적인 차이기업의 윤리성 정도는 결국 의사결정자인 경영자의 윤리성 정도에 의해 결정될 것이다. 어떤사업가들은 이윤극대화가 기업이 가장 중요한 목적이라고 굳게 믿을 것이고, 그러한 믿음은다른 기준을 가진 사람들에게는 비윤리적인 것으로 비칠 수 있다.Ⅱ. 기업의 윤리1.기업의 윤리 정의기업과 관련된 옳고 그름의 문제를 다루는 분야이다. 기업의 이윤 추구 과정에서 많은 윤리적인 문제가 발생한다. 기업과 관련된 윤리적인 문제는 무엇이며, 기업들이 어떻게 대처해야 하는지를 연구하는 분야이다. 시장, 환경, 소비자 마케팅, 고용, 조직에 이르기까지 기업윤리는 광범위하게 적용된다.2.기업의 윤리문제 발생원인1)개인적 이득과 이기심? 개인적 이득 또는 탐욕이 강한 사람은 다른 사람, 기업 또는 사회보다는 무엇보다 자신의 이해관계를 우선 챙긴다. 조직은 채용과정에 있어서 윤리적으로 바람직하지 못한 지원자를 색출하려고 하지만 윤리적 자질을 측정하고 평가하는 것이 쉽지는 않다. 따라서 횡령자, 바가지 씌우는 사람, 뇌물수수자 그리고 기타 비윤리적 사람들이 걸리지 않고 채용될 수도 있다. 채용시스템이 완전하지 않으므로 기업은 이런 유형의 비윤리적 행위로부터 전적으로 자유스럽지 못하다.? 다른 무엇보다 자신의 이해관계를 우선하는 경영자나 종업원을 윤리적 이기주의자(ethics egoist)라고 부른다. 자기본위, 이기주의 그리고 탐욕 등이 윤리적 이기주의자에서 흔히 볼 수 있는 특성이다. 윤리적 이기주의자는 윤리는 타인을 위해서 만들어졌다고 믿기 때문에 윤리적 원칙을 무시하는 경향이 있다. 일반적으로 말하면 ‘제일주의 추구’는 윤리적 이기주의자의 모토이다.2) 이윤에 대한 경쟁적 압력? 기업이 격렬한 경쟁에 의해서 압력을 받을 때 자신의 이익을 보호하기 위하여 종종 비윤리적 행동을 행한다. 기업의 재무적 성과가 기준 이하일 때 기업이 생존을 위해서 윤리적 행위를 취할 가능성이 크다.? 그러나 이윤이 높은 기업도 윤리적 원칙에 위배된 행동을 할 수 있다는 점에서 불안정한 재무 상태는 비윤리적 기업행위의 한 요인일 뿐이다. 실제로 기업의 비윤리적 행위의 원인이 되는 것은 재무적 상태와는 관계없이 무모한 이윤추구 동기일 것이다.? 우리나라와 같은 2중적 경제구조 하에서 빈번히 일어나는 비윤리적 행동은 하청업체에 부당하게 비용을 전가하는 행위일 것이다. 하청업체에 공정한 가격 아래로 납품을 강요하거나 광고비를 전가시키는 행위 등이 공공연하게 자행되고 있다.? 특히 기업 간부들의 이윤에 대한 집착이 강할수록 이해관계자들의 윤리적 주장을 무시한다. 이러한 행동은 기업과 사회를 서로 싸우게 만드는 불행한 결과를 초래한다.3)기업목표 대 개인목표? 기업에서 윤리적 갈등은 때때로 기업이 개인이 수용할 수 없는 목표나 방법을 강요할 때 발생한다. 종업원이 개인적으로 기업의 잘못된 행위를 수정하도록 노력했지만 실패했을 경우에는 종업원들은 내부고발자(whistle-blowing)가 될 가능성이 있다.? 또한 종업원은 법에 의지하여 소송할 수도 있을 것이다. 이런 행위는 최근에 정부가 다양한 보호행위를 취함으로써 점점 경제적으로나 경력적으로나 위험이 적어진다.? 이렇게 조직에 저항한 종업원은 문제아가 아니다. 그들은 먼저 내부절차에 따라 문제를 해결하려고 노력하였다. 그러나 조직이 타인에게 해가 되는 또는 비윤리적 행위를 따를 것을 명령함으로써 문제가 발생하는 것이다.3. 기업의 윤리 실행1) 최고경영층의 몰입? 최고경영층은 개인적 행동사례 또는 정책을 통하여 이상적으로 윤리적 역할모델을 구축할 수 있다. 즉 최고경영층으로부터 모든 의사결정에 있어서 윤리적 문제가 깊게 고려되어야 한다. 강력한 메시지는 조직 모든 계층의 구성원들의 의사결정에 영향을 미쳐 조직의 윤리적 성과증진에 크게 할 것이다. 최고경영층은 일반적으로 정책수립능력뿐만 아니라 권한이 있으므로 조직의 도덕적 분위기를 크게 좌우한다. 최고경영층은 구체적으로 다음과 같은 행동을 통하여 기업윤리를 강화할 수 있다.
