요약 창업 사업계획서[자전거 대여 _Let's Bicycle]과목 : 중소기업경영론목 차1. 회사 소개2. 사업 설명(1) 사업목적(2) 창업동기(3) 기대효과3. 시장 현황 및 전망(1) 시장현황(2) 시장전망(3) 주요 경쟁 시장4. 운영시스템 개요5. 마케팅 전략(1) STP 분석(2) SWOT 분석6. 재무 계획(1) 추정 비용(2) 추정 손익계산서1. 회사 소개? 점포명- Let's Bicycle? 경영모토 - Let's Green? 경영이념 - 녹색 성장에 발맞추어 친환경적인 교통 시스템을 구축한다.? 사업분야 - 자전거 대여? 점포위치 - 대구시 수성구 신매동? 설립일자 - ‘11년 11월2. 사업 설명(1) 사업목적 - 최근 환경오염, 에너지, 교통체증 등의 문제에 대한 효과적인 대안으로 자전거 이용이 부각되고 있다. 이미 유럽 각국에서는 “공용 자전거”, 즉 자전거 인프라가 아닌 자전거 자체를 공공의 목적으로 사용하고 이를 바탕으로 자전거 이용이 활성화되고 있다. 이를 우리나라에 적용하여 “자전거 대여 시스템” 을 개발하게 되었다.(2) 창업동기 - 경기침체와 고유가 시대에 따른 자전거 출퇴근 이용자가 증가하고 있고, 자전거가 하나의 패션 아이템으로도 주목을 받으며 현재 자전거 수요가 많아지고 있는 이 시점이 해당 시스템을 이용하여 창업할 최적의 시점이라 판단하였다.(3)기대효과① 친환경적 측면- 온실 가스를 줄여줌으로서 환경오염을 절감시키는 효과를 줄 수 있다.- 기존 교통수단을 에너지 저소비형 교통수단으로 대체할 수 있다.- 매연과 교통 체증으로 대변되는 도시 이미지를 친환경적인 이미지로 개선가능하다.② 삶의 질 개선- 시민들이 자전거를 교통수단으로서 자주 이용함으로서 시민 건강 증진에 도움이 된다.- 자전거 문화가 운동 문화 뿐 아니라, 생활 밀착형 문화로서 확대 가능하다.- 자전거 대여 시스템의 등장으로 자전거 관련 정책이 적극적으로 도입될 것이다.3. 시장 현황 및 전망(1) 시장 현황- 유럽지역에서는 30여개 도시와 국가에서 공공자전거 대여시스템 설치와 운영을 전개하고 있으며 전 세계적으로는 117개 주요 도시에서 해당 시스템 도입을 검토하거나 설치, 운영 중이다.- 국내 주요 지방자치단체에서 공공자전거 대여시스템 개발 및 시범운용 중이다.(2) 시장 전망- 우리나라에서 자전거 출퇴근 이용자가 늘고 있으며, 이산화탄소 배출에 따른 환경규제와 더불어 환경 대체 교통수단으로 자전거의 중요성이 점차 부각되고 있다. 그리고 프랑스 파리시의 자전거 무인대여시스템인 “벨리브(Velib)” 운영 사례가 매스컴을 통해 소개되면서 일반인들의 관심 또한 높아졌다.- 자전거는 출퇴근 같은 교통수단으로서의 목적뿐만 아니라 자전거를 타는 사람의 건강증진 그리고 에너지 절약과 더불어 지구의 환경문제까지도 개선할 수 있는 강력한 수단이라는 점에서 큰 의미를 지닌다.(3) 주요 경쟁 시장 - 우리나라에는 아직 민영 경쟁 업체가 없고, 지방자치단체에서 운영하는 자전거 대여 시스템이 있지만, 사람들이 크게 만족하고 있지는 못하는 실정이다.4. 운영시스템 개요(1) 자전거- 핸드커버에 GPS 장치를 내장하여 실시간 자전거의 위치를 추적할 수 있다. 또한 야간 이용 시에도 자전거를 안전하게 탈 수 있도록 전방 라이트와 전원 장치에 램프를 부착한다. 그리고 도난 방지 보조 잠금 장치를 설치하여 자전거 대여 후 주행 중 임시 보관이 가능하게 하고 바퀴에는 안내판 및 광고판 부착이 가능하다.(2) 대여 시스템- 기본적으로 자전거를 대여하고 일정 시간이 지나면 반납을 받는 방식이다. 자전거 통제 프로그램을 통해 서비스 모니터링, 이용정보 조회/출력, GPS 자전거 위치 추적, 사용자 관리 등의 일을 한다. 출 퇴근 이용자, 학생들을 상대로 한 장기 대여 시스템 역시 갖추고 있다.(3) 이용절차① 이용 카드 발급 - 점포를 직접 방문하여 신청하고 수령하게 된다.② 자전거 대여 - 이용카드를 소지했을 시 자전거를 선택하고 이용카드로 인증하면 된다.③ 자전거 반납 - 이용카드 인식을 통해 대여 시간을 확인하고 결재를 하게 된다.5. 마케팅 전략(1) STP 분석① Segmentation- 자전거 사업의 특징은 하나의 제품이 여러 고객층에 의해 이용되기 때문에, 제품 이용자의 시장 크기가 절대적으로 중요하다고 판단하였다. 대구 수성구 인구는 45만으로 대구시 총 인구의 1/6 정도를 차지하고 있지만, 각종 언론사, 관공서, 금융기관, 회사 등이 밀집되어 있어 출 퇴근하는 유동 인구가 많다.- 자전거는 나이 제한 없이 모든 연령이 이용 가능하다. 15~25세는 등하교 시 혹은 친구 연인 간, 직장인 연령대인 25~50세는 출퇴근 시 및 여가, 50~64세는 건강 측면의 활용 등의 소비자 층의 특성을 고려하여 15세 이상, 64세 이하의 모든 연령을 범주로 설정하였다.② Targeting- 30대 이상은 자신의 경제적 입지를 마련하기 시작하고 사회에 진출을 한 직장인이 대부분이며, 자신의 건강관리 또한 철저하게 관리하려고 하는 나이로 볼 수 있기 때문에 주로 30대의 인구가 다른 연령대에 비해 차지하는 비중이 크다.- 웰빙 산업, 그린산업 등의 정책 하에 자전거 활용을 증대시키기고 환경오염을 줄이기 위해 직장에서도 자동차 대신 자전거로 출퇴근을 할 때에 인센티브를 제공하고 있고, 자신들의 건강을 위해서 지속적인 투자를 할 수 있는 지불능력을 갖춘 시장을 타겟으로 설정.- 안정적인 수입과 정적수준에서 자전거 활용을 지속적으로 이용할 가능성이 있고, 노령화 사회로 인한 인구 추이를 고려하였을 때 전체 15세 이상 64세 미만 고객 중 30세 이상 49세 이하의 직장인, 동호회를 포함한 일반 남성, 여성을 주 타겟으로 설정 한다
[경영정보 시스템 REPORT]21010380경영학부---------------------------------------------------------------------------------1. 서론: 선정동기2. 소셜커머스(Social Commerce)란3. 본론: 성공기업의 사례 - 티켓몬스터(1) 티켓몬스터 소개(2) 티켓몬스터의 탄생과정(3) 티켓몬스터의 성장과정(4) 티켓몬스터의 마케팅 전략(5) 티켓몬스터의 향후 계획4. 결론: 후기---------------------------------------------------------------------------------1. 서론: 선정 동기`TGIF`는 2010년의 화두로 떠올랐으며 2011년에도 여전히 가장 뜨거운 트렌드가 되고있다. 흔히 떠올리는 ‘Thanks Got It Friday’나 패밀리레스토랑의 이름을 뜻하는 것이 아니다. 트위터(Twitter)ㆍ구글(Google)ㆍ아이폰(Iphone)ㆍ페이스북(Facebook)의 앞 글자를 조합한 단어가 바로 2010년의 TGIF였다. 이들은 소통을 화두로 새로운 디지털 생태계를 열어가고 있다. 특히 자신의 의견과 생각을 자유롭게 표현하고 소통할 수 있는 새로운 형태의 소셜 미디어(Social Media)인 트위터와 아이폰은 엄청난 위력을 발휘하며 사람들의 일상생활뿐 아니라 일하는 방식까지도 바꿔가고 있는 실정이다.이와 같은 소셜 미디어의 급속한 발전에 힘입어 등장하게 된 것이 바로 ‘소셜 커머스(Social Commerce)’ 이다. 할인 쿠폰 등을 제공하는 홍보 방식은 이미 수십 년 전부터 보편화되어 왔지만, SNS(Social Networking Service)가 가미된 소셜 커머스는 전혀 다른 파급력을 보인다.최근 최고의 트렌드가 된 SNS를 통한 바이럴 마케팅으로 한창 주목을 받고 있는 국내 소셜커머스 시장에서 점유율 1위를 차지하고 있는 티켓몬스터가 정보시스템을 통해 기업의 우위를 달성한 기업의 좋은 사례가 될 수 있을 것 같아한 광고를 통해 물품이나 서비스를 할인된 가격에 판매하는 전자상거래를 말한다. 소비자는 저렴한 가격에 상품을 살 수 있고 판매자는 많은 이용자들에게 제품을 홍보할 수 있어 인기를 끌고 있으며 상품 구매자들이 할인을 성사시키기 위해 공동구매자를 모으는 과정에서 SNS를 이용하기 때문에 소셜커머스라는 이름이 붙여졌다고 한다. 최근 소셜커머스가 주목을 받고 있는 이유는 소셜미디어와 온라인 미디어를 활용한 전자상거래의 일종으로 국내에서는 중소기업업체 마케팅 채널로 이용되고 있기 때문이다. 과거에는 전단지가 유일했으나 소셜커머스가 도입되면서 중소형 상점은 빨리 자신의 제품이나 서비스를 홍보할 수 있게 되었다.얼마전 열린‘모바일과 소셜기획 세미나’에서는 이러한 주제에 대해 열띤 발표가 있었는데 최근 소셜커머스는 반값 마케팅 외 해외 명품, 금융상품, 부동산 등 다양한 판매 전략을 펼치고 있다고 한다.소셜커머스의 종류로는 소셜링크형, 소셜웹형, 공동구매형, 오프라인 연동형으로 구분할 수 있는데 간단히 설명하자면 소셜링크형은 쇼핑 사이트에 소셜네트워크로 이동할 수 있는 버튼형식을 링크를 게재하는 방식을 말하며, 소셜웹형은 소셜네트워크의 플로그인을 적용한 사이트나 게시물을 작성하면 자동으로 소셜네트워크로 배포되는 형식이다. 공동구매형은 소셜네트워크와 시간이 결합한 형태로 상푸멸 한정 수량의 소비자가 형성되면 엄청난 할인혜택을 제공하는 것을 말한다. 오프라인 연동형은 오프라인에서 스마트폰과 같은 디바이스를 이용하여 소셜네트워크와 연결시키는 것인데 급변하는 시대에 맞춘 다양한 마케팅 전략을 엿볼수 있다.국내에 소셜미디어가 발달하고 스마트폰이 대중화됨에 따라 고객들의 소셜바잉이 자연스럽게 증가되었다. 소셜바잉은 일종의 입소문 마케팅 중에 하나로, 트위터나 페이스북 같은 소셜 네트워크를 기반으로 사용하는 비지니스 모델이라고 해도 과언은 아니다. 소셜바잉은 기존의 공동구매 방식과 소셜 미디어를 접목시킨 기능으로써, 사람들로 하여금 와전마케팅을 사용하여 홍보도 하고 반값에 구매 할 수 년 그루폰(Groupon)이 설립된 이후 전 세계적인 공동구매형 소셜커머스 붐이 일어난 것을 시작으로 국내에서는 현재 티켓몬스터가 업계 1위를 달리고 있으며 위메이크프라이스, 쿠팡 등 500여개 업체가 경쟁을 벌이고 있다.3. 본론: 성공기업의 사례 - 티켓몬스터(1) 티켓몬스터 소개‘티켓몬스터’는 최근 뜨거워진 국내 소셜커머스 시장에 불씨를 당긴 업체이다. 티켓몬스터가 제공하는 서비스는 미국 ‘그루폰’에서 모티브를 가져온 공동구매형 소셜커머스로 매일 지역별로 한 가지 서비스 아이템을 정해 50%이상 할인된 가격에 내걸고 최소인원이상 도달할 경우 거래가 성사되는 방식이다. 지난 2010년 5월 10일 첫 론칭일 당시, 신청자 수가 최소 25명도 충족시키지 못할 것이라며 불안하게 출발했던 티켓몬스터는 이제 자타가 공인하는 국내에서 가장 큰 규모로 한국의 대표 소셜커머스로 자리 잡았다. 누적매출이 100억을 돌파할 만큼 큰 규모의 딜을 진행하는 업체이기도 하며 아직까지 1위의 위상을 떨치고 있는 기대되는 기업이다.(2) 티켓몬스터의 탄생과정티켓몬스터의 창업주인 신현성 대표는 9살이 되던 해 부모님을 따라 미국으로 갔다. 정든 친구들과 환경을 떠나 안착한 그곳은 한국과 많이 달랐다. 진취적이고 도전적인 그들의 정신이 정적이고 보수적인 한국인의 정서 위에 조금씩 쌓이기 시작할 즈음 펜실베니아대 와튼스쿨 경영학부에 입학했다. 주변에 창업으로 성공한 친구들이 많이 생기면서 그도 자신만의 일을 구상하기 시작했다. 그렇게 해서 대학재학 중이던 2007년 인터넷 광고업체인 '인바이트 미디어'를 창업했다(최근 구글에 인수됨). 이후 2년간 맥캔지 컨설팅 뉴욕사무소에서 근무하면서 경력 쌓았지만, 자신만의 일을 하고 싶다는 바람은 쉬이 가시지 않았다. 그렇게 해서 회사를 그만두고 새로운 사업을 구상, 한국으로 오게 됐다. 신현성 대표는 단순히 번뜩이는 아이디어 하나로 창업에 나선 것은 아니었다. 미국은 창업 아이디어가 넘치고 한국과 환경이 많이 다르기 때문에 창업 기회가 많았고 그있는 수단이 극히 제한적이었다. 쿠폰책자나 전단지가 대부분인 실정이었다. 이에 할인쿠폰을 활용해 온라인 입소문 마케팅을 활용하기로 하고 소비자와 업체 두 마리 토끼 잡기에 들어갔다. 물론 모두가 윈윈하는 방향성을 갖고서 말이다.이렇게 출범된 티켓몬스터(www.ticketmonster.co.kr, m.tmon.co.kr)가 2010년 5월 10일 처음으로 티켓을 판매한 매장은 '캐슬프라하'라는 호프집이다. 신현성 대표와 김동연 영업본부장은 매장에 찾아가 다짜고짜 이렇게 말했다. "매장의 빈자리를 우리가 모두 채워 드리겠습니다. 홍보와 마케팅은 우리에게 맡겨주시고 좋은 서비스만 제공해 주십시오." 물론 매장 주인은 당황해 했지만 결국 시험 삼아 해보기로 했다. 맥주와 안주를 반값에 먹을 수 있는 티켓 판매를 소개하자 출범 당일에 최소 인원이었던 25명을 훌쩍 뛰어넘은 113명의 고객을 유치했고 다음날부터 바이럴 마케팅의 효과를 톡톡히 보아 삼일 만에 1천 장을 돌파하는 대박을 터뜨렸고 믿고 맡겼던 주인은 행복한 비명을 질렀다. 그렇게 창업자 다섯 명은 발로 뛰면서 업체를 찾아가 영업을 했고 교대로 24시간 고객 전화를 응대하면서 소셜커머스를 알렸다. 이렇게 해서 오늘날의 티켓몬스터가 자리 잡을 수 있었던 것이다.(3) 티켓몬스터의 성장과정신현성 대표가 한국에 들어와 사업 아이템을 확정하는데 단 1주가 걸렸고 사이트를 론칭하는데 단 4개월이 걸렸다. 2010년 초 신현성 대표를 포함한 창립 멤버 다섯 명은 처음으로 비즈니스 모델에 관한 회의를 했다. 아이디어는 매우 신선했고 열정과 패기로 뭉친 그들은 부딪혀보기로 결의했다. '하루에 한 개씩, 할인은 최소 50% 이상'이라는 파격적인 제안은 소비자들의 관심을 끌기에 충분했다. 반신반의했던 업체들도 늘어나는 매출과 고객의 반응에 호의적으로 돌변해 너도나도 소셜커머스를 외치기 시작했다. 작년 8월 미국 인사이트 벤처 파트너스와 국내 스톤브릿지 캐피탈로부터 33억 원(현재 추가로 90억 원 투자 유치)을 투자받으면서 터보대로 4군데였던 서비스 지역을 20군데로 늘렸으며 그에 따른 인원도 대폭 충원했다. 이런 폭풍 성장 과정을 통해 2010년 한 해 동안 티켓몬스터는 240억 매출과 회원수 50만 명이라는 결과물을 얻었다.(4) 티켓몬스터의 마케팅 전략2010년 한 해가 시작 게임이었다면 2011년은 본 게임이 될 것이다. 그 시작으로 티켓몬스터는 지난 1월 5일 국내 소셜커머스 대표 주자인 '데일리픽'과 인수 합병을 체결했다. 데일리픽은 '맛집'을 전문적으로 다루면서 철저한 제휴사 및 상품관리로 회원 충성도가 상당히 높은 업체이다. 또한 콘텐츠 사이트 관리 디자인 면에서 퀄리티가 높다. 이런 장점이 티켓몬스터의 강점과 합해진다면 말하지 않아도 큰 시너지 효과를 예상할 수 있다. 이렇게 신현성 대표는 ‘데일리픽’과의 인수합병을 통해 약점은 보완되고 강점은 더욱 강해진 여섯가지의 마케팅 전략을 내놓았다. 티켓몬스터의 마케팅 전략을 첫째는 질 좋은 상품을 값싸게 소개하는 상품력과 영업력이라 밝혔고 두 번째로는 각 지역마다 날마다 다양하게 상품을 구매할 수 있는 지역규모의 확장을 타겟으로 삼았고 세 번째로는 국내 최초의 소셜커머스를 출범하여 신뢰감과 자부심을 갖게 하는 브랜드의 인지도라 밝혔다. 그리고 네 번째로는 50만 명에 달하는 회원들의 구전 홍보를 통해 얻을 수 있는 바이럴 마케팅을 전략적 마케팅으로 삼았다. 다섯 번째로는 실제로 좋은 품질을 좋은 가격에 이용하고 간편한 소셜커머스의 특징 덕에 다시 한 번 신뢰하고 계속 애용하게 된다는 고객의 신뢰도에 심혈을 기울였다고 밝혔다. 시작 당시에는 '할인율이 너무 과도해서 비현실적이다', '한국에서는 불가능한 사업모델'이라는 부정적 견해가 많았다. 그러나 그럴수록 창업 멤버들은 그런 얘기에 귀 기울이기보다 고객과의 신뢰를 쌓는 데 집중했다. 소셜커머스 기업에게는 판매자(제휴자), 구매자(소비자) 모두가 고객이고 그들의 신뢰를 쌓는 것이 성장의 큰 힘이 되기 때문이다. 티켓몬스터가 사업목표를고객만족도 1위의 소셜커머스 기업이 되는 것있다.
요약사업계획서 - 자전거 대여 Let`s Bicycle
