< 목 차>Ⅰ. 서론Ⅱ. 저비용항공사 산업개요1. 항공사의 분류2. 저비용항공사의 개념3. 저비용항공사의 등장배경4. 저비용항공사의 특징 및 운영 전략5. 저비용항공사 경쟁 전략 방안Ⅲ. 국내 저비용항공사 사례분석1. 국내저비용항공사 도입배경2. 국내저비용항공사 현황- 제주항공- 진에어- 에어부산- 이스타항공3. 국내저비용항공사의 차별화4. 국내저비용항공사가 항공 산업에 미친 영향5. 국내저비용항공사 문제점6. 국내저비용항공사 문제점 해결방안Ⅳ. 국외 저비용항공사 사례분석1. 국외 저비용항공사 성공사례 (미국 사우스웨스트항공)2. 국외 저비용항공사 실패사례 (미국 피플 익스프레스)Ⅴ. 결론1. 요약 및 발전방향에 대한 의견Ⅰ. 서론지난 10월 기사를 보면 진에어, 에어부산, 제주항공, 티웨이항공, 이스타항공 등 국내 저비용항공사들이 올 3분기까지 1천168명을 수송해 지난해 같은 기간보다 수송량이 21.1%증가했고 시장 전체에서 저비용항공사가 차지하는 비중은 22.3%로 지난해 같은 기간의 18.2%보다 늘었다.또한 국내선 시장 점유율은 48%이며 국제선 점유율은 9.5%를 기록하면서 빠른 속도로 성장하고 있다.국토부의 한 관계자는 “저비용 항공사들의 국제 여객 시장점유율이 점차 상승하면서 대한항공을 비롯한 대형항공사들의 국제여객 수송량 증가율이 낮아지는 현상이 당분간 지속될 전망이다” 라고 말을 하면서 저비용항공사의 높은 발전가능성을 시사했다.이처럼, 국내뿐만 아니라 전 세계적으로 저비용 항공사가 기존 대형 항공사를 위협라고 있다. 이는 국제적 경제 불황에 따라 항공비용의 저렴한 가격으로 인한 승객들의 폭발적인 반응을 일으키는데 성공했다고 볼 수 있다.미국의 사우스웨스트 항공과 말레이시아의 에어아시아 등은 저비용 항공사들이 이미 정규 항공사들을 크게 위협하고 있다.대형항공사의 70%~80% 수준의 항공운임 체제로 2005년 1월에 창립한 제주항공에 이어서 한진그룹의 진에어와 금호아시아나의 에어부산이 2008년에 차례대로 첫취항을 하면서 국내선을 중심으로 한 가능한 교통 수단으로 변화 시켰다. 이러한 이용 계층의 변화와 인식의 변화는 필연적으로 선택 가능한 다양한 수준의 항공운송 서비스의 출현을 가져온다.(6) IT(Information Technology)의 활용인터넷으로 대변되는 IT기술의 발달은 항공운송산업에도 많은 변화를 가져오고 있다.CRS(Computer Reservation System)의 도입과 상용고객 우대프로그램의 운영에 따른 고객 Data Base의 구축 등 IT기술을 활용한 시스템을 구축을 통해서 대형항공사 뿐만 아니라 저비용 항공사들도 더욱더 발전할 수 있었다.3. 저비용항공사의 특징 및 운영전략항공사가 원가우위를 얻을 수 있는 방법은 두 가지로서 첫째는 원가에서 비중이 높은 가치 활동의 원가동인을 통제하는 것이고 둘째는 여러 가치 활동(항공 운송서비스의 생산, 유통, 마케팅 등)의 수행과정에서 효율적인 방법을 채택하는 것으로 이두가지 방법은 서로 배타적이지 않다.이러한 원가우위전략에 충실한 것이 바로 저비용 항공사로서 세계항공업계에 널리 확산, 이용되고 있는 추세다. 이러한 추세는 인터넷의 출현과 보편화를 항공사의 유통경로의 간소화와 비용절감을 가능케 했고, 비즈니스여행시장의 성격변화로 항공기 이용객들의 대부분이 소규모기업 운영자로서 불필요한 서비스보다 자신에게 꼭 필요한 최소한의 서비스만으로 오히려 합리적인 가격을 원하는 고객들이 늘어나기 시작함으로써 더욱 확산되었다. 또 이런 항공업계의 변화는 저비용 항공사의 발전에도 큰 원동력이 된 것이다.저비용 항공사의 기본적인 운영 전략이나 특징은 여러 학자나 연구아들에 의해 진행되어 왔는데 그 일반적인 특징은 기종과 좌석의 단일화와 공항선택의 차별화를 꼽을 수 있으며 순수여객 운송서비스만을 실시하며 관리비용을 최소화하고 기내 서비스의 유료화 및 단거리 및 지점간의 운항 등을 들 수 있다. 이를 세부적으로 살펴보면, 첫째, 기종의 단일화를 통해항공기 구매 시 상대적으로 대향주문이 가능하게 되어 가격 협상에서 유리하게 작용 할 수 있다. 장비 및 부 주요 노선 확보가 오히려 저비용 항공사의 수익성 증대에 큰 영향을 미치게 될 것이다. 이는 우리나라의 좁은 지리적 여건이 항공기가 아닌 다른 이동수단으로의 이동과 비교해볼 때 크게 두각을 나타내지 못해 제주 노선을 제외한 나머지 노선은 흑자를 내기 어려운 실정이나 국내선만으로는 성공을 보장 받을 수 없기 때문이다. 따라서 항공협정이 맺어진 주요 국가를 중심으로 끊임없는 노선확보와 고객 유치에 총력을 기울여야 할 것이다.(6) 마일리지제도 적극 활용아직까지도 상용고객 우대제도에 대한 의견은 분분하다. 저비용 항공사의 기본개념이나 특성 등에서도 살펴보았듯이 저비용 항공사의 탄생 때에는 이러한 제도의 미채택이 기본 원칙이었으나 여전히 많은 저비용 항공사들이 이 제도를 채택하고 또 실제로 시행 수 더 많은 고객을 확보하게 되는 게 사실이다.마일리지의 주된 내용은 포인트의 누적인데 이러한 적립과정은 첫째. 구매는 반복으로부터 오고, 둘째, 제품 혹은 브랜드에 대한 애호도와 선호도는 증가 할 것이며 셋째, 다른 브랜드로의 전환도 쉽게 이루어지지 않으며, 넷째, 소매점인 경우에는 소비자들의 방문횟수도 증가할 것이며, 다섯째로는 판촉기간이 끝난 후에도 습관적인 구매행동이 형성될 것이며, 여섯째, 마일이지 적립을 위한 고객정보 데이터베이스의 구축으로 하여 소비자들의 구매성향과 시장 변화를 파악하기 쉽고 판촉의 효과 측정이 더욱 편리 할 수 있다.이러한 점들은 모두 마일리지 프로그램의 장점이라 볼 수 있다. 때문에 많은 저비용 항공사들이 많은 비용이 발생하게 되고 공짜손님이 생겨나더라도 이러한 마일리지 제도의 장점을 포기할 수 없는 것이다.마일리지 제도를 저비용 항공사에도 도입하면 고객의 충성도는 더욱 높아지고 상용고객의 수도 증개하게 될 것이다. 그러나 모회사인 대형 항공사와의 마일리지 합산제도를 이용하게 될 경우, 자회사의 이미지가 강해 서비스나 경영의 분리가 어렵기 때문에 별도의 마일리지 프로그램을 운영하는 것이 바람직하다고 볼 수 있다. 미국의 사우스웨스트항공 경우에는다.2009년 10월 탑승객 100만 명을 톨파하면서 서비스혁신 부문 최우수상을 수상하기도 했다.2010년 3월과 4월에는 각각 부산-후쿠오카와 부산-오사카 노선을 취항하면서 부산 기점 국제선 노선 취항세 박차를 가하고 있다.(4) 이스타항공아시아나 항공 퇴직 조종사들이 중심이 되어 만든 항공사로, 새만금, 군산 경제구역을 중심으로 물류 및 관광객 수요에 대비한 저비용 항공사이다. 대한민국의 부정기 저비용 항공사이다. 2008년 8월 7일 국토해양부로부터 부정기 항공운송 사업면허를 취득하였으며, 메리츠종합금융과 합작해 보잉 737-600항공기 1대를 도입했고 보잉 737-700 3대를 임대하였고 2009년 3/4분기에 추가로 도입하였다. 2010년 보잉 797-800 5대를 도입하면서 더욱 발전하였다. 최저가 항공권으로 김포~제주 노선에서 승객의 예약률이 높다(2010년 평균탑승률 약 86%로 전체 항공사 중 1위), 이스타항공은 첫 취항 이후 지난 한 해 동안 9,458편을 운항하면서 지구는 113바퀴 돌 수 있는 약 451만Km를 운항했으며, 탑승률 1위 소비자 만족도 종합 1위 LCC 수송실적 1위 등 3관왕을 달성했다.3. 국내저비용항공사의 차별화(1) 항공요금비교많은 항공여행객들이 저비용 항공사를 택하는 이유 중 가장 큰 것은 바로 가격 경쟁력 때문이다. 보통은 기존항공사들보다 20~70%까지 저렴한 항공료로 고객들을 끌어당기고 있다.이러한 항공료는 요일별로 시간대별로 또 항공사별로 조금씩 차이가 나고 있고 김포~제주 노선의 경우 저비용 항공사가 책정한 요금은 평일 기준 5만 7900~5만 8800으로 대한항공, 아시아나항공의 7만 3400원보다 약 20%정도 저렴하다. 그러나 이러한 가격적 특성으로 인해 기존항공사와는 달리 최소화된 서비스를 제공한다.기존항공사보다 낮은 운임으로 항공업계에 새로운 바람을 일으키고 있는 저비용 항공사들은 지금 현재 우리나라에서는 에어부산, 이스타항공, 제주항공, 진에어 등으로 항공시장이 양분화 되면서 우리나라 저비용 항비용 항공사들은 어쩔 수 없이 대형항공사 요금의 80%를 유지해야하는데 대형항공사 항공요금이 너무 낮으니 저비용 항공사의 요금도 낮을 수밖에 없는 실정이다.저비용 항공사의 수를 줄여서 한 회사에 대한 수요를 늘리지 않는 이상 현재 항공사들의 정상적인 운영과 유가상승, 환율불안 등에 대비하기 위해서는 대형항공사를 포함한 요금의 인상이 필요하다.저비용 항공사의 국내선 수요는 한계가 있다. 현실적으로 가격 경쟁력이나 시간 경쟁력도 KTX에 이길 수 없다. 저비용 항공사가 잘 발달한 미국과 같이 영토가 크지 않고 지방공항과 지방도심의 도로건설이 잘 갖춰지지 않은 우리나라에서 국내선의 수요가 더 이상 커지는 것을 기대하긴 힘들다. 저비용 항공사의 제 3민항, 4민항을 이뤄내기 위해서는 국제선을 잘 발달시켜야 한다. 현재 세계는 ‘협정을 맺은 국가끼리는 항공운송의 횟수나 기종에 제한을 두지 않는다’ 라는 항공자유화 추세로서 항공 산업의 눈에 보이지 않는 무한 경쟁시대에 돌입한 것이라고 볼 수 있다. 저비용 항공사 국제선 취항의 활발함은 저비용 항공사에게는 수익개선의 큰 도움이 되고 국민들에게는 저렴한 가격으로 국제선을 이용할 수 있는 도움을 주고 나라에는 국가항공 경쟁력 상승이라는 도움을 준다.국제선으로 취항을 시작하고 나서부터 모든 저비용 항공사들이 흑자로 전환하는데 성공하고 있다. 현재 우리나라는 여객은 25개국, 화물은 37개국과 항공자유화 협정을 맺은 상태이다.(2) 제도적 해결방안제도적인 해결방안의 궁극적인 목표는 저비용 항공사의 재정적 부담을 덜어주는 데에 있다.현재 저비용 항공사를 이용하는 승객이나 대형항공사를 이용하는 승객이나 공항이용료를 비슷한 수준에서 내고 있다. 그러나 저비용 항공사를 이용하는 승객은 공항점유 시간이 짧고 낮은 수준의 서비스를 제공받기 때문에 저비용 항공사 이용 승객들에게는 차별화된 낮은 이용 요금을 부과하는 2부 요금제의 도입이 필요하다. 저비용 항공사 이용 승객들에게 낮은 공항이용료를 부과한다면 항공 이용 요금을 낮출 수 있기 때문다.
(1) 사업계획서요약문① 사업개요와 기술우리 매장의 디저트들과 음료들로 고객에게 대화와 휴식의 장소를 제공하고 우리업장에서는 수익 창출과 다양한 디저트들의 개발을 이루워낸다② 기회와 전략기회 : 지역의 최초 디저트 뷔페, 상권 내 유동인구 연령대에 맞는 창업 아이템, 차별화되고 다양화된 제품을 요구하는 틈새시장을 공략한다.전략 : 주변 타 업장과의 겹치는 디저트들의 재료 차별화와 인테리어③ 목표시장과 예측틈새시장의 특징과 발전추세 : 여러 카페들은 커피를 주로 해서 판매를 하지만 우리 업장은 음료보다는 디저트를 위주로 팔면서 손님들에게 편안한 휴식을 제공하는 곳으로 발전추세는 서울에서 몇 군데가 있고 다른 지역에서도 오픈하는 업장이 생기고 있어 발전추세는 초기에는 힘들듯하나 안정적이 되면 급진적 발전을 할 것 같다.제품의 혁신성, 가격 : 우리 제품은 우리나라에서 나고 자라는 식품 등을 이용하여 타 업장의 수입품들로 만들어지는 것에 비해 그 비중을 줄여서 더욱더 안전하고 맛있는 디저트들로 혁신성을 만들고 가격은 계절마다 나오는 재료들의 신선함을 위해 계절별로 가격을 정하는 대신 타 업장과의 가격차가 많이 나지 않게 조정을 한다.④ 경쟁우위 : 창업기업의 두드러진 경쟁우위지역의 최초 디저트 뷔페로 타 카페들과의 차이로 우위제품의 차별성 : 몇몇 제품에 우리나라에서 자라는 식품을 이용하여 디저트를 만든다.경쟁산업의 특성 : 비슷한 업종의 시장의 진입과 이탈이 잦은 사업이다.⑤ 경영진창업자 (방경태, 김진아, 이예슬, 최준열)경영진 (방경태, 김진아, 이예슬, 최준열) 경력, 경험, 기술 無(2) 회사 및 대표자소개- 회 사 명: Petit Fromage (불어로 '작은케익'이라는뜻)- 대 표 자: 방 경 태- 설 립 일: 2014년 6월 3일- 주 소: 대전광역시 서구 둔산2동 985 (현재 아리따움 자리)- 업종/업태: 디저트뷔페 (양식/캐주얼다이닝)- 고 객 층: 20~30대 여성- 사업개념본 사업은 디저트전문점으로 기존의 커피와 케이크판매업을 결합하여 하나의종류의 디저트를 개발을 하여 간식뿐만 아니라 식사대용 및 선물용으로 언제든지 안심하고 맛있게 즐길 수 있는 디저트를 제공한다.3. 유기농 제과재료의 투명한 공개 및 소분판매유정란, 유기농 설탕,밀,베이킹파우더,식물성버터 등 모든 재료를 유기농만으로 선별하여 투명하게 공개하고 재료를 소분판매할수 있는 작은공간을 만들어 소비자들에게 판매 할 계획이다.● 문화사업1. 강습 및 강의일주일 1회 오프라인 강습 및 강의를 통해 소비자들이 궁금해 하는 제조과정을 공개하여 누구나 쉽게 홈베이킹을 할 수 있게끔 한다- 사업방향1. 믿을 수 있는 청결한 환경 만들기얼마나 신선한 재료를 사용하였는지, 주방기기는 깨끗한지를 고객이 항상 확인할수 있게 주방을 오픈 키친으로 만들어 조리과정을 고객들에게 보여주도록한다.2. 편안한 분위기 조성캐주얼한 분위기를 조성하여 편히 쉬다 갈 수 있는 분위기를 조성한다3. 고객만족을 최우선으로 하는 서비스고객중심의 고객만족 서비스를 실현한다.이러한 철학을 바탕으로 고객에게 다가가면서 여성유동인구가 많은 백화점이나 쇼핑몰을 바탕으로 사업을 확장하여 디저트전문점의 새로운 중심으로 자리 잡을 수 있게 한다.또한 규모를 확대하여 프랜차이즈로서의 입지를 굳히도록 한다.- 사업전략1. 사업기반구축단계오프라인 매장을 통한 판매사업과 문화사업을 동시에 시행하고 가정에서 쉽게 홈베이킹을 하려는 사람들을 위해 강습을 합니다. 또 매장의 발전을 위해서 다양한 디저트를 개발하여 시제품 행사를 합니다. 이렇게 함으로써 매장홍보 및 커뮤니티 구축이 가능하다.2. 핵심사업확장단계디저트뷔페라는 브랜드를 확장하기 위해서 오프라인에서는 다양한디저트를 판매하고 기존의 강습에 UCC강의를 추가하여 홈베이킹 교실을 확장하고 디저트대중화를 도모한다.3. 미래사업창출단계디저트뷔페의 브랜드가 구축된 후, 전국적인 네트워크를 구성하여 프랜차이즈 사업을 시작으로 우리나라에서 손꼽히는 디저트뷔페로 거듭난다.- 파급효과케이크와 커피에 대한 사람들의 선호는 젊은 사람들 사이에서 빠른 시간으로 증가하 커피&음료 (3300원~6000원)● 샌드위치 (5000원~7000원)MD투썸로고머그, 원두커피시장점유율현재 한국의 투썸플레이스 매장 수는 약325개로 커피업계의 5위안에 든다.CJ푸드빌은 비비고, 빕스, 투썸플레이스 등을 통해 지난 2001년기준 시장점유율이 19.8%에 달했다. 커피 시장의 규모가 꾸준히 증가하면서 상승세를 보이고 있다.유통방법샌드위치- 본사에서 만들어져오는 것, 매장에서 만드는 것식빵으로 만들어지는 레몬 치킨 클럽 샌드위치, 패스트라미햄 치즈 샌드위치, 토마토모짜렐라 샌드위치는 매장에서 직접 만든다.케이크- 냉동된 상태에서 본사에서와 그것을 해동시키고 위에 장식 등을 하고 바로 만들어 진열대에 진열커피- 원산지에서 직접 구매하기보다는 미국, 유럽, 일본 등 커피 선진국의 생두 유통업체, 및 로스팅 업체를 거쳐서 생두 및 원두를 공급받고 있으며 업체에 따라 국내 수입원 등의 추가적인 중간 유통과정을 거치고, 생두의 경우는 자체적으로 로스팅 과정을 거치기도 한다.② 파리바게트파리바게트는 우리나라에 유럽풍 베이커리 문화를 소개하고 발전 시킴으로써 베이커리 시장을 선도하고 있는 SPC그룹의 대표적인 브랜드로서 품질고급화와 차별화된 제품개발 등 끊임없는 노력으로 고객들로부터 가장 사랑 받는 브랜드파워1위를 차지하고 있다.현재 3000개이상의 매장을 보유하고 있다.메뉴와 가격● 커피 (2500원~3000원)● Served Beverage 빙수 (5000원~8000원)● Dessert 초코슈(700원) (700원~3000원)● Brunch&Sandwich (4000원~5000원)시장점유율- 시장흐름60년대 말부터 양산업계 형성-> 70년대 초 정착(정부의 분식장려 정책에 고속신장) -> 80년 이후 소비자의 욕구 변화(고급화추세) -> 80년대 후반에 베이커리 업계의 주도권 장악 ->개인 제과점의 위기론 팽배- 프랜차이즈 베이커리업계파리바게트, 크라운베이커리, 뚜레쥬르, 신라명과, 고려당 등 : 5천 73억 원- 대형화, 브랜드화, 고급화 확산198츠는 32개국 10.000개 이상의 매장을 가지고 있으며 던킨도너츠 코리아는 1994년 이태원 1호점을 선보인 이후로 한입의 행복, 커피&도넛, 아침&베이글, All day dunkin등 다양한 캠페인과 이벤트로 수많은 고객들에게 사랑을 받고 있는 브랜드이다메뉴와 가격● 도너츠 던킨글레이즈드(1000원), 사랑에빠진하트(1500원) (1000~1800원)● 먼치킨 (300원)● 핫밀 빠니니 (4500원)● 베이글 & 베이커리● 커피 (2300원~3900원)● 음료 (3000원~5200원)시장점유율동종 업계에서 독점적인 위치로 도넛시장에서의 경쟁자가 극소하므로 갖는 도넛시장의 잠재고객을 확보한다.2009년 기준 국내 도너츠 시장은 약3000억원 규모로, 던킨도너츠가 약80%의 점유율 차지도너츠 시장이 매년 30% 정도의 신장세를 지속현재 도넛시장에서의 시장점유율은 70%로 가장높다 (크리스피크림 도넛 25%, 미스터도넛 5%)유통방법던킨도너츠 체인 같은 경우 튼튼한 유통구조를 가지고 있다 .공장에서 직접 도너츠가 제조되어 가맹점까지 하루에 2번씩 배달된다.커피나 음료는 직접 주문즉시 만든다.- 시장의 지속적인 평가방안시시각각 변하는 고객의 욕구를 맞춰가기 위해 고객의 참여를 유도하는 행사로 예를 들면 콘테스트나 대회를 통하여 비인기 메뉴를 새롭게 바꾸거나 매월 케이크의 새로운 레시피를 꾸준하게 구상하고 연구개발해 재료의 교체나 첨가로 고객의 욕구를 충족시킬 예정이다.(5) 메뉴구성- 주요레시피① 당근케이크준비재료 : 당근180g, 포도씨유80g, 소금1/8ts, 계피가루1/4ts, 설탕140g, 두유150g베이킹파우더1ts, 베이킹소다1/4ts, 우리밀통밀140g, 호두60g, 코코넛가루70g크림재료: 데친두부350g, 레몬즙10g, 설탕60g, 레몬제스트1/4개조리법1. 데친두부와 크림재료를 모두 섞어 곱게 갈고, 냉장고에 넣어 준비한다.2. 포도씨유, 설탕, 두유, 계피가루, 소금을 넣어 섞고 여기에 채친 당근을 넣고 섞는다.3. 체친 가루류와 코코넛가루를 크림재료는 모두 넣고 곱게 갈거나 잘 으깨서 준비한다.2. 두유, 설탕, 레몬즙, 포도씨유를 모두 섞는다3. 체친 가루류를 넣고 섞는다4. 유산지 깔아 놓은 1호틀에 반죽을 붓고 180도 오븐에서 40분간 굽는다5. 구워진 케이크는 충분히 식힌 후 3등분으로 잘라서 준비한다6. 1호 무스 틀에 케이크 하나를 깔고 미리 준비한 크림을 반 정도 잘 바른다.7. 케이크 하나를 다시 얹고 남은 크림을 바르고 윗면을 스패튜라로 정리한다.8. 냉장고에서 6시간 정도 굳혔다가 무스 틀을 제거하고 남은 마지막 케이크 하나를 믹서기에 갈아서 곱게 가루로 만든 후 케이크 표면에 묻힌다.- 판매메뉴케이크류쿠키류샌드위치류음료. 당근케이크. 쿠키앤크림두부케이크. 고구마두유케이크. 녹차쉬폰케이크. 단호박케이크. 고구마 마카롱. 밤 마카롱. 복분자 마카롱. 녹차마카롱. 딸기마카롱. 참깨마카롱. 녹차 피난시에. 코코넛쿠키. 두부참깨쿠키. 아몬드비스코티. 아보카도 베이글. 구운야채샌드위치. 감자토마토샌드위치. 클럽샌드위치. 에스프레소. 아메리카노. 카페라떼. 카푸치노. 우유. 레몬에이드. 자몽에이드. 키위에이드→ 모든 메뉴는 깔끔한 하얀색원형접시에 먹을 수 있게 준비된다.또한 음료를 제공하는 머그잔도 흰색으로 하며 아이즈잔은 투명한글라스로 준비한다.모든 접시와 식기류를 하얀색으로 통일하여 깔끔한 이미지를 줄 수 있도록 한다.(6) 마케팅계획- 전반적인 마케팅전략◎ Strength- 종류가 다양하고 신 메뉴를 끊임없이 개발한다.: 종류의 양(약 100개)으로 따지자면 대전 디저트 뷔페업계에서 선두이다. 게다가 한국인에 입맛에 맞는 신 메뉴를 개발하고 있다.- 포장 service를 제공하고 있다.: 디저트 뷔페라 해서 꼭 매장 내에서만 먹는 것이 아니다. 적정 가격을 정해 디저트 가지수를 정해 포장해주는 서비스를 제공하고 있다.- 좋은 상권 위치에 있다.: 둔산동에 위치해 주변 직장인들과 여러 학생 등이 있기에 위치가 좋다고 볼 수 있다.◎ Weakness- 가격이 다소 높은 편이다.: 구매력
CotentsⅠ. About 삼성카드1. 기업소개2. 사업영역3. CEO소개4. 경영이념Ⅱ. 환경분석1. 거시적환경분석2. 미시적환경분석Ⅲ. SWOT분석Ⅳ. STP전략Ⅴ. 4P's 전략Ⅵ. 결론Ⅰ. About 삼성카드1. 기업소개건전한 소비문화와 국민 생활편의에 기여하여삶의 질을 높이는 종합금융 서비스 회사- 삼성카드 주식회사는 1988년 3월 30일 회사를 설립하고, 같은 해 '위너스카드' 발급을 시작으로 9월 1일 영업을 개시하였다. 회사명은 '삼성신용카드주식회사', 초대 대표이사는 이승영 부사장이었다. 1995년 9월 사명 및 상표명을 현재의 '삼성카드'로 변경하였다. 삼성카드는 지난 2007년 6월, 유가증권시장에 상장하면서 국내 카드사 중 유일의 상장사로 기록되고 있다. 2009년 3월에는 대표이사 최도석 사장이 취임하였다. 2011년 현재 대표이사 최치훈 사장이 회사를 이끌고 있다.삼성카드는 선불카드, 기프트카드, 자동차카드, 셀디(셀프디자인)카드, CMA체크카드 등 수많은 업계 최초 상품을 내놓았을 뿐 아니라, 놀이공원입장할인, 포인트제도 도입, 선할인제도, 각종 멤버십 서비스 등 고객편의를 위한 각종 서비스를 최초로 선보이며 국내 신용카드 업계를 선도하고 있다.2008년 부터는 아메리칸 익스프레스카드 센츄리얼계열을 취급하고 있다.삼성카드의 주요사업 영역은 신용카드 사업, 할부금융/리스사업, 생활편의사업 등으로 나뉘며, 본사는 서울특별시 중구 태평로에 위치하고 있다.- 삼성카드는 최고의 품질과 서비스 창출을 통해 건전한 소비문화와 국민생활편의에 기여함으로써 삶의 질을 높이는 종합금융 서비스 회사이다,항상 특별한 혜택을 드리는 최고의 경쟁력 있는 회사, 고객에게 늘 신뢰받는 회사. 창의와 혁신을 통해 끈임없이 변화하는 회사, 삼성카드는 고객의 마음보다 한 발 앞서가는 서비스를 제공할 것을 약속 하고 있다.2. 사업영역결제서비스업① 신용카드(신용판매): 회원이 삼성카드를 가지고 가맹점에서 물품이나 용역의 서비스등을 신용으로 결제하고, 결제 대금은 회원적의 소비생활을 실현② 라이프 스타일 파트너고객의 니즈와 취향에 맞는 최적의 상품과 서비스 개발, 삼성카드만의 가치를더해 고객 생활을 디자인 하겠다는 내용으로 기존의 부가서비스를 수익사업화하 여 생활분야에 걸친 라이프 스타일을 제안③ 비즈니스 파트너고도의 데이터 분석과 마케팅을 이용한 판매증진 및 고객관리 서비스를 제공하 여 장기적인 사업성장 지원Ⅱ. 환경분석1. 거시적 환경분석 (Macro Environment Analysis)① 신용카드사 현황구분사업자수사업자명전문계4삼성카드, LG카드, 현대카드(구 다이너스 클럽),동양카드(동양 아멕스)은행계외환계열6외환, 광주, 전북, 제주, 신한, 하나국민계열5국민, 한미, 축협, 수협, 평화BC계열11BC, 조흥, 한빛, 제일, 서울, 부산, 대구, 경남, 기업주택, 농협소계22외국은행1Citi판매점계71백화점계(54), 유통계(17)총계98① 경제적 환경- 경제 안정적 성장유지- 신용카드 현금서비스 고이율에 집중- 금융 대형화/겸업화 확산 (지주회사, 인수/합병, 복합상품판매)- 기업 금융에서 소비자 금융위주로 변화- 자금 조달 시장의 다변화◆ 카드사, 고금리 현금서비스 여전카드사들의 현금서비스가 여전히 고금리에 머무르고 있는 것으로 나타났다.15일 카드업계에 따르면 지난 10월 삼성카드는 이용회원의 56.92%에게 24∼28% 미만의 금리를 적용했다. 이어 신한카드(39.17%), 현대카드(36.97%), 비씨카드(36.01%), 롯데카드(32.52%), KB국민카드(28.17%)의 순이었다.대부분의 신용카드사들은 회사채 발행 등으로 한자릿수대 금리로 자금을 조달한 뒤 20%대의 금리로 현금서비스 대출을 해주고 있어 예대마진이 과다하다는 지적을 받고 있다. 삼성카드는 올해 상반기에 현금서비스 실적이 4조4999억원에 달했으며, 하나SK카드는 1조3466억원, 현대카드는 4조1192억원이었다.26∼28%대의 고금리를 적용하는 회원 비중이 가장 높은 회사는 하나SK카드(35.34%), 삼성카드(23.51%)였다. 반에서 시행하는 포인트 부여 관행도 개선키로 했다. 포인트 제도는 고객에게 유리한 것으로 보이지만 카드사들은 이 비용을 가맹점에 수수료로 전가하고 가맹점은 소비자가격에 이 비용을 반영하기 때문에, 받을 수 있는 혜택이 제한적이라는 것이다. 아울러 휴면카드 감축방안과 함께 직불카드와 선불카드 이용 활성화 방안도 연구할 계획이다. 금융위는 가급적 오는 10∼11월까지 검토 과제별로 구체적인 추진방안을 마련해 단계적으로 추진해나갈 방침이다.③ 기술적 환경- cashless society 가속화 (신용/전자화폐, 사이버, 모바일 결제등)- 금융서비스의 디지털화- 전자상거래 활성화◆ 금융권 ‘스마트 지점’ 도입경쟁스마트폰의 대중화와 IT의 발전으로 금융권에서 `스마트 브랜치(Smart Branch)' 경쟁이 가열되고 있다. 기존 획일적인 오프라인 창구에서 벗어나 복합 멀티 금융창구나 숍인숍 형태의 `스마트뱅크' 지점 개설도 잇따르고 있다.스마트 브랜치란 전통적인 은행 창구에 IT를 접목, 고객이 보다 편리하게 은행서비스를 이용할 수 있게 고안된 스마트워크의 개념이다. 창구나 전화로 금융상품 거래를 했던 은행이 IT를 활용, 인터넷뱅킹과 모바일뱅킹 사용에 익숙한 고객층 흡수에 나서고 있는 것이다. 23일 금융권에 따르면 은행들은 최근 IT를 활용해 화상상담, 소셜미디어, 다양한 멀티미디어 기기 채널을 구축하고 있다. 이를 기반으로 고객에게 금융 정보 제공은 물론 금융상품과 결제, 대출 업무 등 면대면 금융 서비스를 원스톱 형태로 제공하고 있다.보안 문제 등 해결 과제는 남아있지만, 이같은 추세는 스마트폰뱅킹이 대중화와 맞물려 브렌치 도입 경쟁으로 이어지고 있다.④ 사회·문화적 환경- 인구성장률 둔화 및 고령인구 증가- 신용사회 활성화- 신용카드 사용하는 여성인구율 증가2. 미시적 환경분석 (Micro Environment Analysis)① 공급시장 분석혜택별 분류 (연회비 순으로 정렬 2011. 11. 28일 기준)- 요식 - 자동차/주유- 영화/공연 - 쇼핑- 레저/스드 부문에서 가장 추천하고 싶은 카드사로 나타나 경쟁력과 성장 가능성을 대외적으로 인정받고 있다. 현대카드는 지난 몇 년 간 미니카드, 투명카드 등 혁신적 신용카드 디자인과 the black카드로 대표되는 VVIP 카드등 차별화된 마케팅 전략으로 괄목한 성과를 연이어 내놓은 결과 금융업계의 벤치마킹 대상으로 떠오르고 있다.- 롯데카드경영이념롯데카드의 전신은 1989년 8월 세워진 동양크레디트카드다.2002년 12월 동양카드가 롯데그룹에 인수되면서 롯데카드로 상호를 변경했다. 2003년 11월 롯데쇼핑 카드사업부문을 통합했으며, 같은 해 12월 롯데백화점 카드사업부와 분할 합병했다. 2004년 6월 롯데카드론, 같은 해 8월 롯데체크카드를 출시했다. 2008년 2월 롯데카드 상품권 기프트카드, 같은 해 11월 SK에너지와 통합카드를 출시했다. 2008년 8월 일본 스루토 간사이와 교통카드 업무를 제휴했다.2008년 9월 업계 최초로 콜센터 서비스 부문 KS인증을 획득했으며, 같은 해 9월 전자금융거래서비스 국제표준인증을 획득했다. 2010년 5월 CRM센터 3년 연속 우수 콜센터로 선정되었다. 롯데카드는 롯데그룹의 유통, 서비스 인프라를 통해 할인, 무이자할부 서비스와 함께 현금서비스, 카드론 등 금융서비스를 제공하고 있다. 특히 롯데그룹의 광범위한 유통 네트워크를 기반으로, 국내 최초로 그룹 계열사 포인트를 통합한 롯데그룹 ‘롯데포인트’ 프로그램을 운영하고 있다.롯데카드는 카드 사업뿐만 아니라 소매 금융을 비롯하여 통신판매업, 보험대리점업 등 사업영역을 확대 운영하고 있다`Ⅲ. SWOT분석1. 강점 (Strength)- 다양한 부가서비스의 차별화여러회사와의 제휴와 국내 최초로 놀이공원무료입장 등의 서비스를 가지고 있다.인터넷서비스와 보안, 의료, 고객편의서비스 측면에서 꾸준히 업계를 선도하고 있다.- 삼성의 브랜드 이미지 및 삼성그룹의 긍정적인 영향위기 때 자금 지원을 받을수 있다는 점과 삼성의 공익사업 및 꾸준한 마케팅 전 략의 후광효과를 보고 있다.- 체계4% 현금서비스 이용은 남성 49.3% 여성 50.7%로 여성이 오히려 남성들보다 현금서비스를 많이 이용하는 것으로 나타났다.4. 위협 (Threat)- 은행계 카드사들의 분사로 인한 점유율 하락신용카드 업계 4위인 KB국민카드가 내년초에 분사할 예정이다.지금은 3위인 삼성카드보다 아래에 랭크되어 있지만 만약 KB국민카드가 분사한 다면 이 순위는 단숨에 뒤 바뀔지도 모른다.- 롯데카드등 경쟁사들의 성장대표적으로 롯데카드 또한 가파른 성장세를 보이면서 단숨에 5위권에 진입했다.2009년 누적기준 26조원 규모였던 취급고가 1년만에 약 34조원으로 늘었다.KT와 제휴를 맺고 신용카드 결제는 물론 롯데 멤버스서비스까지 휴대폰으로 한번 에 이용 할 수 있는 올레롯데카드를 선보이면서 점점 더 발전하고 있다.- 신용불량자 급등 및 신용카드에 대한 부정적인 시각신용카드의 대중 보급화가 지속되면서 무분별한 카드발급, 신용불량자 양산, 연체 율증가에 따른 신용카드사의 잠재부실 우려, 신용불량자의 증가에 따른 카드 연 체급 대납업체가 기승하면서 반복되는 신용불량속에 개인 파산까지 이르고 있다.- 성숙기에 진입한 산업주기삼성카드뿐만이 아니라 모든 카드사들이 성숙기에 진입하면서 시장성장성은 제한 되어있는 반면에 경쟁은 심화되고 있다. 혁신적인 아이디어가 없으면 포화된 시 장에서 뒤쳐질 수밖에 없다.StrengthWeaknessOpportunity- 신용카드 사용률 증가에 따른CRM사업강화로 충성고객 확보 및 외부로의 고객유출방지- 여성고객의 사용율 증가에 따른 여성을 위한 다양한 차별화전 략- 여성 우량 고객들에게 연회비에 따 른 품격있는 서비스 제공- 신용카드 사용률증가로 인한소비가 높은 고객 확보Threat- 부가서비스를 통해서 신용카드 의 긍정적인 측면강조- 삼성이라는 브랜드파워를이용해 상성카드만의 독특하고 혁신적 인 상품개발- 혜택을 받을수 있는 서비스수의증가- 수수료와 연회비의 감소SWOT MatrixⅣ. STP전략1. 목표시장 세분화 (Segmentation)세계적인 금
Contents1. UNIQLO ? 2. CEO 소개 3. 한국진출현황 4. 한국에서의 성공요인 5. 사회공헌활동 6. 결론Unique Clothing Warehouse 일본 패스리테일링사의 SPA기업 트렌드에 민감하지 않은 베이직한 상품들로 구성 다양한 타깃이 상품을 구매할 수 있는 합리적인 가격대와 높은 품질 폭넓은 고객층을 위한 새로운 브랜드 전략! 로고를 숨긴다 '특정국가에서만 잘 팔리는 옷은 결국 그 국가에서도 잘 팔리지 않는다' 2001년 영국을 처음으로 해외진출CEO 소개야나이 타다시 (현 유니클로 최고경영자) 2009년 미국 포브스지선정 일본최고 부자 글로벌 원 우리가 만든 상품이 특정 시장이 아니라 전세계에서 골고루 팔릴수 있도록 해야한다. 즉, 상품 단일화 전략으로 가야한다. 전원경영 - 모든 직원이 경영자 마인드를 갖도록 한다.한국진출현황- 롯데쇼핑과 합작회사 FRL KOREA 설립 - 가격우선정책을 내새워 가격 메리트 제공한국진출현황2005년 3개의 점포로 시작 매년 60%의 매출신장을 기록하며 고속성장 2012년까지 매장수 100개 목표현재 유니클로 국내 매장은 63개이며 글로벌 플래그십 스토어가 65번째 매장이 된다한국에서의 성공요인1. 현지화 전략다른나라에는 직접진출의 형태를 띤 반면에 까다로운 한국시장에 진출하기 위해서 롯데쇼핑과 합작 으로 출발 - 이후에 신세계백화점, 현대백화점 에도 점포 오픈한국에서의 성공요인2. 매장 운영의 표준화+=- 언제, 어디든지, 누구라도 동일한 상품을 동일한 가격으로 서비스 - 할인판매도 전국 매장이 동일한 날짜에 동일한 가격으로 실시한국에서의 성공요인3. 단순히 가격이 저렴하다는 인식극복- 트렌드 반영이 빠른 패션 대비 베이직 캐주얼로 경쟁하기 위해서는 가격 품질력을 높이는 것이 관건 규모의 경제를 확보하고 있기 때문에 전세계적으로 저렴하고 품질좋은 아웃소싱처를 확보 - 히트텍, 후리스자켓, UT 등의 글로벌 히트상품 판매한국에서의 성공요인4. 차별화된 매장분위기5. 스타 마케팅전략- 전 세계에서 국내에서만 유일하게 국내스타 를 이용한 마케팅으로 인지도를 높이는 효과- “야나이 타다시” 점원은 그저 상품을 진열하고 계산하며 고객들의 질문에 답변만 하면 된다.한국에서의 성공요인6. Collaboration- 유명디자이너의 옷은 직접 제작 판매하면서 부담없는 가격으로 누구나 명품디자이너의 옷을 입게하겠다는 취지로 시작 - Collaboration은 브랜드 파워를 높여주고 많은 수입을 가져다 주고 고객은 합리적인 가격으로 디자이너의 의류를 입을수 있는 장점으로 앞으로도 계속 될 마케팅이다. 현재 질 샌더와 진행중이며 팝아티스트 키스해링과 가수 빅뱅과도 작업사회공헌활동옷의 힘! 옷을 통해 좋은 세상을 만들어 갑니다.Social Business 방글라데시 그라민 은행과 그라민유니클로를 설립 빈곤층 사람들이 구입가능한 가격으로 판매 2012년에 연간 100만장의 의류생산 및 판매 1500명의 고용창출 목표사회공헌활동옷을 전달해주세요 ~ 전 상품 리사이클활동 유엔난민기구(UNHCR) 와 파트너 십을 통해 실행 재사용의류로서 전세계 난민과 강제 이주민에게 기부하거나 재생연료 등의 재료로 재활용하는 활동사회공헌활동장애인 고용 (다이버시티) 2010년부터 장애인 고용을 시작 1점포당 1명 이상의 장애인 고용을 목표로 노력 장애인과 함께 일함으로써 직원간에 세심한 배려심이 생겨 고객에 대한 서비스 향상으로도 연결결 론Q A{nameOfApplication=Show}
ContentsⅠ. About UNIQLO1. 기업 및 CEO소개2. 핵심역량3. 브랜드 특성Ⅱ.UNIQLO의 성공과 실패1. 유니클로 성공전략2. 위기와 탈출전략Ⅲ. 산업환경 분석1. SPA기업 이란?2. 패션시장의 변화Ⅳ. SWOT 분석Ⅴ. 현지화전략1. 한국진출현황2. 한국에서의 성공요인Ⅵ.사회공헌활동Ⅶ. 나아갈 방향Ⅰ. About UNIQLO1. 기업소개 및 CEO소개① 기업소개일본 유통업의 대표업체가 편의점이라면 ‘의류 편의점’으로 상징될 만한 브랜드가 있다.바로 일본의 캐주얼브랜드 유니클로이다(UNIQLO) 일본 패스트리테일링사에서 창립한 유니클로는 ‘유니크 클로징 웨어 하우스(Unique, Clothing Wearhouse)’의 약자로 ‘유니크,즉 독특하고 다양한 의류창고’라는 뜻이다 ‘일본판 갭’ 이라고도 불리는 유니클로는 세계 의류시장에 돌풍을 일으키며 SPA(제조에서 판매까지 한 업체가 직접운영하는 형태로 브랜드 파워보다는 트렌드와 유행을 반영한 제품 기획으로 상품을 판매, 패스트푸드의류)방식을 사용하고 있다. 유니클로는 야나이타다시 사장이 일본의 갭을 꿈꾸며 1984년 히로시마에 1호점을 개점하면서 현재 일본 900여개의 매장에서 5358억엔(약 4조1535억원) 판매고를 올리며 점유율 부동의 1위를 고수하고 있다. 향후 5년내 매출 규모를 100달러로 끌어올리겟다는 야심찬 목표를 가지고 있으며 현재 미국, 중국. 홍콩. 한국등에 진출해 고성장을 올리고 있으며 특히 2005년 국내에도 첫 매장을 오픈한 뒤 가장가파른 성장세를 보이는 의류기업이다.유니클로는 ‘특정국가에서만 잘 팔리는 옷은 결국 그 국가에서도 팔리지 않는다’라는 신념으로 글로벌 기업으로서 성장하고 있다.- 연혁1949년 아마구치현 우지시에서 개인영업 형태의 남성복 매장 오고리 상사 개업야나이 타다시(현 경영자)의 부친이 경영하는 회사1972년 현 경영자인 야나이 타다시 이사로 취임1984년 히로시마에 캐주얼 판매점 1호점 출시1986년 프랜차이즈 1호점을 야마구치시에 출점199운 브랜드 전략을 펼쳤다.패션브랜드는 대부분 자신만의 명확한 아이덴티티를 가지고 있다. 그것은 소비자를 공력하는 컨셉이고 스토리이자 시장개척을 위한 전략이다. 예를 들면 ‘라코스떼’라는 말만 들어도 소비자들은 특정하게 형성된 이미지를 떠올리고 그것에 따라서 제품을 선택하기도 하고 선택하지도 않는다. 이것이 보통 패션회사들이 주는 브랜드 이미지이나 유니클로는 다르다. 유니클로는 즉 10대부터 50대까지 입는 브랜드이다. 언제 어디서든 누구나 쉽게 입는 생필품 같은 옷이 유니클로이다. 이는 로고를 드러내지 않기에 가능하다.일반 브랜드들은 연령대가 맞지 않으면 구입하기가 부답스럽지만 유니클로는 모든 연령층이 소화할수 있고 매일 입어도 티 나지 않는다는 점을 강조한다. 그래서 유니클로 고객들은 마트에서 생필품을 구입하듯 같은 디자인의 셔츠. 카디건, 니트 등을 색상별로 여러벌씩산다.이런 다량 구매는 폭발적인 매출 신장을 끌어내는 방법이다.③ 인적자원 중시유니클로는 직원이 업무시간 중에 업무에 가장 집중할 수 있게끔 하는 직장 환경을 조성하고 있다. 사무실에 직원들의 개인 책상 대신 네댓 명이 둘러 앉아 일을 할 수 있는 테이블이 있다. 이는 프로젝트성이 많은 의류회사의 특성을 반영해 유연성 있게 일을 처리하도록 하기 위한 것이다.3. 브랜드 특성① Color- 다양한 색상상품 당 평균 4가지 색상을 갖춘다. 베이직한 색부터 트렌디한 색까지 있으며 특히 한국의 경우 비비드 색의 매출이 높다. 상품제고의 세심한 주의를 기울이고 있기 때문에 색상이 풍부하며 ‘유니클로에 가면 좋아하는 색상이 반드시 있다’ 이것이 유니클로에서 구매하는 강렬한 동기부여로 연결된다.② Concept- 패션감각이 반영된 고품질 베이직 캐주얼 최저가격으로 공급언제, 어디서나 누구나 입을 수 잇는, 패션감각이 반영된 고품질의 베이직 캐주얼을 시장 최저가격으로 공급한다는 것이 유니클로의 지향점이다. 베이직 상품을 지향하지만 고객이 무엇을, 고객이 무엇을 원하는지 직접 듣고, 그에 따라 끝까지 연구하여 성장을 이룩했다. 1998년 후리스 열풍을 발판으로 실적을 큰 폭으로 확대, 그 후의 반동으로 찾아온 수익감소시기를 극복하고 2004년에는 다시 수익 증대로 전환하여 점포망을 확대함으로써 순조롭게 매출을 늘려가고 있다. 상품개발과 관련해서도 2005년 가을부터 글로벌 R&D체제를 확립. 도쿄, 뉴욕, 파리, 밀라노를 거점으로 세계의 트랜드를 발빠르게 파악하여 상품 개발, 디자인에 반영하고 있다. 해외에서는 2006년 11월에 오픈한 뉴욕 소호의 글로벌 기반점이 성공을 거두어 이 곳을 중심으로 유니클로는 글로벌 브랜드로 진화하기 위해 노력하고 있다.2. 위기와 탈출전략① 위기성공을 거듭해오던 유니클로는 2002년, 경쟁 브랜드의 등장과 저가 브랜드에 식상해진 소비자들의 외면으로 창업 이래 처음으로 매출 감소라는 위기에 직면했다. 2001년에 비해 매출을 6% 당기순이익은 36% 하락했다.② 위기탈출전략1) 인사체계정비8년간의 성장 속에서, 능력보다 서열이 우선시되기 쉬운 대기업식의 관료주의가 스며들기 시작했고, 판매를 잘하는 슈퍼스타 매니저보다 안정적인 지원직 희망자가 늘어났다. 이에 야나이 회장은 사원, 과장, 차장, 점장의 수직적 인사체계를 파괴하고 수평적으로 전환했다. 또 지위고하를 막론하고 능력이 있는 사원에게 파격적인 대우를 보장했다. 이에 대한 뒷받침을 위해 사원 개개인에게 명확한 책임을 부여하는 책임경영체제를 도입하여 상과 벌을 확실히 구별하기 시작했다.2) 기본체력강화야나이 회장은 "흠이 있는 제품을 판다면 이는 소비자들에 대한 배은망덕이다"라며 전사적으로 품질관리의 중요성을 강조하고 나서며, 먼저 생산을 담당하고 있는 50~60여 개의 중국현지 공장에서 "장인프로젝트"를 진행하였다. 이는 40년 이상의 경력을 지닌 마에 스트로급 기술자들을 중심으로 품질관리 및 기술지원 서비스를 실시하는 것이었다. 또 기획과 디자인을 맡은 일본 본사에서는 과감하게 70명의 디자이너를 보강했다.Ⅲ. 산업환경 분석1. SPA기업이란?SPA은 제조에서 판매까지 한 업주얼’ 브랜드간의 경쟁이 치열하다. 일본시장에서 성공한 유니클로와 유럽시장에서 성공한 ZARA 같은 브랜드의 국내 캐주얼 시장 진출로 더 심화되고 있다. 그리고 스포츠 캐주얼(스포츠와 캐주얼의 접목), 트레디셔녈 캐주얼(유행에 관계없이 독자적인 스타일 고집), 감성캐주얼(이지 캐주얼에서 약간 탈피하여 최신유행을 적극 반영한 스타일)의 등장은 이지캐주얼 시장 마켓 쉐어를 감소시키고 있다.Ⅳ. SWOT 분석① Strength1) 저렴한 가격일본의 의류시장은 버블 전성기인 1990대에 비해 30% 가까이나 축소되었다. 이 사이 ‘식(食)’이나 ‘주(住)’는 거의 변동이 없었다. 이렇게 일본 의류의 버블이 사라질 수 있었던 것을 ‘유니클로 효과’라고 말하기도 한다. 유니클로는 일괄적인 생산유통 관리체계와 중국생산을 통해 생산비용의 절감을 추진하였다. 타 어패럴 회사들은 상품의 생산비용을 감소한 만큼 내수시장으로 가지고 들어올 때 그것을 가격에 반영시키지 않고 그 차액으로 수익을 올리고 있었으나 유니클로는 차액을 적정수준만을 남기고 나머지는 가격에 반영시켜 가격우위를 확보할 수 있었다.2) 글로벌소싱을 통한 고품질의 상품유니클로는 상품개발이나 판매는 자사가 부담하고 제조는 중국의 위탁공장에 맡기는 생산방식을 채택했다. 이는 기존 SPA 기업과는 다른 생산 시스템으로, 하청기업이나 상사에 생산을 위임하지 않고 일찍부터 중국의 일류공장에 눈을 돌려 중국 직영생산관리 사무소를 두고, 현지 주재 스텝 60여명이 품질, 납기를 관리하고 있다.유니클로는 99년에 자신들의 요구를 달성할 수 있는 생산 공장 40개 회사, 60개 공장으로 압축시켰다. 우수한 공장에 대해 볼륨을 보장해주어 생산성을 한층 높임과 동시에 코스트를 최대한 낮추는 것이 유니클로의 목표였다. 그와 동시에, 주요공장 10곳에서는 사원을 상주시켜 엄격한 품질관리를 하고 있으며, 이러한 가격경쟁력과 엄격한 품질관리는 유니클로의 최대강점이 되었다.3) 유행에 휘둘리지 않는 베이직한 아이템유니클로 의류의 컨셉은 ‘고품질9월 Giordano International社의 브랜드 Giordano를 인수하기로 결정하였다. Giordano는 현재 아시아권에서 기존 매장수가 1천4백22개이며, 중국, 홍콩, 대만 지역에만 1천6백84개 매장을 확보하고 있어 「Giordano」의 인수를 통해 아시아 지역에서 유니클로의 유통망을 두 배 이상으로 확대할 수 있을 것으로 보인다. 이러한 공격적인 해외브랜드의 인수는 상품의 구색과 성격, 브랜드의 다변화를 위한 활동으로, 유통망을 확보하는데 있어서도 상당한 효과를 거둘 수 있다.2) 전국상권 진출에 따른 추가 수요 흡수일본 어패럴 산업협회의 데이터에 따르면 1960년대부터 70년에 걸쳐 부인복의 소비는 매년 13% 정도씩 고속으로 성장해왔으며, 이러한 추세로 약 20년간이나 고도성장을 계속해왔다고 한다. 부인복, 아동복 전문점은 1962년부터 82년까지 20년 동안 점포수가 무려 44배로 늘어났으며, 판매액은 34배가 늘어났다. 이는 유니섹스 캐주얼을 표방하고 있는 유니클로에게 있어 시장 확대의 가능성을 제시하고 있다.‘전 연령층’으로부터 고품질 저가격 정책으로 지지받고 있는 유니클로이기 때문에, 소재와 색감을 살린 여성스러운 디자인의 제품라인의 구축, 아동복의 강화가 있다면 시장 확대가 충분히 가능할 것이다.3) 캐주얼 시장의 확대기업 내에서 정장이 아닌 캐주얼웨어 착용이 장려되고 있고, 30~50대의 야외활동이 증가함에 따라 캐주얼 시장이 확대되고 있다. 실제 1990년대 일본에서는 기업들이 캐주얼 프라이데이의 개념을 도입, 확산시켜 나갔다. 획일적 교육에 맞춰진 일본인들에게 캐주얼웨어의 착용은 부담을 느낄 수밖에 없었고 유니클로는 이에, 회사원들에게 유행에 민감하지 않으면서 고품질 중저가의 제품을 소개하면서 훌륭한 패션 제안자로서의 역할을 할 수 있었다. 우리나라에서도 캐주얼 프라이데이의 개념 도입이 점차 확산되어지고 있으며, 경제성장에 따른 중장년층의 야외활동도 증가하고 있어 캐주얼 시장이 확대되고 있다.④ Threat1) 중국내 인건비있다.
저가항공사 현황, 저가항공사 발전방향
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