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엔씨소프트의 성공사례와 마케팅전략-글로벌 퍼블리셔 엔씨소프트(4P, STP, SWOT, BCG,외부환경,내부환경분석)

글로벌 Publisher 를 꿈꾸는 NC 소프트index 1. 성공요인 분석 2. 매력도 분석 3. 마케팅 전 략 및 성과 분석과 향후 전략 방안 4. 정부규제에 따른 대응성공요인 분석 외부환경 내부역량 비즈니스모델 마케팅 전략NC 소프트의 성공요인 분석 게임산업의 매력도 분석 마케팅 전략 및 성과분석과 향후 전략 방안 정부의 게임규제에 따른 대응 외부환경 분석NC 소프트의 성공요인 분석 게임산업의 매력도 분석 마케팅 전략 및 성과분석과 향후 전략 방안 정부규제에 따른 대응 IMF 이후의 벤처 혁명 초고속 정보 통신 시대 MMORPG 의 발달 여성고객 증가 외부환경 분석성공요인 분석 DEFINITION BACKGROUND CURRENT SITUATION DRAWBACKS CONCLUSION IMF 이후의 벤처 혁명 외부환경 분석 인터넷 이용자가 단숨에 1,000 만 명을 넘어서 게임 매니아들도 함께 인터넷에 몰림 . PC 방이 생기면서 누구나 쉽게 인터넷으로 게임을 즐길 수 있는 인프라가 구축됨 . 성장단계별로 외형과 이익의 괄목한 성장이 이루어짐성공요인 분석 DEFINITION BACKGROUND CURRENT SITUATION DRAWBACKS CONCLUSION 초고속 정보 통신 시대 외부환경 분석 디지털 및 초고속 정보통신 시대를 맞아 게임산업은 어느 분야보다 고부가가치를 창출할 수 있는 산업으로 각광을 받음 . 게임은 영상 , 음향 등 모든 멀티미디어 기술을 총망라하고 있어 디지털시대에 중추적인 역할을 할 컨텐츠로 간주됨 . 캐릭터 , 음악 등으로 막대한 파생시장을 창출할 수 있는 문화상품으로 가치를 평가 받음 .성공요인 분석 DEFINITION BACKGROUND CURRENT SITUATION DRAWBACKS CONCLUSION 외부환경 분석 MMORPG 의 발달 창업 당시 많은 한국 ISP(Internet Service Provider : 인터넷 서비스 업체 ) 들이 텍스트 기반 MUD(Multi User Dialogue) 게임을 제공하고있어게은 정식 발매 전 대만에 이미 한 직원을 통하여 보급되어 있었고 대만 환경상 우리나라와 문화적 환경이 비슷한 것을 고려하여 공략하게 됨NC 소프트의 성공요인 분석 게임산업의 매력도 분석 마케팅 전략 및 성과분석과 향후 전략 방안 정부규제에 따른 대응 마케팅 전략 관점 앞선 전략 게이머들의 Needs 충족 게임과 스타가 만난 한류 마케팅 성공적인 해외진출 선한 의미의 중독성을 확보해 마니아를 조직 마음이 맞는 사람들끼리 만나 조직을 만들었고 오프라인에서도 모임을 가지면서 마니아층 형성이런 마케팅 전략을 기반으로 BCG 매트릭스를 구성해 봤습니다 .해외 개발 투자 해외 현지 법인 설립 NC 다이노스 높 음 낮 음 낮 음 높음 길드워 2 아이온 블레이드 소울 리니지 2 리니지 1 알터라이프 모바일 게임 리니지 이터널 기대시장 성장률 상대적 시장 점유율 길드워 1 (?) (Star) (Dog) (Cash cow)BCG 매트릭스 분석 ( 대본 ) Star : NC 소프트는 막강한 브랜드 파워로 현재 우리나라 야구열풍을 이용한 구단을 창설하였는데 이러한 성장 추세는 계속될 전망이다 . 또한 새롭게 출시된 길드워 2, 블소 ( 블레이드소울 ) 도 꾸준한 성장 추세를 보이고 있으며 특히 길드워 2 는 해외에서 성공적으로 런칭되어 유럽과 북미에서 4 분기 만에 1190 억의 매출을 기록 했다 . Cash Cow : 리니지 1,2 와 아이온의 성장추세는 사그라졌지만 현재까지도 MMORPG 시장에 점유율을 유지 하는데 중요한 역할을 하고 있다 . Q uestion : NC 소프트의 잠재적인 힘은 바로 해외에 있다 . 현재 미국과 중국을 기점으로 세계로 뻗어가기 위해 움직임은 계속 되고 있는데 이러한 잠재력은 크지만 과연 시장 점유율은 얼마가 될 지 미지수이다 . 특히 모바일 게임에서는 카카오톡을 중심으로 이미 시장을 점유하고 있는 대형 회사가 독접하고 있기때문에 NC 소프트는 획기적인 모바일 아이템이 아니고선 현재로선 돌파하기 힘들 것으로 보인다 Dog : NC 소프트사의 실패된현재 시장 규모로 보아 수익성이 좋으나 , 성장률은 감소하고 있다 . 그러나 여성고객 확보와 해외시장 진출로 인한 잠재적 고객 확보가 가능하므로 시장잠재력은 높다 .NC 소프트의 성공요인 분석 게임산업의 매력도 분석 마케팅 전략 및 성과분석과 향후 전략 방안 정부규제에 따른 대응 미시환경 (3C) – 경쟁사 (Competitor)게임산업의 경쟁사라 하면 서로의 퍼블리셔 간의 경쟁도 있겠지만 현재 PC 게임에 가장 막대한 영향을 끼친 경쟁자라면 단연 모바일 게임 인데요 . 다음 그래프를 보시다시피 전세계적으로 스마트폰 보급률이 초급속도로 성장을 하며 그에 따른 모바일게임 시장 규모 또한 빠른 속도로 커지고 있는 실정입니다 . 또한 페이스북 , 트위터 같은 SNS 들이 성장하면서 Social 을 기반으로 하는 Social Game 의 성장또한 뚜렷히 나타나고 있습니다 . Screen Digest 보고서에서는 2008 년 7600 만 달러 규모에 불과했던 Social Game 시장이 2014 년까지 15 억 달러로 성장할 것으로 예측하고 있습니다 . ○ 결론 경쟁자 – 기존 온라인 게임사업간 경쟁이 치열하고 , 대체재인 모바일 게임의 위협이 크다 .NC 소프트의 성공요인 분석 게임산업의 매력도 분석 마케팅 전략 및 성과분석과 향후 전략 방안 정부규제에 따른 대응 미시환경 (3C) – 자사 (Company) Publisher 의 수요 발생 온라인게임 개발사가 기획 · 개발능력을 보유하고 있었다고 하더라도 , 온라인 게임시장의 규모가 커지고 고도화됨에 따라 게임을 서비스하기 위한 하드웨어 및 소프트웨어 지원 , 고객의 피드백에 적절하게 대응하기 위한 CS(Customer Service) 사업과 마케팅 등 직접적인 게임 개발 외에도 고객 및 서비스와 관련된 부분의 중요성이 점점 커져가기 시작 . 하며 이로 인해 퍼블리셔의 수요 발생Publishing 의 종류 자체 퍼블리싱 가장 기본적인 형태의 퍼블리싱 . 게임기획 개발 , 서비스 운영 및 마케팅을 모두 게임개발사가 자체하는 디지털 가입자 회선을 모두 일컫는 말이다 . 1988 년 미국의 벨코어가 개발한 ADSL(asymmetric DSL) 이 최초이다 .( 대본용 )미국 시장 사례 * 미국시장 진출 배경 ① 거대한 규모의 시장 ⇨ 미국 시장은 일본 시장과 함께 게임 산업의 메카라 불릴 정도로 거대한 규모를 자랑 . 많은 대기업이 게임 시장에 참여하고 있다는 리스크 요인이 있지만 , 시장의 잠재적 성장률과 거시적 환경으로 봤을 때 , 미국시장은 충분한 매력을 가지고 있다고 봄 . ② 새로운 수입원 필요 ⇨대만의 게임시장이 규모가 작아 새로운 수입원이 필요하다고 판단 .미국 시장 사례 * 미국시장 진출 방식 ⇨ 엔씨소프트는 미국현지법인인 엔씨 인터렉티브를 통해 2001 년 5 월 리니지를 상용화함으로써 본격적인 서비스를 시작 . ⇨미국에서 당시 리니지의 서비스 가격이 현지 타 온라인 게임에 비해 경쟁력이 있다는 판단 하에 패키지 가격에 비싼 이용료를 부과하는 가격정책을 씀 .마케팅 전략 및 성과분석과 향후 전략 방안 NC 소프트의 성공요인 분석 게임산업의 매력도 분석 정부규제에 따른 대응 해외시장 마케팅 대만 시장 성과 및 분석 진출 당시 대만 온라인 게임 시장의 80% 이상을 점유 . 리니지 I 은 100 억원의 수입을 기록 . 리니지 I 의 인지도를 고스란히 이어받은 리니지 II 는 2004 년 1/4 분기에 53 억원의 수입을 올림 . 리니지 I 의 대만 진출 성공은 NCsoft 에서의 차기 제품의 판로를 개척했다는 것에 보다 높은 점수를 줄 수 있음 . 향후 대만 시장 내에서 국내시장과 같은 선점효과와 높은 로열티 수익을 얻을 수 있다는 두 마리 토끼를 한번에 잡은 셈 .미국 시장 성과 및 분석 리니지를 유료화 전환 이후 회원 수는 1 천 500 명정도로 , 무료 시범서비스를 했을 때 확보한 8 만여 명의 2% 에도 미치지 못함 . 이는 유료화를 함으로써 발생하는 일반적인 회원의 감소보다 훨씬 심하였다 . 2000 년 기준으로 총 2 대의 서버가 운영 중이었으며 , 하루 편이라 가격 대비 성능이 훌륭한 마케팅사례 1 네오위즈게임즈 ( 대표 윤상규 ) 는 스튜디오혼 ( 대표 홍지철 ) 이 개발하고 , 자사가 서비스하는 트리니티 2 의 홍보를 위해 인기 만화작가 김성모와 이말년을 영입 . 네오위즈게임즈 조웅희 사업부장은 최근 많은 인기를 받고 있는 두 만화작가의 영입은 대중들에게 보다 친숙한 게임으로 다가가기 위한 전략적 방안으로 선택했다 며 “ 새롭게 선보일 트리니티 2 에도 많은 관심과 참여를 부탁 드린다 고 말했다 . 사례 2 인기 게임 리그 오브 레전드 ( 이하 LOL) 가 문택수 , 이말년 등 인기 작가들의 웹툰을 통해 올바른 게임 문화 정착을 위한 카툰 캠페인을 벌였다 . 라이엇 게임즈는 자사가 개발 및 배급하는 세계적인 온라인 게임 LOL 의 플레이어들을 대상으로 매너 있는 플레이를 권장하는 캠페인을 실시 . 특히 캠페인 기간 동안 인기 웹툰 작가들도 매너 플레이와 관련된 웹툰을 릴레이 형태로 연재하며 , 플레이어들로부터 폭발적인 호응을 받았음 .기타사례 마비노기 영웅전 웹툰마케팅의 효과 : 처음 게임을 접하는 사람들에게 게임카툰을 봄으로써 더욱 게임을 쉽게 이해하고 , 기존 유저들에게는 게임을 더욱 친숙한 이미지로 다가갈수 있는 매개체로 사용웹툰 마케팅 게릴라 마케팅 마케팅 전략 및 성과분석과 향후 전략 방안 NC 소프트의 성공요인 분석 게임산업의 매력도 분석 정부규제에 따른 대응 향후 마케팅 전략 방안 게릴라식 마케팅이란 영화관이나 길거리 등 고객들이 많은 지역을 찾아가 관심을 이끌어내는 것 스마트폰 게임 빅뱅으로 위기에 직면한 온라인 게임업계가 스타 위주 홍보를 탈피 하고 게릴라식 마케팅으로 위기탈출 노림 .온라인 게임업체들이 게임의 퀄리티는 극대화하면서 대중성도 동시에 높이는 ' 투 트랙 ' 전략을 앞 다퉈 내놓고 있음 . 게릴라식 마케팅으로 보아 마케팅 방식이 온라인 중심에서 오프라인 중심으로 이동했다 . 사례 1 400 억원을 투자한 대작 게임 ' 아키에이지 ' 는 강남역 지하상가 내에 아키에이지 브랜드존how}

경영/경제| 2013.06.21| 91페이지| 4,500원| 조회(539)

마케팅전략, 마케팅관리, 엔씨소프트, 엔씨소프트성공사례, NC다이노스

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유로디즈니 마케팅전략과 성공실패 사례

유로디즈니마케팅 성공/실패사례(전략)1. 도쿄 디즈니랜드는 그렇게 큰 성공을 거두고 유로 디즈니는 그렇게 크게 실패한 이유가 무엇이라고 생각하는가? 이렇게 성공과 실패를 가른 결정적인 요인은 무엇이라고 생각하는가?2. 유로 디즈니의 개장을 3개월 앞둔 시점이다. 당신은 유로 디즈니 사장의 지원부서 직원으로서 그렇게 높은 가격과 초호화판 시설로 승부하려는 전략은 잘못된 것이라고 생각한다. 그렇다면 가격을 낮추고 중간급 시설을 갖춰야 한다고 어떻게 경영진을 설득하겠는가? 모든 수단과 방법을 동원하여 설득해 보시오.3. 이제 유로 디즈니를 개장한 지 6개월이 지난 시점으로 가보자. 매출은 예상보다 훨씬 조자하고 여러 가지 문제가 불거져 나오고 있다. 이 문제를 해결하려면 더 많은 방문객들이 유로디즈니를 방문하여 더 많이 지출하도록 해야한다. 상황을 개선시킬 수 있는 방안을 제시해 보시오4. 유로 디즈니를 개장한 지 2년이 지났다. 그런데 유로 디즈니는 수익은 내지 못하고 엄청난 실수투성이로 드러났다. 그런 상황에서 문제를 해결하기 위한 방안으로 두 가지 견해가 대두되고 있다. 한쪽에서는 유로 디즈니에 좀 더 많은 돈을 투자하여 테마파크를 한두 개 더 건설하여 아예 플로리다의 디즈니월드 수준으로 규모를 확대하자고 주장한다. 다른 쪽에서는 이 시점에서 돈을 더 쏟아 붓는 것은 낭비이며, 철저하게 경비를 줄여 수익을 내야 한다고 주장한다. 이 중 한 입장을 택하여 반대 입장의 사람들과 토론을 해보자.1도쿄 디즈니랜드는 그렇게 큰 성공을 거두고 유로 디즈니는 그렇게 크게 실패한 이유가 무엇이라고 생각하는가? 이렇게 성공과 실패를 가른 결정적인 요인은 무엇이라고 생각하는가?→ 유로디즈니는 엄청난 기대 속에서 개장되었음에도 불구하고 첫 회계연도(1993.9.30)에 9억2,100만 달러의 손실을 내게 되었다. 과연 그 이유엔 무엇이 있었는지 크게 두 가지로 나눠보았다.◈ 첫 번째 : 1990년대 개장당시 유럽의 최악의 경기침체기▶ 그래프 분석 => 1992년 유로 디즈니가 개장했을 당시에는 GDP비중과 교역량 비중이 급락할 정도로 유럽전역에 극심한 경제침체가 찾아 왔다. 이런 상황에서 당시 유로디즈니의 가격 책정은 초기고가전략이었다. 입장료의 경우, 미국보다 비싼 42달러 25센트로 책정되었으며, 또한 디즈니랜드 호텔의 하룻밤 숙박료는 340달러로 책정했는데, 이는 파리에 있는 최고급 호텔 수준이었다.※ 결 론1 : 개장당시의 유럽의 경제상태를 고려하지 않았으며, 심지어 고가전략을 내세웠기 때문에 고객유치에 크게 실패할 수 밖에 없었음.◈ 두 번째 : 유럽문화이해 부족미국유럽소비생활활발한 소비매우 검소한 소비식습관패스트푸드 위주검소한 소비에 따른 가내 식사활달한 주류 문화▶ 표 분석 => 프랑스인들의 소비문화는 매우 검소해서 실제로 프랑스 가정을 방문해 보면 3~4대를 내려쓰는 가구나 물품이 즐비하다. 음식 또한 간단한 바게뜨빵과 야채, 약간의 육류가 고작이며 정확히 먹을 만큼만 먹을 정도로 프랑스국민들은 매우 검소했다.- -또한 디즈니의 예상과 달리 유럽인들은 아침식사를 하러 식당에 모여들어 일부러 작게 만든 식당에 엄청난 사람들이 모여들었다. 그리고 디즈니는 밥먹을때 조차 와인을 마시는 프랑스인들의 주류 문화를 고려하지 못하여 시설 안에서의 주류를 제III. 시사점재하여 프랑스 관광객들에게 많은 반감을 샀다.※ 결 론2 : 프랑스인들의 식습관을 전혀 이해하지 않은 미국위주의 식당과 시설 내 주류 금지, 유럽사람들의 소비생활을 고려하지 않은 터무니없는 상품가격 등은 소비자들의 호감과 재방문율에 전혀 도움을 주지 못하였음.2유로 디즈니의 개장을 3개월 앞둔 시점이다. 당신은 유로 디즈니 사장의 지원부서 직원으로서 그렇게 높은 가격과 초호화판 시설로 승부하려는 전략은 잘못된 것이라고 생각한다. 그렇다면 가격을 낮추고 중간급 시설을 갖춰야 한다고 어떻게 경영진을 설득하겠는가? 모든 수단과 방법을 동원하여 설득해 보시오.◈ 첫 번째 : 유렵의 경기침체표에서 보듯이 90년대의 GDP성장률은 저조한 것을 볼 수 있다.※ 결 론1 : 경기불황인 시기에 고가의 호화로운 시설과 서비스보다는 저렴하고 편하게 즐길 수 있는 서비스 수준이 더 가능성 있을 전망으로 보여진다.◈ 두 번째 : 프랑스인의 문화적 요소 조사미비 (참조:신문기사)※ 올 여름 프랑스 여름휴가: 가구당 1290유로 지출(TF1)프랑스인은 여름휴가비로 가구당 1290유로(약 180만 원) 지출 예정. 생각의 전환을 위해 휴가를 떠날 의향 있으나, 경제 사정에 맞추게 될 것 53%의 프랑스인이 휴가를 떠날 예정, 평균 기간은 3주. 그러나 작년보다 휴가에 돈을 덜 들이게 될 것절반 가까운 응답자가 숙소에 비용 지출 하지 않으면서 휴가를 보낼 예정이라고 답함6월 26일 Protourisme의 조사에 따르면, 바캉스를 고려하고 있는 프랑스인의 55%만이 유료의 숙소를 고려하고 있음 휴가 여행객의 1/3이 부모님이나 친구집에 머물 것이며, 8%는 별장, 4%는 숙소의 대여나 교환 등을 이용할 것이라고 답함. -My TFI News※ 여름휴가: 프랑스인, 베짱이보다 개미(le Point)응답자의 2/3(65%)가 1년에 한 차례 제대로 된 ‘좋은 휴가’를 보내는 것 보다 1년 동안 ‘작은 즐거움’을 누리며 꾸준한 휴식을 취하는 것을 선호. 여름휴가에 대해서는 51%가 예산 줄일 것이라고 답변.프랑스인의 3/4(71%)이 이번 여름휴가 계획이 있음(50% 확실히 휴가를 갈 것임, 21% 떠날 예정임, 27% 휴가 안 갈것임)-Le Point.fr▶ 휴가가 길지만 최소한의 비용을 사용하는 프랑스인의 경향이 나타남.▶ 값비싼 숙소보다는 지인의 집이나 저렴한 숙박업소를 선호.※ 결 론2 : 위 근거를 바탕으로 초호화호텔, 서비스로 초기고가마케팅전략을 사용하기보다는 좀 더 가격을 낮춰야 한다.◈ 세 번째 : 디즈니의 사업영역 확대로 막대한 자금의 위협아래 표는 각 회사별 광고 투자 표이다(각각의 광고는 인터넷 포탈부터 라디오까지 총 10가지의 종류가 나와있다.※ 결 론3 : 영 화,TV, 라디오에 걸쳐 많은 부분에 사업 영역을 확대함과 동시에 자금을 막대하게 지출하는 상황에서 확실하지 않은 부분에 많은 돈을 투자한다면 실패의 위협은 커질 수밖에 없다.3이제 유로 디즈니를 개장한 지 6개월이 지난 시점으로 가보자. 매출은 예상보다 훨씬 조자하고 여러 가지 문제가 불거져 나오고 있다. 이 문제를 해결하려면 더 많은 방문객들이 유로디즈니를 방문하여 더 많이 지출하도록 해야한다. 상황을 개선시킬 수 있는 방안을 제시해 보시오 비가 오는 날에도 영업은 계속되어야한다.테마파크 외부환경에서 가장 큰 영향을 끼치는 요인-날씨98년 4월11일 맑은 토요일 입장객은 4만2천4백22명이었 다.한해 뒤인 99년 4월10일 비가 내린 토요일의 입장객은 1만5천8백 85명. 비때문에 무려 63%의 관람객수가 줄었다는 얘기다.? 기후에 따라 입장객이 수 만 명이 차이나는 에버랜드.레인체크제도입장한 뒤, 4시간 이상 비가 계속 내리면 에버랜드 무료입장권을 증정하고, 관내 무료영화관람권도 증정한다.레인보우페스티벌관람객들에게 빨강, 파랑, 노랑 등, 무지개 7가지 색의 우산 중 하나를 빌려줌.빨강&노랑색 대여 시-우주관람차 무료 이용, 주황색 대여 시-우주탐험, 노랑색 대여 시-물개쇼, 초록색 대여 시-지구마을 무료이용날씨보험주말과 휴일에 서울 기상청발표 서울지역기준 1mm 이상 비가 온 탓에 매출이 급격히 줄면 최근 3년 평균매출액의 70%를 보상해준다는 내용.? 서울지역 강수량을 보상기준으로 삼은 이유? 에버랜드가 있는 용인지역에 비가 안 와도 서울에 비가 내리면 관람객이 줄어드는 경험 법칙을 감안? 에버랜드처럼 날씨요인을 적극이용, 관람객을 끌어들이는 적극적인 마케팅기법을 도입하여. 관람객들이 갖고 있던 고정관념을 깨뜨리고 독특한 상품 및 이벤트 개발에 주력하는 것이 좋을 듯 하다. 날씨로 인한 환경변화를 그대로 인정하면서 이를 극복할 수 있는 탄력적인 마케팅기법을 구사함으로써 관람객을 유치시키는 법이 필요하다고 생각한다.Price-가격할인 실시, 패키지 가격 조정Product-문화적 차이를 고려한 제품 개선, 다양한 공간과 문화 공연의 마련Place-프랑스의 수도 파리에 위치한 것을 어필Promotion-유럽다움을 표방하는 광고전략, 현지화 된 광고 및 홍보, 부대 이용시설과 가맹점 계약을 통한 할인쿠폰 제공Process-미국식 근무제도 탈피Physical Evidence-미국과 다른 유로디즈니만의 독특한 분위기 조성추운 파리 기후를 고려한 설비구축People-현지 직원과의 정기적인 만남, 공원 내 홍보요원 배치, 유로디즈니 방문 고객과의 지속적인 피드백4유로 디즈니를 개장한 지 2년이 지났다. 그런데 유로 디즈니는 수익은 내지 못하고 엄청난 실수투성이로 드러났다. 그런 상황에서 문제를 해결하기 위한 방안으로 두 가지 견해가 대두되고 있다. 한쪽에서는 유로 디즈니에 좀 더 많은 돈을 투자하여 테마파크를 한두 개 더 건설하여 아예 플로리다의 디즈니월드 수준으로 규모를 확대하자고 주장한다. 다른 쪽에서는 이 시점에서 돈을 더 쏟아 붓는 것은 낭비이며, 철저하게 경비를 줄여 수익을 내야 한다고 주장한다. 이 중 한 입장을 택하여 반대 입장의 사람들과 토론을 해보자.

경영/경제| 2013.06.21| 9페이지| 2,000원| 조회(345)

마케팅관리, 월트디즈니, 유로디즈니, 마케팅실패

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델컴퓨터의 마케팅 전략 -PC 전쟁 (델 컴퓨터 vs. 게이트웨이)

PC 전쟁(델 컴퓨터 vs. 게이트웨이)차 례1. 2000년, 경기가 하향곡선을 그리고 있을 때 가격전쟁을 시작하기로 한 델의 결정은 잘 한 것이라고 생각하는가? 그렇게 생각하는 이유는 무엇인가?2. 이제는 자신이 2002년 말 현재 벼랑 끝에 몰린 회사를 끌고 가는 테드 웨이트라고 가정해 보자. 회사를 구하기 위해 어떤 전략이 필요하다고 생각하는가?3. PC 분야를 넘어서서 서버, 스토리지, 스위치, 심지어는 시스템 같은 기업컴퓨팅의 메인 프레임 분야로까지 세력을 확장하려는 델의 야심에 대해 논하시오. 델은 성장 지상주의를 고수하며 이런 사세확장에 나서야 하는가? 자신의 의견이 성장을 위해 확장을 해야 한다고 주장하는 입장 인지 아니면 이에 반대하며 성장주의는 지양해야 한다는 보수적인 입장인지를 밝히고, 상대방의 입장을 공격하면서 동시에 자신의 입장을 방어하시오.4. 애플의 iPad에 대응하여 아마존에서 출시한 킨들파이어의 전략을 분석하고 향후 태블릿 PC의 시장구도를 전망하시오.1. 2000년, 경기가 하향곡선을 그리고 있을 때 가격전쟁을 시작하기로 한 델의 결정은 잘 한 것이라고 생각하는가? 그렇게 생각하는 이유는 무엇인가?(2013. 2. 7.)PC메이커 '델', 창업자의 '꽃놀이패'로 전락했나“ 2000년대 초반만 해도 세계 1위 PC업체였던 델이 나스닥 상장회사에서 상장을 폐지하고 유한회사로 바꾸는 과정을 둘러싸고 논란이 커지고 있다. 2007년 사모펀드 블랙스톤이 260억 달러를 주고 힐튼호텔을 매입한 이후 최대 규모의 '차입매수(LBO)' 매각 방식을 택했기 때문이다. PC산업 자체가 사양길로 접어든 가운데 현재는 HP와 레노버에 밀려 3위로 위상이 하락한 델은 1년 사이에 주가가 30% 넘게 폭락했다. 이렇게 주식이 폭락한 상황에서 창업자 겸 최고경영자(CEO) 마이클 델(48)은 지난 5일 델의 모든 주식을 자신이 주도하는 사모펀드에 매각해 상장폐지하고 "더 이상 주주의 눈치를 보지 않고 혁신의 길을 가겠다"고 선언했다.”▶ 델의 저가정책 결 땐 그다지 선호할 수만은 없는 정책이다.현재의 델컴퓨터는 엄청난 위기와 정체기에 놓여 있다. 가격을 낮게 잡아 팔게 되면 소비자는 더욱더 낮은 가격을 바라게 되고, 조금이라도 더 높은 가격을 책정해 버린다면 분명 소비자들에게 반발을 사고 델컴퓨터의 선호도 또한 하락할 것임이 틀림없기 때문이다. 소비자가 델을 선택함으로써 얻게 되는 가장 큰 장점은 저렴한 가격에 자신이 원하는 사양의 맞춤 PC를 가질 수 있게 된다는 점이다. 품질을 포기하지 않으면서도 자신이 원하는 사양의 강력한 PC를 갖게 될 수 있음을 의미한다. 저가전략은 종종 상표 가치의 적이 되곤 한다. 싼 가격을 내세워 마케팅을 벌이면 가치 있는 특별한 것으로 제품을 인식시키기는 힘들다. 델이 아무리 품질을 강조한다고 하더라도 많은 사람의 머릿속에 남아있는 델의 이미지는 저가라는 것이다.▶ 델의 현재 기업위기에 대한 의견.? 델은 저렴하고 기능우선의 합리적인 PC를 내세우는 기업이다.기술에 의한 부가가치, 사람들의 생활을 다채롭고 즐겁게 하는 부가가치를 내세우는 hp와는 다른 콘셉트를 가진 기업이라는 것이다. PC 시장이 데스크톱에서 랩톱과 같은 프리미엄 시장으로 전이되면서 나타나고 있는 델의 고전, 그리고 hp 시장의 성장은 어찌 보면 너무도 당연하다.델에 있어서 ‘저가’라는 이미지는 숙명이다. 델이 잃지 말아야 하는 콘셉트는 저렴한 맞춤형 PC라는 것이다. 델은 스스로 만든 딜레마에서 벗어나야 한다. 소비자에게 각인된 이미지와 관념을 바꿀 수는 없다. 저가시장의 핵심 경쟁력은 가격이다. 그리고 소비자와의 관계이다. 이를 위해 델은 기존의 다이렉트 모델과 A/S를 더욱 강화해야 하고, 델이 아닌 다른 새로운 브랜드로 프리미엄 시장을 공략해야 한다.2. 이제는 자신이 2002년 말 현재 벼랑 끝에 몰린 회사를 끌고 가는 테드 웨이트라고 가정해 보자. 회사를 구하기 위해 어떤 전략이 필요하다고 생각하는가?개론 : 마케팅 전략을 볼 때 성장기-성숙기-쇠퇴기-회복기가 있다. 2002년 말에는 대다수의 기업쇠퇴기에 가장 효율적으로 할 수 있는 것은 현재 보유하고 있는 자산을 지키는 것일 것이다. 즉, 쇠퇴기에 무언가를 이룰 수 있는 시기가 아니다. 따라서 다음과 같은 전략을 생각해 보았다.▶ 다른 기업과의 제휴? 그 당시에 델 회사를 제외하고는 모든 기업이 추락하고 있었다. 델은 최저가이면서도 최고의 품질이 있었기 때문에 고가전략도 먹히지 않는 상태에 있었는데 이 경우에 차라리 다른 회사 즉, 2002년 전까지 성장하고 있던 회사 중 획기적인 아이템을 가진 회사와 컨텍하여 제휴를 맺어 최대한 적자를 면할 것이다.▶ 서비스 강화? 가격과 품질 면에서 뒤떨어진다면 차라리 서비스 면에서 강화시키는 전략이다.1. 게이트웨이 관련 상품을 사면 +@의 부품을 줌2. 무상서비스 기간 연장3. 제휴 회사의 제품을 구매 시 추가 혜택 지급4. 1+1 or 2+1 서비스 제공▶ 단골손님 공략? 단골손님을 만들기 위해선 일단 기본적으로는 많은 시간이 필요하므로 지속적인 단골 공략이 이루어져야 된다.1. 소비자에게 직접 찾아가 테드회사에 관한 설문지 작성2. 설문지를 바탕으로 하는 적극적인 공략3. 지속적인 이벤트로 소비자의 관심 확보▶ 주력 상품 변경? 테드사의 주력 상품인 PC는 델 회사와 성능과 가격측면에서 많이 떨어졌다. 쇠퇴기에 델 회사를 능가할 만한 PC를 개발하기란 역부족이기 때문에 차라리 주력 상품을 변경 및 대체상품 판매전략을 세우는 것이 낫다.※ 한 번 떨어진 이미지는 다시 되살리기가 매우 어렵다. 따라서 위 세 가지의 전략은 결국 기업 이미지의 실추를 최소화하며 피해를 입더라도 빠른 회복을 할 수 있도록 돕기 위한 완충전략이다.3. PC 분야를 넘어서서 서버, 스토리지, 스위치, 심지어는 시스템 같은 기업컴퓨팅의 메인 프레임 분야로까지 세력을 확장하려는 델의 야심에 대해 논하시오. 델은 성장 지상주의를 고수하며 이런 사세확장에 나서야 하는가? 자신의 의견이 성장을 위해 확장을 해야 한다고 주장하는 입장 인지 아니면 이에 반대하며 성장주의는 지양해야 한다는 보수적인 -1. 최근의 신문 기사를 통해 알 수 있는 델 컴퓨터의 수익구조....중략...경쟁사들이 공급망을 조정하고 생산기지를 아시아로 옮기는 등 비용 절감을 통해 반격에 나섰고, 소비자들도 단순한 디자인보다는 키보드 등 다른 외관에 관심을 갖게 되면서 HP나 애플 등으로 고객들이 옮겨가기 시작했다. 2006년 말엔 세계 최고 PC 업체 자리도 내줬다. 최근엔 레노버나 에이서, 아수스텍 컴퓨터 등 아시아 업체들과도 힘겨운 경쟁을 벌이고 있는 상황.델 CEO는 PC 시장 자체가 줄어들기 시작하면서 기업 고객 기반을 키우는데 주력하고 있으며, 기업의 존재이유도 과거엔 단순한 PC 제조사였다면 이제는 정보기술(IT) 솔루션 파트너로 바꿔가고 있다. 그렇지만 매출의 절반은 여전히 PC에서 나오고 있다.2013-01-17 10::42 [뉴스핌=김윤경 국제전문기자]? 매출의 절반은 PC에서 나오고 있다는 점을 보아 다른 시스템 같은 사업의 확장이 큰 효과를 보지 못한다고 보여진다.2. 델 컴퓨터의 그동안 보여주었던 장점과 단점.□ 델의 핵심역량은 직접 판매 모델에 의한 원가 통제 능력이라고 볼 수 있다.델은 전화와 인터넷을 통해 기업고객의 수요에 따라 직판함으로써 유통 원가를 절감하며, 효율적인 공급체인 관리시스템을 통해 낮은 원가로 고객이 필요로 하는 제품을 생산, 조립하고. 주문받은 후 원자재 구입에서 완제품 출하까지 불과 4시간 밖에 소요되지 않는다.TV광고 보다 신문에서 광고하는 등, 광고비를 줄이는 원가 제어 능력을 통해 경쟁사 대비 높은 수익률을 기록하였다.□ 델 컴퓨터 직판 모델을 다른 제품 판매에도 도입해보았다.원가 우위의 직판 모델을 기반으로 2004년 10월 LCD TV와 음악 플레이어, 이미지를 미리 볼 수 있는 포토프린터를 출시하였다. 그러나 기업고객의 성향과는 다른 일반 소비자의 다양한 요구를 만족시키지 못함으로써 소비자 전자제품 시장에서 실패하였다.? 델 컴퓨터의 원가 통제능력은 높은 수익률을 자랑할 정도로 좋은 공급관리시스템을 가지고 있었다. 그리고 인식되는 한계를 보였다.□ 소비자 체험 개선을 위해서는 R&D 및 디자인 능력 제고가 필수델은 상대적으로 R&D 투자가 적을 뿐만 아니라, R&D 투자의 주요 목적이 원가 절감에 집중 되었고R&D 투자는 전체 매출수익의 1% 미만에 불과해 경쟁사 평균 5~6%에 비해 극히 저조하였다.혁신적인 제품 디자인으로 소비자 요구를 만족시키는 것이 애플 컴퓨터의 디자인 원칙과는 많이 대조된다.? 사업의 확장보다 기업 내의 제품에 대한 R&D 연구가 우선되어야 한다고 본다. 애플 컴퓨터와 비교해보았을 때, 하드웨어와 소프트웨어, 디자인 면에서 경쟁력이 떨어지는 것이 사실이기 때문에, 먼저 R&D에 대한 투자가 우선시 되어야 한다고 생각한다.? 이런 이유가 있기 때문에 더 새로운 사업을 해야 한다는 것은 아니다. 델이 아직 망한 것도 아니고, 명백히 다품종 소량생산을 포기한 것도 아니다. 그러나 적어도 이제는 모든 업체가 애플의 매출과 순이익, 명성을 부러워하고 있다. 따라서 애플의 아이폰, 아이패드와 같은 소품종 대량생산이 다시 미래의 방향으로 떠오르는 것만은 확실하다. 어떤 면에서는 시대착오적인 부분일 수도 있다. 그러나 현재에 있어서는 명백히 성공하고 있는 시대의 트렌드이기도 하다.3. 타 기업의 사례를 통해 본 문어발식 확장의 실패삼성자동차어느 정도 자리만 잡힌다면 미래의 성장동력이 될 것이라는 데에는 이견이 없을 것이다. 더불어 삼성에서 생산하는 자동차에 삼성전자의 첨단 기술을 접목시키고 삼성물산의 해외무역네트워크를 통해 수출도 손쉽게 하여 시너지 효과를 막대하게 거둘 수 있다는 계산에서 과거 삼성이 자동차 시장 진출에 열을 올렸다고 보여진다.그렇지만 가장 큰 한계는 시기를 잘못 태어났다는 점, 장 진출시기가 비교적 늦었다는 점과 과잉 출혈경쟁이 심하던 시기와 진출하여 경제 불황기에 자동차 본격 생산을 시작했다는 점, 삼성이 자동차 산업을 시작하던 시기의 이러한 악조건은 결국 실패를 불가피하게 만들었다. 오늘날 삼성을 대표하는 삼성전자는 세계 1위의 IT업체로 자다.

경영/경제| 2013.06.21| 7페이지| 2,000원| 조회(181)

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SNS를 통한 마케팅

- -SNS를 통한 마케팅(월간 윤종신)차 례I. SNS(Social Network Service) 란?1. 사전적의미의 SNS2. 내가 정의하는 SNS3. SNS 이용의 현재 상황4. SNS를 통한 마케팅의 목적II. SNS 수행방법1. 직접 판매 방식2. 마케팅 사례 분석(월간 윤종신)3. 다른 SNS를 이용한 마케팅 성과 분석III. 시사점SNS(Social Network Service) 란?위키피디아관심이나 활동을 공유하는 사람들 사이의 교호적 관계망이나 교호적 관계를 구축해 주고 보여 주는 온라인 서비스 또는 플랫폼시사경제용어사전온라인 인맥 구축을 목적으로 개설된 커뮤니티형 웹사이트. 미국의 트위터, 마이스페이스, 페이스북, 한국의 싸이월드, 미투데이 같은 1인 미디어와 정보공유 등을 포괄하는 개념매일경제온라인상에서 불특정 타인과 관계를 맺을 수 있는 서비스두산백과웹상에서 친구·선후배·동료 등 지인과의 인맥 관계를 강화시키고 또 새로운 인맥을 쌓으며 폭넓은 인적 네트워크(인간관계)를 형성할 수 있도록 해주는 서비스내가 결론 지은 SNS란? 온라인상에서 다양한 사람들과의 관계를 이어주고, 많은 사람에게 보여줄 수 있는 온라인 커뮤니티 서비스.정보통신정책硏 'SNS 이용현황 보고서' 발표. 20대 페이스북…30~40대는 카카오스토리 선호▲ 시간대별 통화, 문자, 채팅/메신저, SNS이용시간▲ SNS 1순위 연령대별 서비스사 이용률(2012)SNS 사용자의 하루 평균 SNS 이용량은 73.2분으로 오후 6시~10시에 SNS 이용량이 증가했다. 이는 통화, 문자, 채팅 등 다른 서비스 이용시간이 대체적으로 감소하는 추세와 비교된다.카카오스토리, 페이스북, 트위터, 싸이월드 등이 SNS 이용률을 90%나 점유하는 것으로 조사됐고, 이 중 20대는 페이스북(38.9%) 이용률이 가장 높고, 10대, 30대, 40대 연령대는 카카오스토리의 이용률이 33%, 41.4%, 39.6%로 가장 높았다. 특히 30대의 카카오스토리 이용률은 다른 서비스 이용률에 비해 2배 이상 높게 나타났다.마케팅 목적: 신문 기사 자료를 봐도 알 수 있듯이, 우리나라 SNS 사용자의 사용시간이 평균 73분이라는 수치가 나왔다. 통화, 문자, 채팅보다도 더 많은 점유율을 보이는 것이 바로 SNS이다. 웹의 발달로 사람들이 직접 대면하는 것보다 컴퓨터상에서 많은 나눔이 이어지고 있다. 이러한 곳을 노리는 마케팅의 방법이 SNS를 활용하는 마케팅인 것이다. 대중들에게 빠르고 쉽게 전달될 수 있다는 것이 큰 장점이다.수행방법바이럴 마케팅: 누리꾼이 이메일이나 다른 전파 가능한 매체를 통해 자발적으로 어떤 기업이나 기업의 제품을 홍보하기 위해 널리 퍼뜨리는 마케팅 기법으로, 컴퓨터 바이러스처럼 확산된다고 해서 이러한 이름이 붙었다. 기업이 직접 홍보를 하지 않고 소비자의 이메일을 통해 입에서 입으로 전해지는 광고라는 점에서 기존 광고와 다르다. 입소문 마케팅과 일맥상통하지만 전파하는 방식이 다르다. 입소문 마케팅은 정보 제공자를 중심으로 메시지가 퍼져 나가지만 바이럴 마케팅은 정보 수용자를 중심으로 퍼져 나간다.마케팅 사례: ‘월간 윤종신’▲‘월간 윤종신’ 페이스북 페이지가수 겸 작곡가로 활동중인 윤종신이 후배 아이돌들을 제치고 페이스북에서 팬들과 가장 활발한 소통을 하고 있는 것으로 나타났다.소셜음악서비스업체 뮤즈어라이브는 지난 7월30일부터 8월27일까지 국내 13개 가수들의 페이스북 팬 페이지 운영 형태를 분석한 뒤 '전염지수(Viral Factor)'에 대해 조사해 29일 발표했다.전염지수는 각각의 팬 페이지에 게재된 콘텐츠에 대한 팬들의 반응 정도를 측정하는 지표로 페이스북의 좋아요, 공유하기, 댓글달기를 모두 합한 수를 팬 페이지의 팬 수로 나눈 값이다.▲ 전염지수 Viral Factor이 조사를 통해 페이스북 팬 페이지가 일방적으로 가수들의 메시지가 전달되는 공간이 아닌 팬들과의 소통이 이루어지는 곳임을 확인.이미지를 활용한 콘텐츠 구성이 페이스북에서 보다 효과적이고, 상대방의 대화 가능 시간 등을 고려한 스케쥴 전략이 무엇보다 팬 페이지의 활용을 높이는 방법이라고 보여진다.마케팅 성과2010년 3월 25일 시작해 매달 1~3곡씩 디지털 싱글과 뮤직비디오를 발표하고 연말에 1년 치의 작업을 묶어 한 장의 음반을 제작한다. 꾸준하게 한 달에 한 번 씩 음악을 발표하는 것과 유명가수들에게 써주는 곡이란 점에서 또한 수준 높은 퀄리티를 자랑한다.‘월간 윤종신’의 수익 구조는 뮤직비디오를 본 독자들이 음원을 구매해주는 것에서 생긴다. 트위터나 페이스북 같은 SNS를 통해서만 나가고 있기 때문에 홍보 비용이 전혀 들지 않는 장점이 있다.'월간 윤종신'은 데뷔 20년을 맞은 돌파구였던 것 같아요. 그냥 한 달에 하나씩 그냥 음원을 내자, 히트곡이 안 나와도 좋다는 생각으로 시작했는데, SNS에 아카이빙의 미학이 있더라구요. 1년 곡이 쌓이니까 윤종신 이사람 봐라? 하면서 갸우뚱하더니, 2년 지나니까 오 대단한데? 하는 반응이었고, 3년 지나니까 조금씩 기대도 하게되구요. 음원 판매 수익보다 무형의 찬사들이 더 크더라구요--윤종신의 인터뷰 중에서-▲ 카카오페이지 인기컨텐츠 순위 2013.04.12카카오페이지를 통한 마케팅-유료콘텐츠 ‘카카오페이지’양질의 콘텐츠를 유료로 사서보자는 의미로 만들어진 서비스. 콘텐츠의 제작자에게도 정당한 수익이 주어지고, 이용자들의 저작권 의식도 향상되길 바라는 목적을 담고 있다

경영/경제| 2013.06.20| 8페이지| 2,000원| 조회(331)

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