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마케팅 종류와 사례

contents1. 마케팅의 목적 2. 마케팅의 흐름 3. 마케팅의 특성 4. 제품 수명 주기에 따른 마케팅 5. 경험 마케팅의 종류 6. 마케팅 사례 - 아이러브스쿨 - 핫메일 - 마이클럽 닷컴 - 정철 사이버스쿨-듀오웨드 7. 커뮤니케이션 8. 수익창출 9. 참고자료마케팅의 목적1. 가치를 창조, 시장에서 교환. - 4P( 상품, 가격, 유통, 프로모션) 이용. 지금도 일반적인 소비재 상품/서비스 등의 마케팅에서 사용. 2. 조직의 이익을 위해 고객과 좋은 관계를 만들고 관리 하는 것.마케팅의 흐름1.마케팅 조사 -마케팅 리서치. 시장조사, 고객 필요분석(Needs Analysis), 현재의 브랜드 포지션닝(위치)과 상품 포지션닝, 기업의 역량분석, 경쟁구도 조사 및 분석 등 의 조사와 분석이 최우선으로 실행. SWOT Analysis(기업의 강점과 약점 시장의 기회와 위협에 대한 분석)은 가장 대표적인 마케팅 조사 기법. 2. 마케팅 목표 수립 - 기업의 전체적인 목표를 달성하기 위한 마케팅 목표를 결정.마케팅의 흐름3. 마케팅 전략 수립 – 조사되고 분석된 내용을 바탕으로 마케팅 목표달성을 위한 전략 수립. 4. 세부적인 적략 수립 - 고객과 마케팅 믹스에 따른 중점 관리 요소들에 대한 보다 5. 세워진 전략에 따른 전술과 실행계획 수립 - 기간별로 또 마케팅 채널별로 구체적인 실행 방법을 결정.마케팅의 흐름6. 실행 7. 실행 계획에 대한 조정, 추가계획 수립과 실행 8. 평가마케팅의 특성라이프 스타일가치 창조감성적 측면마케팅의 특성정체성충성도 증가마케팅의 특성상품/서비스의 판매고객의 만족도를 중심으로 고객과의 관계 형성, 관리.마케팅의 특성소비자와 고객, 조직 (기업이나 브랜드)효과적, 효율적 의사소통이익 최대화마케팅의 특성다양한 접점들을 통해 상호 반응 하는 의사소통을 기본. 판매의 대상으로 소비자를 보는 것이 아닌 기업의 동반으로 고객을 인식. IT와 인터넷, 그리고 데이타베이스를 최대한 활용하여 가장 효율적인 의사소통을 함으로서 보다 효과적으로 평가 가능한 (마케팅)시스템 을 추구.제품 수명 주기에 따른 마케팅* 제품 수명주기(PLC) 이론의 중요성과 의의 -특정제품의 매출, 이익이 거쳐나가는 과정을 양적인 표현에 의해 나타냄특정제품의 수명주기에 따라 마케팅 수단의 형태가 각각 다름.사건 예견, 변화에 잘 대응할 수 있도록 준비.자기 제품의 PLC 위치판단제품 수명 주기에 따른 마케팅1. 제품 카테고리 설정 (PLC를 이야기하기 위해서는 제품 카테고리의 설정이 우선) 제품계층(product class), 형태(form), 상표(brands)를 구분해서 그 중에서 가장 널리 쓰이는 것이 제품계층이다. 2. 제품 수명 주기(PLC)의 종류 주기가 한번 더 반복되는 형태와 부채꼴의 형태 전형적인 S자형제품 수명 주기에 따른 마케팅3. 제품 수명 주기(PLC)의 단계구분 ①제품의 시장에서의 존속기간 ②판매 및 이익 (손실)의 추세 ③구매행동 ④경쟁업자의 활동 ⑤기술발전 또는 제품성능의 변화 ⑥한정적 요인 ⑦대체재 ⑧원가구조 등제품 수명 주기에 따른 마케팅*제품 수명 주기 (PLC)에 따른 마케팅믹스의 특징 1. 도입기 -도입기에서는 품질이 가장 큰 영향. 기업이 품질향상을 위해 약간의 비용을 투자할 경우 판매가 훨씬 신장되는 경향이 있기 때문. 다음으로 영향이 큰 것은 광고이며 다음은 가격과 서비스의 순이다. 2. 성장기 -광고의 영향이 가장 크며, 품질, 가격, 서비스의 순으로 탄력성이 크다.제품 수명 주기에 따른 마케팅3. 성숙기 판매가 신장하는 단계이기는 하나, 가격에 민감하지 않은 구매자는 대부분 제품을 사용하였고 또한 새로운 기업의 시장침투로 경쟁이 격화되므로 가격 인하로서 가격에 민감한 구매자(price-sensitive buyers)를 흡수해야 한다. 가격의 탄력성 광고 품질 서비스 4. 포화기 판매가 최대수준에 도달하여 대체수요가 발생하는 성숙기 후반에 이르면 적극적인 가격경쟁으로 저가격이 형성되고 가격의 탄력성은 거 의 없어진다. 이 때에는 디자인이나 색깔, 패키지 등 2차적 기능이 중요시 된다. 준품질 광고 서비스·품질 가격제품 수명 주기에 따른 마케팅5. 쇠퇴기 신제품이나 대체품에 밀리게 되어 판매가 급격히 감퇴되므로 여기서는 제품 의 신용도를 개발하거나, 제품의 개량 등을 광고해야만 판매가 신장된다. 품 질과 서비스에 대한 투자도 약간의 효과는 있으나 가격인하에 거의 아무런 영 향도 미치지 못한다.경험 마케팅의 종류1.감각마케팅 -고객의 오감을 자극하여 미적인 즐거움을 주는 것 전략목적) 1.경쟁자로부터 기업과 제품을 차별화 2.고객에게 제품을 구매하도록 동기를 부여. 3. 감각적인 호소에 움직여 온 고객들에게 해당 가치를 제공한다. 2. 감성마케팅 감성 마케팅은 고객의 기분과 감정에 영향을 미칠 수 있는 감성적인 자극을 통해 브랜드와 고객의 유대 관계를 강화 .경험 마케팅의 종류3.지성마케팅 -지성 마케팅은 고객으로 하여금 어떤 기업이나 제품에 대해 가지고 있던 가치관을 창의적으로 재평가 하도록 유도한다 4. 행동마케팅 -행동 마케팅이란 육체적 경험을 강화하고 이를 통해 새로운 행동 방식이나 라이프 스타일을 제시. 육체와 관련되는 행동 마케팅. 라이프 스타일과 관련된 행동 마케팅 다른 사람들과의 상호작용과 관련되는 행동 마케팅경험 마케팅의 종류5. 관계 마케팅 -관계 마케팅은 개별 고객을 브랜드에 반영된 사회 문화적 의미와 연결 시키는 역할을 한다. 즉, 브랜드와 고객간의 사회적 관계가 형성되도록 하는 것이다. 관계 마케팅은 사람의 사회적 욕구 즉, 어떤 집단에 소속 하고자 하는 욕구를 특정 브랜드와 연결 시킨다.마케팅 사례 -아이러브스쿨(http://wwww.iloveschool.co.kr)-인터넷 서비스를 통해 동창회를 중심으로 on-line 상 모임, 쪽지 메일 등의 교환 형태로 네티즌들 사이에 소문 확산되어 큰 성공. -WOM(Word Of Mouse)마케팅 전략을 사용.마케팅 사례 -마이클럽 닷컴(http://www.miclub.com)-'선영아~!! 사랑해'의 마이클럽 닷컴. 매체를 통한 게릴라성 광고로 호기심을 유발- '기억의 법칙'을 이용 = 인터넷 콘텐츠의 개발 부족으로 실패한 사례 즉, '기업의 법칙'과 호기심 유발이라는 새로운 기법의 마케팅.마케팅 사례 -핫메일(http://www.hotmail.com )-배너광고를 통한 광고 노출 -이메일 하단부 광고문구 삽입- 소비자의 인식을 바꿈- 다시 서비스 시작 가입자 증가. -STP(Stragy, Target, Positoion)을 이용한 마케팅.마케팅 사례 -정철사이버스쿨(http://www.jc.co.kr )성수기 시즌 상위 선점 전략…구매전환 효과 높은 세부키워드 적극 활용 오프라인 기반에서 온라인으로 확장 광고주 스스로 운영하는 오버추어 채택 브랜드, 매출 두마리 토끼 잡는다 자체 측정 프로그램으로 정교한 효과 측정키워드 광고로 브랜드 가치 업그레이드마케팅 사례 -듀오웨드 (http://www.duowed.com )브랜드 제고 위한 최상단 노출 전략타겟팅된 잠재 고객 대거 확보 믿을 수 있는 검색 결과 제공 합리적인 CPC 방식 채택 광범위한 키워드 시의적절하게 운영 30% 이상의 잠재고객층 확보오버추어 서비스 실시로 평균 방문객수 30%이상 증가커뮤니케이션변화하는 환경능동적 대응마케팅 활동의 생산성 증가커뮤니케이션온라인 -참여 결집을 통한 변화 창출:Connecting with People - 온라인의 개인성은 공감대 형성에 유리 - 유사한 관심사를 가진 타인과의 공감 및 연결 - 연결된 소비자의 의사 표현은 쉽게 실제 행동으로 치환 가능 - 행동의 확장은 변화를 야기공감연결행동확장변화커뮤니케이션커뮤니케이션 매체의 다양성 심화TV라디오신문잡지케이블TV인터넷선택의 폭 확대이전과 동일한 커뮤니케이션 기법을 통해 도달할 수 있는 소비자의 수 감소효과. 소비자들이 다양한 매체로 분산 되어감에 따라 각 단위 매체를 통한 커뮤니케이션 비용대비 효과 감소커뮤니케이션소비자의 메시지 선택권 확대무차별적인 메시지의 범람몰아주기 매체 전략을 탈피하라주목성 높은 컨텐츠를 적극 활용하라커뮤니케이션고객 매체의 활용 -신뢰성이 높은 '고객'을 매체로 적극 활용해야 한다.하이테크 매체의 활용 -잠재력이 큰 하이테크 매체에 대한 관심을 높여야 한다.방송+통신=쌍방향 통신을 이용한 新 커뮤니케이션 방법개인적 매체를 통해 접촉 가능성을 높일 수 있는 기회 제공수익 창출수익모델은 서비스의 핵심가치+ 서비스! 반복구매 이유를 만들어 주어라. 마켓 리더가 될 것인지, ME-too서비스를 할 것인지 결정하라. 고객을 앞서가지 말고, 고객을 따라가라.수익 창출커뮤니티는 시간이 갈수록 유리한 비즈니스다. 참여 인원이 많아질수록 비즈니스 효과 상승. 솔루션이 아닌 운영노하우 습득! 시간이 중요하다. -적합한 시간을 놓치면 비즈니스 기회는 반이상 감소!참고자료www.daum.net www.naver.comThank you{nameOfApplication=Show}

경영/경제| 2010.11.08| 34페이지| 2,000원| 조회(307)

마케팅, 사례, 관계마케팅, 마케팅의 흐름

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