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대안 개발기법_3

대안 개발 기법목차 대안 개발 기법 2. 병렬적 사고기법 1. 단어 다이아몬드 기법 5. 변증적 질의 기법 4. 악마 옹호자 기법 3. 역발상 기법1. 단어 다이아몬드단어 다이아몬드 기법 1. 단어의 선정 정의 2. 다이아몬드 형태의 그림 3. 아이디어의 개발 4. 조합과 개발의 반복 문제를 구성하고 있는 핵심 네 단어 를 변화 시켜 가면서 아이디어를 창출 하는 기법단어다이아몬드 기법 사례 고객 마케팅전략 만족도 향상 분양도 증가 단어 다이아몬드2. 병렬적 사고병렬적 사고 기법 1. 기존 대안의 타당성 및 가정분석 2. 다른 방법으로 해결방안 개발 3. 대안의 타당성 분석 정의 기존의 시각 혹은 전통적인 문제해결 방식이 아닌 새로운 가치관 , 새로운 관점 , 새로운 입장에서 문제의 대안을 찾아보는 기법병렬적 사고 기법 사례3. 역발상 기법역발상 기법 1. 문제의 대안의 정의 2. 반대 방향의 탐색 3. 반대방향에서 대안개발 정의 대안을 개발할 때 문제를 역으로 뒤집어서 창의적인 대안을 만들어내는 창의적인 방법역발상 기법 사례 기존 흙막이 공법에서 설치한 가설재는 해체 한다 . 역발상 가설재의 해체 없이 구조체의 일부분으로 영구적으로 형성병렬적사고 와 역발상사고 의 차이는 ?4. 악마 옹호자 기법악마 옹호자 기법 3. 악마의 공격에 대한 대응 정의 그룹으로 대안을 개발하고 , 평가할 때 한두 사람이 악마 역할을 맡아서 각 대안의 약점을 공격 하고 , 객관적인 자료를 요구 하면서 각 대안의 객관성과 논리성 을 높이는 기법 4. 타당성과 현실성 강화 2. 악마의 공격 1. 악마의 결정악마 옹호자 기법 사례 신축 증축 리모델링 난 악마 ^^ 어떤 약점을 잡아 공격을 할까 …??? 최상준 동문이 공대 2 호관의 개선방안을 찾아 아이디어 모집을 하였다 .5. 변증적 질의 기법변증적 질의 기법 4. 검토그룹의 대안검토 정의 5. 대안의 창출 및 종합분석 3. 대안반대그룹의 대안분석 2. 대안찬성그룹의 대안개발 1. 그룹의 분류 찬성과 반대 집단간 의 창의적인 알력을 만들어서 문제에 숨어있는 가정을 분석하고 , 좋은 아이디어 를 찾는 기법변증적 질의 사례 호남대학교 제 2 캠퍼스를 어느지역으로 할 것인가 ? 반대 찬성 검토Thank You !{nameOfApplication=Show}

공학/기술| 2023.02.07| 19페이지| 1,500원| 조회(110)

역발상, 단어다이아몬드 기법, 병력적 사고, 악마옹호자 기법, 변증적 즐의

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문제 정의 기법_v3

Creative Engineering Design 문제 정의 기법1) Brain Storming 2) SCAMPER 3) KT 4) ASIT C O M T E N T S1) Brain Storming Definition) 일정한 테마에 관하여 회의형식을 채택하고 , 구성원의 자유발언을 통한 아이디어의 제시를 요구하여 발상을 찾아내려는 방법 . ① 한 사람보다 다수인 쪽이 제기되는 아이디어가 많다 . ② 아이디어 수가 많을수록 질적으로 우수한 아이디어가 나올 가능성이 많다 . ③ 일반적으로 아이디어는 비판이 가해지지 않으면 많아진다 .1) Brain Storming Example)1) Brain Storming Example)1) Brain Storming Example)1) Brain Storming Example)1) Brain Storming Rule of Brain Storming Quantity : 양으로 승부하라 Rough : 길들여 지지 않은 참신한 아이디어를 내어라 Visual : 단어에 관련된 생각을 버리고 시각만을 따져보라 Delay : 판단은 나중에 One Point : 한번에 한가지의 주제만 Listen : 다른 사람의 의견을 경청하라 Rest : 충분한 휴식을 취하라1) Brain Storming Practice) 대학 등록금을 낮추는 방법 ? 등록금 촛불시위 ? 먹는건가 ? 순교 강강수월래 졸업자 장학단체형성 기여입학제 대학통합 다니지마 ? 단식투쟁 ?2) SCAMPER Definition)2) SCAMPER SUBSTITUTE : 대안을 생각하라 COMBINE : 해결방안을 조합하라 ADAPT : 기존의 것을 교체하라 MODIFY : 기존의 것을 수정하라 PUT : 해결방안을 실행해보라 ELIMINATE : 기존의 것에서 지워보라 REVERSE : 뒤집어서 생각해보라 Rule of Scamper2) SCAMPER Definition)Definition) 2) SCAMPER2) SCAMPER Substitution→ 대체 ‘ A 대신 B 를 쓰면 어떨까 ?’ 2. Combine→ 합체 ‘ A 와 B 를 합하면 어떨까 ?’2) SCAMPER 3. Adapt→ 적용 ‘ … 에 적용하면 재미있겠다 .’2) SCAMPER 4. Modify→ 변경 “ A 를 바꿔보면 어떨까 ?”2) SCAMPER 5. Put to other use → 다른 용도 “ A 를 다른 용도로 사용하면 어떨까 ?”2) SCAMPER 6. Eliminate → 제거 ‘ … 가 없다면 어떨까 ?’2) SCAMPER 7. Reverse → 뒤집기 “ A 를 ... 바꿔보면 ?”2) SCAMPER2) SCAMPER3) KT Definition) 사람들의 사고과정을 가시화 시켜서 만든 인간의 4 가지 사고 프로세스 상황분석기법 (SA): 주변에 일어나는 수많은 상황 중 어떠한 것에 우선순위를 두고 진행하여야 하는지를 결정하는것 2) 문제 분석기법 (PA): 일의 진행에 있어서 트러블이 일어나는 많은 원인이 있지만 그 중에 근본이 되는 진짜 원인을 찾는것3) KT Definition) 사람들의 사고과정을 가시화 시켜서 만든 인간의 4 가지 사고 프로세스 3) 의사결정기법 (DA): 수많은 의견과 대안 중 최적의 의견을 찾아 수렴하는것 4) 잠재 문제 분석 기법 (PPA): 어떠한 일을 계획하고 진행하는데 있어 앞으로 일어날지도 모르는 여러 가지 트러블이나 리스크가 될 여지를 전부 예측하여 개선책을 마련 , 계획한 일에 차질이 빚어지지 않도록 하는것 .3) KT 4 단계 통한 문제해결 1. 상황해석 : 긴급하고 결정적인 측면에 초기에 제시 1) Timing : 상황의 긴급성 , 긴급조치 필요한가 ? 2) Trend : 유사한 문제가 추가 발생할 것인가 ? 3) Impact : 문제 결과가 얼마나 심각한가 ?3) KT 4 단계 통한 문제해결 2. 문제해석 : 문제의 원인 결정 1) 무엇이 문제인가 2) 언제 발생하였는가 3) 어디서 발생하였는가 4) 문제의 범위는 무엇인가 ? 긍정 부정 차이점 가능한원인 What When Where Extent3) KT 4 단계 통한 문제해결 3. 결정기법 : 원인 제거에 필요한 행위 결정 4. 잠재문제분석 : 새로운 문제 발생 방지에 필요한 행위 결정3) KT 4 단계 통한 문제해결 3. 결정기법 : 원인 제거에 필요한 행위 결정 4. 잠재문제분석 : 새로운 문제 발생 방지에 필요한 행위 결정3) KT 4 단계 통한 문제해결 3. 결정기법 : 원인 제거에 필요한 행위 결정 4. 잠재문제분석 : 새로운 문제 발생 방지에 필요한 행위 결정3) KT 4 단계 통한 문제해결 학생들이 공학인증제도에 대해 잘 이해하지 못하고 있다 . 1. 상황해석3) KT 관심사의 인식 평가 분 리 Statement 화 우선순위의 설정 관심사 열 거 관심사의 명확화 S U G 순위 학생 만족도 학생들의 커리큘럼 대한 불만이 증대하고 있다 5 많은 수의 공학관련 과목으로 인해 학생들의 불만이 증대하고 있다 과목수와 그 내용 조사 과목수 최적안 결정 H M H ◎ 2,3 학년에 전공과목이 편중되어 있다 H L M ○ 확실하지 않은 공학인증 정보로 학생들의 공학인증 준비과정에 혼선이 있다 학생들이 공학인증을 잘 이해하지 못하는 원인 구명 H H H ◎ 교내 학생 지원 프로그램이 원활하게 이용되지 않고 있다 . 교내 학생 지원 프로그램이 원활하지 않는 원인 구명 H M H ◎ 학생들의 의견을 반영하지 않은 커리큘럼이 운영되고 있다 . 학생들이 원하는 교육과정의 결정 H M H ◎ 문제를 파악한다 .3) KT 공학인증을 잘 이해하고 있는가 ? 에 대한 ‘ 설문조사 ’ – 학생 21 명 대상 .3) KT 4 단계 통한 문제해결 IS IS NOT 구별점 구별점에 관한 변화 WHAT (WHO) 교내 학생지원 프로그램을 잘 알지 못하는 강상구군 학교의 여러 프로그램을 참여하고 있는 박혜민양 수동적인 태도로 학교생활을 하고 있다 취업 준비생이 된 강상구군 WHERE 교내에 학생 지원프로그램에 대해 인지하지 못함 취업지원과 및 학교 홈페이지를 통해 많은 정보를 얻고 있음 학교 정보를 활용하지 않고 있다 활동 범위가 줄어들었다 WHEN 수업과 학과 행사 때만 참여 주말과 방학을 이용해 학교 프로그램에 적극 참여 주말과 방학을 효율적으로 활용하지 못한다 급급하게 여러 활동에 참여 ( 봉사활동 , 영어스터디 등 ) EXTENT 수업 , MT, 개강파티 , 체육대회 참여 학과 행사 및 전체 교내 행사참여 학과 행사만 참여 도서관3) KT 4 단계 통한 문제해결 상정원인의 열거 IS/IS NOT 에 대한 테스트 가장 가능성이 높은 원인 검증 - 교내 홈페이지를 자주 활용하지 않음 - 교내 학생지원시설을 이용하지 않음 ex) 취업지원과 교수 , 선후배의 친분관계가 없어 정보를 얻지 못함 - 수동적인 태도 - 학생들이 공학인증을 이해하기에는 정보가 부족하다 - 수동적인 태도 학생들이 공학인증을 이해하지 못하는 이유 분석결과3) KT 4 단계 통한 문제해결 학생들이 원하는 교과 과정의 최적안 결정 대안 1. 실무 능력 향상을 중심으로 한 교과 과정 대안 2. 학생 면학 분위기를 고려한 교과 과정3) KT 4 단계 통한 문제해결 대안 1. 실무 능력 향상을 중심으로 한 교과 과정3) KT 4 단계 통한 문제해결 대안 2. 학생 면학 분위기를 고려한 교과 과정3) KT 4 단계 통한 문제해결 4. 잠재문제분석 : 새로운 문제 발생 방지에 필요한 행위 결정 실무에 치중하여 대학과정에서 배워야 할 기초를 소홀히 함을 방지한다 . 면학분위기란 본인의 노력이 가중되어야 한다 .4) ASIT Definition) TRIZ 기법이 일반인이 적용하기에는 어렵고 복잡하여 초보자들이 쉽게 배워서 적용하기 적합하도록 Horowitz 박사가 개발한 배우기 쉬우면서도 창의적인 해결책을 찾을 수 있는 방법으로서 다음의 특징이 있다 . 유사성 (Similarity) : 해결하고 보니 , 일반적인 해결책과 거의 유사하다 독특성 (Uniqueness) : 문제의 상황만이 처한 독특한 특성을 이용했다 이상성 (Ideality) : 꼭 필요한 때와 장소에만 자발적으로 나타났다 해고하려던 구성요소가 도리어 영양가 있게 쓰여졌다 가방끈이 길다고 다 창의성이 있지는 않다4) ASIT Example) 청소년의 과도한 게임 몰입 방지 단계 1 : 문제의 세계를 구성요소로 정리한다 .(= 문제요소 + 주변요소 ) - 청소년 , 학부모 , 게임개발업체 단계 2 : 원하지 않는 효과와 행동을 찾는다 . - 청소년들의 과도한 게임 몰입을 방지4) ASIT Example) 단계 3 : 행동을 수행할 구성요소를 선택한다 . - 대상 : 청소년 , 시행대상 : 학부모 단계 4 : 적절한 ASIT 기법을 적용한다 . - 문제 내부의 중심에는 학부모와 청소년의 관계 , 그리고 청소년들의 학업에 의한 과도한 스트레스가 있다 . 악화요인을 해소하는데 범위는 학부모와 청소년 사이 관계 정화에 있다 .4) ASIT Example) 단계 5 : 아이디어의 핵심을 간결하게 문장으로 정리표현한다 . - 할 일을 잊고 게임에 몰입하는 청소년 들을 대상으로 학부모와 함께 전문가의 상담을 하도록 유도한다 .{nameOfApplication=Show}

공학/기술| 2023.02.04| 41페이지| 2,000원| 조회(128)

KT, 브레인스토밍, SCAMPER, ASIT

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상황분석과 문제 정의

상황분석과 문제 정의 창의적 공학설계상황분석과 문제 정의 문제정의의 중요성 인식 올바른 문제 정의문 문제 정의 도구 활용법 ◆ 학습목표 ◆ 학습내용 문제 정의의 어려움과 중요성 문제정의문 작성법 문제 정의 과정 문제 정의 도구1. 문제정의란 ? 현재 상태 A 개선된 상태 B창의적 문제 해결 과정 문제 정의 아이디어 창출 아이디어 평가 아이디어 판단 아이디어 실행 문제 정의문 다수의 아이디어 소수의 실용적 해결방안 최종 해결방안 문제 해결 !!문제 정의의 중요성 1. 무엇이 진짜 문제인가 ? 2. 문제정의에 따라서 해결책의 질이 달라진다 3. 문제 정의문이 진짜 문제를 정의하는데 실패한 경우 ‘ 진짜 ’ 문제는 아버지의 계산이 맞아떨어지지 않는 것 QUIZ !!표 5.1 문제 정의문 작성 요령 문법에 맞는 문장을 작성하라 . 문장을 간결하게 작성하라 . 부정문보다는 긍정문으로 작성하라 . 수동형보다는 능동형 문장이 더 좋다 .5.2 “ 진짜 문제 ” 를 정의하는 법 2. 표 5.1 의 “ 문제 정의문 작성 요령 ” 에 맞게 최초의 문제 정의문을 작성한다 . 문제의 현재 상태 A 와 개선된 상태 B 를 정의한다 . 3. 최초 작성된 문제 정의문을 다시 작성해 본다 . - 바꾸어 말하기 - 정반대로 정의하기 - 초점을 넓혀라 : 좀 더 넓은 문맥에서 문제를 재정의 하라 . - 초점의 방향 전환 : 대담하게 의식적으로 초점을 변경하라 . - 왜 ?” 라고 질문하라 .문제정의문을 다시 작성하기 바꾸어 말하기 무중력상태에서 우주인들이 볼펜을 사용할수없다 무중력상태에서 우주인들이 사용할 수 있는 필기도구를 개발한다 . 정반대로 정의하기 종업원들이 야유회에 많이 참석하도록 하는 방법이 무엇일까 ? 종업원들이 야유회에 참석을 많이 하지 못하도록 하는 방법이무엇인가 ? 초점을 넓히기 직업을 바꾸어야 하나 ? 어떻게 직업의 안정성 (job security) 을 얻을 수 있나 ?문제정의문을 다시 작성하기 초점의 방향전환 어떻게 판매를 촉진할 수 있는가 ? 어떻게 비용을 줄일 수 있는가 ? 창의성을 많이 요구 왜 ” 라고 질문하기 “ 왜 ” 라고 질문하고 그 대답에 기초하여 문제 정의문을 새롭게 만들어라 .5.3 프로젝트 수행을 위한 문제정의 과정 팀을 정하라 문제 주제를 선택하라 문제의 주제에 초점을 맞추어라 좋은 주제 , 문제 넓힘 → 발산적 연쇄 질문 해결방안 위해 문제를 작은 단위로 나눔 → 수렴적 연쇄 질문 정보와 소비자 데이터를 수집하라 . 정보를 분석하라 . 파레토도를 만들어라 . 브리핑을 준비하라 . 문제 정의문 개발 : 긍정적인 문장으로 쓰도록 한다 .5.4 문제정의과정에서 도움이 되는 방법들 (1) 문제정의 과정에서 도움이 되는 방법들 QFD Benchmarking 설문조사와 파레토도 원인결과도 수렴적 / 발산적 연쇄질문 SWOT 분석5.4 문제정의과정에서 도움이 되는 방법들 (1) 문제정의 과정에서 도움이 되는 방법들 QFD Benchmarking 설문조사와 파레토도 원인결과도 수렴적 / 발산적 연쇄질문 SWOT 분석1. QFD ( 품질기능전개 ) QFD : Quality Function Deployment 의약자 1972 년 일본미쓰비시의고베 (Kobe) 조선소에서 개발되고 1986 년에 Ford 와 Xerox 사에 의해 미국에 도입된 종합적 품질관리기법 단어의의미 품질 : 고객의 기대를 만족시키거나 , 뛰어넘는 제품의 품질 , 속성 , 특성 , 특징 , 성능 기능 : 측정가능한기능의용어로나타내어 전개 : 하부단계로전개한다 .QFD 의 단계 단 계 완성해야 할 행렬 목 차 1 제품 계획 계획행렬 (planning matrix) 품질의 집이라는 분석행렬을 통하여 고객의 욕구를 기술적 변수 (engineering characteristics, Ecs ) 로 변환시킨다 . 2 부품 전개 제품전개행렬 (product deployment matrix) 부품과 제품 특성들 간의 중요한 관계가 표시된다 . 3 공정 계획 부품개발행렬 (component development matrix) 부품설계의 파라미터 4 생산 계획 운영지시서 (operator instruction sheet) 운영의 필요품목과 공정검표 , 및 품질계획차트품질의 집 예5.4 문제정의과정에서 도움이 되는 방법들 (1) 문제정의 과정에서 도움이 되는 방법들 QFD Benchmarking 설문조사와 파레토도 원인결과도 수렴적 / 발산적 연쇄질문 SWOT 분석1. 시장환경과 벤치마킹의 도입배경 경쟁업체들은 제록스의 생산원가보다 낮은 가격과 우수한품질보유 1980 년도에 복사기산업은 전 세계적으로 260 억 달러의 매출액 1981 년 60% 의 시장점유율 1976 년 82% 의 시장점유율 제록스의 매출 변동 경쟁력의 상실을 막기 위해 새로운 운영방식을 생각함2. 제록스사의 벤치마킹 분석 : 물류부문의 벤치마킹 (1) 물류에서의 문제 엄격한 품질관리 및 도요타의 새로운 JIT 방식 도입 . 1 개월 분의 재고량만 보유 제록스 캐논 , 도시바 등등 2,3 개월 분의 재고량보유 1 개월당 3,300 달러의 재고유지비용2. 제록스사의 벤치마킹 분석 : 물류부문의 벤치마킹 (3) 대상기업의 선정 1) L.L.Bean 으로 선정된 이유 - 정보기술을 이용한 세심한 기획으로 노동력 축소 - 자재 흐름의 원활화와 상품 출하에 있어서의 이동거리 축소 에 주목 엘엘빈사의 경우도 한꺼번에 많은 유통량을 취급하는 회사가 아니다 . 엘엘빈사의 재고품 수집 작업자들은 소량주문을 모아 , UPS 를 통해 신속히 배달 그래서 값비싼 물품취급 자동화 시스템은 대량주문 유통업자들에게는 유용할지 모르지만 엘엘빈사의 경우에는 원가 면에서 볼 때 결코 효율적이지 못하다 . 제록스사의 주문량 또한 정교한 시스템들을 사용할 만큼 크지 않았다2. 제록스사의 벤치마킹 분석 : 물류부문의 벤치마킹 (6) 조사의 결과 벤치마킹이 지속적인 업무가 됨 회사내의 전문가들 뿐만 아니라 개별 작업 담당자 스스로 벤치마킹을 하게 됨 벤치마킹한 다수의 실무를 제록스 창고운영에 도입 벤치마킹은 제록스의 핵심사훈이 되어버렸다3. 제록스 경영혁신의 효과 (1) 경쟁력의 회복 1980 년대에 꾸준한 벤치마킹과 경영참여 그리고 품질전략을 통하여 복사기개발과 고객서비스 그리고 경영전반에 걸쳐서 경쟁력을 회복하여 높은 성과를 거두는 데 성공하였다 . 1) 자재흐름의 단순화를 통해 약 3% 정도의 비용절감 효과 2) 작업과정의 관리를 컴퓨터를 이용함으로써 약 7% 정도의 개선 효과 (2) 말콤 볼드리지 품질대상 (MB 상 ) 수상 일본의 데밍 품질 대상과 같이 품질관리에 우수한 업적을 올린 미국기업에게 미국정부가 수여하는 상으로서 , 오늘날 품질이란 따로 있는 그 무엇이 아니라 항상 해야하는 비즈니스 프로세스의 일부분이다 .5.4 문제정의과정에서 도움이 되는 방법들 (1) 문제정의 과정에서 도움이 되는 방법들 QFD Benchmarking 설문조사와 파레토도 원인결과도 수렴적 / 발산적 연쇄질문 SWOT 분석2. 파레토도5.4 문제정의과정에서 도움이 되는 방법들 (1) 문제정의 과정에서 도움이 되는 방법들 QFD Benchmarking 설문조사와 파레토도 원인결과도 수렴적 / 발산적 연쇄질문 SWOT 분석3. 원인결과도5.4 문제정의과정에서 도움이 되는 방법들 (1) 문제정의 과정에서 도움이 되는 방법들 QFD Benchmarking 설문조사와 파레토도 원인결과도 수렴적 / 발산적 연쇄질문 SWOT 분석4. 수렴적 / 발산적 연쇄 질문 발산적 연쇄질문의 예 : 이것이 무엇에 관한 것이냐 ?( 목적 ) “ 이 문제는 무엇에 관한 것이냐 ?” 주택공급 “ 왜 주택공급을 하려는 것인가 ?” 따뜻하고 안락하기 위해서 “ 왜 따뜻하고 안락하려하는가 ?” 사랑 받고 보살핌 받고 안전하다고 느끼기 위해서 그 문제가 단지 육체적 필요뿐만 아니라 정신적인 필요도 포함 하고 있다는 것을 보여준다 .4. 수렴적 / 발산적 연쇄 질문 수렴적 연쇄질문의 예 : 왜라는 질문 ( 이유 ) “ 왜 당신은 예산작성과정을 개선시키려 하십니까 ?” “ 왜냐하면 나는 항상 청구서 처리기한을 넘기기 때문입니다 ” “ 왜 항상 늦게 되죠 ?” “ 왜냐하면 늘 너무 꾸물대는 버릇이 있기 때문이죠 “ 왜 꾸물댑니까 ?” “ 왜냐하면 나는 서류처리하기를 싫어합니다 ” “ 왜 서류처리를 싫어합니까 ?” “ 왜냐하면 그것은 내가 싫어하는 B 사분면 사고가 필요하기 때문입니다 ” 진짜 문제는 예산과정이나 꾸물대는 습관에 있는 것이 아니라 사고성향이 맞지 않은 사람에게 그 일을 시킨 데 있다 .5.4 문제정의과정에서 도움이 되는 방법들 (1) 문제정의 과정에서 도움이 되는 방법들 QFD Benchmarking 설문조사와 파레토도 원인결과도 수렴적 / 발산적 연쇄질문 SWOT 분석5. SWOT 분석 SWOT 분석이란 내부상황 ( 강점 , 약점 ) 과 외부상황 ( 기회 , 위기 ) 을 분석하고 그에 따른 대응전략을 구상하는도구 SWOT: Strength, Weak, Opportunities, Threats 의 앞글자QUIZ 품질기능전개감사합니다{nameOfApplication=Show}

공학/기술| 2023.02.04| 32페이지| 2,500원| 조회(183)

문제정의 과정, 품질기능전개(QFD), 문제 정의 도구 활용법, 문제 정의 도..

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문제의 정의기법_2

문제의 정의 기법대안관점 기법 문제 범위 확대 기법 전후 계획법 타인의 관점 기법 Why Method 목표 지향 기법 ( Goal Orientation) 순차적 추상 기법 (Progressive Abstractions)개념 → 초기에 문제를 why형태로 질문하고 답을 하면서 문제를 이해하고 정의하는 법. 문제의 영역을 넓혀가고, 재정의 하면서 이해를 넓히고 다양한 측면에서 문제를 정의 문제를 정의하는 과정에 활용가능 예 : 기업 직원의 사기 향상 방안, 자원의 배분 문제, 신제품의 실패 원인 분석, 기업 경쟁력 강화 방안적용단계사례: 근로자들의 사고를 줄이는 방법유래 →Rickards(1974), VanGundy(1981,1988)에 의해서 설명된 기법 문제 정의를 위한 기본적인 기법 개념 → 문제의 해결 필요성(needs), 문제의 장애요인(obstacles), 문제의 제약조건(constraints)을 고려해서 문제의 목표와 목적을 찾아내서 문제를 분석하는 기법 복잡한 문제나 기회탐색 유형의 문제를 분석시 유용 예 : 경영혁신의 분석, 조직 개편의 분석, 인수 합병의 실패 원인 분석적용단계사례1 : 콘크리트 품질을 높이기 위한 활동한 콘크리트 회사에서 기존의 콘크리트 제품의 품질을 높이기 위한 여러 가지 고민을 하고 있다. 현재 시장한 진출한 동종분야의 기업들이 많아서 제품의 품질에 대한 기대치가 높아지고 있고, 같은 품질이라면 보다 낮은 가격의 회사제품을 선호하고 있기 때문에 이 회사의 콘크리트 매출이 전반적으로 감소하고 있다. 이를 해결하기 위해서는 다른 회사와는 차별된 무언가가 필요한데, 기존제품의 가격을 유지하고 품질을 높이자니 예산이 부족해 연구원들이 골머리를 썩고 있다고 한다. 이 문제를 정확하게 분석해 보기 위해서 목표 지향 기법을 이용하기로 하였다.1. 문제의 기술2. 문제의 해결 필요성 정의제품의 품질이 높아져야 한다, 매출이 증가해야 한다, 동종업계에서 1위가 되어야 한다3. 문제의 장애 요인 정의경쟁회사 제품의 단가 · 품질, 제한된 예산4. 문제의 제약조건 정의제품의 기존 가격 유지5. 문제의 재정의제품의 기존 가격의 유지 하에, 제한된 예산으로 경쟁회사의 제품보다 뛰어난 품질의 콘크리트를 만들기 위해서는 어떻게 해야 할까??사례2 : 시위로 중단된 건설작업 재진행을 위한 활동1. 문제의 기술최근 한 아파트 건설작업이 인근주민들의 시위로 인해 진행되지 못하고 있다. 각종소음, 교통 혼잡 등의 문제로 주민들의 불만이 커져 작업진행에 차질이 생기고 있다고 한다. 건설작업을 위해서 각종 중장비를 사용해야만 하는 시공회사의 입장으로선 이 상황이 난감하기만 하다. 정해진 공기 안에 작업을 끝마쳐야 하는 시공회사에서는 하루빨리 문제를 해결하고자 한다. 그 전에, 이 문제를 정확하게 분석해 보기 위해서 목표 지향 기법을 이용하기로 하였다.2. 문제의 해결 필요성 정의주민들의 불만해소, 공사작업의 재진행3. 문제의 장애 요인 정의주민들의 반대4. 문제의 제약조건 정의각종 중장비 사용, 공기 일정5. 문제의 재정의인근 주민들의 불만 없이 공사를 진행하기 위해서는 어떻게 해야 할까? 중장비로 인한 소음을 줄일 수 있는 방법에는 무엇이 있을까?개념 → 초기에 문제를 정의한 다음에 순차적으로 문제의 해결 방안을 찾고, 해결 방안을 문제로 재정의 하는 과정을 반복하면서 문제가 만족할만한 수준으로 구체화될 때까지 문제를 정의하고 분석하는 기법과정 반복 → 새로운 문제 정의를 선택적용단계사례1 : 연구실적 높이기모 대학에서는 대학 경쟁력을 높이기 위한 방안의 하나로서 교수들의 연구실적을 높이기를 원하고 있다. 그 방안을 찾기 위해서 OOO 총장은 순차적 추상 기법을 이용하기로 하였다.1. 문제 정의교수들의 연구 실적의 향상2. 문제의 해결 방안 탐색연구 실적이 많은 교수를 초빙, 기존 교수들의 연구 실적 향상3. 새롭게 문제를 정의어떤 방법으로 기존 교수들의 연구 실적을 향상할 수 있을까?4. 2,3번 과정을 반복5. 새로운 문제 정의를 선택주니어 교수들의 연구 실적 향상사례2 : 만족스러운 건축하기1. 문제 정의만족스러운 건축2. 문제의 해결 방안 탐색공학자가 설계 시초부터 설계자와 상담, 분석3. 새롭게 문제를 정의어떤 방법으로 공학자가 설계 시초부터 설계과정에 참여할 수 있을까?4. 2,3번 과정을 반복5. 새로운 문제 정의를 선택건축공학자와 설계자의 사전만남 및 의견조율 문제건축공학자와 설계자의 사전만남 및 의견조율사례3 : 부실공사 방지하기1. 문제 정의부실공사 방지2. 문제의 해결 방안 탐색최적화 된 설계, 정직하고 올바른 시공, 정확한 감리3. 새롭게 문제를 정의어떤 방법으로 정직하고 올바른 시공을 할 수 있을까?4. 2,3번 과정을 반복5. 새로운 문제 정의를 선택자기 책임 의식 고취 문제자기 책임 의식 고취{nameOfApplication=Show}

공학/기술| 2023.02.04| 17페이지| 2,000원| 조회(138)

Why method, 목표지향기법, 순차적 추상 기법

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문제의 정의

분석한 자료를 기반으로 문제를 결정하고 정의하는 과정에 활용 할 수 있는 기법만약 우리가 하는 일을 수치화할 수 없다면 그것을 잘 모른다는 것이요, 잘 모르는 것은 잘 관리할 수 없으며, 관리할 수 없다면 승리할 수도 없다. -마이클 해리- 문제를 정의 하는 것이 해결의 90%를 차지한다. 문제를 정의하고 나면 해결책은 저절로 드러나기 마련이다. -리치 디보스-어딘가 사정이 나빠진 것을 깨닫는 데서 문제 해결은 시작된다. 환경분석과 상황분석을 거쳐 우리가 대응 해야 하는 과제들이 도출되면 문제 해결의 테마를 설정한다. 문제 해결의 테마는 냉정한 분석을 통해 왜 이 문제의 해결이 중요한가 하는 필연성과 당위성을 지녀야 한다.▪ 문제의 원인이 될 수 있는 요소들을 하나씩 분석한 다음, 이를 통합해서 문제의 원인을 통합적으로 찾는 기법 ▪ 의사결정자가 가지고 있는 선입관을 줄이고, 문제의 원인을 내부와 외부, 사람과 기술 등의 원인으로 나누어서 찾는 기법1. 대안관점 기법개념유래잘못 파악된 원인에 의해 정확한 의사결정을 하는 것만큼 비능률적이고 위험한 것은 없다. -피터 드러커-1. 대안관점 기법사례성수대교 건설을 담당했던 설계자와 시공자들을 중심으로 팀을 구성 2. 전체 팀원을 세 팀으로 나누어 시공, 유지관리, 설계 측면에서 원인을 분석하게 함.1. 대안관점 기법사례1. 시공팀 원인 분석 겉만 용접되어 설계하중을 감당하지 못하였고 짧은 기간동안 완공1. 대안관점 기법사례2. 유지관리팀 원인 분석 부족한 유지보수 예산과 소홀한 유지보수 활동 3. 설계팀 원인 분석 붕괴의 사전예고가 불가능한 여용력이 없는 구조로 설계됨1. 대안관점 기법사례1. 시공 당시 공사기간과 공사비에 대한 무리한 계획 2. 전문적인 감리 및 유지관리 체계의 미 확립 3. 관련 기술의 연구투자 미흡 4. 전문 기술인력 부족 5. 국민의 안전의식과 과학적 사고의식이 부족1. 대안관점 기법▪ 처음에 설정한 문제를 서로 다른 형태로 분해하고 재구성 해서 문제를 다시 분석하고 진단하는 기법 ▪ 문제의 범위를 확대해 가면서 다른 각도에서 접근하고, 문제를 달성하기 위한 수단을 목표로 설정하면서 정의하는 기법2. 문제 범위 확대기법개념문제 진단/창의적인 대안을 개발 할 때 사용해결 목표 : 설계와 시공의 커뮤니케이션 개선2. 문제 범위 확대기법사례2. 문제 범위 확대기법사례건축물의 퀄리티 향상을 위한 설계-시공 커뮤니케이션 개선 양측간의 이해와 연대를 위한 설계-시공 커뮤니케이션 개선 코스트 절감을 위한 설계-시공 커뮤니케이션 개선2. 문제 범위 확대기법사례양측의 정보 및 의견 교환을 통한 설계-시공 커뮤니케이션 양측간의 이해와 연대를 위한 설계-시공 커뮤니케이션 코스트 절감을 위한 설계-시공 커뮤니케이션2. 문제 범위 확대기법사례▪ 처음에 정의한 문제를 적은 시각보다 큰 관점으로 순서대로 확대하면서 문제를 다시 분석하여 정의하는 방법 ▪ 인과관계를 가진 문제나 여러 사람이 관여된 문제를 정의 하는 데 유용하며, 대안개발 과정에도 활용3. 전후 계획법개념상위 단계를 가진 문제나 여러 사람과 관련된 문제를 재정의 할때 사용초기문제 : 설계와 시공의 커뮤니케이션을 어떻게 개선할 것인가?3. 전후 계획법사례3. 전후 계획법사례커뮤니케이션 개선 → 퀄리티 향상 → 고객만족도의 상승 → 수요증가와 기업이미지 개선 커뮤니케이션 개선 → 양측간의 이해와 연대 상승 → 일의 능률 향상 → 기업의 발전 커뮤니케이션 개선 → 코스트 절감 → 순익증대 → 기업환경의 개선(보수)3. 전후 계획법사례커뮤니케이션을 개선→수요증가와 기업 이미지 개선 커뮤니케이션을 개선→기업의 발전 커뮤니케이션을 개선→기업환경 개선(보수)3. 전후 계획법사례수요증가, 기업이미지 개선 방안 2. 기업의 발전 방안 3. 기업환경 개선 방안초기 문제범위확대 문제1초기 문제초기 문제범위확대 문제 2범위 확대 문제 3새로운 문제그림1. 문제 범위 확대 기법그림2. 전후 계획법▪ 의사결정에 관련한 이해 당사자들의 시각과 관점에서 문제를 분석하고, 정의하는 방법▪ 이해 당사자들 간의 동의와 협조를 통해 양측이 모두 만족할 만한 협의의 과정이 필요한 복잡한 문제를 분석할 때 유용 EX) 조직구조 개편, NIMBY 현상4. 타인의 관점 기법개념4. 타인의 관점 기법사례4. 타인의 관점 기법사례폐기물 처리장의 필요성 폐기물 처리장의 안전성 폐기물 처리장의 경제성 선정과정의 정당성 주민대책의 타당성4. 타인의 관점 기법사례4. 타인의 관점 기법사례합의에 도달한 이슈 : 폐기물 처리장의 필요성, 경제성 2. 부분 합의에 도달한 이슈 : 폐기물 처리장의 안전성 3. 전혀 합의 할 수 없는 이슈 : 선정과정의 정당성, 주민대책의 타당성4. 타인의 관점 기법사례4. 타인의 관점 기법사례이슈정부 측반대단체 측필요성기존저장 시설은 포화되어 필요경제성폐기물을 모아 처리하는 것이 경제적안전성안정적이긴 하나 지역주민들 불안감 해소 안됨선정과정의 정당성적법한 절차에 따른 신청주민의 여론 수렴 없음주민대책의 타당성경제적 지원 계획 수립외국 실패 지역경제 활성화사례/ 허울뿐인 경제지원{nameOfApplication=Show}

공학/기술| 2023.02.04| 29페이지| 2,000원| 조회(139)

정의, 대안관점기법, 문제범위확대기법, 전후계획법, 타인 관점기법

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