화물정의화물을 항공기로 운송할 경우 항공사는 송하인에게AWB(air way bill)을 발행한다AWB는항공사가 화물을 수령하였음을 인증하고 그것을 지정된 수하인에게 인도할 것을 약정 ,그 상대방인 송하인이 그 대가를 지급할 것을 약정하는 항공화물운송 계약 증서이다항공화물 운송장의 기능운송된 화물을 접수했다는 영수증화주보험가입 증명서운송계약체결에 대한 문서상의 증명세관 신고서운임계산서화물운송의 지침서항공화물운임적용 원칙요율 요금 및 그와 관련된 규정의 적용은 운송장의 발행당일에 유효한 것을 적용항공화물의 요율은 공항에서 공항까지의 운송만을 위하여 설정출발지국 현지통화로 요율 설정모든 화물 요율은 KG당 요율로 설정화물의 실제 운송경로와 운임산출 근거의 경로가 일치할 필요가 없다(2번과중복내용)IATA에서 결의한 각 구간별 요율은 해당 정부의 승인을 득한 후 유효종가요금이란종가요금은 화물에 대한 항공사의 책임한도액을 확대시키기 위해 화주가 화물의 가격에 따라 추가적인 할증료를 지불하는 것(화물이 비싼 것이라 조심 해야 하므로 문제가 발생하기 전에 신고하는 것)항공운임의 산출실제중량0.001kg~0.5kg미만은 0.5kg으로 절상용적중량부피에 의한 무게화물의 최대 가로 세로 높이를 곱해서 소수점 첫째 자리에서 사사오입 / 6000kg가로 162CM 세로 156CM 높이 141CM 의 화물용적중량1. 162 cm x 156cm x 141cm = 3,563,352 cm32. 3,563,352cm3 / 6.000 = 593.892kg용적용량(Volume Weight) = 594kgCRS(Computerized Reservation System)CRS란 전산 단말기를 통해 항공편의 예약 발권은 물론 항공운임 및 기타 여행에 관한 종합적인 서비스를 제공하는 SYSTEM이다(일일이 수작업으로 이루어지던 복잡한 예약 발권업무를 crs가 대체하면서 신속하고 정확한 항공업무의수행이 가능)예약등급탑승등급(Cabin Class)실제 항공편에 설치 운영되는 좌석등급First Class 일등석Business Class 비즈니스 석Economy Class 일반석예약등급(Booking Class)항공사의 수입을 극대화 하기 위해 높은 운임 순으로 예약 우선수위를 설정한 등급Cabin Class Booking ClassFirst Class P F ABusiness Class J C DEconomy Class WYKMHQSTVZPNR(예약기록)여행하려는 고객에게 필요한 제반 서비스 사항을 정해진 형식에 따라 예약 전산시스템에 기록해놓은 것항공권의 발행 고객의 운송 및 객실 서비스 등 항공 영업운송업무의 대부분은 PNR에 기록된 데이터에 기초하여 이루어짐고객의 필요 서비스데이터 기록가능 동일한 여정으로 여행할 경우에는 개별고객의 PNR을 별도로 작성하지 않고 하나의 기록에 함께 유지한다PNR의 구성요소 (성명 여정 전화번호는 필수 기재KEY구성내용성명-승객의 이름 연령 신분 Title여정0항공여정 비 항공여정(호텔,관광)Record Locator1시스템 내에 예약기록을 유지하기 위한 위치 또는 주소General Facts3승객의 요청사항 또는 예약업무에 필요한 승객에 대한 정보Airport Facts4승객의 요청사항 또는 공항에서 조치해야 할 승객에 대한 서비스 사항Remarks5승객 또는 항공사의 업무 참고사항Received From6예약 또는 변경을 요청한 사람에 관한 정보항공권7항공권 구입여부 및 항공권 번호Time Limit8예약확인 및 기타 조치를 위해 설정한 통보시한전화번호9연락 가능한 승객의 전화번호
