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가전제품 유통

가전제품 유통구조 PRESENTATIONINDEX 국내 가전제품 유통 역사 가전제품 유통 구조 시장점유율 채널 별 유통경로 Case Study- 하이마트 일본 , 미국의 유통구조 현 유통경로의 문제점 해결방안 최근이슈 , 산업동향국내 가전제품 유통 역사국내 가전제품 유통 역사 1980 년대 가전대리점 : 특정 업체와 전속계약을 맺어 해당 업체의 제품만을 판매하는 방식 1990 년대 집단전자상가 (ex. 용산전자상가 ) : 다양한 제품을 근접한 장소에서 볼 수 있다는 장점 지역 밀착형이 아니라는 한계와 서비스 품질 저하 2000 년대 전자전문점 (ex. 하이마트 , 전자랜드 ) : 국내 가전 유통시장의 30% 이상 점유가전제품 유통 구조가전제품 유통 과정 공급자 제조회사 유통 / 판매 고객사 주문접수 / 생산 제품창고 입고 제품피킹 / 상차 제품 출고 판매계획 생산관리 수요량 파악 제품검수 / 입고 공정 계획 제조 품질관리 제품 출하 제품 판매 A/S 센터 제품검수 / 입고 A/S 제품 발생 A/S 제품 의뢰 A/S 제품 접수관리 A/S 제품출고 제품검수 / 입고 A/S 제품입고 / 수리유통채널 별 시장 점유율가전산업 시장 규모 – 채널별 시장 점유율 2011 년 매출액 기준 전체 규모 : 약 15 조원채널 별 유통 경로채널 별 유통경로 가전 양판점 – 하이마트 , 전자랜드 가전 전문 집단상가 – 용산전자상가 메이커 대리점 - 삼성전자의 디지털프라자 , LG 전자의 Best Shop채널 별 유통경로 1. 메이커 대리점 - 삼성전자의 디지털프라자 , LG 전자의 Best Shop ※ 기업에서 생산하지 않는 품목의 경우는 브라운 , 테팔 , 필립스와 같은 타사의 제품을 판매한다 .채널 별 유통경로 2. 가전 양판점 – 하이마트 , 전자랜드 등 물류와 판매를 직영체제로 구축 24 시간 배송체제를 원칙 전국을 4 개 권역별로 나누어 물류 허브센터를 운영 허브센터들 간에는 공유시스템을 구축채널 별 유통경로 3. 가전 전문 집단상가 – 용산전자상가 도매의 과정 없이 바로 에게 제 품을 직접 배달 , 설치 계절가전의 경우 창고에 보관되었다가 판매Q : 유통채널 별 제품은 다른 제품인가 ? 백화점 / 대리점 ( 삼성디지털프라자 , 엘지하이프라자 등 ) 양판점 ( 하이마트 , 전자랜드 등 ), 할인점 ( 이마트 , 홈플러스 롯데마트 등 ) 95% 이상이 공용모델 , 5% 정도가 전용모델로 이루어짐 50% 이상이 전용모델로 이루어짐 . ex) 삼성냉장고 ●대리점 백화점용은 SR -525CC ● 하이마트용 SR -525YC ● 양판점용 SR -515YC ● 할인마트용 SR -515TC NO 같은 제품이지만 , 가격 경쟁력을 위해 유통 채널 별로 제품의 사양을 다르게 함  제품은 같지만 모델명이 달라지는 원인Case Study - 하이마트Case Study - 하이마트 한국최초 , 최고 , 최대규모 의 가전제품 전문할인점하이마트의 유통구조 형태 카테고리 킬러형 - 한정된 상품 군을 깊게 취급 , 저렴한 가격으로 판매하는 소매업태 1) 대기업이 운영하는 대리점  다양한 브랜드비교분석할 수 있는 카테고리킬러형 2) 저마진 , 고회전율 3) 체인화를 통해 현금매입과 대량매입 - 규모의 경제 4) 일반적으로 단층형이며 , 도시외곽에 위치 ( 공급자중심 ) ( 소비자중심 ) 합리화 다양화 효율성 추구하이마트 자체특징 시장점유율 1 위 ( 전자제품양판점 기준 ) 전국매장 300 여개 , 물류센터 11 개 , 서비스센터 11 개 , 자재터미널을 본사직영 운영 국내외 110 여개의 제조사가 만든 1 만 5000 여 종의 상품판매중 중소 가전사들의 독자브랜드 받아들임 1999 년 ‘ 하이마트 ’ 로 상호변경 - ’ 다 있다 ! 더 싸다 !’ 라는 인지도 ◆대기업의 제품을 OEM 으로 납품하면서 기술력 확보  유통 판로가 없어 고민하던 중 하이마트와 손을 잡음 ◆ 하이마트 가전업계 최고의 전문성을 보유한 50 명의 MD – 중소기업 제품의 성능 , 디자인 검토  우수한 제품 선정 , 납품하이마트 물류업무 크게 가전 , 에어컨 , PC 부분의 세 분간 배송 창고 협력사를 통해 운영하여 회전율이 낮은 상품 보관 타사물류 메이커 제품은 각 사에서 직접 배송하이마트의 창고관리시스템 (WMH)하이마트가 낮은 가격폭을 유지할 수 있는 이유 직영체제를 고수 본사 직영이기 때문에 전자 제품 메이커와 직거래를 통해 저가격 실현가능 전자제품 메이커와 사전 계약을 맺어 연중 안정적으로 상품 공급 NB(National Brand) 와 사양과 기능이 동일하면서 가 격이 저렴한 하이마트 전용상품 ( Priavate Brand) 를 제공하기도 함일본 , 미국의 유통구조일본 가전제품의 유통구조 제조 회사 계열 지역판매회사 전문 매장 전문 매장 Super store 계열 소매점 비계열 소매점 대형전문점 소 비 자일본 가전제품의 유통구조미국 가전제품의 유통구조 제조회사 또는 수입업 자 디스트리뷰터 딜 러 소 매 자 딜 러 representative 전문매장 비전문매장미국의 전자유통업체들은 매장크기를 줄인다 ? 제품의 크기가 작아졌다 . 매장에 방문해 제품을 사는 소비자 수가 줄었다 . 경쟁 전략의 하나현 유통구조의 문제점현 유통경로의 문제점 유통채널에 따른 제품 질의 차이 진열제품과 재판매 제품 유통경로상의 수평적 갈등 유통경로상의 수직적 갈등해결 방안해결방안 유통채널에 따른 제품 질의 차이 1) 소비자가 구분하기 쉽도록 표기 - 같은 제품일지라도 유통 채널별로 제품 사양이 다르다는 점 을 표 기 - 소비자가 장 , 단점 파악 후 구매 가능 2) 소매업체의 제품 사양 공시 - 제품 사양을 잘 보이는 곳에 공시 , 판매 직원들에게도 제품 사양에 대해 설명할 것을 교육해결방안 진열제품과 재판매 제품 각 제품 인증서 - 전문직원에게만 검사 받을 수 있는 가전제품 사용시간을 소비자가 물건을 구입할 때 알려 주거나 , 제품 인증서에 사용시간을 알 수 있는 조작법을 공개하여 투명한 제품 판매가 이루어지도록 한다 . 2) 확실한 진열판매 , 재판매 금지 관리 - 진열해놓은 제품은 진열판매전문점과 연계하여 저렴한 가격에 판매하도 록 하고 , 재판매점 관리 - 고객 ( 대리점 ) 들의 요구 파악 위해 주기적인 모니터링 실시 - 충분한 마케팅 정책 교육 - 협조 이끌어 냄 - 대리점 관리 전담 부서 별도 설치 - 신제품 개발 , 제품 구색 , 전시 및 진열 등 의사결정에 대리점의 의견 반영 - 대리점 인센티브 제도 도입 2) 대리점과 제조업체를 파트너쉽 관계로 관리 - 대리점 소리 듣기 캠페인 - 대리점 불만 , 요구 사항 파악 - 신제품에 대한 교육 실시 - 뉴스레터 대리점에 배포 - 대리점의 실 판매 증대 지원 ( 고객관리 프로그램 제공 , 광고 및 판촉 지원 등 )최근 이슈 , 산업 동향최근 동향 – 채널 별 구도 고착화 LG 전자의 매출실적 삼성전자의 매출 실적가전 산업의 경쟁 구도 TV 및 홈시어터 냉장고 에어컨 일반세탁기 LG 전자 XCANVAS DIOS WHISEN 통돌이 삼성전자 PAVV ZIPEL HAUZEN 수중강타 대우일렉트로닉스 SUMMUS KLASSE KLASSE 공기방울 - 국내 대표 가전 삼사 : LG 전자 , 삼성전자 , 대우 일렉트로닉스 LG 전자 , 삼성전자가 실질적으로 90% 이상 장악 전통적으로 LG 전자 강세  최근 삼성전자가 빠른 속도로 추격가전 유통의 최근 동향 하이마트 인수의 시사점 매출 3 조 4000 억원 점포 수 305 개 ( 점포당 평균 350 평 ) 취급품목 TV, 세탁기 , 냉장고 ,PC 등 모든 가전 하이마트 인수로 ‘ 규모의 경제 ’ 를 키우면서 납품단가는 떨어뜨리고 판매망은 넓히는 효과를 거둘 수 있다 . 기존 하이마트의 시장 점유율이 20% 가 넘기때문에 삼성전자 , LG 전자 제품에 관해서도 가격 결정권이 있다 . 매물로 나온 하이마트가 누구 손에 들어가느냐에 따라 시장 장악력이 달라지기 때문 , 시장에서는 인수능력을 갖춘 후보로 롯데 ,GS, 신세계 등을 거론가전 유통의 최근 동향 - 렌탈서비스를 추진하며 판매위주인 가전부문에서 새로운 시장 창출 - 가전 ,IT 전문매장인 디지털파크를 확대해 가전유통 시장 주도권을 잡겠다는 전략한미 FTA (2.7%), 헤어 플랫 아이언 (0~2.8%), 풍력 발전세트 (2.5%), 캠코더 (2.1%), 전구 (2.6%), 헤드폰 (4.9%), 헤어드라이어 (3.9%), 마이크 (4.9%) 3 년 디지털 TV(5%) 5 년 스피커 (4.9%) 10 년 전자레인지 (2%), 세탁기 (1.4%) , 에어컨 (2.2%), 접시세척기 (2.4%), 전기믹서기 (4.2%) 가전 유통의 최근 동향 한미 FTA 로 인한 관세 인하율 평가가전 유통의 최근 동향 암웨이 – 세계최대 다단계 판매 업체 인터넷 벤더 – 윤효섭 사장 개척 전체 판매량의 20% 가량이 생활가전을 차지하고 있으며 이 중 70% 는 온라인을 통해 판매되고 있다고 밝혔다 쇼핑몰과 제조업체를 연결 쇼핑몰이 원하는 제품 정보를 실시간으로 공급 , 솔루션 지원 쇼핑몰과 제조업체의 효율적인 상품관리 위한 e 프로세스 운영 ( 제조업체 - 모델별 재고 상황 , 배송일정 , 주문 한도 등을 실시간으로 파악 가능 쇼핑몰 , 소비자 – 제품정보 , 거래내역 , 주문진행 조회 , 주문입력 등 원스톱으로 파악 가능 - 후발 주자 - 옥션참고 문헌 2011/07/19 소비자가 만드는 신문 ( 팍스넷 뉴스 ) 2007/07/14 etnews – 유통구조 굳어진다 . 전자유통의 최강자 , 하이마트 – 최정우 (2004) 環境變化에 따른 國內家電製品流通構造變化展望에 관한 硏究 하이마트 http://www.himart.co.kr/index.jsp 이코노미스트 , 하이마트 - 카테고리 킬러 성공 모델 www.SERI.org, 이희준의 유통칼럼 http://blog.naver.com/sohem79/100008456932 고객지향마케팅 2012/03/15 아이티투데이 - 한미 FTA 발효 , 국산 프리미엄 가전 경쟁력 높아지나 2004/10/06 etnews - 옥션 · 암웨이 , 전자 신유통채널로 부상 2003/ / etnews – [ 신유통 사람들 ] 윤효섭 웨마 사장 KIET 연구 보고서 한미 FTA 가 가전제품 대미수출에 미

경영/경제| 2012.05.09| 43페이지| 3,000원| 조회(689)

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