거 대 한 들불도 손톱만한 불씨에서 시작한다 .목차 포스코의 모든 임원은 홍콩으로 모이시오 열정의 혁신 , 속도의 혁신 첫째도 현장 , 둘째도 현장 , 마지막도 현장이다 중간관리자를 혁신의 불씨로 만들어라 후배는 선배의 등을 보고 배운다 날마다 더 빨리 , 보다 새롭게 만인의 꿈은 현실이 된다 차가운 빗속의 뜨거운 비전 선포식 발표를 마치며포스코의 모든 임원은 홍콩으로 모이시오포스코의 경영상황 Star Problem children 고급강 ( 자동차강판 ) Cash cow 범용강 ( 열연 , 후판 ) Dog세계철강업계의 포지션 NSC POSCO CHINA, INDO 기술 력 판매 가포스코의 내 · 외부적 상황 O T 포항제철 민영화 포스코 ( 경영의 자율성 보장 ) 저가경쟁업체등장 ( 중국 , 인도 ) 업계선두와의 격차 ( 일본 ) S 생산량 (4 고로 ) 인프라 인력 (BB) SO 공격적 경영 ST 기술개발로 고급강 개발 , 비용절감으로 가격인하 W 저 수익구조 ( 저마진 안정적 ) WO 고수익분야 진출 WT 기존 CASH COW 위기 새로운 STAR 개발STRATAGE열정의 혁신 , 속도의 혁신식스시그마 벨트 GB(Green Belt) BB(Black Belt) – GB 의 교육을 담당하는 실질적 리더MBB(Master Black Belt) – BB 중에서 뽑힌 리더로 여러 팀을 컨설팅하며 챔피언을 보좌하는 역할을 맡는다 . 챔피언 – 부장들로 구성되었고 MBB 의 도움을 받아 식스시그마의 비전과 전략을 세우고 각 팀의 프로젝트를 평가한다 .첫째도 현장 , 둘째도 현장 , 마지막도 현장이다- 현장 멘토링 : 현장을 직접 찾아가 사원들의 생생한 목소리를 듣는 것 현장을 바꾸는 일은 현장을 사랑하는 리더만이 해낼 수 있다 . – 현장을 소외시키는 리더는 결국 현장의 소외를 받기 마련이다 .중간관리자를 혁신의 불씨로 만들어라- 혁신에 속도를 내야 하는 이유 ? - 시간을 단축시키는 방법 ? - 리더가 먼저 바뀌지 않으면 혁신은 성공 할 수 없다는 믿음 !!!후배는 선배의 등을 보고 배운다 .- 의미 : 윗사람의 행위에 따라 아랫사람 또한 그것을 배운다는 뜻 리더의 솔선수범을 강조 . ( 혁신의 필요성을 역설함 ) 리더들이 참석해야 하는 조찬모임을 만들어 각 부서의 리더들과 혁신에 대한 열정과 비전에 대해 공유함 .리더들의 열정은 각 부서의 사원들에게까지 전파됨 . 작은 불씨를 곳곳에 뿌려 혁신의 불길을 지피고자 함 . But , 이것만으로는 역부족 - 대대적인 워크숍을 기획함- 워크숍 기획 : 처음에는 회사중역 위주로 그 후에는 사원들에게까지 워크숍에 참석하게 하는 형식 . 대대적인 워크숍을 통해 직원들에게 새로운 혁신에 대한 의욕을 심어줌 .날마다 더 빨리 , 보다 새롭게- 세계 제일의 자동차 강판 전문 제철소가 되기 위한 물밑작업 중에도 업계 판도가 변화하고 글로벌화가 빠르게 진행됨 . - 현실에 맞서 지속가능한 기업으로 살아남기 위해 필요한 것은 혁신 , 구체적으 로 일하는 방식의 획기적인 변화 !! 예 : 도요타의 TPS 생산방식 도요타 TPS 생산방식 이란 , JIT(Just In Time) 와 자동화를 통해 원가 절감과 제조 합리성을 생산 전반에 도입한 도요타만의 독자적 시스템을 말함- 포스코에서는 최고급강을 만들려면 회사 전체가 최고급으로 바뀌어야 한다는 의견이 제시됨 . 이를 위한 과제 1. 철저히 오차가 허용하지 않는 체질로 변화해야 함 . 2. 사원들의 가슴속에 일본제철을 뛰어넘는 고급강을 만들겠다는 결심을 심어주어야 함 .만인의 꿈은 현실이 된다 .- 때마침 아연도금 설비 (CGL6) 공장이 준공됨 . - 세계 제일의 자동차 강판 전문 제철소가 되기 위한 하드웨어의 준비를 마침 . 남은 과제는 , 사원들의 가슴속에 일본제철을 뛰어넘는 고급강을 만들겠다는 결심을 심어주어야 하는 것 .- 더 나아가 광양제철소의 비전을 만천하에 선포하고 전 사원들을 비롯한 모든 이들이 비전을 공유하는 것을 목표로 삼았음 . 이것을 위한 특별한 계기를 마련하기 위해 비전 선포식 을 계획 . ‘ 혼자 꾸는 꿈은 그저 꿈으로 남지만 여럿이 함께 꾸는 꿈은 현실이 된다 .’비전 선포식 “ 자동차 강판을 NSC 의 수준까지 끌어올리지 못하면 아무리 비전을 선포하고 밀어 붙여도 우리는 결코 글로벌 넘버원이 될 수 없다 .”차가운 빗속의 뜨거운 비전 선포식{nameOfApplication=Show}
평택항 및 배후단지 발전을 위한 경영전략CONTENTS 1 평택항의 현황 1) 개발배경 및 관련계획 2) 평택항의 경쟁력 3) 평택항의 배후단지 4 ) 물동량 처리실적 2 평택항이 물류중심항이 될 수 있는 비전과 과제 1 ) 항만인프라 구축 2) 평택항 활성화 지원 사업 3) 홍보 마케팅 강화 4) 중국과의 관계 무역 역량 증가 3 결론 1) 평택항 동북아 물류 중심 ( 허브 ) 항 으로 비상 2) 평택항의 발전 전망1. 평택항의 현황 1) 개발배경 및 관련계획 평택항은 90 년대 초에 급증하는 수도권의 항만 물동량을 일부 분담함으로써 시설능력의 포화로 인한 인천항의 적체 현상을 완화시키는 동시에 동항의 확장한계성을 극복할 목적으로 개발계획 수립 . 평택항은 초기에 인천항의 보조항으로써 수도권 공단을 지원하는 공업 항 으로 개발하고 , 이후에는 일반 상황 기능도 갖는 대규모 국제무역항으로 발전시켜 본격적인 서해안 시대에 대비한 수도권 제 2 관문 항과 대 중국 및 동남아 교역의 전초기지로서의 기능을 수행할 목적으로 개발 .1. 평택항의 현황 1) 개발배경 및 관련계획 구분 사업기간 사업량 ( 선석 ) 사업비 ( 억원 ) 계 정부 민자 계 정부 민자 합계 1989∼2020 97 51 46 43,409 28,512 14,897 1 단계 1989∼2001 15 8 7 5,649 9,662 1,405 2 단계 2002∼2006 44 20 14 19,092 9,662 9,430 3 단계 2007∼2011 25 10 15 8,056 3,994 4,062 4 단계 2012∼2020 13 13 - 10,612 10,612 - 사업개표1. 평택항의 현황 2) 평택항의 경쟁력 유리한 지리적 입지 넓은 배후지역 높은 발전 가능성 국토 균형개발의 중심지1. 평택항의 현황 3) 평택항의 배후단지1. 평택항의 현황 4) 물동량 처리실적 평택항의 물동량을 보면 최근 3 년간 연 평균 23.5% 씩 증가 전국 평균은 6.5 인 것에 비하면 성장률이 급증 평택항 물동량 처리실적 연도 2001 2002 ...... 2006 2007 2008 물동량 ( 천톤 ) 39,682 44,112 ...... 44,234 48,092 50,695 연도 2001 2002 ...... 2006 2007 2008 컨테이너 ( TEU) 21,111 66,238 ...... 259,965 318,902 354,645 자동차 ( 대 ) 447173 504938 ...... 717,127 650,128 589,671 여객 ( 명 ) - - ...... 231,423 276,120 276,1691. 평택항의 현황 4) 물동량 처리실적 평택항 운영통계2. 평택항이 물류중심항이 될 수 있는 비전과 과제 비전과 과제 1) 항만 인프라 구축 항만배후단지 조성 경기 평택항의 화물 창출기능 , 수출입 기업의 물류기능 등을 지원하기 위해 조성되고 있는 자유무역지역 배후물류단지가 준공되면 평택 항이 새 지평을 열 것으로 기대 배후단지 하수처리시설 설치 기업들이 개별적으로 하수처리시설을 설치하지 않아도 돼 , 공사비 백억 원과 30 년 기준 유지관리비 2 백 17 억 원 가량을 절감할 수 있을 것으로 내다본다 마린센터 건립 마린센터 준공은 항만 서비스의 새 지평을 여는 계기가 될 것 , 항만 이용의 효율성이 높아져 경쟁력이 더욱 증가할 것 이라고 내다봤다 .2. 평택항이 물류중심항이 될 수 있는 비전과 과제 비전과 과제 2) 평택항 활성화 지원 사업 화물유치 인센티브 지원 - 항만 기관과 창고 및 포워딩 업체간에 LCL 화물 유치를 위한 시스템 구축이 빈약해 평택항으로 오려던 화물이 부산항 · 인천항 등으로 향하는 사례가 빈번함 . - 항만 주변에선 평택항이 수도권과 인접해 물류비 절감 효과 등 장점이 뛰어난데도 , LCL 화물을 유치하지 못하는 것은 문제라는 자성의 목소리가 나오기 시작함 .2. 평택항이 물류중심항이 될 수 있는 비전과 과제 비전과 과제 3) 홍보 마케팅 강화 지난해의 경우 5 만 여명이 , 최근 3 년간 15 만 명 이상이 평택항 홍보 관을 찾았으며 , 이 가운데 중국과 일본 , 동남아 등 세계 각국에서 찾아온 외국인도 6 천 4 백여명에 이르는 등 평택항을 알고 싶어 하는 관람객이 해마다 꾸준히 이어지고 있는 것으로 파악되고 있다 . 홍보관 및 안내선 운영2. 평택항이 물류중심항이 될 수 있는 비전과 과제 비전과 과제 4) 중국과의 관계무역 역량 강화 평택과 중국 카페리간 무역 역량 증가 작년 한해 평택항과 중국을 오가는 국제카페리로 들어온 화물은 1 년 전보다 58%, 이 배를 타고 출입국한 사람은 19% 늘어난 것으로 조사됨 . 평택항 홍보마케팅을 통한 중국에서의 입지 강화 중국 강소성 ( 연운항 ) 과 복건성 ( 샤먼항 ) 을 순회하며 하주 및 선사 , 물류 기업을 대상으로 평택항 항만 인프라 정보 및 개발계획을 적극 홍보3. 결론 비전과 과제 1) 평택항 동북아 물류 중심 ( 허브 ) 항 으로 비상 천혜의 자연항만 , 물동량 증가율 1 위 서해안권 유일한 미주 · 유럽노선 취항3. 결론 비전과 과제 2) 평택항의 발전 전망 발달된 교통망과 넓은 배후지역을 기반으로 물류중심의 항만으로 발달 인근지역의 대규모 산업단지를 배후로 서해안 산업벨트 구성 국토균형개발의 새로운 모델로 발전{nameOfApplication=Show}
COSTCO 성공전략01 기업소 개 02 소비자 / 자사분석 03 04 05 06 7P 07 결 론 마케팅전략 SWOT 분석 CONTENTS 문제점비교분석기업소 개 01 M embership W holesale C lub ( 회원제 창고형 클럽 ) 회원제 반품 정책 직원 관리 유료회원제도가 운영되어 개인사업자 , 일반 개인고객으로 나누어 회원을 관리한다 . 충성고객 확보로 보장된 고정 매출을 내고 있다 . 마진을 낮추어 저렴한 가격에 제품을 제공하고 나머지는 회비로 충당하는 방식이다 . 상품과 회원을 대상으로 만족하지 못할 시 판매금액과 연회비를 전액 환불하는 이중보증제를 실시하고 있으며 , 모든 일반 개인용 컴퓨터 및 노트북에 대하여 구매일자로부터 6 개월 이내에 반품이 가능한 반품정책을 시행하고 있다 . 미국의 몇몇 지역을 제외하면 , 코스트코는 노조를 설립하지 않는다 . 대신 3 년마다 코스트코 직원들의 계약 갱신을 하게끔 하여 혜택 , 보상 , 임금 , 징계 절차 , 유급 휴가 , 상여금 , 승진 등을 결정한다 .기업소 개 01 출처 : 2012.4. 대한상공회의소 출처 : 2011. 12. 통계청 * 단위 : 십억 * 단위 : 조소비자 / 자사분석 02 COSTCO 소비자분석 창고형 매장에 익숙한 소비자 색다른 소비생활과 행동패턴을 가지고 있는 소비자층 점포수를 늘리고 회원제 가입을 대상에 대대적인 홍보와 마케팅하여 회원확보 표적시장 세분시장 포지셔닝 코스트코 가격에 대한 믿음소비자 / 자사분석 02 COSTCO 자사분석 사용률 대량 소량 사용상황 소품종 다품종 이마트 코스트코SWOT 분석 03 Strength 국내 할인점보다 앞선 저가격 정책 유일한 회원제 ( 고정고객 ) 대량포장판매 양질의 수입 브랜드 상품 글로벌 기업의 막대한 자금력SWOT 분석 03 Weakness 적은 점포 수 및 한정된 제품 브랜드 회원제 마트의 한계성 ( 신규고객 ) 부족한 각종 시설과 편의성 한정된 결제방법 불편한 주차시설 낮은 브랜드 인지도SWOT 분석 03 Opportunity 국내 유일의 외국계 도매 클럽 공격적 경영전략 수립 점포 수 확장의 기회 소비자 trend 변화 Threat 기존 국내 대형마트의 market share 국내 후발주자 (MWC) 의 진출7P 04 Product 다양한 계열의 상품을 벌크 단위로 판매한다 . 수입 제품을 국내 제품보다 더 많이 찾아볼 수 있고 , 다양한 보조서비스를 제공한다 . Place 일반 대형 마트와는 달리 외곽 지역에 위치하여 차별화를 두었다 . 회원제 운영으로 고정고객이 확보되어있다 . 따라서 Promotion 또한 회원을 상대로 이루어 진다 . Promotion7P 04 People 차별화된 임금제도와 복리후생으로 좋은 근무 환경을 제공하려 노력한다 . 노조 또한 존재하지 않다 . Process 전세계적으로 표준화된 운영방침을 가지고 있어 어느 나라에서든지 같은 느낌의 코스트코 매장을 만나볼 수 있다 . Physical 별도의 창고 운영 없이 매장을 하나의 창고처럼 운영하여 창고 운영 및 관리비가 들지 않는다 . 출처 : 2005.11. Tilly7P 04 Low Price Place Product Promotion Physical Process C.S People마케팅전략 05 제조업체로부터 값싸게 낲품 받아 저가격 유지 박스 단위의 대량구매 및 판매 회원의 대금지불방법 제한 ( 현금 , 신세계상품권 , 삼성카드 ) 백화점의 바겐세일과 전문도매시장보다도 값싸게 판매 거래선으로 부터 판촉사원도 지원받지 않고 , 대금은 전액 현금 결제 ( 윤리 경영 ) 창고형 매장으로 점포 자체 투자비 제거 COSTCO 주요 마케팅활동 주요 마케팅활동마케팅전략 05 창고형태로 점포를 운영 박스 묶음 단위로 판매 대용량 판매 낮은 가격 유통 회전이 빠른 상품 취급 자사 브랜드 커클랜드 시그니춰 COSTCO 특징 및 핵심역량마케팅전략 05 고급스러운 인테리어 배제 , 창고형 디스플레이 인테리어에 들어가는 비용이 결국엔 상품가격에 포함이 되므로 상품의 저가격을 위해 인테리어에 큰 투자를 하지 않는다 . 저가격 주요 전략 신선식품 ( 생선 , 야채등 ) 배제 고객 서비스 배제마케팅전략 05 고객 서비스 배제 고객 서비스로 들어가는 비용 역시 결국엔 상품가격에 포함이 되므로 상품의 저가격을 위해 큰 투자를 하지 않는다 . 소포장 제품 배제 , 대용량 판매 신선식품 ( 생선 , 야채등 ) 배제 저가격 주요 전략 고급스러운 인테리어 배제 , 창고형 디스플레이신선식품 ( 생선 , 야채등 ) 배제 신선식품같은 복잡하고 세부적으로 관리를 하여야 하는 것보다는 각 식품부문에서 대표적인 가공품위주로 판매한다 . 직원 고용비 소포장 제품 배제 , 대용량 판매 저가격 주요 전략 고객 서비스 배제 마케팅전략 05소포장 제품 배제 , 대용량 판매 거래선으로부터 대량으로 값싸게 납품받기 때문에 낮은 가격으로 최대한 많이 팔아야만 이득을 볼 수 있다 . 고정비 절감 노력 직원 고용비 저가격 주요 전략 신선식품 ( 생선 , 야채등 ) 배제 마케팅전략 05직원 고용비 만족스러운 대우로 인한 낮은 이직률로 최소의 뛰어난 직원들로 효율적 운영한다 . 광고 배제 고정비 절감 노력 저가격 주요 전략 소포장 제품 배제 , 대용량 판매 마케팅전략 05고정비 절감 노력 고정비로 들어가는 것들을 최대한 줄이려 노력한다 . 매장의 효율적 디스플레이 광고 배제 저가격 주요 전략 직원 고용비 마케팅전략 05광고 배제 광고로 들어가는 비용 역시 상품가격에 반영이 되기 때문에 광고는 배제한다 . 재고회전율 극대화 매장의 효율적 디스플레이 저가격 주요 전략 고정비 절감 노력 마케팅전략 05매장의 효율적 디스플레이 창고형 매장으로써 박스 단위로 상품을 진열하고 팔아야 하기 때문에 최적의 디스플레이를 추구한다 . 재고회전율 극대화 저가격 주요 전략 광고 배제 마케팅전략 05재고회전율 극대화 일반 할인점 평균 4~5 회 / 년 이지만 COSTCO 는 평균 15 회 / 년 인데 이것은 크로스독이란 시스템이 있기에 가능하다 . 저가격 주요 전략 매장의 효율적 디스플레이 마케팅전략 05COSTCO 위험요소 구매관련 서비스 마케팅부재 한정된 품목 대포장 판매 접근성 불리 결제방법 한정 인터넷 구매불가 마케팅전략 05문제점비교분석 06 COSTCO 이마트 1 국가 1 카드 원칙의 한계 계산대에서는 아직도 타 브랜드의 카드가 결제 되지 않음을 가지고 불만을 토로하는 고객이 꾸준히 발생한다 . 또한 1 층 ATM 기에서 현금을 찾는 이들이 몰리는 심각한 병목현상으로 고객의 기다림이 길어진다 . 다양한 결제 서비스 제공 다양한 브랜드의 카드결제와 현금 결제 이외에 휴대폰 결제 , 상품권 결제 등 다양한 결제 서비스를 제공함으로써 고객만족에 한발 다가간다 .문제점비교분석 06 COSTCO 이마트 획일화된 계산 라인과 카트 크기 계산 라인이 획일화 되어있어 소량의 물품을 구매하려는 고객은 구매 물품의 수량과는 상관없는 불필요한 기다림이 생겨나고 , 커다란 카트로 인한 통로의 라인화가 기다림의 불편함을 더한다 . 다양한 계산 라인과 카트 크기 계산 라인을 다품목과 소품목으로 나누어 차별적인 계산대를 운영하고 , 계산대 끝부분에 셀프 계산대를 운영하여 고객의 노동력을 활용한 효율적인 waiting 관리를 이루었다 . 또한 다양한 카트의 종류 ( 바구니 장착 카트 및 어린이용 자동차 카트 등 ) 와 바구니가 상비되어 있어서 자신의 목적에 맞는 카트를 선택 할 수 있고 , 고객의 카트가 통로에 저해 되지 않는다 .문제점비교분석 06 COSTCO 이마트 늘어나는 주차 대기열 고객 수에 비해 주차공간이 너무 협소하다 . 대량의 물품을 구매하는 고객들이 주 고객층을 이루고 있는데 , 적은 수의 점포로는 점점 늘어나는 고객들을 모두 수용하기 힘들다 . 뿐더러 주차 대기열을 효과적으로 관리하지 못하고 있어 다른 강점들이 저평가 될 수 있다 . 차별화된 주차 관리 방법 주차장 입구에 보드판을 설치하여 남아 있는 주차 자리의 개수를 미리 고객에게 고지한다 . 또한 고객이 주차장에 들어서면 빈 주차 자리를 한눈에 파악 할 수 있도록 램프를 천장에 설치해서 주차 관리 인력을 줄이고 고객에게 편리성을 도모하였다 .문제점비교분석 06 COSTCO 이마트 온라인 점포의 부재 미국의 코스트코의 경우 인터넷 쇼핑몰을 운영하고 있지만 , 국내의 경우 온라인 점포의 부재로 모든 고객이 오프라인으로 몰리면서 사실상의 수용 불가의 지경까지 이르렀다 . 온라인 점포의 부재가 주차 대기시간을 길어지게 하는 하나의 요인이라고 볼 수 있다 . 온라인 쇼핑몰 구축 이마트를 포함한 국내 대형마트들은 온라인 판매 사이트가 구축되어 있어 시간적 제약 및 접근성이 용이하다 . 또한 배송까지 가능하여 고객이 원하는 시간에 원하는 물품을 시간투자 없이 구매 가능하다 .결론 07 부족한 점 개선방안 1 셔틀버스 운영 지정된 주차장으로 고객 유도 배송 제도 대기열의 최소화결론 07 장점의 극대화 2 C.S 극대화{nameOfApplication=Show}
E – 마트의 공급사슬관리 (SCM)목차 서론 본론 1. 기업선정동기 2. 기업소개 3. E-MART 물류 및 유통 4. E-MART 의 SCM 기법 도입 배경 5. E-MART 의 SCM 6. E-MART SCM 의 최근 Ⅲ. 결론 Ⅳ. 참고자료기업선정 동기 최근 80 호 점을 오 픈 한 신세계 이마트 이마트는 다양한 혁신기법을 사용 이마트의 물류시스템 이해 물류비 절감 ? EAN-14 T C 방식 G O T 시스템 E-TODAY RFID기업 소개 _ 연 혁 1993 1996 1997 1998 2000 2002 2004 2010 국내 최초 할인점 신세계 이마트 창동점 개점 이마트용인 물류센터 오픈 ( 할인점 최초 물류센터 운영 ) 신세계 이마트 상해점 개점 ( 한국유통업계 최초 해외점포 개설 ) 이마트 광주 식품가공센터 오픈 ( 할인점 최초 식품가공센터 운영 ) 신세계 이마트 대구물류센터 오픈 (EAN-14 활용 ) 공정거래 자율준수 선포 . 광주신세계 거래소 상장 이마트 50 호점 강릉점 개점 이마트 온라인쇼핑몰 오픈 (www.emart.co.kr) 중국 이마트 25 호점 상하이 차오바오점 개점E – MART E – MART 의 물류 및 유통 E - MART 의 유통 시스템 업계 최고의 POS 시스템 상품 자동발주 시스템 이마트 전용물류센터를 96 년 12 월 건립 이마트에 첨단 정보 시스템과 연계 판매 최저가 유지 물류비용의 최소화E - MART 의 매장운영 E – MART 의 물류 및 유통 E – MART 고객이 직접 물건을 선택 , 포장 , 운반하는 셀프 서비스 방식 계산대에서 한꺼번에 계산 일본 GMS 의 장점을 할인점에 적용한 것 동일한 섹션매장으로 편집 매장의 효율성과 쇼핑의 편리성을 최대 일괄 계산 매장 섹션 매장E – MART E – MART 의 SCM E - MART 의 SCM (EAN-14) EAN-14 표준물류바코드 단품을 구별하기 위해 개발된 상품코드 14 자리 코드로 구성된 국제 표준의 물류 바코드 전 세계 제조 . 유통 . 물류업체 공통적으로 사용 가능E – MART E – MART 의 SCM E - MART 의 SCM (EAN-14) EAN-14 도입배경 국가적인 물류표준화 사업의 참여 및 선도적 역할 국내 최초 EAN-CODE 에 대응 가능한 물류 시스템 독자 개발 유통 및 제조업체간의 신뢰성 구축을 통한 물류생산성 향상 협력업체 납품절차 축소로 대기시간 절약에 의한 회전을 향상 각종 입 . 출하 관련 LIST 제거 , PAPERLESS 화 실현 협력업체의 물류비 절감 ( 업무의 간소화 )E – MART 제조업체 A 제조업체 B 제조업체 C 유통업체 가 유통업체 나 유통업체 다 제조업체 A 제조업체 B 제조업체 C 유통업체 가 유통업체 나 유통업체 다 E A N ┃ 14 도입전 도입후 DATE FLOW 간략화 E – MART 의 SCM E - MART 의 SCM (EAN-14)E – MART E – MART 의 SCM EAN-14 도입효과 정보화 기술에 의한 물류업무의 생산성 향상 , 경쟁력 강화 상품 매입관련 물류비용 , 시간 , 인건비의 절감 상품 재고의 단순화 단일화된 시장 표준에 따른 물류정보기술 도입 용이 국내 SCM 사업 추진 기반 마련 ▶ 국가 물류 표준화 보급에 기여 E - MART 의 SCM (EAN-14)E – MART E – MART 의 SCM 생산지에서 올라온 제품이 물류 센터에 보관되지 않고 간단한 검품 검사를 거쳐 바로 매장으로 직송되는 방식 신선도 유지 상품 , 생필품 공급에 우위 DC 방식 ( 보관방식 ) 과 구별 - 현재 삼성 홈플러스 DC 방식 사용 EAN-14 를 이용한 신속한 통관 절차 (30 분 이내 ) 통관방식 TC 방식 E - MART 의 SCM (TC)E – MART 의 SCM E-MART TC 방식 사용 후 물류 비용 8% 2% 다운 E - MART 의 SCM (TC)E – MART E – MART 의 SCM GOT 시스템 점 발주 시스템 그래픽 제공 단말기 (Graphic Offer Terminal) 의 약자 생산과 유통의 전산화 효율적인 재고 관리 영업정보 지원 결품 예상 정보 제공 E - MART 의 SCM (GOT 시스템 )E – MART 의 SCM GOT 단말기 판매가 발주량 업체명 일자별 기온 , 기후 , 강수량 납품 경로 4 주간 매출 순위 및 금액 상품별 특성 ( 신상품 , 행사상품 ) 재고관리의 효율화 기회 로스 감소 납품 절차 간소화 재고 회전율 상승 재고 및 운송비용 절감 정확한 수요 예측 가능 E - MART 의 SCM (GOT 시스템 )E – MART E – MART 의 SCM DWH ( 데이터 웨어 하우징 ) E-TODAY 상품을 최적 , 최단시간 제공 “1 일 유통망 시대 ” 고객정보 및 영업환경 분석하는 DWH 시스템 통합된 데이터를 가진 양질의 데이터 베이스 의사결정에 필요한 정보처리 기능 지원 1980 년대 IBM 이 처음으로 도입 E - MART 의 SCM (E-TODAY DWH)E – MART 최근 E – MART 의 SCM E - MART 의 최근 SCM (RFID) RFID 2 차원 바코드 시스템 무선 주파수 식별 (Radio frequency identification) 유비쿼터스 사회를 구현할 핵심 기술 교통카드 RFID 기술 이용최근 E – MART 의 SCM RFID 의 약점 RFID 칩의 가격 프라이버시 E - MART 의 최근 SCM (RFID)최근 E – MART 의 SCM RFID RFID 시장 발전 가능성 제품 생산 · 관리 외 RFID 사업컨설팅 , 프로젝트 매니지먼트 등 다양한 사업이 파생 가능 무 궁 무 진 2004 2005 2006 2007 6 조 4000 억 3 조 6000 억 4 조 9000 억 2 조 4000 억 1200 억 1800 억 2460 억 3180 억 세계 국내 RFID 시장 규모 E - MART 의 최근 SCM (RFID)한발걸음 빠른 행보로 이마트 는 현재 우리나라 유통업계 1 위 . 월마트 , 테스코 홈플러스 등 경쟁업체의 거센 추격 . 결론 및 시사점 현 유통업계 상황에서 물류혁신은 필수 ! 지속 새로운 물류혁신방법을 모색 유통업계 선두자리고수 .- 신세계 이 마트 홈페이지 (http://emart.shinsegae.com) - 데이터 웨어하우징 과 OLAP 컴퓨터월드 조 해희 - KBS 1TV ' 신화창조 ' 이 마트 편 ( 프로그램 ) - 이 마트 100 호 점의 숨겨진 비밀 ( 책 ) - 영업은 과학이다 ( 책 ) - 물류관리론 ( 책 ) - 로지스틱스 21 사이트 - 물류정보화의 기반인 물류바코드의 국제표준화 동향 ( 한국자동인식산업협회 ) - e- 비즈니스 시대의 SCM 이론과 실제 : 이영해 / 문 영각 ( 도서출판 ) - 야후 미디어 http://kr.news.yahoo.com/ - RFID 저널 http://www.rfidjournalkorea.com/ - 한국전산원 http://www.nia.or.kr/ 참고 자료{nameOfApplication=Show}
1. 귀하의 영화관 월 평균 이용 횟수는?① 1회 ② 2~3회 ③ 4~5회 ④ 기타2. 귀하께서는 주로 누구와 함께 영화관을 이용하십니까?① 혼자 ② 연인 ③ 친구 ④ 가족 ⑤ 기타3. 귀하의 월 평균 용돈은?① 10만원 이하 ② 20만원 이하 ③ 30만원 이하 ④ 40만원 이하 ⑤ 기타4. 귀하께서 자주 이용하시는 영화관 이름은? ( )Ⅱ. 위에서 자신이 자주 이용한다고 적어주신 영화관을 중심으로 아래의 예시처럼 응답해 주세요.예시) 본 백화점의 직원들은 친절하다.전혀 매우그렇지 않다 보통이다 그렇다①--------②--------③--------④--------⑤1. 다음은 영화관의 접근 용이성에 대한 질문입니다.번호문 항전혀 매우그렇지 않다 보통이다 그렇다1본영화관은 대중교통 이용이 편리하다①--------②--------③--------④--------⑤2본 영화관은 약속 장소로 이용하기에 적절하다①--------②--------③--------④--------⑤3영화관을 쉽게 찾을 수 있다①--------②--------③--------④--------⑤4현재 주거 지역에서 영화관까지 걸리는 이동시간이 적절하다①--------②--------③--------④--------⑤2. 다음은 영화관의 기계적 설비에 대한 질문 입니다.번호문 항전혀 매우그렇지 않다 보통이다 그렇다1상영관 좌석에 앉았을 때 다리를 편하게 유지할 수 있다①--------②--------③--------④--------⑤2앞자리에 다른사람이 앉아 있어도 스크린이 잘 보인다①--------②--------③--------④--------⑤3음향의 크기가 적절하다①--------②--------③--------④--------⑤4상영관내 환기가 잘 이루어 진다①--------②--------③--------④--------⑤5상영관 내 온도가 적절하다①--------②--------③--------④--------⑤3. 다음은 영화관의 이용편리성에 대한 질문입니다.번호문 항전혀 매우그렇다1상영 영화와 상영 시간에 대한 정보를 알기 쉽다①--------②--------③--------④--------⑤2매표소에서의 발권이 편리하다①--------②--------③--------④--------⑤3매점 이용이 편리하다①--------②--------③--------④--------⑤4화장실 이용이 편리하다①--------②--------③--------④--------⑤5주차시설 이용이 편리하다①--------②--------③--------④--------⑤6영화 예매 절차가 쉽다①--------②--------③--------④--------⑤4. 다음은 영화관의 직원들의 친절도에 관한 질문입니다.번호문 항전혀 매우그렇지 않다 보통이다 그렇다1직원들이 고객을 밝은 표정으로 응대한다①--------②--------③--------④--------⑤2매표소에서 발권이 친절하게 이루어진다①--------②--------③--------④--------⑤3환불처리가 친절하게 이루어진다①--------②--------③--------④--------⑤4고객의 질문에 성의껏 응답해준다①--------②--------③--------④--------⑤5. 다음은 극장 내 청결도에 관한 질문입니다.번호문 항전혀 매우그렇지 않다 보통이다 그렇다1상영관 내부가 청결하다①--------②--------③--------④--------⑤2상영관 외부환경이 청결하다①--------②--------③--------④--------⑤3화장실이 청결하다①--------②--------③--------④--------⑤4매점 음식물의 위생상태가 좋다①--------②--------③--------④--------⑤6. 다음은 고객의 재방문 의도에 대한 질문입니다.번호문 항전혀 매우그렇지 않다 보통이다 그렇다1본 영화관을 이용한 것은 좋은 경험이었다①--------②--------③--------④--------⑤2본 영화관을 다른 사람과도 함께 오고 싶다①--------------④--------⑤3앞으로 영화를 본다면 본 영화관을 찾겠다①--------②--------③--------④--------⑤4본 영화관의 다양한 서비스를 더 체험해 보고 싶다①--------②--------③--------④--------⑤--------------------------------------------------------------------1. 최근 1년간 멀티플렉스를 이용한 횟수는 몇 번 입니까?( )1) 없다2) 1회~3회3) 3회~6회4) 7회~9회5) 10회 이상2. 한 주 중 주로 이용하는 요일은 언제입니까? ( )1)월2)화3)수4)목5)금6)토7)일3. 하루 중 주로 이용하는 시간은 언제입니까? ( )1)조조2)조조를 제외한 12시까지3)12시~6시4)6시~10시5)심야8. 결제시 할인혜택을 받을 수 있는 통신회사나 카드사의 서비스 카드는 얼마나 자주 이용합니까? ( )1) 사용 안 함2) 거의 사용 안 함3) 자주 이용하지만 해당극장에 적용되지 않는 카드를 갖고 있을 경우,그냥 현금이나 카드 등으로 제 값에 결재한다.4) 자신이 갖고 있는 할인카드가 적용되는 극장만 골라서 이용한다.9. 다음 보기는 멀티플렉스의 평가요소를 4가지로 분류 한 것입니다. 100점의 점수가 주어졌을 때 귀하께서 중요하다고 생각하는 요소순으로 차등 배분하여 점수를 매겨주십시오.1)외형 ( )(좌석의 배치,편안함/ 상영시설/ 매점, 까페등의 부대시설/ 극장주변환경 등…)2)서비스 ( )(할인서비스/ 매표 및 예약시스템/ 직원의 서비스태도/ 극장전용회원관리 등…)3)접근성 ( )(교통의 편리함/ 주차시설 및 요금/ 거주지와의 거리 등…)4) 프로그램 ( )(상영작품/ 상영작의 수/ 상영횟수/ 심야상영/ 이벤트 등…)합계 점수: 100 점10. 다음은 멀티플렉스의 외형을 평가하는 요소들입니다. 귀하께서 중요하다고 생각되는 요소는 1번, 그 다음 중요하다고 생각되는 요소는 2번을 적는 식으로 순위를 매겨 주시기 바랍니다.1)좌석의 배치 및 편안(스크린, 음향시설등) ( )3)부대시설 (매점, 카페테리아, 휴식공간, 화장실등) ( )4)주변환경 (주변쇼핑시설, 여가 및 유흥 시설등) ( )11. 다음은 멀티플렉스의 서비스를 평가하는 요소들입니다. 중요하다고 생각되는 요소순으로 순위를 매겨 주십시오1)할인서비스 (할인율, 할인카드의종류, 포인트서비스등)( )2)직원의 서비스 ( )3)매표 및 예약 시스템 (환불, 예약의 편리성, 결제수단의 다양성등) ( )4)회원관리 (극장전용 회원에 대한혜택, 서비스등) ( )12. 다음은 멀티플렉스의 접근성을 평가하는 요소들입니다. 중요하다고 생각되는 요소순으로 순위를 매겨 주십시오1)교통의 편리함 (지하철, 버스등의 대중교통 시설) ( )2)주차시설 및 요금 ( )3)거주지와의 거리 (도보이용가능여부등) ( )4) 주변의 교통 환경 (상습 정체 구간등) ( )13. 다음은 멀티플렉스의 프로그램을 평가하는 요소들입니다. 중요하다고 생각되는 요소순으로 순위를 매겨 주십시오.1)상영작품 (최신작, 상영작의 선정과 편성등) ( )2)상영횟수 ( )3)상영시간편성 (심야상영등) ( )4)이벤트 (시사회, 특정상영작품에 대한 행사등) ( )14. 귀하께서 주로 이용하시거나 이용하려 하는 멀티플렉스에 대한 정보는 주로 어떤 방법을 통하여 얻습니까? ( )1) TV2) 신문, 잡지3) 전단지 및 팜플렛4) 인터넷5) 주변사람6) 극장 간판7) 기타16. 다음은 멀티플렉스를 평가하는 요소들입니다. 귀하께서 평소 멀티플렉스를 이용하면서 느껴왔던 정도를 각 항목별로 표시하여 주시기 바랍니다.① ② ③ ④ ⑤ ⑥ ⑦매우 불만족 보통 매우 만족1)매점 및 까페의 부대 시설 ( ) ( ) ( ) ( ) ( ) ( ) ( )2)상영관의 수 ( ) ( ) ( ) ( ) ( ) ( ) ( )3)위생 및 청결 상태 ( )( ) ( ) ( ) ( ) ( ) ( )4)좌석의 배치 및 편안함 ( ) ( ) ( ) ( ) ( ) ( ) ( )5)객석수 ( ) ( ) ( ) ( ) ( ) ( ) ( )6 ( ) ( ) ( ) ( ) ( ) ( )7)화질 ( ) ( ) ( ) ( ) ( ) ( ) ( )8)음향 ( ) ( ) ( ) ( ) ( ) ( ) ( )9)주변 쇼핑 환경 ( ) ( ) ( ) ( ) ( ) ( ) ( )10)주변 여가 시설 ( )( ) ( ) ( ) ( ) ( ) ( )11)주변 유흥 시설 ( )( ) ( ) ( ) ( ) ( ) ( )12)할인율 ( )( ) ( ) ( ) ( ) ( ) ( )13)할인 가능한 카드의 종류 ( ) ( ) ( ) ( ) ( ) ( ) ( )14)직원의 친철도 ( )( ) ( ) ( ) ( ) ( ) ( )15)매표 및 예약 시스템 ( )( ) ( ) ( ) ( ) ( ) ( )16)극장 전용 회원에 대한 관리 ( ) ( ) ( ) ( ) ( ) ( ) ( )17)교통의 편리함 ( )( ) ( ) ( ) ( ) ( ) ( )18)주차 시설 및 주차 요금 ( ) ( ) ( ) ( ) ( ) ( ) ( )19)거주지와의 거리 ( ) ( ) ( ) ( ) ( ) ( ) ( )20)상영작품의 선정 및 편성 ( ) ( ) ( ) ( ) ( ) ( ) ( )21)상영시간 ( )( ) ( ) ( ) ( ) ( ) ( )22)상영횟수 ( )( ) ( ) ( ) ( ) ( ) ( )23)각종 이벤트 행사 ( )( ) ( ) ( ) ( ) ( ) ( )3. 영화관 선택시 고려사항은 무엇입니까?① 종업원의 서비스가 좋아서② 교통이 편리해서③ 영화 감상에 안락한 좌석배치(ex. 계단식 좌석, 분리형 팔걸이..)④ 예약 시스템의 편의성(ex. 인터넷, 전화 예매, 모바일 발매기)⑤ 제휴 회사간의 부가 서비스(ex. D/C%, 적립금)⑥ 영상시설, 음향시설의 수준4. 극장 이용시 불만스러웠던 점은 무엇입니까?① 종업원의 불친절② 극장내 청결상태(ex. 화장실, 좌석, 상영관내)③ 극장내의 외부 음식물 반입 금지 조치④ 불편한 좌석 (간격, 시야확보)⑤ 예약 시스템의 불편함⑥ 극장의 안전 불감(ex. 비상구 통로 협소..)5. 영화정니까?
평택향 발전및 향후계획
