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관광홍보광고

( 광고설명 ) 오랜 연인 , 부부는 ‘ 낭만 ’ 을 쉽게 잊고 살죠 . 서로에게 너무 익숙해서 무감각해지기까지 합니다 . 그들에게 가장 필요하고 중요한 것은 “ 서로 ” 를 다시금 바라보는 계기가 필요하다는 점에서 여행을 권유하고 있습니다 . 아래 포스터에서 제시되는 광고 카피는 “ 현재의 권태스러운 관계를 , 좋았던 지난 날로 되돌리고 싶다면 , 커플을 위한 Tzbar 로맨틱여행을 떠나라 하네 요 !” 권태 앞에 선 커플들을 위한 광고라고 요약할 수 있겠습니다 .” ( 선정이유 ) 이것은 지극히 감성자극의 광고이다 . 우리는 종종 일상생활에 권태감과 지루함을 느낄 때 , 너무 바빠서 뒤돌아볼 겨를도 없이 여유없이 지낼 때 등등 이상으로부터의 강한 탈출 욕구를 느끼곤 한다 . 사람들의 이러한 심리를 잘 캐치해서 만들어낸 광고인 것 같다 . 광고의 슬로건 역시 “ 현재의 지루한 관계는 되돌리고 싶은 …” 커플이든 부부든지 누구에게나 공감이 가는 스토리이다 . 이러한 광고는 소비자의 욕구를 부르는 계기가 될 수 있다 .( 광고설명 ) 프랑스 여행사 광고 입니다 . The Elating Journey… 주로 중동 오만 지역의 투어입니다 . ( 선정이유 ) 이 광고 또한 여행사 광고 치고는 솔직히 별 의미가 없지만 보여지는 비주얼이 좋아 선정했다 . 뭐랄까 ! 프랑스만의 전문인 향수를 내세워 향기는 맡으며 회상에 잠긴다는 의미를 이 여행사를 통해 다녀온 오만 지역은 그 향기만으로도 오래 기억 된다라는 뜻이 있는 것 같지만 개인적인 견해로는 시각자극의 광고라고 판단된다 .( 광고내용 ) 여성의 신체를 이용한 중국의 한 여행사 광고물입니다 . 목적지는 어디인지를 모르며 단순히 탐험하는 일부의 행동을 보이며 거기에 합당한 여성의 신체부위를 이용하여 보여주는 광고입니다 . ( 선정이유 ) 이것은 선정적인 자극을 불러 일으키는 광고이다 . 단순히 노출을 이용하여 이슈를 불러 일으키는 것이 아니라 이러한 선정적인 자극을 이용하여 여러 광고물이 존재하는 클러터의 현상을 돌파하는 기발한 광고라 할 수 있다 . 나름의 의미를 포함한 광고지만 남성들에게 더욱더 어필이 되며 단순한 지각이 아닌 인식까지도 범할 수 있는 광고라고 볼 수 있다 .( 광고내용 ) 유명 광고 에이전시인 ‘ 사치 앤 사치 ’ 에서 만든 네덜란드 자선단체 캠페인입니다 . 마치 잡지의 화보나 브랜드의 캠페인을 떠올리게 되는 공익광고입니다 . 아프리카의 생계유지를 위한 기본적 수단인 물 , 식량 , 가옥건축의 비용이 더 적다라는 것을 표기하여 작은 노력으로 그들에게 도움이 될 수 있다는 메시지를 담고 있습니다 . ( 선정이유 ) 간단하지만 뛰어난 아이디어를 담은 이 공익광고는 2007 칸 국제광고제 옥외광고부문 은상을 수상했다 . 관광광고라는 거리감이 있지만 아프리카의 생계유지를 위해 감성자극과 사회적 이슈를 합하여 보는 이의 자발적인 구매행동과 직접적인 도움을 주기 위한 광고라고 볼 수 있다 . 한가지 아쉬운 것은 협찬으로 여행사나 항공사의 로고도 같이 쓰였으면 괜찮을 것 같다 .( 광고내용 ) 네덜란드 최대 국경일인 ' 여왕의 날 (4.30)' 을 앞두고 축제 포스터에 버락 오바마 미국 대통령 , 힐러리 클린턴 미 국무장관 , 니콜라 사르코지 프랑스 대통령의 합성사진이 등장 , 논란을 빚고 있다 . 수도 암스테르담 당국의 의뢰를 받은 마케팅 업체가 포스터를 제작하면서 이들 세계 주요 지도자를 희화한 합성사진을 이용해 구설에 오른 것 . ( 선정이유 ) 광고는 청중에게 알리고자 하는 목적의 수단으로 어떻게 보면 일종의 커뮤니케이션의 역할을 담당하는 부분도 있다 . 하지만 이러한 네덜란드 여왕의 날 축제를 빌미로 잘못된 광고의 표현이 보는 이에게는 눈을 찌푸리는 휴지조각으로 전락될 수 있는 것을 보여주는 것이다 . 클린턴 국무장관은 젊은 여성들 사이에 네덜란드 상징인 주황색 ' 광대 가발 ' 을 뒤집어쓴 채 두 팔을 치켜들며 환호하는 모습과 오바마 대통령이 내게 키스하세요 . 나는 술에 취했어요 라는 문구가 새겨진 검은 티셔츠에 청바지 차림으로 역시 같은 옷차림의 블라디미르 푸틴 러시아 총리와 나란히 거리를 활보하는 합성사진 등등 네덜란드 시민들도 지나치다는 반응을 보였다 . 이 축제 포스터는 유머자극을 원했지만 시민들의 눈에는 지나친 합성으로 인해 사회적 이슈가 될만한 위협적인 자극으로 다가갔을것이다 .( 광고내용 ) 산페르만 축제와 라토마티나 축제를 소재로 한 우리나라의 선도항공사 대한항공사의 “ 대한항공과 함께 하는 세계여행 - 스페인편 ” 이다 . ( 선정이유 ) 다들 세계적인 축제에서 가장 대두적으로 유명한 스페인의 소몰이 축제와 토마토 축제를 잘 알고 있을 것이다 . 대한항공사는 고객들에게 시각적 자극과 친숙한 자극을 이용하여 여행객의 수요를 증가시키기 위해 축제의 장면을 디테일하고 보다 흥미롭게 보여주었다 . 물론 이 광고 외 중국의 명소를 보여주며 운항의 횟수와 소비자의 욕구보다는 호기심을 유발하는 광고도 있다 . 하지만 이 광고에 눈길을 주는 것은 누구나 다 알고 있는 축제에 기분일치자 극 을 가미시켜 소비자들의 즉흥적 여행을 목표로 삼고 있는 것 같다 .{nameOfApplication=Show}

경영/경제| 2011.06.06| 6페이지| 1,000원| 조회(209)

대한항공, 광고분석, 관광광고, 여행사광고, 여행광고

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◎르노삼성 SM5 불만족 경험 인터뷰◎

◎르노삼성 SM5 불만족 경험 인터뷰◎먼저 인터뷰대상은 경북에 거주하고 있으며, 나이는 25세 남성이고 현재 자영업중인 이씨에게 인터뷰를 실시하였습니다. 이씨는 안정적이고 세련된 자동차를 구매하기 위하여 고민하던 찰나에 SM5자동차 광고를 접하게 되어 구매 하였고, 현재 사용한지 약1년이 지났다고 합니다. 하지만 광고에서와는 달리 잦은 결함으로 인하여 새 차인데도 불구하고 주행중에 중형세단 답지 않은 소음과 코너링을 돌 때마다 핸들에서 심한 진동을 느끼게 되었다고 합니다.그로 인하여 르노삼성자동차 A/S정비소를 찾게 되었는데 그때마다 매번 아무런 결함이 발견되지 않고 주행하는데 아무런 이상이 없으니까 신경 쓰지 말고 타라는 식으로 말했다고 합니다. 자동차라는 것이 막대한 이동에 대한 편의를 제공한다고는 하지만 목숨과도 바로 연결되는 것이기에 이혜동씨는 지인이 운영하는 카센터에 정밀검사를 부탁했다고 했습니다.여기서 조수석 쪽의 볼트가 제대로 조여져 있지 않음으로 인하여 소음이 발생하고 휠 밸런스가 제대로 맞지 않아서 코너링을 돌 때마다 과속이 붙은 것도 아닌데 핸들 떨림 증상이 난다는 것을 발견하게 되었다고 합니다. 그리고 다시 A/S정비소를 찾아 갔는데 이러한 증상들이 엔진의 부품과 관련이 있다고 말하면서 엔진부품을 교환해야 한다고 했습니다. 현재 이씨는 SM5를 중고차 시장에 판매하고 있으며, 출퇴근용으로 오토바이를 구매하여 이용한다고 하였습니다. 또한 프랑스의 르노회사에서 삼성이라는 이름을 어느정도 비용을 주고 이용을 한다곤 하지만 삼성이라는 단어가 들어가는 브랜드에 대해서 전반적으로 부정적인 반응을 가진다고 하였습니다.이번 인터뷰를 통하여 이씨는 르노삼성의 SM5자동차에 대한 제품전반적인 불만족을 나타내고 있는 것을 발견하였습니다. TV광고에서는 내구성, 안전성, 서비스 등을 광고함으로 인하여 구매를 하게 되었는데 실질적으로는 그렇지 못하다는 것입니다. 생명과 연관이 있는 자동차라는 제품을 사용함으로 인해 자연스럽게 고관여가 형성되고 비용 또한 크기 때문에 이씨의 경우에 비춰 볼 때 이러한 현상들로 인하여 기존고객들이 등을 돌리는 경우가 생길 것이라는 것을 알게 되었습니다. 삼성이라는 큰 기업이 A/S정비소의 실수로 인하여 고객을 잃어버리는 셈입니다. 자동차와 같은 고가의 제품 뿐 만 아니라 가전 제품 등 삼성에서 판매하는 여러 가지 제품들을 판매하기 이전에 한 번더 꼼꼼하게 체크를 한다면 떠나는 소비자들이 생기지 않을 것이라고 생각합니다. 또한 요즘은 소비자들의 욕구를 충족시키는 제품을 만들어서 판매하는 것도 기업의 매상과 이미지를 상승시키는 효과를 하지만 보다 믿을만한 서비스를 추가한다면 기존의 고객들로부터 신뢰를 쌓을 뿐만 아니라 더 나아가서 등 돌린 고객 타 경쟁사들의 고객까지도 섭렵 할 수 있는 1타2피의 계기가 될 것이라고 생각합니다.

경영/경제| 2011.06.06| 1페이지| 1,000원| 조회(363)

르노삼성, sm5, 볼트, AS, 불만족 사례

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광고관리론(구매조사연구)

화장지 구매 조사 연구1. 제품군 선택 : 화장지 (깨끗한 나라)2. 소비자 구매 조사 방법 : 소형 슈퍼 마켓, 패밀리마트, 롯데마트3. 각 장소별 조사(1) 소형 슈퍼 마켓 20대 여 2명 : 크리넥스 (각티슈) 구매소요시간 : 1분 내외 40대 남 1명 : 유한 킴벌리 롤 화장지 구매소요시간 : 3분특이 사항 : 전화통화 후 제품 구매 10대 남 1명 : 유한 킴벌리 롤 화장지 구매소요시간 : 1분특이 사항 : 주인에게 제품을 물어본 후 바로 구매(2) 편의점 (패밀리 마트) 30대 남 1명 : 여행용 화장지 구매소요시간 : 1분내외 20대 여 2명 : 여행용 화장지 구매소요시간 : 2분내외 20대 여 1명 : 크리넥스 (각티슈) 구매소요시간 : 4분내외특이사항 : 여러 제품을 두루 돌아본 후 구매(3) 대형 마트 (롯데 마트) 40대 주부 : 유한 킴벌리 행사 품목 구매소요시간 : 5분특이점 : 상품의 가격을 비교 구매 추정 40대 주부, 남편 : 뽀삐(롤) 구매소요시간 : 6분특이점 : 상품의 가격 및 양을 비교 구매 30대 부부 : 유한 킴벌리 행사 품목 구매소요시간 : 5분특이점 : 상의 후 제품을 비교 구매행사 쿠폰 사용4. 브랜드 선택 시 고려 사항 조사 및 결론 도출(!) 소형 슈퍼 마켓 : 구매 시간이 짧음2번째 구매자의 경우 부인과 통화 후 구매가격 비교 보단 제품구매 위치에 따라 구매대부분의 구매자들이 롤 화장지 선호상품의 종류는 많으나 구매하는 화장지는 몇 가지 정해져 있음주인이 소개해주는 제품을 바로 구매가격은 비슷하기 때문에 양을 보고 구매하는 경우가 많음(2) 편의점 : 여행용 휴지를 구매하는 경우가 많음가격이 대부분 슈퍼나 마트보다 비싸기 때문에 소형 휴지 구매 증가구매시간이 슈퍼보다 더 짦음‘ 제품의 위치에 구매 결정비싸지만 가격대비 후 제품 구매롤 화장지가 진열되지 않아 있음소비자들이 여행용이나, 각티슈 구매 원인이 됨(3) 대형마트 : 가격 대비 후 제품을 구매하는 경우가 증가 함대부분 행사 제품을 많이 선호고객들이 가격에 민감함제품의 질은 많이 고려 하지 않아 보임각 티슈, 여행용 휴지보다는 롤 화장지 구매 증가제품에 진열방식 보다는 가격을 중시로 소비자들이 제품을 구매

경영/경제| 2010.11.24| 2페이지| 1,000원| 조회(123)

광고심리론, 경영학구매연구, 화장지 구매

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현대자동차현지공장중성공적인곳(국제경영)

◎ 현대자동차 현지공장 중 가장 성공적인 곳은 어디라고 생각하는가 ? 그이유는?1. 인도시장 진출 배경20세기 말 아시아 금융위기를 전후한 세계적 불황의 타개책은 생산비 절감을 통한 가격 경쟁력의 확보인데 이는 아시아의 저렴한 인건비에서 실현가능했다. 그리고 자동차 시장에서의 세계적 기업들이 아시아를 아웃소싱의 기지로 여기는 이유는 바로 여기도 이와 같은 맥락에서 이해된다. 인도는 저렴한 인건비의 장점과 함께 상당한 수준의 기술력을 갖춘 노동력을 보유한 국가로서 새로운 자동차 산업의 조류에 어느 국가보다도 뚜렷하게 부각되고 있는 투자처이다. 또한 인근 서남아시아와 중동수출에도 유리한 입지 조건을 갖고 있다. 현대자동차는 이러한 인도의 잠재력을 성공의 큰 요소로 삼고 현대자동차는 신청서 제출 3개월 만에 정부허가를 받아내는 초유의 기록을 세우면서 세계인들의 이목을 집중시켰다. 그리고 현재, 인도 자동차 시장의 최선두 기업으로 바로 현대 자동차가 확고한 지위를 구가하고 있다. 앞으로도 꾸준한 성장을 할 것으로 각계에서 전망되고 있는 인도 자동차 시장의 미래와 함께 현대 자동차의 미래 역시 밝다고 할 수 있다.2. 인도진출 성공요인- 100%단독투자현대는 처음부터 단독투자를 추진하였으나 포드는 마힌드라, 미쯔비시는 힌두스탄모터, 피아트는 프리미어오토모빌 식으로 대부분의 외국업체가 인도 파트너와 합작투자를 추진하였다. 그러나 인도와의 합작 투자가 대부분 그러하듯이 지연되고 중간에 인도측의 지분을 축소, 파트너 교체하는 등 우여곡절을 겪고 있었다. 반면에 처음부터 단독투자를 추진한 현대는 인도 파트너와의 불필요한 마찰 없이 단기간에 공장을 건설하고, 부품협력업체도 주요분야는 한국협력업체(17개사)를 직접 인도에 진출토록 함으로써 외부 요인에 의한 지연을 방지하였다.- 부품협력업체와 동반진출특히 초기 사업구상에서부터 현대 모터 인디아는 한국의 현대자동차 협력업체와 동반 진출 계획을 세우고 주요 부품을 현지에서 생산, 공급함으로써 부품 공급의 안정성(인도 기업의 경우 우리나라의 자동차 생산 업체와 부품 협력 회사간의 유기적인 협력 관계가 유지되어 있지 못할 뿐더러 품질이 검증되지 못한 상태였음), 품질향상, 물류비용의 절감 등으로 자동차 생산 단가를 낮춤으로써 인도시장에서 성공적으로 진출 할 수 있었다.- 품질 고급화로 기존 차량과의 차별화 전략끝으로 중요한 결정은 고급화를 통한 차별화 전략이었다. 가격을 낮추기 위하여 엔진을 마루티스즈키 등과 같이 캬부레이터 식으로 추진하였다면 상트로 역시 인도에서 그렇고 그런 차종의 하나로 남았을 것이다. 현대 모터 인디아의 경우는 개발 초기부터 인도의 도로여건, 기후조건, 운전자 운전 습관 등을 면밀히 분석 후 인도 시장 특성을 고려한 자동차를 개발, 생산해 타사 동급 차종에서는 느낄 수 없었고 경험 할 수 없었던 품질을 소비자에게 선사하고 있기 때문이다. 최근 인도사회는 품질은 상관없이 낮은 가격만 추구하던 시대에서 가격은 불문하고 고품질을 추구하는 풍조가 확산되고 있어 향후 시장지배를 위해서는 고급품의 이미지가 절대적이다.- 철저한 현지 시장조사에 의해 입지 선정- 타겟시장을 과감하게 소형차부문으로 선정3. SWOT전략4. 선정 이유조사를 하고 나서 느낀 바가 있다면 현대자동차는 정말 대단하다는 것이다. 현재 인도시장 내 자동차 기업들의 판매 점유율을 보면 인도 정부가 규제를 완화하면서 현대자동차는 마루티스즈키보다 무려 15년 뒤에서야 인도에 진출했음에도 불구하고 인도 정부에 투자 허가 신청서를 제출한지 3개월 만에 정부허가를 받아내는 초유의 기록을 세우면서 빠른 성장으로 20.6%를 차지하면서 2위이다. 현대자동차는 100% 단독투자로 불필요한 마찰이 없고 외부 요인에 의한 지연을 방지했고, 유연하고 신속한 의사결정과 업무추진으로 소비자와의 약속을 지키는 믿음직스러운 기업이라는 인식을 심어주었고, 철저한 현지 시장조사와 과감한 도전을 하였고, 부품협력업체와 동반진출로 자동차의 생산단가를 낮추고, 타 자동차 기업들과의 차별화 전략으로 품질을 고급화했기에 어찌 보면 단기간에 빠른 성장을 이룰 수 있었던 건 당연한 결과인 것 같다. 현대자동차가 인도시장에서 사상 최대의 판매실적을 올렸다고 하는데 앞으로의 행보가 더 기대된다.

경영/경제| 2010.11.24| 2페이지| 1,000원| 조회(249)

현대자동차, 성공사례, 현대자동차해외진출

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scm성공사례

SCM경영의 성공사례 논의(월마트)?고객화를 위한 유연한 시장대응?Ⅰ. 서 론 - °SCM의 정의°월마트 소개°월마트의 창업자 샘 월튼Ⅱ. 본 론 - °월마트의 경영철학(인간존중의 경영)(현장중심의 경영)°물류시스템(Cross-docking System)(전용 운송시스템 구축)(POS시스템 구축)(탄력적인 공급시스템인 QR시스템 구축)(공급자와의 파트너쉽 형성)Ⅲ. 결 론 - °사회활동 참여를 통한 이미지 제고전략("Buy America" Policy)(환경보호 캠페인)(Wal-mart innovation network)°월마트의 시사점 및 문제점°월마트의 발전방안Ⅰ.서론Supply Chain이란 고객 - 소매상 - 도매상 - 제조업 - 부품/ 자재 Supplier등의 공급활동의 연쇄구조를 나타낸다. Supply Chain Management란 “불확실성이 높은 시장변화에 SupplyChain전체를 기민하게 대응시켜 Dynamic하게 최적화를 도모하는 것”이다. 구체적으로는 이제까지 부문마다의 최적화, 기업마다의 최적화에 머물렀던 정보, 물류, 현금에 관련된 업무의 흐름을 Supply Chain 전체의 관점에서 재검토하여 정보의 공유화와 Business Process의 근본적인 변혁을 꾀하여 SupplyChain전체의 Cash Flow의 효율을 향상 시키려고하는 Management Concept이다.고객화에 초점을 둔 경영전략을 펼친 월마트에 대해서 알아보자.미국 전역에 월마트 매장은 1904개점, 수퍼센터는 436개점, 샘즈 클럽은 444개점을 가지고 있고, 캐나다, 멕시코를 비롯한 국외에도 573여 개의 월마트점을 가지고 있다. 종업원의 수만도 80만여명에 달하고 또한 공급업체만도 11만개에 달하고 있으며 배송센터도 41개나 있다. 월마트의 사업전략을 간단히 이야기하면 ‘소비자는 보다 싼 가격의 제품을 원하고 있으며, 월마트는 이에 부응하여 향상 싼 가격으로 제품을 공급한다’ 일 것이다. 동일하거나 비슷한 제품을 주위 상점보다 싼 가격에 살수 있다면, 그 트라 하지 않고 피플즈 디파트먼트라고 부른다. 이는 인간존중의 정신이 조직 내에 스며 있는 것이라 할 수 있다. 샘 윌튼의 인간존중에 대한 정신은 1979년 노조관련 일화에서 잘 나타나고 있다. 월마트는 당시 디스카운트 스토어 19호점 개점을 앞두고 있었다. 노동조합이 미주리 주의 2개 점포를 조직으로 끌어들였다. 샘 월튼은 곧 노조문제 전문 변호사 존 테이트에게 협력을 의뢰했고 그의 답변은 이러했다. “샘 씨, 지금 당신이 선택할 수 있는 길은 두 가지 중 하나입니다. 하나는 나나 다른 몇 명의 노조문제 전문 변호사를 높은 임금으로 고용하여 노조의 붕괴를 강력히 유도하는 것이고, 또 하나는 당신과 끊임없이 함께 일하는 동료들과 충분한 커뮤니케이션을 나눠 동료 전원으로부터 샘은 무엇보다도 우리를 우선해 준다는 믿음을 주는것입니다.” 샘 월튼은 즉시 후자를 선택했다. 이때부터 월마트에서 일하는 사람은 최고경영자에서부터 갓 입사한 신입사원까지 모두 동료가 된 것이다. 이러한 ‘동료문화’는 형식적인 차원을 벗어나 실질적인 이익공유체계를 갖추는 데 기여했다. 뉴스위크의 평가에 따르면 월마트는 급여/복리후생은 별 세 개를 받는 데 그쳤지만, 인화/동료에부문과 일과 회사에 대한 긍지, 승진기회부문에 있어선 별 네 개를 받았다. 급여의 부족분을 상쇄할 여타의 보상, 인센티브가 있었기에 이런 평가가 나온 것이라 보여진다.월마트가 성공적으로 운영해온 몇 가지 동반 체체들은 다음과 같다.①이익공유제도 : 일년 이상 월마트에 근무했고, 매년 최소한 1,000시간 이상 일해온 동료들은 이 제도의 적용을 받을 자격이 있다. 회사의 이익 성장에 근거한공식을 사용하여, 자격이 되는 해당 동료들의 임금의 1%를 그들을 위한 계획에 기부하고 그 금액은 그 동료가 사직할 때 현금 혹은 월마트 주식으로 받게 된다. 이익 공유를 관리하는 사람들은 매년 그 기부금을 월마트 주식에 투자하는 것이 낫다고 판단했고 그래서 그것은 공동구좌, 혹은 동료들의 개인구좌에서 엄청나게 불어났다. 이 제도는 현재에다. 본사에서의 활동이란 매주 금요일 오전에 열리는 머천다이징 회의와 토요일 오전의 정기회의가 전부이다. 사장 및 임원은 월요일에서 목요일까지는 현장에서 직접 매장경영을 지원하게 되며 목요일 밤이 되어야 벤튼빌에 있는 각자의 가정으로 돌아갈 수 있는 것이다.현장에서의 활동은 다양하게 나타날 수 있다. 사장 및 모든 임원들이 몇 천개의 매장을 돌면서 일일이 문제를 해결해 줄 수는 없다. 이들의 역할은 문제가 있을 경우 문제해결을 위한 담당자를 연결해 주는 역할을 주업무로 하고 있다. 가령 한매장의 A 제품의 판매실적이 타 매장에 비하여 부진할 경우 A제품의 판매실적이가장 뛰어난 매장의 경영인을 직접 연결해 주는 역할을 임원이 하고 있다.이러한 매장간의 커뮤니케이션 활동을 강화하고 있는 것은 바로 현장에 있는 사람들이 가장 그 문제를 잘 알고 있으며, 이를 해결할 수 있는 능력 또한 갖추고 있다는 점을 월마트 경영진은 잘 알고 있는 것이다. 월마트의 사내 커뮤니케이션 활동은 여기에서 그치지 않는다. 사내 커뮤니케이션 활동이 생활화되어 있어, 매장간, 매장과 본사간의 전화사용이 매우 빈번히 이루어지고 있다.한때 전화사용료를 가장 많이 지불하는 기업으로 월마트가 손꼽힐 정도였다. 현재는 통신위성의 이용, 즉 전용선의 확보를 통해 전화사용료를 크게 절감하고 있다. 월마트의 사내 커뮤니케이션 활동은 여기에서 그치지 않는다. 회사규모가 커지고 점포 수가 증가함에 따라 점포관리자들간의 접촉이 충분히 유지되지 못하게되자 월마트는 모든 점포를 연결시키는 비디오 통신망을 설치했다. 점포관리자들은 이 비디오 통신망을 통해 빈번한 회합을 가짐은 물론 어떤 상품이 잘 팔리고,또 어떤 상품이 잘 팔리지 않는지, 그리고 판촉활동이 효과가 있는지 없는지 등판매현장에서 체험하는 정보를 원활하게 교환활 수 있게 된 것이다.월마트는 제품진열, 판촉활동 등 개량 및 개선에 대한 활동을 끊임없이 추구하는 기업이다. 이러한 활동은 지극히 현장중심으로 이루어져 있다. 월마트는 개량 개선에 대한 콩쿨을 상품들은 3가지 형태로 분류하여 시간관리를 하고 있는데, Fast moving item의 경우 즉시배송, Distributed item의 경우 24시간 내 공급, Staple item의 경우 48시간 내 공급의 원칙을 세워두고 있다.이러한 Cross-docking을 이용해 월마트는 대량 구매하는 경우 통상 발생하는 재고 및 취급비용을 절감할 수 있다. 월마트는 취급상품의 85%가량을 그들의 배송센터를 거쳐 유통시키는 방법을 통해 업계 평균보다 2~3% 낮은 원가를 유지할수 있었고, 이것이 Every Day Law Price(EDLP)정책을 가능하게 한 근본이다.나아가 월마트는 매일 염가정책을 실행함으로써 고객을 대상으로 하는 판촉을 빈번하게 하지 않아도 되어 이에 따른 비용을 절감할 수 있었다. 즉 매일 염가정책은 소비자로부터 상점에 대한 충성도(Loyalty)를 얻게되어 보다 높은 매장면적당매출액을 실현할 수 있도록 했다. Cross-docking 시스템을 원활히 수행하기 위하여 월마트는 전통적인 투자수익률 기준으로는 도저히 정상이라 여길 수 없을 정도의 막대한 전략적 투자를 다양한 상호연결 지원체제에 집중했다.월마트의 물류 하부구조의 또 다른 특징은 신속하고 민첩한 수송체계를 들 수 있다. 이 회사의 물류센터는 41개 소에 퍼져 있는데 이곳에 들어온 물품은 2천여 대에 달하는 회사 직영의 트럭을 이용해 48시간 내에 월마트의 일선매장에 운송되고 있다. 이를 통해 월마트는 상품을 1주 2회씩 보충할 수 있다. 소매업계의 일반적인 기준은 이와는 대조적으로 2주에 1회나 1주에 1회 정도 상품진열을 보충하는 데 그치고 있다. 얼핏 생각하기에는 주 2회의 배송에 따른 비용이 엄청날 것이라고 볼 수 있다. 그러나 잦은 배송을 통해 월마트는 고객이 원할 때 상품이 진열되어 있지 않아 판매기회를 잃는 경우를 최소한으로 줄일 수 있으며, 매장이 안고있는 재고부담을 최소로 경감시킬 수 있는 것이다.월마트의 이러한 배송시스템 운영에 있어 무엇보다 특기할 점은 직접운송 비율 바코드가 사용되게 되었다. 바코드가 표준화되자 제품을공급하는 공급업체들은 박스에 바코드를 부착하게 되었으며, 자연히 월마트는 추가적으로 바코드를 부착해야 하는 활동을 줄일 수 있었던 것이다.월마트는 금전등록기를 사용할 EO보다 제품의 계산처리를, 즉 소비자가 물건을 선택한 후 가격계산에 소요되는 시간을 30%가량 단축시킬 수 있었다고 한다.월마트는 이러한 POS시스템을 보다 적극적으로 활용하고 있다. 실시간으로 수집된 자료를 어떻게 활용할 것인지가 중요하다고 여겨 프로그램 개발에 주안점을두고 있다. POS데이터를 가지고 보다 효율적인 업무활동이 이루어질 것이라 판단하면 즉각 모든 상점에 이를 활용하는 조직의 민첩성까지 갖추고 있다. 단지 시스템의 도입차원에서 그치기 쉬운 폐단을 잘 극복하고 있는 것이다.고객이 원하는 제품을 원하는 시점에서 즉시 구입할 수 있도록 하기 위해서는QR시스템의 구축이기본이 되나, QR시스템을 구축하기란 말처럼 쉬운 일이아니다.일반적으로 판매자는 제품이 어느 정도 팔릴 것인가를 예측하여 제품을 진열하고나머지는 창고에 쌓아두게 된다. 그러나 예측이 정확히 이루어지기는 거의 불가능하다. 어떤 제품은 품귀현상이 일어나고 어떤 제품은 팔리지 않아 재고부담만 안게되는 경우가 있다.실제로 이러한 경우는 우리 주변에서 흔히 볼 수 있는 상황이다. 이를 근본적으로 개선시킬 수 있는 방법은 제품 조달이 매우 빠른 속도로 이루어져, 소비자가 원하는 제품이 없을 경우 즉시 보충될 수 있게 하면 된다. 이것이 QR시스템의 기본목적이라고도 할 수 있다. QR시스템을 구축하기 위해서는 그 기반구조가 튼튼해야 한다. 소비자의 구매상황을 실시간으로 점검해야 함은 물론이거니와 생산자에게 주문을 내는 활동 등도 실시간으로 연결되어 있어야 한다.QR시스템의 구축은 특히 계절상품의 취급에 있어서 획기적인 개선을 가능하게 하였다. 밀어내기 방식에 의한 생산 및 공급 방식에서는 계절상품의 경우 판매 개시 훨씬 전에 이루어지는 초기 발주에 의해 모든 것이 행해진다. 따라서 었으며

경영/경제| 2010.11.24| 10페이지| 2,000원| 조회(255)

SCM, 공급사슬관리론, 월마트성공사례

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