Report- LG전자 품질경영 혁신 성공사례 -목 차서론LG전자 연혁 및 현황본론1. 6시그마에 관하여2. LG 품질 혁신 활동3. R&D 6시그마 활동4. LG전자 6시그마 적용 관련 뉴스결론LG 전자 혁신활동이 주는 시사점 및 느낀 점서 론난 LG전자 제품을 매우 신뢰한다. 집 안엔 TV부터 냉장고, 가스레인지, 세탁기 까지 거의 모든 제품이 LG제품이다. 집 안에 LG제품으로 모두 통일 되기 전까지 우리 가족은 다양한 회사의 제품을 사용해 왔다. 삼성, 소니, 델, 중소기업 제품까지 다양한 제품을 사용해 보면서 적지 않은 실망을 하였다. 하필 그런 제품이 걸린 것인지는 몰라도 항상 어디 흠이 나 있거나 어느 한 부분이 작동을 안 한다던가, 혹은 제품 유격이 잘 안 맞아서 튀어나온 부분이 있다던가 하는 것들 말이다. 제품을 교환하거나 혹은 반품을 하고 LG 제품을 샀을 때는 신기하게도 마음에 안 드는 부분이 없었다. 그런 것이 점점 쌓이다 보니 결국 집에 모든 가전제품은 LG가 차지하게 되었는데, 이번에 레포트를 하면서 새로이 느낀 바는 바로 LG 가 품질 경영에 있어 참 적극적으로 임하였고 또 앞으로도 그럴 것임을 알았으며 그로 인해 LG를 더욱더 신뢰 하게 되었다는 점이다.LG전자(LG Electronics)는 대한민국의 전자기기 제조 회사로 LG 그룹의 대표 계열사이다. 1958년 금성사(Goldstar)란 이름으로 설립, 이듬해 1959년 대한민국 최초로 진공관 라디오를 생산하며 대한민국 전자 산업의 장을 열었다. 이어 1960년, 1965년, 1966년, 1968년에 각각 선풍기, 냉장고, 흑백 텔레비전, 에어컨을 대한민국 최초로 생산했으며, 1970년에 주식을 상장했다. 1977년 매출 1천억 원을 달성하고, 이듬해에 수출 1억불을 돌파하였으며, 1984년에는 매출이 1조원을 돌파하였다. 1995년 "금성사"에서 "LG전자"로 상호를 변경했다. 2004년엔 지상파 DMB 폰을 세계 최초로 개발하였고 2007년 1월 1일자로 남용 부회장을 신임 치마킹 하였고, 현재는 도리어 GE사에서 다시 정보를 얻어갈 정도로 성공적으로 운영을 하고 있다.6시그마는 전략적 품질 혁신활동으로서 6시그마를 창시한 마이클 해리 박사가 말하는 정의는 다음과 같다.첫째 6시그마는 "통계적 측정치(statistical measurement)"다. 모든 경영활동을 객관적인 통계수치로 나타낸다. 따라서 제품이나 업종 업무 및 생산프로세스가 다르더라도 비교할 수 있다. 고객만족의 달성 정도와 방향 위치 등을 정확히 알 수 있게 해준다."제품과 서비스 공정의 적합성을 재는 탁월한 척도"인 셈이다.둘째 "기업전략(business strategy)"이다. 6시그마는 경쟁우위를 갖게 해준다. 시그마 수준을 높이는 만큼 제품의 품질이 높아지고 원가는 떨어진다. 그 결과 고객만족 경영을 달성할 수 있다.셋째 "철학(philosophy)"이다. 6시그마는 사고방식을 바꿔 버린다. 무조건 열심히 일하는 것보다는 "스마트하게" 일하게 하는 철학이 바로 6시그마다.이러한 6시그마에 대한 프로세스 순서는 다음과 같다.Define고객요구사항파악개선팀 구성개선일정수립QFDFMEARisk AssessmentMeasurementCpk측정CTQ선정개선목표설정제품구성도공정도공정능력분석Gage R/R4 Block DiagramAnalysis변동인자추출특성요인분석Critical X도출Brainstorming특성요인도상관/회귀분석가설검정,분산분석Improvement실행계획치명인자선정최적 조건 도출실험계획법직교배열표반응표면분석법Control표준화 및현장 Audit공정산포유지이상불량요인예방Xbar and R ChartAudit공정관리(CM)< 출처 : LG전자 웹사이트 6시그마 소개자료 >또한 6시그마를 성공적으로 수행하기 위해선 다음과 같은 5대 요소가 있다.우선 최고 경영자의 강력한 리더십이 필요하다. 경영자가 만약 6시그마를 추진하는 데 있어 확고한 신념이 없이 추진 되지 않는다면 6시그마는 실제로 적용이 되기보단 보여주기 식의 형식적인 절차가 되어버리기 쉽다. 경오히려 벤치마킹을 하고 있을 정도가 되었다. LG전자의 6시그마 활동 중 우리가 주목해야 할 점은 연구개발 부분에도 6시그마를 도입하여 에어컨, 세탁기 등 World Best 제품을 탄생시킨 점이다.지금까지 말했던 LG 전자의 혁신 활동에 관한 것을 표로 정리하면 다음과 같다.연도혁신대상1990~1994~1998~2000~경영이슈노경 관계의재정립가격파괴 대응IMF 위기극복도약기혁신활동TPC(합리화운동)3By3(총체적 경영혁신운동),TDR 전개6시그마,TDR가속화품질활동AQL, 100PPM6시그마, 싱글PPM벤치마킹도요타생산방식RIALGE(Six Sigma)비고. AQL : Accept Quality Level. RIAL : Redesign & Improvement through Analysisof Line System다음으로는 TDR 에 대해서 자세히 알아보도록 하겠다.(2) TDR 활동TDR 은 ‘허물고’ 다시 설계하라’ 는 말로, TFT(Task Force Team)의 일종으로 관행적으로 내려오는 기존의 조직이나 업무방식, 마케팅 방법 등 업무 프로세스의 모든 것을 처음부터 다시 시작하는 것을 말한다.a. TDR의 시작1994년에 국내 가전제품가격이 1년 사이에 20%가 다운되었을 때, ‘3 By 3’운동이 전개되었는데 이 운동은 ‘3년에 3배의 생산성을 올리자’, ‘3년에 3배의 이익을 올리자’는 캠페인을 말한다. 이런 ‘3 By 3’ 운동을 전개하는 과정에서, 먼저 조직파괴부터 시작하여 과장, 부장, 공장장, 사업부장으로 이어지는 조직체계에서 두 단계를 없애고, 남는 사람들을 뽑아서 조직된 팀을 전업 태스크팀으로 하여, TDR(Tear Down & Redesign)활동을 시작하였으며 이것이 바로 TDR의 효시가 되었다.이러한 TDR은 팀 별로 짧게는 1개월짜리 조직부터 18개월짜리 조직까지 다양하고, 인원도 3∼4명부터 10여명이 넘는 조직으로 다양하게 구성이 되어있다. 여기에 속한 사람들 중 일부는 자기 부서의 일을 하면서 TDR에 참가하는 사람도 있철저히 자사화 했는데(LG전자에서는 이 DFSS IDOV 프로세스를 벤치마킹하여 자사화한 것을 R&D 6시그마 프로세스로 부름), VOC(고객의 목소리)에 의한 CTQ의 선정이 중요한 포인트라 할 수 있다. 또한 개발단계별로 DR(Design Review)제도를 도입하여 개발프로세스를 철저히 관리하였는데, DR0는 제품의 개념검토와 개발 결정의 심사과정, DR1는 상세 설계 기준의 심사과정, DR2는 CTQ의 최적화 검토 및 도면 심사, DR3는 공정기술 심사, DR4는 양산조건의 검증으로 구성되어 프로세스를 진행함에 있어 철저한 체크를 하며 수행하게 된다.R&D 6시그마 IDOV 프로세스(2) R&D(연구개발) 6시그마 도입단계의 활동모든 프로세스를 사내에 적용함에 있어 가장 중요한 것이 바로 CEO와 고위직 사람들의 확고한 의지와 추진력이다. 그리고 그에 못지 않게 중요한 것이 바로 구축과 적용에 관련된 교육이라 할 수 있는데, LG전자는 아래와 같은 순서로 R&D 6시그마 프로세스를 성공적으로 구축하였다.a. R&D 6시그마 프로세스 구축개발제품의 품질 보증 Tool로 활용하기 위해 신상품 개발프로세스에 R&D 6시그마 프로세스를 접목하여 보완하는 것으로 프로세스의 구축은 시작된다.b. R&D 6시그마 Facilitator 양성조직 내에 강사 및 프로세스 Facilitator을 양성하고 그들이 R&D 구성원에 대한 R&D 6시그마 교육 실시하게 된다.c. R&D 6시그마 시범 프로젝트성과 지향의 프로젝트를 실행하고, CTQ에 대한 6시그마 수준을 달성한다d. TOP 현장 미팅 및 챔피언(총책임자) 리뷰챔피언이 6시그마 테마 단계별로 진척 현황을 리뷰하고, 지원사항 및 의사결정을 내리게 된다.챔피언 리뷰를 통한 6시그마의 강한 주도를 하게 되고 이 것은 조직원의 높은 참여를 가능하게 한다.e. PTS(Project Tracking System) 구축PTS는 6시그마 프로젝트의 관리시스템으로 CTQ의 시그마 수준관리를 목표로 하고 6시그마 프로젝트 정보의 공로 인식되고 있다. 현재까지 약 1800명의 협력회사 임직원들이 이 곳을 거쳐갔다.(2) LG전자, 도전! 6시그마 골든벨 대회LG전자가 경영혁신 프로그램인 6σ(6시그마) 운동을 퀴즈 프로그램을 통해 임직원들에게 전파하는 등 즐기는 혁신문화를 만들고 있다.LG전자 DM사업본부는 지난 24일 평택 디지털파크에서 6시그마 BB(Black Belt) 인증자 중 예선을 통과한 160여 명이 참가한 가운데 "도전! 6시그마 골든벨"행사를 가졌다. LG전자는 경영혁신의 주축인 6시그마 추진 활성화를 위해 지난 2003년부터 이 행사를 실시하고 있다.DS(Digital Storage), AV(Audio Video), PC 등 각 사업부 블랙벨트 인증자 300여명이 예선을 벌였고, 이중 160여 명이 한 자리에 모여 본선경기를 치렀다. 블랙벨트는 6시그마 운동에 대해 학습한 정도를 나타내는 인증으로, 두 번째로 높은 단계의 인증자를 말한다. 본선에서는 최종 서른 번째 문제를 맞힌 DS사업부 원종문 과장이 골든벨을 울렸다. 본선에서 우수한 성적을 거둔 참가자들에게는 지상파DMB 노트북을 비롯, 무선 홈시어터, 지상파DMB, PDA 등을 부상으로 했다.LG전자 DM(Digital Media)사업본부장 황운광 부사장은 "6시그마 혁신사상의 지식을 기반으로 혁신을 '체질화'하는 것이 중요하다"며 "이를 통해 성과 창출 및 2010년 글로벌 톱 3 비전을 달성하자"고 강조했다.LG 전자의 성공사례에 대해서는 어렵지 않게 검색하여 보는 게 가능 하였기에 LG전자가 6시그마를 적용함에 있어 얼마나 재미있게 또 효과적으로 하고 있는 지에 관해서 관련 기사 몇 개를 추려 보았다. 뉴스처럼 LG전자는 협력업체에게도 6시그마 정신을 갖도록 주문하고 있으며 사내에서 6시그마 골든벨 대회를 여는 등 사내 전 직원에게 6시그마에 대한 이해도를 높이기 위해 다양한 방법을 사용 하고 있음을 알 수가 있다.결 론LG전자의 품질 혁신 활동이 주는 시사점으로는 첫 째, 최고 경영진의 확고한 추진 의지가 프하였음
Report- 기술경영 관련 성공사례 혹은 실페사례 조사 -목 차◎서론 과제를 시작하며.◎본론 1. Feelux 소개와 현황2. Feelux 의 기술경영 성공사례- Feelux 의 기술개발 성공 사례- Feelux 의 지식재산권(특허) 관련 사례3. Feelux 의 실패 사례◎결론 Feelux 가 나아가야할 방향서 론. 과제를 시작하며...Feelux 란 회사. 과제를 시작하기 위해 적정 사례를 찾아보던 중 눈에 들어온 이름 이었다. 척 보기에 외국 회사 필립스를 벤치마킹 한 그저 그런 회사이려니 하고 넘어가려다 혹시나 싶어 찾아보았더니 예상 외로 국내에 상대적으로 덜 알려졌을 뿐 해외엔 오스람, 필립스 같은 유명 기업과 어깨를 나란히 하는 대단한 회사였음을 알 수 있었다. 조명 업체에서는 후발업체였음에도 불구하고 기존의 제품의 규격을 초월하는 새로운 제품들을 수 없이 출시 해오고 특허를 획득하여 왔으며, 현재는 감성조명이라는 새로운 화두 아래 어느 기업보다 앞서나가기 위하여 노력을 하고 있었다. 이어서 이 Feelux 라는 회사가 어떻게 후발 업체 임에도 불구하고 큰 성공을 거둘 수 있었는지 살펴보도록 하겠다.본 론1. Feelux 의 소개 및 현황Feelux는 1975년 전자 소재 부품을 연구하고 제조하는 보암전기전자재료 연구소로 시작 하였다. 전자소재부품을 연구하며 쌓은 노하우를 바탕으로 조명 회사로의 전환을 시도 하였으며 현재는 내보다 해외에서 더욱 유명한 기업, 수백 가지의 특허를 취득한 기업으로 유명하다. 자그마한 연구소에서 현재의 Feelux 가 되어갈 때 까지 수많은 위기와 직면하였으며, Feelux 는 그 때마다 새로운 신제품과 특허로 위기를 오히려 기회로 이용하곤 하였다. 이제는 LED 조명이라는 새로운 블루오션으로 눈길을 돌리고 이 쪽의 선두업계가 되기 위해 피나는 노력을 하고 있다. 이런 Feelux 의 소개를 위해 먼저 회사를 키운 주역인 노시청 회장의 약력과 회사의 현황을 간단히 살펴보면 다음과 같다.? 회사 현황업종 전자부품 제조업취(일백만원) 11,987 (2008)자본총계(일백만원) 44,176 (2008)부채총계(일백만원) 19,911 (2008)현금흐름_영업활동(일백만원) 11 (2008)결산월 12월?노시청 회장 약력▲ 약력 ▲ 수상내역* 51년 서울 출생 * 85년 한국전자전 국무총리상* 73년 연세대 전기공학과 졸업 * 87년 한국기계전 상공부장관상* 75년 보암전자재료연구소 설립 * 93년 1천만불 수출탑 대통령상* 82년 보암산업주식회사 설립 * 95년 자랑스러운 신한국인상* 93년 중국 산동보암전기유한공사 설립 * 96년 경기도 중소기업대상* 94년 BOAM U.S.A. INC 설립 * 01년 2천만불 수출탑 대통령상* 95년 BOAM R&D(M) SDN BHD 설립 * 04년 한국전기문화대상 국무총리상* 97년 중국 위해필룩스전자유한공사 설립* 01년 필룩스 회장 취임2. Feelux 의 기술경영 성공사례 Feelux 의 기술개발 성공 사례1)유럽시장을 공략할 제품을 만들다!Feelux 를 대표 할 것으로 꼽을 수 있는 것은 데코램프, 슬림램프, 감성조명 이렇게 크게 세 가지 정도로 꼽아 볼 수가 있을 것이다. 형광등에는 형광등으로 들어오는 전기의 과부하를 방지하기 위해 안정기라는 제품이 사용된다. 이 것으로 인해 형광등 시공 시에 따로 전문가를 불러서 형광등을 달아야 하며 고로 편의성이 감소된다. Feelux 는 그러한 시장을 파악하고 안정기와 형광등 일체형 제품을 만들자고 각오한다.기존 제품보다 더욱 얇으면서도 안정기가 일체형으로 된 제품을 개발하기는 상당한 시행 착오를 거쳐야 했다. 새로이 회로도를 개발하고 바꾸고 폐기하기를 반복한 끝에 기존 제품과는 전혀 다른 새로운 제품, 데코램프를 개발하는데 성공하게 된다. 이 데코램프는 기존제품 보다 훨씬 얇고 설치도 간편해서 유럽시장을 목표로 한 Feelux 사의 활로를 뚫는데 큰 몫을 한 제품이다.데코램프 특징- DECOLAMP와 DECOLAMP를 콘넥트 캡이나 연결선 (버스와이어)을이용하여 연결하므로 설치가 매우 간단니 특허 관련 준비에도 소홀 하였고 몇 년 지나지 않아 데코램프보다 가격도 저렴하면서 유사한 제품들이 시장에 쏟아져 나오게 되어 시장성이 사라지게 되어 버린 것이다.그리하여 나오게 된 것이 T5 슬림램프. 데코램프에서 진화된 것으로 데코램프 광량이 보다 많고, 길이도 길게 나온 것으로 언뜻 보면 비슷한 것 같지만 광량이 많은 만큼 회로도가 부하 받는 전력의 양로 많아지게 되므로 새로이 회로도를 다 만들어야 하는 어려운 공정이 필요 한 것이었다. 하지만 데코램프를 만들 때의 수많은 시행착오의 기록들이 슬림램프를 개발하는데 많은 도움이 되었고, 결국 개발을 하는데 성공을 하게 된다. 이 슬림램프는 기존 데코램프 같이 가늘면서도 광량이 더욱 풍부해져 선반, 부엌 등 제한된 용도로만 쓰이던 것에서 벗어나 천정 조명으로 까지 활용이 가능하게 되면서 또 한 번의 도약을 가능하게 해준다.슬림램프 특징- 초절전형 삼파장 형광램프를 사용함으로써 자연의 빛을 제공함- SLIMLAMP와 SLIMLAMP를 콘넥트 캡이나 연결선 (버스와이어)을이용하여 연결 하므로 설치가 매우 간편하고 배선작업이 필요 없음- 다양한 길이의 SLIMLAMP를 조합하여 어떤 공간이라도 활용 가능- 고주파 전자 안정기 사용으로 소음과 깜박거림이 없음- 튜브 평균수명 16,000시간 보장하는 고급 전자식 안정기 채용- Slim한 디자인과 다양한 색상으로 가구 인테리어 조명은 물론좁은 공간에서 설치가 가능필룩스의 제품혁신은 이 것 뿐만이 아니다. 슬림램프는 각 슬림램프를 간단하게 콘넥트 캡이나 연결선 등을 이용해 이어서 사용할 수 있을 뿐만 아니라, 이음매 사이에 생기는 Dark zone을 없애기 위해 형광등이 밖으로 돌출되게 만들어 어두운 부분을 없애는 획기적인 시도도 하게 된다. 그렇게 해서 나온 것이 슬림램프의 발전형이 슬림라인. 모양은 다음 사진과 같다.옆의 사진과 같이 램프와 램프를 이을 때 생기는 Dark zone을 형광등을 돌출되도록 설계함으로써 외관상 보기 안 좋은 Dark zone을 효과적으로금의 조명은 단순히 어둠을 밝히기 위해 존재하는데서 한 걸음 더 나아가 인간의 건강과 산업 발전, 예술과 문화를 움직이는 중요한 열쇠로 자리 잡고 있는 것이다.Feelux 가 이 감성조명의 시대가 올 것을 깨달았을 때 유럽 쪽은 이미 이 감성조명의 연구도 활발하고 많은 활성화가 되어 있던 시기였다. Feelux 는 늦은 편에 속했다고 할 수가 있다. 새로운 수익 수단을 창출하기 위해선 감성조명의 시장을 뒤흔들어 파고들만한 무엇인가가 필요 했다. 여기서 Feelux 는 태양빛에 주목을 하였다. 인체에 가장 자연스럽고 좋은 빛은 바로 자연상태의 햇빛이라고 생각을 하고 그 즉시 개발에 착수를 한다.빛을 만드는 데는 삼원색이라 하여 빨강, 파랑, 녹색이 세 가지를 조합하여 빛을 생성하는 것이 여태까지의 통념이었다. 이 세 가지의 비율을 서로 달리함으로써 다양한 색이 나오게 되는데, Feelux 가 아무리 이 세 가지 빛 색깔을 가지고 이리 조합을 하고 광량을 달리해보아도 태양광에 가까운 빛 은 나오지 않았다. 이 세 가지로는 근본적인 해결책이 나오지 않을 것 같은 판단을 하고 새로이 색을 추가하면 되지 않을까 하는 고민에 빠지게 된다.그리하여 만들어 낸 것이 바로 따뜻한 느낌의 오랜지색 계열 Warm, 또 하나는 차가운 느낌의 파란색 Cool 조명 이다. 이 색을 조합하여 따뜻한 석양빛부터 어두운 밤하늘 느낌 까지 다양하게 표현을 할 수 있게 되었다. Feelux 는 이 것을 바탕으로 다양한 상황(음식점, 병원, 공부방 등)을 만들고 어떤 빛에 음식이 맛있게 느껴지는지, 공부할 때 어떠한 빛의 느낌이 더 공부가 잘 되는지 등을 연구하게 된다. 세계 유명 조명업체들도 인간에게 이로운 태양의 빛을 재연하기 위해 기술개발에 나섰지만 색온도와 조도를 동시에 제어하는 기술에 실패했다. 하지만 Feelux의 12년 조명 기술은 실제 태양처럼 빛의 색깔과 밝기는 물론 온도도 조절하는 ‘인공태양 조명 기술(SIH)' 개발에 결국 성공, 세계 특허를 받으며 세계를 깜짝 놀라게 한다.제품대전 대통령상 수상(12월)부터 2007년엔 밀라노 리빙루체 Top Designer상을 수상하는 영광을 갖는다. 매년 2월에 열리는 밀라노 리빙루체 전시는 필립스(Phillips), 오스람, 삼성전기 등 세계적인 전기조명 업체들이 신기술과 디자인을 놓고 경쟁, 교류하는 전기, 조명산업의 대축제의 장이다. 이런 곳에서 상을 받을 수 있는 그 경쟁력은 어디서 나오는 것일까? Feelux 의 대표적인 특허 관련 사항은 다음과 같다.1997 - DECO LAMP 특허 획득2001 - 인공 태양(SIH : Sun In House) 조명기술 세계 특허2003 - 조명등 미국 특허2005 - 형광등 프레임(SLIM), 형광등 전원 연결구조(SLIM) 특허2005 - 형광등 밝기 조절장치(딤슬림) 특허2005 - 천정매입형 형광등 기구 특허이것들 이외에도 Feelux 는 160여 가지의 특허를 취득해 있는 상태이다. Feelux 는 기술을 지키는 것이 무엇보다도 아주 중요함을 인식 하고 있었던 것이다. Feelux는 사소한 아이디어라도 무시하지 않고 제품개발에 응용하고 기존 제품의 문제점을 보완하는 것에 중점을 두었다. 이렇게 모아진 아이디어들이 제품에 응용 될 수 있다고 판단이 되면 그 즉시 특허전담팀이 특허 출원을 위한 준비를 하게 된다. 유럽과 같은 선진시장에서 제품을 보호하기 위한 것은 바로 특허라는 것을 일찌감치 깨달은 것이다. 이런 철저한 준비와 실행 덕분에 오늘날의 Feelux 가 있었다고 볼 수 있다. 특허 관리에 조금이라도 소홀히 했다면 아마도 여러 조명회사들의 유사제품의 난입으로 생존을 면하기 어려웠을테니까.3. Feelux 의 실패 사례Feelux 가 무조건 탄탄대로를 걸어온 것은 아니었다. 전 세계적으로 처음 만든 제품이다 보니 안전인증기관에서 적절히 평가할 기준이 없어 6년이나 안정인증마크를 달기 위해 기다린 적도 있었다. 또 데코램프를 처음 외국에 출시하여 특허 관련에 소홀히 했다가 유사제품의 난립으로 회사 존립의 위기를 맞기도 하였다. 그 중에
목 차Ⅰ. 서론- ThreeSeven(777) 에 관하여Ⅱ. 본론1] ThreeSeven(777)의 연혁2] ThreeSeven(777)의 주요 재무제표3] SWOT 분석4] ThreeSeven(777) 의 현재 상황Ⅲ. 결론- ThreeSeven(777)이 나아가야할 방향 및 생각* 참고문헌서론. ThreeSeven(777)에 관하여쓰리세븐은 전 세계에서 가장 많이 사용되고 있는 대한민국 제품은 무엇일까. 삼성전자의 휴대전화? 현대의 자동차? 답은 쓰리세븐(777)이란 상표의 손톱깎이다. 매년 1억 개가량 만들어 92개국에 수출하는데 지금까지 수출한 전체 물량이 26억 개에 이른다. 이쯤 되면 지구인 두세 사람 가운데 하나는 쓰리세븐으로 몸단장을 하는 셈이다. 인간은 첨단만으로는 살지 못한다. 손톱깎이 하나로 세계 시장 점유율 43%를 기록한 국산 브랜드. 그 존재를 정작 우리들은 잘 모른다. 작고 하찮은 물건이어서 그럴까. 이 나라에선 크고 거창한 것만이 관심의 대상이게 마련이다. 하지만 거대담론과 거시경제의 바탕을 이루는 근간은 언제나 그렇듯 작은 것에서 출발한다. 남들은 거위 간과 철갑상어 알마저 최고의 상품으로 만들어 판다. 거대해 보이는 업적은 작고 사소한 것이 모여 이루어지며, 완성은 좀스러운 부분을 세련되게 다듬어서 완성된다. 손톱깎이는 일상생활에 꼭 필요한 물건이다. 아무리 생각해 봐도 손톱, 발톱을 깎는 방법은 대치의 묘안이 떠오르지 않는다. 이빨로 물어뜯거나 가위를 사용하는 게 궁여지책이다.그런 가운데 우리가 쉽게 선택할 수 있는 손톱깎이 중에서 쓰리세븐은 단연 돋보인다. 다른 회사의 제품이 유명무실한 이유이기도 하고, 유명한 제품이 설령 있다 하더라도 그 제품 역시 쓰리세븐이기 십상이다. 유명한 미국의 트림(TRIM) 손톱깎이도 한때 쓰리세븐에서 주 문자상표부착생산(OEM)을 했을 정도이니. 또한 전문가용 일부 고가 제품을 제외하면 쓰리세븐의 품질은 이미 국제적 검증을 마쳤다. 하지만 이러한 쓰리세븐도 현재는 경영권이 넘어가는 매우 어려운 있는데 어떠한 원인에 의해 이러한 결과에 봉착하였는지 알아보도록 하겠다.본 론1. ThreeSeven(777)의 연혁HISTORY 1990년대1975 대성금속 창립(現 김형규 회장)1979 서울사무소 개설(무역사무소)1982 손톱깎이 의장등록 제38601호 수출의 날 기념, 국무총리 표창 수상1985 공장 품질관리 2등급 "A" 획득 천안 봉명동에 외주단지 공장부지 매입1991 천안시 다가동에 사원아파트 완공1993 대통령 초청 우수중소기업인 청와대 리센셥쉽상공부 지원하에 손톱깎이부문 일류화 업체로 선정1995 미국외 23개국에 상표등록 출원중, 3개국 상표등록 완료 (수출실적 2,000만불)1996 중국 위해지역에 공장설립(문등대성금속제품유한공사)손톱깎이 열처리용 자동 침탄질화로(FURNACE)설치일본외 25개국에 상표등록 완료 세계일류화 제품 선정(통상산업부)(수출실적 2,250 만불)1997 120건 특허권소유 7,000만개 손톱깎이 생산실적 달성대성유통 법인 설립(현재 DACO상표로 생산판매)전세계 87개국에 2,400만불 수출달성HISTORY 2000년대2001 대성금속공업(주) 에서 (주)쓰리쎄븐 으로 상호 변경2002 6월 코스닥 심사청구2002 산업자원부, 세계일류화 상품 인증2003 협회중개시장(KOSDAQ) 등록중국 현지공장 설립 (문등칠칠칠 금속제품유한공사)2005 크레아젠(주) 인수2. ThreeSeven(777)의 주요 재무제표구분04년말05년말06년말07년말08년9월말(누적)매출액2*************5영업이익-2538-44-28당기순이익-232-17-27-63(단위 : 억원)출처 : 금융감독원위의 표는 쓰리세븐의 주요 재무상황을 요약한 것이다. 위의 표를 보면 쓰리세븐이 어떠한 상황에 처해 있는지 적나라하게 드러나는 걸 느낄 수 있다. 현재 매년 꾸준한 매출액 유지에도 불구하고 중국 시장 등 개발도상국에서 쏟아져 나오는 저가품의 공세와 더불어 원자재 가격이 갈수록 오름으로 해서 수익성이 해마다 나빠지고 있다. 당기순이익은 05년 3년 연속 적자를 면치 못해 누적 된 당기순이익이 -63억 원에 달한다. 사업 다각화를 위해 인수&합병한 크라이젠 역시 아직 별다른 큰 수익이 없는 상태에서(잠재적 성장 가능성을 매우 높음) 쓰리세븐의 실적 악화는 크나큰 위협이라 볼 수 있다. 기업 내의 캐시카우라 할 수 있는 손톱깎이 사업이 그 존립 자체를 위협받고 있는 것이다. 더구나 원자재 가격 폭등은 세계 경제 불안정으로 인한 일시적인 현상일 수도 있으나 중국 저가품의 공세는 앞으로 더 거세질 전망이어서 가격 경쟁으로는 쓰리세븐이 아주 불리한 위치에 있다고 볼 수 있다. 쓰리세븐은 2008년에 중외홀딩스에 상속세라는 어처구니 없는 것으로 경영권이 넘어가 버렸다. 헌데 쓰리세븐를 인수하였던 중외홀딩스는 다시 쓰리세븐을 인수합병의 매물로내어놓고 시장에서 발을 빼는 전략을 취하고 있는 상태이다. 쓰리세븐의 미래가 불투명하다고 판단하고 재무구조를 하루빨리 정상화 시켜 미래가 밝은 바이오 산업에 집중 투자하기 위함이다. 하지만 쓰리세븐이 현재 실적이 안 좋긴 하나, 브랜드 가치가 해외에서 엄청난 위력을 가질 정도로 힘을 발휘하고 있는 브랜드 인지라 이대로 무너지기도 참 아깝다는 생각이 든다. 어쨌거나 세계 시장의 절반 이상을 점령하고 있는 기업이니까.3. SWOT 분석-강력한 브랜드 이미지-120여건의 특허권 소유 등 기술적 우위-너무나 다각화된 해외 시장-재무적 관리 부실StrengthsWeaknessesOpportunitiesThreats-손톱깎이 시장의 고급화 가능성-손톱깎이세트가 선물 용도로 인식 증가-중국 등 개발도상국 저가 제품의 위협-원자재 가격 폭등-경영 관리 위험현재 쓰리세븐의 SWOT 분석을 보면 위기-기회 전략을 쓰는 것이 바람직해 보인다. 약점을 보완하면서 기회를 살리는 것으로 현재 쓰리세븐은 과도한 시장 다각화로 수익성이 나쁜 제품이 존재하고 있다. 조금 더 자사의 기술적 우위 요소를 가지고 시장에서 유리한 제품들을 집중할 필요가 있다. 또한 중국산 저가 제품들과 가격 경쟁을 하여선 절없고 이것은 곧 기업이 문을 닫고 말 것이다. 요즘에는 손톱깎이 세트가 하나의 선물용도로 자주 쓰임을 볼 수 있다. 손톱깎이 말고도 손질 관련해서 자주 쓰이는 것들을 철저한 시장조사를 통하여 세트에 포함시키고, 또 하나하나 들어가는 제품들을 중국산 저가와는 확실하게차별화되는, 즉 고급화를 시키고 또 그런 마케팅을 펼칠 필요가 있다고 본다. 선물을 할 땐 고급tm러운 쓰리세븐의 제품이 좋다 라는 인식을 세계 여러 시장의 상류층으로부터 인식되게 할 필요가 있다고 본다. 손톱깎이로부터 고부가가치를 얻을 수 있도록 변혁을 꾀할 필요가 있다. 가격 경쟁은 언젠가 가격으로 인해 망할 가능성이 높기 때문이다.4. ThreeSeven(777) 의 현재 상황쓰리세븐은 현재 경영권과 재무적 부실로 인해 엄청난 위기를 겪고 있다. 그 원인은 김형규 전 회장이 사업의 다각화를 꾀하기 위해 바이오 벤처 기업인 크레아젠을 인수 한 것으로부터 시작된다. 김형규 전 회장은 크레아젠을 인수하면서 2006년 8월부터 2007년8월까지 세 차례에 걸쳐 모두 240만 9924주를 자회사진 크레아젠과 임직원, 그리고 가족에게 보상 및 격려차원에서 증여를 하게 된다.(증여일 종가기준 약 371억원)그리고 김형규 전 회장이 2008년 1월 갑자기 돌연사로 세상을 떠나게 되면서부터 쓰리세븐에 불운이 다가오기 시작했다. 현행 법률상 증여자가 5년 이내에 사망할 경우 기존 ‘증여’는 ‘상속’으로 간주되고 거기에서 발생하는 세금은 상속인이 모두 내야 하는 조항이 있었던 것이다. 이로 인해 회사를 경영하던 유가족과 임직원은 국세청으로부터 예상치 못한 거액의 상속세 (약 150억원 이상) 납부를 통보 받게 되면서 ‘세금 리스크’가 회사를 압박하기 시작하였다.대금 마련에 전전긍긍하던 회사 임직원은 결국 주식 물납 방식으로 세금을 납부했으나, 상속세 대부분을 물어야 할 유가족들은 마땅한 방책을 찾을 수가 없었다. 결국 궁여지책으로 회사 지분(18.5%, 200만주)을 중외홀딩스에게 매각(181억원, 주당9050원)만 이 과정에서 모 업체에 위약금 10%를 물고 나서야 최종 매각 계약이 체결되는 등 우여곡절을 겪었다.이렇게 중외홀딩스에 넘어간 쓰리세븐은 현재 또 다시 매각 될 위기에 놓여있다. 중외 홀딩스가 쓰리세븐을 M&A 시장에 내어놓고 바이오 벤처 회사인 크레아젠만 쏙 빼내갖겠다는 의지를 가지고 있기 때문이다. 하지만 현재 쓰리세븐을 인수하겠다는 마땅한 기업은 나오지 않고 있는 입장이라 원래 쓰리세븐의 주인이었던 유가족들에게 돌아갈 가능성도 없지 않아 있다.이렇듯 현재 쓰리세븐은 심각한 ‘경영리스크’에 직면해 있다. 경영 지배구조가 하루라도 빨리 안정이 되어야 회사 앞으로 어떻게 해나갈 것인지를 정리할 수 있을 것인데 아직도 쓰리세븐을 인수하겠다는 사람이 잘 나타나지 않고 있는 상황이다.만약 쓰리세븐이 새 주인을 만났다는 가정 하에 그 다음으로 고려해봐야 할 것은 바로 기업이 진출해 있는 시장의 현황을 파악해보는 것이다. 쓰리세븐은 전 세계 92여 개국에 수출을 하며 수출하는 품목부터 방법까지 다양하게 진출해 있는 상태이다. 그 중엔 쓰리세븐의 캐시카우가 되는 품목(미국에서 대히트를 친 원통형 손톱깎이 세트 등)이 있는 반면에 중국 저가품과 경쟁을 치루며 고전을 면치 못하는 품목도 상당수이다. 현상황과 같이 누적 적자가 60억원을 넘어가는 상황에서는 다른 제품에 비해 상대적 우위를 가지는 제품에 집중적으로 투자 혹은 새로운 시장을 창출하고 기존의 수익성이 낮거나 혹은 마이너스가 되는 제품은 과감히 철수를 할 필요가 있다. 전혀 다른 직종으로 다각화를 하지 않는 이상 말이다.새로운 시장을 창출하는 것으로 유리하다고 생각되는 것은 기술력을 이용하여 손톱깎이 선물세트를 만들고 이 것에 명품 마케팅을 하여 수익을 늘릴 수 있을 것이다. 해외에서도 물론이고 쓰리세븐의 다양한 세트 류 판매로 인해 크리스마스 같은 특수를 누리는 날에 손톱깎이 세트를 사는 사람들이 많이 졌다. 중산층 이상의 사람들이 선물을 하기 위해 구매를 한다는 것에 주안점을 두고 거기에 맞는 활동을 벌일 필이다.
LG전자 품질경영 성공사례 조사(6시그마, DFSS, TDR 등)
필룩스 성공사례 조사
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