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경영혁신 기법

경영혁신 기법1. 경영혁신경영혁신은 ‘조직의 목적을 달성하기 위하여 새로운 생각이나 방법으로 기존 업무를 다시 계획하고 실천하고 평가하는 것이다’라고 정의할 수 있다.요컨대, 경영혁신이란 새로운 제품이나 서비스, 새로운 생산공정기술, 새로운 구조나 관리시스템, 조직구성원을 변화시키는 새로운 계획이나 프로그램을 의도적으로 실행함으로써 기업의 중요한 부분을 본질적으로 변화시키는 것을 의미한다.2. 경영혁신 기법의 특징- 경영혁신 기법은 각기 다른 목적과 효과를 추구하지만 다음과 같은 공통점이 있다.첫째, 시대에 따라 유행하는 경영혁신 기법이 달라진다는 점이다.둘째, 경영혁신 기법이 비록 유행을 타면서 나타났다 사라지지만 각 기법은 그 당시 경영환경을 반영한다는 점이다.셋째, 만병통치약과 같은 경영혁신 기법은 없다는 점이다. 기업마다 추구하는 목적과 당면한 문제점, 그리고 내부능력과 조건이 다르므로 경영자는 어떤 기법을 선택할 것인가를 신중하게 판단해야 한다.3. 경영혁신 기법의 분류경영혁신 기법은 실제 경영활동, 즉 프로세스를 변화시키는 기법과 경영활동이 일어나는 장을 변화시키는 기법으로 나눌 수 있다.3.1 경영의 장을 변화시키는 기법리스트럭처링(RS), 벤치마킹(BM), 기업아이덴티티(CI) 등은 기업 전체차원에 영향을 끼치며, 경영프로세스 조건을 변화시키는 근본적인 경영혁신 기법에 속한다.(1) 리스트럭처링(Restructuring; RS)기업들이 환경변화에 적극적으로 대응하고, 미래의 경쟁우위를 확보하기 위해 사업구조를 개혁하는 리스트럭처링이 각광을 받게 되었다.리스트럭처링은 급변하는 국제적 경제환경의 변화속에서 기업이 생존, 성장해 나가기 위해서 기업의 미래상인 비전을 사업구조차원에서 구체화시키는 경영혁신 기법이다. 리스트럭처링은 제시된 비전을 사업구조차원에서 구체화하고 비전 달성을 위한 수단적 지침을 제공하는 동시에 전사적 차원에서 미래지향적 자원배분기준을 제공하는데 초점을 둔다.- 대표적인 사례General Eletrics(GE)사는 ‘세계에서 1등 혹은 2등을 할 수 있는 사업을 제외한 모든 기존 사업을 포기한다.’ 라는 원칙하에 기존 사업을 제조?서비스?첨단기술사업군의 3대 주력사업군 중심으로 재편성하였다. 81년부터 10년 동안 GE사의 이익 변화추이를 보면 주력사업의 비중이 제조사업군으로부터 첨단기술사업군과 서비스사업군으로 이동된 것을 알 수 있다. 이같이 GE사의 사업구조 재구축은 리스트럭처링이 일시적인 사업구조 조정에 그치는 것이 아니라 미래 사업구조 비중까지를 고려한 자원 배분기준을 제시하는 체계적인 혁신활동이었다는 것을 잘 보여주고 있다.(2) 벤치마킹(Benchmarking; BM)벤치마킹은 기업들에게 지속적인 개선을 지원하고 경쟁상 이점을 확보하는데 필요한 정보를 수집하기 위한 수단이다. 다시 말해서 기업이 기업성과의 지속적인 개선을 위해서 내부 활동 및 기능, 혹은 관리능력을 외부적인 비교 시각을 통해 평가하고 판단하는 것이다. 벤치마킹은 모든 경영혁신 기법에 범용적으로 병행하여 사용할 수 있으며 기업변화에 기준 및 목표를 제공함으로써 계속적인 경영혁신을 지원하는 기법이다.- 대표적인 사례70년대 세계 복사기 산업의 선두 주자였던 제록스는 일본 캐논사의 공격을 받아 80년대에 들어오면서 80%의 시장 점유율이 30%선으로 급락하는 상황에 충격을 받은 컨스 회장은 캐논사를 벤치마킹 파트너로 선정하고 캐논의 각 부문을 자사와 비교 분석하여 혁신대상을 도출하고 개선을 추진했다. 그 결과 90%이상 기계 불량을 줄이고 매출액 30%이상 신장시켰다.(3) 기업아이덴티티(Corporate Identity; CI)CI는 기업 이미지를 형성하고 내재화시킴으로써 기업 문화를 기업비전과 전략에 맞추어 변화시키는 경영혁신 기법이다. 기업아이덴티티는 말 그대로 기업 정체성을 확보하자는 것이다.- CI 구성요소? 사고 아이덴티티(MI): 기업 철학, 기업이념? 행동 아이덴티티(BI): 주체성 확립, 목표달성을 위한 기업의 행동, 사회적 행위? 시각 아이덴티티(VI): 기업의 시각디자인 요소- 대표적인 사례베네통이 처음 생겼을 당시, 이탈리아의 점포들은 잡화점이 대부분이었는데 베네통은 자사의 제품만을 전문적으로 파는 대리점을 둠으로써 소비자들에게 고유의 이미지를 심어 나갔다. 생산합리화에 의한 저렴한 가격, 끊임없는 디자인개발과 끝이 없는 색상 등에 바탕을 둔 베네통 제품들, 개성 강한 광고 또한 다양한 고객들에게 베네통의 이미지를 호의적으로 만들어 나갔다. 전 세계인 모두에게 사랑받고 있는 베네통은 특유의 기업이미지를 관리함으로써 더욱 성장가도를 달리고 있다.3.2 경영 프로세스를 변화시키는 기법경영활동을 변화시키는 기법들인 장기전략계획(LSP), 신인사제도(NP), 리어엔지니어링(RE), 다운사우징(DS), 전사적 품질경영(TQM), 전략평가시스템(SES)는 적용대상인 조직수준에 따라 적용성이 달라지는 관리와 업무처리의 방법을 변화시키는 기법들이다. 이들 기법들은 기업 기능, 사업부 또는 기업전체와 같은 특정적용대상에 영향을 끼치며, 그 내용도 계획, 실행, 평가의 차원으로 구분될 수 있다.계획프로세스(1) 장기전략계획(Long-term Strategy Planing; LSP)장기전략계획은 기업 목표를 설정하고 전략수행에 필요한 자원을 배분하는 전략적 판단을 포함하며 사업구조나 제품구조와 같은 경영구조 자체의 변혁을 의도하는 전사적, 종합적, 포괄적 성격의 거시적 계획으로 불확실성의 정도가 높은 비계량적, 질적 계획이다.- 전략계획의 종류1) 계획기간의 장단에 따라: 장기계획, 중기계획, 단기계획2) 계획의 성격에 따라: 전략계획, 운영계획, 예산계획3) 질적 내용에 따라: 전략적 계획, 전술적 계획4) 계획기간의 변동여부에 따라: 확정계획, 연동계획(2) 신인사제도(New Personnel Planing; NP)신인사제도란 인사제도의 계획부문에서 혁신을 지향하는 기법으로 인재 육성, 직능 개발, 적재적소의 활용, 적극적 평가 및 공정한 처우제도를 체계화시키는 기법이다. 신인사제도는 인격을 존중하고 공정한 경쟁의 기회와 산업적인 협력을 조성하면서 개인과 기업이 함께 성장?발전하도록 하는 인사를 추구하는 혁신기법이다.연공서열보다 능력 중시, 직급체계의 단일화, 연봉제 및 성과급제의 도입, 고과방식의 개선 등을 골자로 하는 이른바 신인사제도가 재계에 급속히 확산되고 있다. 94년 삼성그룹과 럭키금성그룹 등이 일부 계열사에 대해 시범적으로 실시하였다.실행프로세스(1) 리엔지니어링(Reengineering; RE)90년대 초 등장한 기법으로 경쟁이 격화되는 시대에서 과거와 같은 기능식 위계조직으로는 고객을 만족시킬 수 없다는 사고 하에 등장한 리엔지니어링은 기존 기업의 경영활동을 무시하고 기업의 부가가치를 산출하는 활동을 완전히 백지상태에서 새롭게 구성하는 경영혁신기법이다.미국의 유명 소매업체인 윌-마트는 새로운 인공위성 정보시스템을 이용하여 유통업 전체 프로세스를 새롭게 구성함으로써 소매업계의 새로운 경쟁방식을 창출했다.

경영/경제| 2010.03.16| 5페이지| 1,000원| 조회(377)

경영, 경영기법, 경영혁신기법, 리스트럭처링, 자원배분기준

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