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한국수자원공사,지식경영,보상체계

한국 수자원 공사의 지식 경영CONTENT 한국수자원 공사 (K-Water) 1. 지식경영 도입 배경 2. 사내의 지식경영 3. 사외의 지식경영 4 . 보상체계와 지식경영 효과CONTENT 한국수자원 공사 (K-Water) 1. 지식경영 도입 배경 설립목적 및 연혁 설립현황 조직현황 지식경영도입배경 지식경영 추진조직 및 업무 흐름수자원을 종합적으로 개발 , 관리하여 생활용수 등의 공급을 원활하게 하고 수질을 개선함으로써 국민 생활의 향상과 공공복리의 증진에 이바지함을 목적으로 하는 공기업 설립 목적 1.1 설립목적 및 연혁소양강댐 등 15 개 다목적댐을 관리중 - 연간 115 억㎥의 용수공급능력 - 20 억㎾ h 전력생산 ( 국내수력의 37%) - 22 억㎥의 홍수조절능력 탐진 , 평림댐 등 신규 4 개댐 건설중 25 개 광역ㆍ공업용수도 관리중 - 전국 총시설의 54%(1,504 만 ㎥ / 일 ) - 관로연장 3,299㎞ 18 개 광역ㆍ공업용수도시설 건설중 - 준공후 시설용량은 1,950 만 ㎥ / 일 ’73 년부터 국가산업단지 조성 - 구미 , 창원 , 온산 , 여천 등 시화 , 송 산 특수지역 개발 - 시화 MTV 317 만평 추진중 수자원시설건설 · 관리 상하수도건설 · 관리 산업단지 , 특수지역 개발 1.2 설립현황1.3 조직현황 기구 : 1 부사장 , 4 본부 , 27 처 , 실 / 7 지역분부 , 46 처 , 단 정원 : 4064 명 ( 임원 7 명 , 1 급 56 명 , 2 급 272 명 , 3 급이하 , 3,729 명 ) 감사기업 Vision 실현 핵심역량관련 지식확보 필요 경영 Paradigm Shift 지식의 자산화 필요성 증대 Work Place 의 변화 업무효율 향상 필요성 증대 지식 경영 추진 필요 기업 업무생산성 향상 지원 경쟁력확보 대고객 대응력 강화 단기적관점 고부가가치 사업체제 구축으로 기업 Vision 실현 장기적관점 다양화된 국민의 수요에 부응하는 공공서비스 제공 구조조정후 슬림화된 조직에 맞는 고부가가치형 경영체제 구축을 위영을 통한 공유 및 활용 - 조직 , 문화 , IT 등 인프라 구축 6 시그마 CoP 에서 IS 를 연계한 지식 포털 시스템 ` 오아시스 (OASIS)` 구축 . 기존 제도의 문제점을 지속적으로 파악해 개선안을 적용하고 피드백을 활성화해 평가 , 포상하는 제도를 도입 . 동시에 직원들의 참여를 유도하는 다양한 변화 관리방안도 추진 현재 700 여 개 학습 조직이 결성돼 활발하게 활동하고 있으며 직원들이 창출한 지식 및 제안 6 만여 건 , 업무 프로세스 과정에서 발생한 문서 500 만여 건이 등록2013 년형 , 새로운 전사포털 ‘ OASIS+’ 오픈 OASIS+ 는 결재나 메일전송 등 기존 전자문서관리 위주의 시스템에서 벗어나 커뮤니케이션 기능을 대폭 강화한 통합 업무솔루션 . 국내외 사무소에서 실시간 영상회의가 가능하고 포털 내 소셜네트워크 (SNS) 로 회사 내 소식을 빠르고 쉽게 공유 가능 하나의 파일로 여러 명이 문서를 작성할 수 있는 공동편집 ( WiKi ) 과 지식을 공유할 수 있는 지식 IN 기능을 탑재 실행시 60 억원 절약 , 협업이 필요할시 신속히 문제해결 가능 2 .1. 지식의 창출과 공유의 측면2.2 지식경영 추진단계 공사는 초기단계 (99~01), 확장단계 (02~03) 를 거쳐 내부통합단계 (04~06) 에서 외부통합 단계 (07~09) 를 거쳐 추진중2 .3. 지식경영 프로세스 프로세스 개선 심사 확산 포상2 .4.1. 지식경영의 사례 소통을 통한 무한 지식체계 新 지식 커뮤니티 - Waterpedia ' 워터피디아 ( Waterpdeia )' 는 Water+Encyclopedia 의 합성어로 수도 산업 관계자들의 지식과 정보의 교류 , 양방향 소통을 통한 동반성장을 위해 2008 년 만들어진 온라인 허브 . 그동안 다양한 수도산업 관계자들이 서비스를 이용해 왔으나 좀 더 다양한 콘텐츠를 싣기 위해 2012 년 10 월 물 관련 전분야로 서비스 범위를 확대해 새롭게 런칭 새로워진 기능을 보면 ▲ 수도산업 중심 서비스에서 물 산업 전6 건 신규성 , 적용성 , 기술수준 등을 심사하여 선정 검색이 용이하도록 분야별 분류 및 OASIS 시스템 등록 □ 기술로드맵과 연계한 기술발표회 개최 수도 운영 ․ 건설 기술발표회 개최 기술로드맵 실행계획 발표 및 전직원 토론회 개최 각 사업본부별 워크샵 및 세미나 개최2 .4.3. 지식경영의 사례 건설공사 실패 / 개선사례 공유를 통한 피드백 시스템 구축 DB 구축을 위한 실패 및 개선 사례 수집 : 임시배수터널 변경설계 등 총 550 건 댐건설 개선사례시스템 CD 발간 / 배포 및 지식공유를 위한 사내시스템 등록 [ 사내 실패사례 경진대회 ] 개최로 실패사례 지식 공유 추진 - 동일 , 유사한 실패 재발을 방지하고 조직 생산성 향상 도모 공모작 중 확산효과가 있는 것은 전 부서 배포 및 업무메뉴얼 작성 건설공사 피드백 시스템 구성 실패사례 경진대회 개최CONTENT 한국수자원 공사 (K-Water) 3 . 사외의 지식경영 지식 네트워크 구축 고객 제안을 통한 지식경영 활성화 외부전문가의 CoP 참여 개방적 기술 혁신 노력 전략적 성과평가 체계 구축3.1. 사외 지식네트워크 구 축 Ⅰ 고객 / 협력업체 제안 실시 일반국민 , 협력업체 , 직원 가족 등 대상 고객의 창의적 아이디어를 공사 경영에 반영 Ⅱ 외부 전문가 COP 참여 사내 CoP 에 외부전문가 참여 : 07 년 125 명 홈페이지를 통해 접속 Ⅲ 개방적 기술혁신 노력 5 세대 개방형 R D 추진 외부기관과 공동 기술 개발 기술자산판매 , 프로젝트공개 Ⅳ 개방적 KMS 구축 인터넷을 통한 지식 및 기술 교류의 장을 구축 ( Waterpedia )3.2. 고객 제안을 통한 지식경영 활성화 공모제안 – 특정 현안과제 직원 아이디어 신속 공모 채택 제안 경영 반영 예산절감제안 – 예산 절감 우수사례 발굴 / 포상 최고 1 천만원 포상 작은 사랑 제안 – 자발적 참여로 포상금 일부 적립 불우 이웃 돕기 활용 고객제안 – 일반국민 협력업체 수공가족 제안 등 국민 의견 경영 반영 “ 특색 있는 제안제도 운영 차지 대한민국 수도기술대전개최 3.2. 고객 제안을 통한 지식경영 활성화3.3. 외부전문가의 CoP 참여 사내 CoP 에 외부 전문가가 참여하여 협업 실시 : ’07 년 125 명 참여 OASIS 연구동호회 커뮤니티에 등록된 외부전문가는 공사 홈페이지를 통해 접속하여 활동할 수 있음 → 외부 전문가가 연구동호회에 접속하여 제출한 지식은 지식평가 프로세스를 거쳐 포상금 지급3.4. 개방적 기술혁신 노력 5 세대 기술개발 패러다임인 개방형 기술혁신 체계로 변화 중 개방형 기술혁신은 내외부 협력형 기술개발로서 외부의 아이디어와 기술을 적극 활용하고 내부에서 개발된 기술을 외부로 내보내 새로운 지식을 창출 구분 방 법 주 요 내 용 외부 → 내부 In - Sourcing 창조적 아이디어와 기술을 외부에서 조달 공동 연구유도 외부기간 ( 대학 등 ) 과 공동 기술개발 추진 , 연구비 지원 내부 → 외부 기술자산 판매 회사 내 사장되어 있는 기술 판매 프로젝트 공개 내부 프로젝트를 공개하여 외부 전문가 참여CONTENT 한국수자원 공사 (K-Water) 4. 보상체계와 지식경영 효과 목표달성을 위한 성과 지표 도출 지식경영 보상체계 전략적 성과 평가 체계 구축 지식경영 추진성과4.1. 목표달성을 위한 성과지표 도출 성과지표는 성과목표의 달성 정도를 측정하는 도구이며 , 성과지표의 선정 시에는 타당성 , 객관성 , 측정가능성 등에 대한 검토가 면밀하게 수행되어야 함 . 수공의 성과지표는 계량지표 위주로 선정함 . 지식경영 성과지표 혁신 마일리지 혁신활동을 지속적으로 관리 , 직원의 혁신 활성화 정도 판단 지적재산권 취득 수 체계적인 연구계획 수립 및 이행 , 연구수준 및 연구결과 실요성 향상 수도 기술 포탈시스템 구축 추진율 우수 수도기술 활용 통해 원가절감 도모 TRM 추진율 물 전문기업으로 미래핵심기술 체계적 개발통해 글로벌 경쟁력 제고4.2. 지식활동 보상체계 우수 지식의 포상 ( 등급 별 포상 기준 ) 등급 금액 1 2 3 4 5 6 7 8 9 업무지식 개선 / 계 CoP 활동 지원 CoP 활동 보상 활동 단계 지원 내역 개설 / 계획 수립 목표수 립 학습 활 동 결과 정리 등 록 평가 완료 Kick – off 지원 활동 지원 연말 성과평가대회 사후 관리 CoP 유형 별 활동비 / 우수 CoP 의 우수사례 (BP) 맞춤형 컨설팅 제공 연수비 지원 해외 연수비 지급 발간 및 확산 CoP 활동의 강사료 / 도서비 인사가점 부여 표준양식 제공 등 실비 지원 경진 대회 포상금 혁신 마일리지 인사가점 혁 신 경진대회 ∘ 대상 (1 개 ) : 연수 경비 (1,000 만원 이내 ) ∘ 금상 (2 개 ) : 연수 경비 (500 만원 이내 ) ∘ 은상 (3 개 ) : 200 만원 ∘ 동상 (3 개 ) : 100 만원 30 30 25 20 0.3 0.3 0.2 0.1고 객 재 무 내부 프로세스 학습과 성 장 4.3. 전략적 성과평가 체계 구축 고객중심경영 패러다임을 기반으로 한 친환경 물 종합 서비스 제공으로 고객가치를 제고하고 고객만족을 극대화함 체계적인 예산 관리 및 운용 , 투자를 통해 수익을 극대화하고 재무적 건전성을 유지함 열린 조직문화와 지속적인 인재개발 및 상시 경영혁신으로 공사의 미래 성장 기반을 강화함 기술의 선진화로 물순환체계통합사업을 완성하여 물관리의 효율 및 고객가치를 증대시키고 , 관련 다각화를 통해 사업구조의 한정과 수익원의 다변화 추진지식경영 진단 및 혁신 평가 등에서 우수한 성과를 받는 등 지식경영을 모범적으로 수행 → 청와대 등에서 벤치마킹 수자원공사 실적 4.4. 지식경영 추진성과지속적으로 지식을 창출하고 , 공유에 기반한 업무문화를 조성하고자 노력 현재 400 여개가 넘는 창의혁신 동아리를 운영하고 있으며 , 이를 바탕으로 세계 최초로 댐 수면을 활용한 수상태양광 상용화 4.4. 지식경영 추진성과6 시그마 CoP 에서 IS 를 연계한 지식 포털 시스템 ` 오아시스 (OASIS)` 구축 “ 겨울철 동파사고나 낡은 관의 교체로 인해 수돗물이 끊김에 따라 발생하는 고객 불편 발생 ” 오아시스에서 아이디어 구}

사회과학| 2022.11.02| 30페이지| 4,000원| 조회(181)

지식경영, 보상체계, 한국수자원공사

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페이스북,페이스북전략,미리전략,산업분석

FACEBOOK?!목차 미래전략 4 이슈 5Facebook?Effect of facebookMark Zuckerberg연도 연혁 04 하버드대 학내 sns 로 서비스 개시 05 2 천 개 대학 , 2 만 5 천 개 고등학교로 확대 06 13 세 이상 이메일 주소 보유자로 개방 07 ‘f8 플랫폼 API’ 오픈 08 사용자수 1 억명 도달 09 봄 사용자수 2 억명 도달 가을 3 억명 돌파 10 2 월 4 억명 돌파 3 월 주간 방문자수 구글 추월 11 6 억명 돌파전략 2- 공적영역과 사적영역이 명확히 구분되어 있는 미국사회 →사람들의 사적 영역을 궁금해 하는 관음적 심리 외부적 성공요인We need facebook ! - 허브가 필요한 미국사회 ( 독립문화 , 잦은 직장이동 ) →현실적인 물리적 거리 극복할 소통 수단 필요 외부적 성공요인- 최대 회원 수 확보 →다른 sns 를 이용할 동인 없음 ! 외부적 성공요인- 기존 sns 보유한 대학에 페이스북 진출 →기존 sns 에 비해 페이스북이 가진 장점들을 부각 초기 전략후기 전략공유 - 오픈 플랫폼 Third party consumer 플랫폼 발전의 주체공유 - 오픈 플랫폼 FB 내의 자원과 DB 사용 App 개발 제공 컨텐츠 공유 활성화공유 - Self serve 광고 플랫폼 방대한 facebook 유저 정보 타겟 광고공유 - 페이스북 커넥트- 연령 제한 없이 아무나 가입할 수 있도록 사이트 개방하는 Open reg service 실시 → 1000 만 명 회원확보 개방3 산업분석 경쟁사매출액 현황사용자 현황 Asia 192 297 140 Europe 219 354 000 North america 216 397 060 South america 97 168 100 Africa 35 566 060 Autraila oceania 13 247 140 South koera 4 483 280수익 모델 광고수익 페이스북 사이버 머니 _ 크레딧 43% 55% 2%Week point 1. 개인 신상 유출위험 . 범죄 악용 2. 의사결정권자들의 상당수가 구글출신 당분간 사업 포트폴리오가 구글의 전략과 일부 겹치는 현상 발생 .경쟁사 비교 쌍방향 네트워크 일방적 네트워크 친교를 위한 장 정보 제공을 위한 장 신뢰도 ↑ 실시간성↓ 폐쇄적 신뢰도 ↓ 실시간성↑ 개방적경쟁사 비교 Facebook 의 대항마 , google +1999 년 설립 . 페이스북보다 무려 5 년이나 앞서 창업한 SNS 원조 ! 그러나 페이스북 , 미투데이 , 트위터 와 같은 신종 SNS 출현 이후 성장세가 주춤 !Global Cyworld 원 스탠다드 플랫폼 서비스 특정 연령층 공략 . 10 대 ~20 대 여성들 검색 광고시장 서비스 제공 지역적 포커스 이용 아시아먼저 공략 모바일웹 +PC 웹 동시 오픈 한류열풍 _ 자체제작 한류콘텐츠준비중프라이버시 이슈 4오픈된 친구관계 모든 것을 공유 전체공개 타임라인 이유 대처 * 공개 설정 변경 * ‘ 그룹 ’ 기능사생활 침해 원인 사용자의 무지 복잡한 사생활 정책선택권 강력제재 개방 공유5 미래전략 사생활 보호 위한 기능 추가 이해하기 쉬운 사생활 보호 정책 홍보 ! 사용자들의 체류시간을 늘려라 ! 아시아 및 아프리카 대륙 사용자 공략 !Thank you! ^^* Q A{nameOfApplication=Show}

사회과학| 2022.11.02| 33페이지| 4,000원| 조회(156)

산업분석, 페이스북, 페이스북전략, 미리전략

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한국관광공사,면세점,면세점문제점

perations anagement 한국관광공사 인천항 면세점 O ! M: I N D E X 1. 한국관광공사 인천항 면세점 소 개 ? 2. 면세점의 프로세스 분석 ! 3. 면세점의 문제점 ? 4. 면세점의 문제점 개선방안 ! perations anagement TEAM PROJECT O ! M면세사업을 통한 이익으로 관광산업에 재투자 ! 정부투자기관 .” 인천 공항 면세점 “ 인천항 면세점은 평택항 면세점 군산항 면세점 금강산 면세점 부산항 면세점 면세사업을 통한 이익으로 관광산업에 재투자 ! 정부투자기관 .” perations M anagement TEAM PROJECT O ! : 한국관광공사 면세점 1 . 면세 점 소 개 ?한국관광공사 면세점 은 ? 국영기 업 - 영리와 공익 을 모두 추구 - 수익을 많이 내기가 힘듬 경쟁기업 은 롯데 , 신라 , AK( 애경 ) 면세점과 백화점 등 “ 취급 품목 -T( 외국물품 ) - W( 환급물품 ) - D( 내국물품 )” 면세점을 이용할 수 있는 고객은 여행객에 한정 1 . 면세 점 소 개 ?: INTRODUCTION 한국 관광공사 인천항 면세점 소개 ?! perations anagement TEAM PROJECT O ! M 주문 , 수입 , 매장에 상품 공급 . 사업 , 영업 , 판촉활동 계획 , 각 매장시설 전산시스템 지원 제품과 서비스 판매 지원 (support) 팀 내 부 직도 ! 조 기획 판촉팀 구매 팀 청주공항 인천공항 면세사업단 단장 인천 1 항 부산항 인천 2 항 군산항 평택항 1 . 면세 점 소 개 ?: INTRODUCTION 한국 관광공사 인천항 면세점 소개 ?! perations anagement TEAM PROJECT O ! M 대리 대리 코너장 코너장 소장 코너장 코너장 코너장 코너장 코너장 보세사 보세사 보세사 판매원 판매원 판매원 판매원 판매원 판매원 판매 원 판매원 판매원 판매원 판매원 판매원 판매원 판매 원 판매원 판매원 판매원 판매원 판매원 판매원 판매 원 내 부 직도 ! 조 1 . 노선 : 인천 - 연운항 , 인천 - 위해 , 인천 - 천 진 , 인천 - 청도로 중국과의 항로 주요 고객 : 중국에서 오는 소무역상 ( 보따리상 ) 이 70 %, 그 외에는 일반 중국인 관광객이 약 15 % 일어일본학과 수강과목 경쟁업체 : 신라 , 롯데 , AK 는 시내 면세점 이 존재 , 선박내부면세점 , 백화점 등의 소매업태 . 1 . 면세 점 소 개 ?: INTRODUCTION 한국 관광공사 인천항 면세점 소개 ?! perations anagement TEAM PROJECT O ! M 재고창고 성도 ! 구 1 . 면세 점 소 개 ?2. 면세점 의 프로세스 분석2 . 프로세스 분 석 ? 인천항 국제여객터미널의 항로는 중국의 10 개 항들과 연결 , 방문하는 주 고객층의 70% 는 중국인 시장세분화 : 중국인 관광객 , 소무역상 ( 보따리상 ), 내국인 관광객 국영기업 : 우수한 국산품 판매가 책무 ! 해외 유명 브랜드 판매와 같은 서비스를 제공할 수 없음 ! 한류스타의 캐릭터상품 ( 사진 , 볼펜 등 ) 과 같은 한류상품 판매하여 경쟁업체와 차별화 당사의 수익을 관광산업에 재투자하는 전략을 통해 신뢰성을 얻음으로써 경쟁우위 를 차지 : INTRODUCTION 면세점의 프로세스 분석 ! perations anagement TEAM PROJECT O ! M 시장 석 분정규주문여부 재고 분석 재고 주문 외제품인가 ? 인천공항 물류센 터 팔레트 단위로 물품정리 인천항 물류센 터 끝 특 별 주문 여유재고는 있는가 ? 여유 재고 주문 품 절 2 . 프로세스 분 석 ? YES! NO! YES! YES! NO! NO! FLOW HART C : INTRODUCTION 면세점의 프로세스 분석 ! perations anagement TEAM PROJECT O ! M: INTRODUCTION 면세점의 프로세스 분석 ! perations anagement TEAM PROJECT O ! M 품 목 6 개월 월 평균 매출액 11 년 11 월 ~ 12 년 04 월 비 율 명품 관 . 향수 전자제품 TOY. 한류상품 쥬얼리 초콜릿 선글라스 전통문화상품 102,480 52,220 48,370 28,020 13,750 11,040 5,700 4,730 2,230 1,500 700 37.78% 19.25% 17.84% 10.33% 5.07% 4.07% 0.56% 2.01% 1.74% 0.82% 0.26% 펜 합 계 500 271,240 0.18% 단위 : 만원 2 . 프로세스 분 석 ? PARETO NALYSIS A2 . 프로세스 분 석 ? - 재고관리에 있어서 병목 이나 문제 가 생긴다면 이 네 품목에 원인이 있을 가능성이 크고 , 매출액 비중이 크기 때문에 집중적인 관리 의 필요 ! : INTRODUCTION 면세점의 프로세스 분석 ! perations anagement TEAM PROJECT O ! M PARETO HART C집중배치 (Centralized placement ) 전방배치 (Forward placement) 1. 2. : 인천항 면세점 같은 경우 인천항 자체 창고를 가지고 있어서 재고를 창고에 쌓아 두고 직접 서비스 . 재 고 배 치 분 석 2 . 프로세스 분 석 ? : INTRODUCTION 면세점의 프로세스 분석 ! perations anagement TEAM PROJECT O ! M 인천항 자체창고 진열 - 국산품 : 주문 판매 인천항 자체창고 진열 - 외제 품 : 주문 판매 영업소 본부 - 판매를 하는 판매 장소와 창고가 바로 맞닿아 있음 . : 고객의 요구 ( 환불이나 교환 ) 를 바로 충족 가능 . - 고객이 물품을 바로 확인 할 수 있고 물품이 잘못 되 었을 시 바로 교환할 수 있음 .2 . 프로세스 분 석 ? 화장품 - BURBERRY, KENZO, FERRAGAMO, LANVIN, E.ARDEN, GUERLAIN , LOREAL 제품 군이 많아 특정 제품이 악성 재고가 될 가능성이 큼 . 직사광선 , 습한 장소 등 보관할 때 주의가 필요 . 유통기한이 존재 . 전산 – 삼도정보기술 큰 규모이기 때문에 재고 된 시스템 필요 . 과거의 품목별 판매량 , 재고량 등의 데이터를 여러 각도로 분석 가능 . 주문 절차를 전산화 – 국내외 거래에서 , 각종 서류의 작성과 발송 , 서류정리절차 등의 번거로운 사무처리가 없어져 처리시간의 단축 , 비용의 절감 이 가능 아웃소싱 ! : INTRODUCTION 면세점의 프로세스 분석 ! perations anagement TEAM PROJECT O ! M 재고관리 비용 증 가 OUT URCING SO3 . 면세점 의 문제점 ?- 창고 관리자의 편의에 맞게 재고가 쌓아진 실정 . - 관리자가 임의대로 재고를 배치 . - 관리자가 바뀌면 재고관리 방법이 바뀜 . - 재고관리 매뉴얼의 부재 . : INTRODUCTION 면세점의 문제점 ? perations anagement TEAM PROJECT O ! M: INTRODUCTION 면세점의 문제점 ? perations anagement TEAM PROJECT O ! M 5 ?! S 정돈 - 악성 재고 같은 경우 따로 분류를 해놓기 보다는 창고관리자의 임의대로 배치되어 있다 .일반적인 상황에서의 재고통제시스템 : 수요가 안정적일 경우 안정적인 시스템 - 판매량 증가및 감소 에 유연하게 대응하기 힘듬 - 시간 - 재 고 보 유 량 주 문 주 문 주 문 주 문 3 개월 한달간평균판매량 *3 개월 : INTRODUCTION 면세점의 재고관 리 ? perations anagement TEAM PROJECT O ! M 3 . 문제점 ? 재고관리 제점 문판매량이 감소했을 때의 재고통제시스템 - 시간 - 재 고 보 유 량 주 문 주 문 주 문 주 문 3 개월 한달간평균판매량 *3 개월 불량 재고 !! ! : INTRODUCTION 면세점의 재고관 리 ? perations anagement TEAM PROJECT O ! M 3 . 문제점 ? : 감소한 판매량은 6 개월의 판매량에 포함되어 평균되어 짐 - 최근 수요트렌드를 따라가지 못함 .판매량이 증가했을 때의 재고통제시스템 - 시간 - 재 고 보 유 한달간평균판매량 *3 개월 재 고 부 족 !!! 주 문 : INTRODUCTION 면세점의 재고관 리 ? perations anagement TEAM PROJECT O ! M 3 . 문제점 ?4 . 문제 점 의 개선방 안 !기존의 배치 시스템 우리 조가 창안한 배치 시스템 4 . 개선방 안 ! 배치 ! : INTRODUCTION 문제점의 개선방안 ! perations anagement TEAM PROJECT O ! M 재고관리 의 얼화 매뉴 기대되는 결과 : 배치의 매뉴얼화 와 불필요한 동선 의 감소 !문제점 : 혼란스러운 재고들 바코드 라벨 – 상당한 비용 소요 전용 테이프 – 테이프 폭의 다양함 수납장에 붙이기 용이 perations anagement TEAM PROJECT O ! M 4 . 개선방 안 ! : INTRODUCTION 문제점의 개선방안 ! Label 입 도영속재고 시스템 (Perpetual Inventory System ) - 재고기록이 항상 최신 상태로 유지 . - 인천항 면세점은 주문과정이 이미 전산화되어 있어 주문횟수 증가에 따른 추가비용이 적게 듬 . 재고관리 시스템 ? 면세점의 재고관리 ? 기존의 시스템 ? 연속조사 (Q) 시스템 ! perations anagement TEAM PROJECT O ! M : INTRODUCTION 문제점의 개선방안 ! 4 . 개선방 안 ! 재고관리의 유연성 필요 .재고통제시스템 – 연속조사 ( Q ) 시스템 - 시간 - 재 고 보 유 량 주 문 주 문 주 문 주 문 재주문점 perations anagement TEAM PROJECT O ! M 4 . 개선방 안 ! : INTRODUCTION 문제점의 개선방안 !4 . 개선방 안 ! “ 기대 효과 - 비용 절감 .” ‘ 제품 주문의 양은 기존의 3 개월 분량보다 줄임 ’. 안전재 고 감소 !! 기존의 비 효율적인 재고 관리 ? perations anagement TEAM PROJECT O ! M : INTRODUCTION 문제점의 개선방안 !{nameO

사회과학| 2022.11.02| 27페이지| 4,000원| 조회(188)

한국관광공사, 면세점, 면세점문제점

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프렌치카페 카페믹스커피믹스시장 진출동기 상황분석 STP 광고컨셉도출 IMC전략 결론 및 시사점목차커피믹스시장 진출동기RTD(Ready To Drink)시장의 경쟁 심화 스타벅스, 엔젤리너스, 도토루 등 프리미엄 브랜드들의 진출로 인해 경쟁 심화 ⇒ 새로운 사업군 모색 필요커피믹스시장 진출동기커피믹스시장의 높은 성장세 강력한 기존 경쟁자들이 있으나 매년 10% 이상씩 규모가 늘어나고 있어 시장의 매력도가 높음 ⇒“성장하는 레드오션”500~1,000억 원, 5~10%의 시장점유율을 목표 로 커피믹스 시장 진출상황분석커피믹스 시장현황1. 시장규모커피믹스 시장은 지속적인 성장세를 보이고 있으며 현재는 1조 1000억의 규모 를 나타내고 있는 것으로 추산됨.2. 시장점유율2010년까지 동서식품과 네슬레, 양사가 커피믹스 시장에서 90%이상의 점유율을 차지. 특히, 동서식품이 압도적인 점유율로 커피믹스 시장에서 독주.경쟁사 분석(광고)1. 맥심“잊을 수 없는 향기, 맥심” “커피만 생각하는 사람들이 진정한 커피를 만듭니다” ⇒ 커피믹스시장의 리더임을 강조경쟁사 분석(광고)2. 테이스터스 초이스전형적인 광고 틀에서 벗어나 “초이스수사대”라는 새로운 형식의 광고 방영 ⇒ 제품 3종에 맞추어 각각의 광고를 하나의 시리즈물로 선보임STP시장세분화1. 성별에 따른 세분화3. 연령대에 따른 세분화20~30대 : 1. 변화가 빠른다. 2. 유행에 민감하다. 3. 개성과 주관이 뚜렷하다. 40~50대 : 1. 변화보다는 안정을 추구한다. 2. 유행에 둔감하다. 3. 객관적인 의견에 따라 소비하는 경우 가 많다.2. 추구편익에 따른 세분화커피믹스를 마시는 소비자 중 80% 이상이 프림에는 우유가 들어가 있을 것이라 생각. 커피믹스를 마시지 않는 소비자의 경우 40%가 프림 때문에 커피믹스 소비를 하지 않음 (출처 : 남양유업) ⇒ 커피믹스에서 중요한 것은 원두가 아니라“프림”타겟 선정20~30대 여성 커피믹스의 50%를 소비 부드럽고 깔끔한 맛 선호 건강 및 미용에 관심이 많음커피믹스 시장의 특성상 입맛이 익숙해진 장년층을 노리기 보다는 변화가 빠르고 구매 영향력이 있는 20~30대 여성 소비자를 목표로 브랜드 인지도를 높인다.프림에 우유를 넣은 커피 VS 프림에 우유를 넣지 않은 커피프렌치카페 카페믹스 = 프림에 대한 걱정없이 마실 수 있는 커피포지셔닝광고컨셉도출프렌치카페 카페믹스와 기존 커피믹스 제품들의 차이기존 제품 프림에 카제인나트륨 사용 진하고 익숙한 맛프렌치카페 카페믹스 프림에 무지방우유 사용 부드럽고 깔끔한 맛“ 카제인나트륨 대신 무지방우유” '프림'의 차별화를 통해 소비자의 관심 유도광고컨셉광고 Slogan프림까지 좋아야 좋은 커피 “프렌치카페 카페믹스”IMC 전략IMC목표설정시장에서 기존 제품과의 차별성을 강하게 어필해서 기존 커피믹스 소비자들의 호기심 을 자극하는 한편 브랜드 충성도를 높인다.TVCF1. 티저(teaser)자막 : 왜, 프림때문에 커피까 지 꺼려야 하는가? NA : 마침내, 새로운 커피가 옵 니다.2. 본편NA : 나 김태희 커피 마실때 마다 프림때문에 망설인다 NA : 프림까지 좋아야 좋은 커피 자막 : 프림 속 화학적 합성품 카제인나트륨을 뺐다 NA : 프렌치카페 카페믹스3. 후속편NA : 화학적합성품 카제인나트 륨이 든 커피? 자막 : 프림 속 화학적합성품 카제인나트륨? NA : 모를땐 그냥 먹었지만 프 림을 알고 바꿨다 자막 : 화학적합성품 카제인나 트륨 대신 무지방우유 NA : 프림까지 좋아야 좋은 커 피 프렌치카페 카페믹스인쇄광고남양이 특허출원한 기술을 강조하면서 기존 커피믹스와의 차별성을 부각시킴. 건강과 미용에 관심이 많은 젊은 여성들에게 효과적인 메시지 전달 노력SP(Sales Promotion)시음행사 1월 23일, 용산 아이파크몰에서 5000명을 대상으로 시음행사2. 할인점 입점 1월 마지막 주 홈플러스 입점한 후 2개월 만에 대형유통업체 4사에 모두 입점. 661㎡(200평)~1653㎡(500평)규모의 대형 슈퍼마켓 입점에도 주력Interactive media블로그와 페이스북 운영 제품 소개, 영상 공개 뿐만이 아니라 소비자와의 소통을 통해 브랜드인지도 제고Event고객참여를 유도하는 이벤트를 통해 프렌치카페 카페믹스를 경험해보지 못한 소비자에게 구매 유도매출 추이출시 후 3개월 만에 매출 100억 원 돌파. 4월에는 한 달 간에만 70억 원의 매출 달성.프렌치카페 카페믹스의 시장점유율3대 마트 전체 커피믹스 점유율3대 마트 소용량 커피믹스 점유율시장점유율 목표를 20%로 상향 조정결론 및 시사점♣ 제품의 차별화를 통해 진출초기 시장진입 성공 ♣ 하지만 지금의 추세가 계속 이어질 수 있는가? ♣ 매출 증대와 시장점유율 확대를 위해 다양한 제품군(예-아이스커피) 출시와 지속적인 프로모션이 필요{nameOfApplication=Show}

사회과학| 2022.11.02| 31페이지| 4,000원| 조회(194)

STP, 상황분석, IMC전략, 프렌치카페믹스

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프랑스,프랑스농업,프랑스축산업,프랑스수산업

FRANCEINDEX 프랑스 국가 소개 수출 품 들의 RCA 지수 비교France FranceFrance France 국 명 프랑스 공화국 위 치 유럽 중서부 면 적 549 천 km2 ( 한반도 면적의 약 2.4 배 ) 기 후 대부분 지역이 온대성 기후이나 남부 지방은 지중해성 기후 수 도 파리 (Paris) 인 구 6535 만 명 ( 2012 년 1 월 잠정치 ) GDP 1,995.43 십억 유로 (2011 년 ), 1,520.15 십억 유로 (2012 년 3 분기까지 ) 1 인당 GDP 30,520 유로 (2011 년 추정치 ) 44,008 달러 (WEF)France FranceFrance 프랑스의 수출품 RCA 지수농업 France농업 France 1) 농경지 면적은 국토의 약 54% 를 차지 , 임야면적도 국토의 약 28% 로 EU 전체의 20% 에 달하는 면적 . 2) 국가 경작지 중 절반이 곡물재배에 이용 , 곡물 생산량은 EU 전체 생산량의 1/3 을 차지 3) 농 , 식품 무역수지는 2011 년 119 억 유로 ( 한화 16 조 6000 억원 ) 세계 4 대 메이저 곡물회사 중 하나인 루이스 드레퓌스 ( 세계 4 위기업 )축산업 France축산업 France 1) 프랑스는 국토의 25% 가 목초지 2) 생산량도 연간 120 만 톤으로 EU 내에서 독일 , 스페인에 이어 3 위 3) 국가에서 품질관리와 , 레시피 개발을 도맡아 축산분야의 내수소비 , 브랜드화로 수출시장도 확대수산업 France수 산업 France 프랑스 1) 유럽연합 총 수산물 생산의 약 10% 를 담당 , 유럽연합 내 4 위 수산물 생산국 2 ) 수산물 판매규모 연평균 10 억 유로 중국 중국은 세계 수산물 생산량의 40% 를 차지 내수시장 소비 , 가격경쟁력 둔화로 수출액은 약세 3) 중국 수산업의 발달로 생산량 , RCA 지수도 따라 잡힐 것으로 예상Wine FranceWine France 프랑스 1) 지형과 토양 , 기후 등 포도에 영향을 주는 모든 요소에 최적의 자연조건을 갖추고 있는 국가 2) 농산물 중에서 와인이 차지하는 비율이 10% 3) 가격이 비싼 것은 1000 만원이 넘어가는 것도 다수 칠레 1) 기후변화가 심하지 않아 포도생산에 안정적 2) 수출주도형으로 저가의 와인 다수 생산 , 때문에 수출액도 낮은 것으로 판단 됨자동차 France자동차 France 프랑스 자동차 산업은 세계 7 위 및 유럽 2 위 산업 중 , 저가 모델들을 주력 생산 , 연간 4 백억 유로 이상을 수출 경화물차 시장 점유율 1 위인 르노 , 푸조는 2011 년 641 만대의 자동차를 생산했다 .향수 립스틱 France 향수 립스틱향수 France 1) 향신료 의 2/3 이상을 그라스지방 , 6 억 유로가 생산 2) 토양 , 기후가 향료의 원료 인 오렌지꽃 , 라벤더 , 자스민 생산에 최적의 조건이 갖춰짐 3) 프랑스 UDV 향수 프랑스 향수 시장 점유율 1 위를 다투는 최고 브랜드 , 전 세계 90 여 개국에 수출립스틱 France 1) 립스틱은 1880 년 프랑스의 화장품기업인 겔랑이 세계최초로 대량생산 2) 화 장품산업의 세계 시장규모는 미국이 322 억 달러 , 일본 257 억 달러로 다음으로 프랑스는 145 억 달러 (6.48%) 3) 화장품업계에서 수출액 1 위 기업은 L'OREAL 로 244 억달러 10 위 샤넬 , 랑콤 , 시슬리 , 디올 , 라파엘로 등 유명한 기업 다수 우리나라에서도 10 억달러의 화장품 수입금액 중 2 억 5 천만달러 즉 25% 가 프랑스 상품항공산업 France항공산업 France 1) 부품업체부터 제작사까지 항공산업 200 여개 업체 5 백억 달러의 총 매출 2) 에어버스 A380 1 대 가격은 약 2 천억 , 우리나라는 현재 대한항공 , 아시아나항공이 에어버스 기종 80 대를 보유THANK YOU PRESENTATION{nameOfApplication=Show}

사회과학| 2022.11.02| 22페이지| 4,000원| 조회(195)

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