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E-mart traders 마케팅 전략 제안 평가A+최고예요

Team project E-mart traders발표순서 Intruduction 1 Industry Analysis 2 Market(customer) Analysis and STP 3 Competitor Analysis 4 Evaluation of Each Competitor's Strategy 5 Recommendation 61.Introduction1 Introduction 동기부여 - 긍정적 요소 : 성과이익배분 / 승진 / 포상 / 복리후생 - 부정적 요소 : 상벌제 / 승진기회박탈 / 일상감사1 Introduction – 선 정 동기 국내에서 성공하고 있는 costco 를 벤치마킹 한 새로운 형태의 유통업태 도입의 의미 창고 형태의 할인마트 시장의 확대 및 성공요인 분석 Costco 의 가장 큰 장점 중 하나인 membership 제도 없이 성공을 거둘 수 있을 것인가 ? 롯데마트 등 대형 할인마트 big3 의 각기다른 판매전략 분석 e-mart traders 의 성공을 위한 전략제안1 Introduction –Key Issue 국내 대형 유통업체인 E-mart 에서 새로운 업태인 창고형 유통업태인 taraders 를 오픈하였다 . costco 와 같은 성공한 창고형 유통 매장과 경쟁 할 수 있는 e-mart traders 만의 특별한 판매 전략은 무엇이며 , 새로운 promotion 방안은 무엇이 있을 것인가 ?1 Introduction – cpmpany profile 2010 년 10 월 첫 점포 구성점 오픈 현재 전국에 4 개의 매장 운용 중 구 분 매장명 매장위치 매장면적 개점일자 구 성 점 경기도 용인시 10,715 ㎡ 2010 년 11 월 송 림 점 월 평 점 서 면 점 인천 광역시 대전 광역시 부산 광역시 10,910 ㎡ 9,818 ㎡ 10,913 ㎡ 2011 년 04 월 2011 년 05 월 2010 년 08 월1 Introduction – 매장 구성 신선 매장 믿을 수 있는 품질 , 합리적 가격 쿨링 시스템 도입으로 최적의 신선도 유지 Analysis – 경쟁자의 수 구분 2009 년 3 월 ~2010 년 2 월 2010 년 3 월 ~2011 년 2 월 유동자산 865,413 812,130 비유동자산 4,676,740 5,217,924 자산총계 5,542,153 6,030,054 유동부채 2,101,810 1,818,205 비유동부채 2,398,007 2,842,633 부채총계 4,499,816 4,660,837 자본금 603,700 616,700 자본잉여금 59,482 109,632 이익잉여금 379,155 642,884 자본총계 1,042,337 1,369,216 부채와 자본총계 5,542,153 6,030,054 2홈플러스테스코 ㈜ 재무상태표 ( 단위 : 백만 원 ) Industry Analysis – 경쟁자의 수 구분 2009 년 3 월 ~2010 년 2 월 2010 년 3 월 ~2011 년 2 월 유동자산 166,602 144,949 비유동자산 1,488,489 1,415,916 자산총계 1,655,091 1,560,865 유동부채 1,110,672 696,401 비유동부채 577,125 71,769 부채총계 1,687,797 768,170 자본금 677,601 757,601 자본잉여금 181,302 900,951 자본조정 -41,017 -41,017 결손금 850,593 824,840 자본총계 -32,707 792,695 부채와 자본총계 1,655,091 1,560,865 2홈플러스 ㈜ 손익계산서 ( 단위 : 백만 원 ) Industry Analysis – 경쟁자의 수 구분 2009 년 3 월 ~2010 년 2 월 2010 년 3 월 ~2011 년 2 월 매출액 5,811,782 6,399,959 매출원가 4,017,790 4,369,945 매출총이익 1,793,992 2,030,014 판매비 , 일반관리비 1,481,047 1,655,674 영업이익 312,944 374,339 영업외수익 94,815 72,623 영업외비용 170,700 122,429 법인세차감전이익 237,0 등 반발하고 있다 . 19 일 오후 2 시 대구 서구청 앞에서 대구시상인연합회와 대구중서부슈퍼마켓협동조합 등 전통시장 상인과 슈퍼마켓 상인 800 여명은 ‘ 이마트 창고형 도매업 전환 입점 저지 규탄대회 ’ 를 가졌다 . “ 창고형 매장이 생기면 죽어가는 지역 상권이 더 위축될 것 ” 이라며 “ 대형마트도 모자라 창고형 매장으로 새롭게 개점하려하는 이마트는 매장 전환을 취소해야 한다 ” 고 목소리를 높였다 . 2Industry Analysis – 중소상인들의 반발 서구청은 지난 5 월 이마트에 비산점 내부 수리를 허용하는 ‘ 대수선허가 ’ 를 내줬고 이마트는 지난 6 월 상호를 ‘ 이마트 트레이더스 ’ 로 변경하겠다는 신청을 했으며 서구청을 이를 통과시켰다 . 중소상인들은 창고형 할인매장을 위한 건물 리모델링인데 서구청이 대기업 편에 서 허가를 내줬다고 반발하고 있다 . 대구상인연합회 손형식 사무국장은 “ 이마트가 멀쩡한 건물 내부를 수리하고 이름을 바꾸는 것은 창고형 매장으로 전환하겠다는 의도”라며 “울산에선 이마트가 학성점의 트레이더스 전환 계획을 철회했다 . 우리도 준공 허가가 떨어지기 전에 트레이더스점 개장을 막아야 한다”고 밝혔다 . 2Industry Analysis – 중소상인들의 반발 이에 대해 서구청은 법적으로 차단할 수가 없어 허가를 내 줄 수밖에 없다는 입장이다 . 올 초부터 전통시장 500m 이내에 대형마트가 들어설 수 없다는 관련 조례가 시행되고 있으나 이마트 비산점은 조례가 발효되기 전에 입점해 이를 저지할 수 없다는 것 . 서구청 경제과 관계자는 “조례는 올해부터 신규 입점하는 대형마트에 해당되는 것이라서 10 년 전 허가를 받은 이곳에는 해당되지 않는다”고 밝혔다 . 2Industry Analysis – 규제 강화 가능성 정부의 규제 강화 가능성 정부는 내수 활성화와 중소상인 보호를 명목으로 대형마트 영업시간을 오전 10 시에서 오후 9 시 ~10 시로 제한하고 , 의무 휴업일수를 월 1 회롤 지정하는 등의 방안들이 논의되고 있다 . 2. 결제방법 의 제한 . : 현금과 카드 결제는 삼성카드 만으로 결제가 가능하며 , 마일리지 혜택 無 . 3. 제품 구색 : 국산 제품 비율 高 ! : 이 / 트는 자영업자 코너가 눈에 띔 . 이 매장은 식당을 운영하는 자영업자들에게 운영 노하우를 무료로 전수하는 ‘ 파트너팀 ’도 신설 . 눈에 익은 국산제품을 내세워 고연령층 소비자의 유입을 기대 . 3 . 제품 구색 : 수입품 비율 高 ! : 코스트코는 1 층 매장에 들어서자마자 밍크코트 · 셔츠 · 청바지 등이 쌓인 의류 코너가 나타남 . 한편에선 불가리 · 겐조 등 수입 향수와 버버리 · 펜디 같은 명품 브랜드 소품을 판 매 . 즉 , 수입품과 의류가 대표적인 차별화 상품 . vs4. Competitor Analysis (Costco, 홈플러스 )4 경쟁자 분석 – Costco SWOT Strength 1) 국내 활인점보다 앞선 저가격 정책 - 매장 투입 비용 , 물류 비용 절감으로 인한 저가격 2) 유일한 회원제 - 회비로 영업 이익을 창출 , 제한적인 고객을 상대 . 판촉 X, 고객 충성심 고취 , 회원비로 인한 고객들의 재방문율 증가 , 단순하고 분명한 타겟으로 인한 효율성 향상과 비용절감 3) 양질의 수입브랜드 상품 및 PL 상품 - 수입품 비율이 37% 향후 6:4 까지 늘릴 계획 [ 식품 , 김치 등 자체 생산 ] 4) 글로벌 기업의 막대한 자금력 국내기업에 비해 막대한 자금력 5) 회원제로 인한 고객 데이터베이스 구축 및 활용 가능 6) 간소한 인테리어로 인한 비용절감 7) 단순한 상품구색으로 소비자가 choice 를 더 쉽게 할 수 있다 .4 경쟁자 분석 – Costco SWOT Weakness 1) 적은 점포수 - 현재 7 개 점포보유 , 전국적으로 할인마트 포화상태 국내 업체도 마찬가지 이나 코스트코는 워낙 점포가 적어 불리 2) 국내 기업 대비 코스트코는 우리나라 시장 및 소비자에 대한 이해 부족 -ex: 월마트의 실패는 국내 소비자 경향 분석 실패 . 그대로 도입한 문제 , 품을 대량으로 사기를 원하시는 분 환영합니다 !! 최고의 바닥가격 전략 상품군 구성 명확한 Targeting 6 기존 대형 매장 ( 빅 3) 과의 차별화6 Costco 와 차별화된 Target E-mart Traders 의 주된 Target 층은 앞에서 설명한 바와 같이 대량 구매를 하는 고객층이다 . 하지만 Costco 와 차별화 전략은 다음과 같다 . 2 인 가족 소량 낱개 포장 실시 차량 비소유자 전화 ,fax 를 통한 주문 / 배송 서비스 삼성이 외 타 카드 소유자 결제카드 종류의 다양화6.3. 4P 분석 6 RecomandationProduct PL 상품의 부족 ( Costco 보다 부족한 PL 상품 구색 수 ) → PL 상품 확대 전략 1) PL 상품 확대로 인해 이마트 트레이더스에게 더 높은 수익을 보장 (NB 상품에 비해 PL 상품의 가격이 평균 10~20% 저렴한 반면 수익률은 2 배 이상 ) 2) 이마트 트레이더스에서만 살 수 있는 PL 로 인해 가격경쟁을 피할 수 있음 3) 품질 좋은 PL 의 이미지를 구축하여 이를 통한 점포애호도를 높일 수 있음 4) NB 의 대안을 보유함에 따라 제조업체와의 협상에서 유리한 위치 선점 가능 그러나 과도한 PL 상품의 도입은 소비자에게 제품 선택의 폭이 작다는 인상을 줄 우려가 있으며 , 이는 소비자들이 타 점포로 전환할 위험이 있음 . 6 E-mart Traders 4P 전략Product - 프리미엄 PL 확대 최근 연구에 따르면 PL 의 가장 중요한 성공요소가 저가격이 아닌 고품질로 조사되었다 . 고품질 프리미엄 PL 개발로 인해 점포애호도 및 소비자 충성도 고취 - 해외 상품들 구색 갖춤 해외 유명상품들을 구색 갖춤으로서 소비자들 유인 가능 대용량 제품뿐만 아니라 소용량 제품 구비 휴대폰 블랙리스트제도 도입에 따른 전략 (PL 휴대폰 등 ] 6 E-mart Traders 4P 전략Promotion 고객의 충성도 떨어짐 - 회원제인 경쟁자 Costco 보다 고객의 충성도가 떨어짐 - 선택적 회원제 도입

경영/경제| 2012.01.02| 125페이지| 3,500원| 조회(540)

마케팅, 경영, 유통, 전략, 이마트, 소매업, 코스트코, 트레이더스, 코스트코 용인 ..

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하라스(Harras) 기업 분석

도박 산업은 도박이 아니다 .1-(1) 기업 역사 기업소개 경영전략 Total reward Case update Q A 창업 자 : William Fisk Harrah 1937 년 5 월 네바리노에서 첫 사업 개시 ( 빙고장 산업 ) 1942 년 Harrah 카지노 개업 ( 블랙잭 , 슬롯 머신 도입 ) 1955 년 레이크 타호의 카지노 인수 현재 미국과 캐나다 내의 13 개 주 52 개 카지노 사업장 운영 세계적으로 4 개의 사업장 운영 ( 이집 트 , 영국 , 남아공 , 우르과이 )기업소개 경영전략 Total reward Case update Q A 1-(2) 현황 분석 ( 주가 , 재무정보 ) 미국 경제대공황기업소개 경영전략 Total reward Case update Q A 1-(2) 현황 분석 ( 주가 , 재무정보 ) 허리케인 피해 휴가철 네바다 주 사업장 폐쇄Do we think, or do we know? 기업소개 경영전략 Total reward Case update Q A 분석경영 (Business Analytics) 기업이 의사결정과 행동을 함에 있어 직관보다는 데이터 수집과 분석에 따른 정보화된 사실을 기반으로 의사결정과 행동을 진행 . 분석 경영의 3 단계데이터의 수집과 분석 기업소개 경영전략 Total reward Case update Q A데이터의 정보화 통합 고객 정보를 통한 전략수립 관광객이 카지노에서 가장 많이 돈을 쓴다 ?? 도박 중독자들이 가장 도박을 즐긴다 ?? 기업소개 경영전략 Total reward Case update Q A기업소개 경영전략 Total reward Case update Q A 하라스 비법 2004 년 서비스를 시작한 이래 현재까지 꾸준한 고객관리 현재도 매출의 80% 이상을 토탈 리워드 카드를 통해 실시간으로 추적 가능 . 개선 고객 분류 기준에 ‘ 카지노와 집까지의 거리 ’ 항목 추가 지역 주민일수록 하라스 재방문 가능성이 높기 때문에 고객 관리의 필요성 이외에도 다양한 요소를 고려 고객에게 안내하는 4 가지 등급 이외에 내부만의 60 등급을 더 만들었다 . 등급에 따라 인센티브를 더 제공해 고객 만족도 제고 및 수익 창출 2004 년 이후 현재까지 미국 내 카지노 고객 만족도 1 위 실행 및 검증과 개선토탈 리워즈 프로그램 기업소개 경영전략 Total reward Case update Q A 고객들이 카지노에서 게임을 즐기는 시간에 따라 포인트가 적립되고 이 포인트를 미국 내 모든 하라스 카지노에서 현금처럼 사용할 수 있도록 함 . 카지노로 향하는 비행기표는 물론 카지노 리조트에서 머물며 근사한 식당에서 밥 먹고 쇼를 구경한 뒤 기념품으로 마음에 드는 물건을 사고 돌아가기까지 이 모든 과정을 적립한 포인트로 해결할 수 있게 한 프로그램 . 정 의 도입 목적 토털 리워 즈 프로그램은 하라스 고객들의 시장 복합 방문 패턴을 촉진하고 권장하기 위해 도입됨기업소개 경영전략 Total reward Case update Q A 토탈 리워즈 프로그램 1990 년대 중반만해도 많고 많은 카지노 중 하나에 불과했던 하라스가 10 년도 채 안되는 사이에 세계 최대 카지노그룹으로 부상하게 된 건 토탈 리워즈 (Total Rewards) 프로그램 덕분 효 과 대부분의 카지노들 : 리워드 시스템 차별 화 하라스 : 토탈 리워즈시스템 더욱 다양한 정보 수집 , 월등한 고객분석능력 , 구체적이고 세분화된 마케팅 , 다양한 이벤트 vs기업소개 경영전략 Total reward Case update Q A 토탈 리워즈 프로그램 골드 등급 처음 카지노를 이용하는 고객에게 발급되는 카드로 3,999 포인트 까지 등급의 고객 플래티넘 등급 2 번째 등급으로 4,000-10,999 크레딧을 얻은 고객기업소개 경영전략 Total reward Case update Q A 토탈 리워즈 프로그램 다이아 몬드 등급 3 등급으로 11,000 크레딧 포인트를 얻은 고객 세븐스타 등급 마지막 vip 등급으로 100,000 크레딧 포인트 이상 얻은 고객기업소개 경영전략 Total reward Case update Q A 토탈 리워즈 프로그램 슬롯 머신 , 비디오 포커 머신 테이블 게임 혹은 다른게임 공연 결제를 하면 차등 금액에 따른 크레딧 적립 제도 ( 슬롯 머신은 $5 달러당 1 크레딧 , 포커 머신은 $10 달러당 1 크레딧 적립 실시 )기업소개 경영전략 Total reward Case update Q A 미국내 추가 진출 내년 Ohio 주에 2 개의 카지노 개장 예정 (Horseshoe Cincinnati / Horseshoe Cleveland ) 추가적으로 , Baltimore, Boston , Miami 시장 확장 계획기업소개 경영전략 Total reward Case update Q A Caesars Entertainment Corporation 2010 년 11 월 23 일 Harrah’s Entertainment, Inc. 는 Caesars Entertainment Corporation 로 이름을 변경기업소개 경영전략 Total reward Case update Q A 2011 년 5 월 9 일 Ceasars Entertainment Corportaion 은 Caesars Global Life 라는 사업단위 신설 Caesars Global Life 란 ? 전 세계 리조트 휴양지에 고급 브랜드 호텔 , 레스토랑 , 기타 라이프스타일 오락시설을 개발하는 사업단위 사업단위 신설기업소개 경영전략 Total reward Case update Q A Caesars Global Life 더불어 Global Life 는 Caesars 브랜드 범위를 뛰어넘어 , 라스베이거스와 애틀랜틱 시티에 있는 Caesars Entertainment 소유의 부동산에 부티크 (boutiques) 와 라이프스타일 ( Lifestlye ) 브랜드까지 개발할 예 정 Caesars 의 고급 브랜드와 다른 브랜드들을 이용하여 비게임 호텔 개발사업을 하게 된다 . Caesars Global Life 가 추진하는 개발사업은 대부분 라이선싱 , 프랜차이징 및 관리 계약을 중심으로 운영될 것으로 예상기업소개 경영전략 Total reward Case update Q A Caesars Global Life 한 예로 Caesars 는 최근 BR Guest Hospitality 가 운영하는 네 개의 새로운 레스토랑을 개장할 예정이라고 발표 곧 개장할 네 개의 레스토랑은 Bill's Bar Burger, Dos Caminos, Atlantic Grill 및 유명한 요리사 Sam DeMarco 를 초빙한 레스토랑이다 . 또한 Caesars 는 라스베이거스를 비롯하여 여러 도시에서 바와 라운지를 운영하는 합작투자사를 건설하기 위해서 뉴욕 사업가인 Rowen Seibel 및 Chris Barish 와 비구속적 사업추진의향서를 최근 체결기업소개 경영전략 Total reward Case update Q A Caesars Global Life Gary Loveman 曰 “자사의 브랜드와 명성은 해외에서 가장 중요한 자산입니다 . 자사는 이 계획을 바탕으로 자사의 브랜드와 명성을 이용하여 , 휴양 및 게임 산업에서 성장 기회를 잡을 것입니다 ”기업소개 경영전략 Total reward Case update Q A 인도 진출 2011 년 8 월 16 일 Caesars Entertainment Corporation 은 Caesars Global Life 가 인도에 진출한다고 발표 Caesars Entertainment 는 Caesars Global Life 를 통해 비게임 사업을 개발하며 , 이와 함께 남아시아에서 엔터테인먼트와 소매를 일체화 한 일련의 고급 호텔을 건설할 계획이다 .기업소개 경영전략 Total reward Case update Q A 중 국 진출 2011 년 9 월 23 일 , Caesars 는 중국의 Hainan 에서 Caesars Palace Longmu Bay 기공식을 가졌으며 2014 년 완공 예정 또한 , Caesars 는 다음 5 년동안 중국내에서 25 개의 호텔과 리조트를 개발하는 것을 목표로 함 중국 시장 진출을 발판으로 아시아 시장 진출 계획기업소개 경영전략 Total reward Case update Q A Q A{nameOfApplication=Show}

경영/경제| 2012.01.02| 22페이지| 3,000원| 조회(185)

마케팅, 경영, 유통, 기업분석, 하라스, 도박 산업, 하라스 유통, 하라스 경영, 하..

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코스트코 마케팅 분석

COSTCO MarketingCONTENTS 3. Costco 의 사업확장 4. 전국 대형마트 현황 5. 구매 대행 업체 6. Class discussion 1. Costco 회사소개 - 기본 정보 - 재무 정보 2. STP Strategy - Segmentation - Targeting - PositioningCostco 는 어떤 회사 ?Costco 는 어떤 회사 ? 회원제 창고형 할인매장 사업체 회원수가 55 만 명으로 미국 내에서 가장 많은 회원수 보유 . 고급 브랜드 제품을 할인가격에 파는 전략으로 경쟁 업체인 월마트와의 차별화에 성공 . 2001 년 코스트코 온라인 (Costco Online) 을 개설 2009 년 7 월 기준 미국에서 세 번째 , 전 세계 9 번째로 큰 유통업체 . 2010 년 현재 8 개국에 573 개의 매장을 보유 창립한 지 6 년도 채 안 되어 매출액 30 억 달러가 된 최초의 기업 2010 년 포춘 500 대 기업 가운데 25 위 기업 국내에서는 1994 년 신세계 와 제휴하여 서울 양평동에 프라이스 클럽이라는 이름으로 첫 개점 현재 전국에 7 개의 매장을 운영 .최적의 6 가지 (SIX RIGHTS) “ 최저 가격이 아닌 최고 가치” “120,000 명의 충성도 높은 친선대사들이 코스트코에 대해 끊임없이 긍정적인 이야기를 해주고 있다고 한번 상상해 보십시오 . 이것이 가져올 이익은 정말로 대단할 수 밖에 없습니다 .” 기업이 이윤만을 추구하면 , 결국은 고객들의 신용을 잃게 하는 요인이 된다” 1) 최적의 가격 (RIGHT PRICE) 2) 적정한 상품기획 (RIGHT MERCHANDISE) 3) 적정한 시간 (RIGHT TIME) 4) 적정한 장소 (RIGHT PLACE) 5) 적정한 품질 (RIGHT QUALITY) 6) 적정한 매장상태 (RIGHT CONDITION)0 주요 사업 전략재무 정보 -I/S재무정보 -B/S코스트코 S.T.P STRATEGY1. 인구통계적 변수 2. 성별 변수 4. Life style 특성 20 대 ~ 40 대 남성보다는 여성 3. 소득 수준 구매력이 있으면서 저렴함도 원하는 중하부터 중상까지 STP 분석 – Segmentation 자동차를 보유하고 있어서 기동력이 바쳐주고 , 바쁜 생활로 인해 한 번 쇼핑에 많은 상품을 구매하는 사람알뜰 쇼핑족 실용성을 중시하는 소비자 동시에 새로움을 추구하는 소비자 STP 분석 – Targeting 20 대 ~40 대의 소비자 단번에 대량구매를 원하는 소비자 자동차의 보유로 기동력이 있는 소비자 바빠서 자주 쇼핑을 하지 못하는 소비자 어느정도의 경제력을 갖춘 소비자창고형 매장에 익숙한 소비자를 공략 . 대형할인점에 익숙한 사람들은 창고형 매장이 불편하다고 느낄 수 있다 . 연령대로는 50 대 , 60 대 보다는 젊은 층을 공략해야한다 . 즉 , 창고형 마트 특유의 동선에 적응할 수 있는 세대를 공략해야 한다는 것이다 . 쇼핑간에 어느정도의 불편함을 감수 할 수 있는 고객층은 코스트코를 선호할 것이다 . 소비자들이 코스트코의 가격에 대해 믿음을 가질 수 있게 해야 한다 . 경쟁업체에서도 끊임없이 경쟁력있는 가격을 제시하려고 노력할 것이다 . 따라서 코스트코의 가장 큰 장점인 ‘ 가격경쟁력 ’ 에서 우위를 점할 수 있도록 끊임없이 노력해야할 것이다 . STP 분석 – Positioning코스트코 최근 동향 코스트코는 최근 사업 확장에 힘을 쏟고 있다 . 1. 1 년 여의 난항 끝에 마침내 ‘ 울산 ’ 에 입점 . : 코스트코는 지낸 8 월말 오랜 시간의 난항을 극복하고 마침내 울산 북구 유통 단지에 입점을 허가 받았다 . 소비 규모가 전국에서 가장 큰 울산에 입점함으로서 연매출의 증가를 기대한다 . 2. [ 수도권 ] 코스트코 코리아 , KTX 광명역에 내년 개장 확정 . : 코스트코는 2011 년 10 월 공사를 시작해 , 2012 년 6 월 완공을 목표로 KTX 광명역에 개장한다 . 광명역 복학환승시설 프로젝트의 일환으로 건립되는 유통물류시설 중의 선두주자로 개장이 예정된 코스코는 약 250 억 원을 투자해 매장과 주차장을 갖춘 지상 5 층 규모의 건물을 지을 예정이다 . - 3. 코스트코 용인 매장 : 6 월에 착공 . : 용인점은 국내 8 호점으로 서울 양재점 (1 만 2855㎡) 보다 규모가 더 크다 . 경기 지역에서는 일산점에 이어 두 번째 점포며 , 2009 월 7 월 오픈한 부산점 (7 호점 ) 이후 2 년 반 만에 매장을 여는 셈이다 . 용인 일대에는 홈플러스 , 롯데마트 , 이마트 트레이더스 등 대형마트가 20 여 개나 있어 회원제를 앞세운 창고형 할인점이 진출할 경우 경쟁이 더욱 격화될 것으로 예상된다 .조심스러운 코스트코의 사업확장전국 대형마트 현황연도별 대형마트 시장규모 추이 ( 전국 대형마트 6 개사의 2010 년 영업현황 분석 )연도별 대형마트 점포 수 추이 ( 단위 : 개 ) ( 전국 대형마트 6 개사의 2010 년 영업현황 분석 )대형마트 상위 3 개사 비중 ( 전국 대형마트 2010 년 영업현황 분석 ) 구분 매출 규모 ( 원 ) 점포 수 ( 개 ) 빅 3 ( 이마트 , 홈플러스 , 롯데마트 ) 29 조 2 천억 342 전체 시장 33 조 7 천억 425 빅 3 비중 86.6% 80.5%업체별 2010 년 결산 구분 매출액 ( 원 ) 성장률 (%) 신규 출점수 ( 개 ) 총 점포수 ( 개 ) 이마트 12 조 6,000 억 8.7 3 132 홈플러스 10 조 7,300 억 8.8 7 121 롯데마트 5 조 8,800 억 21.6 7 90 뉴코아아울렛 2 조 1,820 억 14.2 2 19 코스트코 1 조 5,790 억 29.7 - 7 이천일아울렛 1 조 1,080 억 1.1 - 12 하나로클럽 8,400 억 2.9 - 6 메가마트 6,400 억 7.0 1 6부문별 매출 구성비 ( 단위 : %) ( 전국 대형마트 6 개사의 2010 년 영업현황 분석 )PB 상품 매출 현황 ( 단위 : %) ( 전국 대형마트 6 개사의 2010 년 영업현황 분석 )객수 및 객단가 현황 ( 전국 대형마트 6 개사의 2010 년 영업현황 분석 ) 객단가 4 만 1,939 원 객수 5,129 명 멤버쉽회원 매출비중 84.4% 멤버쉽회원 객단가 6 만 2,729 원이러한 경쟁 속에서 코스트코는 사업확장을 통해 새로운 동력을 찾으려고 노력하고 있다 . 그 . 런 . 데 ! 예상치 못한 변수의 출현 ! 구매 대행 업체의 등장 !!!!구매 대행 업체란 ?구매 대행 업체의 등장배경과 사업방식 사실상 한 두 달에 한번 정도 가는 코스트코에 비싼 연회비를 주기 아깝다고 생각하는 소비자들이 많음 . 그 때문에 회원가입 없이 코스트코의 물건을 살 수 있는 구매대행 서비스를 이용하는 고객들이 한층 많아짐 . 인기를 반영하듯 코스트코 구매대행 사이트만도 60 여개가 넘음▶ 블로그나 개인 홈페이지를 통한 대행사도 성행 . 대부분의 구매대행 사이트들은 사업자등록을 하고 사이트를 운영▶비즈니스회원으로 등록해 코스트코에서 물건을 구매해 소비자들에게 재판매하는 방식을 사용 . 한 구매대행 사이트는 “이용객들이 점점 늘어나고 있다” 며 “현재는 하루 한 번 코스트코에 가서 물건을 구매해 배송하는 형식을 취하고 있다 . 하루 대행하는 구매액이 100 만원을 훌쩍 넘는다 . 왔다 갔다 하는 비용을 줄이고 집에서 편하게 물건을 받아 볼 수 있어 많이 이용하는 것 같다”고 인기이유를 전함 . 인터넷 오픈마켓에서도 코스트코 대행 서비스를 시행▶ 11 번가 , G 마켓 , 옥션 등도 대행 서비스 부분을 따로 만들어 운영 . 심부름 센터에서도 최근 코스트코 구매대행 서비스가 인기 .구매 대행 업체의 장점코스트코 회원제 가입 불 필요 골드스타 회원권 연회비 35,000 원 비즈니스 회원권 연회비 25,000 원코스트코 상품 낱개 구매 가능배달 서비스 쇼핑시간의 단축 !!결제 방법의 다양화 .구매 대행 업체의 단점대행업체에 따라 천차만별 가격 코스트코 11,990 원 쇼핑의달인 ( 구매대행 ) 12,740 원 코스트 365( 구매대행 ) 14,400 원 줌마코 ( 구매대행 ) 15,990 원구매대행업체의 장 , 단 점 정리 장점 회원이 아니더라도 코스트코 물건을 살 수 있음 . 인터넷 쇼핑을 통해 집에서 편안하게 싼 가격으로 제품을 구매할 수 있음 . 이에 더하여 , 직접 매장을 찾아가는 불편을 덜어줌으로 쇼핑시간의 단축 . 결제방법의 다양화 ( 거의 모든 신용카드 사용 가능 ) 단점 신선제품을 제공 받을 수 없음 . 배송 과정에서 사기의 가능성 존재 . 환불이 어려움 . 상품구색이 천지차이 . 각 사이트마다 수수료의 차이가 존재 . 인터넷에 사용한 능숙해야 대행업체 이용가능 . VS - 소비자의 입장에서Discussion 주제 : 구매 대행업체의 출현 , 코스트코의 회원제에 득 인가 , 실 인가 ?Class Discussion. 여러분들의 생각은 ?참고자료감사합니다 .{nameOfApplication=Show}

경영/경제| 2012.01.02| 36페이지| 3,500원| 조회(1,593)

마케팅, 경영, 소매업, 대형마트, 코스트코, Costco, Costco의 사업확장, 대형마트 현황

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아이패드의 출시가 전자책 시장에 미치는 영향

아이패드의 출시가 전자책 시장에 미치는 영향“인간의 사상이나 감정을 글자나 그림으로 기록하여 꿰어 맨 것” 최초에 인류가 문자를 사용하고 그것을 기록하면서부터 책이 시작 되었다고 할 수 있다. 책은 종이의 발전, 문자의 발전과 함께 인류와 그 역사를 같이 했다. 이후 서양과 동양에서 약간의 차이를 두고 활자 인쇄 기술의 발명을 계기로 책은 급속도로 인류의 일상에 파고들기 시작하여 현재까지도 그 지위를 유지하고 있다.디지털 기술의 발달은 책에도 지대한 영향을 미쳤다. 디지털 기술에 기반 한 제작 시스템을 활용하여 전통적 인쇄매체에서 디지털화 된 전자매체 라는 외형적 변화뿐만 아니라 소리와 영상이 가능한 멀티미디어로 변화하고 있으며, 최근에는 온라인 네트워크 통신매체와 결합하여 책의 다양한 모습을 선보이고 있다. 종이책 출판의 경우에는 저자의 원고입력과 교정을 통한 수정 등이 통신망을 이용하여 출판사와 언제든 작업이 가능해 짐에 따라 그에 따른 인력과 경비의 절감이 발생하였다. 특히 이전에 등단이라는 개념을 통해 작가가 양성 되었다면 현재는 어느 누구라도 손쉽게 글을 작성할 수 있고 글을 통신망을 통해 다양한 사람들과 공유할 수 있게 되었다. 또한 편집 과정이 전산화 되어 기존의 모든 편집 과정에서 일어났던 교정, 교열, 대자적업 등 수작업으로 진행되던 모든 편집 과정들이 디지털화 된 편집과정을 거치게 되면서 이에 따르는 인력의 필요와 소요되는 경비가 크게 감소했다. 이에 따라 작업자의 능력에 따라 좌우되던 편집의 차이가 사라지게 되어 수준 높은 출판물을 만들 수 있게 되었다. 편집에서 뿐만 아니라 제판작업, 인쇄 작업, 제본작업과정을 거치는 제작 분야에서도 전산화가 이루어져 양질의 책이 제작될 뿐만 아니라 다품종 소량생산이 가능하게 되었다.비종이책의 경우 패키지 출판물, 온라인 출판물, 전자책(e-book) 등으로 나눌 수 있다. 패키지 출판물의 경우 CD-ROM, VCD, DVD 등의 매체를 통해 출판되는 것을 말한다. 이와 같은 매체를 이용할 경우 대량 생산이 가능하고 가격이 저렴하며 유통과정의 교통비 및 창고의 보관비등 엄청난 경비 절감의 익을 주고, 각종 멀티미디어와의 연계가 가능할 뿐만 아니라 보관의 어려움도 적기 때문에 전자출판물의 주종을 이루고 있다. 온라인 출판은 인터넷출판, 웹 출판, 네트워크 출판 등으로 이루어지며 네트워크를 통해 온라인상에서 독자들에게 수시로 공급됨에 따라 중간 유통과정이 생략되었기 때문에 출판사에게도 큰 비용절감 효과를 가져다 줄 것이다. 마지막으로 앞으로 논의 하고 자하는 분야인 전자책이다. 전자책은 온라인을 통해 출판 콘텐츠를 받아서 디지털 기기를 통해 독서를 하게 된다. 이는 독서의 형태에 있어서는 물론 유통과정에 있어서도 새로운 유통 혁명을 낳고 있다. 전자책은 종이의 편리함과 가독성은 잃지 않으면서 검색, 하이퍼텍스트, 쌍방향성, 음성과 영상을 활용한 멀티미디어 등 다양한 기능을 제공할 수 있어 기존의 출판물 뿐 아니라 잡지, 신문 등 모든 문서들을 대상으로 적용과 활용이 가능하다. 전자책은 불과 몇 년 전 까지만 해도 전용 다단말기의 보급률이나 성능 등에 있어 크게 주목 받지 못했었다. 하지만 통신과 기술의 수준이 발달하면서 생긴 스마트폰의 등장과 더불어 주목받기 시작하더니, 아이패드의 출시를 도화선을 이어질 타블렛 PC로 인해 전자책이 크게 주목 받고 있다.아이패드는 아이팟, 아이폰에 이어진 애플의 야심작으로 일종의 타블렛 PC이다. 타블렛 PC라 함은 키보드 없이 터치스크린을 이용하여 조작하는 개인용 컴퓨터를 말한다. 타블렛 PC가 이전에 없었던 것은 아니지만 타블렛 PC와 연계될 수 있는 무선 인터넷의 발달, 스마트폰 열풍과 더불어 다양한 콘텐츠로 소비자들을 매료시키고 있는 어플리케이션 등의 기반이 갖춰지며 다시금 주목 받고 있다. 아이패드는 현재 아직 출시되지 않은 나라가 있음에도 불고하고 연내 1000만대 판매가 가능하다는 예상과 함께 두 달 만에 200만대 판매를 돌파하며 아이폰의 돌풍을 뛰어넘는 광풍이 되어가고 있다. 아이패드와 같은 타블렛 PC의 보급은 전자책 시장에 있어 큰 기회라고 할 수 있다. 인프라가 갖추어 지면 그에 따른 컨텐츠의 수요는 폭발적으로 상승하게 될 것이다. 아이패드의 등장에 따라 기존의 전자책 단말기 기업 및 그와 연계된 국내 대형 전자 관련 기업들 또한 아이패드에 대항할 수 있는 단말기 개발에 뛰어 들고 있어 전자책 단말기에 대한 보급은 전자책 시장에 있어 더 이상 문제될게 없다는 것이 전자책 시장을 바라보는 대다수의 견해 이다.아이패드의 출시에 따른 전자책 시장의 영향을 살펴보기 전에 우선 기존의 국내외 전자책 시장의 현황을 살펴보기로 하겠다. 전자책이라는 개념은 1940년대 과학소설을 통해 처음 등장했다. 이후 1990년대 정보기술과 네트워크의 급속한 발전을 계기로 신흥시장을 열었다. 특히 가장 먼저 시장에 뛰어든 미국은 1998년 마이크르소프트사 등 73개 업체와 기관이 참여한 OEBF(Open EBook Forum)가 결성되어 표준규격이 마련됨으로써 보급이 본격화 되었다. 이후 로켓e북이라는 최초 리더기의 출시 이후 각종 전자책 단말기가 차례로 출시되었다. 이러한 전자책 단말기의 출현은 전자책 산업의 촉매 역할을 하였으나 낮은 효용성과 효용성에 비해 높은 가격, 콘텐츠 확보의 부족 등으로 시장을 크게 형성하지 못했었다. 하지만 2000년에 들어서며 전자책은 새로운 국면을 맞이한다. 인기작가 스티븐 킹의 단편소설 ‘총알 타기’가 전자책 발매 하루만에 40만부를 판매하는 놀라운 판매량을 올렸고, 세계 최대 인터넷 서점 아마존은 ‘킨들’이라는 전자책 단말기를 내높은 지 2년도 안돼 100만대 가까이 팔려 나갔다. 2998년 전자책 판매랑은 1억 1300만 달러로 전년에 비해 두 배나 성장하는 놀라운 성장세를 보이고 있다.일본은 1998년 주요 출판사, 서점, 신문사, 전자회사, 위성통신사 등 각 분야별 최고의 회사들을 폼하여 155개 사가 참여한 일본전자책컨소시엄(JEC)를 구성하였고 일본 표준규격인 XML기반의 JEPAX 제 1.0판을 탄생 시켰다. 일본에서는 베스트셀로 소설의 절반을 모바일 소설이 차지하고 있다. 2004년에는 소니에서 e잉크 방식의 전자페이퍼를 이용한 리브리에를 출시하였고 약점으로 지적된 콘텐츠 문제를 해결하기 위해 미국 구글과 제휴, 50만권의 전자책 콘텐츠를 확보했다.국내 전자책 시장은 1990년대 중반 PC통신을 시초로 한다. 1994년 예인 정보가 텍스트 위주의 온라인 서적을 서비스 하였고 이후 스크린북, 초록배 등이 PC통신 전자책 시장에 합류했다. 이후 바로북, 북토피아, 예스24, 드림북, 한국전자북이 전자책 시장에 뛰어들었고 LG전자 삼성전자도 전자책 전용 단말기를 잇따라 출시하고 있다. 또한 정부도 전자책 사업의 중요성을 인식하고 산업을 체계 적으로 육성하기 위해 전자책문서표준화 방안(EBKS 1.0)을 제정하였으며 그동안 전자책 시장의 걸림돌로 작용해온 전자책 표준(ePUB)도 마련되었다.2008년 국내 디지털 콘텐츠산업 시장조사 보고서-한국 소프트웨어진흥원* 단위 : 억 원전자출판산업 활성화 방안 연구 2007년 12월- (사)한국전자출판협회이렇게 전자책 시장에 대한 전망은 아이패드의 출시가 아니라도 주목 받고 있는 시장이다. 아이패드의 출시는 성장하고 있는 전자책 시장에 더없이 좋은 촉매제가 될 것이다. 하지만 출판업계 및 국내 전자책 업계에서 아이패드 출시에 따른 전자책 시장 변화를 바라보는 시각에는 여러 가지 견해가 엇갈리고 있다. 먼저, 출판 업계에서는 아이패드의 등장으로 불법복제가 만연된 국내 현실에서 유료 콘텐츠 시장이 정착되는 계기가 될 것으로 보고 있다. 현재 국내 시장에는 책 내용을 PC로 쳐서 올린 파일이나 이미지로 스캔한 파일들이 정식 콘텐츠인 양 돌아다니는 것이 현실이다. 더불어 애플의 전자책 마켓인 ‘아이 북 스토어’를 활용하여 손쉽게 해외 시장을 공략 할 수 있는 기회도 얻을 수 있다는 기대를 하고 있다. 문제는 국내 전자책 시장이 이를 뒷받침 할 만할 컨텐츠를 확보하고 있는가의 문제이다. 즉, 아이패드로 읽을 수 있는 한글 전자책 콘텐츠가 있어야 한다는 말이다. 세계 미디어 업계가 아이패드로 촉매 된 전자책으로 바쁘게 움직이고 있지만 국내에서는 별다른 움직임이 없어 보인다. 국내에서는 교보문고가 17만권의 전자책 관련 콘텐츠를 갖추고 있다고는 하지만 가장 인기 있는 콘텐츠가 2006년에 출판된 책일 정도로 국내 전자책 콘텐츠는 빈약하다. 출판사들도 현재는 전자책에 대한 인식은 많이 개선되었으나 제반 여건(저작권자의 전송권 계약, 제작 파일에 대한 관리 등)이 준비되지 못한 현실이며 아직도 많은 출판사 결정권자들은 전자책이 종이책 판매에 부정적 역할을 한다고 인식하고 있다. 앞으로 출판사의 인식이 전자책 사업을 진행하면 큰 이득이 된다고 판단되면 적극적으로 신간을 제공할 것이다. 전 세계 1위를 달리고 있는 아마존의 ‘킨들’의 성공 신화에도 불구하고 국내 전자책 시장은 좀처럼 활기를 띄지 못하는 이유와도 연관 시킬 수 있을 것이다. 반면 유통업계는 아이패드 출시에 대해 우려하는 시각을 보이고 있는데, 애플은 전자책 서비스를 위해 아이폰의 ‘앱 스토어’와 유사한 ‘아이 북 스토어’라는 온라인 직거래 장터를 운영하고 있다. 아이패드에서 전자책을 읽으려면 반드시 이곳에서 콘텐츠를 내려 받아야 한다. 그러면 국내 출판 유통업계는 아이패드출시로 인한 반사이익이 없는 셈이다. 애플이 유통을 독점하는 상황이 되기 때문이다. 다만, 애플이 어떤 방식으로 콘텐츠를 관리할지가 관심사다. ‘앱 스토어’와 같이 일정요건만 갖추면 등록할 수 있는 것인지, 출판사와 직접 협력을 체결해서 수급하는지 알 수 없기 때문이다. 따라서 유통업체에서는 아이패드 출시로 인한 효과를 일단 “두고 보자”는 입장이다.

경영/경제| 2010.08.03| 7페이지| 1,500원| 조회(368)

전자책, 아이패드, 출판시장

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마트폰 분석을 통한옴니아의 개선방안- 마케팅 조사 계획서블랙박스는원래 하얗다!목 차연구대상 및 주제································································ 3연구배경 및 상황································································ 4조사계획의 수립·································································· 8문제설정············································································· 11가설과 모형의 설정·························································· 12예상 연구 결과와 조사의 가치······································· 13가설의 검정······································································· 14옴니아 개선방향 제안························································379. 참고문헌··············································································3910. 설문지···············································································401. 연구대상 및 주제현재 국내 스마트폰 시장 중 가장 대표적인 브랜드인 애플 아이폰과 삼성 옴니아의 소비자를 조사하고자 한다. 이를 바탕으로 두 스마트폰에 대한 소비자의 전반적인 인식이 어떠한지 살펴보고, 옴니아의 문제점과 향후 개선 방향에 대해 알아보고자 한다.2. 연구배경 및 시장현황2-1. 스마트폰의 등장휴대용 OS(Operating : 기존 핸드폰은 제조사와 이통사가 만든 매뉴얼이 그대로 삽입되어있고 사용자 임의대로 바꿀 수 없었다. 내가 주로 사용하는 기능을 즐겨찾기로 추가했을 뿐이다. 하지만 아이폰은 그룹화를 통해 자신의 어플리케이션을 분류할 수 있으며, 내가 사용하는 기능 중심의 설정이 가능하다. 또한, 터치감이 좋아 프로그램 실행 시 오류가 나지 않고 반응속도 또한 탁월하다.⇒ 실용성(User Interface)◈ 이지원 : 애플사의 디자인은 대중의 공감을 불러 일으킨지 오래다. 특히 젊은 사용자층이 디자인에 민감하기 때문에 핸드폰의 기능적 속성만 강조해서 디자인에 소홀히 하는 것은 소비자의 외면을 받기 십상이다. 그래서 애플사의 심플하면서도 임팩트 있는 디자인이 스마트폰에 결합되면서 부가가치를 창출한 듯하다.⇒ 디자인◈ 조재석 : 아이폰 유저들이 애플 브랜드에 충성도가 높다. 아이팟이나 애플 제품이 라인업되면 애플스토어에 줄을 길게 늘어서 입고되는 즉시 판매되는 기이한 풍경을 보여주니 말이다. 그래서 이번 애플사의 스마트폰 출시도 기존 고객들을 통해 판매부수를 높임으로써 ‘스마트폰=아이폰’이란 소비자 인식을 더욱 확고히 다져주었다.⇒ 브랜드 충성도◈ 김형진, 이현지 : 스마트폰이 보급화되면서 소프트웨어, 즉 양질의 컨텐츠에 대한 수요가 증가하였다. 자신의 생활을 조금 더 편리하게 만들고자 신문보기 및 대중교통 그리고 스마트 뱅킹 등 타 핸드폰에도 보급되는 일반 어플리케이션을 비롯하여 GPS 기능을 이용해 검색기능을 탑재하여 원하는 정보를 추출할 수 있게 되었다. 특히 어플리케이션 개발자들에게 금전적 이득을 주어 아이폰은 Application의 질이 높다.⇒ 어플리케이션, 컨텐츠4. 문제의 설정MDP: 스마트폰 분석을 통한 옴니아의 개선 방안MRP1) 스마트폰 시장의 현황은?2) 스마트폰 유저의 특징은?3) 스마트폰 유저의 브랜드별(애플VS삼성) 충성도의 차이는 어떠한가?4) 스마트폰 유저의 브랜드별(애플VS삼성) 충성도의 차이는 어떠한 요인에 의해 서 결정되는가?5) 아이폰과 /S, 화면의 선명도를 기능적 속성으로 보았고 디자인, 혁신적, UI, 스타일을 감성적 속성으로 보았다. 그 후 각 응답자 별로 기능적 속성과 감성적 속성을 나눠 각각 평균을 내었다. 설문조사 결과를 정리한 파일에 기능평균과 속성 평균을 추가시킨 데이터를 SPSS에서 불러온 후 독립표본 t검정을 실시했다. 검정 변수에 기능평균과 감성평균을 넣었고, 각 속성별 만족도 평균과 전체 만족도를 비교하기 위해 만족도 변수도 넣었다. 집단변수에 질문2번 (1 – 아이폰, 2 – 옴니아)로 정해서 분석하였다. eq oac(○,2) 가설 검정집단통계량Q2N평균표준편차평균의 표준오차만족도아이폰504.30.763.108옴니아503.321.115.158기능평균아이폰503.554286.4267600.0603530옴니아503.291429.5949671.0841411감성평균아이폰504.0150.53788.07607옴니아503.1800.83764.11846집단통계량을 보면 전체적인 만족도는 아이폰이 4.3, 옴니아가 3.32로 아이폰과 옴니아가 거의 1만큼의 차이를 보였다. 감성평균도 아이폰은 4, 옴니아는 3.18로 0.8 이상 차이가 났다. 하지만 기능평균은 아이폰은 3.55, 옴니아는 3.3 정도로 0.25정도의 차이밖에 나지 않았다.독립표본 검정Levene의 등분산 검정평균의 동일성에 대한 t-검정F유의확률t자유도유의확률 (양쪽)평균차차이의 표준오차차이의 95% 신뢰구간하한상한만족도등분산이 가정됨6.989.0105.13198.000.980.191.6011.359등분산이 가정되지 않음5.13186.630.000.980.191.6001.360기능평균등분산이 가정됨8.128.0052.53998.013.2628571.1035481.0573694.4683449등분산이 가정되지 않음2.53988.867.013.2628571.1035481.0571051.4686091감성평균등분산이 가정됨9.491.0035.93198.000.83500.14078.555631.11437등분산이 가정되지 않음0단말기-.289.149-.144-1.934.056요금제.279.159.1321.757.082어플리케이션.545.166.3103.295.001A/S-.390.128-.256-3.051.003UI-.140.203-.069-.691.491화면-.038.187-.015-.202.840디자인-.074.171-.033-.436.664혁신적.239.170.1271.406.163스타일.018.153.009.117.907종속변수: 충성도 더미더미변수(아이폰=1, 옴니아=0)로 회귀분석을 돌린 결과 두 분석결과 모두 처리속도와 어플리케이션의 B값이 가장 크게 나왔다. 두 요인 모두 P-value 값이 0.05 이하이므로 ‘만족도와 충성도에 영향을 주지 않는다’는 귀무가설을 기각 시킬 수 있다. 따라서 두 요인이 모두 만족도와 충성도에 영향을 준다는 것을 알 수 있고 B값을 크기에 의해 가장 큰 영향을 준다는 것을 알 수 있다.만족도(아이폰=0, 옴니아=1)모형 요약모형RR 제곱수정된 R 제곱추정값의 표준오차1.731a.534.4751.33522분석 결과, 분석에 사용된 설명변수가 53.4%(R제곱)를 설명한다는 것을 알 수 있다.분산분석b모형제곱합자유도평균 제곱F유의확률1회귀 모형179.5521116.3239.156.000a잔차156.888881.783합계336.44099종속변수: 만족도 더미계수a모형비표준화 계수표준화 계수t유의확률B표준오차베타(상수).3391.030.330.742터치감.029.179.017.164.870처리속도-.588.163-.421-3.599.001단말기.303.156.1721.950.054요금제-.146.165-.079-.886.378어플리케이션-.276.172-.179-1.604.112A/S.521.133.3883.916.000UI.353.211.1961.670.099화면.075.195.033.386.701디자인.085.178.043.478.634혁신적-.081.177-.049-.457.649스타일.154.159.093.968.336종속변수: 만족도응답자 중 40%에 달했다. 그리고 4순위 멀티미디어 기능, 1순위 인터넷 순으로 사용하는 사람이 아이폰 전체 50명 응답자 중 20%에 달했다.2) 옴니아 유저Q5-1빈도퍼센트유효 퍼센트누적퍼센트유효1,324.04.04.01,43468.068.072.02,424.04.076.03,124.04.080.03,412.02.082.04,1816.016.098.04,212.02.0100.0합계50100.0100.0결과 해석 : 1순위 인터넷, 4순위 멀티미디어 기능 순으로 사용하는 사람이 옴니아 전체 50명 응답자 중 60%에 달했다. 그리고 4순위 멀티미디어 기능, 1순위 인터넷 순으로 사용하는 사람이 옴니아 전체 50명 응답자 중에 20%에 달했다.결론 : 아이폰 유저와 옴니아 유저 모두 사용하는 기능 면에서는 차이가 없다.8. 옴니아 개선방향 제안MDP : 스마트폰 분석을 통한 옴니아의 개선 방안“선택과 집중” – 고객맞춤 하드웨어로 소비자 만족도 끌어올리기가설 1, 2를 통해 아이폰의 만족도와 충성도가 옴니아에 비해 높다는 것을 알 수 있었다. 또한 제품 속성이 만족도와 충성도에 영향을 끼친다는 것을 알 수 있었다. 따라서 옴니아의 기능적 속성(처리속도, 어플리케이션 등)을 향상시켜야 한다는 것을 알았다.가설4를 통해 아이폰 유저들이 옴니아 유저에 비해 얼리어답터의 비중이 높다는 것을 알 수 있었다. 얼리어답터들은 제품이 출시되었을 시에 초기에 구매하는 소비자 집단을 말하는데 이들은 그 제품이 실제로 뛰어나지 않더라도 브랜드 가치에 따라 구매하는 사람이 많다. 따라서 삼성도 브랜드 매니아 층을 두텁게 하여 충성도가 높은 고객들을 유치해야 할 것이다.가설 5의 분석에 의해 제품속성 등 처리속도와 어플리케이션이 아이폰의 만족도와 충성도에 가장 큰 영향을 미치고 A/S와 UI가 옴니아에 비해 가장 큰 영향을 미친다는 것을 알 수 있었다. 현재 아이폰의 경우 옴니아와는 달리 스마트폰 전용 운영체제를 사용하고 있기 때문에 처리 속도에서 빠를 뿐만 아니라, 어플리케이션

경영/경제| 2010.07.02| 43페이지| 2,500원| 조회(160)

마케팅, 통계, 마케팅조사론, 아이폰, 옴니아

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