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국내로컬호텔에 관한 조사 레포트

국내로컬호텔에 관한 조사 레포트관광경영학과 3학년 06770118 권경배- 로컬호텔의 정의세계적으로 퍼져 있는 다국적 호텔이 아닌 이상, 대다수의 호텔은 로컬 호텔에 속하며, 좀 더 정확히 말하면, 그 지역 또는 그 국가에만 있는 호텔을 로컬호텔이라 말할 수 있다. 로컬호텔은 순수 국내 브랜드를 가지고 있는 것이 특징인데 일반적인 장점으로는 로열티를 지불할 필요가 없고 독자적인 시스템으로 한국 스타일에 맞는 유연한 경영을 할 수 있다는 것이고, 보편적인 약점으로는 해외 인지도 부족이라는 면이 있다. 체인 호텔이 아니어서 해외 손님의 경우 약간의 불안감이나 거부감을 가질 수 있고 독립호텔이어서 마일리지 적립 서비스에서 불리하며 해외 마케팅 열쇠 및 구미 시장에서 낮은 지명도를 가지고 있다. 또한 한국의 엄격한 격식에 의한 서비스이어서 딱딱한 분위기로부터 오는 거부감을 줄 수 있고 스텝의 국제 감각이 떨어질 수 있다.- 경영전략 및 운영로컬 브랜드 호텔들은 고객 타겟을 세계 각국의 수반과 정치, 외교, 문화, 경제 등 다양한 분야의 정상급 인사들을 주 고객으로 삼고 있다. 신라호텔의 경우 '500대 기업 최고경영자(CEO) 대상 설문조사'에서 우리나라에서 가장 많이 이용하는 호텔로 선정되었고, 롯데 호텔의 경우 일본 고이즈미 준이치 총리, 독일의 콜 총리, 프랑스의 미테랑 대통령, 사우디의 압둘라 왕세자 등 귀빈들이 투숙했었다.또한, 호텔 전략과 운영을 위해 외국인 총괄 매니저들을 스카우트하여 선진호텔들의 기법들을 호텔전략과 운영에 접목시키는 노력을 기울이고 있다.- 해외 판촉 강화해외 판촉 면에서도 체인호텔들에 비해 좀 더 적극적이다. 해외 판촉을 통해 브랜드 알리기에 적극 나서고 있고, 해외 예약망 등을 확보하려고 하고 있다.한국을 찾는 외국인 관광객 중에 아직까지는 일본인들이 많기 때문에 롯데호텔은 2002년 업계 최초로 10월18일부터 23일까지 일본의 주요 도시인 도쿄, 오사카, 후쿠오카에서 대규모 첫 해외 로드쇼를 가진 바 있다. 또한, 사장이 지배인 10여명과 함께 일본으로 가서 호텔 설명회를 가지기도 했다. 임패리얼 팰리스 신철호사장은 매년 마케팅 책임자들과 함께 일본, 유럽 등지에서 호텔 설명회를 하고, 자매결연을 한 중국 내 3개 호텔에서 설명회를 가졌다. 해외 마케팅 및 예약 대행업체인 '유텔 인터내셔날'과 계약을 하고 해외 다국적 기업에 대한 홍보를 강화하고 있다. 부산과 제주 등지에 체인을 둔 파라다이스 호텔도 전 세계 고급 호텔 모임인 '세계 리딩 호텔 연맹(Leading Hotels Of The World)'의 정식 회원이 됐다. 서울 신라호텔에 이어 국내에서 두 번째로 가입한 것이다. 리딩 호텔연맹은 1928년 유럽 특급호텔을 중심으로 결성된 세계 특급호텔 동맹으로 시설과 자산, 서비스 등에 대한 엄격한 심사를 통과한 호텔만 가입할 수 있다. 이 연맹 가입으로 파라다이스호텔은 LHW의 전세계 예약 시스템을 공유하고 공동마케팅을 통해 고객을 유치할 수 있게 됐다.

경영/경제| 2011.03.24| 2페이지| 2,000원| 조회(559)

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