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여행업의 실태를 분석하고 문제점을 진단 평가A좋아요

목차Ⅰ. 서론-한국 관광산업의 가장 기본이 되고 있는 여행업의 실태를 분석하고 문제점을 진단하여 우리나라 여행업의 바람직한 발전 방향을 찾고자 한다.Ⅱ. 본론1. 현재의 여행업을 둘러싼 외부환경1)국내 경제사정 및 환율2)신종플루의 영향2. 여행사 수익모델의 다양화, 수익의 극대화 방안1)인원대비 수익성이 좋았던 분야를 찾는다.3.여행업 활성화 방안1)온라인 사업 및 브랜드 홍보에 주력해 여행상품의 품질 향상ㆍ수익구조 개선ㆍ인재 육성에 힘쓴다.Ⅲ. 결론-위기와 시련을 겪고 이겨내 국내 여행업이 크게 성장하는 원동력을 만든다.?참고문헌Ⅰ. 서론관광산업이 정보통신사업, 환경산업 등과 함께 21세기의 첨단 미래산업으로 분류되고 있다. 그러나 최근 세계경제 악화와 신종플루 확산 등 특수한 상황에서 우리나라의 관광정책에 적지 않은 변화가 요구되고 또 많은 부분에서 변화가 예상된다.우리나라의 관광산업은 1961년 정부의 관광사업진흥법을 제정함으로서 본격적인 국제관광이 시작되었고, 1975년 정부가 국가전략산업으로 관광산업을 지정하고 관광지개발, 관광시설의 확충 등 적극적인 육성에 힘입어 괄목할 만한 발전을 이루었다.그러나 70년대 말 우리나라 정치, 사회, 경제적인 불안정의 여파로 관광산업에도 불황이 지속되다가 1981년 이후 국내정세가 점차 안정되고 활발한 외교활동의 성과로 한국의 이미지가 쇄신되고 물가 상승률이 수년간 한 자릿수에 머물면서 경제적 안정성장의 기조에 힘입어 관광산업이 점진적인 회복세를 나타냈다. 1986년 아시안 게임과 1988년 서울 올림픽대회의 영향으로 관광산업은 급성장을 이루었다. WTO 보고서에 의하면 1988년에 우리나라 관광산업은 외래 관광객 수에서 세계21위, 관광수입 세계 12위의 위치로 부상하였다. 그러나 지속적인 성장을 보이던 관광수지가 최근부터 적자로 반전되어 그 폭이 커지고 있는 실정이다. 서울 올림픽 이후 제조업 분야의 수출호황과 국가기강의 강화라는 정책에 따라 관광산업을 전략산업에서 사치성 소비산업으로 규정하고부터 투자가 격감되고 있으며, 1989년 해외여행 자율화 조치로 내국인의 무분별한 해외여행이 관광수지의 적자를 초래하게 되었다. 또 1997년의 IMF, 그리고 최근의 세계경제의 악화로 인한 국내 경제 악화는 우리나라 관광산업에 커다란 위협이 되고 있다.따라서 한국 관광산업의 가장 기본이 되고 있는 여행업의 실태를 분석하고 문제점을 진단하여 우리나라 여행업의 바람직한 발전 방향을 찾고자 한다.Ⅱ. 본론1. 현재의 여행업을 둘러싼 외부환경1)국내 경제사정 및 환율최근 금융위기 및 경기침체에 따른 환율 급등으로 여행시장이 큰 타격을 입고 있다.특히 원ㆍ엔 환율의 비정상적인 급등에 한국 관광객이 일본을 찾는 아웃바운드 수요가 급감하고 있는 실정이다.일부에서는 경기 침체가 앞으로 10년 이상 갈수 도 있다는 분석이 나와 우리나라 여행업계에게는 더욱 혹독한 불황에 대비해야할 상황이다.현재 국적사는 물론 외국항공사를 비롯하여 여행사들의 전체적인 체감 기온은 매우 낮은 형국이다.지난해 가을 시즌부터 진행된 침체 국면은 올 해 들어서도 크게 나아진 것이 없어 우리나라 모든 여행업계는 잔뜩 몸을 움츠린 것이 지금의 현실이다. 항공사나 여행사들은 직원들의 감원과 감봉으로 사내 분위기는 을씨년스럽기만 하다.여행업계 관계자는 “지난주에만 해도 자리를 지키고 있었던 직원이 소리 없이 그만두는 등 남은 직원들마저 긴장하게끔 된다”며 “더구나 통상 한 달 급여 미지급은 마치 당연한 것처럼 치부되고 있기까지 하다”고 말했다.이미 외국항공사들의 경우 유럽은 물론 미주 캐리어들은 지난해 하반기부터 본사 차원의 대대적인 승무원들의 감원조치가 단행된 바 있다. 한 외항사 관계자는 “지난해 가을 무렵 본사에서는 창사 이래 처음으로 가장 많은 승무원 감원과 전 지역에 출장 금지는 물론 사내에서 아낄 수 있는 모든 것은 아끼라는 지시가 내렸다”며 “예산은 전년 대비 50% 이상 깎였을 뿐 아니라 한국시장에서 진행될 마케팅 비용도 거의 배정을 받지 못한 상태”라고 밝혔다.유럽 캐리어 관계자는 “얼마 전 영업사원 4명 중 2명이 실직하게 됨에 따라 남은 2명이 영업을 뛰어야 하는 숨가쁜 상황”이라며 “앞이 안 보일 만큼 깜깜하기만 하지만 우리나라뿐 아니라 전 세계가 힘든 시국이라 하루빨리 경기가 좋아지기만을 바랄 뿐”이라고 답했다.지난 2005년 첫 선을 보인 저가항공사들의 움직임도 심상치가 않다. 중소 항공사들이 출혈경쟁 속에 고유가와 고환율에 이은 경기 침체로 극심한 경영난을 겪고 있기 때문이다. 지난해 말 영남에어를 시작으로 이미 운항을 중단한 한성항공 등이 최악의 시련에 봉착했다. 결국 대기업이 투자한 제주항공, 진에어, 에어부산 등만이 고전하고 있지만 자본금이 커 상대적으로 버팀목이 되어주고 있다.최근 국제노동기구는 올해 전 세계 실업자 수가 5천100만 명에 달할 것으로 추정해 경제위기가 실업위기로 전환되고 있다고 밝혀 우리나라 여행업계도 한차례 더 위기에 직면할 전망이다.직격탄은 아니지만 각 지역별 주한외국관광청들도 좌불안석이기는 마찬가지다. 아웃바운드 시장의 침체가 고스란히 여행객 방문 감소로 이어지면서 관광청의 마케팅 변화가 요구되고 있는 시점이다.2)신종플루의 영향최근 신종플루 여파로 인해 될 수 있으면 외출을 자제하는 분위기로 인해 관련 산업들이 된서리를 맞기도 한다. 특히 여행관련 사업이 침체기에 빠질 우려를 보이고 있다.기획재정부와 통계청에 따르면 올해 3/4분기 여행업 매출은 지난해 같은 기간에 비해 24.3%나 급감했다.여행과 관련한 휴양 콘도운영업도 3/4분기 매출이 지난해 동기에 비해 3.0%줄었고 철도여객 운송업과 시외버스 운송업도 각각 5.5%와 3.5% 감소했다. 유원지나 테마파크 등 놀이공원업종 역시 3/4분기 매출이 지난해 동기대비 7.6%감소했다 . 피해규모는 갈수록 커지고 있는 실태이다.2. 여행사 수익모델의 다양화, 수익의 극대화 방안1)인원대비 수익성이 좋았던 분야를 찾는다.(1)개별여행개별여행 전문브랜드인 노랑풍선의 경우 개별여행을 효도품목으로 선정하였다.지역은 일본지역을 손꼽았다. 지난해 일본 시장의 경우 엔고의 영향을 많이 받아 수요가 감소했음에도 불구하고 일본 민박, 땡처리항공권, 패스권 등 연계상품 판매로 수익이 괜찮았다. 더불어 오픈마켓 등 다양한 판매채널을 확보한 탓에 주된 타깃 층이 되는 20~30대 여행객들의 수요가 꾸준히 발생해 모객으로 연결됐다.판매대비 알짜배기 상품이기에 일본 현지와의 협의를 통해 경쟁력 있는 요금을 받는다면 좋은 수익을 얻을 수 있다.(2)허니문여행허니문 자체가 타 분야에 비해 1인당 마진이 높다보니 효자품목으로 떠올랐다. 최근 경기침체로 어려움을 겪고 있는 여행사들이 허니문 고객 모집에 도움을 주기위해 모두투어가 고안해낸 사이버허니문 박람회도 큰 호응을 얻었다. 실제 지난해보다 높은 모객율을 기록했다고 한다.또한 럭셔리 허니문의 원조 대명사 격인 몰디브와 최근 인기드라마의 협찬으로 많은 사람들에게 알려진 뉴칼레도니아는 특별히 판매를 위해 힘쓰지 않아도 여행을 원하는 사람들이 자발적으로 찾아서 문의를 하고 있어 판매가 훨씬 수월하고 수익률까지 높아서 효자상품 노릇을 하기에 충분하다.무엇보다 지역상품은 허니문상품들 중에서도 현지에서 따로 투어일정을 진행해야 하는 패키지 특성이 아니라 항공과 리조트만을 예약해서 판매할 수 있는 에어텔의 개념으로 판매되면서 행사가 간편한 점이 장점이다. 굳이 단점이라면 상품가가 높기 때문에 예약률이 높지 않다는 점이다. 따라서 올해는 관광청과 연계한 프로모션 기획 등으로 상품판매활성화를 위해 다방면으로 노력하고, 국내 호텔예약, 인바운드, 인센티브, 해외골프 등 다방면 적으로 효자분야를 만들기 위해 노력한다면 높은 수익률을 올릴 수 있을 것이다.(3)크루즈여행지난해의 경우 각 여행사에서 내놓은 파격적인 가격의 상품으로 인해 크루즈 여행은 폭발적인 수요를 이끌어 냈다. 올해도 크루즈의 경우 재구매 고객률이 압도적으로 높기 때문에 상품의 질을 높이는데 주력하고 있다. 단독 상품의 경우 담당자들의 철저한 사전 인스펙션을 통해 고객의 입장에서 상품을 기획하여야 한다.여러 선사들에서 진행하는 특가 프로모션을 잘 활용하되 경기침체로 상황이 더욱 나빠진 가운데 상품의 질은 유지하며, 가격은 다운시킨 실속 크루즈 상품판매에 박차를 가해 크루즈의 대중화에 더욱 힘쓴다면 여행업 수익의 극대화에 도움이 될 것이다.(4)인바운드여행엔고현상과 환율 인상으로 인해 여행업계가 도산에 빠져 있는 지금 인바운드 사업이 효자역할을 하고 있다. 세계투어는 창립이후 인바운드 사업을 꾸준히 다져왔다. 최근에는 월 5000~6000명의 모객을 하고 있는 등 인바운드는 10위권 진출을 눈앞에 두고 있다. 특히 일본 인바운드를 중심으로 강세를 보이고, 작년 7월 중국 인바운드 역시 공무원 등 단체 관광객이 증가하고 있다.이처럼 경기가 어려울 때 일수록 인바운드 사업에 주력한다면 여행업의 수익률을 올리는데 도움이 될 것이다.(5)인센티브여행스페셜 인센티브 투어라는 부서를 지난해 만든 한 여행사는 지자체와 자치단체에 연계한 특별한 상품 기획으로 각광을 받고 있다. 담당직원은 3명밖에 안되지만, 회사전체 수익의 7~9%를 담당할 정도다.

경영/경제| 2010.03.21| 7페이지| 1,000원| 조회(901)

여행업, 관광산업, 관광경영, 해피캠퍼스

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