신흥 소비시장의 부상과 대응 전략(1) 새로운 시장(2) 새로운 경제 , 혁명적 상황에 직면하다 “ 소비자들의 구매 행태와 신생 기업의 시장 진입 방식 , 마케팅과 제품생산 방법 등 모든 것이 급격히 변화하고 있고 그 결과는 아무도 예측할 수 없는 수준 “ 신흥국에서는 경제 성장 자체가 가져오는 급격한 변화에 모바일ㆍ스마트 혁명이 더해져 완전히 새로운 시장이 탄생하는 모습을 보게 될 것 서구에서는 노트북 컴퓨터와 휴대폰으로 혁명이 시작됐지만 신흥국에서는 아예 태블릿 PC 부터 소비가 시작됐다 며 비단 컴퓨터 관련기기뿐 아니라 모든 제품과 서비스에 대한 소비 행태는 기존 선진국들과는 다르게 형성될 것이고 이에 대한 준비를 하지 못한 기업은 신흥시장에서 기회을 놓치게 된다 - BCG ` 인터넷 경제 ` 보고서 2012.3 세계 곳곳에서 ` 신인류 ` 가 탄생하고 있어 선진국 자체에서도 새로운 시장이 열릴 정도인데 지금 성장하는 곳은 어떻겠 는가 ?!(3) 완전히 다른 20 억명의 소비자 . 경제 성장으로 중산층 증가 빈곤층 감소 기존선진국 / 준선진국 약 20 억명 . - 이제 막 소비를 시작하는 이들 . vs(3) 완전히 다른 20 억명의 소비자 펌프와 물 탱크하나 공짜로 놓아주고 싶어지는 인도 어느 지방의 우물가 모습(4) 다시 짜는 아시아 신흥 전략 .(5) 현지화 성공한 대표 기업 . LG 전자 , IBSA TV 시장서 ` 맹위 ` IBSA( 인도 · 브라질 · 남아공 ) – “LG 전자 TV 넘버원 ” 평판 TV 중심의 프리미엄 전략 전개 인도 - 화질 낮추고 소리를 키운 인도에 맞는 TV 개발 가장 중요한 것이 바로 ‘ 입소문 ’(6) 신흥시장 , 현지화 전략을 다시 짜라 . ‘ 세분화한 시장 ’ 에 대한 이해를 토대 공략 소비자층에 속해 있거나 그들을 잘 아는 현지인 고용 최고경영자 (CEO) 등은 최대한 타깃 지역에 오래 머물며 타깃 소비자 이해 기존의 ‘ 영미식 ’ 경영전략과 조직 구조 개편 신흥국가들은 규제자나 정부가 비즈니스에 큰 영향 기존의 투자전략 부서 대신 ‘ 정부 ’ 를 상대로 하는 부서도 현지인으로 포함해 다시 편성(7) 향후 소비자 특성 전망과 전략 지금 . 신흥국 소비자들은 ‘ 존중 ’ 을 원하는 수준에 이르기 시작 . - 이를 간과시 지금까지 성공적 기업도 앞으로 반드시 실패 .Thank You.{nameOfApplication=Show}
SPEED IT 트렌드스피드 (SPEED) 가 중요한 키워드 예전에는 큰 놈이 작은 놈을 잡아 먹었는데 . 지금은 빠른놈이 느린놈을 잡아먹는다 . 스피드가 대세다 !스피드시대 ! 경영혁신의 도구로 IT 를 바라보자 ! 지금 필요한 건 뭐 ? ---“ 스피드 ”“ 사람 수는 늘릴 수 없을지 모르지만 속도는 늘릴 수 있다 .” 한 때 기마병으로 세계적인 대제국을 건설한 칭기즈칸은 자기 휘하의 막강한 기마부대를 모아놓고 그 앞에서 이미 속도의 중요성을 간파 . 다음과 같은 말을 남김 . 칭기즈칸의 스피드 통찰력“ 스피드 ” 야 말로 앞으로 모든 경영자가 매달려야 할 경영의 키워드이다 . 스피드란 더 빠른 제품 개발 , 더 빠른 제품 사이클 , 소비자에 대한 보다 빠른 대응을 뜻한다 . 스피드를 위해선 단순성 , 자신감이 핵심이다 . 2 천 년대는 속도의 시대가 될것이다 . 비즈니스의 본질이 매우 빠른 속도로 바뀔 것이고 비즈니스 처리속도 또한 빨라질 것이기 때문이다 ” 세계적인 CEO 들의 스피드 이야기S 급 라디오가 세상에 나오면서 .. 5 천만명 청취하는데 걸린시간 및 투자현황 [ 단위 : 년 (Year)] 10 20 30 40 50 구분 라디오 텔레비전 개인컴퓨터 인터넷사용자 38 13 12 4 무서운 속도의 영향오늘날 국가나 기업의 경쟁력에 중대한 영향 . 과거에는 ‘ 속도 ’ 나 ‘ 시간 ’ 이라는 개념보다는 자본 . 물자 . 인력과 같은 요소들이 기업의 경쟁력을 좌우 했다면 , 오늘날 정보화 시대 기업 경쟁력의 차별화 요소 중 가장 중요한 것이 바로 ‘ 속도 ’ 컴퓨터와 인터넷만 있으면 초당 신문지 12 만 8 천 쪽 분량의 데이터를 세계 어느 곳이든지 눈 깜짝할 사이에 전송할 수가 있는것이 오늘날 정보기술의 현실 . 그리고 이미 컴퓨터와 인터넷은 사람을 한명 채용하는데 드는 비용보다도 더 값싼 자원이 되었다 결국 오늘날 초스피드사회에서 이 한정된 ‘ 시간 ’ 이라는 자원을 효율적으로 활용하기 위해서는 정보기술 (IT) 를 빼 놓고서는 이야기 할수 없는것 과거와는 비할 데 없이 커지고 빨라지고 있는 ‘ 속도 ’ 라는 변수 이러한 ‘ 속도 ’, 다시말하면 ‘ 시간 ’ 을 콘트롤 하는 힘은 어디서 ? 무서운 속도의 영향스피드 필요성 중국이라는 거대한 시장에 맞서기 위해 코끼리를 민첩하게 피하는 토키나 치타와 같은 ‘ 스피드 전략 ’ 필요 . 산업화 시대는 큰것이 작은것을 이기지만 정보화시대는 빠른것이 느린것을 이긴다 따라서 규모중심의 중국과 경쟁에서 이기려면 스피드전략이 가능하도록 앞서가는 IT 기술을 모든 산업과 국가전반에 파급시키는것이 무엇보다 중요 . 디지털 한류 중요성 정보통신부가 유럽과 중남미는 물론 세계 각 지역에서 계속 DMB 시연행사를 하는 것은 바로 이러한 스피드 전략의 일환 . 남이 하기전에 하루라도 빨리 우리 기술의 우수성을 알리고 다녀야 한다 . 판촉도 무겁지 않고 부드럽고 재미있게 해야한다 . 이런 점에서 우리 디지털 기술 , 제품 ,. 서비스의 우수성을 소프트하게 전파하는 ‘ 디지털 한류 ’ 개념은 매우중요하다 .. 스피드 전략 우리가 중국과 일본 사이에서 살아남으려면 무엇보다 차별화된 정책 , 차별화된 아이디어가 필요하다 . 지금 세계를 선도하고 있는 DMB 와 WIBRO 를 포함한 IT839 전략은 우리가 선택과 집중을 할수 있는 가장 차별화된 스피드 전략이다 . 대 ( 對 ) 중국 IT 산업 전략회의 국가적 스피드 전략스피드를 경영의 화두로 내세우고 있는 삼성전자는 2006 년 세계 최초로 나노 16gd 샌드 플래시 메모리를 개발했다 . 남보다 먼저 빨리 행동함으로써 시장에서의 우위를 점하는 삼성의 스피디한 경영전략이 빛을 발한 것 . 실례로 삼성은 임직원들의 스피디한 업무진행과 원활한 물류를 위해 수원사업장을 거점으로 천안 , 온양 , 광주 , 구미 등 국내 사업장 간을 헬기로 연결할 수 있도록 수원사업장내에 국내최초로 타워형 옥상 헬기장을 건립하기도 했다 . 강력한 오너 경영자의 리더십 역시 삼성이 스피드경영을 실현할 수 있었던 요인 . 오너 경영자가 해당 산업에 깊이 있는 지식을 갖춘 전문 경영인을 고용함으로써 빠르고 올바른 의사결정이 가능했던 것 . 삼성의 경쟁력 , 스피드에서 나온다 기업의 스피드 - 경영 전략업무 프로세스의 스피드 향상을 위해 여러 경영전략을 도입하기도한다 . KT, 한국도시철도공사 , 서울아산병원 등은 업무의 스피드 향상을 위해 린시그마 6 기업을 도입 . 린시그마 6 기업은 고객의 관점에서 가치를 정의하고 비즈니스 내부 낭비를 제거해 프로세스의 스피드를 향상시키는 “ 린 (lean)” 과 프로세스의 변동을 줄이는 “ 시그마 6” 의 장점이 결합된것 . 2003 년부터 6 시그마를 도입한 kt 도 서비스부분에서 린시그마 6 을 활용해 성과를 얻었다 . 고객이 이사갈때 현장에서 망을 재정비하는 것이 아닌 이사를 나가고 오는 시점에 전화번호를 바꾸도록 서비스를 전환한 것 . 이러한 서비스 개선으로 kt 는 2,180 분의 시간이 소요되던 업무를 43 분으로 단축 . . 린시그마 6, 스피드 향상을 위해 선진시스템 도입 , 스피디한 조직문화 만들기 패션업체들은 그룹웨어 ,ERP,CRM,SCM 등으로 대표되는 정보시스템을 구축해 업무효율성을 향상시켰고 , 생산과정에서 판매과정까지 전 단계의 정보를 공유함으로써 신속한 경영이 가능한 백드라운드를 마련 . 이를 통해 효율적인 경영관리와 단납기 시스템을 구축해 상품회전을 빠르게 함으로써 시장 변화에 능동적으로 대처할 수 있는 기반들 다짐 .. . 기업의 스피드 - 업무 전략THANK YOU.{nameOfApplication=Show}
Supply Chain Management1 공급사슬관리의 개요 2 생산 / 구매 의사결정과 아웃소싱 3 구 매 4 배 급 5 공급사슬의 성과측정 6 공급사슬전략 목 차1. 공급사슬관리의 개요 공급사슬 ? 자재와 서비스의 공급자로부터 생산자의 변환과정을 거쳐 완성된 산출물을 고객에게 인도하기까지의 상호연결된 사슬 . 공급사슬 (supply-chain)공급망 구성 요소들간에 이루어지는 전체 프로세스를 대상 으로 전체의 최적화를 달성하는 것 공급망에는 원재료 공급업체 , 제조업체 , 유통업체 , 최종소비자 공급망 전체를 하나로 통합된 개체로 보 고 이를 최적화하고자 하는 경영방식...... 생산성은 증대되었지만 수익성 향상은 없다 . ..... 제조부문에서는 재고가 크게 감축되었으나 유통부문에서는 재고가 늘어 전체적인 효율성에서는 크게 변화가 없다 .= JIT 의 문제점 ..... 기존기업 혁신활동의 문제점 기업 내 일부 ( 부문별 ) 만의 최적화를 목표 . 개별 기업 내에서만 최적화를 목표 . = 외부의 부문 또는 기업에서의 활동과 연계되어 공동 또는 전체의 최적화가 되지 못함 : 성과가 제한적 위 문제점 들의 원인고객 고객 고객 고객 배급센터 배급센터 제조기업 제 2 차 공 급 자 제 1 차 공 급 자 공급사슬Michael E.Porter Value Chain(2) 공급사슬관리 (supply-chain management) 정의 공급자로부터 기업 내 변환과정 , 유통망을 거쳐 최종고객에 이르기까지의 자재 , 서비스 및 정보의 흐름을 전체 시스템의 관점에서 관리하는 것 . 목적 공급사슬 상에서 자재의 흐름을 효과적 , 효율적으로 관리하고 불확실성과 위험을 줄임으로써 재고수준 , 리드타임 및 고객 서비스 수준의 향상 Supply Chain ManagementSCM 의 발전역사 ECR(Efficient Consumer Response : 식품 및 잡화 류 위주의 대형 소매 업체와 Grocery 제조업체 들이 연 대하여 SCM 을 e 추진 JIT(Just-In-Tim 최종 ‘ 소비자 ’ 까지의 정보 , 물자 , 현금 흐름 전반에 걸쳐서 인터넷을 이용한 e-Business 로의 전환을 의미 합니다 . Buy Side Sell Side Internet Procurement System Collaborative Supply Chain Management Customer Relationship Management On-line Shopping System Back Office / ERP Application 수요창출 마케팅 기획 / 개발 ( 제품 / 서비스 ) 구매 / 조달 ( 생산재 ,MRO, 서비스 ) 생산 / 제조 ( 제품 / 서비스 ) 주문관리 유통 재고관리 서비스 관리 판매 / 영업 고객만족 비용효율 시장확대 경쟁우위 프로세스개선 비용시간절약 물류최적화 매출증대 Customer Distributor Manufacturer Distribution Supplier내부공급사슬과 외부공급사슬 Inbound logistics 원자재 부품을 배달되어 가공되는 형태 기업내에서의 자재의 흐름과 관련된 사슬 주요기능 : 구매 , 생산통제 및 배급 Outbound logistics 고객에게 필요한 때에 필요한 양에 필요한 물건을 완전한 상태로 가공한 상태로 만들어 주는 형태 . 외부 공급사슬은 기업의 외부 공급자와 고객2. 기업수준의 생산과 재고 , 물류 계획을 수립하는 기능 4. 납기회답기능 ( 수배 부품의 납입 시간과 생산 스케쥴 을 고려 ) 1. 수요예측 기능 SCM 기능 3. 계획을 보고 생산라인 수준에 의한 제조일정과 자재 , 부품수배를 위한 기능SCM 의 Total Process 제조부문 재무관리 재고 (INV) 주문관리 (Order Management) 계획 (Planning) 구매 (Purchasing) 외상매입관리 (AP) 외상매출 관리 (AR) 생산 (WIP) 협력사 고객 주문 접수 주문조정 제품출하 운 송 기준 생산계획 자재 소요계획 능력소요계획 구매발주 자재입고 자재출고 소비자요구 파악 설계 제품 개발 및 생산 프로네번째 , 공급망 프로세스를 정보시스템으로 Modelling(3) 공급사슬의 통합 단계 1 : 기업과 공급자 , 고객과의 관계는 공식적 , 운영정보 및 원가를 거의 공유하지 않음 . 내부적으로도 구매 , 생산통제 및 배급기능은 독립적으로 운영되며 , 각각은 다른 기능은 고려하지 않고 자신의 활동만을 최적화함 . 단계 2 : 내부 공급사슬을 창출하기 위해 기업의 직접 통제 하에 있는 공급사슬의 부분을 통합하는데 초점 . 기업들은 구매에서 배급에 이르기까지 통합된 정보 및 자제통제시스템을 사용 . 단계 3 : 기업의 직접적인 통제 하에 있지 않은 외부 공급사슬을 내부 공급사슬과 연결함으로써 전체적으로 공급사슬을 통합하는 단계로 , 이를 위해서 기업은 경영의 초점을 제품이나 서비스 지향으로부터 고객 지향으로 바꾸어야 하고 고객과의 협력을 통해 자재 및 서비스의 흐름을 개선함으로써 양자가 다 같이 혜택을 볼 수 있도록 해야 하고 공급자의 조직 , 생산능력 , 강점 및 약점에 대한 이해를 넓히고 신제품의 설계과정에 처음부터 공급자를 참여시켜야 함공급사슬의 통합단계 단계 1 독립적인 공급사슬주체 단계 2 내부통합 단계 3 공급사슬의 통합 공급자 고객 공급자 고객 배급 생산 통제 구매 내부 공급 사슬 고객 생산 통제 구매 배급 내부공급사슬 자재관리부 공급자 통합된 공급사슬(3) 공급사슬의 통합 . 공급망 체인에서 볼때 , 고객에서 제조업자 쪽으로 갈수록 수요의 변화가 커지는 효과 , Upstream 으로 갈수록 변동폭이 클 수도 있다 . Bullwhip Effect ( 소채찍효과 ) 해결방안 - 모든정보의 공유를 통해 최종사용자의 왜곡되지않은 실적치와 순 수요를 알아야함 - 데이터를 공유해서 주문이 일어나고 생산이 일어나게 함 . 전체 공급망을 통해서 재고를 줄이고 효율적인 공급배송 .사 례 미국 SCM 사례 – Dell Computer Case 1) 고객과 부품공급사를 직결 , 7 일분의 재고를 1 일로 단축 독자적인 수주방식의 성공으로 델의 업적은 대단한 호조를 보이고용하므로써 금년은 더욱 속도를 가속시키고 있다 . 그 방법 가운데 하나가 인터넷판매의 확대다 .사 례 미국 SCM 사례 – Dell Computer Case 또 하나의 새로운 방법은 델과 부품공급회사와의 서플라이체인 강화다 . 「 Supply Commerce 」라 불리는 계획을 추진하였고 , '98 년에는 중요한 부품공급 회사를 위해 개별의 전용 홈페이지를 설치하여 , 서로 정보연계를 밀접하게 추진하였다 . 구체적으로는 .. 델에서 고객과 판매동향 , 생산계획 , 향후 수요예측 , 현재의 생산진척과 부품재고의 정보를 실시간으로 제공한다 .내부생산 , 외부구매 ? 기업의 생산성 , 경쟁력에 크게 영향 예 ) 제조업은 부품 , 구성품등 서비스업은 재화보다는 서비스 2. 생산 / 구매 의사 결정과 아웃소싱 생산 / 구매 의사결정 (make-or-buy decision)생산 / 구매의사결정의 한 유형 핵심역량에 초점을 맞추고 원가를 낮춤으로써 경쟁우위 창출 전략적이거나 매우 중요한 활동은 내부에 남기고 그렇지 않은 것은 아웃소싱 단점 : 종업원의 해고 초래 아웃소싱 (outsourcing)3. 구매 (1) 구매 과정 (2) 전자 구매 - 1970 년대 이후 : EDI 통한 전자 구매 인터넷 통한 전자상거래 로 발전 * 효과 주문 비용의 감소 구매주문 처리 시간의 단축 공급사슬에 보다 많은 공급자 참여 등(3) 공급자 선택(4) 공급자 인증 공급자에 대해 구매기업이 요구하는 자재나 서비스를 제공할 수 있는 능력을 갖추고 있음을 인증 . 일정기간 경과 후 또는 성과가 좋지 못하면 재인증 실시 . LG 필립스 LCD 가 고객가치 경영의 모범 사례로 꼽히는 ‘공급자 자체 인증제도 (VSQ·Vendor Self Qualification)’ 를 확대 추진키로 했다 . VSQ 는 모니터 , TV 완제품 업체들이 LCD 패널을 구매하기에 앞서 갖는 샘플테스트를 공급자인 LCD 업체가 책임지고 수행하는 제도로 지난 2004 년 LPL 이 미국 델을 상대로 처음 도입했다 . 이 제도는 동기 국제경쟁에 대처하기 위한 원가절감 목적으로 시작 현재는 국내에서는 조달할 수 없는 제품이나 노동력의 획득 , 해외 공급자의 우수한 기술 , 신속한 납품 및 높은 품질 등 전략적 동기 글로벌 소싱의 2 대 주요 동기 1) 낮은 가격 2) 국내에서는 조달할 수 없는 제품의 획득 글로벌 소싱의 주요 구매품목 - 원자재 , 부품 및 기계장비가 주요 구매 대상이며 , 서비스의 구매는 낮음 .4. 배급 (1) 완제품 재고의 배치 * 전방배치 창고나 배급센터 또는 도매상이나 소매상에 둠 . 신속한 납품과 수송비용의 절감(1) 완제품 재고의 배치 * 후방배치 완제품 제고를 공장에 중앙집중적으로 둠 . 수요의 지역적 변동성이 높아 , 재고를 공동 사용함으로써 전체적으로 재고수준을 줄일 수 있는 경우에 유용(2) 수송방법의 선택 유연성 원가 신속한 납품* 수송방법의 선택을 위한 손익분기분석 어느 전자회사는 한국에서 중국으로 집적회로를 보내려고 한다 . 해상운송을 하면 8 일 이 소요되고 항공운송을 하면 2 일 이 소요 된다 . 연간 재고유지비용은 품목가치의 30%. - 항공운송 대신 해상운송을 택할 경우의 수송비 절감액은 ? - 해상운송시 더 소요되는 6 일간의 재고유지비용을 비교하면 ? Q.5. 공급사슬의 성과 측정 * 재고 척도* 재고척도 어느 기업의 지난해 연간 평균재고 = 20 억원 연간 매출원가 = 100 억원 1 년 = 52 주 이므로 공급주 수 와 재고회전율 은 ? Q. 공급주 수 = 평균총괄재고가치 / 주당 매출원가 = 20 억원 / (100 억원 / 52 주 ) = 10. 4 주 재고회전율 = 연간 매출원가 / 평균총괄재고가치 = 100 억원 / 20 억원 = 5 회전 / 년 A.* 공급사슬의 성과척도와 재무지표와의 관계 공급사슬의 성과척도 재무지표 총괄재고가치 공급주 수 재고회전율 생산 및 재료비 불량률 납기준수율 신제품 개발시간 공급자의 리드타임 유동자산 운전자본 운전자본 공헌이익 공헌이익 수익 수익 운전자본6. 공급사슬전략 * 효율적 공급사슬과 반응how}
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