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인간의 삶과 가치관

Ⅰ. 인간의 생활과 태도 1. 태도의 의미에 대하여 2. 태도의 구성요소 3. 태도형성의 원천 1) 대상에 대한 직접경험 2) 연상 (Association) 3) 타인으로부터의 학습 목 차Ⅰ. 인간의 생활과 태도 사례 : 어느 대통령과의 대화 박정희 맥도널드 회사 중역이 한국에 옴 . 여름에 에어컨도 키지 않고 업무를 수행하는 대통령을 보고 감탄함 . 돈을 남용하지 않는 대통령을 보고 존경심을 갖게 됨 .1. 태도의 의미에 대하여 태도란 ? 한 개인이 어떤 대상에 대하여 특정한 방향이나 방법으로 감정을 갖거나 행동하게 되는 지속적인 경향 가치관과 태도의 차이 .. 가치관보다는 범위가 좁고 덜 포괄적인 개념 도덕적인 판단을 포함하지는 않음태도의 두 가지 특징 첫째 . 지속적 이라는 점이다 . 둘째 . 개인의 태도는 특정대상지향적 이며 개인이 어떤 대상에 대하여 가지는 감정이나 신념과 관련되어 있다는 점이다 .2. 태도의 구성요소 감정적 경향 정보적 경향 행동적 경향3. 태도형성의 원천 1) 대상에 대한 직접경험 2) 연상 3) 타인으로부터의 학습Ⅱ. 가치관과 인간관계 1. 가치관이란 무엇인가 ? 2. 가치관은 어떻게 형성하는가 ? 3. 현대사회의 가치관 형성의 영향요인 . 1) 잃어버린 세계 2) 경쟁의 세계 목 차Ⅱ. 가치관과 인간관계 Ⅱ – 1. 가치관이란 ? 인생을 살아가는 사람의 척도 . 가치관 = 거울 . 사례 1) 춘원 이광수 :“ 붓 한 자루 너와 일생을 함께하련다 .” 2) 니체 :“ 나는 피로써 쓴 글을 좋아한다 .”Ⅱ. 가치관과 인간관계 Ⅱ – 2. 가치관은 어떻게 형성하는가 ? 가치관의 형성원천 1) 부모 , 스승 및 친구로부터 배운 것 . 2) 대중매체 (TV, 라디오 등 ) 가 취하는 견해로부터 배운 것 . 3) 존경하고 모방하고자 하는 명사로부터 배운 것 .Ⅱ. 가치관과 인간관계 Ⅱ – 2. 가치관은 어떻게 형성하는가 ? 가치관의 특성 : 안정적 . 지속적 . 지배적 . ( 예외 : 사회환경의 자극 때문에 변하는 경우 .) ＊故 노무현 대통령 : 평범한 변호사 – 시국사건 변호사 – 인권 변호사 – 정계 - 대통령Ⅱ. 가치관과 인간관계 Ⅱ – 3. 현대사회의 가치관 형성의 영향요인 1) 잃어버린 세계 - 돈 , 권력 , 기계문명의 노예 . - 인간의 기본가치 . : 사랑 , 윤리 , 사랑규범 , 휴머니즘 . ☞ 가치관의 혼란을 초래 .Ⅱ. 가치관과 인간관계 Ⅱ – 3. 현대사회의 가치관 형성의 영향요인 2) 경쟁의 세계 - 무한 경쟁의 사회 → 삶 = 황량한 전쟁터 * 미국 GE 의 회장 「잭 웰치 」 : “1 등이 아닌 것은 모두 버려라 !” * 한국 S 기업의 광고 : “2 등은 아무도 기억하지 않는다 ” ☞ 과제 : 공동체의 가치관을 확립하고 함께 사는 세계 .Ⅱ - 4 동 . 서양의 가치관 비교 Ⅱ – 5 올바른 가치관 정립을 위한 기준 1. 도덕성 2. 인간의 사회성 3. 창조성 4. 공동선 5. 믿음 목 차Ⅱ - 4 동 . 서양의 가치관 비교 동양 지구 인간 정신마음 도의시대 서양 지구 인간 육체 물질 절대적 가치 (4 차원 ) 상대적 가치 (3 차원 ) 항 목 서 양 동양 문 화 태양 중심 달 중심 인간의 본성 X Y 善 , 惡 인간과 자연과의 관계 자연정복 天人合一 , 大宇宙小宇宙 인간관계 개인주의 집단주의 인간의 행동양식 동 적 정 적 시간관념 미래 중심 과거 중심 공간관념 사적 독점 공적 공유Ⅱ - 4 동 . 서양의 가치관 비교1. 도덕성 Ⅱ – 5 올바른 가치관 정립을 위한 기준 행위가 도덕률에 대한 존경심을 가지고 의무적으로 이루어졌을 경우 , 이것을 가치 있는 것으로 보고 도덕성이 있다 . - 칸트 -인간은 자기보존의 법칙에 따라 움직이는 원자와도 같은 존재 - 홉스 - 2. 인간의 사회성 인간 사회의 고유한 성질 . 사회생활을 하려고 하는 인간의 근본성질 . 사례 - 칠레광부 33 인 Ⅱ – 5 올바른 가치관 정립을 위한 기준3. 창조성 모방이나 파생적인 것이 아니라 어떤 유기적인 원리에 의해서 자발적으로 생긴 것 창조는 괴로움의 구원인 동시에 삶의 위로인 것이다 . 그러나 창조하기 위해서는 그 자신의 괴로움이 따르면서 많은 변화가 요구되는 것이다 . – 니체 - 사례 - 퀴리부인 Ⅱ – 5 올바른 가치관 정립을 위한 기준4. 공동선 개인을 위한 것이 아닌 국가나 사회 , 또는 온 인류를 위한 선 존엄성에 대한 확고한 신념을 바탕으로 하는 공동선의 추구 - 故김수환 추기경 - Ⅱ – 5 올바른 가치관 정립을 위한 기준5 . 믿 음 철학 , 사회 , 정치 등의 분야에서는 일반적으로 신념이라 하며 , 종교에서는 신앙 , 신심 , 신앙심 등으로 불리기도 한다 사례 - 찰리 채플린 Ⅱ – 5 올바른 가치관 정립을 위한 기준Ⅱ - 6. 가치관의 유형 Ⅲ. 한국 사회의 가치관의 문제 목 차Douglas T. Hall 경력단계모델 인간의 평생경력단계를 4 단계로 구분 . 1 자아발전의 단계 (15 세 ~ 25 세 ) 2 친교와 준비의 단계 (25 세 ~ 30 대 후반 ) 3 활동의 단계 (30 대 후반 ~ 50 대 후반 ) 4 보전과 완성 단계 (60 대 ~ ) Ⅱ – 6. 가치관의 유형세계는 공산종주국 소련의 붕괴로 이데올로기 시대를 끝내면서 경제에 초점을 맞추게 되었다 . 소련의 붕괴 - 독재자 스탈린의 동상을 때려 부순 시민들 Ⅲ. 한국 사회의 가치관의 문제최근 많은 논란이 된 체벌 금지 역시 군사문화의 흔적을 지우는 것 아닐까 ?삼풍 백화점과 성수대교의 붕괴는 우리가 두고두고 잊어서는 안될 큰 교훈으로 삼아야 한다 . 우리나라의 경제의 엄청난 비중이 가문에 달려있다고 보아도 이상하지 않다 .이웃나라 일본에선 자신들의 전통을 잘 보전하여 지금도 이런 전통행사를 어렵지 않게 볼 수 있다 . 분명 돈이면 다 되는 시대이긴 하다 . May be 99% ..제주도의 전통가옥에서 대문역할을 하는 정낭은 집주인의 유무를 가리키는 표시이기도 했다 . 지금으로선 상상도 할 수 없다 .{nameOfApplication=Show}

경영/경제| 2011.11.05| 28페이지| 3,500원| 조회(251)

인간관계론, 가치관, 태도, 태도의 기능, 동양의 가치관 비교, 서양의 가치관 비..

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마케팅용어 정리

핵심 마케팅 용어 해설집◆ 주요 내용1. 본 용어 해설집은 신제품시장 도입시 또는 기존 제품의 마케팅전략 개발시에유용하게 사용할 수 있도록 전략 개발 단계별로 주요 용어를 설명했습니다.따라서 기존의 간단하게 용어를 풀이한 해설집과는 성격이 다르다는 점을 인지하시기 바랍니다. 기업에서 마케팅 전략을 개발해야 하는 분에게는 항목별 내용 과 개념 정립에 도움이 될 것이며 대학생의 경우 마케팅 요점정리 수준입니다.2. 따라서 용어의 목차도 가나다순이 아니라 전략개발 프로세스 단계별로 주요용어를 자세히 풀이하고 있습니다.◇목차◇◇마케팅 기초1.마케팅(Marketing)이란 무엇인가?2.Needs와 Wants의 구분3.수요(Demand)4.효용과 가치5.마케팅 관리(Marketing Management)6.마케팅 관리 과정7.마케팅관리의 주된 과업8.Demand States and Basic Marketing Tasks10.생산 개념(The production concept)11.제품 개념(The product concept)12.판매 개념(The selling Concept)13.마케팅개념(The Marketing Concept)14.판매 개념과 마케팅 개념의 차이15.사회적 마케팅 개념(The Societal Marketing Concept)16.기업에 마케팅 개념이 언제 필요한가?17.시장지향적 기업으로 전환하는 과정에서 3가지의 장애 요인18.현대 마케팅의 특징 도표19.상품 개발 및 선택 요인의 변화 추이와 그 특징(기업 및 소비자 측면)20.고객 지향성 또는 시장 지향성 21.왜 고객 만족이 중요한가?22.고객 만족 지수(CUSTOMER SATISFACTION INDEX )23.통합적 마케팅(전사적 마케팅 : Total marketing System)24.전략적 사고에 의한 마케팅 25.DB마케팅이란?26.DB마케팅 필요성 27.고객설득기법(FABE기법)28.ABC분석 29.New Base란?30.New Base 항목 31.Nut-cracker 32.지식33.197.제품믹스의 일관성이란?198.가격(Price)이란? 199.가격 결정시 기업 범하기 쉬운 오류200.주요 가격 결정 방법 201.고 가격설정은 어느 때 하는가?202.침투가격 203.경쟁가격204.가격할인 과 공제 205.촉진 가격 결정206.차별적 가격결정 207.제품믹스의 가격결정208.가격을 인하해야 하는 경우 209.가격을 인하의 위험성210.가격의 인상 방법211.가격을 인상하지 않고 원가 상승과 수요증가에 대처하는 여러 방법212.심리적 가격결정213.유통 경로와 유통기관214.개방적 유통경로 215.전속적 유통경로216.선택적 유통 경로217.촉진(Promotion)218.촉진요소 219.구매과정과 촉진과제220.광고221.효과적인 광고가 되기 위해 고려해야하는 요소222.판매 촉진 223.인적판매224.PR (Public Relations) 225.홍보226.광고매체 227.쿠폰(Coupons)228.환불(Refunds)229.샘플링230.프리미엄(Premiums) 231.경연대회(Contests)232.중간상을 위한 판촉 233.푸시전략과 풀전략◇마케팅 활동 프로그램234.마케팅 활동 프로그램 235.고정비/변동비/함몰비용236.고정비 237.함몰비용238.손익분기점 239.손익분기점분석을 통해 알 수 있는 것240.손익 분기점 산정 공식-일반식241.손익 분기점 산정 공식-매출액 산정식(일정한 이익을 얻는데 필요한 매출액)242.손익 분기점 산정 공식-고정비 변동시 손익 분기점매출액243.손익 분기점 산정 공식-변동비 변동시 손익분기점 매출액244.추정손익계산서245.7-S모델마케팅 기초 기업 마케팅 핫 정보(go mkth)1. 마케팅(Marketing)이란 무엇인가?마케팅이란 현재 및 장래 가망 고객들의 필요와 욕구를 창조하고 판단하고, 만족시키며, 관리하는 것을 목적으로 하는 활동으로 고객 및 잠재고객에게 그들의 욕구를충족시켜 주기 위한 제품 및 서비스를 계획하고 그 가격을 결정하며 이들 제품이나서비스를 촉진하고 배분하기 위해 수행가지 상황에서 가능한데 ① 수요>공급 - 생산을 증가 시킨다. ②제품 원가가 높으며 또한 시장 확장을 위해 생산성을 높이고 원가를 떨어뜨리는 상황에서 가능하다.11. 제품 개념 The product concept이는 소비자들이 최고의 품질, 성능 및 특징 등을 제공하는 제품을 선호할 것이라고주장하는 데 이러한 제품지향적 조직의 관리자는 좋은 제품을 생산하고 계속해서개선하는 데 정력을 집중한다. 그러나 이들은 그들 제품에 도취되어 시장이 거의 변하지않는다는 생각에 빠지게 되게 또 다른 방향으로 변화할 수 도 있다는 예상을 하지 못하는우를 범한다.이와 같은 개념은 소비자의 2차적 욕구 보다는 제품 그자체에 집중함으로서마케팅근시안을 만든다. 즉 유리창 밖을 주시해야 할 때 거울을 너무 바라보고 있어 근시안적인 사고와 식견이 빠지게 된다.12. 판매 개념 The selling Concept이 개념은 소비자를 그냥두면 일반적으로 기업의 제품을 많이 구입하지 않는 다는다고 주장하고 그러므로 기업은 적극적인 판매와 촉진 노력을 기울여야 한다.이 개념은 미탐색 제품인 보험이나 책과 같은 제품에 적극적으로 적용될 수 있는데이들 산업은 잠재 고객을 탐색하기 위해 여러 가지 판매 기법을 개발하여 그이점을 강매(적극적 판매)한다. 또 자동차와 같은 탐색제품에도 적용될 수 있다.과잉 생산시설이 되었을 때 기업은 판매 개념을 행하게 되는 데 그들의 목적은그들이 판매할 수 있는 것을 만드는 것이 아니라 그들이 만들어 놓은 것을 판매하는 것이다.13. 마케팅 개념 The Marketing Concept표적 시장의 기본적 욕구와 2차적 욕구를 결정하고 경쟁자보다 효과적이고 효율적인방법으로 요구하는 만족을 전달하는 것으로 이 개념은 다양한 말로 표현되고 있다.- 욕구의 발견과 충족- 당신이 만들 수 있는 것을 팔려고 하지말고 팔릴 수 있는 것을 만들어라.- 제품이 아니라 고객을 사랑하라....14. 판매 개념과 마케팅 개념의 차이----> Theodore Levitt▶ 판매 개념은 내부적-외러 마케팅 기능(판매/광고/조사--)을 고객의 관점에서 조정- 마케팅은 기업의 다른 부서와 잘 조정되어야 한다.내적 마케팅 -고객에게 보다 더 잘 봉사하기 위해서 유능한 사원을 성공적으로 고용하고훈련하며 또한 자극을 주는 직무로서 사실상 내적 마케팅은 외적 마케팅에 우선해서 시행되어야 한다.24. 전략적 사고에 의한 마케팅전략적 사고에 의한 마케팅이란?① 문제 해결 지향적 ② Gap의 근본 원인 발견 사고 ③ 일점 돌파식 추진의 사고 -->집중화전략 ④ 전사적 종합적 문제 해결 사고 ⑤ Timing 중심의 사고를 포함한다.25. DB마케팅이란?DB마케팅(Data Base Marketing)이란 고객 정보,경쟁사 정보,산업정보 등 시장의 각종 1차자료를 수집,분석하고 그것을 기초로 하여 고객 지향적인 마케팅전략을 수립하는 하나의마케팅 기법이다.즉 어느 고객이 무엇을 얼마나 자주 구매하였는가? 어느 고객이 어느매장에서 얼마나 구매하였는 지? 또 어떤 유형의 상품을 구매하였는지?등과 같은 자료를 수 집하여 고객 성향을 분석하고 응용하여 마케팅 전략을 수립하는 것을 말한다.26. DB마케팅 필요성소득의 증가와 더불어 소비자 욕구의 빠른 변화,다양화,개성화은 시장을 보다 세분화시켜야 할 필요성을 야기시켰으며 기술의 빠른 변화는 제품 수명주기를 더욱 단축시키고있다. 동시에 본격적인 정보화 사회로의 진입은 보다 과학적인 마케팅을 요구하고 있으며이러한 측면에서 DB마케팅은 장래에 기업이 관심있게 연구하고 받아 들여야 할 과제가 될것이다.현재 우리나라의 경우 몇몇 기업에서 고객관리 차원에서 DB마케팅을 수행하고있으나 전체적인 관점에서 도입,응용하는 경우는 드문 상태이다. 즉 대부분의 기업들은그들의 제품 거래를 처리하기 위한 거래 처리 시스템은 거의 대부분 구축하고 있으나의사결정에 도움을 줄 수 있는 DB의 체계적인 구축과 활용은 잘 이루어지고 있지 않다.고객에 대한 DB를 구축하는 근본적인 목적은 마케팅을 좀더 과학화하고 정보를 전략적으로 이용하는 데 있음을 명심해야 할것이다업의 잘못된 판매예측은 과도한 재고를 발생시키고 그로인해 출혈적 가격 인하가 초래되기도 하며반대로 재고가 부족으로 판매 기회를 상실하기도 한다.수요가 안정적이지 못하면 못할 수록 예측의정확성은 더욱 결정적인 것이 되며 판매 예측의 절차는 더욱 더 정교한 것이 되어야 한다. 여기서예측 방법은 아주 간단한 것부터 고도로 정교한 것들이 있는 데 대부분의 기술적인 면은 전문가들의분야에 국한되지만 그러나 마케팅 관리자들은 중요한 판매 예측 방법들을 잘 알아야 한다.74. 판매 예측의 제방법판매 예측에는 크게 상향식 구축 방식(Build-up)과 하향식 분해방식(Break-down)으로 구분할 수 있는 데 상향식 예측 방법은 시장을 몇 개의 세분 시장으로 쪼갠후 시장 하나하나에 대해 판매 예측을 하고이들을 모두 합산하여 전체 판매예측을 하는 방법으로 여기서는 ①판매 사원 의견 통합법②산업체 서베이③구매의도 조사 등이 있고 하향식 예측 방법은 먼저 전체 시장 잠재 수요를 구한 후 판매 할당치를개발하여 자사의 판매 예측치를 구하는 방법으로 ① 경영자 판단법 ② 추세 투사법 ③ 이동평균법④ 회기 분석법 ⑤ 지수 조정법 ⑥ 선행지표법 등이 있다.75. 판매 사원 의견 통합법이 방법은 판매 사원에게 의견을 물어서 예측하는 방법으로?판매사원은 기업의 다른 어떤 조직 보다도 판매 추세에 보다 나은 통찰력 보유하고 있다는장점을 가지고 있기 때문이다.또 판매 예측 과정에 참여 시킴으로서 자신에게 할당된것에 보다확실한 목표 의식 고취시킬 수 도있다.?반면에 애매한 정보를 그대로 예측치로 활용할 수 있고 보수적인 과소 추정 등도 우려된다.?그러나 판매사원에 대한 지원과 인센티브 제공 등의 동기 부여책을 통해 효과를 얻을 수 있다.76. 구매 의도 조사법 (Survey of buying intention)자사의 제품이 판매된다는 것은 곧 표적시장내의 소비자들에 의해 구매됨을 의미한다. 따라서소비자가 특정제품을 구매할 의사가 어느정도나 있는가를 알아보는 구매의도 조사를실시함으로서 기업의 자사의F

경영/경제| 2011.11.05| 55페이지| 10,000원| 조회(742)

마케팅, 마케팅 용어, 마케팅 용어 정리

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팀의 개념과 유형, 고성과팀

1. 팀의 개념 2. 팀의 유형 3. 고성과팀 1) 고성과팀의 정의 2) 고성팀의 특징 목 차Ⅰ . 팀의 개념 《 팀은 ?》 어떤 과업을 설계하는 주요한 수단 . 《 작업팀이란 ?》 목표달성에 대한 책임을 가지고 상호 독립적인 개인들로 구성된 공식집단 . Ⅰ – 1. 작업팀Ⅰ . 팀의 개념 Ⅰ – 2. 팀의 이용 종업원 사기 향상 . 최고경영층이 보다 더 장기적인 문제 , 전략적 계획을 수립 . 신속한 의사결정 → 유연성 을 가짐 . 보다 나은 의사결정과 성과 . ☞ 시너지 효과 창출 .Ⅰ . 팀의 개념 Ⅰ – 3. 효과적인 팀의 특성【 장애물 】 목표에 대한 낮은 이해 . 조직의 지원 부족 . 치열한 경쟁 . 신뢰의 부족 . Ⅰ . 팀의 개념 Ⅰ – 4. 팀의 효과성에 대한 장애물 【 극복안 】 명확한 목적 과 목표 . 필요한 자원의 지원 . 상호신뢰 구축 . 팀 구성원 변화 .Ⅱ . 팀의 유형 《 문제 해결팀이란 ? 》 : 조직의 구성원들이 정보와 의견을 교환하면서 문제의 해결책을 도출 하는 유형의 팀 . 《 자율경영팀이란 ? 》 : 상위 조직으로부터 경영관리의 모든 권한 을 위임받아 계획수립 및 통제와 감독까지 스스로 행하는 팀 . 《 교차기능팀이란 ? 》 : 서로 다른 기능 이나 부문에 속한 사람 들이 모여진 팀 .고성과팀이란 ? : 구성원들이 주어진 합리적인 기대치를 초과 달성하는 팀 . ☞ 팀의 유효성이 높은 팀 . 고성과팀의 유형 . 소수의 인원 공통의 목적과 업무목표 공통의 접근 방법 공동의 책임감 상호보완적 기술 Ⅲ . 고성과팀 Ⅲ – 1. 고성과팀의 정의Ⅲ . 고성과팀 〔 팀유효성과 성과에 따른 5 단계 〕Ⅲ . 고성과팀 〔 팀유효성과 성과에 따른 5 단계 〕 작업집단 (Working Group) 전통적인 과 / 부제에 해당 하는 개념 . 정보 , 작업방법 , 견해를 공유 . 공동의 목표나 상호책임을 공유하지는 않음 . 필요조건이 충족되지 않은 그룹 . 유사팀 (Pseudo Team) 전통적인 과 / 부제에서 명칭만 팀으로 바꾼 경우 . 공동의 목적이나 업무수행목표를 설정하는데 관심이 없는 상태 . 모든 그룹 중에서 업무수행효과 최저 .Ⅲ . 고성과팀 〔 팀유효성과 성과에 따른 5 단계 〕 잠재팀 (Potential Team) 팀 성립 기본요건을 충족 or 노력하는 팀 . 공동의 목표 나 작업결과가 확실 , 명확 . 접근법이 타당 → 업무수행능력 상승 , 업무수행성과 상승 . 오늘날의 조직에서 흔히 볼 수 있는 유형 . 실질팀 (Real Team) 공동의 목적 , 책임감 및 업무수행목표 , 추진 방법을 둔 상호보완적 집단 . 팀의 성과와 능력 개인의 능력의 합 . 팀의 성립요건 을 모두 충족한 집단 .Ⅲ . 고성과팀 〔 팀유효성과 성과에 따른 5 단계 〕 고성과팀 (High Performance Team) 팀 조직 중에서 가장 앞선 유형의 팀 . 상호간의 개인적인 성장과 성공에 몰입 . 구성원의 몰입상태가 실질 팀의 상태를 초월 . 팀을 위하여 자기희생을 감수 . 다른 팀보다 높은 수준의 성과 창출 . 팀원들에 대한 기대를 초과 달성 .분담된 리더십 공식적 리더 : 의례용이거나 외부 인사의 편의를 위한 것 . 실제적 리더 : 팀원 전부에게 골고루 분담되어 있는 것 . 책임감의 공유를 통한 팀워크 목표에 대한 일체감 원활한 의사소통 Ⅲ . 고성과팀 Ⅲ – 1. 고성과팀의 특징미래지향성 창의적 능력개발 신속한 대응력 업무수행에 초점 Ⅲ . 고성과팀 Ⅲ – 1. 고성과팀의 특징Thank You.. Have a Good Day..{nameOfApplication=Show}

경영/경제| 2011.11.05| 15페이지| 5,000원| 조회(934)

조직행동론, 팀, 고성과팀, 고성과, 팀의 개념, 팀의 유형

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스타벅스의 마케팅 분석

【STARBUCKS..】스타벅스의 창립 스타벅스의 진출현황 스타벅스 마케팅 전략 스타벅스 매출현황 목 차1971 년 시애틀에서 탄생 . 1983 년 Howard Schultz 가 밀라노를 방문했을 때 유럽식 커피숍 이라는 아이디어를 미국에 접목 . ☞ 사업 확장을 시도 . 1987 년 시애틀의 작은 커피 전문점을 시작 . ☞ 값비싼 고급 커피와 안락한 휴식공간 의 대명사로 전국적으로 전파 . 《 스타벅스의 기본원칙 》 → 고품질 커피 , 쾌적한 근무 환경 , 다양성 , 고객 만족 , 수익성 , 지역사회와 환경에 기여 . 【 스타벅스의 창립 】【 스타벅스의 진출현황 】 미국에 6 천 개 이상의 매장 . 60 여 개국에 2500 여 개의 매장을 보유 . 1996 년 도쿄에 첫 번째 해외 매장을 개점 . 캐나다 , 일본 , 필리핀 , 싱가포르 , 태국 , 영국 , 대만 , 중국 , 뉴질랜드 , 쿠웨이트 , 한국 등 . 전세계 공항 , 서점 , 캠퍼스 , 병원 등에 라이센스 매장 및 40 여 개국 총 8,500 여 개의 점포를 운영 하고 있다 .스타벅스는 기존 마케팅요소인 4P 에 사람 (People) 을 추가 . ☞ 고객을 중심에 놓은 마케팅 전략 . 《4P + People》【 스타벅스의 마케팅전략 】스타벅스는 기존의 상품들과는 달리 제품의 고급화와 차별화에 노력을 기울였다 . 이를 위해 최고급 원두의 정확한 등급을 정한다 . 그리고 항상 신선한 커피를 공급하기 위해 1 주일이 넘은 원두는 사용하지 않는 철저한 품질 기준을 지키고있다 . 또한 세계 어느곳의 매장에서나 똑같은 맛을 내기 위해 고유의 방법으로 제조한 원두를 포일 이라는 금속성 포장기술 개발로 미국 본사에서 선별한 커피를 그 상태로 각국의 체인점에 항공 배달해 사용한다 . 【 제품 (PRODUCT) 】스타벅스는 첫 매장을 오픈했을때부터 고가 전략을 철저하게 고수해오고 있다 . 이러한 고가전략이 성공을 거둘 수 있었던 이유는 커피라는 하나의 제품판매에 주력한 것이 아니라 . 스타벅스라는 이미지를 상품화하고 브랜드의 이미지를 판매하는데 초점을 두었기 때문이다 . 즉 회사의 브랜드 이미지가 자신의 신분을 대변해준다고 느낄수 있도록 한것이다 . 【 가격 (PRICE) 】스타벅스의 매장은 그 지역의 상징이 될 수있는 곳 , 유동인구가 많은 번화가에 주로 입점한다 . 또한 매장의 문을 열때마다 외부로 커피향이 자연스럽게 새나갈 수 있도록 매장을 일직선 구조로 디자인한다 . 그리고 우리나라와 같은 경우 우리나라의 정서에 어울리도록 사진과 같이 기와집을 테마 로한 스타벅스 매장으로 고객들에게 친근감을 주고 호기심을 일으켰다 . 【 유 통 (PLACE) 】초기에 스타벅스 코리아 직원들은 홍보효과를 높이기 위해 일부러 대중교통을 이용하며 한손에는 가방을 또 한손엔 초록색 로고가 새겨진 종이 커피잔을 들고 다녔다고 한다 . 그렇게하여 스타벅스에 대한 호기심과 이미지를 만들었으며 영화등을 이용해 우리들에게 친숙하게 다가왔다 . 또한 고급스러운 이미지를 위한 마케팅활동이며 대중매체에서 스타벅스에 대한 광고는 찾아볼수없다 . 그리고 여러 가지 사회 공헌 활동을 통해 브랜드 이미지를 구축 . 【 촉진 (PROMOTION) 】스타벅스 마케팅이 성공할수 있었던 결정적 요소는 어쩌면 가장 중요한 ' 사람 ' 을 많이 생각했다는 것이다 . 스타벅스는 요즘의 고객들이 원하는 것을 찾아서 충족시켜 주었다 . 또한 고객의 의사를 반영하여 뜨커운 커피를 잡기위해 잔에 슬리브를 씌우기 시작한 것도 스타벅스가 처음이라고 한다 . 사람들에 대해 제대로 공부하고 , 사람들의 욕구를 충족시켜줄 수 있는 커피전문점으로 스타벅스는 계속해서 진화해 나고고 있는것이다 . 【 사람 (PEOPLE) 】【 스타벅스 매출현황 】【 스타벅스 매출현황 】► 스타벅스의 원두의 유통과정 1 . 철저한 원두 선별 구매 . 스타벅스는 철저한 품질 기준에 부합된 아라비카 원두만을 엄선해 국제 시세보다 높은 가격에 원두를 구매합니다 . 2 . 상시 로스팅 및 테이스팅 실시 . 100 여 명의 스타벅스 로스팅 전문가들이 원두의 가장 맛있는 풍미를 끌어내기 위해 정밀한 로스팅 작업을 진행합니다 . 그리고 테이스팅 전문가들의 250,000 잔 이상의 원두 커피 테이스팅 과정을 통해서 스타벅스 원두가 탄생합니다 . 3 . 특별한 포장 방법 . 스타벅스는 로스팅을 마친 원두의 신선도가 유지될 수 있도록 자체 개발한 Flavor Lock™ 이라는 특수 진공 포장을 합니다 .4. 직배송으로 뛰어난 신선도 특별한 테스트 마켓으로 인정된 한국으로 , 시애틀에서 로스팅 된 원두가 지역 물류센터를 거치지 않고 직배송 됩니다 . 전세계에서 가장 빠른 방식으로 신선하게 공급됩니다 . ( 통상 1 개월 이내 ) 5. 철저한 유통기한 관리 개봉 후 1 주일이 지난 커피 원두는 사용하지 않으며 드립 커피는 내린지 1 시간이 지나면 바로 폐기해 항상 신선도를 유지하고 있습니다 .제품 - 시장 매트릭스 감성마케팅 스타벅스의 FRAPPUCCINO 스타벅스의 음식 스타벅스의 아이스크림 스타벅스의 세계시장 결 론 목 차제품 - 시장 매트릭스 기존시장 기존제품 신제품 신규시장제품 - 시장 매트릭스 - 시장 침투 : 기업이 기존의 제품을 기존의 시장에 더 많이 판매하기 위해 시도하는 것 . - 시장 개발 : 기업이 자사의 현 제품을 기존의 시장에 계속 판매하면서 동시에 새로운 시장에 판매하는 것 . - 제품 개발 : 기업에게 기존 시장에 판매할 새로운 제품을 개발하는 것을 요구 . - 다각화 : 새로운 시장에 판매할 새로운 제품을 개발 .감성마케팅이란 (Emotional marketing)? : 고객의 기분과 감정에 영향을 미치는 감성적인 자극을 통해 브랜드와 유대관계를 강화하는 것 . 스타벅스의 「감성마케팅」〃 사람 〃 의 중요성을 추가한 5 P 를 강조 . 스타벅스의 「감성마케팅」프라푸치노 ( Frappuccino ) 란 ? - 스타벅스 역사상 가장 성공적인 것으로 평가 . - 이탈리아 로스트 커피와 저지방 우유를 혼합 하고 얼음을 넣은 후 블렌딩하여 만드는 저지방의 커피음료 . 스타벅스의 「 Frappuccino 」《 Frappuccino 의 역사 》 1992 년 PEPSI 와 제휴 . 1995 년 Frappuccino 라는 새로운 개념의 혼합음료 개발 , 판매 개시 . 일본의 SAZABY. INC 와 상표제휴 를 통해 일본시장 입점 . 1996 년 고급 Frappuccino 병 음료의 PEPSI 의 거대한 유통망을 통해 전 미국에 공급 → 커피를 대중적으로 마실 수 있게됨 . 스타벅스의 「 Frappuccino 」《 Frappuccino 의 종류 》 ★ 커피가 들어가는 Frappuccino . 커피 프라프치노 모카 프라프치노 에스프레소 프라프치노 캬라멜 프라프치노 화이트초콜릿모카 프라프치노 ★ 커피가 들어가지않는 Frappuccino . 바닐라 크림프라프치노 초콜릿프라프치노 캬라멜 크림 프라프치노 그린티 프라프치노 스타벅스의 「 Frappuccino 」저칼로리나 저지방 이 건강한 음식과 동일시 . 2 년 전부터 합성첨가물을 금지 . 스타벅스의 「음식」美 매출업계 3 위 ! 햄버거 제국의 몰락 ? 스타벅스의 「음식」1996 년 7 월 4 일 【 드라이어스 그랜드 아이스크림사 】 와 제휴 . 스타벅스의 「아이스크림」※ 스타벅스의 마케팅 ☞ 브랜드 인지도를 상승 . ☞ 커피시장의 새로운 패러다임 창조 . 스타벅스의 「아이스크림」스타벅스의 「세계시장」이전 시장상황 커피는 값싼 기호음료 . 기업의 비용절감 커피도입 . 새로운 패러다임 등장 고급프리미엄 원두커피 선언 . 새로운 개념의 커피숍 문화 도입 . 스타벅스의 「세계시장」《 스타벅스 글로벌기업으로의 약진 》 스타벅스가 갖고 있는 고유한 특징 . 신중하고 용의주도한 로컬 파트너의 선정 . 스타벅스 본래의 특성을 유지하지만 가능한 경우에 특정 국가나 특정 장소에 맞는 변형을 시도 할 수 있도록 허용 . 스타벅스의 「세계시장」【 결 론 】 기존시장 기존제품 신제품 신규시장 ★ FRAPPUCCINO 음식 아이스크림 : 다각화 ★ 세계시장 : 시장개발Thank You.. Have a Good Day..{nameOfApplication=Show}

경영/경제| 2011.11.04| 31페이지| 4,000원| 조회(341)

마케팅, 스타벅스, 스타벅스의 4P, 스타벅스의 마케팅 분, 제품-시장 매트릭스

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금융자격증의 필요성과 특징

경영학부 2006xxxx 김 xx 경영학부 2006xxxx 최 xx금융자격증의 필요성 . 금융자격증의 종류 . 지원분야에 따른 자격증 . 은행 보험회사 증권회사 금융자격증의 특징 . 금융자격증의 난이도 . 학습로드맵 . 핵심요약 및 문제집 활용법 . 목 차금융자격증의 필요성 . 본인의 능력을 증명할 수 있는 객관적인 수단 . 금융업에는 수많은 기회요인이 존재 . 진정한 전문가의 밑바탕이 되기 때문 .금융자격증의 종류 . 금융투자협회 : 증권투자상담사 . 파생상품투자상담사 , 펀드투자투자상담사 , 투자자산운용사 , 증권분석사 , 재무위험관리사 , 금융투자분석사 금융연수원 : 자산관리사 ( 은행 FP), 은행텔러 , 생존손해보험협회 : 종합자산관리사 (IFP), 변액보험판매관리사 , 국제자격증 : 국제 FRM, CFA 한국세무사회 : 전산회계 세무 1,2 급 , 세무회계 1,2,3 급 한국 CFO 협회 : IFRS 관리사 , 기업자금관리사 (CTM)금융자격증의 종류 . 대한상공회의소 : 무역영어 무역협회 : 외환 관리사 , 국제 무역사 중소기업청 : 경영 지도사 FPSB KOREA : AFPK, CFP 매일경제 신문사 : TEST 한국경제 신문사 : TESAT지원분야 【 은행 】지원분야 【 보험회사 】지원분야 【 증권회사 】금융자격증의 특징 . - 은행 텔러 : 전문지식을 활용하여 은행의 입금 , 출금 , 예금 , 대출 , 여신 , 신용 카드 , 외환 오퍼레이션 등의 업무에 대한 활동 . - IFRS 관리사 : 새로운 국제회계기준 업무에 필요한 이론과 실 무력을 검증 받을 수 있으며 , 국제회계기준에 대한 전문성을 부여 받음 . - CFA ( 공인재무 분석가 ) : 미국 CFA 협회가 레벨 Ⅰ, Ⅱ, Ⅲ 연속 3 개의 시험을 완수하는 인력에게 그 자격을 부여하는 국제 전문인력으로 , 애널리스트 , 펀드매니저 , 외환딜러 , M A 등의 전문가로 수요가 확대되는 추세 .금융자격증의 특징 . - FRM ( 재무위험 관리사 ) : 주식 , 채권 , 선물 , 옵션 , 장외파생상품 등의 운용과 관련한 재무위험을 측정 , 평가 , 통제하여 조직적이고 체계적으로 위험을 통합 관리하는 증권전문인력 . - 변액 보험 판매관리사 : 생명보험회사의 변액 보험 판매를 하기 위해 필수로 취득해야 하는 자격으로 본 자격이 없이 변액 보험 판매계약의 모집을 위탁해서는 안됨 . - 금융투자 분석사 : 금융투자회사에서 각종 리서치 자료를 작성하거나 이를 심사 , 승인하는 업무를 수행하는 인력 .금융자격증의 난이도 .학습 로드맵 . 1. 취득하고자 하는 금융자격증 기본서로 학습을 시작 . 2. 학습과정 중 설사 이해되지 않는 부분이 있더라도 학습 목표를 염두하면서 제목 위주로 개념을 정리 . 3. 시험일까지 여유가 있으므로 상대적으로 어렵게 느껴지는 부분에 대해서는 기초를 탄탄하게 하려는 노력이 필요 . ★ 2011 년도 자격증 시험일정 .학습 로드맵 . 1. 시험에서 반복적으로 출제되는 핵심내용을 체크 . 2. 기본서를 통해 정리한 학습내용을 문제풀이를 통해 본격적으로 점검 .학습 로드맵 . 1. 핵심요약과 문제풀이를 차차 마무리하면서 취약한 분야에 대해 점검 . 2. 전반적으로 어렵지는 않으나 암기할 사항이 많은 과목 (EX, 법규과목 ) 을 집중적으로 학습 . 3. 합격을 위해 전략적으로 많은 점수가 나와야 할 과목과 과락을 피해야 할 과목으로 구분하여 학습하면서 과목 별로 학습시간을 배분하는 요령 이 필요 .학습 로드맵 . 1. 반드시 출제될 것으로 예상되는 내용이나 계산문제 대비를 위해 필요한 공식 등을 암기하면서 출제 가능한 핵심내용을 정리 . 2. 모의고사를 통해 실전감각을 높인다 . 3. 학습했던 내용을 반복 하면서 최종적으로 정리 .핵심요약 및 문제집 활용법 . 1. 과목별 핵심내용 정리하기 ! 2. 문제풀이를 통해 학습내용 확인하기 ! 3. 모의고사로 실전감각 익히기 !Thank You.. Have a Good Day.. 경영학부 20061542 김명지 경영학부 20061896 최진우{nameOfApplication=Show}

경영/경제| 2011.09.13| 17페이지| 2,500원| 조회(1,356)

금융, 금융자격증, 금융자격증의 특징, 금융자격증의 필요성

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