*택* 스토어 > 전체 자료

전체자료 41개

현대하이카손해사정 보상직 합격자소서 평가A+최고예요

현대하이카손해사정보상직 자기소개서자소서합격 여부: 합격현대하이카손해사정 보상직마감일 : 18-03-19 20:00당사에 지원하게 된 이유와 이를 위해 준비해 온 과정이 있다면 기술해 주십시오.889/900 (바이트 수(2 byte), 공백 포함)[반은 변호사, 반은 자동차 전문가]저의 지원직무는 자동차대물보상입니다. 메리츠화재 대물보상팀에서 연수를 받으며 보상관리자들이 고객의 갑작스러운 사고의 아픔을 공감하고 약관에 따른 적절한 보상을 하는 모습에 매력을 느껴 지원했습니다. 보상관리자가 되기 위해서는 반은 변호사, 반은 자동차 전문가가 되어야 한다는 깨달음에 법률과 자동차지식을 쌓기 위해 노력했습니다.학부에서 행정학을 전공하며 모든 행정학이 법원에 근거를 두기 때문에 법원을 분석하고 수정, 제안하는데 중점을 두면서 법학 특유의 철저하고 합리적 판단력을 얻을 수 있었습니다.또한, 자동차 지식을 갖기 위해 노력했습니다. 평소 취미인 다큐멘터리 시청으로 자동차와 공정제도를 배웠으며 지인들이 손해보험을 들 때 기존 가입된 보험과 중복된 보상이 없는지 약관을 같이 검토해 자동차 지식과 보상에 대해 경험을 쌓을 수 있었습니다.이러한 경험으로 손해사정에 대한 끊임없는 학습으로 고객의 아픔을 치유하는 합리적 보상이 될 수 있도록 하겠습니다.누군가에게 기대하는 수준 이상으로 도움을 준 경험 및 그로 인한 결과와 교훈을 기술해 주십시오.892/900 (바이트 수(2 byte), 공백 포함)[같이 준비해보자]부하병사의 부사관 임관준비를 도와주며 타인의 인생에 큰 영향을 줄 수 있음을 알게 되었습니다.전역 후에 랩퍼가 되는 게 꿈이라던 부하병사가 훈련간 텐트를 같이 쓰며 “소대장님 같은 군인이 되고 싶습니다, 부사관을 지원하고 싶은데 어떻게 하면 좋겠습니까?”란 고민에 “같이 준비해보자”란 답변이 계기가 되어 같이 체력단련과 필기시험, 면접을 준비하였습니다.같이 노력한 만큼 좋은 결과를 얻어 이 친구는 부사관에 임관하였고 교육을 받으러 6개월 동안 부대를 떠나서도 교육에 대한 조언과 고민상담 심지어 월급관리까지 이야기하며 멀리 있지만 더욱 돈독해졌습니다.제가 전역하는 마지막 한 달 동안 같이 근무를 하며 “소대장님 그동안 도와주셔서 고맙습니다. 앞으로도 많이 도와주십시오”란 말을 들으며 나의 작은 도움이 타인의 인생에 큰 영향을 줄 수 있다는 생각을 가졌습니다.보상관리자가 되어서도 제가 가지고 있는 것을 나누고 도와주며 저와 주변사람들에 긍정적 영향을 주는 사람이 되고 싶습니다.자신과 의견이 다른 사람을 설득해 자신의 입장을 수용하도록 한 경험을 기술해 주십시오.899/900 (바이트 수(2 byte), 공백 포함)[역지사지, 한 번만 돌아보면 답이 나온다]어느 상황에나 역지사지의 자세에서 생각해보면 어떤 일도 해결이 가능합니다. 저는 콜센터 아르바이트를 하며 고객의 관점에서 역지사지의 자세를 가져야 한다는 중요성을 배웠습니다. 보상관리자로서 역지사지의 입장으로 고객들의 고충을 해소해 손실율 하락에 기여하겠습니다.롯데리아 홈서비스 콜센터 아르바이트를 하며 다양한 컴플레인을 경험했습니다. 대부분 배달이 늦는 것에 대한 문의였고 직원들 입장에서는 이해가 안된다는 식으로 생각했습니다. 저는 고객의 입장에선 정말 참다가 늦어서 전화했을지 모른다는 생각에 주문 매장에 배달 상태를 확인하고 고객에게 다시 상태를 알려드렸습니다. 그러자 화를 내던 고객들이 오히려 미안해하며 고생하라는 안부 인사를 해주는 분들이 많았습니다.어떤 일도 타인의 관점에서 한 번만 더 돌아보면 대부분의 일은 해결됩니다. 보상직은 업무의 특성상 컴플레인이 많을수 밖에 없습니다. 빠른 확인콜로 고객의 입장에서 다시 생각해 협상의 우위를 점하겠습니다.내가 손해를 보더라도 소속된 조직을 위해 헌신하여 더 나은 결과를 얻었던 경험을 기술해 주십시오.879/900 (바이트 수(2 byte), 공백 포함)[눈높이 맞추기]보상직무에서 가장 중요한 역량은 서비스정신이라 생각합니다. 그 이유는 갑작스러운 사고로 인해 거칠어진 상황에서 보상관리자의 헌신적 서비스로 문제를 해결하고 분위기를 바꿔 고객에게 만족을 줄수 있기 때문입니다.교내 학술정보관 전자정보센터에서 근로학생을 하며 여러 불편사항을 받았습니다. 불편사항을 서로 미루던 다른 근로학생과 달리 저는 일을 할 때 막힘이 없어야 된다는 생각으로 아무것도 모르던 신입생의 입장으로 돌아가 도서관 사용전반에 대해 파악하고 이용객의 불편을 해결하기 위해 노력했습니다. 그결과 이달의 우수 근로장학생으로 선정되어 교내신문을 통해 소개되는 기회도 얻었습니다.저는 이런 행동이 보상직무에서 ‘눈높이 맞추기’란 강점을 갖게 될 것이라 생각합니다. 조직의 구성원으로서 이용객을 위해 불편사항을 듣고 문제를 해결하기 위해 이용객들의 눈높이에서 방법을 찾던 과정이 고객의 상황에 공감하며 고객과의 계약을 이행해 최상의 만족감을 드릴수 있기 때문입니다.

취업| 2021.04.04| 4페이지| 5,000원| 조회(676)

손해사정, 현대해상, 하이카, 현대하이카, 보상직

미리보기

닫기
코레일 [일반공채]사무영업 합격자소서

코레일사무영업 자기소개서자소서합격 여부: 합격코레일 [일반공채]사무영업마감일 : 18-03-07 14:00직무활동, 동아리/동호회, 팀프로젝트, 연구회, 재능기부 등 주요 직무능력을 서술하여 주십시오.1978/2000 (바이트 수(2 byte), 공백 포함)[사무행정: 따라하기]군에서 소대장으로 근무하며 문서작성, 관리 능력을 향상시키고 유관기관단체 협조를 이끌어낸 경험이 있습니다.많은 부서와 함께 근무하기 때문에 어느 조직보다 문서에 대해 엄격한 규정과 지침을 갖는 곳이 군대라 생각합니다. 하지만 처음부터 규정 및 지침에 따라 문서작성을 하기는 어려웠고 선배장교들의 문서작성 방법과 규정을 조금씩 따라하며 규정과 지침에 알맞는 문서작성, 관리 능력을 키웠습니다.이러한 방식으로 병력면담일지, 훈련계획안, 근무계획서, 작전상황판 작성 및 관리로 업무를 수행하며 상급부대와 연계는 물론 업무의 진행과 목표관리, 사후평가에 도움이 되었습니다.또한, 해안 소초장으로 근무하며 작전에 참여하는 유관기관인 해군, 해양경찰, 지자체의 협조를 위해 정부 전자행정 프로그램을 이용한 기안 작성과 협조문 발송, 연락망 구성으로 원활한 작전 및 업무수행이 될 수 있도록 노력한 경험이 있습니다.입사 후에도 기본을 갖춘 사무행정능력으로 여객과 물류운송등 주요 업무수행을 하겠습니다.첫째, 여객운송은 정확한 운송정보의 전달이 중요합니다. 운송정보 관리를 통해 고객이 느끼는 정시성을 확대하겠습니다.둘째, 물류운송은 의뢰고객과 협력이 중요합니다. 물류수요발생시 물류발송에 따른 기안, 협조문작성으로 유기적인 환경을 만들겠습니다.[고객관리: 빠르게 하기 위해서 정확하게]하루 9만명 유동인구의 사당역 대형서점에서 계산 아르바이트를 하며 고객응대 기술을 배웠습니다. 특히, 고객으로 인한 스트레스를 '정확성'으로 극복한 경험이 있습니다.어느날 손님들이 붐비는 시간대가 되어 응대시간을 줄이기 위해 절차를 생략하고 계산만 했고 회원포인트를 사용하고 싶었던 고객의 항의를 바로잡기 위해 점장님까지 나서 계산이 지체되어 다른 직원들에게 큰 피해를 주었습니다.하지만 점장님이 모든 절차를 정확하게 지키면서 고객응대를 하는 모습을 유심히 살펴보며 고객만족은 빠른 처리보다 정확성에서 나온다고 느꼈습니다. 그 이후 업무를 하는데 있어 절차를 지켜 정확한 업무수행으로 빠르게 진행 되도록 노력했습니다.입사 후에도 절차에 맞는 고객 응대로 모든 이용객들의 편리와 안전을 지키며 돌발 상황에도 고객의 불편한 상황이 조성되지 않게 하기 위해 돌발상황 응대 절차를 숙지하는데 노력하겠습니다.

취업| 2021.04.04| 3페이지| 3,000원| 조회(166)

코레일, 코레일자소서, 코레일합격

미리보기

닫기
서브원 레저 사업부_경영지원 합격자소서

서브원경영지원 자기소개서자소서합격 여부: 합격서브원 레저 사업부_경영지원마감일 : 18-03-24 23:00[문항1] 지금까지 가장 열정적/혁신적으로 임하여 성과를 이룬 경험과 그 과정에서 배운 교훈을 기술해 주시기 바랍니다.Guide> 추진목적, 진행 시 장애사항 및 극복 방법 등 본인의 경험을 자유롭게 기술하시기 바랍니다.671/700 (글자 수, 공백 포함)[어린이들의 웃음으로 채우다]주변의 요인을 포착해 봉사프로그램을 변화시켜 동아리원 이탈을 줄이고 어린이들의 웃음으로 채운 적이 있습니다.‘서울시 대학생 지도자’는 학생들에게 진로탐색 교육봉사를 하는 동아리였는데 사전교육을 이수하지 못하면 교육봉사를 할 수 없어 동아리 지원자의 60%가 봉사를 나가보지도 못하고 그만두는 상황이 발생했습니다.쉬운 봉사프로그램을 개발 하고 싶었던 저는 봉사센터가 보라매공원에 위치해 어린이가 많은 것을 보고 어렸을 적 누구나 한번쯤 해본 추억의 놀이를 아이들이 대학생, 부모님이 같이 참여할 수 있는 ‘추억의 골목대장’ 프로그램을 만들었습니다.그 결과, 쉽지만 의미 있는 봉사를 하게 된 대학생들의 참여가 늘고 매주 토요일마다 어린이들의 웃음을 채운 공원으로 변화했습니다. 이 경험을 통해 주변의 요인을 잘 포착하면 기회가 된다는 점을 알게 되었습니다.이 경험을 통해 ‘현장을 잘 포착하면 기회가 된다는 점’을 알게 되었습니다. 이후 여러가지 문제를 해결하는데 머릿속으로 고민하지 않고 현장을 찾아 해결의 실마리를 찾으려는 자세를 가지게 되었습니다.입사 후에도 여러 고객사와의 관계를 통해 매출과 점유율을 책임지는 영업담당자로서 발생할 다양한 상황에 현장에서 직접 보고 느끼며 어렵게만 생각했던 대상을 다른 시각으로 보며 해결의 실마리를 찾겠습니다.[문항2] 본인이 생각하는 서브원 사업 성장에 가장 중요한 요인은 무엇이며 이를 위해 지원 직무에서 본인이 기여할 수 있는 부분을 기술하여 주시기 바랍니다.Guide> 본인이 생각하고 있는 내용 및 경험을 기반으로 자유롭게 기술하시기 바랍니다.700/700 (글자 수, 공백 포함)[상생으로부터의 신뢰, 또 한번의 어닝서프라이즈]서브원 사업 성장에 가장 중요한 요인은 회사의 수익을 내기위해 신규고객사 발굴, 기존고객사 영업수주 확대를 어떤자세와 방법을 취할것인가 입니다.서브원은 '상생을 통한 신뢰 형성'의 자세와 방법으로 고객사와 함께 성장한 기업이라 생각합니다.기술력을 보유하고 있으나 영업마케팅 부족으로 거래선 확보에 어려움을 겪고 있는 중소기업에 MRO전자상거래 플랫폼을 이용해 투명한 입찰과 거래처를 확보하고 있습니다. 중소기업의 해외수출 지원을 하여 2015년에는 5억불 수출탑이란 상생의 결과를 냈습니다. '상생을 통한 신뢰 형성'을 위해선 영업담당자는 고객사와의 '현장 커뮤니케이션, 협상' 능력을 갖춰야 합니다.해안소초장으로 지역주민과 상생을 위해 상급부대와 협상한 경험이 있습니다. 지역주민 불만사항인 군사지역으로 지정되어 있는 풍어제 장소 개방을 위해 상급부대 담당 장교를 직접 찾았습니다. 주민들의 요구 전달과 협력을 얻을 때 이익을 설명하며 협상해 한시적 개방 승인을 받았습니다. 이후, 어민과 소초원의 안전을 바라는 제사를 같이 지내 신뢰를 얻은 경험이 있습니다.서브원의 영업담당자로 고객사와 상생으로부터의 신뢰로 수주를 확대해 또 한번의 어닝서프라이즈에 기여하겠습니다. 가장 기본이 되는 고객사와 커뮤니케이션에서 한번더 전화하고 한번더 방문해 현장에서 함께 두터운 신뢰관계를 만들겠습니다.[역량기술서] 본인이 생각하는 본인만의 차별화된 역량은 무엇이며 지금까지 해당 역량을 개발하기 위해 수행한 활동들을 구체적 사례 중심으로 기술해 주시기 바랍니다.Guide> [Sample] • 나의 역량 : 직무 관련 기초지식, 협업Skill, 분석능력 • 역량 개발 활동 / 결과 1. ’15년 구매자재관리사(KPM) 자격증 준비 / 구매 관련 기초 지식 함양 및 자격증 취득 2. 컴퓨터 활용 관련 기초 역량 개발 / 컴퓨터활용능력 1급 자격증 취득 3. ’16년 서브원 인턴십(3개월) / 직무 관련 실무 역량 개발 4. [재무관리](’15년 2학기), [소비자 행동론](’16년 1학기) 팀 프로젝트 조장 역할 수행 / 해당 과목 A+학점 취득 및 협업Skill, 리더십 역량 개발 5. 통계학 복수전공 / 분석능력 개발 및 복수전공 평점 4.0 취득996/1000 (글자 수, 공백 포함)나의 역량: 직무 지식 및 현장경험, 협업 및 협상Skill, 분석능력, 행정사무능력역량 개발 활동 / 결과1. 직무 지식 및 현장경험- [재무행정론]: '13년 1학기, 재무제표에 대한 이해, B+학점 취득, 영업 및 구매 기초 역량 개발- [민법 총칙의 이해]: 물권, 채권에 대한 이해, B+학점 취득, 계약 체결에 관한 법적 기본능력 개발- [교보문고 아르바이트]: '11년 도서관 물류영업(B2B), 서울지역 도서관 납품 및 운영 시스템 구축, 영업 및 물류운영에 대한 역량 개발- [서울문고 아르바이트]: '12년 지점 물류운영, 납품 및 배송운영, 물류운영에 대한 역량 개발2. 협업 및 협상Skill- [대한민국 육군 장교복무]: '15년 ~ '17년 보병 소대장 및 해안소초장, 병력 획득 및 관리 업무, 지역 관계기관 협조 업무(지역자치단체, 해양경찰, 어촌계), 리더십, 협업 및 협상Skill 역량 개발3. 분석능력- [고령화사회와 행정]: '12년 1학기, 고령화 사회에 따른 사회변화 이해, A+학점 취득, 미래 한국사회 변화에 대한 분석 능력 개발- [미래사회와 정부]: '13년 2학기, 미래학 및 메가트렌드의 이해, A+학점 취득, 사회 및 조직의 변화 분석 능력 개발- [동북아와 한일관계]: '13년 2학기, 한국 및 동북아 국가간 관계에 대한 이해, A학점 취득, 북방외교 및 진출등 동북아 국가에 대한 분석 능력 개발- [매경TEST 취득]: '18년 매경TEST 우수 취득, 경제경영 기본 분석능력 개발4. 행정사무능력- [사무자동화 관리운용]: '18년 사무행정-사무자동화 관리운영, NCS 직업능력개발훈련 100시간 이수, 컴퓨터활용능력 2급 자격증 취득, 스프레드시트 및 데이터베이스 기본능력 개발- [비서 1급 취득]: '14년 비서 1급 자격증 취득, 사무행정 기본 및 비즈니스 기본능력 개발- [청년 직장체험프로그램]: '14년 고용노동부 청년 직장체험프로그램 참가, 메리츠화재 총무업무 수행

취업| 2021.04.04| 5페이지| 3,000원| 조회(196)

lg, 서브원, LG서브원

미리보기

닫기
이스타항공 운항승무원 비행 스케줄 편조 합격자소서 평가D별로예요

"이스타항공 운항승무원 비행 스케줄 편조 합격자소서"에 대한 내용입니다.

취업| 2021.04.04| 4페이지| 5,000원| 조회(669)

항공사, 비행, 이스타항공, 운항승무원, 스케쥴 편조

미리보기

닫기
수협은행 일반직-전국 합격자소서

"수협은행 일반직_전국 합격자소서"에 대한 내용입니다.

취업| 2021.04.04| 8페이지| 3,000원| 조회(210)

은행, 수협, 수협은행, 은행합격자소서, 은행합격

미리보기

닫기
2019하반기 우리은행 합격자소서

우리은행개인금융 자기소개서자소서합격 여부: 합격우리은행 개인금융마감일 : 19-10-01 18:00*1. 우리은행에 지원한 동기는 무엇이며, 지원한 부문의 직무를 수행하기 위해 어떠한 노력을 해왔는지 기술하여 주십시오.1660/2000 (바이트 수(2 byte), 공백 포함)[크로스셀링 해보겠습니다]수많은 금융기관 중 우리은행을 택하게 된 것은 제가 자산관리 분야와 법인 보장성 방카상품 판매에 관심이 있기 때문입니다.우리은행은 다른 시중은행과 다르게 114곳 기관의 주거래은행, 중소기업과 상생하는 금융이라 생각합니다. 우리은행 KPI평가 항목에 기업/개인 거래 공동유치, 중소RM소개 PB고객유치, PB소개 기업대출 유치 비중을 늘려 협업영업을 강화해 신규기업과 개인고객을 유치하고 있습니다.그 결과 개인고객-기업고객 협동영업을 통해 기업 오너등 고액자산가의 개인상품 상담으로 작년 방카상품 판매 1위를 달성하였습니다. 개인 자산관리, 법인 보장성 방카 상품에 관심 있는 저에게 적합해 지원했습니다.[고객 자산관리 / 기업 방카 상품판매]제가 우리은행에 채용돼야 하는 이유는 두 가지입니다.첫째, 사회초년생을 위한 자산관리를 잘할 수 있습니다. 장교로 군 생활을 하며 소대원들의 월급을 관리해주어 전역 시 재기자금으로 사용하게 했고 또 다른 재테크로 옮겨가도록 해 지속적인 자산관리를 코칭해준 경험이 있습니다.차후 가망고객인 사회초년생을 대상으로 일회성 은행 방문이 아닌 니즈파악을 통한 지속적인 자산관리 상담으로 평생 단골고객으로 유치하여 고객 한분 한분의 대체 불가능한 행원이 되겠습니다.둘째, 기업 방카판매와 관련하여 기업오너 대상 상세한 보험상품 설명과 사후관리를 할 수 있습니다. 메리츠화재에서 연수를 받으며 중소기업, SOHO고객의 사고 발생 시 보험약관 설명과 보험심사과정을 설명했던 경험이 있습니다.일손이 가장 중요한 중소기업과 자영업자에게 노동력의 피해는 곧 영업손실로 이어집니다. 지역 산업군 수요에 맞는 상품선정과 중요혜택 약관에 대한 자세한 설명, 판매 이후 보험사와 연계한 사후관리로 기업방카판매를 늘리겠습니다.결과적으로 고객자산관리와 법인 보장성 방카상품 크로스셀링으로 '이자수익과 비이자수익'을 실현하는 행원이 되고 싶습니다.*2. 지금까지 가장 애정을 갖고 열정적으로 이루어낸 성과가 있다면 무엇이고, 이를 통해 느낀 점은 무엇입니까?또한 이러한 경험을 우리은행에서 어떻게 활용할 수 있을지 구체적으로 기술하여 주십시오.1168/1200 (바이트 수(2 byte), 공백 포함)[플친담당자 역신장을 신장으로]롯데 하이마트 부천지사에서 재직하며 데이터 재가공과 마케팅 방식의 새로운 도전을 통해 지속된 역신장 유통상권의 어려움을 신장으로 바꾼 경험이 있습니다.기존의 주말판촉은 현수막을 설치하거나 전단지를 배포하는 방식이었는데 이 방식의 문제는 비용보다 효과성은 떨어지고 과태료 처분 받기에 십상이었습니다.비용과 효과성 모두 해결이 필요할 때 매주 쿠폰을 보내주는 패스트푸드 브랜드의 카카오 플러스 친구가 생각났습니다.먼저 고객확보부터 시작했습니다. 플러스 친구 가입 시 좋은 상품을 알려드릴 것을 약속하며 2주일 동안 1500명의 고객을 확보했습니다. 다음으로 주말 영업 전 주말정책이 공지되면 본사의 여러 데이터를 활용해 주력판매모델을 선정해 최대혜택을 설명하는 이미지와 사은품쿠폰을 발송했습니다.결과는 성공적이었습니다. 6개월후 지점별 플러스친구 600~2400명을 확보했고 매주 주말 총판매금액의 15%를 차지했습니다. 또한, KPI로 관리하는 12대 품목 중 지사 역신장 품목군을 7개에서 4개로 줄이게 되었습니다.개인고객 유치를 위해 여러 데이터를 모두 해석해야 하는 개인금융 직무에 가장 중요한 역량은 '데이터 재가공을 통한 해석, 활용능력'이라 생각합니다. 앞으로 여러 데이터를 재가공해 킬링 타켓팅으로 고객 혜택 극대화와 함께 매출증대를 이끌어 가겠습니다.*3. 본인이 진행하던 프로젝트나 계획이 실패할 위험을 감수하고 타인을 적극적으로 도운 경험과 이를 통해 느낀 점에 대해 기술해 주십시오.또한 이를 토대로 향후 우리은행에서 어떤 구성원이 되고 싶은지 작성하여 주십시오.1174/1200 (바이트 수(2 byte), 공백 포함)[소원통장: 10만원짜리 제안]군 장교로 복무 하면서 소대원들의 월급관리를 하며 저만의 사회 초년생 자산관리를 해봤습니다.대부분의 소대원이 20만원 남짓한 월급을 PX에서 음식, 담배를 사거나 휴가기간 유흥비로 무분별하게 소비하는 것을 보고 이런 상태로 가면 부대의 분위기는 물론 전역 이후 사회로 나가기 전 최소한의 금전적 준비도 불가능 할 것 같다 판단했습니다.그 당시 20대들에게 발급율이 높은 우리SUM체크카드로 접근이 편한 우리은행의 '우리국군사랑적금'으로 가입하여 높은 금리혜택을 받음과 동시에 각자의 통장에 군 생활의 목표, 전역 후 목표를 적게 하여 각자가 버리는 시간이 아닌 내 삶을 투자하는 시간을 갖도록 했습니다.하지만 여러 유혹들로 중도에 적금을 해지하는 소대원들도 있어 다시한번 사회로 나가기전 준비를 하자는 코칭과 함께 분기별 소대회식으로 소대원들을 격려하였습니다.그 결과 소대의 분위기가 달라졌습니다. 소대원들이 한 명씩 전역을 할 때마다 개인별로 최소 200만원이라는 금전적 준비로 안정적인 사회 복귀를 하는 데 도움을 주었고 많은 소대원이 자기가 모은 돈이 아까워 또 다른 재테크로 옮겨가거나 지속해서 적금을 하는 모습을 많이 봤습니다.앞으로 수많은 고객의 자산을 코칭하며 고객의 재무적 목표는 물론 연속된 비재무적 목표까지 달성 할 수 있도록 돕는 행원이 되고 싶습니다.*4. 일회성 업무처리를 위해 우리은행을 찾는 개인고객을 주거래 고객으로 만들기 위한 본인만의 전략은 무엇인지 기술하여 주십시오.1198/1200 (바이트 수(2 byte), 공백 포함)[대체 불가능한 존재]'솔직함 속에서 나오는 고객만족'으로 다른 행원으로 대체 불가능한 존재가 되겠습니다.롯데하이마트 OJT기간 동안 모바일 판매를 한 적이 있습니다. 불법 보조금으로 인해 불완전판매가 난립한 시장 상황에서 가격 측면의 불리함을 안고 판매 해야하는 입장에서 고객에게 한 대라도 더 팔기 위해서 세 가지의 전략을 갖고 판매했습니다.첫째, "신입사원이라 어설플 수 있으나 솔직하게 상담하겠습니다" 고객에게 솔직한 모습을 보여드리려 노력했습니다. 개인수당이 높은 상품을 무리하게 상담하지 않고 고객니즈를 묻고 꼭 합리적인 판매로 고객만족도를 극대화했습니다.둘째, "언제든 방문하세요" 중장년층 고객이 많은 상권구조상 휴대폰 조작을 어려워하시는 경우가 많았습니다. 그래서 언제든 방문하시도록 해 조작이 어려운 부분을 자세하게 알려드려 단골고객으로 만들었습니다.셋째, "다른 상품은 필요한 거 없으세요?" 이렇게 여러번 방문하시는 고객들에게 다른 상품이 필요한 것이 없는지 질문 드리며 다른 가전제품 판매까지 쉽게 상담하여 매출을 상승시켰습니다.일회성 업무처리를 위해 방문하신 고객도 솔직하고 세세한 응대를 통해 고객의 마음을 사고 니즈에 적합한 상품을 권유한다면 단골고객으로 바꿀 수 있다고 생각합니다. 우리은행에서도 현장 중심의 솔직함으로 저를 찾아주시는 고객을 만드는 대체 불가능한 행원이 되겠습니다.

취업| 2021.04.04| 6페이지| 3,500원| 조회(184)

우리은행, 우리은행 자소서, 우리은행 합격, 은행합격자소서, 은행합격

미리보기

닫기
CJ그룹(전역장교) [CJ대한통운]SCM 합격자소서

CJ대한통운SCM 자기소개서자소서합격 여부: 합격CJ그룹(전역장교) [CJ대한통운]SCM마감일 : 18-03-19 18:00CJ대한통운을 지원하게 된 동기와 물류사업에 관심을 가지게 된 계기에 대해서 구체적으로 작성해주세요. (1,000자 이내)971/1000 (글자 수, 공백 포함)[시스템을 만드는 CJ대한통운]시스템을 만드는 4차산업 혁명의 선도주자 CJ대한통운에서 대학과 조직에서 시스템과 프로세스의 문제점을 파악하고 대안을 찾기 위해 노력했던 모습을 봤습니다.대학에서 행정조직과 프로세스의 문제점을 해결하기 위해 ICT기술을 도입하여 정부3.0정책으로 전자정부의 성공과 실패사례를 배우면서 비효율적인 시스템과 프로세스에 관심을 가지게 되었고 군에서 장교로 복무하면서 군수물품과 병력관리 부문에서 행정 간소화를 통해 효율적인 행정업무가 되도록 노력했습니다.국내 택배 점유율 44%를 차지하며 업계 최고수준의 시장지배력과 해외 M&A를 통해 글로벌 TOP5 물류기업으로 도약하기 위한 CJ대한통운의 원동력은 끊임없는 시스템에 대한 고민이 있기 때문이라 생각합니다.CJ대한통운은 택배 서브터미널 분류 자동화시설 ‘휠소터’와 빅데이터를 바탕으로 한 ‘쳇봇’의 도입, 4차산업 혁명 기술을 접목한 '메가 허브 터미널', HMR배송사업, 실버택배, 지상·지하연계 도심물류 시스템프로젝트 등 4차산업 기술은 물론 기존의 기술과 서비스를 극대화하여 로지스틱스 4.0을 통해 물류의 자동화, 무인화, 효율화를 달성하여 빠르고 정확하며 안전한 배송으로 고객에게 최대의 만족감을 제공하는 모습에서 대한통운의 사원이 되어 시스템과 프로세스의 변화를 같이 이루고 싶어 지원했습니다.[세상을 연결하는 힘]물류는 세상을 연결하는 힘이라 생각합니다.조용하고 정적으로 보여 편할 것 같던 대형서점에서 한 겨울과 여름에 인수처와 도서관 물류배송 아르바이트에서 고생한 경험부터 군 복무를 하면서 간부들과 교대로 2주에 1번 500명이 넘는 병력들이 먹는 식자재들을 아이스크림이 녹지 않게 계란이 깨지지 않기 위해 온갖 방법을 써서 받아왔던 경험에서 물류는 사람이 필요한 어느 곳에서나 보이지 않게 존재하며 세상을 연결하고 있음을 알았습니다.물류의 힘으로 세상의 모든 사람과 연결하는 CJ대한통운의 일원이 되고 싶습니다.지원한 직무 수행 시 필요한 역량은 무엇이라고 생각하며, 그와 관련된 노력 또는 경험(학업 내/외 활동, 군 복무중 활동 등을 통한 본인만의 경험)을 바탕으로 최고의 성과를 이룬 사례를 구체적으로 기술해주세요. (1,000자 이내)1000/1000 (글자 수, 공백 포함)[우문현답: 현장 문제해결 능력]SCM직무에서 가장 중요한 역량은 '현장 문제해결 능력'이라 생각합니다. 그 이유는 '우리들의 문제는 현장에 답이 있다'는 생각으로 공급망 전체에 고객의 니즈를 파악하고 통합서비스를 제공함과 동시에 효율적인 시스템과 프로세스를 위한 고민을 하는 초석이 되기 때문입니다.[창고의 변화]'쓰레기장'이라 지적받은 '창고'에 시스템을 만들어 변화시킨 경험이 있습니다. 군 복무 중 소초장으로 보직이 변경되어 독립소초를 운영하게 되었고 연대장님의 첫 순시를 받던중 운영창고와 부식창고에 대해 "창고가 아니라 쓰레기장이구나"란 지적을 받았습니다.자세히 살펴보니 운영창고는 여러 물품이 구분이 없고 부식창고는 쥐가 식료품을 갉아먹은 흔적이 있어 빨리 변하지 않으면 소초 운영에 차질이 생긴다 판단했습니다.오명을 벗기 위해 원인부터 찾았습니다. 소초는 6개월 마다 부대가 바뀌어 통일된 운영시스템이 없었던게 원인이었습니다. 운영시스템을 만들기 위해 다음 날 전 병력을 동원해 창고의 모든 물품을 연병장에 꺼냈습니다.1)모든 창고물품 연병장 분류2)물건 개수 파악, 품목 지정해 인식표 부착3)선반, 팔레트판을 마련 창고 내부 품목별 구분정리와 시스템을 갖추며 최소 6개월 이었을 쓰레기장을 반나절 만에 창고로 만들었습니다. 하지만 기능을 유지하기 위해 더 많은 노력이 필요했습니다. 그래서 창고관리 일일 체크리스트 비치, 창고요도게시, 물건 입출관리 엑셀파일을 이용해 현황을 유지했습니다.그 결과 3개월 동안 시스템 유지에 힘써 연대 군수분야 우수소초 표창과 함께 연대 전 소초에 우리의 시스템을 적용할 수 있었습니다.이런 행동이 SCM직무에서 ‘현장 문제해결 능력’이란 강점을 갖을것이라 생각합니다. 조직의 관리자로 문제해결을 위해 현장에서 고민하고 시스템을 만들어 운영했던 과정을 통해 CJ대한통운의 물류 허브운영자로서 통합서비스환경 문제발생시 현장에서 고민하고 해결해 시스템과 프로세스의 효율적인 변화를 추구할 수 있도록 하겠습니다.

취업| 2021.04.04| 5페이지| 5,000원| 조회(361)

SCM, 택배, cj, 대한통운, CJ제일제당, CJ대한통운, W&D

미리보기

닫기
2019하반기 신한은행 합격자소서

신한은행일반직무 자기소개서자소서합격 여부: 합격신한은행 일반직마감일 : 19-09-30 23:591. 본인 성격의 장단점 및 가치관을 성장과정(가족, 학창시절, 주변인과의 관계)에 기반하여 작성해 주세요. (최대 1,000자 입력가능)980/1000 (글자 수, 공백 포함)[행동의 시발점: 우문현답]"우문현답, 우리들의 문제는 현장에 답이 있다." 장교로 군 복무 간 병력문제로 고민하고 있거나 소초운영에서 애로사항이 발생할 때 늘 저의 상급자는 순찰간 찾아오셔 이 말씀을 해주셨고 해결의 실마리를 찾느라 헤매던 저에게 현장의 중요성을 매번 강조하셨습니다.저에게 '우문현답'은 매번 '행동의 시발점'이었습니다. 현장 속에서 답을 찾고자 하는 자세는 매번 본질의 중요함을 깨닫게 해주었습니다. 앞으로 RM직무를 수행함에 의문이 생기고 문제를 해결하고자 할 때 현장(법인고객 미팅, 타 부서와의 소통)에서 답을 찾고자 노력하겠습니다.[장점 / 관점의 전환: 눈높이 맞추기]교내 학술정보관 전자정보센터에서 근로학생을 하며 여러 불편사항을 받았습니다. 저는 일을 할 때 막힘이 없어야 한다는 생각으로 아무것도 모르던 신입생의 입장으로 돌아가 도서관 사용 전반에 대해 파악하고 이용객의 불편을 해결하기 위해 노력했습니다.이런 행동이 RM직무에서 ‘눈높이 맞추기’란 강점을 갖게 될 것으로 생각합니다. 문제를 해결하기 위해 이용객의 눈높이에서 방법을 찾던 과정이 법인고객 담당자로서 본사 심사 청구과정에서 여러 이해자의 입장을 폭넓게 공감하며 이해관계를 조율할 수 있기 때문입니다.[단점 / 약점을 강점으로: 낯 두꺼운 사람이 되자]낯가림이 약점이 된 적이 있습니다.자퇴로 인해 혼자 지내니 낮은 자존감을 가졌고 처음 보는 사람 앞에 잘 나서지 못한 성격이 되었습니다. 하지만 하고 싶은게 많았던 저에게 걸림돌이 되었습니다. 그래서 낯 두꺼운 사람이 되기 위해 무작정 사람 속으로 뛰어들었습니다.하루 9만 명 유동인구의 대형서점 아르바이트, 다양한 사람을 만난 봉사활동, 앞에서는 자신감, 뒤에서는 세심함이 요구되는 장교 복무를 통해 낯가리는 성격을 바꾸기 위해 노력했습니다.많은 이해관계자를 대면해야 하는 RM으로서 약점을 극복하는 자세와 철저한 준비로 신한은행의 이익을 달성하는 협상가가 되겠습니다.2. 지원 분야에 대한 내용을 아래 항목별로 작성해 주세요.2-1. 지원한 직무를 수행하기 위해 필요한 핵심역량은 무엇이라고 생각하며 그 이유는 무엇인지 설명해 주세요. (최대 500자 입력가능)497/500 (글자 수, 공백 포함)[MOT: 행원의 자격]신한은행의 행원으로 일하며 고객만족과 매출증대를 이루고 싶습니다. 행원은 총 세가지의 역량이 필요하다 생각합니다.MOT란 투우사가 소의 급소를 찌르는 순간을 의미하며 고객과의 접점의 순간에서 최상의 서비스를 제공하는것을 말합니다. 은행에서의 MOT는 현장 최일선에서 근무를 하게되므로 본사 정책 반영, 주력상품선정, 상품학습(권유멘트), 마케팅 기획, 판매후 사후관리까지 고객에게 금융상품을 판매하기 위한 통합 관리 시스템으로 정의할수 있고 이를 갖추기 위해 다음 핵심역량이 필요합니다.첫째, 매출증대를 위해 본사정책 분석으로 주력 상품을 선정하는 데이터 분석력과 행동력둘째, 상품 판매 성공률 확대를 위한 동료와 협업을 통한 상품학습 및 고객 마케팅 기획력셋째, 고객만족과 지속적인 가망고객 관리를 위한 사후관리능력입사후 저의 장단점과 경험을 바탕해 현장에 최적화된 문제의식으로 이 세 가지의 핵심역량을 발전시켜 고객만족과 매출증대를 이루겠습니다.2-2. 그 역량을 갖추기 위해 본인이 어떠한 노력을 기울였는지 구체적으로 기술해 주세요. (최대 500자 입력가능)500/500 (글자 수, 공백 포함)[플친담당자 역신장을 신장으로]롯데 하이마트 부천지사에서 재직하며 마케팅 방식의 변화로 MOT를 만들어 지속된 역신장 유통상권의 어려움을 신장으로 바꾼 경험이 있습니다.기존의 전단지를 배포하는 방식의 비용, 효과성의 문제를 해결하기 위해 카카오 플러스 친구 채널을 신규개설 및 관리해 본사의 여러 데이터, 정책을 활용 주력판매모델을 선정해 최대혜택을 설명하는 이미지와 사은품쿠폰을 발송했습니다.이를 통해 지점별 고객2500~1만명을 확보하고 매주 총판매금액의 15%를 차지했습니다. 또한, KPI로 관리하는 12대 품목 중 역신장 품목군을 7개에서 4개로 줄이게 되었습니다. 또한 상품구매 고객의 문의를 카카오톡을 활용해 실시간으로 사후관리하고 트렌드 분석을 통한 지속적인 상품 추천으로 고객에게 필요한 정보만을 전송해 단골고객을 확보했습니다.입사 후 고객 MOT(데이터 분석력, 고객 마케팅 기획력, 사후관리능력)마련을 통해 고객 한분 한분을 위한 통합관리 시스템을 만들겠습니다.2-3. 지원한 분야에서 펼치고 싶은 꿈이 무엇인지, 그 꿈을 신한은행에서 이루고 싶은 이유는 무엇인지 구체적으로 기술해 주세요. (최대 500자 입력가능)498/500 (글자 수, 공백 포함)[크로스셀링 해보겠습니다]수많은 금융기관 중 신한은행을 택하게 된 것은 제가 자산관리 분야와 법인 보장성 방카상품 판매에 관심이 있기 때문입니다.신한은행은 WM을 통해 개인고객 대상 영업을 심화해 고액 및 준자산가 고객에게 통합 자산 솔루션을 제공하고 있으며 신한금융지주의 여러 상품(보험, 증권, 펀드)시너지를 받을 수 있어 개인 자산관리, 법인 보장성 방카 상품에 관심 있는 저에게 적합해 지원했습니다.[법인 방카전문 RM]신한은행에 입행하여 '법인 방카전문 RM'으로 성장해 나가고 싶습니다. 메리츠화재에서 연수를 받으며 법인 방카는 중소기업, SOHO 고객들에게 꼭 필요한 상품임을 알게 되었습니다. PB와 협업을 통해 자산관리 하는 고액 및 준자산가의 경영기업 대상 보험상품이 꼭 필요한 기업고객(오너, 사내직원)을 유치하겠습니다.결과적으로 법인고객을 대상으로 한 개인자산관리와 보장성 방카상품 크로스셀링으로 '이자수익과 비이자수익'을 실현하는 행원이 되고 싶습니다.3. 최근 국내외 이슈 중 중요하다고 생각하는 한가지 주제를 선택하고 이에 대한 자신의 견해와 그렇게 생각하는 사유를 기술해 주세요. (최대 700자 입력가능)585/700 (글자 수, 공백 포함)[중장기적 관점 KPI 강화의 필요]최근 타 은행의 DLS 대규모 원금 손실사태에 따라 불완전 상품판매에 있어 논란이 일고 있습니다.고객에게 자세한 설명 없이 위험도가 높은 상품을 판매했고 고객 투자 위험도 성향 평가 시에도 의례적인 업무처리로 자산의 규모와 투자성향, 원금손실에 따른 회복력 등 여러 요인을 고려하지 않은 채 무분별하게 판매하여 그 피해가 심화하였습니다.이는 단기성, 판매중심의 KPI 측정과 함께 은행에서 성과를 판매(매출)로만 정의하는 행태에서 비롯되었다고 볼 수 있습니다. 영업은 무조건 매출과 영업이익이 KPI라고 생각하는 부분이 있습니다. 하지만 매출과 이익은 영업만 노력해서 달성할 수 없는 부분입니다. 오히려 고객유지율, 신규고객 유치율, 당행 고객 자산 증가 및 수익 상승률 등 중장기적 요인이 매출과 이익에 연관성이 높은 영업 KPI라고 생각합니다.앞으로 KPI의 전반적인 검토(단기 KPI 위주의 정책이 아닌 중장기적 KPI 강화)와 함께 현장 행원의 불완전상품 판매 방지를 위한 교육 및 절차 강화를 통해 '투자위험도'의 실질적 반영과 고객과 함께 성장하는 은행으로 전환이 필요하다 생각합니다.4. 공동의 목표 달성을 위해 구성원들과 협업하여 이루어낸 성과를 작성해 주세요. 구성원들과의 갈등상황이 있었다면 어떻게 극복하였는지, 팀워크 및 목표달성을 위해 본인은 어떠한 역할을 수행했는지 구체적으로 작성해 주세요. (최대 700자 입력가능)692/700 (글자 수, 공백 포함)[완전작전 300일]군에서 소초장으로 근무하며 견해차이로 인한 '근무편성'의 갈등을 봉합하고 서로 협동하여 '무사고 완전 작전'의 목표를 달성하기 위해 근무공정표를 도입했습니다.제가 부임하기전 근무편성으로 소초원간 갈등이 많았습니다. 업무의 중요도 순으로 편성을 하다보니 체력적으로 힘든 업무는 후임층에게 집중되었고 이러한 불만에도 전임소초장은 이를 묵인했기 때문입니다. 그래서 선후임병사간 갈등은 물론 간부들에 대한 신뢰도 바닥인 상태였습니다.먼저, 갈등을 해결하기 위해서 조직의 결속을 다졌습니다. 야간 경계근무를 하는 병사 한명 한명씩 찾아 격려하며 애로사항을 듣고 회식과 체육활동을 만들며 서로를 더 알아가는 기회를 가지며 모두가 하나 되어 목표를 이룰 수 있는 조직이 될 수 있도록 친밀감을 형성하였습니다. 또한, 마음속 이야기를 전달할 수 있는 익명 보드게시판을 만들어 자신의 의견을 표현하도록 했습니다.결속된 조직을 만든후 신뢰할 수 있는 소초장으로 거듭나 모두의 의견을 조율할 수 있게 되었고 한 달 단위 근무공정표를 만들어 근무편성의 갈등을 완전히 봉합해 무사고 완전작전 300일을 달성했습니다.이 경험을 바탕으로 입사 후 지점 내에서 소통 창구 역할을 하겠습니다. 지점 구성원들이 웃으면서 일하는 환경, 모두가 자유롭게 의견을 제시하는 환경을 만들어 지점 전체가 목표에 몰입할 수 있도록 노력하겠습니다.

취업| 2021.04.04| 8페이지| 3,000원| 조회(174)

신한은행, 은행, 신한, 은행합격자소서, 은행합격

미리보기

닫기
2019상반기 우리은행 합격자소서

우리은행개인금융 자기소개서자소서합격 여부: 합격우리은행 개인금융마감일 : 19-05-02 18:00*1. 우리은행에 지원한 동기는 무엇이며, 입행 후 지원한 부문에서 궁극적으로 이루고 싶은 꿈과 이를 위한 단기적인 계획은 무엇인지 기술해 주십시오.1898/2000 (바이트 수(2 byte), 공백 포함)[상생으로부터 신뢰, 또 한번의 어닝서프라이즈]협력영업으로 기관, 기업, 고객점유율 확대로 우리은행의 또 한번의 어닝서프라이즈에 기여하고 싶어 지원했습니다.우리은행의 강점은 114곳 기관의 주거래은행, 중소기업과 상생하는 금융이라 생각합니다. 우리은행은 올해KPI평가 항목에 기업/개인거래 공동유치, 중소RM소개 PB고객유치, PB소개 기업대출 유치 비중을 늘려 협업영업을 강화해 신규기업과 개인고객을 유치하고 있습니다. 협업영업을 수행하기 위해서는 '고객과 상생을 통한 신뢰 형성'이 필요하고 은행원으로서 '현장 커뮤니케이션' 능력을 갖춰야 한다 생각했습니다.현장 커뮤니케이션능력을 갖추기 위해 현장에서 해법을 찾으려 노력했습니다. 봉사동아리원 이탈문제를 현장의 기회요소를 찾아 해결한 경험, 지역주민 불만사항을 해결을 위해 상급부대와 협상해 협력을 이끌어냈던 경험, 원칙을 지키지 못한 실수를 현장직원의 헌신을 보고 바꿔 고객 재방문율을 높인 경험이 있습니다.고객과 상생으로부터 신뢰로 KPI를 달성해 또 한번의 어닝서프라이즈에 기여하겠습니다. 가장 기본인 고객 커뮤니케이션에서 현장에서 한번더 고객의 생각을 듣고 맟춤피드백으로 신뢰관계를 쌓겠습니다.[우문현답]“우문현답, 우리들의 문제는 현장에 답이 있다” 여러가지 문제로 고민할 때 늘 현장은 해결의 실마리를 주었습니다.개인금융직은 현장에서 해법을 찾는 사람이라 생각하며 입사 후 세 가지 목표를 3년안에 이루겠습니다.첫째, 지점반경 3KM내 지도를 항상 지참하겠습니다. 장교로 복무하며 지도는 작전필수품이었습니다. 지역의 기업과 고객을 알기 위해서는 정보를 축적해야 한다 생각합니다. 실제 지도를 가지고 다니며 정보를 수집해 우리은행의 금융서비스가 필요한 기업과 고객을 발굴하겠습니다.둘째, 완전판매에 도전하겠습니다. 금융상품의 불완전 판매는 은행과 고객에게 치명적입니다. 상품교육시 공지사항을 숙지하며 확인하는 습관을 만들어 완전판매율 100%에 도전하겠습니다.셋째, 고객 재방문율을 높이겠습니다. 장교로 복무하며 업무일지와 병력면담을 꾸준히 작성해 인사분야 연대장 표창을 받았던 꼼꼼함으로 고객에게 사소한 것 하나라도 더 챙겨드려 고객 재방문율을 높이겠습니다.*2. 최근 언론에 보도된 금융/경제/사회 이슈 중 지원부문과 관련된 주제를 선정하고, 그 이유와 본인의 견해를 자세히 기술해 주십시오.988/1000 (바이트 수(2 byte), 공백 포함)[Data Intelligence]의사결정 패러다임이 인공지능(AI)에서 데이터지능(DI)으로 다시 한번 진화되고 있다. 정보기술의 발전으로 데이터-알고리즘-인공지능이 서로 맞물려 의사결정 패러다임이 바뀌고 있다. 이 같은 데이터와 결정을 뜻하는 'Dacision', 데이터 주도형 의사결정의 시대가 시작되었다.데이터에 기반해 의사결정을 내리는 기업의 생산성은 5%, 이윤은 6%가량 경쟁사를 앞선다는 연구결과가 있는 만큼 데시전의 활용은 IT기업 뿐만 아니라 금융업까지 확산되고 있다.금융권에서도 데이터 인텔리전스를 이용한 차별화된 서비스 제공에 변화될 필요가 있다. 얼마전까지 금융권은 기존의 방식이 고객의 프로필 데이터를 사용해 일방적 혜택을 제공하는것이었다면 이제는 고객 관점에서 고객이 원하는 니즈가 반영된 즉각적인 데이터를 활용해 먼저 제공하는 방식으로 변화가 필요한것이다.DI는 이제 은행의 IT부서만의 문제가 아니다. 앞으로 최일선 영업현장에서 근무하는 행원으로서 데시전에 따른 영업정책을 이해하며 영업이익과 KPI 목표를 초과달성하고 원천 고객 데이터를 재축적하는 DI의 선순환 구조에 기여하는 업무를 수행하겠습니다.*3. 본인이 지원한 직무를 수행하기 위해 가장 필수적으로 요구되는 역량이 무엇이라 생각하며, 해당 역량을 갖추기 위해 특별히 노력한 경험에 대해 기술해 주십시오.985/1000 (바이트 수(2 byte), 공백 포함)[빠르게 하기 위해서는 정확하게]하루 9만명 유동인구의 사당역 대형서점에서 계산 아르바이트를 하며 원칙을 지키지 못한 실수를 '정확성'으로 극복한 경험이 있습니다.어느날 손님들이 붐비는 시간대가 되어 응대시간을 줄이려는 조급함으로 절차를 생략하고 계산만 했고 회원포인트를 사용하고 싶었던 고객의 항의를 바로잡기 위해 점장님까지 나서 지체되자 다른 고객과 직원에게 큰 피해를 주었습니다.점장님의 모든 절차를 정확하게 지키면서 고객응대를 하는 모습을 유심히 살펴보며 고객만족은 정확성에서 나온다고 느꼈습니다. 그 이후 업무를 하는데 있어 절차를 지켜 실수를 줄이고 정확한 업무수행으로 빠르게 진행 되도록 노력했습니다. 또한 다른 직원의 고객 응대 모습을 살피며 절차순서를 메모해 항상 업무 시작 전 3번씩 읽는 습관을 만들었습니다.그 결과 절차를 지키는 업무로 본사에서 실시한 CS평가에 우수상을 받게 되었고 한 달에 100명이 넘는 회원카드를 발급하는 성과를 얻게 되었습니다.은행원에게 신속성과 정확성은 필수입니다. 원칙을 지키는 정확한 응대로 신속한 업무는 물론 고객을 배려하는 은행원이 되겠습니다.*4. 팀 프로젝트를 했던 경험 중 달성하기 힘든 목표를 달성했던 경험이 있다면 그게 무엇이었고, 협업시 힘들었던 점과 달성하기 위해 본인이 어떠한 노력을 했는지 자세히 기술해 주십시오.993/1000 (바이트 수(2 byte), 공백 포함)[문전박대에서 후원으로]해안소초장으로 군복무를 하며 '상대를 생각하는 협상'으로 어촌계장, 마을주민의 불신을 신뢰와 지지로 바꾼 경험이 있습니다.해안경계근무의 경우 민간인과 접촉이 많아 지역 주민의 협조가 중요합니다. 그래서 어촌계장님에게 부임인사를 드리러 찾아갔지만 "군인들이 도와준 것 하나도 없는데 왜 왔냐"라는 호통과 함께 문전박대 당했습니다. 전임소초장이 그동안 군사지역에 있는 어촌계의 풍어제 장소를 개방해주지 않았기 때문입니다.지역주민 불만사항인 군사지역으로 지정되어 있는 풍어제 장소 개방을 위해 상급부대 담당 장교를 직접 찾았습니다. 주민들의 요구 전달과 협력을 얻을 때 이익을 설명하며 협상해 지속적 개방 승인을 받았습니다. 이후, 어민과 소초원의 안전을 바라는 제사를 같이 지낸것이 계기가 되어 지속적인 협력관계를 형성해 불신을 신뢰와 지지로 바꿀수 있었습니다.은행원은 고객에 맞는 최적의 금융서비스를 제공해야 합니다. 상대를 생각하는 협상으로 고객요구에 맞는 금융서비스를 제시해 고객만족을 달성하겠습니다. 이를 통해 고객과 상생으로부터의 신뢰를 바탕으로 KPI달성에 기여하겠습니다.

취업| 2021.04.04| 6페이지| 3,000원| 조회(170)

우리은행, 우리은행 자소서, 우리은행 합격, 은행합격자소서, 은행합격

미리보기

닫기
GS리테일 영업 합격자소서

GS리테일영업직무 자기소개서자소서합격 여부: 합격GS리테일 영업마감일 : 18-04-02 16:001. 지원동기 및 열정에 대하여.798/800 (바이트 수(2 byte), 공백 포함)[Life Innovation]꿈과 소원을 이루는 사회를 만드는데 기여하고 싶은 인생관이 고객과 함께 내일을 꿈꾸며 새로운 삶의 가치를 창조하는 GS리테일의 목표와 일치해 지원했습니다.GS리테일은 고객 라이프 이노베이션을 위해 차별화 전략을 하고 있습니다. PB상품브랜드인 YOUUS는 다른 PB상품과 다르게 3개의 Grade로 운영해 품질에 대한 고정관념을 깨고 고객가치를 높여주고 있습니다. 또한 나만의 냉장고앱을 통해 증정품보관, 도시락예약주문 서비스로 기존업계와 차별화된 서비스를 선보여 GS25를 찾아야하는 이유를 전달하고 있습니다.장교로 군복무를 하며 시골임에도 불구하고 도시보다 편의점이 많은 것에 놀랐습니다. 기존유통업과 다르게 편의점사업은 언제 어디서나 만날 수 있는 서비스 네트워크를 구축할 수 있음을 알았습니다. GS리테일과 함께 차별화된 끊임없는 도전으로 고객과 가장 가까운 곳에서 라이프 이노베이션을 이루겠습니다.2. 성장과정 및 학교생활에 대하여.800/800 (바이트 수(2 byte), 공백 포함)[공동목표 달성을 위한 협상가]OFC는 공동목표를 달성하는 사람입니다. 회사, 경영주님과 함께 '매출증대'라는 공동목표를 달성해야 하기 때문입니다. 저는 조직 결속력으로 공동목표를 달성해 성장한 경험이 있습니다.소초장으로 근무하며 모든 구성원이 협동해 '무사고 완전작전 수행'의 공동목표 달성을 위해 근무공정표를 도입했습니다.제가 부임하기전 원칙없는 근무편성으로 소초원간 갈등이 많았습니다. 먼저, 갈등해결을 위해 조직결속을 다졌습니다. 야간 경계근무 병사 모두를 찾아 격려하며 애로사항을 듣고 회식과 체육활동으로 서로 알아가는 기회를 가지며 하나되어 목표를 이루는 조직이 되도록 친밀감을 형성했습니다.결속된 조직을 만든 후 모두의 의견을 반영하며 원칙을 지킬수 있는 근무공정표를 만들어 갈등을 봉합해 무사고 완전작전 300일을 달성했습니다. 입사후에도 문제를 해결하여 공동목표를 달성하는 협상가가 되겠습니다.3. 입사 후 포부(Vision)에 대하여.796/800 (바이트 수(2 byte), 공백 포함)[우문현답]“우문현답, 우리들의 문제는 현장에 답이 있다” 여러가지 문제로 고민할 때 늘 현장은 해결의 실마리를 주었습니다.OFC는 현장에서 해법을 찾는 사람이라 생각하며 세 가지 목표를 이루겠습니다.첫째, 현장중심: 가맹점의 매출증가는 곧 회사의 매출증가입니다. 여러 점포를 관리하는 OFC로서 각 점포의 반경1.5KM 지도를 지참해 현장상권과 고객층을 분석한 매출증대 전략을 수립하겠습니다.둘째, 브랜드중심: 고객이 생각하는 GS25 브랜드 이미지 훼손을 방지하겠습니다. 계약에 맞지 않는 운영을 현장에서 시정하며 변화하는 본사전략을 경영주님에게 상세히 설명드려 GS25 브랜드 이미지를 유지하겠습니다.셋째, 협상전문가: 제가 맡은 경영주님은 각기 다른 스타일을 소유하고 있습니다. 경영주님의 업무스타일, 관심사, 목표를 지속 파악하겠습니다. 이후 발생하는 이견을 모두가 만족하는 협상으로 상생관계를 이어가겠습니다.4. 성격의 장·단점 및 보완노력에 대하여.792/800 (바이트 수(2 byte), 공백 포함)[장점: 눈높이 맞추기]교내 전자정보센터 근로학생을 하며 여러 불편사항을 받았습니다. 저는 아무것도 모르던 신입생의 입장으로 돌아가 도서관 사용전반에 대해 파악하고 이용객의 불편을 해결하기 위해 노력했습니다.저는 이런 행동이 ‘눈높이 맞추기’란 강점을 갖게 될 것이라 믿습니다. 문제를 해결하기 위해 이용객의 눈높이에서 방법을 찾던 과정이 OFC로서 편의점 모든 이해관계자의 입장을 효과적으로 조율할 수 있기 때문입니다.[단점: 낯 두꺼운 사람이 되자]자퇴로 인해 혼자지내니 낮은 자존감을 가졌고 처음 보는 사람 앞에 잘 나서지 못한 성격이 되었습니다. 하지만 하고 싶은게 많았던 저에게 걸림돌이 되었습니다. 그래서 낯 두꺼운 사람이 되기 위해 무작정 사람 속으로 뛰어들었습니다.많은 이해관계자를 대면해야 하는 OFC로서 약점을 극복하는 자세와 철저한 준비로 GS리테일의 이익을 달성하는 협상가가 되겠습니다.5. 정직함에 대하여. (경험이 있다면 그 상황에서의 본인의 입장 및 대처 사례)799/800 (바이트 수(2 byte), 공백 포함)[빠르게 하기 위해서는 정직하게]하루 9만명 유동인구의 사당역 대형서점에서 계산 아르바이트를 하며 고객으로 인한 스트레스를 '정직성'으로 극복한 경험이 있습니다. 이곳은 퇴근시간이 되면 항상 손님들로 넘쳐 응대속도가 중요했습니다.어느날 손님들이 붐비는 시간이 되어 응대시간을 줄이기 위해 절차를 생략하고 계산만 했고 회원포인트를 사용하고 싶었던 고객의 항의를 바로잡기 위해 점장님까지 나서 30분간 지체돼 다른 직원들에게 큰 피해를 주었습니다.점장님의 절차를 지키며 고객응대를 하는 모습을 살펴보며 고객만족은 빠른처리보다 정직성에 나온다고 느꼈습니다. 그 이후 업무를 하는데 있어 절차를 지켜 실수를 줄이고 정직한 업무수행으로 빠르게 진행 되도록 노력했습니다.OFC직무는 경영주님과 맺은 계약을 수행하는 직무입니다. 고객의 GS25 이미지가 훼손되지 않도록 GS25컨셉과 본부방침을 철저히 이해하고 실행하겠습니다.

취업| 2021.04.04| 6페이지| 3,000원| 조회(181)

편의점, 세븐일레븐, GS리테일, 영업관리, 미니스톱, bgf리테일

미리보기

닫기