2024 - 2025 유통업계 시장환경 분석1 . 업태별 매출 구성과 증감 출처 : 산업통상자원부 22 . 시 장 환경 분석 _ 유통 환경 변화 싱글채널듀얼채널 멀티채널 크로스 채널 옴니채널 하나 또는 두 개 이상의 오프라인 점포에서 구매가 가능한 채널 온 / 오프라인의 다양한 채널에서 구매 가 가능한 채널 온 / 오프라인의 경계 가 무너지면서 상 호 보완된 채널 다양한 채널이 고객 의 경험관리를 중심으 로 하나로 통합되어 구매가 가능 한 채널 1. 대형마트와 SSM 통합운영 ※ 매출 / 점포수 추이 : 대형마트 ↓ SSM ↑ 2. 맞벌이가구 , 1 인가구 증가로 즉석식품과 편의점 , 배달서비스 발전 3. 제조업자 , 도매업자 , 소매업자 각각의 역할과 경계 구분이 모호 4. 디지털 유통의 가속화 , 유통시장 개방과 글로벌화 33 . 시 장 환경 분석 _ 소비자 트렌드 1. 온라인 쇼핑의 급증 전자상거래 플랫폼의 사용 급증 , 온라인 구매 일상 2. 건강 및 웰니스 제품에 대한 관심 증가 비타민 , 건강 보조제 , 운동 기구 등의 소비 증가 3. 홈코노미 ( 홈 + 이코노미 ) 확산 홈 인테리어 , DIY, 주방용품 , 가전제품 등의 구매 증가 4. 친환경 및 지속 가능성 제품 선호 : ESG ( 환경 , 사회 , 거버넌스 ) 중시 5. 가치 소비 (Value Consumption ): 개인적 경험 , 스토리 , 윤리적 소비 6. 구독 경제 ( Subcription Economy) 의 성장 : 정기구독 서비스 ( 식료품 , 음악 / 동영상 스트리밍 , 의류 , 화장품 등 ) 7. 하이브리드 소비 : 오프라인과 온라인 쇼핑을 혼합하여 구매 8. 중고 제품 및 리셀 마켓 활성화 : 중고 제품 구매와 리셀 ( 재판매 ) “ 가치 소비 ” 가격ㆍ만족도 등을 꼼꼼히 따져 합리적으로 소비하는 성향 = 좋은이웃마트의 지향점 4감사합니다 Thank You{nameOfApplication=Show}
마케팅 리서치1. 마케팅 리서치란?개인 뿐만 아니라 기업체, 공공서비스 기관, 정부 등 모든 조직체에 관해 정보를 얻기 위한 노력시장을 가장 잘 알고 있는 소비자에 대한 정보를 획득하여 더 나은 의사결정을 하기 위한 과정누가 우리의 고객인가? 고객은 어디에 분포하고 있는가? 요즘 구매하는 제품은 어떤 것인가? 그들의 욕구는 무엇인가? ..향후 실패에 대한 위험을 최소화하기 위함이다!2. 마케팅 리서치의 발단 원인소비자 중심의 시장 출현 (소비자 중심의 마케팅 개념)경쟁의 심화 - 경쟁사 대비 마케팅력의 지속적인 체크위험 최소화 욕구 - 고객성향을 파악하여 표적시장에 적합한 마케팅 활동정보기술의 진보 - Marketing Information System변화의 가속도 - 기술의 변화, 소비자 태도의 변화3. 마케팅 리서치의 과정문제와 조사 목적의 설정조사계획 집행조사계획 수립결과 해석과 보고왜 조사를 하는가? 조사결과는 어디에 이용할 것인가? 어떤 정보를 획득할 것인가?..자료 수집 방법, 소요비용 등 구체적인 계획 수립기사, 문헌 등 2차 자료의 수집과 1차 자료 수집을 실시 후 수집된 자료의 분석.분석 결과를 종합하여 일관성 있는 의미 부여, 결과를 해석 및 결론을 내린 후 보고.전체 조사과정의 방향을 설정하는 단계. 적절한 조사문제를 정의, 조사목적에 합의를 위해서는 마케팅관리자와 조사자간의 긴밀한 협조가 필요하다.3-1) 문제와 조사목적의 설정A. 탐색적 조사: 문제정의와 가설제시를 보다 잘 할 수 있도록 예비 정보를 얻는 것을 목적으로 하는 조사. B. 기술적 조사: 제품의 시장 잠재력 또는 제품을 구매하는 소비자의 태도와 인구통계학적 특징과 같을 것을 설명하기 위한 조사. C. 인과적 조사: 인과관계에 관한 가설을 검증하기 위한 조사. ※ 흔히 탐색적 조사를 먼저 실시 후 적절한 기술조사 또는 인과조사를 수행.마케팅조사 프로젝트의 세가지 형태.요구되는 정보를 결정하고 정보를 효율적으로 얻을 수 있는 계획을 수립하는 것.3-2) 조사 계획의 수립(1) 구체적 필요정보의 결정-조사의 목적에 따라 필요한 정보의 종류가 결정됨. (2) 2차 자료의 조사-다른 목적을 위해 수집되어진 것. 관리자의 정보요구에 대처. ※ 한계 : 필요로 하는 정보가 없을 수도 있기 때문에 2차 자료로부터 모든 정보를 얻는 다는 것은 거의 불가능하다. (3) 1차 자료 수집계획- 1차 자료는 현재의 특수한 목적을 위해 수집되는 정보인 만큼 신중해야 함. 조사방법, 접촉방법, 표본추출계획과 조사수단. 표3-2 참고(4)조사방법 (가) 관찰조사: 관련된 사람, 행동 그리고 상황 등을 관찰하여 1차 자료를 수집. 기계적 관찰을 통하여 정보를 수집하기도 함. (People Meters) (나) 질문조사: 현장이나 사건을 설명하기 위하여 필요한 정보를 수집하는데 가장 적절한 방법. 사람들의 지식, 태도, 선호도 혹은 구매행동을 알기 위해 사용. a. 체계적 질문조사: 모든 응답자에게 똑같은 질문 사항을 사용. / 비체계적 질문조사: 면접자가 응답자를 찾아 그들의 대답에 따라 면접을 이끔. b. 직접조사 / 간접조사 (다) 실험조사: 실험집단과 통제집단을 선정하여 이들에게 여러 가지 실험처리를 하고, 관련없는 요인들을 통제한 후에 집단간의 반응차이를 조사하는 것.3-2) 조사 계획의 수립(5) 접촉방법 : 정보는 우편, 전화 또는 대인면접을 통해서 수집.3-2) 조사 계획의 수립우편질문장점: 적은 비용, 정확하고 사적인 부분도 설문가능단점: 자료수집에 시간이 많이 소요, 응답률이 낮음전화면접장점: 빠른 정보입수, 심도 깊은 질문, 높은 응답률단점: 사적 질문을 꺼려함, 시간압박, 개인 편견 개입3-2) 조사 계획의 수립장점: 면접자에 대한 융통성이 크며, 대량의 정보를 수집할 때 사용함.집단면접(포커스 그룹; focus group) 6~10명을 초빙하여 훈련된 면접자가 시간에 걸쳐 제품, 서비스, 조직 등에 관하여 토론하면서 정보를 얻는 방법.단점: 전화면접 대비 3-4배의 비용이 소요, 면접자의 편견이 크게 반영됨.개별면접- 가정이나 사무실, 거리, 상가 등에서 조사대상자들의 협조를 얻어 그들과의 대화를 통해 정보를 수집하는 방법.※포커스 그룹은 소비자의 사고와 감정에 대한 통찰력을 얻기 위해서 사용되는 주요한 마케팅 조사수단의 하나이다.대인면접(6) 표본추출계획 표본이란 모집단전체를 대표하기 위하여 선택된 모집단의 한 부분이다. 이상적인 조사가 되려면 표본은 대표성을 가져야 한다. 첫째, 조사대상이 누구인가? (표본의 단위 설정) 둘째, 얼마나 많은 사람을 조사해야 하는가? (표본의 크기 설정) 셋째, 표본에서 응답자는 어떻게 선정되어야 하는가? (표본추출절차) a. 확률표본: 표본은 전체 모집단에서 무작위로 추출될 수 있다. b. 편의표본: 획득이 가장 용이한 소집단을 표본으로 추출하는 방법. c. 할당표본: 조사자가 다양한 인구통계적 집단으로부터 특정수의 사람을 면접함.3-2) 조사 계획의 수립(7) 조사수단 : 1차 자료를 수집하는데 있어 두가지 조사수단 중 어느 것을 택할 것인가를 결정해야 한다. (가) 설문지: 가장 보편적인 조사 수단이다. 연구목적에 적절한 질문할 내용, 형태, 사용 단어, 순서 등을 결정해야 한다. (나) 기계적 수단: 기계적 도구를 사용. ('People Meter', 'Check-out Scanner') (8) 조사계획의 제시 : 마케팅 조사자는 문서화된 계획안을 통해 조사계획을 요약한다. 조사 계획안에는 이미 설정된 경영 관리상의 문제점, 조사목적, 획득해야 할 구체적인 정보, 2차 정보의 종류와 1차 자료 수집방법 그리고 조사결과가 경영의사결정에 얼마나 도움이 될 것인가에 대한 평가 등이 포함되어 있어야 하며, 조사에 소요되는 비용도 제시되어야 한다.3-2) 조사 계획의 수립이 단계는 정보의 수집, 처리, 분석 등 조사계획을 실행에 옮긴다. 수집된 자료는 중요한 정보와 결과를 도출하기 위하여 분석되어야 한다. 설문지를 통해 수집된 자료는 정확성과 안정성을 검토한 후 컴퓨터 분석을 위해 기호화한다.3-3) 조사계획의 집행조사자는 결과를 해석하고 결론을 내린 후에 마케팅 관리자에게 보고해야 한다. 조사자는 경영자가 주요한 의사결정을 내리는데 유용하게 사용할 수 있는 실질적인 결과를 제시해야 한다.3-4) 결과의 해석과 보고마케팅리서치란.. 수집된 정보를 이용하여 소비자, 고객, 공중 등과 마케팅 담당자를 연결하는 기능이다. 마케팅리서치의 활동 영역은 판매량과 시장점유율의 분석에서부터 사회적 가치관과 국가정책에 이르기까지 꾸준히 확대됨. 마케팅리서치의 과정은.. 조사목적의 설정, 조사계획의 수립, 조사계획의 집행 그리고 조사결과의 해석과 보고 순으로 이루어진다. ※ 마케팅리서치의 수립과정은 요구되는 정보를 결정하고 그것을 효율적으로 얻을 수 있는 계획을 수립하는 것. ※ 조사계획에서는 2차 자료원을 개괄적으로 제시하고 특별한 조사방법, 접촉방법, 표본추출방법 계획 및 1차 자료의 수집방법 등을 제시해야 함.4. 마케팅 리서치 요약1) 수요의 개념 : 특정상품이 시장에서 팔리는 양이다. 수요는 가변적이고 최소한의 매출을 최소수요라 하고, 매출이 증가하지 않게 되는 수준을 잠재수요라 한다.5. 수요의 판매와 예측연쇄비율법구매력 지수법표준산업 분류법시장의 잠재수요를 파악한 후 일련의 비율을 곱해 나가서 특정상품에 대한 특정시장에서의 수요를 측정하는 방법지역시장의 인구, 소득, 소매판매량 등에 가중치를 부여하여 지수를 개발하여 지역시장에서 수요를 측정산업활동을 유사성에 따라 분류한 것으로 모든 제조업을 20개의 주요산업분야로 분류하고 이를 다시 150개 정도의 산업집단으로 재분류 함.2) 미래 수요예측 : 수요는 안정적이지 못하다. 따라서 예측의 정확성은 중요하다.5. 수요의 판매와 예측1. 최고경영자의 판단 경영자들에게 직접 물어서 수요를 예측하는 방법으로 경영자들이 모여서 향후 판매량에 대한 의견을 교환하여 결론을 얻는 것이 바람직하다.(1)주관적인 예측방법2. 델파이 방법 전문가들의 의견을 들어 이들의 의견을 일치하게 하는 것이다.전문가 집단 구성다른 구성원 에게 무기명 의견 전달의견을 보고 다시 예측다시 의견을 수렴, 비슷한 결과가 나올 때 까지 반복개개인의 예측3. 판매원 의견통합법 : 자사의 판매원들에게 자기구역의 판매예측을 하게하여 이를 모아 회사전체의 판매량을 예측하는 방법이다. 4. 구매의도 조사법 : 구매자들에게 전화나 편지 혹은 개인적인 면담을 통하여 특정제품을 구매할 의사가 있는지를 조사하여 판매를 예측하는 것. ※ 단점: 구매의사가 항상 행동으로 연결되지 않으므로 구매자는 여러 가지 환경의 영향을 받아 마음이 바뀔 수 있다.5. 수요의 판매와 예측(2) 객관적인 예측방법5. 수요의 판매와 예측1. 시계열 분석방법단순예측법이동평균법계절적조정가장 단순한 방법으로 전기의 판매량을 다음 기의 판매량으로 예측하는 것.계절적으로 수요가 몰리는 상품에 대한 판매량의 예측 . 과거의 판매량을 기초로 하여 이를 계절적인 특성에 맞추어 조정해줄 필요가 있다.과거의 일정기간별 평균을 구하여 이 추세를 파악함으로써 판매량을 예측하는 방법.지수평활법과거의 판매자료에 가중치를 두어 평균을 구하는 방법. 과거자료의 영향력을 동일하게 간주하는 이동평균방법과는 다르다.5. 수요의 판매와 예측box jenkins주기의 전환점을 찾기 위한 방법을 이용한 판매예측은 매우 복잡하며 많은 양의 과거자료를 필요로 하는데 최소한 50기의 관찰자료가 요구된다.2. 통계적 분석방법(회귀분석) : 판매량을 종속변수로 보고 판매에 영향을 미치는 여러 가지 요인을 독립변수로 하여 판매를 예측하는 기법이다. 소득, 인구, 가격, 커뮤니케이션 수단 등이 가장 많이 이용되 는 독립변수들이다.{nameOfApplication=Show}
선진교통문화캠페인우측 보행TV-CF STORY BOARD[ 좋은습관 편 ]우측보행(교통문화) -좋은습관편-Video Audio좌측보행과 우측보행의폐해BGM: 잔잔한 음악좌측보행과 좌측보행의 폐해Na: 보행 중 사고를예방하는인도에서 좌측보행의폐해Na: 좋은 습관발밑으로 보이는역방향의 화살표Na: 실천하고계십니까?Video Audio인도에서 안전하게우측보행 하는 모습BGM: 밝고 경괘한음악Na: 우측보행!더 빠르고 안전한산책로에서우측보행 하는 모습Na: 세계인의보행문화입니다횡단보도에서우측보행을하는 어린이들Na:선진교통문화캠페인우측보행!로고&마크NA:경상남도와 경상남도교통문화연수원이함께합니다※ 컷 수에 따라 스토리보드 양식일부 추가가능※ 제작사를 표시하는 등의 문구를 기재할 수 없음
1. What is Marketing Research?the function which links the consumer, customer, and public to the market through information.Who is our customer? Where is the customer? What are the customer needs? ....To minimize for riskiness of failure!!a flexible approach to providing marketing managers with certain kinds of decision information.2. Marketing Research of three Functional RolesDescriptive function includes gathering and presenting statements of factdiagnostic functionpredictive functionwherein data and actions are explainedto predicts a future and preparation3. Marketing Research ProcessProblem DefinitionResearch Project ExecutionResearch Project DesignPreparation, PresentationResearch problem definition involves specifying the types of information that are needed to help solve the management problem.The forming of research plan is to formulate a plan that conclude the necessary information and find the effective way.After the data have been collected, analyze for valuable informationed for specific object.(1) The observing research: We gather the information of person, behavior and situation in connection with one thing. (2) The question research: It is the best way that collect the information for explain the accident or phenomenon. The question research is divided into (A) systematic question research: The systematic question researcher uses the same question to the respondents. (B) unsystematic question research: Unsystematic question research is that researcher lead the interview as an answer of respondents.3-2) The Forming of Research PlanThe way of research(3) The question research is divided into Direct research , Indirect research. : The advantage of question research is adaptable. The diversity of question can gather much information from the existing state of things. (4) The experiment research : it is the best method to gather about a causal relationship. They make an experiment group and a control group. They look the response difference and explain th and the main subject. Also it could observe the respondents then it is observing research.The weak points are cost and sample. It cost three times than phone interview. If they use a small scall sample for cut down expenses, it can't generalize. And researcher has the possibility to have a prejudice about the respondents.(6) The Sampling Process Plan : The sample stands for all groups to presume the thinking and behavior. The sampling process must consider that the three points: First, who is the object of research? Second, How many people we check? Third, How choose the respondent?3-2) The Forming of Research Plan※ The modes of sampling process are three. The probability sampling draws out randomly on the whole. The convenient sampling is press out the small group that easily coming. And assignment sampling draws out a special person from population statistical group.(7) The research method: The questionnaire is general and adaptable method. A subjective question is not limited, resp management. This is a key step in the process because a marketing researcher who wants conclusions acted upon must convince the manager that the results are credible and justified by the data collected.3-4) Interpretation of conclusions and preparing a report.Marketing research is the function which links the consumer, customer, and public to the market through information. Marketing research's sphere of activity is expanding from the volume of sales and analysis of market share to social values and national policies. The marketing research process consists of purpose of research proposal, creating the research design, collecting data,interpretation of conclusions and presenting results. The marketing research process is designed with the purpose of providing information which can be useful in all its stages to client organizations in their decision-making about their markets.4. Summary about Marketing Research.1) Concept of Demand : The amount that staple goods sell on the market. Miget a conclusion.(1) The prediction method which is subjective2. Delphi method To take professional advice and to reach an agreementSpecialist Group compositiongive unsigned opinion to different membersee an opinion, predictionAgain opinion collecting, to repeat until similar resultPrediction of each person5. Demanding Forecasting3. The salesperson opinion integrated law : does the sale prediction of the magnetic domain in the salesperson of the company. Collects this and it is a method which predicts the sale volume of the company whole. 4. The purchase intentional investigation law : To predict sales through the investigating whether buyers have a intention of buying with phone, mail and personal interview. ※ disadvantage : The buyers can change their mind by many effect because buyers' interests don't connect to action everytime.5. Demanding Forecasting(2) Objective prediction1. Time series AnalyticalSimple predictionMoving averageSeasonal adjustmentPredict from unit sales of the fi