1. 마케팅 전략 수립 프로세스 3단계 원인분석 / 목표보완 / 과제구체화-원인분석(음식점에 대한 홍보 부족 및 서 비스 불만)잘 알아볼 수 없는 간판OO대생의 대부분인 한국 학생들에게 친숙하지 않은 이미지느린 배달, 부적합한 음식의 양&가격-목표보완(활발한 홍보를 통해 인지도 향상, 고객요구 수용으로 불만사항 개선)홍보상 불리한 위치를 극복할 수 있는 대안 필요여지껏 이뤄지지 않았던 고객과의 대화 필요-과제구체화(본격적 대안)홍보 및 간판의 한국어 화주요메뉴 시식행사배달서비스 업그레이드제품속성 조정직원 수 조정 2. 마케팅 전략 수립 프로세스시장전략 수립(STP)Segmentation시장 세분화 기준결합방안SAP Targeting시장특성 분석기업의 목표 및 역량파악Positioning단일편익 포지셔닝제품범주 포지셔닝시장세분화 기준 채택 기준 : 행태적 기준(추구편익 – 가격민감성, 상표충성도)세분화 기준 결합방안 반응변수 : 추구편익 특성변수 : 지리적, 인구통계적 기준
SCM(Supply Chain Management, 공급사슬관리)1. SCM(공급사슬) 정의. 원재료에서 최종 고객에 이르기까지 생산과 공급의 전 과정에 포함되는 각각 요소들을 연결하는 가치사슬.고객>소매상>도매상>제조업>부품업체. ERP를 근간으로 보다 전략적 의사결정을 지원할 수 있도록 각 공급체인과 접점을 이루는 부분에서 계획을 하는 시스템(가트너). 고객의 수주부터 대금지불에 이르기까지 원자재, 부품, 완제품까지 물류취급의 전 프로세스에 걸쳐 공급업체, 제조, 판매, 분배 기능과 고객관련 모든 활동 (협의의 정의). 공급망, (원재료 공급업체, 제조업체, 유통업체, 최종 소비자) 전체적 물류흐름 최적화, 같은 공급망 상의 모든 구성원들에게 최적화의 이익 공유2. Supply Chain Management? 고객의 요구를 만족시키기 위해 협력업체에서 고객까지의 Supply Chain상에서의 상품, 정보, 자금의 흐름을 총체적 관점에서 Chain 간의 Interface를 통합하고 관리함으로써 효율성을 극대화하는 전략적 관리기법과 그 솔루션을 의미함3. SCM 등장 배경. 제조업 주도에서 소비자 주도의 유통환경 변화(신제품출시주기단축). 과도한 기업 물류비(글로벌화에 따른 해외생산, 해외판매). 유통 시장의 경쟁 심화. 유통기능의 분산에 따른 유통 구조의 복잡성 증대와 비용상승. 품질, 가격, 광고를 통한 차별적시장 지배력의 한계>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>. 업체 상호간 정보의 공유가 필요. 물류활동의 정보화 및 표준화로 물류비 감소. 정보화로 생산성 향상 및 경쟁력 강화. 전자상거래로 생산자와 소비자의 직거래 유도3. SCM 발달과정4. 공급망 계획 기능요소>수요 계획. 수요 예측되는 과정을 거쳐 향후 제품 및 서비스의 수요물량을 준비하기 위한 계획 수립의 과정. 고객수요의 정확한 예측은 수요의 불확실성으로 인한위험과 비용을 줄여줌으로써 고객서비스 개선에도 도움을 줌>제조 계획 및 작업일정. 제조 수용력에 따라 최적의 상태로 제조 주문량의 작업계획을 짜는 계획 진행 과정. 이 진행과정은 MRP와 능력소요계획을 연계하여 설계함으로써 최적의 생산 계획을 만들어 냄>공급 계획. 재고량과 운송 자원량에 따른 큰 고객 수요량 충족 계획 진행과정. 이 과정을 지정 물류창고의 재고 보충 여부를 결정하는 물류 소요계획을 포함함>운송 계획. 고객이 요구한 배송일자, 운송수단, 배달원 등의 규정사항을 감안한 최적의 운송 스케쥴, 선적 및 배송을 위한 계획 진행 과정5. SCM 솔루션으로서 공급망계획, 공급망실행공급망 계획(SCP)-공급망의 최적화 계획에 중점-공급망의 종합적 관점에서 상품과 서비스의 배송, 공급자로부터 고객까지의 정보흐름, 수요와 공급의 조정의 최적화 계획을 지원-SCP 솔루션은 기업의 업무시스템 상위부문에서 계획, 시나리오 분석, 실수요 분석 등을 실행-현재 대부분의 SCM 솔루션이 SCP에 초점을 맞추고 있음공급망 실행(SCE)- 현장물류의 효율화와 최적화에 중점- 고객 중심의 수요만족을 위해 기업간 자재, 서비스, 정보 효율화를 지원하는 수행 지향 어플리케이션- WMS, TMS 등의 실행시스템 포함- SCP에 비해서 상대적으로 시장에서 차지하는 비중은 적지만 꾸준히 성장6. 공급망 관련 기사과거최근셀인(sell-in) 데이터로 생산-판매 계획수립셀아웃(sell-out) 데이터로 생산-판매 계획수립생산 계획 수시 변동3일 확정 고착화공급망 관리자가 수요 예측영업이 직접 수요 예측량 입력하고 업무 성과 반영수시 밀어내기정량-정시판매물류 기지 기준 통합적 재고 관리유통사 및 매장 단위로 재고 관리다단계 배송직선 배송 확대7. SCM 구현을 위한 필수요소>백-오피스; 의사결정과정, 비즈니스 프로세스, 성과측정 등의 경영관리 분야; SCM의 성과를 높이려면 걸림돌이 되는 제약 제거, 효율 증대, 이익을 늘리기 위한 제반 정책활동, 의사결정과정 필요; 경험이 풍부한 관리자 대신 대규모 자료사용, 문제의 실시간 해결>정보기술; 데이터베이스, 정보통합기술, 인터넷활용 등의 정보흐름 관리분야; 백-오피스의 여러 가지 활동은 정보기술 지원없이는 불가능
신뢰도에 따른 표본의 크기 설정? 표본의 크기는 어떻게 정해야 할까?① 기본원칙? 연구는 표본의 특성을 통해 모집단의 특성을 추리하는 과정으로 표본이 대표성을 가져야 한다. 즉, 표본의 수는 모집단의 크기와 동질성 여부에 의해 좌우된다. 모집단이 작을 경우에는 전수조사를, 모집단이 동질적인 개체로 구성되어 있다면 어느 요소를 이용해도 무방할 것이다.② 표본 수 계산하기? 1단계 : 추정치의 허용오차 결정하여 신뢰도구간의 형식으로 표현한다.e는 표본평균의 허용 가능한 오차이다.본 조사에서는 95%신뢰도를 기본 신뢰도로 설정하여 설명한다.오차가 e를 초과할 확률 5%로 결정한다. -> 95% 신뢰도구간 선택의 의미이다.(표본의 평균이 모집단의 평균을 벗어날 확률이 5%라는 의미이다.)즉, (모집단평균-샘플평균)을 e라고 할 수 있으며 e가 표준오차의 경계 값 이다.따라서, “모집단평균 ± 표준오차” 안의 값 을 가질 수 있도록 표본 수를 정해야 한다.? 2단계 : 정규분포를 가정하고 5%를 2로 나누면 0.025에 해당하는 z값 1.96을 알 수 있다.e = 1.96 * S / √nn = ( 1.96 * S )^2 / e^2n = ( 표준정규분포표를 이용해 추정한 z값 * 모집단표준편차 ) / 허용오차^2③ 예제? 어느 지역에서 생산되는 전지의 수명의 표준편차가 대개 50시간 이라고 한다.전구의 평균수명을 95%신뢰도로 추정하려고 하는데, 오차의 한계가 10시간 이내가 되기 위한표본의 크기는 얼마 인가?신뢰도식답90%α = [ ( 1.65 * 50 ) / 10 ] ^2 = 9.8^268.0695%α = [ ( 1.96 * 50 ) / 10 ] ^2 = 9.8^296.0499%α = [ ( 2.58 * 50 ) / 10 ] ^2 = 12.9^2166.41? 그러므로 필요한 표본의 크기는 각각 69개, 97개, 167개가 된다.? 근현대의 자동차 브레이크 라이닝에 대한 수명을 통계적으로 검증하려면 얼마나 많은 수의 샘플을 조사해야 할까? (미국의 선행연구에서 브레이크 라이닝 수명에 대한 표준편차가 20개월로 명시, 신뢰도 95%로 추정 결정, 허용오차의 한계는 12개월로 검정)
1. Michael Hammer 소개제임스챔피(기업혁신이론의 대가)와 함께 리엔지니어링 개념창안전세계 산업게에 리엔지니어링 돌풍을 일으킨 경영학자기업경영분야에서 종사한 리엔지니어링의 창시자1948년 4월 13일 미국 메릴랜드주의 아나폴리스에서 출생2008년 9월 3일 메사추세스주에서 사망생전에 MIT에서 EECS전공박사학위 취득, (EECS : 전기적 흐름 이용한 컴퓨터 공학)해머컴퍼니 대표 및 2002 페로 시스템 컨설팅 사업부 이사장‘리엔지니어링, 자동화하지말고 제거하라’ 논문 발표타임지가 선정한 가장영향력있는 미국인 25명중 한명으로 선정,저서 ‘엔지니어링 기업혁명‘도 가장영향력있는 비즈니스 저서 20권 중 하나로 선정2. Michael Hammer 저서제임스챔피와 공동출판마이클해머 : ‘기업은 그들의 경영방식을 근본적으로 개혁해야한다’변화가아닌 완전히 새로운 시작을 제안인원삭감, 권한위임, 직원재교육, 조직재편의 구체적이고 전략적인 기업재설계 의미리엔지니어링의 도입은 직선적, 인위적이 아닌 자동화와 같이 자연스러운 업무우선순위 구축, ‘무엇을 할것인가’ 보다 ‘누가할것인가의’ 중요성3. Michael Hammer 핵심이론일반적으로 엔지니어링이란 몇가지의 프로세스요소를 조합하여 가치있는것을 만들어 내는 것리엔지니어링이란 여기에 re 가 붙음으로써 조합된것을 다시 짜맞춘다는것bpr(business process reengineering)이란 경영우위확보를 위해 기업의 핵심부분에서 비용, 품질, 서비스 같은 요인의 획기적인 향상을이룰수 있도록 프로세스를 근간하여 비즈니스시스템을 근본적으로 재설계하여 극적인 성과를 추구하는것마이클해머의 bpr수행원칙- 현대의 정보 기술을 충분히 활용- 비즈니스 프로세스의 철저한 변혁을 중심으로 ‘기능적 분업’ 이라는 전통적 개념에서 탈피- 비즈니스 프로세스의 각 환절에 대한 인식, 분해, 평가를 통해 불필요한 프로세스를 삭제, 압축, 통합, 외주 처리- 고객의 가치 창출에 유리한지를 기준 삼아 새로운 비즈니스 프로세스의 리엔지니어링, 조직 구조의 재설계, 경영 모델 개조작업 착수- 정보는 발생지역에서 한번만 처리- 업무 위주가 아닌 결과 위주로 경영.관리- 업무 결과의 단순통합이 아닌 수평적 활동자체를 연계- 업무수행되는 곳에서 의사결정을 하고 프로세스를통제- 프로세스의 결과를 사용하는 사람에게 프로세스를 수행하게- 지리적으로 분산되어 있는 자원을 집중되어 있는것처럼 취급- 정보처리 업무를 그 정보를 산출하는 실제 업무에 포함?리엔지니어링 혁명의 2가지 측면- 기술 분업이 아니라 비즈니스 프로세스가 혁명의 중심.(기능부서에서 프로세스팀으로)- 기업 생산 능력이 아닌 고객만족을 지향>전통적인 분업이론에 대한 재평가로 비즈니스 프로세스를 고객 니즈에 따라 통합하여 프로세스 경영 실현3-2. bpr의 정의의 핵심 4단어근본적 fundamental : bpr은 기업이 현재하고있는 일을 왜 해야하는지 왜 지금과같은 방법으로 실행해야 하는지와 같은 근본적인 질문에서 시작즉 ‘반드시 있어야 할것’ 에 집중하는것급진적 radical : bpr은 현존하는 모든구조와 절차를 버리고 완전히 새로운 업무처리 방법을 만들어 내는것을 의미업무의 개선, 향상, 변경이 아닌 전체적인 업무 재개발극적 dramatic : bpr은 점진적인 변화를 이루는것이 아니라 업무성과를 극적으로 높이는 것따라서 오직 확실한 개혁이 필요할때만 사용해야 하는것프로세스 process : bpr의 가장 중요한 키워드대부분의 기업인들은 프로세스지향적 이라기보다 과업, 직무, 사람, 구조 지향적
제 1절 화폐의 시간가치미래가치(FV, Future Value)- 화폐의 시간가치를 반영하여 현재의 어떤 금액과 교환될 수 있는 미래의 금액- 단, 이자율이 정해져 있을 때단리계산(Simple)- 단순 원금에 대한 이자만을 고려하는 계산방식복리계산(Compounding)- 원금에 대한 이자발생뿐만 아니라 발생한 이자에 대한 이자도 발생한다고 판단, 발생이자의 재투자를 고려한 이자계산방식<중략>제 3절 연금의 가치와 실효이자율- 연금의 미래가치전체 T기간 동안 매 기간 C만큼의 현금흐름이 주어지는 연금의 미래가치전체 T개의 미래가치계수를 구하지 않고 연금의 미래가치를 구하는 공식Cf). 연금의 미래가치계수(Future Value Interest Factor of Annuity : FVIFA) : (위의 식 중 큰 괄호 안의 부분)연금의 미래가치를 간편하게 계산할 수 있도록 각각의 할인율과 기간에 대하여 계산되어 있는 값
길리(중국유학생을 위한 집)에 대한 발표자료
![[마케팅]신뢰도에 따른 표본의 크기 설정](https://image4.happycampus.com/Production/thumbnail/2012/07/08/data11579828-0001.jpg)
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[재무관리]화폐의 시간가치
